1、理念培訓(xùn)103孫欣目錄公司簡(jiǎn)介公司歷史經(jīng)營理念公司未來發(fā)展產(chǎn)品系列軟性體系常規(guī)理念重點(diǎn)章節(jié)學(xué)習(xí)公司簡(jiǎn)介川源公司于1975年創(chuàng)立于臺(tái)灣，本著“企業(yè)為社會(huì)之公器”的認(rèn)知，針對(duì)營建與環(huán)保市場(chǎng)的需求，從事各種給排水泵浦、給水消防機(jī)組成套設(shè)備和曝氣機(jī)、羅茨風(fēng)機(jī)、污泥脫水機(jī)等廢水處理機(jī)械的專業(yè)制造與銷售，經(jīng)過多年的努力耕耘，川源的產(chǎn)品與服務(wù)已深獲各界用戶的肯定，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、日本、東南亞及全國各地，深受好評(píng)，川源已成為高效率、高品質(zhì)的代表。力求顧客滿意是川源的服務(wù)宗旨，在全體員工的共同努力下，公司順利的通過了ISO9001：2000的新版認(rèn)證工作。近年來，川源致力于新產(chǎn)品的研發(fā)及行銷網(wǎng)絡(luò)的建立，在揚(yáng)州工廠

2、建立了國內(nèi)最大的深水曝氣實(shí)驗(yàn)池，用于深水曝氣等環(huán)保產(chǎn)品的研發(fā)，同時(shí)在全國建立了完善的市場(chǎng)服務(wù)體系，保證高效及時(shí)的為用戶服務(wù)，通過遠(yuǎn)程支援、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等方式，讓用戶無論在何處都能享受到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 公司歷史* 1975年于創(chuàng)立于臺(tái)北* 1990年川源工廠榮獲商品檢驗(yàn)局評(píng)定為品管甲等工廠。產(chǎn)品取得中央標(biāo)準(zhǔn)局之正字標(biāo)記。同時(shí)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，逐漸成為臺(tái)灣業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)品牌。* 1995年獲ISO9002品質(zhì)保證制度認(rèn)證。* 1996年成立上海川源機(jī)械工程有限公司，正式進(jìn)入大陸市場(chǎng)。* 1997年獲(BVQI)ISOl4001環(huán)境管理系統(tǒng)認(rèn)證。 * 2003年上海川源機(jī)械工程有限公司通過ISO9001：20

3、00質(zhì)量管理體系認(rèn)證，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量管理體系。* 1996年至2006年分別成立廣州分公司、揚(yáng)州分公司、江蘇分公司、北京分公司、華北處、上海處，銷售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國大部分地區(qū)，并成立國際貿(mào)易部，部分產(chǎn)品遠(yuǎn)銷東南亞、歐洲。* 2010年上海川源機(jī)械工程有限公司通過ISO14001：2004環(huán)境管理體系認(rèn)證。經(jīng)營理念* Green 綠色：對(duì)地球自然生態(tài)的環(huán)保承諾 * Safe 安全：對(duì)顧客的品質(zhì)承諾 * Development 永續(xù)經(jīng)營：對(duì)員工、股東和社會(huì)的承諾 公司未來發(fā)展一、川源將以“優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，造福廣大眾生”為使命，勵(lì)精圖志、全力以赴實(shí)現(xiàn)公司的美好愿景： *環(huán)境：萬川皆原色，無水不清流；

4、*公司：品牌的典范，業(yè)界之楷模； *同仁：精彩的事業(yè)，圓滿的人生。二、四大發(fā)展措施1) 持續(xù)完善、整合我司產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)環(huán)保全系列產(chǎn)品的系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。2) 持續(xù)穩(wěn)步地健全全國營銷網(wǎng)絡(luò)，以分支機(jī)構(gòu)為主，以經(jīng)銷商、代理商渠道為輔，實(shí)現(xiàn)銷售網(wǎng)點(diǎn)全面覆蓋重要經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，同時(shí)配套加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)的支持力度。3) 集中精力打造公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)，大力研發(fā)環(huán)保業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)品，始終保持我司產(chǎn)品技術(shù)、性能、品質(zhì)的業(yè)界領(lǐng)先地位。4) 通過持續(xù)完善公司文化體系、ISO體系、SOP體系、教育培訓(xùn)體系、績(jī)效考核體系等系統(tǒng)工程，全力打造學(xué)習(xí)型組織和高效的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，確保公司產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)持續(xù)升級(jí)。系列產(chǎn)品潛水泵系列陸上

