1、參考醫(yī)學(xué)物業(yè)記錄表格全集記錄總清單JL 4.2.402物業(yè)管理有限公司A/01/4序號(hào)編號(hào)名稱(chēng)狀態(tài)發(fā)布日期備注1JL 4.2-3 01文件發(fā)放清單A/02003.5.262JL4.2-3 02文件修改清單A/02003.5.263JL4.2-3 03受授文件復(fù)印申請(qǐng)表A/02003.5.264JL4.2-3 04質(zhì)量體系文件清單A/02003.5.265JL 5.6 01糾正措施報(bào)告A/02003.5.266JL 5.6 02預(yù)防措施報(bào)告A/02003.5.267JL 5.6 03不合格報(bào)告A/02003.5.268JL 8.2.2 01內(nèi)部審核檢查表A/02003.5.269JL 8.2.2

2、 02內(nèi)部審核簽到表A/02003.5.2610JL 8.3 01不合格物品處理單A/02003.5.2611JL 8.3 02工作檢查記錄表A/02003.5.2612JL 8.3 03訪(fǎng)問(wèn)住戶(hù)記錄表A/02003.5.2613JL 8.3 04不合格服務(wù)讓步處理表A/02003.5.2614JL 8.3 05糾正措施報(bào)告A/02003.5.2615JL 8.3 06預(yù)防措施報(bào)告A/02003.5.2616JL 7.5.4-1 01檔案資料檢查表A/02003.5.2617JL 7.5.4-1 02物業(yè)分戶(hù)移交驗(yàn)收單A/02003.5.2618JL 7.5.4-1 03住宅小區(qū)住戶(hù)基本情況登

3、A/02003.5.26記表19JL 7.5.4-1 04訪(fǎng)問(wèn)顧客記錄表A/02003.5.26參考醫(yī)學(xué)記錄總清單JL 4.2.402物業(yè)管理有限公司A/02/4序號(hào)編號(hào)名稱(chēng)狀態(tài)發(fā)布日期備注20JL 4.2-3 03處理違章記錄A/02003.5.2621JL 7.2-2 01有償服務(wù)需要登記表A/02003.5.2622JL 7.2-2 02服務(wù)要求評(píng)審記錄表A/02003.5.2623JL 7.5-1 01巡查記錄A/02003.5.2624JL 8.2-3 01周檢表A/02003.5.2625JL 8.2-3 02周檢、月檢不合格服務(wù)統(tǒng)A/02003.5.26計(jì)表26JL 7.4 01

4、供方評(píng)審報(bào)告A/02003.5.2627JL 7.4 02物品采購(gòu)計(jì)劃單A/02003.5.2628JL 7.4 03合格供方名單A/02003.5.2629JL 7.4 04合格物資供應(yīng)商名單A/02003.5.2630JL 7.4 04服務(wù)分包申請(qǐng)計(jì)劃表A/02003.5.2631JL 7.5-4 01社區(qū)文件活動(dòng)計(jì)劃申請(qǐng)表A/02003.5.2632JL 7.5-4 02社區(qū)文化活動(dòng)年度計(jì)A/02003.5.26劃表33JL 7.5-4 03社區(qū)文件活動(dòng)記錄表A/02003.5.2634JL 5.5-3 01會(huì)議簽到表A/02003.5.2635JL 5.5-3 02不合格報(bào)告A/020

5、03.5.2636JL 5.5-3 03顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表A/02003.5.2637JL 5.5-3 04內(nèi)部工作信息單A/02003.5.2638JL 7.5.1-3 01不合格報(bào)告A/02003.5.26參考醫(yī)學(xué)記錄總清單JL 4.2.402物業(yè)管理有限公司A/03/4序號(hào)編號(hào)名稱(chēng)狀態(tài)發(fā)布日期備注39JL 7.5.1-3 02整改通知單（上聯(lián)）A/02003.5.2640JL 7.5.1-3 02整改通知單（下聯(lián)）A/02003.5.2641JL 7.5.1-3 03整改情況說(shuō)明A/02003.5.2642JL7.2-3 01顧客投訴登記表A/02003.5.2643JL7.2-3 02訪(fǎng)

