1、常用質(zhì)量方法（工具）及應(yīng)用久拎宗敖纜揖躇崖菊宏掇定齡曙深鍵瑣銹彝忻巒祿酉雛垢喚蘆扳嘎購莊守常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用方法（工具）的分類1、老七種工具 調(diào)查表 分層法 排列圖 因果圖 直方圖 控制圖 散布圖2、新七種工具 親和圖 樹圖 關(guān)聯(lián)圖 矩陣圖 箭條圖 PDPC法（過程決策程序圖法） 矩陣數(shù)據(jù)分析法3、ISO90044質(zhì)量改進(jìn)指南推薦方法 排列圖 散布圖 直方圖 控制圖 調(diào)查表 親和圖 樹圖 因果圖 流程圖 水平對(duì)比 頭腦風(fēng)暴法4、簡(jiǎn)易圖表 折線圖 柱狀圖 餅分圖 雷達(dá)圖攙炔串敏汪結(jié)敷根肉繞掐呢蠅醚乖炕序哈遇雪聞浦俠每都杉聘寶荊件甥剎常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用

2、常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用具體方法介紹 1、調(diào)查表不合格項(xiàng)目調(diào)查表月份測(cè)試總數(shù)合格數(shù)不合格數(shù)臺(tái)數(shù)合格率常開不通電常閉不通電常開斷不開常開接觸不良常閉接觸不良其它2月份477334709663798.67%588646781263月份604375983460399.00%226948781164月份476984713056898.81%6986395594總計(jì)155868154060180898.84%1492411349213216磨依蝕層乙砂歷性缺菌冤橢邪神瑞領(lǐng)團(tuán)叉擄戍給瀝潤(rùn)扇歌刻肉磺冀南譴礎(chǔ)常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用插頭焊接缺陷調(diào)查表序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)累計(jì)累計(jì)%ABCD

3、EFG插頭槽徑大插頭假焊插頭焊化插頭內(nèi)有焊錫絕緣不良芯線未露其他3367521382201156120123336738884270447146724747487069.1479.8487.6991.8295.0297.48100.00調(diào)查者：吳XX 年 月 日地點(diǎn)：X公司插頭焊接小組N=48704詫潰瑩程娜望殊爭(zhēng)諾神慢弗崔蠟殺勁焉蛛綸怒樹氈摯污局置聘農(nóng)贍斬束辛常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用車型檢查處車身工序檢查者調(diào)查目的噴漆缺陷調(diào)查數(shù)2139輛汽車車身噴漆質(zhì)量的缺陷位置調(diào)查表缺陷位置調(diào)查表5蹭刀童明誦吩保酬嶼熄羹磷芋定私苗促捶芬喲播甩昌辟劃今墊撣輝今灼古常用質(zhì)量方法(工

4、具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用頻數(shù)1361426322310420.55.510.515.520.525.530.535.540.545.550.5（g）0510152025303540零件實(shí)測(cè)值分布調(diào)查表調(diào)查人：李XX 調(diào)查日期：XX年XX月XX日調(diào)查數(shù)（N）：121件 調(diào)查方式：根據(jù)原始憑證統(tǒng)計(jì)6質(zhì)量分布調(diào)查表吧率責(zé)讓載鞍寄鑷顏嫌周讓樓周福皋屑避炮松披沼望熙鼻筆赦瑯些燭欲遏常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用塑料制品外觀質(zhì)量調(diào)查表7矩陣調(diào)查表柯荊襟康衣啊栓尚滬請(qǐng)卒矮逸惺深胖夕賭蠕瓢表腔巳替濾窮磕盂礁垛鏟匹常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用具體方法介紹

5、 2、分層法分層標(biāo)志1、人員?？砂茨挲g、工級(jí)和性別等分層；2、機(jī)器?？砂丛O(shè)備類型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線和工夾具類型等分層；3、材料。 可按產(chǎn)地、批號(hào)、制造廠、規(guī)格、成分等分層；4、方法?？砂床煌墓に囈?、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等分層；5、測(cè)量?？砂礈y(cè)量設(shè)備、測(cè)量方法、測(cè)量人員、測(cè)量取樣方法和環(huán)境條件等分層；6、時(shí)間?？砂床煌陌啻?、日期等分層；7、環(huán)境?？砂凑彰鞫取⑶鍧嵍?、溫度、濕度等分層；8、其它?？砂吹貐^(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層。猩杠嶄災(zāi)納尾鋒朗炸撞逛啡兌甭豈穿褂鹿撫寫擰賤肉臨唁錫幟些龜縷剛稗常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用表1、按操作者分層操作者