5、型系列特種泵系列消防泵系列機(jī)組系列風(fēng)機(jī)供氧曝氣設(shè)備固液分離設(shè)備攪拌推流設(shè)備泡藥設(shè)備 輸送設(shè)備軟性體系一、 公司使命：優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，造福廣大眾生。 二、 公司愿景：環(huán)境：萬川皆原色，無水不清流； 公司：品牌的典范，業(yè)界之楷模； 同仁：精彩的事業(yè)，圓滿的人生。 三、公司文化： 行為習(xí)慣：嚴(yán)細(xì)實(shí)恒。(養(yǎng)成 OEC管理的習(xí)慣) 做事方式：篤行實(shí)踐。(實(shí)踐 PDCA、6W2H 的方式) 價(jià)值觀念：忠誠廉正。(不徇私、不舞弊、不貪財(cái)、不計(jì)較) 行為標(biāo)準(zhǔn)：依法辦事。 做事三個(gè)準(zhǔn)則：1.如果有規(guī)定，堅(jiān)決按規(guī)定辦； 2.如果規(guī)定有不合理之處，先按規(guī)定辦并即時(shí)提出修改建議； 3.如果沒有規(guī)定，在請(qǐng)示的同時(shí)按照川源

6、文化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)定。） 品質(zhì)三不政策：不接受不良、不制造不良、不放過不良） 成功保障：團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 育人之道：教導(dǎo)、協(xié)助、改善、激勵(lì)、要求。 成長基因：學(xué)習(xí)、專注、創(chuàng)新、超越。 處世原則：感恩、知足、善解、包容。 四、經(jīng)營理念：用 GSD 的經(jīng)營理念去經(jīng)營： * Green 綠色：對(duì)地球自然生態(tài)的環(huán)保承諾 * Safe 安全：對(duì)顧客的品質(zhì)承諾 * Development 永續(xù)經(jīng)營：對(duì)員工、股東和社會(huì)的承諾 基本理念做事 三 準(zhǔn)則如果有規(guī)定，堅(jiān)決按規(guī)定辦;如果規(guī)定有不合理之處，先按規(guī)定辦並即時(shí)提出修改建議;如果沒有規(guī)定，在請(qǐng)示的同時(shí)按照川源文化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，或建議制定相應(yīng)的規(guī)定

7、?；纠砟睢叭弧痹瓌t:不制造不良；不接受不良；不放過不良。異常處理三步驟：原因分析改善對(duì)策杜絕方案PDCASWOT管理金字塔PTSCSOP基本理念計(jì)劃(P)對(duì)策(A)執(zhí)行(D)檢討(C)目標(biāo)計(jì)劃方法計(jì)劃檢討過程檢討結(jié)果預(yù)防對(duì)策改善對(duì)策過程管理教育訓(xùn)練管理循環(huán)P D C A基本理念3P管理方法：計(jì)劃 行動(dòng) 檢討 執(zhí)行P D C A PTSC、SOP基本理念一、定義：指貫通“PDCAPTSCSOP”為一體的科學(xué)思維模式和作業(yè)管理模式。二、優(yōu)點(diǎn)：1、實(shí)現(xiàn)任務(wù)從“交辦解碼執(zhí)行檢討”到“成果驗(yàn)證匯報(bào)”的嚴(yán)密銜接，避免脫鉤、偏差、重工、返工，形成防偏機(jī)制；2、使“高端愿望”透過層層分解，最后落入SOP之

