1、.：.；內(nèi)部資料留意保管員 工 手 冊XXXX物業(yè)效力 目 錄第一章 總那么第二章 公司簡介第三章 組織架構(gòu)第四章 企業(yè)文化第五章 員工行為規(guī)范第六章 員工人事管理第七章 員工薪酬福利管理第八章 員工培訓(xùn)制度第九章 員工考核與提升 第十章 員工獎懲管理第十一章 平安管理第十二章 員工違章違紀(jì)處分實施細(xì)那么第十三章 嚴(yán)密制度附那么第一章 總那么 歡迎您參與物業(yè)，謹(jǐn)祝您在物業(yè)效力期間任務(wù)愉快，事業(yè)有成！ 本適用于XXXX物業(yè)效力一切員工。 公司運營開展壯大、發(fā)明特征品牌效力是與每位員工的不懈努力密不可分的。從某種意義上來說，員工的素質(zhì)將決議著公司的開展。為此，本公司要求每位員工在進入公司之前都必需

2、明確本人的責(zé)任和義務(wù)，因此，本規(guī)章制度將是每位員工都必需嚴(yán)厲遵守的行為準(zhǔn)那么。 本以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)那么，制定了本公司對每位員工的任務(wù)要求及行為規(guī)范，本的最終解釋權(quán)歸XXXX物業(yè)效力。如有增減、修訂，將以通知文件的方式做補充發(fā)布，補充文件與本有同等作用。 望每位員工都仔細(xì)學(xué)習(xí)，自覺遵守，并且經(jīng)過本人的努力與辛勤的勞動為公司的開展和個人的提高帶來雙贏的豐盛成果。第二章 公司簡介 XXXX物業(yè)效力是一家專業(yè)化、規(guī)范化的現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)。公司注冊資本人民幣？萬元。公司本著“以人為本，講求誠信，規(guī)范管理，追求杰出的企業(yè)目的，立足于現(xiàn)代物業(yè)管理的前沿，以戰(zhàn)略開展的目光，對內(nèi)努力于強化企業(yè)內(nèi)部管理，實現(xiàn)管

3、理創(chuàng)新，為用戶營造便利、安心、溫馨、溫馨的生活任務(wù)環(huán)境；對外公司重品牌、重口碑、重籠統(tǒng)，與更多的客戶開展和建立良好的協(xié)作關(guān)系，提供全方位的效力，以滿足物業(yè)管理專業(yè)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化及人性化的要求，實現(xiàn)“創(chuàng)新是根本，質(zhì)量是生命，務(wù)虛是目的，效益是目的的運營理念。 為順應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)管理的要求，公司注重培育全體員工的現(xiàn)代物業(yè)管理理念，提升員工隊伍的整體素質(zhì)。目前公司擁有一支綜合素質(zhì)強，專業(yè)技術(shù)優(yōu)秀，作風(fēng)過硬的員工隊伍，中層以上管理人員具有專業(yè)的物業(yè)管理知識和豐富的物業(yè)管理閱歷；一線員工均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，并持證上崗，從而有效的保證了效力質(zhì)量。 公司注重品牌效力，根據(jù)對不同業(yè)主的不同需求，制定出不同的具有X

4、XXX物業(yè)特征的管理方案，并在實際中不斷完善、提高。XXXX物業(yè)效力的特征效力已在公司所運營的諸多工程中得到充分的表達，遭到寬廣業(yè)主和用戶的稱譽和一定。為用戶營造溫馨、平安、溫馨、優(yōu)雅的生活、居住和運營環(huán)境是他們追求的目的，用心效力,盡善盡美,悉查客戶需求,超越客戶等待是他們的效力理念。誠心和責(zé)任心為每一位業(yè)主提供專業(yè)、精細(xì)和超值的物業(yè)管理效力。XXXX物業(yè)努力于與客戶建立友好、調(diào)和、長期的協(xié)作關(guān)系，以專業(yè)化的團隊為客戶提供全面、高質(zhì)量的物業(yè)效力。 公司秉承“立足鞏固根源，穩(wěn)步拓展多元的企業(yè)運營開展思緒，經(jīng)過培育提升自有團隊的整體素質(zhì)，吸收外部先進技術(shù)及優(yōu)秀人才的管理方式，順應(yīng)企業(yè)在未來市場的

5、開展，不斷提升創(chuàng)新認(rèn)識，為樹立本行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)而不懈的努力。 未來目的，公司將逐漸向集團式運營方式開展，目前，XXXX保安效力、XXXX貿(mào)易、XXXX投資就是與XXXX物業(yè)效力的兄弟公司。隨著企業(yè)的不斷壯大，公司將提供應(yīng)每位企業(yè)員工無限的開展機遇與提升空間，企業(yè)長期以來的用人觀念就是： 在“態(tài)度決議一切的前提下，學(xué)習(xí)預(yù)示著開展；勤勞預(yù)示著收獲；創(chuàng)新預(yù)示著突破；才干涉示著提升。第三章 組織架構(gòu)一、 組織架構(gòu)圖二、 XXXX物業(yè)效力實行企業(yè)法人兼總經(jīng)理擔(dān)任制，公司法人擔(dān)任公司總經(jīng)理。三、 公司總部設(shè)立六個職能部門，分別是行政辦公室、財務(wù)部、督導(dǎo)部、工程技術(shù)部、業(yè)務(wù)拓展部、后勤保證部。四、 總部各職

6、能部門根據(jù)各分管內(nèi)容再設(shè)立下級崗位，但從管理權(quán)限上說，總部各職能部門是對各物業(yè)管理效力工程的實踐任務(wù)做統(tǒng)籌管理，其中包括行政及人事管理、財務(wù)管理、工程維修技術(shù)指點及其他的業(yè)務(wù)指點管理等。五、 各區(qū)域擔(dān)任人將根據(jù)任務(wù)需求及客觀情況，分管假設(shè)干個物業(yè)管理效力工程，如無特殊情況，各工程會分別設(shè)立客服部、維修部、次序維護部與保潔部。六、 各工程分設(shè)的一樣部門之間，會根據(jù)公司的業(yè)務(wù)拓展或已有業(yè)務(wù)的實踐任務(wù)需求，做流程與效力間的交流、援助及協(xié)作。七、 全體員工的一切任務(wù)行為必需對XXXX物業(yè)公司及XX品牌擔(dān)任，任何人不得凌駕于公司利益之上。第四章 企業(yè)文化企業(yè)目的：以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌創(chuàng)開展。企業(yè)運營理念

7、：創(chuàng)新是根本，質(zhì)量是生命，務(wù)虛是目的，效益是目的。企業(yè)效力理念： 用心效力,盡善盡美,悉查客戶需求,超越客戶等待。企業(yè)價值觀：-與客戶關(guān)系的價值觀發(fā)明客戶稱心，實現(xiàn)企業(yè)利潤(中心價值觀)。-與職員關(guān)系的價值觀用心做事，創(chuàng)新思想；以誠相待，信守承諾。-與行為關(guān)系的價值觀淺笑代表誠心，專業(yè)自信心。企業(yè)開展觀： 做全行業(yè)的典范，收獲金色的希望。企業(yè)人才選拔目的：態(tài)度決議一切學(xué)習(xí)預(yù)示著開展；勤勞預(yù)示著收獲；創(chuàng)新預(yù)示著突破；才干涉示著提升。第五章 員工行為規(guī)范第一條 上崗規(guī)范.上班按時到崗提早分鐘，按照考勤制度規(guī)范打卡或簽到，不得遲到，早退，曠工。.請假須提早、親身書面向上級指點提出，得到同意后方可休假