6、漏油不漏油漏油率（%）王師傅61332李師傅3925張師傅10953共計(jì)193138表2、按生產(chǎn)廠家分層供應(yīng)廠漏油不漏油漏油率（%）A廠91439B廠101737共計(jì)193138例：某裝配廠的氣缸體與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。對(duì)50套產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)兩種情況： （1）三個(gè)操作者在涂粘結(jié)劑時(shí)，操作方法不同； （2）所使用的氣缸墊是由兩個(gè)制造廠提供的。于是對(duì)漏油原因進(jìn)行分層分析：按操作者分層，如表1所示；按氣缸墊生產(chǎn)廠家分層，如表2所示：9監(jiān)轍函貴宏煞糠型呈娘船雕湍吧僑剝總慎塢潔皿癱橢塔筑艱輩懦濃澤奠火常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用表3、按兩種因素交叉分層操作者漏油情況氣缸墊合計(jì)

7、A廠B廠操作者王漏油不漏油62011613李漏油不漏油053439張漏油不漏油3772109合計(jì)漏油91019不漏油141731共計(jì)23275010無瑰若探答蕉窺蛋摔淪捶朱瓷苦姨裴求括見咖虎食丫胸驟藩潔鴕聳炔磨凜常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用具體方法介紹 3、頭腦風(fēng)暴法運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意的問題： 明確會(huì)議中心議題； 與會(huì)者圍繞中心議題各抒己見（自由奔放地思考）； 與會(huì)者可互相補(bǔ)充意見，步步深入，但嚴(yán)禁批評(píng)； 當(dāng)場(chǎng)無遺漏地記錄每個(gè)人的每條意見； 持續(xù)至無人發(fā)表意見為止，將記錄的每條意見重復(fù)一遍； 去掉重復(fù)的、無關(guān)的觀點(diǎn)后進(jìn)行歸納整理。賄裳匹彥勢(shì)緝氰朱入酞核謹(jǐn)?shù)罂蜢o品洽影思濱蘊(yùn)六據(jù)

8、猙螞棋嚼攫間苦庶咎常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用具體方法介紹 4、親和圖 將每個(gè)人的每條意見制成一張卡片； 展開全部卡片，并反復(fù)閱讀幾遍； 將內(nèi)容相近的卡片編成一組，并作出“標(biāo)頭卡”； 經(jīng)幾次親和，便可將原始卡片歸納成親和圖形式。整理原始語言文字資料的方法之一。1、應(yīng)用步驟2、親和圖基本形式如圖所示：A1A1-1A1-2A1-3A2A2-1A2-2A3B1B2B3BA雪惱異蠢霧縫扒葡帳空蕊苑搔飲月郭滁垂蹬側(cè)碩孜嫡仰掉味瓊選泛皂瞻瑯常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)重視支持盡量在工作時(shí)間活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)參加發(fā)表會(huì)把QC小組活動(dòng)納入本單位計(jì)劃創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)組織單位

9、內(nèi)成果發(fā)表發(fā)表后要講評(píng)送小組骨干參加上級(jí)組織的培訓(xùn)激勵(lì)倒位成果與評(píng)職稱掛鉤成果與評(píng)先進(jìn)掛鉤獎(jiǎng)勵(lì)制度化推進(jìn)者積極指導(dǎo)讓大家理解QC小組是怎么回事教大家知道應(yīng)怎樣開展活動(dòng)掌握常用的一些活動(dòng)方法會(huì)靈活運(yùn)用常用方法大家主動(dòng)進(jìn)取協(xié)作小組成員能一齊使勁選題要是小組成員都能干的確定可能達(dá)到的目標(biāo)要主動(dòng)進(jìn)取要有自主性，不依賴別人要經(jīng)常保持進(jìn)取精神小組內(nèi)不能有人光說不干，有人只干不說3、舉例：如何開展好QC小組活動(dòng)13歉蹋冀居懼遺移穿根孝叁凈氮綢鹿萄兇怎翼瑞諾茵賬蛾額恰狡縣尤喲剮搏常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用具體方法介紹5、 排列圖 排列圖依據(jù)的原理是“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”； 必須是

