1、車間治理方法A、日常治理與處罰B、 六S治理規(guī)定 C、 派工標(biāo)準(zhǔn)流程D、質(zhì)量治理制度E、安全生產(chǎn)制度F、返修追責(zé)制度G、返修及等級劃分A、日常治理與處罰售后服務(wù)部車間治理制度一、車間晨會:1.每天早上8點20分到場，準(zhǔn)時參加公司晨會，穿工裝上崗，全體職員要保持良好精神面貌。車間早會在8.35-8.452.工裝要求：潔凈、整潔（如：工作服不潔凈、不穿工服罰款20元）。3.點名不到按遲到處理，一次遲到罰款10元（3次遲到記小過一次，3次小過記大過一次，3次大過按自動離職處理，個不緣故除外）。 4.每天8點準(zhǔn)時開始接車工作。車間衛(wèi)生及地坪漆維護(hù)治理制度 1.每天晨會后，各工組值班人員把室外分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生

2、打掃潔凈。 2.每個工組工位維修操作完畢后要及時清理維修場地及地面，特不是四輪定位儀扒胎機(jī)、動平衡等共用設(shè)備，用完后及時清理潔凈維修時所產(chǎn)生的垃圾（空桶，舊件等），做到隨時打掃幸免劃傷地面。違反罰款該班組一次50元。 3.保持地面清潔無紙屑、原子灰（膩子）、無痰跡、無積水（噴漆完工一個單件或整車）、無贓物等。 4 .索賠件、事故車件放到指定位置，不同意堆放在車間。 5.每日下班前在不阻礙工作的前提下，可提早30分鐘清掃分擔(dān)區(qū)，將責(zé)任區(qū)的設(shè)備、地面清理潔凈做到無油污、水漬、塵埃及雜質(zhì)等。設(shè)備、設(shè)施、工具清理 整潔有序。并按規(guī)定位置、方向正確擺放，并做早晚檢查（值日人員），每周一次大掃除。 6.維

3、修現(xiàn)場必須保證“三不落地”。即工具、零件、包裝物及舊件不能直接放在地上幸免劃傷地坪漆。 7.所有用清洗劑清潔的維修項目，必須在總成分解室或在工作臺上完成，用后清潔，否則每發(fā)覺一次，對該組負(fù)責(zé)人處以20元的罰款. 8.各班組的生活垃圾及廢舊件放在指定區(qū)域。 9.車間內(nèi)駕駛車輛不同意急剎車、急加速造成地面損壞。 10.車間各工組長負(fù)責(zé)各自工位及相應(yīng)的分擔(dān)區(qū)地面衛(wèi)生與地面的完整。備注：以上每條規(guī)定，如有違反罰款：5-50元，專門情況及時上報領(lǐng)導(dǎo)（如：人為導(dǎo)致地坪漆大面積損壞，將處以罰款500元，）三.維修車間治理規(guī)定 1.托付書到車間必須按透明車間流程操做，違規(guī)罰款20元一次（鈑噴按事故接待接車流程

4、走） 2.機(jī)修車間按工位牌進(jìn)行維修車輛，在沒有工位時，車間完工一臺，服務(wù)顧問放進(jìn)一臺，幸免占用綠色通道，阻礙車輛進(jìn)出。 3.維修人員在維修過程中應(yīng)對維修車輛妥善保管，需要進(jìn)入駕駛室內(nèi)操作，必須鋪放好“三件套”，只要打開發(fā)動機(jī)蓋進(jìn)行維修就必須使用翼子板防護(hù)罩，防止車體漆面被劃傷。防護(hù)設(shè)施應(yīng)定期清洗，確保潔凈、整潔。違反者每次罰款20元。 4.廠區(qū)內(nèi)駕駛車輛，車速不能超過5公里/小時，職員駕駛時不能急加速、急剎車等。 5.車間內(nèi)不同意在通道上進(jìn)行維修（鈑噴除外），嚴(yán)禁停放在綠色通道，阻礙車輛進(jìn)出。 6.維修車輛時禁止在服務(wù)顧問不之情的情況下與車主協(xié)商私自添加維修項目，若有新增加維修項目必須寫在派工

5、單上，并由車主簽字確認(rèn)。如違反操作流程，違規(guī)者罰款200-500元或除名處理。 7.維修過程中，各工序間應(yīng)相互配合，團(tuán)結(jié)合作 ，杜絕一切相互推委等不良現(xiàn)象，若發(fā)覺將嚴(yán)肅處理。各工組交接時應(yīng)認(rèn)真檢查，發(fā)覺問題及時匯報，明確責(zé)任。若由于交接不明確而造成不良后果由各班組共同承擔(dān)（后果自負(fù)）。 8.完成維修作業(yè)項目后，直接維修人應(yīng)在一般位置及時簽上自己的名字，不同意簽其他人的名字（以備下次查閱），經(jīng)組長檢查無誤后在完檢處簽字。 完畢后，必須將維修單和出庫單及時交到前臺服務(wù)顧問手中。 9.出廠試車，可由車主駕駛或由班組長、技術(shù)總監(jiān)、車間主任（必須有駕駛證一年以上及公司發(fā)放的準(zhǔn)駕證）才能駕駛車輛，其他人員

6、一律不準(zhǔn)路試，路試車輛必須持有試車證（車間主管處領(lǐng)?。┎匆?guī)定填寫內(nèi)容。上班期間沒有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自駕車外出，離崗，如發(fā)覺以上現(xiàn)象罰款200元。并承擔(dān)一切不良后果。 10.派工單與領(lǐng)料單只能隨修復(fù)完工車輛一同返到前臺，任何人不能在車輛未交付之前將派工單和鑰匙單獨拿到前臺，更不能單獨交給客戶。車間與服務(wù)顧問交接出現(xiàn)跑單，維修班組和服務(wù)顧問承擔(dān)一切責(zé)任。 11.在維修大修車輛所超出提料范圍的，應(yīng)通知服務(wù)顧問，否則自行承擔(dān)（特不是事故車，嚴(yán)禁漏報）。維修車輛竣工后，包括事故車（機(jī)修，鈑金，噴漆）維修班組長自檢，發(fā)覺問題及時處理。然后將車輛洗刷潔凈之后交與質(zhì)檢員完檢，完檢發(fā)覺維修質(zhì)量問題，看輕重進(jìn)行2

7、0-50元罰款，出廠后返工是內(nèi)返的2倍。12.大修車或事故車所拆卸的零部件必須做好標(biāo)識，在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)規(guī)范存放，以免丟失，假如丟失自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切損失。13.售后職員在上班期間私自動車假如發(fā)生碰撞，引起的一切損失除自己承擔(dān)外，公司還要給與200元的罰款。14.由個人緣故產(chǎn)生維修質(zhì)量問題而導(dǎo)致客戶抱怨及投訴的，經(jīng)核對情況屬實將對班組長處以50元罰款（配件損失自行承擔(dān)）15.車間所有維修人員在未接到前臺派工單的情況下，不得私自對維修車輛進(jìn)行作業(yè)。若所有維修人員無工單進(jìn)行維修工作，維修人員處以200-500元罰款（包括返工車輛、拋光車輛、檢查車輛等），同時追究負(fù)責(zé)接車人員同等處罰。情節(jié)嚴(yán)峻者，

8、對維修作業(yè)人員處以開除。望車間維修人員嚴(yán)格按照維修作業(yè)流程操作，各班組組長要嚴(yán)格監(jiān)督和督促本班組工作情況，若有違反，扣除班組長當(dāng)月浮動獎金的10%處罰（專門情況除外）16. 工作時刻任何人不得空崗。不管是午餐或無工作時，各班組必須留守工位一人，不同意空崗，有工作時其他人員必須立即投入工作。17.車間人員無任何業(yè)務(wù)時，禁止到寢室、前臺逗留或做與工作無關(guān)的情況，使用手機(jī)以短信形式談天、聽音樂、微信、電子書、看電影等；如有違反罰款50元?；貙嬍宜X直接開除。18.職員嚴(yán)禁在車間內(nèi)吸煙，每發(fā)覺一次罰款50元并不予以提示。如客戶吸煙，維修該車的班組成員應(yīng)予以禮貌制止，并講明其危害。19.所有索賠配件必須