6、問(wèn)住戶(hù)記錄表A/02003.5.2644JL7.2-3 03顧客意見(jiàn)調(diào)查表A/02003.5.2645JL7.2-3 04顧客投訴處理表A/02003.5.2646JL 6.2 01員工調(diào)動(dòng)通知書(shū)A/02003.5.2647JL 6.2 02轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表A/02003.5.26小 8JL7.5-3 01公司綜合管理運(yùn)行調(diào)查表A/02003.5.2649JL7.5-3 02管理處運(yùn)行調(diào)查A/02003.5.2650JL7.5-3 03大廈保潔素質(zhì)及其崗A/02003.5.26位操作調(diào)查記錄51JL7.5-3 04小區(qū)保潔素質(zhì)及其崗A/02003.5.26位操作調(diào)查記錄52JL7.5-3 04小區(qū)保

7、潔素質(zhì)及其崗A/02003.5.26位操作調(diào)查記錄53JL7.5-3 05物業(yè)、工程人員素質(zhì)A/02003.5.26及其崗位運(yùn)行調(diào)查記錄54JL7.5-3 06物業(yè)護(hù)管員素質(zhì)及崗A/02003.5.26位操作調(diào)查記錄55JL 7.5.-3 07物業(yè)考察記錄A/02003.5.2656JL7.5-3 07物業(yè)考察記錄A/02003.5.2657JL 5.4.1 01質(zhì)量目標(biāo)修改申請(qǐng)表A/02003.5.26參考醫(yī)學(xué)記錄總清單JL 4.2.402物業(yè)管理有限公司A/04/4序號(hào)編號(hào)名稱(chēng)狀態(tài)發(fā)布日期備注58JL 7.2-3 04顧客投訴處理表A/02003.5.2659JL 7.5.4-1 04訪(fǎng)問(wèn)

8、顧客記錄表A/02003.5.26參考醫(yī)學(xué)文件發(fā)放清單JL 4.2-301物業(yè)管理有限公司A/01/1發(fā)放單位：序文件號(hào)名稱(chēng)文件編號(hào)發(fā)放號(hào)版號(hào)狀態(tài)接受單位接收人接收日期備注1234567891011121314151617181920212223參考醫(yī)學(xué)文件修改清單JL 4.2-302物業(yè)管理有限公司A/01/1文件名稱(chēng)序號(hào)文件編號(hào)狀態(tài)改變頁(yè)碼修改內(nèi)容修改人審批人日期備注12345678910111213141516171819參考醫(yī)學(xué)受控文件復(fù)印申請(qǐng)表JL 4.2-303物業(yè)管理有限公司A/01/1申請(qǐng)部門(mén)申請(qǐng)時(shí)間申請(qǐng)事由：申請(qǐng)人：本部門(mén)主管簽字：日期：綜合部門(mén)主管簽字：日期：參考醫(yī)學(xué)質(zhì)量體

9、系文件清單JL 4.2-304物業(yè)管理有限公司A/01/1文件管理部門(mén)：文件序號(hào)編號(hào)文件名稱(chēng)版號(hào)修改狀態(tài)編寫(xiě)人審核人批準(zhǔn)人生效日期或發(fā)放日期備注12345678910111213141516171819202122參考醫(yī)學(xué)糾正措施報(bào)告JL 5.601物業(yè)管理有限公司A/01/1單位：項(xiàng)目發(fā)生地點(diǎn)發(fā)生時(shí)間不合格描述：檢查人：年 月日原因分析和糾正措施：責(zé)任人：年 月日批準(zhǔn)：備注：總經(jīng)理：日期：批準(zhǔn)：備注：批準(zhǔn)人：日期：糾正效果驗(yàn)證：驗(yàn)證人：年月日參考醫(yī)學(xué)預(yù)防措施報(bào)告JL 5.602物業(yè)管理有限公司A/01/1單位：預(yù)防項(xiàng)目預(yù)防發(fā)生地點(diǎn)發(fā)生時(shí)間預(yù)防詳細(xì)原因：報(bào)告人：年 月日預(yù)防方案：管理者代表：年

10、 月日批準(zhǔn)：備注：總經(jīng)理：日期：預(yù)防效果驗(yàn)證：管理者代表：年月日備注：參考醫(yī)學(xué)不合格報(bào)告JL 5.603物業(yè)管理有限公司A/01/1審核編號(hào)：報(bào)告編號(hào)：年月日審核區(qū)域?qū)?yīng)檢查表號(hào)不合格描述：不符合標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)（或程序文件）條款號(hào)：不合格嚴(yán)重性判定：嚴(yán)重不合輕微不合格觀(guān)察項(xiàng)糾正期限：確認(rèn)與承諾：一周內(nèi)二周內(nèi)四周內(nèi)二月內(nèi)審核員簽名：受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名：糾正措施方案：受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名：年月日糾正措施驗(yàn)收意見(jiàn)：部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名：年月日參考醫(yī)學(xué)內(nèi)部審核檢查表JL 8.2.201物業(yè)管理有限公司A/01/1審核部門(mén)涉及條款序號(hào)文件編號(hào)條款審核方法接觸人員樣本記錄審核結(jié)果123456789101112131