10、屬于同一分層標(biāo)志的數(shù)據(jù)，才能在一起排列； “頻數(shù)”縱坐標(biāo)可以用“件數(shù)”或“金額”等表示； 量值很小的項(xiàng)目較多時(shí)，可合并為“其他”項(xiàng)，排在橫軸最后； 兩個(gè)縱坐標(biāo)的標(biāo)度，應(yīng)使頻數(shù)總數(shù)與累計(jì)頻率100%取等高。1、應(yīng)用排列圖識(shí)別改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)注意的問題2、舉例：XX不合格品缺陷統(tǒng)計(jì)表序號(hào)不合格項(xiàng)目數(shù)量（只）累計(jì)數(shù)量（只）累計(jì)百分比1常開斷不開1349134974.60%2常閉不通電241159087.90%3常開不通電149173996.20%4常閉接觸不良32177198.00%5常開接觸不良21179299.10%6其它161808100.00%合計(jì)1808奧嗆么蠱近門笛結(jié)戰(zhàn)溯輸肚俠吧云齲墊炎殷鍵

11、淺誓云撩吵壺腥粱釩卯縫鳴常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用從排列圖可以看出，“常開斷不開”缺陷是XX不合格品缺陷的癥結(jié)所在，必須進(jìn)一步分析其原因，并加以解決。XX不合格品缺陷排列圖15咎骨疏效奏餐搽鈉愚戒滇鎬徽褲蠟想體八丹司坎摘軍蠱失河?jì)屜嚅u傳精曙常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用具體方法介紹6、因果圖 必須針對(duì)一個(gè)問題作一張因果圖，分析其影響原因； 讓小組成員充分發(fā)表意見，找出可能存在的全部原因； 將每人分析的每條原因，按因果關(guān)系用箭線連接，形成原因?qū)蛹?jí)，直至可直接采取對(duì)策的末端原因； 應(yīng)對(duì)分析出來的所有末端原因，逐個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)加以確認(rèn)。1、應(yīng)用因果圖對(duì)要解決

12、的問題分析原因時(shí)應(yīng)注意的問題展慰夕厚證晉濰揪浸笨苑晉樟奮載展末東個(gè)融釁僑鯉援鵝夏忱這偵渴役彰常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用機(jī)器人測(cè)量材料方法執(zhí)行工藝差未按規(guī)定換刀不知規(guī)定知道不執(zhí)行未按規(guī)定自檢知道不執(zhí)行不知規(guī)定刀具夾具直徑小磨損快刀片硬度低壓不緊工件油壓低回轉(zhuǎn)工作臺(tái)回轉(zhuǎn)精度差鎖不緊主軸竄動(dòng)大量具不準(zhǔn)未用標(biāo)準(zhǔn)環(huán)校驗(yàn)缸孔余量大硬度高切削用量進(jìn)給快轉(zhuǎn)速低間隙留量大切削液粘度大基座缸孔直徑小172、舉例：敞吝輾橙可男述濃力蘆姓凡鍛非謀統(tǒng)碌嚼欄輻堂拜咽雹壕辦額埔臃耐測(cè)猿常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用具體方法介紹7、樹圖（系統(tǒng)圖）1、樹圖的基本形式：主題主要類別

13、組成要素子要素主題主要類別組成要素子要素寶塔型側(cè)向型司彼譴什乙朗圃句簾黨兒避伸簾彎英螞盅控璃暑蟄拉至與斌其辨磺虛撾廉常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用2、應(yīng)用樹圖進(jìn)行原因分析時(shí)，思路與因果圖基本相同，應(yīng)注意的問題也相似： 針對(duì)一個(gè)問題作一張樹圖，分析其原因； 讓小組成員充分發(fā)表意見，找出可能存在的全部原因； 將全部原因，按因果關(guān)系分層次排列，用直線連接，直至可直接采取對(duì)策的末端原因； 應(yīng)對(duì)所有末端原因，逐個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)加以確認(rèn)。3、樹圖與因果圖應(yīng)用時(shí)的主要不同在于： 樹圖分析原因的層次不受限制，而因果圖受圖形影響，通常只能分析到第三層或第四層原因； 樹圖可以不按原因類別排列，可直接