9、由索賠員簽字，車間維修按索賠流程操做（索賠員休息時，可由前臺主管或車間主管或服務(wù)經(jīng)理代簽）。備件按日期、里程、車牌號、主修人填寫到外包裝（最好用紙膠帶），無外包裝的用白紙?zhí)顚懖⒂媚z帶貼好，與索賠員交接好，以免發(fā)生丟失。20.商品車進(jìn)車間檢查，必須持有派工單，嚴(yán)禁私下干活，包括（親朋好友以及專門關(guān)系的車）專門條件下通知車間主任或上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，違規(guī)者處以200500元罰款 ，情節(jié)嚴(yán)峻者開除。21.各維修班組在維修車輛時，禁止將任何工具和拆下的配件放在車內(nèi)（可放進(jìn)后備箱，且擺放整齊）。由其鈑金和噴漆班組維修車輛，保證三件套的安裝，要保持駕駛室內(nèi)潔凈，特不是座椅、儀表臺等，一定要保持整潔。大修車裝配件

10、時，要把膩子灰擦潔凈后，方可安裝。如有違反，班組長和維修負(fù)責(zé)人，每次每人20元。22.車間職員因維修車輛人為引起客戶損失的，班組長負(fù)責(zé)（賠付損失），再按制度規(guī)定給予罰款100元。23.車輛進(jìn)廠后，服務(wù)顧問或事故接待和班組長必須自行檢查車身表面，看一下是否有劃痕或損傷，駕駛室內(nèi)物品，特不是事故車，以免造成不必要的損失。24.各班組組長及組員之間要搞好團(tuán)結(jié)和工作交接，在休息前把沒有修理完的車輛與組內(nèi)人員交代清晰，以免發(fā)生互相推諉都不明白的現(xiàn)象，假如發(fā)生罰款20元。 25.各班組領(lǐng)用的大型工具、設(shè)備的，由工組長負(fù)責(zé)，并定期對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、校準(zhǔn)。不定期保養(yǎng)、校準(zhǔn)的（特不是烤漆房、氣泵），每次罰款20元

11、。 26.工作時，不許談?wù)撆c維修車輛無關(guān)的事，嚴(yán)禁在車間內(nèi)聚眾談天。售后所有職員不管在上班時刻及下班時刻，都不得到客戶休息室進(jìn)行上網(wǎng)、談天等娛樂活動。違者每人罰款200元。客戶休息室的免費飲料和茶水只針對客戶提供，內(nèi)部職員即使在客戶休息室購買食品，但不贈送飲料。 27.所有維修車輛進(jìn)廠維修或檢查時，必須檢查以下項目， a全車燈光 。b全車油液。 c底盤、螺絲等。 28.鈑噴車間工人必須使用勞動防護(hù)用品，鈑金各維修工人在用角磨機(jī)打磨焊點和其他地點時必須戴上防護(hù)眼鏡，噴漆工人也必須在干磨和噴底漆時戴上防護(hù)口罩,違章者罰款。 29.車間維修人員在維修作業(yè)時，一定要檢查車輛是否有附加電器設(shè)備。假如有必

12、須在任務(wù)托付書上注明。另外，若發(fā)覺此設(shè)備有不正常情況，一定要讓車主確認(rèn)簽字。保養(yǎng)檢查時必須檢查油、電路，一旦發(fā)覺問題(特不是漏油、電路搭鐵等)必須讓車主簽字確認(rèn)。 30.維修車輛竣工交驗后，如無班組長或主修人簽字或簽字后檢查不到位，將執(zhí)行雙倍罰款。 31各班組和班組交接工作中出現(xiàn)的誤差和失誤在找不到責(zé)任人的情況下將共同承擔(dān)。 32.任何人不能動用客戶車輛，不能在維修車輛內(nèi)逗留或動用車內(nèi)設(shè)施及物品，如：聽收音機(jī)等。違反一次罰款50元。維修中發(fā)覺貴重物品或現(xiàn)金時，要及時通知車主或車間主任，并通知前臺服務(wù)顧問，做到妥善處理。33.過夜車輛維修班組在下班時，把鑰匙貼好車號交到前臺，違反一次罰款20元（

13、待定）.事故車或檢修車因各種緣故不能及時修理的，一定要把車門玻璃升起并關(guān)好車門，保持車內(nèi)衛(wèi)生，一定要把電瓶線切斷，（不管大小事故車，涉及線速破損等方面的必須切斷電瓶線）以免發(fā)生火災(zāi)等意外。 34.車輛擺放或駕駛上工位時，車輛正前方嚴(yán)禁站人，即使指揮車輛時也不許站在前方，以免駕駛?cè)藛T失誤操作而造成人員損害。使用舉升機(jī)時，必須保證安全后才能到車下進(jìn)行作業(yè)。鈑金人員在用校正儀進(jìn)行拉伸校正時，拉踏對面嚴(yán)禁站人。 35.車間假如發(fā)生停水、停電 、停氣（天然氣）或有人打架等危險情況須及時上報到車間主任處。 36. 洗車工做到每臺車清洗潔凈，讓車主中意，事故車必須認(rèn)真、認(rèn)真清洗潔凈。 37.如有設(shè)備、工具等

14、損壞找不到損壞者，班組自行承擔(dān)。 38.除開會、查詢資料等之外任何人不準(zhǔn)隨便在前臺、配件、車間辦公室逗留。 39.各班組人員在配件庫返舊件，必須統(tǒng)一在下午4點后進(jìn)行。 41.對講機(jī)自行保管，人為損壞、丟失等，個人承擔(dān)。 42.上班期間車間職員禁止叫外賣，在車間吃東西，一旦發(fā)覺罰款50元。（專門緣故找車間主管批準(zhǔn)） 43. 調(diào)漆室：在無工作時，禁止玩電腦、看書、看報紙等一切娛樂活動，如發(fā)覺罰款50元，發(fā)覺吸煙者直接開除。 44. 每日下班離廠前各班組把設(shè)備放回原來位置，工具放回工具箱。值班人員要關(guān)好車間門窗，及車間范圍內(nèi)的使用設(shè)備設(shè)施，確保無安全隱患，每日早晚各檢查一次，如有違者罰款50元。 4

15、5.各個班組下班后，要檢查各自責(zé)任區(qū)的水、電、氣等設(shè)施，檢查是否關(guān)閉。自己范圍內(nèi)的使用設(shè)備是否電源切斷，確保無安全隱患。售后各車間職員在下班或不加班的情況下，不得無故在車間逗留。最后離開車間的職員要記得熄燈，做到人走燈滅。車間大門也由各值班班組負(fù)責(zé)關(guān)閉。 46.嚴(yán)格遵守公司保密制度，不該看的不看，不該問的不問，不該講的不講。四、工作場所職員禮節(jié)禮貌規(guī)定1、 見到客戶或客人應(yīng)主動講：“您好”。2、見到公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動問好，講：“X總好或X經(jīng)理好”。3、早上同事間見面應(yīng)相互問好，講：“早上好或早”。4、假如在辦公室見到領(lǐng)導(dǎo)或客人，問好時應(yīng)放下手中的工作作并起立。5、跟顧客講話要多用敬語，“請”、“謝

