1、工作行為規(guī)范系列物業(yè)管理部文員職務說明書（標準、完整、實用、可修改）I.編號:FS-QG-80095物業(yè)管理部文員職務說明書Clerk job descripti on of property man ageme nt departme nt說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可 循，提高工作效率和責任感、歸屬感，特此編寫。物業(yè)管理部文員職務說明書工作概述：負責員工考勤、人事變動記錄 ；保管、整理各 類文檔與保密；負責物資申購、歸類、保管與發(fā)放，做好來訪 人員接待工作等。（一）.任職資格1、性別：女2、年齡要求:30歲以下；3、身體要求：158cm以上，儀態(tài)端莊；4、學歷

2、要求：高中、中?；蛞陨蠈W歷；5、工作經歷：有一年以上辦公室文檔工作經驗6、工作技能要求經辦公室文員錄用標準評測合格后予以試用 ；并經 辦公室文員試用合格轉正標準評測合格后予以轉正。（二）工作關系1、直接上級：經理助理2、合作部門：人力資源部、財務部、客戶服務部、倉庫及管理處辦公室（三）崗位職責1、負責部門公文、函件、報刊、通訊、表格等資料的分類、登記、保管與保密；2、 負責辦公區(qū)域日常衛(wèi)生清潔及其公共用品、物件的整理；3、 負責接聽辦公電話并做好記錄，重要情況及時匯報；4、做好來訪接待工作；5、負責裝備物資、器材、辦公（崗位）用品的領取、保管;6、做好部門會議記錄、整理 ；7、負責員工的考勤、

3、加班、休假、工傷、保險的跟進匯總及各類報表填寫工作；&對部門工作提出參考性意見、建議；9、負責部門板報、通啟欄、評比欄、制度欄等各類宣傳欄的標貼、整理、布置等10、完成上級交辦的其它工作。（四）工作目標及衡量標準1、確保各類文件資料分類保管清晰， 標簽齊全，無缺失； 確保2分鐘內可查閱到所需文檔資料；保密性好，無泄露或 文件遺失；2、確保辦公區(qū)內無煙頭、 紙屑，地面光亮。電腦網線無 纏絞、混亂；門崗、柜、風扇及沿無積塵，墻面無蜘蛛網及痕 跡，物品設置直線分明、簡潔；3、 確保來電號碼及要點記錄清晰， 無誤記、漏報或轉告 出錯；4、按來訪接待操作規(guī)程接待客人，確保來訪客人無 因接待不周，待客態(tài)度不積極而引致客人不悅、 不滿或投訴；5、 確保辦公用品出入倉簽名確認核實，無因管理不善而 致公用物品流失；6、確保會議記錄內容要點齊全、 工整，不出現(xiàn)漏記或整 理不齊全的情況；7、確保每月工資報表于 3日前上報至管理處經理， 確保各類報表無出錯、無退表或退單之情形出現(xiàn)；&確保每季對部門工作提交可行性建議一條；9、確保每兩月負責出一期板報， 每月跟進整理宣傳評比1