8、。不準(zhǔn)請假特殊情況除外，不準(zhǔn)代人請假。.上崗前必需著裝整齊，佩帶好工牌，備齊相關(guān)效力器具，提早分鐘到達任務(wù)崗位。.上崗首要義務(wù)是進展任務(wù)交接和檢查：查看任務(wù)日志、任務(wù)交接本，檢查物資物品，檢查擔(dān)任區(qū)域運轉(zhuǎn)情況，清點財富現(xiàn)金等事項。.上班時間不得以任何借口和理由回絕上司的合理任務(wù)安排，不得故意拖延或者頂撞上司。.任務(wù)過程中不得脫崗、竄崗，分開崗位時須有人堅守崗位，協(xié)作補位。.上班時間內(nèi)嚴(yán)禁吹口哨、哼小調(diào)、打鬧閑談、看書閱報、接打私人、玩手機、聊、微信、吃東西以及其他與任務(wù)無關(guān)的事項。.上崗期間需將調(diào)整震動或靜音。.嚴(yán)禁在崗位上和禁煙區(qū)吸煙。.嚴(yán)禁酒后上崗。.每天開展崗位和任務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清理，不

9、能走馬觀花大打折扣的去完成，必需嚴(yán)厲按照規(guī)范執(zhí)行。.每周按規(guī)定進展大掃除，清潔日常衛(wèi)生死角。.任務(wù)過程中要留意保證個人身體平安和公司財富平安。.顧惜公司財物，運用物品輕拿輕放，留意保養(yǎng)，延伸運用壽命。.不得故意損壞公司財富，如有損壞，照價賠償。.節(jié)約水、電、燃?xì)獾饶茉础?上班時間不得會私客，包括親戚朋友。.制止運用辦公接打私人。.不得說、做任何有損公司籠統(tǒng)的事。.不得泄露公司的一切運營，以免有損公司利益。.未經(jīng)答應(yīng)不得隨意挪動消防設(shè)備設(shè)備，不得阻撓消防設(shè)備，不得在消防通道內(nèi)堆放任何物品。.無任務(wù)需求，不得進入其他員工任務(wù)崗位。第二條 儀容規(guī)范.進入任務(wù)區(qū)域必需自我檢查儀容儀表。.上班時間必需著

10、工裝，要堅持工裝的整潔，嚴(yán)禁少扣或不扣扣子，不得隨意私自改制工服，不得借任何理由便裝上崗。.工裝不顯露個人物品，服裝衣袋不裝過大過厚物品，袋內(nèi)物品不外露。工裝領(lǐng)口、袖口及腰部不得外露內(nèi)衣。.清洗工裝后要熨燙平整，無褶皺。不允許穿著未經(jīng)熨燙的工裝上崗。工裝在穿著過程中出現(xiàn)褶皺的及時熨燙。.鞋襪穿戴整齊清潔，鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪，客戶效力部崗位女員工應(yīng)穿高跟鞋上崗但鞋跟不得超越厘米，男員工應(yīng)穿黑色皮鞋著黑色或深色襪子。非任務(wù)需求不允許赤腳或穿雨鞋四處走，任務(wù)終了后應(yīng)在任務(wù)場所將鞋擦干凈再走。女員工穿裙裝時必需著肉色長筒絲襪。.上崗期間不允許戴有色眼鏡。.女員工前發(fā)不遮眼，后發(fā)不披肩，不梳怪異

11、發(fā)型，不染特殊顏色。長發(fā)要束起，一致頭飾。男員工后發(fā)根不超越衣領(lǐng)，不蓋耳，不留胡須。一切員工不允許剃光頭。.客戶效力部崗位女員工淡妝裝扮上崗，不允許濃妝艷抹，防止運用味道濃重的化裝品。.不得留長指甲，或涂抹顏色艷麗的指甲油，嚴(yán)禁濃裝艷抹或戴奇特首飾，除手表、結(jié)婚戒指、耳釘以外耳釘僅限女員工。.不得在公共場所掏耳挖鼻，擠眉弄眼，做小動作，需留意在公共場所的行為舉止，留意本身涵養(yǎng)和籠統(tǒng)。.站位時必需運用規(guī)范崗位站姿，不得東倒西歪，嚴(yán)禁依托柱子、墻壁、桌椅、以及其他物體。.就坐時姿態(tài)要端正，入座要輕緩，上身要直，人體重心要穩(wěn)，腰部挺起，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容。.行走時應(yīng)目視前

12、方，大方自然。不得將手插入衣袋、左顧右盼、吹口哨、吃食物。.靠道路右側(cè)行走。.兩名以上員工行走時，兩人成行，三人成列。不允許勾肩搭背，不允許同行時嬉戲打鬧。.走路動作應(yīng)輕快，非緊急情況不得奔跑、騰躍。.與客戶同行，須讓客戶先行，不得搶道，假設(shè)有急事需求先行，要禮貌的提示客戶，并負(fù)疚。.上班時不能在客戶面前或公共場所整理儀容儀表或做出一些不文明的舉止，必要時應(yīng)到衛(wèi)生間或任務(wù)間整理。第三條 舉止規(guī)范.在任務(wù)場所的任何時間地點遇到客戶或上司，要面帶淺笑自動點頭表示并問好，聲音要清楚。.與客戶溝通或客戶問詢時，要首先說“您好保安人員應(yīng)先敬禮。.不得與同事吵架，打架，不得拉幫結(jié)派，搞小團體。.上班時不得

13、因私人問題帶心情上班，上班前必需調(diào)整好心態(tài)，淺笑效力。.上班時間嚴(yán)禁圍觀、起哄、高聲喧嘩。.嚴(yán)禁騷擾客戶。.嚴(yán)禁與客戶嬉戲打鬧，不得向客戶索取財物，不得私自接受客戶贈予。.進入房間要先輕敲門三聲保安崗位應(yīng)打“報告，聽到應(yīng)對后再進入，如敲三遍無人應(yīng)對那么不得進入。進入后要隨手關(guān)門，不能大力。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事也要等待時機，并先致歉。.不得運用任何客用物品。.搬運貨物應(yīng)搬起或運用車輛運輸，不得在地面上推、拖貨物。.不得在公共場所奔跑，或隨意散漫的閑逛。.不得隨地吐痰、亂扔渣滓，見到地面渣滓隨手撿起。.在員工寢室服從管理人員的安排和管理，按規(guī)定做好本人本分