16、”。任何時刻不準(zhǔn)對顧客講“喂”。6、因事臨時離開顧客，一律講“對不起，請稍候”，假如離開時刻較長，回來后要講“對不起，讓您久等”。7、與客人相遇時應(yīng)靠右邊走，不得從兩個客人中間穿行。與顧客同時進(jìn)出門，應(yīng)主動開門讓顧客先行。8、面對顧客應(yīng)表現(xiàn)熱情、親切、真實、友好，做到情緒飽滿、精神振奮、不卑不亢。9、在為顧客服務(wù)時不得流露出厭煩、冷淡、憤慨、僵硬等不良情緒，不得有任何不敬之舉或頂撞顧客。10、工作期間各職員講話不能大聲喧嘩、打鬧！工作期間不能用與工作無關(guān)的用語。必須用語規(guī)范，使用尊稱，同事之間稱呼姓名，友好溝通。11、禁止在維修車間嘻笑、打鬧、講臟話。違反一次罰款50元。因工作發(fā)生爭吵不論任何

17、人，任何緣故，每人罰款100元。12、維修車輛停在各班組工位，維修人員若正在工作，除主動熱情同客戶問好外，還應(yīng)使用“請梢等”等禮貌用語。車輛維修竣工后， 主動同客戶講“再見”。 不同意頂撞客戶或帶有個人不滿情緒為客戶服務(wù)。13、任何人違反禮節(jié)禮貌規(guī)定，當(dāng)事人進(jìn)行處罰。同意 30 元的經(jīng)濟(jì)處罰.五、休息及請假制度1、不準(zhǔn)隨便串休，串休每次罰款（專門情況除外）2、請假首先通知車間主管，再經(jīng)服務(wù)經(jīng)理簽字、最后總經(jīng)理簽字。（首先和班組內(nèi)協(xié)調(diào)溝通，不能因個人緣故阻礙車間正常生產(chǎn)，有事提早請假，及時通知班組長，把緣故報知車間主任，不明緣故休息的罰款100元，）六、值班及救援治理制度 1、配備救援設(shè)施，落實

18、救援人員，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，做到有求必應(yīng)，有應(yīng)必救，不拒絕施救，不延誤施救期限。 2、建立救援車輛維修技術(shù)資料和臺帳，保證機(jī)動車維修質(zhì)量。 3、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動車維修收費標(biāo)準(zhǔn)，合理收費，不弄虛作假，巧立項目，多收亂收維修費用。 4、熱情服務(wù)，積極主動地為故障車輛駕乘人員排憂解難，不刁難車主、不拖延工時。 5、外出救援收取的救援費要及時上交到財務(wù)部門，留好結(jié)算憑據(jù)。 6、夜間值班：機(jī)修班組長、救援司機(jī)、車間主管，輪流值班。（如有事不能值班，請與其他值班人員聯(lián)系，決不能空崗）七、安全1、嚴(yán)格執(zhí)行公司消防安全制度，遵守所有的安全指導(dǎo)。2、了解公司各種安全標(biāo)志，愛護(hù)公司防火和安全設(shè)備。3、培養(yǎng)牢固的安全觀念，

19、行動慎重，幸免任何可能給自己和同事帶來危險和危害的行為。4、發(fā)覺任何不安全現(xiàn)象火災(zāi)隱患、設(shè)備失控等，立即向主管報告，并采取必要的行動。但在對設(shè)備的性能、特性不了解，對由此可能產(chǎn)生的后果不能做出正確推斷的條件下，不要采取任何行動，以防事態(tài)進(jìn)一步惡化。5、按安全規(guī)定正確地使用愛護(hù)裝置和正確著裝。 6、受到損害，不論輕重立即向主管報告，以便及時進(jìn)行搶救和治療。7、清晰地了解所在區(qū)域的所有緊急出口和疏散路線。 8、明了以下火警應(yīng)急程序： （1）發(fā)覺火情立即通知車間主管。（2）找到最近的警鈴按響。 （3）假如可能的話，用滅火器滅火。（4）假如火情無法操縱或煙霧太多，立即撤出。（5）當(dāng)聽到疏散警報時，由最

20、近的緊急出口迅速離開所在的建筑物，疏散過程中： 不要奔馳，不要高聲喊叫。 不要因某種個人緣故返回。 B、 六S治理規(guī)定為保持維修車間現(xiàn)場衛(wèi)生的清潔，使衛(wèi)生清理有章可循，特訂本規(guī)定如下：一、本規(guī)定要求衛(wèi)生清理的范圍涵蓋了車間設(shè)備、車間地板、工作間（總成修理間、工具房、職員休息室和更衣室）、車間內(nèi)外墻(要緊指車間門窗玻璃、各種外露水管和氣管等)以及車間用衛(wèi)生間與地溝等五大部分，本規(guī)定對各部分均作了不同的要求。二、車間設(shè)備衛(wèi)生清理要求1、每臺設(shè)備空閑時都有其相對固定的位置。設(shè)備空閑時不同意隨意挪動，使用完畢后使用人須及時將設(shè)備歸位。2、設(shè)備使用過程中使用人要養(yǎng)成“隨手清潔”的適應(yīng)，使用中也盡量保持設(shè)

21、備清潔；使用完畢后對設(shè)備進(jìn)行全面清潔后方可將設(shè)備歸位。3、車間配件架須按所貼標(biāo)簽要求存放對象,嚴(yán)禁混放；同時擺放要整齊。4、車間用于存放零部件、工具的托盤要保持潔凈，用后須清洗潔凈后再存放于指定地點。5、電焊機(jī)、氧割設(shè)備用完后，要將電纜線或氣管盤繞在機(jī)體上，放回工作間或車間的指定地點。6、每日早上上班后由設(shè)備保養(yǎng)人對各自保養(yǎng)的設(shè)備進(jìn)行外表清潔并檢查設(shè)備是否能正常運轉(zhuǎn)。三、車間地板衛(wèi)生清理要求1、隨時保持車間地板清潔。工作過程中,非參與人員盡量將臟物清走。2、除晚上加班等專門情況外，現(xiàn)場衛(wèi)生的清理定于每天下班前十分鐘，早上上班后嚴(yán)禁進(jìn)行拖地板等引起車間積水的衛(wèi)生清理行為。3、從節(jié)約用水方面考慮，

22、一般情況下只能用拖把沾水拖地板，不同意用水管或高壓水槍沖洗，如確需用水沖洗須經(jīng)車間主管同意方可進(jìn)行。4、車間各位職員必須保持各個車位“車離場清”，要保持各個舉升機(jī)所在車位無油污、水和灰塵等其它臟物。對應(yīng)舉升機(jī)的保養(yǎng)人負(fù)要緊責(zé)任，其它人員有責(zé)任清理和幫扶義務(wù)并負(fù)監(jiān)督責(zé)任。5、每天下班前必須將車間垃圾桶內(nèi)的垃圾清理后統(tǒng)一收集到指定地點，由各班組人員自行負(fù)責(zé)。垃圾桶外表面每天清潔一次，與車間地板的清潔同步進(jìn)行；內(nèi)桶每月15-20日清潔一次，由班組長自行安排。6、每次用完拖把、掃把后，要將它們存放于指定地點，嚴(yán)禁亂擺亂放；假如是在白天,使用后要拿到不處指定地點涼曬(下午下班前將其收回，次日早上上班后再

23、拿去涼曬)。7、在車間洗手盤洗手或進(jìn)行其它清潔行為時，嚴(yán)禁自來水外溢至地板；如不慎外溢，要及時用干拖把吸潔凈。8、每月25-30日用清潔劑對整個車間的地板清潔一次，由車間主管依照實際情況統(tǒng)一安排；日常不定時的清潔由車間主管安排。四、工作間衛(wèi)生清理要求1、總成修理間衛(wèi)生清理細(xì)則1.1加工間的地板、工作臺的清潔與車間地板的清潔同步進(jìn)行。1.2保持地板、工作臺潔凈，無積水、油污和灰塵等。1.3使用電鉆、臺鉗時所產(chǎn)生的鐵屑、木屑等材料皮，使用人或使用人指定其它空閑人員要在工作完成后收集到垃圾桶內(nèi)。1.4存放于加工間的其它對象，如油漆桶、水桶和木板等要分門不類存放好，不同意亂堆亂放。1.5無塵車間為發(fā)動