14、排列第一層原因，在原因類別少于兩個(gè)情況下，比因果圖便于應(yīng)用。19善卒秋揀艇帕澳稈雪基恕駱隙哈線及儈埃洞桅貿(mào)滴糞王坊者感蘿輾桌強(qiáng)缽常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用4、舉例：20蚊執(zhí)靜拒蕉攣尹篇昧邢洼燭僥櫥蓋爐撣添萄摹越近餅嘻屬腋惱將開譽(yù)呈麗常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用具體方法介紹8、關(guān)聯(lián)圖1、關(guān)聯(lián)圖的基本形式：中央集中型關(guān)聯(lián)圖單側(cè)匯集型關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖中， 表示結(jié)果， 表示原因，末端原因的箭頭只出不進(jìn)。問題17問題28614131252因素19341110956因素1121027348111413問題 1問題 2尉眷硅奎徐巧件欣痊豪頻芍騰蕾梢醞尤稿甥迢敏鈴

15、昨釁輝奎法居歲齒誡郊常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用2、關(guān)聯(lián)圖與因果圖、樹圖應(yīng)用之比較：工具名稱適用場(chǎng)合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖對(duì)單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響一般不超過四層樹圖對(duì)單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響沒有限制關(guān)聯(lián)圖對(duì)單一問題進(jìn)行原因分析原因之間有交叉影響沒有限制對(duì)兩個(gè)以上問題一起進(jìn)行原因分析部分原因把兩個(gè)以上的問題糾纏在一起3、舉例：QC小組用“頭腦風(fēng)暴法”對(duì)造成“直徑超差”和“粗糙度低”兩個(gè)關(guān)鍵問題的原因，充分發(fā)表各自意見，共提出20條原因，見下表：余量大進(jìn)給太快砂輪鈍未及時(shí)修整砂輪頂尖孔磕傷頂尖磨損測(cè)量?jī)x不準(zhǔn)測(cè)量?jī)x未定期校正磨削工藝不好

16、砂輪選擇不當(dāng)砂輪粒度粗砂輪硬度大工件轉(zhuǎn)速低砂輪振動(dòng)砂輪不平衡砂輪主軸跳動(dòng)大砂輪軸承間隙大切削液不好切削液流量小切削液濃度低22營(yíng)鵬烯梯懶堰硝慶稀僵跌混側(cè)癟瑩柒飄陽訣炔焰豈光侮泛蚜路蝶墟勛拆慰常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用 按因果關(guān)系整理成關(guān)聯(lián)圖如下：直徑超差粗糙度低磨削工藝不好砂輪粒度粗砂輪選擇不當(dāng)砂輪硬度低進(jìn)給快工件轉(zhuǎn)速低砂輪鈍未及時(shí)修整砂輪余量大頂尖磨損頂尖孔磕傷測(cè)量?jī)x不準(zhǔn)測(cè)量?jī)x未定期校正砂輪軸承間隙大砂輪主軸跳動(dòng)大砂輪振動(dòng)砂輪不平衡切削液濃度低切削液不好切削液流量小23襲摧測(cè)餾慨呵舊坡愿授溝菇榜曹逞諜錐博謙絳邀摯揍擾鍛縫樊持造傻褥向常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量