14、任務(wù)。.不得搬弄事非，挑撥離間，影響團結(jié)。.參與會議不遲到或不到，會議時將調(diào)成振動或靜音。.未經(jīng)過同意嚴(yán)禁將任何公司物品帶出公司。.不得在公司、寢室聚眾賭博，或其他非法活動。.休假或離任員工不得在公司逗留閑逛。第四條 言語規(guī)范.運用普通話，語速要適中，吐字要明晰。.來有迎聲，走有送聲，問有答聲，完成交辦任務(wù)有回聲。.根本禮貌用語十個字：您好、請、謝謝、對不起、再見。.對熟習(xí)的客戶應(yīng)稱謂其姓氏加職務(wù)，不知道職務(wù)的加先生/女士。.與客戶對話時要堅持米左右的間隔 。.交談時眼睛要正視對方，眼神要散點柔視，防止偏視、俯視、窺視、怒視。.時辰堅持口氣清新。.與客戶交談，態(tài)度要和藹，言語要親切，腔調(diào)要自然

15、、柔和，音量要適中，不要過高，也不要過低，以對方聽清楚為宜，答話要迅速、明確。.與客戶或上司交談時，對重要的內(nèi)容要復(fù)述確認(rèn)。.不說粗言俗語，污言穢語。.按接聽程序接聽任務(wù)。.接待完客戶后，應(yīng)運用敬語道別：“慢走、“請慢走等。第五條 言語態(tài)度.見面語：“早上好、“下午好、“晚上好、“您好、“很高興認(rèn)識您、“請多指教、“請多照顧等。.贊賞語：“謝謝、“勞駕了、“讓您費心了、“真實過意不去、 “費事您、“贊賞您的協(xié)助 等；.致歉語：打攪對方或向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄?、“請原諒、“很?fù)疚、“請稍等、“請多包涵等；接受對方致謝致歉：“別客氣、“不用謝、“沒關(guān)系、“請不要放在心上等；告別語：“再見、“歡迎再來

16、、“祝您一路順風(fēng)、“請再來等；.忌用語：“喂、“不知道、 “不歸他們管、“這是其他人的事、“ 笨蛋、“他不懂、“他能死了、“狗屁不通、“豬腦袋等。.接聽用語：接聽時： “您好，物業(yè)*部門/*效力中心，請問有什么可以幫您的嗎？請問您貴姓？當(dāng)聽不清楚對方說的話時，請說“對不起，先生，您剛剛講的問題我沒聽清楚，請您重述一遍好嗎？ “對不起，先生，我把您剛剛說的再復(fù)述一遍，看妥不妥當(dāng)？快終了時： “謝謝您，再見。先生，您還有別的事嗎？ 當(dāng)對方要找的人不在時： “對不起，他不在，有什么事情需求我轉(zhuǎn)告他嗎？謝謝您，再見。.接納贊揚時用語用戶贊揚時： “您好！物業(yè)*部門/*效力中心，請問您貴姓？請通知我概略

17、，好嗎？“對不起，先生，我立刻處置這個問題，大約在*時間給您回答。請問怎樣與您聯(lián)絡(luò)？ “您放心，他們會立刻采取措施，使您稱心。很負(fù)疚，給您添費事了。謝謝您的意見。用戶來訪贊揚時： “先生，您好！請問我能幫您什么忙嗎？先生，請問您貴姓？您能把詳細(xì)情況通知我嗎？“對不起，給您添費事了。如職權(quán)或才干不能處理時： “對不起，先生，您反映的問題由于某種緣由暫時無法處理，我會把您的情況向公司指點反映，盡快給您一個稱心的回答。 當(dāng)贊揚不能立刻處置時：“對不起，讓您久等了，我會馬上把您的意見反響到有關(guān)部門處置，大約在*時間給您一個回答。請您放心。謝謝您的意見。第六條 效力態(tài)度.客戶的一切行為都是對的，不得與客

18、戶發(fā)生沖突和爭辯，假設(shè)出現(xiàn)難以處理的問題立刻上報。.不得因員工個人效力態(tài)度引起客戶的不悅。.為客戶提供效力時，無論何時均應(yīng)面帶淺笑、和顏悅色、給人以親切感；與客戶說話時，應(yīng)聚精會神、留意傾聽，給人以尊重感；應(yīng)坦誠待人，不卑不亢，給人以真誠感；應(yīng)神色安然、輕松、自信，給人以寬慰感；應(yīng)冷靜、穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感。.不得為客戶提供不合格的效力和產(chǎn)品。效力過程中不得故意拖延時間。.有客戶到辦公室時，應(yīng)先為客戶倒水。.有老弱病殘或者小孩時，必需求特殊照顧，做到效力更細(xì)致周到。.有異?？蛻魰r，不得用奇特目光對待或者嬉笑議論。.當(dāng)班時遇客戶有事相求時，應(yīng)立刻放下手中任務(wù)，接待客戶。對客戶要一視同仁，切忌有兩位

19、客戶同時有事相求時，對一位客戶過分親近或長時間傾談，而冷淡了另一位客戶。在與客戶對話時，如遇另一客戶有事相求，應(yīng)點頭表示打招呼或請對方稍等，不能視而不見，同時盡快終了說話接待客戶。如時間較長，應(yīng)說：“對不起，讓您久等了，做到“接一待二招呼三。.謙虛和悅地接受客戶的評價，對客戶的贊揚應(yīng)耐心傾聽不分辯，并及時處置或向上級匯報。.客戶之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客戶的行動。.在將客戶勸離任務(wù)場所時要文明禮貌，并做好解釋及負(fù)疚任務(wù)。.與客戶交談時，要全神貫注用心傾聽，要等對方把話說完，不要隨意打斷對方的說話，對沒聽清楚的地方要禮貌地請對方反復(fù)一遍。.當(dāng)客戶提出不屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的效力要

20、求時，應(yīng)為客戶提供力所能及的協(xié)助 。.在不泄露公司的前提下，對客戶的訊問應(yīng)圓滿回答，假設(shè)遇不知道、不清楚的事，應(yīng)請示有關(guān)指點回答對方，不得以“不知道、不清楚、與我無關(guān)作回答?；卮鹨韵聠栴}要清楚完好，切忌不懂裝懂，模棱兩可、胡亂作答。.需求客戶協(xié)助任務(wù)時，首先要表示歉意，并說“對不起，打攪您了。事后應(yīng)對客戶協(xié)助 或協(xié)助表示贊賞。.對于客戶的困難，要表示充分的關(guān)懷、同情和了解，并盡力想方法處理。.對于客戶質(zhì)詢無法解釋清楚時，應(yīng)及時請上級處置，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭吵。第七條 信息化運用.一切計算機設(shè)備是公司的財富，一切員工要維護計算機設(shè)備，未經(jīng)允許，不準(zhǔn)私自拆裝計算機設(shè)備。.計算機運用人遇到軟、硬件上的

21、運用問題，應(yīng)立刻通知維護人員或計算機管理人員，以免呵斥數(shù)據(jù)破壞或喪失。.制止在公司電腦上安裝與任務(wù)無關(guān)的程序，非授權(quán)部門制止用電腦播放視頻文件。不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天、打游戲、觀看或下載電影、音樂及閱讀與任務(wù)無關(guān)的內(nèi)容等。.制止在公司電腦上安裝攻擊類軟件、黑客軟件、木馬程序、MSN軟件等其他與任務(wù)無關(guān)的軟件。.計算機運用人應(yīng)嚴(yán)厲按照信息管理部分配的IP地址進展設(shè)置，不得私自修正計算機上的IP地址，更不能盜用他人的IP地址。未經(jīng)贊同，不得私自設(shè)置代理效力器。.計算機運用人員應(yīng)建立起對本人運用的電腦及其他運用軟件的密碼平安維護認(rèn)識。.計算機運用人員必需對公司一切計算機數(shù)據(jù)進展嚴(yán)密，不準(zhǔn)向外單位泄露。.制止擅