24、機(jī)三保的專用場地，一般情況下不同意進(jìn)行除此之外的維修作業(yè)。1.6每次發(fā)動機(jī)三保完畢，應(yīng)將屬于從該發(fā)動機(jī)拆下的物件及時搬至指定地點。1.7嚴(yán)禁用較贓的手或腳或其它贓物觸及墻壁，如不慎觸及或被油污濺到應(yīng)及時清理潔凈。2、美容區(qū)衛(wèi)生清理細(xì)則2.1美容區(qū)屬于美容部專用場地，衛(wèi)生清潔工作車間主管安排。2.2美容區(qū)地板的清潔與車間地板的清潔同步進(jìn)行。2.3每天早上上班后十分鐘內(nèi)美容部的職員要將所需美容設(shè)備搬至指定地點；下午下班前將設(shè)備清潔后搬回維修車間。2.4美容所用的設(shè)備，包括毛巾、車蠟等附屬品要保持清潔，且要擺放整齊。2.5沉沙池每月25-30日清潔一次，由美容班長安排，如人員不足，由車間主管協(xié)調(diào)。五

25、、車間內(nèi)外墻衛(wèi)生清理要求1、玻璃隔墻每月10-15日、25-30日各清理一次，由車間主管依照實際情況統(tǒng)一安排。2、為保證安全，清理玻璃隔墻時只能用毛巾接長木棒清理，嚴(yán)禁攀緣清理。六、衛(wèi)生間和地溝衛(wèi)生清理要求1、衛(wèi)生間要求每天清理，行輪換制，具體輪換方法見表格。2、清理衛(wèi)生間時須做到無積水、積塵等，同時上衛(wèi)生間不能用報紙(包括看報紙)、木棍等，使用完后要用水沖洗潔凈，且只能用手而不能用腳開啟水龍頭。3、車間地溝每月15-20日清理一次，參與人員由車間主管依照實際情況統(tǒng)一安排。4、任何時候包括清理車間地板時嚴(yán)禁往地溝扔雜物。七、烤漆房的衛(wèi)生清理參照車間設(shè)備、地板的衛(wèi)生清理要求進(jìn)行。八、對違反以上規(guī)

26、定的職員按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。C、 派工標(biāo)準(zhǔn)流程汽車維修車間派工標(biāo)準(zhǔn)流程 汽車維修車間派工標(biāo)準(zhǔn)流程; 1. 維修車輛由S/A移至待修車位。 2. 在車間調(diào)度室由調(diào)度與S/A進(jìn)行維修車輛交接手續(xù)。交接細(xì)則： S/A必須親自向調(diào)度移交維修車輛的鑰匙。鑰匙上應(yīng)帶有車牌識不卡。 S/A給調(diào)度移交修理托付單，托付單上必須由S/A明確標(biāo)識待修車輛的立戶號和停放位置。調(diào)度依照修理托付單上的修理項目及標(biāo)準(zhǔn)工時估算出所需的施工用時。調(diào)度參考“工作進(jìn)度看板”現(xiàn)況估算出車輛開始施工前所需的等待用時。依照等待用時和施工用時相加后的總用時估算出完工時刻。用估算出的完工時刻與托付單上的預(yù)交車時刻比較。若超出預(yù)交車時刻，

27、必須對托付單上的預(yù)交車時刻做出修改，使其符合調(diào)度估算的完工時刻。以上6步完畢后由調(diào)度在修理托付單上簽字確認(rèn)，并留下施工聯(lián)和庫房聯(lián)。 3. 在“當(dāng)日進(jìn)場車輛登記表”上進(jìn)行維修車輛履歷登記。對應(yīng)人：調(diào)度或車輛信息員 4. 派工人員參照“工作進(jìn)度看板”現(xiàn)況進(jìn)行工作分派。派工原則：依照修理類不進(jìn)行派工，區(qū)分快修和一般修理，按照對應(yīng)班組派工依照技師的技能和特長結(jié)合修理項目進(jìn)行派工。依照“一人一工單”制度進(jìn)行派工。確保每次只給每位技師分派一張工單。派工人員應(yīng)向被預(yù)約技師講明作業(yè)內(nèi)容、到場時刻和預(yù)約工位，并確保專門為預(yù)約車輛等待一個小時。應(yīng)優(yōu)先安排“返修”、“在場等候”和“新客戶”車輛，并向技師著重講明其重

28、要性。 5. 派工人員將車輛鑰匙和施工單交給技師，同時必須在施工單上注明“開工時刻”和“要求完工時刻”。 6. 技師依照施工單和車鑰匙到待修車位取車，開始維修作業(yè)。 7. 若有追加項目和診斷項目，技師應(yīng)及時通知調(diào)度，由調(diào)度通知S/A。再由調(diào)度將信息返回至技師。 8. 因等答復(fù)或待料不施工時，技師應(yīng)及時停工并將工單和車鑰匙交回調(diào)度。調(diào)度應(yīng)及時將停工信息通知S/A并在施工單上注明停工時刻。 9. 派工人員必須確保工單上有完整的開/停/完工時刻，項目完成后逐項打勾確認(rèn)，檢查項必須注明檢查結(jié)果?！熬S修建議”必須填寫。 10.完工后技師向調(diào)度進(jìn)行交車登記，記錄“竣工車輛登記表”。同時由車輛信息員或派工人

29、員電話通知檢驗員和S/A。 11.調(diào)度不在崗時應(yīng)由車輛信息員協(xié)調(diào)記錄和派工，并進(jìn)行“工作進(jìn)度看板”治理工作。 12.所有派工擔(dān)當(dāng)人員應(yīng)熟知此流程并嚴(yán)格遵照執(zhí)行車間生產(chǎn)流程圖D、質(zhì)量治理制度質(zhì)量治理制度維修質(zhì)量是用戶中意度的全然，是公司的生存之本，對維修質(zhì)量的監(jiān)控是維修質(zhì)量的全然保證，在維修工作中對維修質(zhì)量的監(jiān)控是重中之重，因此，現(xiàn)作出如下規(guī)定：第一條、用戶抱怨的記錄來源于：公司全體人員，如某職員接到用戶抱怨時，應(yīng)及時向車間主管反映，車間主管須做好相關(guān)記錄，并對抱怨作出處理；第二條、對已維修完畢的車輛,經(jīng)質(zhì)檢員檢驗不合格的項目作內(nèi)部返工處理；第三條、對已交付用戶的維修車輛，發(fā)覺不合格的項目作外部

30、返修處理；第四條、主修工對返修單所負(fù)責(zé)任的項目劃分；所涉及的項目有：所有的維修項目、保養(yǎng)項目與檢修項目；維修項目是指用戶或顧問直接開單更換的項目，也確實是指換件項目.保養(yǎng)項目是指常規(guī)保養(yǎng)的項目，也確實是指沒有報價的簡單保養(yǎng)項目.檢修項目是指車輛在車間檢修報價的項目，也確實是指有報價或檢查維修的項目.第五條、關(guān)于返修責(zé)任人的劃分，要緊以任務(wù)托付書或報價單上的簽名來確定；第六條、質(zhì)檢員對返修單所負(fù)責(zé)的項目劃分，技術(shù)總監(jiān)依照實際情況分析來確定質(zhì)檢員所需要負(fù)的責(zé)任，其中，所涉及的項目有：車外能目測的項目、需要試車的項目或試車能試出的項目，所涉及的部位有：底盤部分、后行李箱部分、車內(nèi)部分、車身整體、車輪