11、4151617181920注： 1、審核結(jié)果一欄中，合格項(xiàng)則用“OK”表示，觀(guān)察項(xiàng)用“OB”表示，不合格項(xiàng)用“NO”表示。參考醫(yī)學(xué)內(nèi)部審核簽到表JL 8.2.202物業(yè)管理有限公司A/01/1會(huì)議地點(diǎn)會(huì)議時(shí)間身份姓名部門(mén)審核員姓名部門(mén) / 職務(wù)姓名部門(mén) /職務(wù)受審核方不合格物品處理單JL 8.301參考醫(yī)學(xué)物業(yè)管理有限公司A/01/1部門(mén)：年月日：不合格品名稱(chēng)規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量入庫(kù)時(shí)間檢驗(yàn)時(shí)間備注不合格原因：檢驗(yàn)人：年月日處理意見(jiàn)：部門(mén)負(fù)責(zé)人：年月日處理結(jié)果驗(yàn)證：主管工程師：年月日工作檢查記錄表JL 8.302參考醫(yī)學(xué)物業(yè)管理有限公司A/01/1編號(hào)：檢查時(shí)間檢查類(lèi)別被檢單位檢查項(xiàng)目檢查人員陪同

12、人員序號(hào)檢查內(nèi)容檢查方法檢查結(jié)果1234567891011121314151617181920參考醫(yī)學(xué)訪(fǎng)問(wèn)住戶(hù)記錄表JL 8.303物業(yè)管理有限公司A/01/1部門(mén)：年月日棟號(hào)房號(hào)訪(fǎng)問(wèn)人訪(fǎng)問(wèn)形式訪(fǎng)問(wèn)事由訪(fǎng)問(wèn)記錄記錄人：業(yè)主（住戶(hù)）簽名：年月日主任意見(jiàn)簽名：年月日參考醫(yī)學(xué)不合格服務(wù)讓步處理表JL 8.304物業(yè)管理有限公司A/01/1部門(mén)：N0：不合格描述：處理期限：年月日申請(qǐng)人：年月日讓步處理措施：責(zé)任人：年月日批準(zhǔn)人；年月日結(jié)果驗(yàn)證；驗(yàn)證人：年月日參考醫(yī)學(xué)糾正措施報(bào)告JL 8.305物業(yè)管理有限公司A/01/1部門(mén)：項(xiàng)目發(fā)生地點(diǎn)發(fā)生時(shí)間不合格描述：檢查人：年 月日原因分析和糾正措施：責(zé)任人：

13、年 月日批準(zhǔn)：備注：批準(zhǔn)人：日期：糾正效果驗(yàn)證：驗(yàn)證人：年月日參考醫(yī)學(xué)預(yù)防措施報(bào)告JL 8.306物業(yè)管理有限公司A/01/1單位：預(yù)防項(xiàng)目預(yù)防發(fā)生地點(diǎn)發(fā)生時(shí)間預(yù)防詳細(xì)原因：報(bào)告人：年月日預(yù)防方案：管理者代表：年月日批準(zhǔn)：備注：總經(jīng)理：日期：預(yù)防效果驗(yàn)證：管理者代表：年月日備注：檔案資料檢查表JL 7.5.4-101參考醫(yī)學(xué)物業(yè)管理有限公司A/01 /1編號(hào)：填表日期：年月日序號(hào)時(shí)間檢查人檢查項(xiàng)目不合格內(nèi)容具體更改內(nèi)容更改人備注123456789101112131415161718參考醫(yī)學(xué)物業(yè)分戶(hù)移交驗(yàn)收單JL 7.5.4-102物業(yè)管理有限公司A/01 /1房屋編號(hào)：驗(yàn)收人：驗(yàn)收日期：年月日