22、自對外發(fā)表有關(guān)公司的包含毀謗、錯誤、誤導(dǎo)性的信息，制止利用公司計算機設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)資源去從事公司以外的業(yè)務(wù)的其他不符合或違背公司利益的行為。第八條 新聞發(fā)布公司行政辦公室為公司新聞發(fā)言人，擔(dān)任接受新聞機構(gòu)、媒體單位的采訪。未經(jīng)公司總經(jīng)理同意授權(quán)，那么不得接受新聞媒體采訪。嚴(yán)禁私自利用互聯(lián)網(wǎng)等其他媒介對外發(fā)布任何涉及公司嚴(yán)密范疇內(nèi)的信息內(nèi)容。.媒體忽然造訪尤其是接到業(yè)主贊揚而來的媒體，應(yīng)堅持冷靜： 、部門擔(dān)任人應(yīng)首先查看來訪者有效證件； 、根據(jù)對方提出的問題靈敏應(yīng)變。凡屬于現(xiàn)實清楚的照實相告；現(xiàn)實不清的，回復(fù)正在調(diào)查中；假設(shè)問題與現(xiàn)實相悖的，要敢于糾正。 、有時間能請示的應(yīng)事先請示。第六章 員工人事

23、管理第一條 總那么一、為使公司人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和一致化，使公司員工的管理有章可循，提高任務(wù)效率和責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。二、適用范圍。、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)根據(jù)本制度辦理。、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。第二條 招聘一、公司各部門如因任務(wù)需求，必需添加人員時，由公司人力資源部、辦公室一致辦理招聘。招聘流程: 初步斷定安排進展面談或?qū)嵺`操作測試公司人力資源部、辦公室面試或總經(jīng)理面試錄用二、公司解雇或辭職員工原那么上不再錄用。特殊情況處置須經(jīng)總經(jīng)理同意。三、有以下情形之一者，不得聘用為本公司員工：、有違法犯罪記錄，剝奪政治權(quán)益尚未恢復(fù)者。、

24、吸食毒品或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。、患有精神病或傳染病或紋身者。、體格檢查不合格者。、其它經(jīng)本公司認(rèn)定不適宜者。四、應(yīng)聘人員面試合格后，按照公司錄取通知確定的日期、地點、親身辦理報到手續(xù)、并應(yīng)繳驗以下證件：、本人最近一寸證件照片張；、本公司指定醫(yī)院之合格體檢表；、學(xué)歷、職稱證件、身份證。正本核對后發(fā)還，復(fù)印件留存七、經(jīng)面試甄選合格之應(yīng)聘之員，未于通知時間、地點辦理報到手續(xù)者，視為回絕接受本公司聘用，該通知那么失其效能。八、員工入職時須在復(fù)印件上簽字確認(rèn)與原件相符，并由辦公室與原件校完后留辦公室一周后退還給當(dāng)事人。每位員工均有一份檔案存于辦公室，有關(guān)該員工的任務(wù)表現(xiàn)、任務(wù)動態(tài)均有記錄，是員工提升、

25、調(diào)資之重要根據(jù)。九、新進人員經(jīng)考試或面試合格和審查同意后，由辦公室辦理試用手續(xù)。員工試用期根據(jù)勞動合同期限確定：勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期為一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個月；三年及以上固定期和無固定期限的勞動合同，試用期為三到六個月。試用期滿考核合格者給予轉(zhuǎn)正，成果優(yōu)秀者，可適當(dāng)縮短其試用時間。對考核未能達標(biāo)者可延伸試用期或予以解除合同，試用期最長不超越六個月；員工試用期轉(zhuǎn)正由辦公室組織相關(guān)部門進展考核，并根據(jù)考核評價成果審批。十、試用人員如因品行不良，任務(wù)欠佳或無故曠職者，可隨時停頓試用，予以解雇。十一、員工錄用分派任務(wù)后，應(yīng)立刻赴所分配的部門，不得無故拖

26、延推諉。十二、員工從事兼職任務(wù)需求總經(jīng)理審批。未懇求或懇求未同意，不準(zhǔn)從事其他任何方式的兼職任務(wù)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即給予解除勞動關(guān)系處置。第三條 考勤管理規(guī)定一、任務(wù)時間規(guī)定公司實行每周六天任務(wù)制周一到周六，每天小時，周日休憩。整考勤日期為每月日至當(dāng)月月底。本條適用于辦公室就職人員，各工程部根據(jù)本工程實踐情況可酌情進展調(diào)。夏季作息時間月日-月日 ：-：；：-：冬季作息時間月日-月日：-： ：-：打卡時段上午上班上午下班下午上班下午下班夏季:-:-:-:：-:冬季:-:-:-:：-:二、考勤打卡規(guī)定、考勤方式：員工考勤方式采取指紋打卡考勤；新到崗實習(xí)人員前日為在崗培訓(xùn)期不做考勤；、由行政專員執(zhí)行員工打

27、卡監(jiān)視職責(zé)，規(guī)范公司員工上下班打卡行為；、全體員工上下班均須親身打卡，分別為上午上班、上午下班、下午上班及下午下班，共次；、員工不得請人或替代他人打卡；否那么，請、代者雙方當(dāng)日考勤均以曠工計；、員工無論以任何緣由未打卡均須在未打卡事件發(fā)生后的隔天填寫并經(jīng)證明人、該部門直屬上級簽字后生效。每月不得超越次含忘打卡非任務(wù)緣由忘打卡，且不能跨月累計；月超越次忘打卡者，扣除半天工資/次，以此類推；、部門經(jīng)理有權(quán)處置本部門員工的因公務(wù)遲到問題，如遇安排員工當(dāng)天加班超越 ：者，原那么上第二天員工于 ： 前到達公司即不視為遲到；、凡在辦公室加班人員需進展上下班打卡登記，如無進展打卡登記，那么加班補貼將取消；、

28、各工程擔(dān)任人為本工程考勤員。每日根據(jù)值班記錄照實填寫，由各工程擔(dān)任人統(tǒng)計考勤于次月日前隨交接班本上報公司?？记趩T上報考勤前必需與每名隊員先行核對后上報；上報考勤必需與交接班記錄相符；加班考勤需另行注明，與正?？记诜珠_。、出現(xiàn)多記、少記、漏記考勤已上報審批的，與下個月考勤注明。三、考勤違規(guī)處分規(guī)定、員工遲到、早退一個月內(nèi)累計超越分鐘不含或次數(shù)超越次不含者，每分鐘罰款元，分鐘以內(nèi)且次數(shù)低于次不扣款；、員工遲到、早退超越分鐘且無真實、合理緣由視為小曠工，扣除半日工資；、員工無故缺勤、不服從任務(wù)安排離崗、上班期間脫崗的當(dāng)天考勤均以曠工計；、員工曠工天含以內(nèi)者，扣除%日工資；曠工天以上天以下者，扣除%日