31、部分；第七條、對任務(wù)托付書上的維修項目，若有漏項或做錯的，則按第二條或第三條執(zhí)行；第八條、對同一車輛同一故障連續(xù)返修三次的，責(zé)任人必須作出書面檢討；第九條、凡涉及到返修項目的所有車輛，服務(wù)顧問、質(zhì)檢員、車間主管或技術(shù)總監(jiān)必須認(rèn)真填寫“非一次性修復(fù)表”；第十條、對返修項目的返工性質(zhì)與責(zé)任人的劃分存在疑問的，由車間主管或技術(shù)總監(jiān)依照實際情況分析后確定；第十一條、對返修的車輛，技術(shù)總監(jiān)會通過“月分析報表”的形式在每個月底定期公布，并指出當(dāng)月維修質(zhì)量具體情況，讓職員得知維修質(zhì)量存在的問題和解決方案，確保維修質(zhì)量得到有效的提高；第十二條、獎罰制度(視情節(jié)嚴(yán)峻性)處罰內(nèi)部返工外部返修用戶抱怨主維修工102

32、00元/次10200元/次20元/次質(zhì)檢員10200元/次20元/次獎勵通過義務(wù)駕駛員的維修工,享受150元的班組義務(wù)駕駛員補貼；一個月用戶抱怨、投訴與維修返修均為“零”的,全組獎勵500元；各組員返工、抱怨與投訴的次數(shù)與當(dāng)月/年評比的優(yōu)秀個人掛鉤。用戶抱怨是指一般的用戶抱怨,用戶在客服回訪或日常工作中向我站相關(guān)人員所反映的不滿；第十三條、關(guān)于在一個月內(nèi)，同一個人出現(xiàn)內(nèi)部返工第5次以上（含5次），按原處罰標(biāo)準(zhǔn)雙倍處罰；第十四條、關(guān)于在一個月內(nèi)，同一個人出現(xiàn)外部返修第3次以上（含3次），按原處罰標(biāo)準(zhǔn)雙倍處罰；第十五條、關(guān)于在一個月內(nèi)，同一個人、同一個問題出現(xiàn)內(nèi)部返工第2次以上（含2次），按原處罰

33、標(biāo)準(zhǔn)雙倍處罰；第十六條、關(guān)于在一個月內(nèi)，同一個人、同一個問題出現(xiàn)外部返修第2次以上（含2次），按原處罰標(biāo)準(zhǔn)3倍處罰；第十七條、關(guān)于報價出錯后引起用戶抱怨而未造成損失的，則按一次外部返修處理，關(guān)于報價出錯后引起用戶抱怨而造成損失的，則由公司統(tǒng)一按相關(guān)規(guī)定處理；第十八條、各項返修的嚴(yán)峻程度要緊參照返修情節(jié)嚴(yán)峻性定位處罰圖來進(jìn)行評定處罰；第十九條、關(guān)于內(nèi)外返修項目若造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，則由公司統(tǒng)一按相關(guān)規(guī)定處理；第二十條、以上相關(guān)規(guī)定若有與公司的治理制度有沖突之處，則一切按公司治理制度的相關(guān)規(guī)定處理；依照返工等級相應(yīng)處罰E、安全生產(chǎn)制度車間安全治理制度為加強(qiáng)車間的安全治理，確保生產(chǎn)的安全順利進(jìn)行，配

34、合公司的安全生產(chǎn)工作的開展，確保車間安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行，特制定車間的安全治理方法一、各崗位安全責(zé)任；(1）部門(車間)主任安全生產(chǎn)責(zé)任制1、車間主任是本部門安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,對本部門安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、落實國家、本市安全生產(chǎn)法律、法規(guī)。3、認(rèn)真組織本部門職工學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任職、規(guī)章制度和操作規(guī)程。4、在生產(chǎn)打算、布置、檢查、總結(jié)、評比中，同時把安全生產(chǎn)工作貫穿到每個具體環(huán)節(jié)中去，做到安全生產(chǎn)經(jīng)?；⒅贫然?、具體化、標(biāo)準(zhǔn)化。5、每月至少認(rèn)真檢查、分析一次安全生產(chǎn)工作，針對問題采取具體措施，關(guān)于本部門解決不了的，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。6、定期對本部門職工進(jìn)行安全教

35、育、培訓(xùn)和考核，對新職工，復(fù)工人員、轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行車間級教育和考核,并做好記錄。7、教育職工正確使用個人勞動防護(hù)用品，并進(jìn)行監(jiān)督檢查。8、編制本部門的安全技術(shù)措施打算，并負(fù)責(zé)組織實施。9、做好本部門女工和未成年工的專門勞動愛護(hù)工作。10、嚴(yán)禁對部門(車間)人員違章指揮和強(qiáng)令冒險作業(yè)。11、發(fā)生職工因工傷亡，愛護(hù)現(xiàn)場及時上報，并協(xié)助查明緣故，采取措施,防止事故重復(fù)發(fā)生。12、對安全生產(chǎn)有貢獻(xiàn)者或?qū)κ鹿视胸?zé)任者提出獎懲意見。部門(車間)主任（2）部門(車間)安全員安全生產(chǎn)責(zé)任制1、部門（車間）安全員在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門的安全工作，協(xié)助部門經(jīng)理貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)的指示和規(guī)定，并檢查執(zhí)行情況

36、。2、在業(yè)務(wù)上受企業(yè)安全生產(chǎn)治理部門指導(dǎo)，有權(quán)直接向主管安全生產(chǎn)部門匯報工作。3、參加本部門制定、修訂有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，并檢查執(zhí)行情況。4、負(fù)責(zé)編制本部門安全技術(shù)措施打算，并檢查執(zhí)行情況。5、搞好本部門職工的安全教育，督促檢查班組，崗位安全教育的執(zhí)行情況。6、落實并檢查本部門危險作業(yè)安全措施,確保作業(yè)安全。7、每天深入現(xiàn)場檢查，及時發(fā)覺隱患，制止違章作業(yè)，對緊急情況和不聽勸阻者，有權(quán)停止其工作，并立即報請主管領(lǐng)導(dǎo)處理。8、負(fù)責(zé)本部門安全設(shè)施，防護(hù)器材，滅火器材的治理、檢查工作。9、檢查、監(jiān)督職工正確使用個人勞動防護(hù)用品。部門(車間)安全員（3）班組長安全生產(chǎn)責(zé)任制1、企業(yè)和班

37、組長是本班組安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,對本班組安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任。2、認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制、規(guī)章制度，遵守安全操作規(guī)程，對本班組職工在生產(chǎn)中的安全和健康負(fù)責(zé)。3、對新職工進(jìn)行班組級安全教育和培訓(xùn)。4、組織本班組職員學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)規(guī)程，檢查執(zhí)行情況，制止違章作業(yè)。5、依照工作任務(wù)作業(yè)環(huán)境特點,具體部署安全工作。6、上班前,對設(shè)備、安全裝置、消防器材完好情況進(jìn)行檢查,并做好記錄。發(fā)覺問題及時解決。對不能完全解決的問題，要采取臨時操縱措施，并及時上報。7、檢查班組人員正確使用勞動防護(hù)用品。8、發(fā)生工傷事故，要詳細(xì)記錄，組織全組工人認(rèn)真分析，吸取教訓(xùn)，提出防范措施。發(fā)生重傷和死亡事故，要愛護(hù)現(xiàn)場，立