14、項(xiàng)目名稱(chēng)數(shù)量驗(yàn)收情況項(xiàng)目名稱(chēng)數(shù)量驗(yàn)收情況備注結(jié)構(gòu)地漏墻地面頂棚洗菜盆門(mén)拖布池窗燈具陽(yáng)臺(tái)開(kāi)關(guān)浴盆插座水表TV 插座柜電話(huà)線(xiàn)踢腳線(xiàn)水龍頭分戶(hù)水閥噴淋頭大便器暖氣片暖氣閥分戶(hù)電表給排水管臉盆說(shuō)明：該表格每戶(hù)填寫(xiě)一份，對(duì)有不合格項(xiàng)目，驗(yàn)收人可不予簽字，并將不合格項(xiàng)目填寫(xiě)在“問(wèn)題處理清單”中待整改完善后，再重新驗(yàn)收簽字。參考醫(yī)學(xué)住宅小區(qū)住戶(hù)基本情況登記表JL 7.5.4-1 03物業(yè)管理有限公司A/01 /1年月日業(yè)主姓名性別籍貫出生年月住址電話(huà)工作單位單位電話(huà)職務(wù)姓名與業(yè)主關(guān)系文化程度家庭主要成員基本情況文化程度特長(zhǎng)特長(zhǎng)是否常住工作單位所住房屋產(chǎn)權(quán)情況產(chǎn)權(quán)單位（人）通訊地址產(chǎn)權(quán)性質(zhì)主要交通工具類(lèi)型數(shù)量

15、車(chē)型（顏色）車(chē)牌號(hào)碼權(quán)屬是否入保（保號(hào)）汽車(chē)摩托車(chē)自行車(chē)參考醫(yī)學(xué)訪(fǎng)問(wèn)顧客記錄表JL 7.5.4-104物業(yè)管理有限公司A/01 /1單位：被訪(fǎng)人訪(fǎng)問(wèn)人姓 名聯(lián)系方式房號(hào)姓 名所屬部門(mén)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間訪(fǎng)問(wèn)形式訪(fǎng)問(wèn)事由：負(fù)責(zé)人簽名：年月日訪(fǎng)問(wèn)記錄：記錄人：被訪(fǎng)人簽名：年月日修正意見(jiàn)：部門(mén)負(fù)責(zé)人意負(fù)責(zé)人簽名：年月日參考醫(yī)學(xué)處理違章記錄JL 7.5.4-1 03物業(yè)管理有限公司A/01 /1違章通知編號(hào)：違章人姓名發(fā)現(xiàn)時(shí)間報(bào)告人違章地點(diǎn)違章簡(jiǎn)述：檢查人：日期：年月日處理情況：處理人：日期：年月日確認(rèn)：備注：違章人：年月日糾正情況：檢查人：日期：年月日參考醫(yī)學(xué)有償服務(wù)需求登記表JL 7.2-201物業(yè)管理有限公

16、司A/01 /1單位：年 月日登記申請(qǐng)人或地址及聯(lián)服務(wù)派工完工服務(wù)日期時(shí)間記錄人系電話(huà)內(nèi)容時(shí)間時(shí)間結(jié)果服務(wù)人參考醫(yī)學(xué)服務(wù)要求評(píng)審記錄表JL 7.2-202物業(yè)管理有限公司A/01 /1序號(hào)申請(qǐng)方服務(wù)要求相關(guān)部門(mén)評(píng)審結(jié)果評(píng)審人記錄人日期備注1234567891011121314151617181920參考醫(yī)學(xué)巡查記錄JL 7.5-101物業(yè)管理有限公司A/01 /1管理處：年月日巡視范圍業(yè)主（住戶(hù)）意見(jiàn)建議或管理心得巡1、裝修巡視5、治安；9、機(jī)電設(shè)備視2、投訴接待6、清潔；7、社區(qū)活動(dòng)項(xiàng)3、違章檢查7、綠化11、內(nèi)務(wù)巡視目4、車(chē)輛管理8、維修序號(hào)巡視存在問(wèn)題與整改情況處理結(jié)果123456789

17、10111213備注：注：負(fù)責(zé)的巡視項(xiàng)目上打“”，未列出的巡視項(xiàng)目，在空的處補(bǔ)填。參考醫(yī)學(xué)周檢表JL 8.2-301物業(yè)管理有限公司A/01 /1管理處名稱(chēng)：年月日NO ：主檢范圍主檢人陪同人員序號(hào)檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容檢查方法受檢人檢查情況備注1234567891011121314151617181920備注：參考醫(yī)學(xué)周檢、月檢不合格服務(wù)統(tǒng)計(jì)表JL 8.2-3 02 物業(yè)管理有限公司A/01 /1部門(mén)：年月日服務(wù)管理處周檢物業(yè)管理分類(lèi)第一周第二周第三周第四周第五周小計(jì)備注部月檢月 日月 日月日月日月 日房管維修大廈清潔小區(qū)清潔綠化車(chē)輛管理社區(qū)活動(dòng)小計(jì)合計(jì)參考醫(yī)學(xué)供方評(píng)審報(bào)告JL 7.401物業(yè)管理