29、工資；延續(xù)曠工天含以上或年累計曠工天以上者，作為嚴(yán)重違紀(jì)，將通報開除，并記入公司的員工個人檔案；、任何員工經(jīng)過不正當(dāng)手段篡改考勤紀(jì)錄經(jīng)查實后一概予以開除并記入員工個人檔案。四、請假與休假規(guī)定、員工請假必需事前請準(zhǔn)，不得事后補請，假設(shè)遇緊急特殊情況來不及事前請準(zhǔn)的，也必需事前聯(lián)絡(luò)并獲得權(quán)責(zé)人員贊同，假期終了到崗后第一時間補辦請假手續(xù)，否那么均按曠工計；、員工請假須填寫請假單，并經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)人員同意后報備辦公室核算考勤；、員工請假前必需將本職任務(wù)向上司或同事交待清楚后方可休假，請假超越天時還必需確定職務(wù)代理人、假設(shè)請假員工假期滿未經(jīng)續(xù)假或續(xù)假未獲同意，而未能正常到崗上班者一概以曠工計；、請假以半日為

30、最小單位，單次請假在小時之內(nèi)者進展月累計,月累計低于小時含的不計為請假，單次請假超越小時者按實踐請假時間扣除薪資；、各類假期超越天含的，請假天數(shù)一概包括法定節(jié)假日；、國家規(guī)定的節(jié)假日，公司與國家相關(guān)法律法規(guī)堅持一致。五、請休假審批權(quán)限：、員工請假天以內(nèi)的，由本部門擔(dān)任人報工程經(jīng)理審批；請假天或天以上的，由工程部報公司辦公室審批。、部門擔(dān)任人請假天以內(nèi)的，由工程部審批；請假天以上的，由公司辦公室報公司指點審批。工程擔(dān)任人請假須報公司指點審批。、員工請休假必需提早填寫逐級審批。須報公司審批的，由公司辦公室擔(dān)任審批或由公司指點審批后，辦公室備案，防止先休假后審批，因特殊緣由或緊急事宜本人不能親身辦理

31、的，應(yīng)委托他人或打請假，也可以后補手續(xù)。、需求公休的直接報工程擔(dān)任人同意即可，需求調(diào)休的需填寫由部門擔(dān)任人簽字報工程擔(dān)任人同意，伴隨考勤報公司辦公司備案。六、請假與休假類別、規(guī)定及假期間的薪資給付、婚假：天為帶薪假。超越三天的按日平均工資扣除。、喪假：員工的直系親屬父母、配偶、子女或依托本人供養(yǎng)的兄弟姊妹等死亡，給予帶薪假天，超越天的按照日平均工資扣除。、病假：一個月累計病假天以內(nèi)包括天不扣根本工資，其他按日平均工資扣除。注：以縣區(qū)級以上醫(yī)院開具的病假條為準(zhǔn)。、事假：每日按月平均工資扣除。、年假：凡工齡滿兩年以上的為天帶薪假，一年以內(nèi)的沒有年假。、公休：員工不包含次序維護部每月公休天，原那么上

32、當(dāng)月假期當(dāng)月休完，如遇特殊情況填寫公休可順延個月。七、加班考勤規(guī)定、員工應(yīng)充分利用小時任務(wù)時間，提高任務(wù)效率，嚴(yán)厲控制加班加點，確因任務(wù)需求而加班的，應(yīng)事先填寫，按權(quán)限審批后方可計算加班，經(jīng)部門擔(dān)任人簽字后工程擔(dān)任人審批，作為統(tǒng)計加班費的根據(jù)；、公司任務(wù)人員加班行為的界定：員工經(jīng)同意在超出正常規(guī)定任務(wù)時間以外繼續(xù)任務(wù)二小時以上的或經(jīng)同意在休憩日繼續(xù)任務(wù)的，視為加班；公司或部門一致安排員工在周末上班，屬于公司一致調(diào)整，不屬加班；如遇緊急工程需求或緊急義務(wù)、突發(fā)事件等情況的超時任務(wù)不視作加班；凡屬正常任務(wù)范圍之內(nèi)，但因個人任務(wù)效率必需在正常任務(wù)時間之外繼續(xù)上班的，不屬于加班；經(jīng)公司或部門安排的法定

33、假日繼續(xù)上班的，可視作加班。.日常的加班，由部門經(jīng)理審批，節(jié)假日的加班，需經(jīng)總經(jīng)理審批；.員工在填寫時可自主選擇補休或計發(fā)加班工資，選擇以補休方式?jīng)_抵的，應(yīng)安排在加班當(dāng)月內(nèi)補休終了。.加班人員懇求調(diào)休，應(yīng)提早填寫，由部門主管簽字報工程擔(dān)任人同意，并交辦公司考勤；.在員工加班次日，由其部門主管對加班情況進展核對，假設(shè)有敷衍未到達預(yù)期加班效果的，其加班工時不計、扣發(fā)加班薪酬；.實踐加班時間應(yīng)與考勤紀(jì)錄相符,加班薪酬以考勤紀(jì)錄為準(zhǔn)。如有加班考勤紀(jì)錄而實踐并未加班的，視情節(jié)輕重對相關(guān)責(zé)任人進展扣薪元的處分。八、考勤統(tǒng)計規(guī)定.辦公室須根據(jù)、等記錄將相關(guān)員工出勤信息錄入公司內(nèi)部考勤系統(tǒng)，以確保員工考勤記錄

34、的準(zhǔn)確性。.行政專員于次月初統(tǒng)計匯總上月考勤情況，并于次月號前公布考勤統(tǒng)計情況，如有異議可向辦公室核實。第四條 離任管理規(guī)定一、離任分類.懇求離任：員工根據(jù)本人的選擇，提早日以書面方式向公司提出離任懇求。由部門擔(dān)任人報工程擔(dān)任人審批并報公司辦公室審批。.自動離任：未填寫，兩天含以上無故不上班的，視為自動離任。.勸退離任：公司與員工之間協(xié)商終止勞動關(guān)系。.其他緣由離任(如解雇、開除等)。二、離任程序.員工由于本身緣由不順應(yīng)于公司開展，要求離任時，必需按照離任提出時間規(guī)定提早用向直屬主管提出書面離任懇求，并經(jīng)逐級審批；.懇求離任人員之直屬主管、行政部有責(zé)任和義務(wù)調(diào)查了解其離任真實緣由，確認(rèn)可以離任

35、后逐級申報審批審批程序：部門擔(dān)任人工程擔(dān)任人辦公室總經(jīng)理；擔(dān)任人辭職一概報公司指點審批。.提出離任時間到達規(guī)定期限，懇求離任人員到行政部領(lǐng)取進展任務(wù)移交；.財務(wù)部根據(jù)考勤表核算工資，并將工資單及一并呈總經(jīng)理同意；.離任手續(xù)經(jīng)總經(jīng)理最終同意后，、交行政部存檔， 工資單簽字確認(rèn)后交財務(wù)部，當(dāng)月離任工資一致于次月日發(fā)放。三、離任的提出時間.普通員工離任必需提早個月向直屬部門經(jīng)理提出書面懇求；.主管級分別任必需提早個月向直屬部門經(jīng)理提出書面懇求；.經(jīng)理級含以上管理人員及特別重要崗位人員會計等離任必需提早個月向直屬上司提出書面懇求；.員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為或有才干但未盡力如故意怠工，經(jīng)教育仍不悔改，或任務(wù)有