38、即上報。9、對安全工作中的好人好事及時表揚。班組長（4）班組安全員安全生產(chǎn)責(zé)任制1、協(xié)助班組長做好本組安全生產(chǎn)工作，同意本部門安全員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助班組長做好班前安全工作布置，班中安全檢查，班后安全總結(jié)。2、組織開展本班組各種安全活動，認(rèn)真做好安全活動日記錄，提出改進(jìn)安全工作的意見和建議。3、對新工人進(jìn)行崗位安全教育。4、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，對違章作業(yè)有權(quán)制止，并及時報告班組長或車間安全員。5、檢查督促班組人員正確使用勞保用品和各種防護(hù)用品。6、發(fā)生事故要及時了解情況，維護(hù)好現(xiàn)場，并向領(lǐng)導(dǎo)報告。班組安全員（5）從業(yè)人員安全生產(chǎn)責(zé)任制1、從業(yè)人員按照“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”的原則，對崗

39、位區(qū)域安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。2、在勞動過程中，嚴(yán)格遵守本企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，服從治理，正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品。3、同意安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)變處理能力。4、上班后,對自己操作的設(shè)備進(jìn)行檢查,并做好記錄,發(fā)覺事故隱患或其他不安全因素，及時采取措施并向班組長或班組安全員匯報；當(dāng)發(fā)覺直接危及人身安全的緊急情況時，有權(quán)停止作業(yè)或者采取可能的應(yīng)急措施后，撤離現(xiàn)場。5、從業(yè)人員有權(quán)對本企業(yè)安全生產(chǎn)工作中存在的問題提出批判、檢舉和控告；有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險作業(yè)。6、從業(yè)人員在勞動過程中，要做到“三不損害”，即不損害自己

40、，不損害他人，不被他人損害；同時要做到自己不違章作業(yè)而且有權(quán)制止他人的違章作業(yè)現(xiàn)象。7、下班前必須切斷電源，汽源、熄滅火種，清理現(xiàn)場。8、各種安全防護(hù)裝置，照明，信號、警戒標(biāo)記、監(jiān)測儀表、防雷裝置和消防器材等，不得隨意挪動、占用和拆除。9、搞好文明生產(chǎn)，保持作業(yè)現(xiàn)場，庫房和通道等整齊，清潔和暢通無阻。10、一切電器設(shè)備、設(shè)施，非電氣工作人員不準(zhǔn)動用、操作和檢修。二、消防工作（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法，堅持預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針，做好消防工作。（2）制定完善企業(yè)消防安全制度、消防安全操作規(guī)程、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并組織演練。（3）依據(jù)消防法和企業(yè)實際需要配備消防設(shè)施，消防器材，負(fù)責(zé)消防設(shè)施器材的

41、維護(hù)保養(yǎng)更新工作。定期對消防設(shè)施防雷裝置檢查檢測。（4）掌握本企業(yè)消防重點部位，設(shè)置治理防火標(biāo)志，制定重點部位動火治理制度，負(fù)責(zé)重點部位動火審批工作。（5）對本企業(yè)職工進(jìn)行消防知識、宣傳教育培訓(xùn)，指導(dǎo)義務(wù)消防隊的訓(xùn)練工作。（6）負(fù)責(zé)本企業(yè)危險化學(xué)品審批工作，對其運輸、儲存使用進(jìn)行檢查，并做好保衛(wèi)工作。（7）企業(yè)發(fā)生重大生產(chǎn)安全事故，負(fù)責(zé)愛護(hù)現(xiàn)場。組織火災(zāi)事故調(diào)查，分析、處理和統(tǒng)計上報工作。（8）參加新建、改建、擴(kuò)建工程的消防設(shè)施、設(shè)備、防雷裝置的驗收工作。（9）建立消防設(shè)施、消防器材臺賬和檔案。安全員的督查責(zé)任1、負(fù)責(zé)企業(yè)機(jī)械，電氣、受壓容器等設(shè)備的安全治理，建立健全設(shè)備、設(shè)施安全治理制度并監(jiān)

42、督執(zhí)行。2、保證新投產(chǎn)的設(shè)備符合技術(shù)安全要求，并負(fù)責(zé)組織投產(chǎn)前的鑒定驗收。3、組織制定設(shè)備安全操作規(guī)程,對機(jī)械、電氣設(shè)備操作人員和受壓容器的運行人員進(jìn)行培訓(xùn)，考核。4、負(fù)責(zé)企業(yè)配電室烤漆等重點部位、重點設(shè)施安全運行工作。5、對手持電動工具、檢測儀器儀表等的質(zhì)量維修、治理、使用進(jìn)行監(jiān)督。6、負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備、電氣等安全隱患、治理整改工作。7、新建、改建、擴(kuò)建和裝修等工程項目的設(shè)計，必須符合國家有關(guān)安全衛(wèi)生的要求，并按規(guī)定上報審核，批準(zhǔn)。8、參加由于設(shè)備問題造成的傷亡事故的調(diào)查與分析，并提出防范措施。9、建立設(shè)備臺賬和檔案三、安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)制度（一）依照中華人民共和國安全生產(chǎn)法、生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培

43、訓(xùn)規(guī)定、安全生產(chǎn)條例等法律法規(guī)結(jié)合企業(yè)實際特制定本制度。（二）企業(yè)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的從業(yè)人員包括要緊負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)治理人員、中層治理人員、特種作業(yè)人員和其他從業(yè)人員。（三）新職員崗前必須進(jìn)行企業(yè)級、部門(車間)級，班組級三級(二級)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，教育和培訓(xùn)時刻不得少于24學(xué)時。1、企業(yè)級安全教育和培訓(xùn)由企業(yè)辦公室組織,行政部、售后部等有關(guān)部門負(fù)責(zé)進(jìn)行教育和培訓(xùn)。教育和培訓(xùn)內(nèi)容：（1）企業(yè)概況，生產(chǎn)經(jīng)營特點和危險場所及注意事項（2）企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律（3）從業(yè)人員安全生產(chǎn)權(quán)利和義務(wù)（4）有關(guān)事故案例2、部門（車間）級安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，由車部門(車間)經(jīng)理組織，部門安全員，設(shè)

44、備負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人等有關(guān)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行教育和培訓(xùn)。教育和培訓(xùn)內(nèi)容：（1）部門工作環(huán)境及危險因素（2）所從事工種可能遭受的職業(yè)損害和傷亡事故（3）所從事工種的安全職責(zé)，操作技能及安全生產(chǎn)知識（4）自救、互救、急救方法，疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理（5）安全設(shè)備、設(shè)施，個人防護(hù)用品的使用和維護(hù)（6）部門安全生產(chǎn)狀況及規(guī)章制度（7）預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及安全注意事項。（8）有關(guān)事故案例3、班組級安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，由班組安全員負(fù)責(zé)進(jìn)行教育和培訓(xùn)。教育和培訓(xùn)內(nèi)容：（1）崗位生產(chǎn)特點，安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全操作規(guī)程（2）崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項（3）設(shè)備安全設(shè)施，消防安全設(shè)施的使用注意事項

45、和保養(yǎng)知識（4）有關(guān)事故案例（5）其他需要教育，培訓(xùn)的內(nèi)容（四）企業(yè)內(nèi)職工轉(zhuǎn)崗、復(fù)工采納新技術(shù)、新設(shè)備、教育培訓(xùn)時刻不得少于4學(xué)時。（五）本企業(yè)從業(yè)人員每年同意在崗安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)時刻不得少于8學(xué)時。（六）本企業(yè)行政部負(fù)責(zé)組織對本企業(yè)其他人員、部門治理人員、技術(shù)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。教育和培訓(xùn)內(nèi)容:國家、合肥市市安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)消防、職業(yè)衛(wèi)生等法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)；安全生產(chǎn)治理、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生等知識；工傷保險、法律法規(guī)、應(yīng)急事件的處置，國內(nèi)外先進(jìn)安全生產(chǎn)治理經(jīng)驗；典行事故和應(yīng)急救援案例分析等。（七）企業(yè)要緊負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)治理人員應(yīng)參加市、區(qū)縣級安全生產(chǎn)監(jiān)督治理