18、有限公司A/01 /1單位：年月日供方項(xiàng)目評(píng)審日期評(píng)審人評(píng)審內(nèi)容合格不合格資質(zhì)證書(shū)及營(yíng)業(yè)執(zhí)照顧客滿(mǎn)意度調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)結(jié)果售后服務(wù)及質(zhì)保措施人員素質(zhì)及服務(wù)態(tài)度價(jià)格評(píng)審人意見(jiàn)：簽名：年月日主管意見(jiàn)：簽名：年月日備注：參考醫(yī)學(xué)物品采購(gòu)計(jì)劃單JL 7.4 02 物業(yè)管理有限公司A/01 /1申購(gòu)部門(mén)：年月日材料規(guī)格數(shù)量單價(jià)金額備注序號(hào)單位名稱(chēng)型號(hào)123456789101112131415161718192021申報(bào)人日期審批日期：參考醫(yī)學(xué)主管人日期合格供方名單JL 7.4 03物業(yè)管理有限公司A/01 /1部門(mén)：班：年月日合格供應(yīng)商和供方評(píng)審日期備注編號(hào)名稱(chēng)項(xiàng)目評(píng)審結(jié)果（合格、一般、不合格）123456

19、7891011參考醫(yī)學(xué)合格物資供應(yīng)商名JL 7.404物業(yè)管理有限公司A/01 /1部門(mén)：班：年月 日合格供應(yīng)商和供方評(píng)審日期備注編號(hào)名稱(chēng)項(xiàng)目評(píng)審結(jié)果（合格、一般、不合格）1234567891011參考醫(yī)學(xué)服務(wù)分包申請(qǐng)計(jì)劃單JL 7.404物業(yè)管理有限公司A/01 /1單位：年月日服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)地點(diǎn)申請(qǐng)要求內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)時(shí)段金額部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字：參考醫(yī)學(xué)社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃申報(bào)表JL 7.5-401物業(yè)管理有限公司A/01 /1活動(dòng)名稱(chēng)開(kāi)展時(shí)間舉辦地點(diǎn)活動(dòng)目的活動(dòng)計(jì)劃申報(bào)人：管理處負(fù)責(zé)人審批意見(jiàn)管理處負(fù)責(zé)人簽字：公司審批意見(jiàn)參考醫(yī)學(xué)社區(qū)文化活動(dòng)年度計(jì)劃表JL 7.5-402物業(yè)管理有限公司A/01 /1單位

20、：年月日月份活動(dòng)內(nèi)容形式地點(diǎn)經(jīng)費(fèi)預(yù)期效果參考醫(yī)學(xué)社區(qū)文化活動(dòng)記錄表JL 7.5-403物業(yè)管理有限公司A/01 /1活動(dòng)名稱(chēng)開(kāi)展時(shí)間舉辦地點(diǎn)活動(dòng)記錄記錄人：檢驗(yàn)結(jié)果檢驗(yàn)人：公司審批意見(jiàn)說(shuō)明： 1、記錄人為社區(qū)文化活動(dòng)負(fù)責(zé)人，檢驗(yàn)人為管理處負(fù)責(zé)人；2、開(kāi)展活動(dòng)的照片和此表交管理處保存；參考醫(yī)學(xué)會(huì)議簽到表JL 5.5-301物業(yè)管理有限公司A/01 /1部門(mén)：班：年月日會(huì)議 /培訓(xùn)名稱(chēng)主辦單位 / 主持人起止時(shí)間地點(diǎn)會(huì)議 /培訓(xùn)概要簽到欄姓名部門(mén)職務(wù)姓名部門(mén)職務(wù)缺勤記載：參考醫(yī)學(xué)不合格報(bào)告JL 5.5-3 02物業(yè)管理有限公司A/01 /1審核編號(hào)：報(bào)告編號(hào)：年 月 日審核區(qū)域?qū)?yīng)檢查表號(hào)不合格描

