1、有效會議管理會議概述全球每天要舉行數(shù)百萬次會議一份美國的調(diào)查統(tǒng)計經(jīng)理級干部和專業(yè)人員每周約花1/4的時間在開會上；中上級的經(jīng)理約1周2天；資深行政人員則多達1周4天。研究顯示，除了一對一的會議，三人以上的會議平均所占的時間最多。 課程說明教學(xué)目的和內(nèi)容有效會議管理通過對會議管理全部流程會議概述、會議策劃、會議籌備階段的會務(wù)操作、會議結(jié)束階段的會務(wù)操作等的學(xué)習(xí)，以會議組織策劃流程為教學(xué)安排線索，通過對各個環(huán)節(jié)操作細節(jié)的學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)的知識和技巧。有效會議管理內(nèi)容主要包括三個方面：一是會議策劃、組織、實施的原則和方法；二是會議管理流程各具體環(huán)節(jié)的細節(jié)安排；三是會議管理實際操作訓(xùn)練，以會議項目實際操

2、作來貫穿整個教學(xué)過程，達到理論與實際工作能力的融合。 課程說明課程總學(xué)時：52課時上課時間：周一5-6節(jié)，周四5-6節(jié)上課地點：三教A棟502授課教師：許憲國聯(lián)系方式手機）；715067522（QQ）考核方式課堂出勤10%課堂表現(xiàn)15%個人作業(yè)15%期末考試60%1、總成績=平時成績40%+期末考試成績60%（閉卷）2、平時成績=課堂表現(xiàn)15%+個人作業(yè)15%+考勤10%關(guān)于考勤 考勤：曠課扣6分/節(jié) ，事假（由學(xué)院安排的突擊任務(wù)或院系安排的特殊教學(xué)任務(wù)除外）扣3分/節(jié)，病假扣2分/節(jié)，遲到、早退扣2分/次；缺課三次以上期末總評成績不超過70分.班級分組1、每組推選一

3、名組長2、選取組名、標(biāo)志、口號3、確定座位4、時間約20分鐘完成。1、富士康的管理方式2、畫出富士康的組織結(jié)構(gòu)談?wù)?兩個同齡的年輕人同時受雇于一家店鋪,并且拿同樣的薪水. 可是一段時間后,叫阿諾德的那個小伙子青云直上,而那個叫布魯諾的小伙子卻仍在原地踏步.布魯諾很不滿意老板的不公正待遇.終于有一天他到老板那兒發(fā)牢騷了.老板一邊耐心地聽著他的抱怨,一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間的差別.差別布魯諾先生,老板開口說話了,您現(xiàn)在到集市上去一下,看看今天早上有什么賣的.布魯諾從集市上回來向老板匯報說,今早集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣.有多少?老板問.布魯諾超快戴上帽子又跑到集上,然

4、后回來告訴老板一共40袋土豆.價格是多少?布魯諾又第三次跑到集上問來了價格.好吧,老板對他說,現(xiàn)在請您坐到這把椅子上一句話也不要說,看看別人怎么說. 阿諾德很快就從集市上回來了,向老板匯報說到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆,一共40袋,價格是多少多;土豆質(zhì)量很不錯,他帶回來一個讓老板看看.這個農(nóng)民一個鐘頭以后還會弄來幾箱西紅柿,據(jù)他看價非常公道.昨天他們鋪子的西紅柿賣得很快,庫存已經(jīng)不多了.他想這么便宜的西紅柿老板肯定會進一些的,所以他不僅帶回了一個西紅柿做樣品,而且把那個農(nóng)民也帶來了,他現(xiàn)在正在外面等回話呢.此時老板轉(zhuǎn)向了布魯諾,說:現(xiàn)在您肯定知道為什么阿諾德的薪水比您高了吧?討論這個故事對我

5、們有什么啟示？案例一案例分析 波揚公司準(zhǔn)備在本市的黎明大廈召開大型的新產(chǎn)品定貨會。參加的有本單位、外單位的人員?？偨?jīng)理讓秘書部門負責(zé)安排，會上要放映資料電影，進行產(chǎn)品操作演示。而公司沒有放映機。租界放映機的任務(wù)交給了總經(jīng)理秘書劉小姐。會議召開的時間是8月9日上午十點整，而資料放映的時間是十點十五分。劉小姐打電話給租聘公司，要求租聘公司在9日上午九點四十五分必須準(zhǔn)時把放映機送到黎明大廈的會議廳。 9日上午，會議開幕前，波揚公司的秘書們正在緊張到做著最后的準(zhǔn)備工作。劉小姐一看表，呀，已經(jīng)九點五十分了，放映機還沒有送到。劉小姐馬上打電話去問，對方回答機器已送出。眼看著各地來賓以陸續(xù)進廠，劉小姐心急如