46、部門的安全教育、培訓(xùn)，具備與所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和治理能力。（八）特種作業(yè)人員，必須按照國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定同意專門的安全教育、培訓(xùn)，經(jīng)考核合格取得特種作業(yè)操作資格證書。（九）企業(yè)辦公室制定年度的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)打算，內(nèi)容應(yīng)包括教育培訓(xùn)內(nèi)容，人數(shù)培訓(xùn)時刻、授課、學(xué)習(xí)、討論等培訓(xùn)地點、經(jīng)營落實、組織部門等。（十）安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)檔案治理1、企業(yè)各級人員的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)必須建立檔案，檔案內(nèi)容包括個人培訓(xùn)登記表，教育培訓(xùn)卡、教育培訓(xùn)考試試卷、考試考核成績，證件復(fù)印件復(fù)審教育登記表，安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)打算，培訓(xùn)工作總結(jié)等。2、檔案治理按企業(yè)檔案治理制度規(guī)定執(zhí)行。3、安全生

47、產(chǎn)教育和培訓(xùn)記錄至少保存2年。四、安全生產(chǎn)檢查制度（一）依據(jù)中華人民共和國安全生產(chǎn)法、中華人民共和國消防法、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定結(jié)合企業(yè)實際，制定本企業(yè)安全生產(chǎn)檢查制度。（二）安全生產(chǎn)檢查形式和內(nèi)容1、企業(yè)級安全生產(chǎn)檢查由安全生產(chǎn)治理部門組織，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人、工會人員參加。（1）綜合安全檢查：每月一次，要緊檢查安全生產(chǎn)治理制度落實、機(jī)械設(shè)備、安全設(shè)施、安全教育、勞動防護(hù)用品使用、違章行為等情況。（2）重要節(jié)假日安全檢查：節(jié)前安全隱患、應(yīng)急預(yù)備，節(jié)中值班、節(jié)后設(shè)備重啟和對重點危險部位進(jìn)行安全檢查。（3）季節(jié)性安全檢查：依照季節(jié)特點安排對重點部位和部門進(jìn)行檢查。雨季防雷電、

48、夏節(jié)防高溫、防汛、冬季防火、防凍。（4）新產(chǎn)品、新項目投產(chǎn)前，企業(yè)組織有關(guān)人員對重點危險部位和設(shè)備進(jìn)行檢查。2、部門綜合安全檢查，由部門安全主管人員組織部門分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員參加，每月一次對所管轄的作業(yè)場所安全生產(chǎn)、消防、職業(yè)衛(wèi)生等進(jìn)行檢查。3、專業(yè)性的安全生產(chǎn)檢查，按職責(zé)分工由企業(yè)主管部門組織，有關(guān)技術(shù)人員，包括聘請專業(yè)人員參加，每年許多于2次。（1）售后部門對電氣設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、壓力容器、配電室、噴烤漆房等進(jìn)行安全檢查。（2）行政部對消防設(shè)施、器材、危險化學(xué)品進(jìn)行安全檢查。4、日常巡查：重點對重要部位、危險源等進(jìn)行安全檢查。（1）企業(yè)安全治理人員組織部門安全員每月一次。（2）部門安全員組織

49、人員每天一次。（三）安全檢查表設(shè)計。各類安全檢查表由安全檢查組織部門組織有關(guān)人員依照檢查重點、設(shè)計檢查項目、內(nèi)容、檢查方法等，并報安全生產(chǎn)主管部門備案。（四）隱患整改。對查出的事故隱患要按“四定”原則：定整改內(nèi)容、整改負(fù)責(zé)人、整改措施和費用，定完成期限。1、企業(yè)主管部門組織各類檢查發(fā)覺的安全隱患下達(dá)整改通知，責(zé)任部門限期整改。嚴(yán)峻和重復(fù)出現(xiàn)的安全隱患要認(rèn)真分析、研究，制定切實可行的整改措施,由主管部門組織整改。2、車間、部門查出的安全隱患，由車間、部門組織整改，整改有困難的報企業(yè)主管部門組織整改。（五）企業(yè)安全檢查記錄、部門安全檢查記錄在企業(yè)安全生產(chǎn)治理部門備案。車間班組檢查記錄，每年交安全主

50、管部門歸檔。五、具有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所、設(shè)備和設(shè)施的安全治理制度我企業(yè)具有較大危險因素的場所設(shè)備、設(shè)施有：配電室、噴烤漆房、壓力容器。（一）凡是具有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所，都必須設(shè)置警示牌，現(xiàn)場不能存放與工作無關(guān)的物品。（二）安全出口和疏散通道暢通，設(shè)置應(yīng)急疏散指示標(biāo)志、安全警示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，安全疏散門向外開啟，并配有相適應(yīng)的滅火器材。（三）采取相應(yīng)的安全防范措施。電氣安裝必須符合要求，動用明火時，按規(guī)定執(zhí)行。（四）加強(qiáng)安全檢查和巡查，必要時設(shè)置專人看管。（五）特種設(shè)備定期年檢、操作者持證上崗等。（六）操作危險設(shè)備要定人、定機(jī)，并嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。（七）加強(qiáng)設(shè)備、設(shè)施的日

51、常檢查，維護(hù)保養(yǎng)，并做好記錄。設(shè)備、設(shè)施不能帶病運行和使用。（八）危險設(shè)備未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自安裝，拆卸或改裝。（九）用電的設(shè)備、設(shè)施必須有良好的接地愛護(hù)。（十）室外的設(shè)備、設(shè)施超過15米高時安裝避雷裝置，并定期檢測。（十一）室外的設(shè)備、設(shè)施在遇惡劣天氣時，停止使用。（按講明書或相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。六、危險作業(yè)治理制度（一）本企業(yè)危險作業(yè)有：電氣維修、動火作業(yè)。（二）依照對作業(yè)環(huán)境考察或危險因素檢測結(jié)果，制定作業(yè)方案。（三）危險作業(yè)前，必須到安全生產(chǎn)主管部門審批、備案。（四）為作業(yè)人員配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的防護(hù)設(shè)備設(shè)施和個人勞動防護(hù)用品。（五）專門工種的作業(yè)人員經(jīng)專門的安全培訓(xùn)取得相應(yīng)特種作業(yè)

52、操作資格證書后，持證上崗。（六）作業(yè)前，對負(fù)責(zé)人、作業(yè)人員、監(jiān)護(hù)人進(jìn)行作業(yè)安全培訓(xùn)，做好安全技術(shù)交底、告知危險因素、交待作業(yè)程序和應(yīng)急措施等。（七）經(jīng)檢查作業(yè)人員正確穿戴安全防護(hù)用品和安全防范措施的設(shè)置合理可靠后方可作業(yè)。（八）作業(yè)現(xiàn)場設(shè)置警戒線、設(shè)置醒目的警示標(biāo)志牌，派人現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，不得在無監(jiān)護(hù)人的情況下作業(yè)。七、勞動防護(hù)用品配備和治理制度（一）為了保障人身安全與健康，依照勞動防護(hù)用品監(jiān)督治理規(guī)定、勞動防護(hù)用品選用規(guī)則等法律法規(guī)制定本制度。（二）勞動防護(hù)用品配備。1、依照國家勞動防護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)現(xiàn)場實際安全情況和安全健康的需要，按照不同崗位、不同工種、不同勞動條件，制定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。

53、2、職員變更崗位、工種，勞動條件，勞動防護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)隨之變更。3、危險作業(yè)和有害作業(yè)人員配備特種勞動防護(hù)用品。（三）采購人員必須購買合格的勞動防護(hù)用品，保管部門要進(jìn)行驗收，合格后分類存放，防止變質(zhì)和失效，并建賬登記。（四）發(fā)放部門嚴(yán)格按照領(lǐng)用手續(xù)和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。（五）勞動防護(hù)用品治理1、從業(yè)人員上崗前必須按照企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動防護(hù)用品使用規(guī)則，正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品。2、未按規(guī)定佩戴和使用勞動防護(hù)用品不得上崗工作。3、從業(yè)人員所在的部門主管領(lǐng)導(dǎo)，必須隨時檢查所在崗位人員的勞保用品的穿戴和使用情況。4、因工作專門或搶險、救災(zāi)后，勞保用品損壞或失去其應(yīng)有功能時，本人提出申請，經(jīng)主管部門批