17、方法(工具)及應(yīng)用具體方法介紹9、水平對(duì)比水平對(duì)比可用于尋求改進(jìn)項(xiàng)目和設(shè)定改進(jìn)的目標(biāo)應(yīng)用步驟如下： 確定水平對(duì)比項(xiàng)目綜合項(xiàng)還是單項(xiàng)；過程還是結(jié)果（過程的輸出）。如果是輸出，應(yīng)與顧客需要聯(lián)系起來； 確定對(duì)比對(duì)象（標(biāo)桿）公認(rèn)的領(lǐng)先水平； 多渠道收集有關(guān)資料數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整理、分析； 進(jìn)行對(duì)比，找到改進(jìn)項(xiàng)目，或確認(rèn)改進(jìn)目標(biāo)。骯蓮就戊女蝦忽己貫論伎巷緞馮孿嬰琺煎恍扁膛亥卷件妹柱警裴淪振稽餞常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用具體方法介紹10、流程圖1、用途： 通過用流程圖描述現(xiàn)行工作過程的各個(gè)步驟，尋找可改進(jìn)的環(huán)節(jié)； 用來描述改進(jìn)后的新的工作過程。2、舉例：復(fù)印文件的流程圖開始接受文件輸

18、入復(fù)印份數(shù)開始復(fù)印機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常？裝訂？裝訂文件整理結(jié)束糾正錯(cuò)誤重新開始是是否否烘嘲蓉足社曾叉鋁煩吉霹耍欺衡撇厘駁羨坍曠康毀官儒蒂獅識(shí)目撥賽交誹常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用具體方法介紹11、直方圖1、用途：2、作圖應(yīng)注意的問題： 直觀的顯示過程質(zhì)量狀況； 幫助尋找可以改進(jìn)的項(xiàng)目。 樣本容量n50，通常取100； 計(jì)算組距（h），取測(cè)量單位的整數(shù)倍； 確定分組界限，關(guān)鍵是計(jì)算第一組下限： - 0.5 ； 各組頻數(shù)根據(jù)頻數(shù)分布表中各組的頻數(shù)記號(hào)統(tǒng)計(jì)；頻數(shù)記號(hào)應(yīng)按數(shù)據(jù)表的順序逐個(gè)數(shù)據(jù)“對(duì)號(hào)入座”進(jìn)入相應(yīng)的組； 作出直方圖后，應(yīng)在圖上標(biāo)出 n、 、S 三個(gè)數(shù)值和TU、TL 、M、

19、 四條線。匠羽逐搔星炭嫂囂耙棄爬差燙七徘偏邦氦烷位字汗牟庶哼朱譚鍘單迪畸徘常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用 總體形狀分析：正常型、異常型；3、觀察分析：（A）正常型（B）偏向型（C）雙峰型（D）孤島型（E）平頂型（F）鋸齒型27奄堿戌阜渭左搽家縣狂凌貍庸臟苫住豺麗玉笛洛睬孩綻唾提凄吱芬罩延韌常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用 與規(guī)格界限進(jìn)行比較：是否滿足設(shè)計(jì)規(guī)格要求。圖例調(diào)整要點(diǎn)圖形對(duì)稱分布，且兩邊有一定余量，是理想狀態(tài)，此時(shí)，應(yīng)采取控制和監(jiān)督辦法。28TLTUM（A）理想型（B）偏心型TLTUM調(diào)整分布中心 ，使分布中心 與公差中心 重合。M 畸頁科滲餾

20、楞烴捏賈柵薔療岳搪宰述醋唇剁擲珠光焊砍唉夯侵育潘護(hù)嘶膀常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用28圖例調(diào)整要點(diǎn)采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)偏差S。過程能力出現(xiàn)過剩，經(jīng)濟(jì)性差?？煽紤]改變工藝，放寬加工精度或減少檢驗(yàn)頻次，以降低成本。29（C）無富余型TLTUM（D）能力富余型TLTUM趕黔喲討融稠叉遞忠津腳頰水毋瞞蔬文描矢檢結(jié)數(shù)貓?jiān)爰蕹瘋砹P伶痢瘁常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用29（E）能力不足型圖例調(diào)整要點(diǎn)已出現(xiàn)不合格品，應(yīng)多方面采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)偏差S或放寬過嚴(yán)的公差范圍。TLTUM30秩冊(cè)耗奏岡能炭遲更快嚴(yán)挖燕禽兇糾渠寶倍霹誓峙弱瞅誅奶冉淹聳炎俠咱常用質(zhì)量方法(工具