36、嚴(yán)重失職，且給公司呵斥損失者，由工程經(jīng)理出具資料予以開除或解雇詳細(xì)參照公司中“開除、“免職等條例；.屬勸退、解雇、開除員工，按正常審批程序盡快辦理；.屬自動離任員工，需交接的相關(guān)部門擔(dān)任追回公司重要資料和物品。四、離任員任務(wù)移交內(nèi)容 離任員工必需在離任前辦理完一切的交接手續(xù)后方可結(jié)算工資。.直屬部門 員工在離任時,其職務(wù)直屬指點必需指定一名人員或由公司高層指點任命一名職務(wù)代理人與其進展職務(wù)移交,移交的內(nèi)容包括：該員工離任前的職務(wù)管理范圍、崗位職責(zé)；已完成的任務(wù)記錄；未完成的任務(wù)工程清單包括進度表、賬目、賬單、責(zé)任人等；領(lǐng)用公司非耗費性用品、工具等；保安人員被解雇或辭職時，服裝標(biāo)志含帽徽，肩章，

37、臂章，領(lǐng)花由公司辦公室收回。.行政部 行政部擔(dān)任交接清楚以下內(nèi)容：、合同、其他公司文件等；胸卡、辦公用品、通訊工具、交通工具、鑰匙門、柜、抽屜等以及其他向行政部借用的物品。所借公司文件、資料、圖書、工具書、軟件等；管理用印鑒。.財務(wù)部 財務(wù)部擔(dān)任交接清楚以下內(nèi)容：薪資的審核、發(fā)放；客戶帳務(wù)賬目、賬單；獎罰金的結(jié)算；向財務(wù)部所借物品及其他。五、勸退條件 當(dāng)公司停業(yè)、轉(zhuǎn)讓、虧損、業(yè)務(wù)緊縮時，公司遇到不可抗拒事故需暫停一個月以上或業(yè)務(wù)范圍、消費技術(shù)及管理程序等相關(guān)性量變卦時，公司有權(quán)依相關(guān)條例勸退一部分員工，詳細(xì)勸退對象包括：.平均考核成果較低者優(yōu)先；.效力年資淺者；.可緊縮之任務(wù)崗位者；.職階較低

38、及任務(wù)閱歷、任務(wù)才干較弱者。六、薪資結(jié)算.試用期內(nèi)公司與員工可隨時解除勞動關(guān)系，工資按財務(wù)規(guī)定結(jié)算，試用期未滿半月不予以結(jié)算工資；.屬勸退之員工，根據(jù)公司規(guī)定給予全額結(jié)算工資；.屬自動離任之員工，公司不予結(jié)算工資；.屬解雇、開除之員工，根據(jù)公司扣罰款后給予結(jié)算工資；.與公司簽署而在合同期內(nèi)離任的員工，及技術(shù)人員、與公司有特別商定的中高層管理人員，違約后未按正常離任程序辦理，公司有權(quán)扣回所支付的培訓(xùn)經(jīng)費并清查其給公司所呵斥的損失。.薪資結(jié)算后，離任人員與公司勞動關(guān)系自動解除。七、員工檔案管理 .公司有義務(wù)保管好員工提供的任何資料，并建立員工檔案。每位員工都有責(zé)任確保本人的檔案記錄真實有效。當(dāng)他的

39、以下個人信息有更改或補充時，請于半個月內(nèi)向辦公室申報書面變卦或聲明，以確保與個人有關(guān)的各項權(quán)益：姓名、身份證號碼；家庭地址和號碼；婚姻情況及家庭成員情況；出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)絡(luò)人及；學(xué)歷教育；公司內(nèi)的特殊親屬關(guān)系；業(yè)務(wù)協(xié)作單位內(nèi)的特殊親屬關(guān)系；其他他以為有必要知會公司的個人信息。 公司提倡耿直老實，并保管審查職員所提供個人資料的權(quán)益。請務(wù)必保證他所提供的個人資料的真實性。如有虛偽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立刻與他解除勞動關(guān)系，不給予任何經(jīng)濟補償。.員工離任時，公司將員工書面離任資料與離任人員檔案合并存放；離任員工檔案保管：普通崗位為年，關(guān)鍵崗位為年以上，并建立離任員工檔案登記表，便于查詢、運用。.

40、人事檔案資料為密件，普通不得復(fù)制、外帶。如確需復(fù)制、外帶檔案，必需事先寫明理由，報總經(jīng)理同意；如需查閱檔案資料，必需經(jīng)公司指點贊同，當(dāng)場查閱，當(dāng)場歸還。第七章 員工薪酬福利管理、公司實行月工資，當(dāng)月工資次月-日發(fā)放。、工資核算以全月的該崗位應(yīng)出勤天數(shù)的考勤為準(zhǔn)。、員工工資規(guī)范由員工的崗位級別，員工的才干、奉獻及公司的綜合效益決議。、公司為員工交納的保險包括：養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、不測。以上險種詳細(xì)交納條件及交納方式，根據(jù)公司規(guī)定。、表現(xiàn)良好的員工在特殊節(jié)日里還可享用公司的生活福利。、公司不定期會組織員工活動，例如：旅游、聚餐等。、員工薪資列入公司，員工除可與享有薪資建議權(quán)、審核權(quán)和審批權(quán)的主

41、管指點討論個人薪資外，不得泄露個人薪資或探聽他人薪資，如有違反，處分如下： .各薪資管理員、財務(wù)人員、信息管理部相關(guān)人員，非經(jīng)核準(zhǔn)外，不得私自外泄任何人薪資，如有走漏事件，予以解除勞動關(guān)系處置。 .探詢他人的薪資者或吐露本身薪資者，通報批判，并可處元或以上的處分。第八章 員工培訓(xùn)制度 公司將對員工進展繼續(xù)、不延續(xù)的培訓(xùn)，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)，員工培訓(xùn)是公司完成運營目的、提高績效、實現(xiàn)繼續(xù)增長的有效保證。同時培訓(xùn)也是員工勝任本職任務(wù)、增長知識、提高任務(wù)才干和業(yè)務(wù)才干，實現(xiàn)自我價值的必要途徑。一、 培訓(xùn)體系、公司實行三級培訓(xùn)體制，即公司一級培訓(xùn)、工程部二級培訓(xùn)、崗前業(yè)務(wù)三級培訓(xùn)。 、一級培訓(xùn)

42、由公司辦公室主辦，對象為全體公司員工，內(nèi)容為、企業(yè)文化、公司規(guī)章及行政管理制度、物業(yè)管理效力相關(guān)知識、公司開展史等。、二級培訓(xùn)由各工程部擔(dān)任，對象為工程部內(nèi)一切公司員工，主要內(nèi)容為工程引見、任務(wù)分工、崗位職責(zé)強化及對各項規(guī)章制度的貫徹。、三級培訓(xùn)是指對技術(shù)或業(yè)務(wù)操作有要求的崗位，由技術(shù)或業(yè)務(wù)指點部門在崗前及入職后將不定期開展的任務(wù)指點或崗前平安內(nèi)容的相關(guān)培訓(xùn)。二、 培訓(xùn)方式 一職前培訓(xùn)凡新入職員工在上崗前，都必需進展崗前培訓(xùn)。主要培訓(xùn)內(nèi)容為： 、公司組織構(gòu)造和根本情況的引見； 、員工手冊及相關(guān)規(guī)章制度的講解； 、部門制度、任務(wù)職責(zé)、業(yè)務(wù)特性、作業(yè)規(guī)那么及任務(wù)要求的闡明。 二在職培訓(xùn) 在職培訓(xùn)可