8、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)平臺(tái)中來，按照對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序執(zhí)行，形成有品質(zhì)保障的運(yùn)行機(jī)制；3、通過層層的“量化、細(xì)化、流程化”，使每一個(gè)任務(wù)度落實(shí)到具體的責(zé)任人，每一個(gè)責(zé)任人都有明確的完成任務(wù)的“質(zhì)、量、期限”，形成品質(zhì)考評(píng)機(jī)制；4、每一層都要求“按標(biāo)準(zhǔn)、按期限”匯報(bào)，形成自動(dòng)回報(bào)機(jī)制；5、每一次執(zhí)行結(jié)束都有“檢討、驗(yàn)收、改善”環(huán)節(jié)，形成持續(xù)優(yōu)化機(jī)制?；纠砟钗孱惪蛻舳x：已成交客戶：每家客戶均需在訪談?dòng)涗浬细侥繕?biāo)預(yù)測(cè)編定表，每次拜訪客戶的主要目的是如何經(jīng)營好這家客戶，讓川源全系列產(chǎn)品都有合作的機(jī)會(huì)已拜訪未成交客戶（潛力客戶）：每家客戶均需在訪談?dòng)涗浬细侥繕?biāo)預(yù)測(cè)編定表，每次拜訪客戶的主要目的為如何升級(jí)為1類

9、客戶，早會(huì)中副理與業(yè)務(wù)認(rèn)真討論策略、攻關(guān)的技巧，并對(duì)目標(biāo)編定表進(jìn)行修正新客戶：依據(jù)年度計(jì)劃中新客戶定義，及每人開發(fā)家數(shù)及銷售目標(biāo)，設(shè)定一張目標(biāo)編定表；每次拜訪的目的為如何讓目標(biāo)客戶變成第1、2類客戶；早會(huì)中副理與業(yè)務(wù)認(rèn)真討論目標(biāo)客戶的選定技巧與潛力客戶判定技巧專案客戶：依據(jù)年度計(jì)劃的專案或?qū)ｍ?xiàng)計(jì)劃，每項(xiàng)設(shè)定一張目標(biāo)編定表，每月工作計(jì)劃中，落實(shí)安排到業(yè)務(wù)工作中，早會(huì)中副理與業(yè)務(wù)認(rèn)真討論各項(xiàng)計(jì)劃的策略及進(jìn)度，并將目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)為1、2類客戶現(xiàn)售客戶：依據(jù)去年現(xiàn)售客戶目標(biāo)，乘以環(huán)境成長因素，編定一張目標(biāo)編定表，客戶成交后依據(jù)其屬性，潛力客戶轉(zhuǎn)為第1類客戶管理基本理念5S管理一、定義整理：在工作場(chǎng)所內(nèi)，區(qū)

10、分需要與不需要的東西，將不需要的清除掉。整頓：將留下的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊，加以標(biāo)示。清掃：將工廠內(nèi)徹底打掃，保持無垃圾、無污物之狀態(tài)。清潔：維持上面3S的成果，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。紀(jì)律：每位員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)主動(dòng)積極的精神?；纠砟疃?、 5S的作業(yè)執(zhí)行要訣: (一)、整理:二要: 要-整理定位 不要-丟掉 (二)、整頓:二定: 定位-即物料.成品.半成品.文件.空間的規(guī)則 定時(shí)-即做好時(shí)效管理 (三)、清掃:二掃: 掃污-即掃除污染源. 掃漏-即掃漏水.電.油.氣等 (四)、守法:三守: 守法-即遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)之規(guī)定. 守紀(jì)-即遵守公司之管理制度. 守崗-即作好自主管理.基本理念什么是SOP？1)所謂SOP是：Standard Operation Procedure這三個(gè)單詞中首字母的大寫,即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。2) 就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來,用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。更通俗的說，SOP就是對(duì)某一程序中的關(guān)鍵步驟及控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和量化。 川源工作管理模式的演變和沉淀： P D C A？ P T S C？