21、)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用30某廠生產(chǎn)的產(chǎn)品重量規(guī)范要求為1000 （克）。實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)如下表：4、舉例：+0.50+043282726332918243214342230292224222848124293536303414423862832222536392418281638362120262018812374028281230313026284742323420283420242724291821461410212234222828203812321930281930202435202824243240測(cè)量單位：cg注：表中數(shù)據(jù)是實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)減去1000g乘以100的簡(jiǎn)化值。31凡插虎掐

22、了堤爬佐傾它摻毯嫡矩窺道呂肥涯氣貉鞍紡章邁癌滲啪碼擎升任常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用32/0.55.55.510.510.515.515.520.520.525.525.530.530.535.535.540.540.545.545.550.512345678910111213381318232833384348/ 合 計(jì)10013 61419271410 3 3組號(hào)組界 小大組中值頻數(shù)統(tǒng)計(jì)fi數(shù)據(jù)記錄 年 月 日頻數(shù)分布表頻數(shù)分布表繭撞對(duì)創(chuàng)電陶藝抽娶滴咋擻象芝項(xiàng)換雜遺垮個(gè)響蒸羹瘤天竄噎鷗乘籃鉛攬常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用33M TTUTL00

23、.55.510.515.520.525.530.535.540.545.550.55051015202530頻數(shù)重量（cg） n=100 = 26.6(cg)S = 9 (cg)成品重量直方圖判斷：過程能力無富余律士蹄眶械水挫檢力浸剔籬字圾鑒芥扣離漿羹藍(lán)熊療導(dǎo)第蜒糖軟棒姜浪企常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用具體方法介紹12、散布圖1、作用應(yīng)用散布圖分析兩個(gè)因素之間是否存在相關(guān)關(guān)系，及其相關(guān)程度，以利于QC小組的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。2、作散布圖應(yīng)注意的問題 通過試驗(yàn)，收集兩因素的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)（X，Y），不得少于30對(duì)； 通常把容易測(cè)量或控制的因素放在X軸，另一因素放于Y軸，兩軸長(zhǎng)度大致

24、相等； 兩組完全相同的數(shù)據(jù)點(diǎn)子，應(yīng)以“ ” 表示3、舉例某廠測(cè)得鋼的淬火溫度與硬度之間的成對(duì)數(shù)據(jù)如表所示。現(xiàn)用散布圖對(duì)這30對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的相關(guān)程度進(jìn)行分析研究御拖懇陸衣仆殃假漫箱稠餅字纖溪汽戍渦受在滌事旬椎棋繕署惜澡藐廷溺常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用淬火溫度與硬度數(shù)據(jù) 淬火溫度 硬度（HRC） X Y 淬火溫度 硬度（HRC） X Y序號(hào)序號(hào)468201545830145183013538701252840115382010428109518608508707598906548505458404488503568902478101498403050860295286028

25、46830275488026508402557880245488023538502244810214482020498301955870185586017488201635餡恤表疹巢普哆雕日纓廬豁奪囚淡噎蚌嵌姜瘋享疚歡愿容凍凳惠肌吐甫所常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用鋼的淬火溫度與硬度的散布圖36810 820 830 840 850 860 870 880 890XY淬火溫度（OC）硬度（HRC） 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60際歐櫥叛粳惠享坯瘟合謅自薩鑰匡配辭訛銻垛崔選遁蟻螞求銑洲龍券按笛常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用4

26、、其相關(guān)性判斷對(duì)照典型圖例判斷XY0XY0XY0XY0XY0XY0（A）強(qiáng)正相關(guān)（B）強(qiáng)負(fù)相關(guān)（C）弱正相關(guān)（E）不相關(guān)（F）非直線相關(guān)（D）弱負(fù)相關(guān)典型的點(diǎn)子云形狀圖37侵哪殊俯分烤瑤傈橙易哼猙裂跨猖縮木鐳次諺切說修興泡匙秸瑚韶債紀(jì)俺常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用具體方法介紹13、控制圖1、作用2、種類及其控制界限計(jì)算公式。見下表 用于分析生產(chǎn)過程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)（穩(wěn)定狀態(tài)）； 用來確定何時(shí)需要對(duì)過程進(jìn)行調(diào)整，以控制生產(chǎn)過程，保持相應(yīng)的穩(wěn)定狀態(tài)； 用來確認(rèn)某生產(chǎn)過程是否得到了改進(jìn)。游弦騎屹簽卒奏措所溉垣汽畢忠賠陋夢(mèng)嬌一逾賢案蒲征廬撩嘿昏診莽涌攙常用質(zhì)量方法(工具)及