43、分為兩類：、專職培訓(xùn)聘請有關(guān)物業(yè)管理專家、有關(guān)團體，到公司興辦物業(yè)管理方面的講座、研討會等。派出業(yè)務(wù)骨干參與社會團體舉行的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)及觀賞學(xué)習(xí)。、日常培訓(xùn)在日常任務(wù)中對員工的培育、訓(xùn)練。經(jīng)過制定任務(wù)方案、分派義務(wù)、聽取匯報和意見、評價考核業(yè)績、協(xié)助 處理問題等途徑對員工進展指點和訓(xùn)練，以提高員工的實踐任務(wù)程度和業(yè)務(wù)才干，提高員工的團隊認(rèn)識和整體素質(zhì)。員工培訓(xùn)的情況及培訓(xùn)考核結(jié)果將被記錄在員工個人培訓(xùn)檔案，作為年終績效考核及職務(wù)升遷的根據(jù)。公司鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和參與各類專業(yè)學(xué)習(xí)和教育，在條件允許的情況下公司將給予適當(dāng)?shù)慕逃a貼。、培訓(xùn)費管理培訓(xùn)費來源：員工轉(zhuǎn)正后的月工資中提取一定數(shù)額的款項存入

44、員工個人培訓(xùn)費帳戶，原那么上員工個人培訓(xùn)費的交納數(shù)額為員工的月應(yīng)發(fā)工資額，員工每月交納的數(shù)額累計到達月應(yīng)發(fā)工資時，將不再交納。員工培訓(xùn)費帳戶中的資金歸員工個人一切，員工在職期間未給公司呵斥財富損失的。當(dāng)員工按規(guī)定正常辦理辭職、離任或退職時，一至三個月內(nèi)全額返還員工本人。員工在公司任務(wù)期間遇職務(wù)升遷或工資調(diào)整，培訓(xùn)費的交納額度也將做相應(yīng)調(diào)整。第九章 員工考核與提升一、 試用期考核員工試用期間，由試用部門擔(dān)任考核；試用期滿由本人提交轉(zhuǎn)正懇求，經(jīng)考核合格的正式錄用。 二、 日?？己?各級經(jīng)理對所屬員工的任務(wù)形狀、任務(wù)才干、任務(wù)的自動性、責(zé)任心、任務(wù)效率、任務(wù)質(zhì)量等，隨時做客觀公正記錄。日?？己说慕Y(jié)果

45、將作為年終考評及績效獎金分配的根據(jù)。在必要時，公司將不定期的組織各項考核，以保證員工隊伍素質(zhì)的穩(wěn)定。對多次考核不達標(biāo)的員工，公司將對其進展強迫培訓(xùn)，培訓(xùn)期間只發(fā)生活費。 三、 年度考核、年度考核的結(jié)果直接與績效獎金掛鉤。、在部門績效獎金總額不變的前提下，實行部門內(nèi)部績效獎金再分配，從而到達獎優(yōu)罰劣的目的。、年度考核的詳細(xì)方法由公司根據(jù)實踐情況制定及調(diào)整。四、提升、公司鼓勵員工努力任務(wù)，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，任務(wù)勤勞、表現(xiàn)出色、才干出眾的員工將獲得優(yōu)先提升和開展時機；公司并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。、假設(shè)符合以下條件，職員將有時機獲得職務(wù)提升，薪金亦會相應(yīng)添加：具備良好的職業(yè)品德；才干卓著

46、、成果特別突出且能勝任更高職務(wù)者；延續(xù)兩年被公司授予“優(yōu)秀員工稱號者；年度考核成果處于部門中上程度；對有關(guān)職務(wù)任務(wù)內(nèi)容充分了解，并表達出職務(wù)興趣；具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合才干；已參與過擬提升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)，成果合格；到達擬提升職務(wù)所規(guī)定的任務(wù)閱歷要求。、公司提升順序：提升直線：職員班組長主管經(jīng)理其他更高職位提升支線：助理職、副職等非直線職位列入行政支線第十章員工獎懲管理一、 獎勵 、公司對員工的獎勵分為表揚、一次性獎勵、記功、晉級等。 、員工凡有以下情況之一的，可酌情予以獎勵： 為公司發(fā)明顯著經(jīng)濟效益； 為公司挽回艱苦經(jīng)濟損失； 為公司獲得艱苦社會榮譽； 改良管理效果顯著； 培育和引

47、薦優(yōu)秀人才； 模范執(zhí)行公司規(guī)章制度，維護公司利益，對于各種嚴(yán)重?fù)p害公司籠統(tǒng)、利益的行為敢于批判和制止；總經(jīng)理以為應(yīng)給予獎勵者。 、員工的獎勵由員工所在部門提出建議，經(jīng)工程經(jīng)理審核，報公司辦公室調(diào)查核實，報總經(jīng)理同意后執(zhí)行。二、 處分 、對員工的處分分為行政處分與經(jīng)濟處分以及解除勞動合同等項，行政處分可與經(jīng)濟處分并罰，最終至解除勞動合同。、行政處分的等級依次為：警告、通報批判、降職級、解除勞動合同。、經(jīng)濟處分包括違章違紀(jì)罰款與根據(jù)所呵斥的損失情況進展經(jīng)濟賠償。 、對員工違紀(jì)的處分將按照公司有關(guān)處分進展處分。 、處分權(quán)限 部門主管有權(quán)對所轄員工處以元以下經(jīng)濟處分權(quán)及相應(yīng)的行政處分權(quán)，同時持有更高金

48、額的經(jīng)濟處分及相應(yīng)行政處分的建議權(quán)。各部門經(jīng)理有權(quán)對所轄員工處以元以下的經(jīng)濟處分及相應(yīng)的行政處分權(quán)，同時持有更高金額的經(jīng)濟處分及相應(yīng)行政處分的建議權(quán)。公司指點有權(quán)對所轄公司員工處以元以上的經(jīng)濟處分及相應(yīng)的行政處分權(quán)，同時持有更高金額的經(jīng)濟處分及相應(yīng)行政處分權(quán)。一切的處分或處分決議均須報公司辦公室核預(yù)備案并報公司指點同意。第十一章 平安管理、嚴(yán)厲遵守執(zhí)行平安捍衛(wèi)制度及平安操作規(guī)程，真實做好“防火、“防盜、“防爆、“防自然災(zāi)禍、“防破壞的平安捍衛(wèi)任務(wù)，確保辦公區(qū)域及物業(yè)管轄區(qū)域的平安。、應(yīng)熟知本部門、本崗位的平安情況，真實做到誰主管誰擔(dān)任、誰在崗誰擔(dān)任、誰操作誰擔(dān)任。、遵守有關(guān)吸煙的規(guī)定，嚴(yán)禁隨地