6、焚討論：小組討論 1、假如你是劉小姐，對節(jié)下區(qū)可能發(fā)生的各種情況，應(yīng)該如何處理？ 2、假如放映機在十點十分還未送到，你將馬上向總經(jīng)理報告還是擅自決定調(diào)整會議議程？ 3、向總經(jīng)理報告后，你還應(yīng)該做些什么？ 4、召開大型會議前各種準(zhǔn)備工作，包括印象、電子類裝置應(yīng)提前多少時間安排？ 參考答案 參考答案我認(rèn)為，出現(xiàn)此類問題主要是考察秘書的突發(fā)事件的處理能力。如果我是劉小姐，首先要做的是馬上和租聘公司取得聯(lián)系，詢問到送貨司機的電話，然后確定他的位置，以及大概需要多長時間才能到達公司。第三，想好兩種以上的解決方案，向上級及時報告。第四，協(xié)助上司做好應(yīng)急工作。假如放映機在十點十分還沒有送到，應(yīng)該馬上向總經(jīng)理

7、報告。作為秘書，不能越權(quán)，擅自做出決定。向總經(jīng)理報告后，還是應(yīng)該繼續(xù)打電話催送貨司機。其次提出兩種以上的解決方案，例如方案一：更改會議議程；方案二：將產(chǎn)品操作演示的錄像放映改為由生產(chǎn)部門的工作人員進行現(xiàn)場操作演示；方案三：將錄像改成紙質(zhì)圖片形式發(fā)放。召開大型會議前的各種準(zhǔn)備工作，例如印象、電子類裝置，我認(rèn)為應(yīng)該提前一個小時準(zhǔn)備好。相關(guān)知識會議要素會議基本要素（5W1H）： Why：為什么開？ What：開什么會？ Who：誰去開？ When：什么時間開？ Where：在哪開？ How：怎么開？相關(guān)知識會議要素會議基本要素： 1、會議名稱 2、會議時間：到會時間、會期 3、會議地點 4、會議組織

8、者 5、與會人員：出席人員、主持人員、秘書人員、服務(wù)人員 6、會議議題和內(nèi)容 7、會議成果：決議或決定、與會者達成的共識、會議的選舉結(jié)果，等點明困難所在發(fā)現(xiàn)問題并尋找解決方法衡量問題的輕重緩急想出新點子評議新點子確定行動綱領(lǐng)相關(guān)知識會議目的和作用會議目的： 1、開展有效溝通； 2、傳達咨詢； 3、監(jiān)督員工，實施管理； 4、協(xié)調(diào)矛盾，達成協(xié)議；相關(guān)知識會議目的和作用會議目的： 5、集思廣益，開發(fā)創(chuàng)意； 6、激勵士氣，團結(jié)一致； 7、聯(lián)絡(luò)感情，塑造形象；會議想法1想法2想法3好創(chuàng)意好點子甲乙丙相關(guān)知識會議目的和作用會議作用： 1、會議是集思廣益的渠道之一； 組織或者部門會議互為前提 2、會議能顯示

9、一個組織或一個部門的存在價值；相關(guān)知識會議目的和作用3、會議是一種群體溝通的方式； 雖然隨著科技費發(fā)展，溝通方式越來越多，但是群體溝通（會議）方式，仍然是其他溝通方式無法代替的。相關(guān)知識會議目的和作用建議頻率：至少每月一次注意事項：不能多與每周一次，否則容易形成拖沓的不良習(xí)慣；將會議時間記錄在筆記本上，以防因一時疏忽造成工作上的被動。相關(guān)知識會議的頻率固定的部門會議建議頻率：至少每兩月一次注意事項：利用全體大會通報政策，但不能頻繁，否則回給公司造成沉重的負擔(dān)。全體會議相關(guān)知識會議的頻率建議頻率：隨時注意事項：切忌太頻繁，否則會使員工感覺日日有危機，會讓公司陷入工作無序的可怕境地。處理突發(fā)事件的會議相關(guān)知識會議的頻率建議頻率：按需要注意事項：可以按需要天天發(fā)生，但是會議長度最好不要超過1小時。一對一會議相關(guān)知識會議的頻率相關(guān)知識會議的分類會議分類： 1、按會議規(guī)模劃分： 小型會議：100人以下； 中型會議：1001000人； 大型會議：1000人10000人； 特大型會議：10000人以上2、按會議的內(nèi)容和性質(zhì)劃分： 決策性會議 紀(jì)念性會議 動員性會議 研討性會議相關(guān)知識會議的分類 3