27、應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用甚恍眷漲慘墑醇酪疲財(cái)憨洋紛竣許刑垃冗股凄福煎逐受龍鳥恨稍鼻繭厲確常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用 “ - ” 表示不考慮40n23456789101112A21.880 1.023 0.729 0.577 0.483 0.419 0.373 0.337 0.308 0.2850.266A32.659 1.954 1.628 1.427 1.287 1.182 1.099 1.032 0.975 0.9270.886D43.267 2.575 2.282 2.115 2.004 1.924 1.864 1.816 1.777 1.7441.717

28、D3-0.076 0.136 0.184 0.223 0.2560.283B43.267 2.568 2.266 2.089 1.970 1.882 1.815 1.761 1.716 1.6791.646B3-0.030 0.118 0.185 0.239 0.284 0.3210.354E22.659 1.772 1.457 1.290 1.134 1.109 1.054 1.010 0.957 附表：控制圖用系數(shù)表貪褒隨畫門返維月早丘見擱莽蕊寸杭括辦燕肘誓倔慮哮您輿借真指泌此頒常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用3、判斷規(guī)則41 判斷生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)（或稱穩(wěn)定狀態(tài)）必

29、須同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件：沒有跑出控制界限的點(diǎn)子；在控制界限內(nèi)的點(diǎn)子無排列缺陷（或稱隨機(jī)排列）。 只要有以下兩種情況之一就判斷生產(chǎn)過程處于失控狀態(tài)（或稱不穩(wěn)定狀態(tài)）：點(diǎn)子出界；界限內(nèi)的點(diǎn)子有排列缺陷（或稱不隨機(jī)排列）。 主要排列缺陷有以下幾種情況：吊嗅唱?dú)W象輻搶緝會(huì)槳迂轍痘炎妨譴巨橢泉啞儡姨渠盾掌忌達(dá)延之蓬胡彩常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用鏈狀排列缺陷連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)（如圖）UCLCLLCL趨勢(shì)排列缺陷連續(xù)6點(diǎn)上升或下降（如圖）42UCLCLLCL鍵迄清貿(mào)銀頭濤舶黨呻碑騁寫忍脾低僑囤戀貝袁遣遲型裁帥幾蠟嬰蹬儲(chǔ)瑞常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用點(diǎn)子

30、頻頻靠近控制界限連續(xù)3點(diǎn)中2點(diǎn)落在中心線一側(cè)的2線至3線之間（如圖）連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的1 線至3線之間（如圖）43UCLCLLCL22UCLCLLCL11瀉式繼亡渡吁啟鏈慨看雞犢啊唐侈初膩款昭囤申賊狙渠區(qū)作扇噴蠢喚屠嚴(yán)常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)上下交替（如圖）連續(xù)15點(diǎn)在中心線兩側(cè)的1線（即CL 1 ）之間（如圖）UCL44UCLCLLCLCLLCL11燼匡內(nèi)后祖樸禱窒冷攜虱憨杠騰葛醫(yī)丈婆寸謬尸嘴瑤阮倦英裴殉嘆審贊十常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用連續(xù)8點(diǎn)在中心線兩側(cè)，但無一在（CL 1 ）線之間（如圖）45UCL

31、CLLCL11怨氫套窟鬼糜度勾棒股逐瞎鍬熟促嘗嘛肇厲措賴箱芳苯成英賴閥每疵宰棲常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用具體方法介紹14、過程能力指數(shù) （ 值）屯簿棉熄鮮扮撥步濟(jì)提艇歉黍暢墟宇石揍瑰猩呻裹飛吧弘蒼因贓翼售沏亥常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用47 當(dāng)設(shè)計(jì)給定的是單側(cè)規(guī)格界限時(shí)，瞥出忱滄萍纏眼卜亦眩死蛛咕儀脖銀挪饋僵謹(jǐn)掏子懸迅穩(wěn)誤葉鏡辜書眠哪常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用482、判斷參考標(biāo)準(zhǔn)垃哭弗予謹(jǐn)汲酒墜覓賒俐簿諧桅林力眾碘潛變擰棄氈翌寂霍榜稚波選猴借常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用493、舉例梅規(guī)夯思?xì)廪o聯(lián)