54、準(zhǔn)后能夠提早報廢更換。（六）不得以貨幣形式或用其他物品替代勞動防護(hù)用品。八、安全生產(chǎn)資金投入制度（一）為保證企業(yè)安全生產(chǎn)資金投入的有效實施，依據(jù)中華人民共和國安全生產(chǎn)法等有關(guān)法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實際情況，制訂本制度。（二）企業(yè)設(shè)立安全生產(chǎn)投入專項資金，做到專款專用。（三）企業(yè)在編制年度安全生產(chǎn)工作打算時，應(yīng)把安全生產(chǎn)資金投入列入年度安全生產(chǎn)工作打算的要緊內(nèi)容。（四）安全生產(chǎn)投入專項資金應(yīng)包括以下幾個方面：1、企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)及“安全生產(chǎn)月”活動所需的資金；2、配備勞動防護(hù)用品的資金；3、保障企業(yè)安全生產(chǎn)技術(shù)措施的費用，包括安全設(shè)備、設(shè)施的配備、維護(hù)保養(yǎng)，特種設(shè)備的檢測，職

55、業(yè)衛(wèi)生措施，裝修、改造等所需的資金。4、安全生產(chǎn)隱患治理費用。5、職業(yè)危害等作業(yè)人員的體檢費用。6、職業(yè)危害作業(yè)場所檢測費用。7、消防設(shè)施維護(hù)更新費用。8、應(yīng)急救援預(yù)案演練、生產(chǎn)安全事故應(yīng)急處理的資金；9、用于獎勵安全生產(chǎn)先進(jìn)部門或個人的資金；10、為從業(yè)人員繳納工傷保險的資金。（五）安全生產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)資金投入年度打算的編制，并監(jiān)督專項資金有效實施。（六）財務(wù)部門配合協(xié)助年度安全生產(chǎn)資金投入打算的編制并保證專項資金合理調(diào)配。（七）企業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)安全生產(chǎn)資金投入打算的審查，并報安全生產(chǎn)委員會（或安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組）審批。（八）安全生產(chǎn)資金投入超出年度打算，企業(yè)按審批程序及時給予補充或

56、合理調(diào)配。（九）對重大專項安全生產(chǎn)技術(shù)措施資金的制定，應(yīng)進(jìn)行可行性論證。（十）企業(yè)在進(jìn)行年度總結(jié)時，同時對安全生產(chǎn)資金投入情況進(jìn)行統(tǒng)計、匯總、分析，安全生產(chǎn)投入專項資金盈余部分轉(zhuǎn)入下一年度安全生產(chǎn)投入專項資金。九、安全生產(chǎn)獎懲制度（一）獎勵1、在企業(yè)生產(chǎn)活動中，榜樣遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，在勞動過程中嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，在安全生產(chǎn)工作中，成績顯著的部門、車間、班組和個人給予表彰和獎勵。2、對在安全生產(chǎn)治理、安全技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生等方面提出合理建議，被企業(yè)采納的給予表彰和獎勵。3、對發(fā)覺安全隱患及時排除，有效防止生產(chǎn)安全事故發(fā)生或生命財產(chǎn)免受損失的給予獎勵。4、對予制止和抵制違章作業(yè)，防止工傷事

57、故發(fā)生或企業(yè)財產(chǎn)免受損失的給予表彰和獎勵。（二）處罰1、在生產(chǎn)過程中，不遵守勞動紀(jì)律，違反安全操作規(guī)程和對所使用的設(shè)備未認(rèn)真進(jìn)行日常保養(yǎng)和檢查、檢修或檢查不合格的將進(jìn)行批判和處罰。2、無證上崗操作特種設(shè)備或進(jìn)行特種作業(yè)的人員酌情給予批判和處罰。3、關(guān)于未正確穿戴勞動防護(hù)用品者進(jìn)行批判教育，不聽勸講和屢次違犯者酌情處罰。4、對在生產(chǎn)過程中，發(fā)覺隱患不及時排除或發(fā)生事故后，遲報、謊報和隱瞞不報者將進(jìn)行處罰。5、關(guān)于發(fā)生生產(chǎn)安全事故的，依照事故緣故的分析，將對相關(guān)責(zé)任部門或個人，進(jìn)行處罰。嚴(yán)峻者將追究刑事責(zé)任。6、對特種設(shè)備、勞動防護(hù)用品等未按規(guī)定進(jìn)行檢測的治理部門和個人酌情給予處罰。7、對特種作業(yè)

58、人員證照，未通知按規(guī)定時刻進(jìn)行檢驗的治理部門和個人酌情處罰。8、各級領(lǐng)導(dǎo)違章指揮，造成生產(chǎn)安全事故的加重處罰。（三）獎勵與懲處的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，為本企業(yè)的安全生產(chǎn)委員會（安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組）。（四）處罰款由財務(wù)部門單獨立賬，罰金用于安全生產(chǎn)工作。十、生產(chǎn)安全事故報告和處理制度（一）依照國務(wù)院生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例制定本制度。（二）生產(chǎn)安全事故的等級1、輕傷事故：造成職工肢體傷殘，某些器官輕度損傷，勞動能力輕度或臨時喪失，歇工在1個工作日以上，夠不上重傷的事故。2、重傷事故：造成職工肢體殘缺或視覺、聽覺等器官受到嚴(yán)峻損傷，引起人體長期存在功能障礙，或者勞動能力有重大損失的損害事故。3、一般事

59、故、較大事故、重大事故，特不重大事故，按照國務(wù)院第493號令生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例第三條規(guī)定劃分。（三）生產(chǎn)安全事故的報告1、發(fā)生輕傷事故后、重傷事故，事故現(xiàn)場有關(guān)人員立即向本部門負(fù)責(zé)人報告，并及時搶救傷員，愛護(hù)現(xiàn)場，部門負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)到事故現(xiàn)場，并及時向企業(yè)負(fù)責(zé)人報告。2、發(fā)生一般事故、較大事故、重大事故、特不重大事故后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員立即向本企業(yè)負(fù)責(zé)人報告，企業(yè)負(fù)責(zé)人接到報告后，在1小時內(nèi)向事故發(fā)生地街、鄉(xiāng)辦事處，區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督治理局，區(qū)消防大隊，區(qū)技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督治理局負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督治理職責(zé)的有關(guān)部門報告。，情況緊急時，事故現(xiàn)場有關(guān)人員能夠直接向事故發(fā)生地人民政府安全生產(chǎn)治

60、理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督治理職責(zé)的有關(guān)部門報告。3、報告事故應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：企業(yè)概況：發(fā)生的時刻、地點以及事故現(xiàn)場情況；初步緣故分析；造成或者可能造成的傷亡人數(shù)和初步可能的直接經(jīng)濟(jì)損失；采取的措施。（四）事故現(xiàn)場愛護(hù)與清理1、企業(yè)負(fù)責(zé)人接到事故報告后，應(yīng)啟動事故相應(yīng)的應(yīng)急救援預(yù)案，或者采取有效措施，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。2、發(fā)生事故后，行政部組織人員愛護(hù)事故現(xiàn)場，搶救組及時搶救傷員，需要移動事故現(xiàn)場物件時，行政部做出標(biāo)記、拍照、書面記錄等，并妥善保存現(xiàn)場有關(guān)證據(jù)。（五）、事故的調(diào)查1、發(fā)生輕傷事故，企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)治理人員和安全生產(chǎn)治理部門組織發(fā)生事故的部門及有