21、述：不符合標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)（或程序文件）條款號(hào)：不合格嚴(yán)重性判定：嚴(yán)重不合輕微不合格觀(guān)察項(xiàng)糾正期限：確認(rèn)與承諾：一周內(nèi)二周內(nèi)四周內(nèi)二月內(nèi)審核員簽名；受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名：糾正措施方案：受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名：年月日糾正措施驗(yàn)收意見(jiàn)：部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名：年月日參考醫(yī)學(xué)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表JL 5.5-303物業(yè)管理有限公司A/01 /1尊敬的顧客：鄭州亞新物業(yè)管理有限公司為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為閣下創(chuàng)造美好的生活環(huán)境。由總經(jīng)理授權(quán)公司客戶(hù)服務(wù)部進(jìn)行顧客意見(jiàn)調(diào)查，煩請(qǐng)閣下在百忙之中抽出時(shí)間為我們提供寶貴的意見(jiàn)和建議，閣下的意見(jiàn)將會(huì)由總經(jīng)理親自拜讀和處理作為改進(jìn)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平的依據(jù)。（請(qǐng)?jiān)谙榷ǖ姆礁窭锎颉啊?/p>

22、）房號(hào)項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施滿(mǎn)意程度優(yōu)良中差聯(lián)系電話(huà)項(xiàng)目安全狀況滿(mǎn)意程序優(yōu)良中差維養(yǎng)狀況與住戶(hù)溝通優(yōu)良中差您的意見(jiàn)和希望是：需加強(qiáng)安全工作需加強(qiáng)清潔綠化管理工作希望加增的服務(wù)項(xiàng)目有清潔綠化狀況優(yōu)良中需提高維修質(zhì)量需加強(qiáng)管理處員工工作素質(zhì)的培養(yǎng)差希望盡快解決的問(wèn)題是其它住戶(hù)簽名日期年月日參考醫(yī)學(xué)總經(jīng)理意見(jiàn)內(nèi)部工作信息單JL 5.5-3 04物業(yè)管理有限公司A/01 /1信息內(nèi)容發(fā)出部門(mén)信息發(fā)出人：年月日接收部門(mén)接收人：年月日接收意見(jiàn)參考醫(yī)學(xué)主管簽字：年月日不合格報(bào)告JL 7.5.1-3 01物業(yè)管理有限公司A/01 /1審核編號(hào)：報(bào)告編號(hào)：年月日審核區(qū)域?qū)?yīng)檢查表號(hào)不合格描述：不符合標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)（或程序文件）

23、條款號(hào)：不合格嚴(yán)重性判定：嚴(yán)重不合輕微不合格觀(guān)察項(xiàng)糾正期限：確認(rèn)與承諾：一周內(nèi)四周內(nèi)二周內(nèi)二月內(nèi)審核員簽名；糾正措施方案：受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名：參考醫(yī)學(xué)受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名：年月日糾正措施驗(yàn)收意見(jiàn)：部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名：年月日整改通知單（上聯(lián)）JL 7.5. 1 -302物業(yè)管理有限公司A/01 /1發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知單（上聯(lián)） ：編號(hào)：部位：內(nèi)容：檢查人檢查日期接單人接單日期整改通知單（下聯(lián)）JL 7.5. 1 -302物業(yè)管理有限公司A/01 /1發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知單（上聯(lián)） ：編號(hào)：部位：內(nèi)容：檢查人檢查日期接單人接單日期參考醫(yī)學(xué)整改情況說(shuō)明JL 7.5. 1-3 03物業(yè)管理有限公司A/01 /1整改內(nèi)

24、容整改通知單編號(hào)整改情況說(shuō)明參考醫(yī)學(xué)復(fù)查人復(fù)查日期備注顧客投訴登記表JL 7.2-301物業(yè)管理有限公司A/01 /1登記部門(mén)：序投訴時(shí)間來(lái)訪(fǎng)人投訴處理表處理結(jié)果檢驗(yàn)號(hào)（日、時(shí)）姓名聯(lián)系電話(huà)房號(hào)內(nèi)容號(hào)碼時(shí)間情況12參考醫(yī)學(xué)34567891011121314151617181920注： 1、客戶(hù)服務(wù)部需將投訴內(nèi)容登記在表內(nèi)，并向相關(guān)職能部門(mén)轉(zhuǎn)呈；2、客戶(hù)服務(wù)部需及時(shí)跟蹤檢驗(yàn)；3、客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)部投訴處理表格記錄歸冊(cè)、歸檔。訪(fǎng)問(wèn)住戶(hù)記錄表JL 7.2-302物業(yè)管理有限公司A/01 /1部門(mén)：年月日棟號(hào)房號(hào)訪(fǎng)問(wèn)人訪(fǎng)問(wèn)形式訪(fǎng)問(wèn)事由訪(fǎng)問(wèn)參考醫(yī)學(xué)記錄記錄人：業(yè)主（住戶(hù)）簽名：年月日主任意見(jiàn)簽名：年月日顧