49、亂扔煙蒂。、配電室、中控室、空調(diào)機房、電梯機房、水房間等關(guān)鍵部位，除值班人員外，其他人員不得隨意入內(nèi)；確系因任務(wù)需求進入的人員，需經(jīng)值班人員贊同，盡快辦理完任務(wù)后，迅速分開。值班人員應(yīng)做好值班記錄。、一切的電器設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員擔(dān)任維護，其它人員不得隨意安裝、裝配、檢修、增減或挪動，以確保各種設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。、電氣維修人員應(yīng)該經(jīng)常檢修電器設(shè)備及線路，作業(yè)時要嚴(yán)厲按照供電部門的規(guī)定執(zhí)行，對不符合要求的一概制止運用。、遇有惡劣天氣后，電器維修人員須及時對一切線路、設(shè)備、設(shè)備進展全面檢查，確保平安。、電氣維修人員接上級有關(guān)部門布置任務(wù)時，對不符合供電部門規(guī)定的安排，不得執(zhí)行，并應(yīng)向有關(guān)指點講清原由。、

50、未經(jīng)有關(guān)部門允許，任何人不得拉用暫時電線。、庫房管理人員要嚴(yán)厲執(zhí)行庫房管理規(guī)定，不允許在庫房內(nèi)辦公、休憩或存放私人物品。、庫房人員分開庫房時，應(yīng)檢查電源能否切斷，門窗能否關(guān)嚴(yán)，確保平安后，方可分開。、嚴(yán)禁攜帶大量現(xiàn)金或貴重物品進入任務(wù)區(qū)域或?qū)⑵浯娣旁谵k公室、更衣柜內(nèi)。、對客人遺失的物品應(yīng)及時送交有關(guān)部門，不得擅自處置。、下班后，如發(fā)現(xiàn)客戶業(yè)主或辦公室未鎖門、未關(guān)燈等，應(yīng)及時與值班人員聯(lián)絡(luò)，盡快予以處理。、遇有破壞公物的景象或私自將公共物品攜帶出單位的，應(yīng)予以制止，并馬上報告平安捍衛(wèi)人員。、發(fā)現(xiàn)形跡可疑者，應(yīng)及時報告上級并懇求指示。、嚴(yán)禁將槍支彈藥、劇毒物品、易燃易爆物品帶入任務(wù)區(qū)域，如有發(fā)現(xiàn)，

51、應(yīng)及時報告上級主管部門。、遇有險情或發(fā)生緊急情況時，每一位員工都要鼎力協(xié)作，先協(xié)助一切客戶業(yè)主撤離事故現(xiàn)場后，方可分開。、發(fā)生艱苦突發(fā)事故時，要維護好現(xiàn)場，及時報告值班人員，同時堅守崗位，隨時預(yù)備受領(lǐng)上級指示。、仔細(xì)遵守防火平安制度，隨時清理易燃物品，嚴(yán)厲執(zhí)行平安操作規(guī)程，積極學(xué)習(xí)防火常識，會報警、會運用消防器材。、一切消防器材由責(zé)任部門擔(dān)任管理。留意維護好本崗位所備消防器材，不擅自動用、挪用各種消防設(shè)備、設(shè)備和消防工具。、假設(shè)發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)采取以下措施： .立刻向上級報告火情，必要時，得到指令后，可撥打火警。 .利用最近的機，告知值班人員確切的火警位置、熄滅物質(zhì)、火勢情況、報警人及所在位置，說

52、話要明晰冷靜。 .尋覓最近的滅火器材，在救援人員抵達前，設(shè)法撲滅或控制火勢。 .封鎖一切門窗，并關(guān)掉一切電器及開關(guān)。 .協(xié)助引導(dǎo)住戶迅速撤離火警現(xiàn)場。 .加設(shè)標(biāo)志，提示并指示無關(guān)人員遠離危險區(qū)。、消防中控室實行小時值班制度。當(dāng)班人員必需精神集中，堅守崗位，不準(zhǔn)擅自離崗?fù)獬?，做好值班記錄。值班前和?dāng)班時嚴(yán)禁飲酒。第十二章 員工違章違紀(jì)處分實施細(xì)那么為提高員工隊伍素質(zhì)，規(guī)范員工行為，加強公司管理，特制定本條例，望自覺遵守，相互監(jiān)視，仔細(xì)執(zhí)行。一、 有以下行為之一者，每次處元以下罰款或處警告、通報批判處分：、上下班遲到或早退每次罰款元。、上下班不簽到或不簽退，委托他人或替代他人簽到、簽退以及中途溜號

53、每次罰款元； 、任務(wù)時間干私活包括帶小孩上班罰款元。、未按要求著裝或衣冠不整者，對公司籠統(tǒng)呵斥影響的罰款元。、任務(wù)時間嬉戲打鬧、閱讀與任務(wù)無關(guān)的書報雜志、打牌、下棋或從事與任務(wù)無關(guān)的活動處分款元。、任務(wù)消極怠工、違反任務(wù)紀(jì)律罰款元。、在任務(wù)場所亂扔雜物、隨地吐痰或行為不檢、有失文明的處分款元。、未經(jīng)指點同意和管理人贊同，擅自開啟或運用非本人任務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)備、儀器或設(shè)備，擅自查閱或動用不屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的文件或物品等處分款元。、任務(wù)時間內(nèi)盡量防止攜帶家屬、親友進入任務(wù)場所或在任務(wù)場所逗留，以免影響公司的正常任務(wù)次序。二、 有以下行為之一者，每次罰款元或處通報批判處分：、破壞公司財物罰款元或根據(jù)

54、實踐損失情況進展賠償。 、傳播小道音訊，議論他人是非，影響正常任務(wù)次序罰款元。、任務(wù)時間睡崗罰款元。、在任務(wù)場所爭吵、打架斗毆罰款元。、未經(jīng)允許攜帶違禁品或危險品進入任務(wù)場所罰款元。、未遵守平安條例或未按規(guī)范要求進展操作，但未呵斥事故的罰款元。、因效力不周被客戶贊揚罰款元。、無正當(dāng)理由不參與公司組織的各項活動罰款元。、未按規(guī)定參與培訓(xùn)且不履行請、銷假手續(xù)的罰款元。、利用公司撥打聲訊或長時間占用聊天，給公司呵斥損失的，除自行負(fù)擔(dān)所產(chǎn)生的費用外，每次罰款元，情節(jié)嚴(yán)重的將加倍予以處分。、對客戶或業(yè)主反映的情況不及時處置和匯報，導(dǎo)致任務(wù)延誤，給客戶和業(yè)主呵斥損失的罰款元或按實踐損失賠償。、任務(wù)時間飲酒或飲酒后上崗的公司公務(wù)安排除外，每次處分元。、回絕接受任務(wù)義務(wù)，不服從正常任務(wù)調(diào)動或故意忽略、回絕指點的任務(wù)安排包括回絕主管指點安排的合理加班，或有其他不服從指揮行為的罰款元。三、 員工有以下情形之一的，根據(jù)情節(jié)輕重給予降級、降職、解除勞動合同的處分及元的經(jīng)濟處分。情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機關(guān)處置。