25、客意見(jiàn)調(diào)查表JL 7.2-303物業(yè)管理有限公司A/01 /1尊敬的顧客：鄭州亞新物業(yè)管理有限公司為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為閣下創(chuàng)造美好的生活環(huán)境。由總經(jīng)理授權(quán)公司客戶(hù)服務(wù)部進(jìn)行顧客意見(jiàn)調(diào)查，煩請(qǐng)閣下在百忙之中抽出時(shí)間為我們提供寶貴的意見(jiàn)和建議， 閣下的意見(jiàn)將會(huì)由總經(jīng)理親自拜讀和處理作為改進(jìn)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水參考醫(yī)學(xué)平的依據(jù)。（請(qǐng)?jiān)谙榷ǖ姆礁窭锎颉啊?，并于一周?nèi)將此表投入管理處的意見(jiàn)箱中，多謝?。┓刻?hào)聯(lián)系電話(huà)項(xiàng)目滿(mǎn)意程度項(xiàng)目滿(mǎn)意程序設(shè)備維護(hù)狀況優(yōu)良中差安全狀況優(yōu)良中差與住戶(hù)溝通優(yōu)良中差清潔綠化狀況優(yōu)良中差您的意見(jiàn)和希望是：需加強(qiáng)安全工作需提高維修質(zhì)量需加強(qiáng)清潔綠化管理工作需加強(qiáng)管理處員工作素

26、質(zhì)的培養(yǎng)希望改善的服務(wù)設(shè)施有希望加增的服務(wù)項(xiàng)目有希望盡快解決的問(wèn)題是其它住戶(hù)簽名日期年月日總經(jīng)理意見(jiàn)顧客投訴處理表JL 7.2-304物業(yè)管理有限公司A/01 /1投訴單位：投訴人聯(lián)系電話(huà)投訴時(shí)間年月日時(shí)參考醫(yī)學(xué)投訴內(nèi)容 :記錄人：處理部門(mén)接收時(shí)間年月日時(shí)調(diào)查情況描述：調(diào)查結(jié)果：有效投訴1無(wú)效投訴調(diào)查人：年月日時(shí)處理部門(mén)意見(jiàn)：責(zé)任人：年月日時(shí)回訪(fǎng)驗(yàn)證：（上門(mén)、電話(huà)、信函）驗(yàn)證人簽名：業(yè)主簽名：年月日時(shí)員工調(diào)動(dòng)通知書(shū)JL 6-201物業(yè)管理有限公司A/01 /1（女士 /先生）：參考醫(yī)學(xué)因工作需要公司決定調(diào)動(dòng)的工作崗位，由調(diào)到。請(qǐng)接通知后天內(nèi)辦理完原崗位工作，速到報(bào)到上崗。特此通知！鄭州亞新物業(yè)

27、管理有限公司辦公室年月日一式兩聯(lián)，辦公室和新崗位部門(mén)分別留存一份。轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表JL 6-2 02物業(yè)管理有限公司A/01 /1編號(hào)：申請(qǐng)人現(xiàn)在部門(mén)參考醫(yī)學(xué)從事崗位到崗時(shí)間自評(píng)：年月日部門(mén)意見(jiàn)：年月日辦公室意見(jiàn)：年月日領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)：年月日公司綜合管理運(yùn)行調(diào)查表JL 7.5-301物業(yè)管理有限公司A/01 /1調(diào)查人：年月日周期內(nèi)審報(bào)告及相關(guān)記錄：參考醫(yī)學(xué)目標(biāo)企業(yè)相關(guān)情況調(diào)查名稱(chēng)：地理位置：性質(zhì)：規(guī)模：經(jīng)營(yíng)狀況：強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)：與公司同類(lèi)的操作情況：對(duì)比結(jié)論：建議：_管理處運(yùn)行調(diào)查物業(yè)管理有限公司調(diào)查人：JL 7.5-302A/01 /1年月日參考醫(yī)學(xué)制度的完善情況考勤制度崗位職責(zé)工作流程規(guī)章制度制度的執(zhí)行情況

28、考勤制度崗位職責(zé)工作流程規(guī)章制度_大廈保潔素質(zhì)及其崗位操作調(diào)查記錄物業(yè)管理有限公司調(diào)查人：調(diào)查人數(shù)學(xué)歷經(jīng)歷情況JL 7.5-303A/01 /1年月 日參考醫(yī)學(xué)平均年齡著裝及儀表工作時(shí)間保潔范圍工作頻度標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)更衣室1淋浴室走廊地面2門(mén)、窗和墻面一3燈具、標(biāo)識(shí)牌4衣物保管室游5倉(cāng)庫(kù)泳6游泳池池消毒浸腳池場(chǎng)內(nèi)地面機(jī)器及設(shè)備10 進(jìn)、排水管溝11 宣傳欄、黑板路面、綠地、散水坡車(chē)場(chǎng)、崗?fù)ず妥孕熊?chē)棚3果皮箱室4垃圾房外5標(biāo)識(shí)牌、雕塑組6雨水井、污水井綠化地化糞池1地面地2墻面下3標(biāo)識(shí)牌、 消防栓公用門(mén)等室設(shè)施1天臺(tái)2水磨石、大理石、地毯地面四3大理石瓷片、噴涂墻面4天花板、天棚室燈罩、煙感、吹風(fēng)口指

29、示內(nèi)5燈組6玻璃門(mén)窗7公用衛(wèi)生間公用門(mén)窗， 消防栓、標(biāo)牌、8扶手、欄桿喬木九里香等灌木3杜鵑綠4臺(tái)灣草化5花、卉、苗6樹(shù)中、草地_小區(qū)保潔素質(zhì)及其崗位操作調(diào)查記錄JL 7.5-304物業(yè)管理有限公司A/01 /2調(diào)查人：年月日參考醫(yī)學(xué)調(diào)查人數(shù)：平均年齡：學(xué)歷經(jīng)歷情況：著裝及儀表：工作時(shí)間：保潔范圍工作頻度標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)一1人行道室2散水坡和排水外溝部停車(chē)場(chǎng)、崗?fù)し?和自行車(chē)棚綠化地垃圾池（屋）5和垃圾桶不品區(qū)污、雨水井宣傳欄、雕飾標(biāo)識(shí)牌、路燈化糞池二樓道梯極、 自行室車(chē)房和走廊地內(nèi)面部1分_小區(qū)保潔素質(zhì)及其崗位操作調(diào)查記錄JL 7.5-304物業(yè)管理有限公司A/02 /2參考醫(yī)學(xué)23墻面、窗、扶手、

30、電子門(mén)、消防栓、管、電表著信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈開(kāi)關(guān)天面值班室、 辦公室衛(wèi)生間樓道燈具天鼠滅蚊滅蠅滅蟑螂物業(yè)、工程人員素質(zhì)及其崗位運(yùn)行調(diào)查記JL 7.5-305物業(yè)管理有限公司A/01 /1參考醫(yī)學(xué)調(diào)查人：年月日調(diào)查人數(shù)著裝及儀表學(xué)厲經(jīng)歷情況平均年齡綜合維修運(yùn)行水、電維修運(yùn)行電梯崗位運(yùn)行空調(diào)崗位運(yùn)行消防崗位運(yùn)行給予排水系統(tǒng)崗位運(yùn)行高低壓系統(tǒng)崗位運(yùn)行備注_物業(yè)護(hù)管員素質(zhì)及崗位操作調(diào)查記錄JL 7.5-306物業(yè)管理有限公司A/01 /1參考醫(yī)學(xué)調(diào)查人：年月日調(diào)查人數(shù)平均年齡平均身高學(xué)歷經(jīng)歷情況精神面貌著裝、儀表巡邏周期巡邏范圍巡巡邏路線(xiàn)邏巡邏內(nèi)容崗巡邏內(nèi)容運(yùn)巡邏要求及規(guī)定行備注巡邏要求其他車(chē)輛登記門(mén)出入人員登記驗(yàn)證崗對(duì)裝修人員登記及管理運(yùn)對(duì)搬遷業(yè)主的登記行對(duì)特殊情況的處理其交接班制度他車(chē)輛管理信件發(fā)放管理備注物業(yè)考察記錄JL 7.5-3 07物業(yè)管理有限公司A/01