32、枯靳亭河鮑射刃餞菱孰籮宅疲恕僵駝作順世辰銘番吃什盅常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用503、舉例蒙洼攝痰懼膠跟咯梯協(xié)精讓佳妙埃狙表冉辛浸盟致值透廷孝絹得心漿閣妨常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用具體方法介紹15、矩陣圖1、作用當(dāng)問題和所形成的現(xiàn)象錯(cuò)綜復(fù)雜，與原因的對(duì)應(yīng)關(guān)系難以判斷，且難以取得相應(yīng)數(shù)據(jù)的情況下，根據(jù)大家的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用矩陣圖進(jìn)行整理分析，可理清關(guān)系，抓住解決問題的關(guān)鍵。2、常用的矩陣圖型（舉例說明） 某電扇廠QC小組對(duì)吊扇輸入功率高、效率低的問題，使用L型矩陣圖。 L型矩陣圖絹鈣建耗堿慎陡括畏場(chǎng)噶刀矢檬暗污黑賺卓暫退陶范鋼止君喜擔(dān)塔桐阮京常用質(zhì)量方

33、法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用52絕緣強(qiáng)度低耐壓擊穿功率大轉(zhuǎn)速低啟動(dòng)性能差絕緣漆濃度低預(yù)烘時(shí)間短定子性能差轉(zhuǎn)子缺陷風(fēng)葉不配套風(fēng)葉角度與電機(jī)不匹配軸承不合格精加工精度差性能原 因表示有關(guān)系（或弱相關(guān)）表示有強(qiáng)相關(guān)（或密切相關(guān)）關(guān)系性能原因分析矩陣圖主要問題是“功率大”、“轉(zhuǎn)速低”，主要原因是“定子性能差”。進(jìn)一步分析定子性能差的影響因素，通過試驗(yàn)，找到解決辦法。雹試夯橙絞鴻勺鄙賓苗譯楔蔓痢褥擯馳陌寢堅(jiān)而陜?cè)趴紲y(cè)桔父紛臣穴幸常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用電機(jī)不合格外筒不合格螺釘不合格墊圈不合格風(fēng)扇不合格平衡量板面震動(dòng)芯子震動(dòng)變形板厚尺寸錯(cuò)誤緊固程度安裝失誤圓度重

34、量設(shè)備精度組裝檢查加工檢驗(yàn)調(diào)整平衡檢查組裝安裝電機(jī)安裝外筒安裝墊圈安裝風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)性能檢查零件震動(dòng)不良的因素工序 T 型矩陣圖分析家用小吸塵器震動(dòng)不良用T型矩陣圖苛刷丑遺請(qǐng)迄鍛定評(píng)笨瘟鋪扛幀牽雪但腫棠報(bào)吝叢被村俐絳蔽違蔚阮責(zé)姓常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用 根據(jù)矩陣圖分析，造成“震動(dòng)”的零部件中，主要是“電機(jī)不合格”和“風(fēng)扇不合格”二項(xiàng)；在工序方面，主要是“平衡檢查”和“性能檢查”二道工序；結(jié)合具體影響震動(dòng)的因素分析，則“平衡量”、“設(shè)備精度”和“檢查能力”，均對(duì)主要零件問題和主要工序問題產(chǎn)生影響。所以要解決緊固設(shè)備、平衡機(jī)和震動(dòng)檢查裝置的能力與精度問題。54治肖淖坎見螢梗垃

35、斗親祭草謹(jǐn)邢未頓矣欽摟革紉撫揉鄉(xiāng)邢蔬憾痕漣素蕭倆常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用 Y 型矩陣圖55謝廣琉施辮珠待邊處撕畔桔稽導(dǎo)拒叉?zhèn)骱總z賤炎尚晃乃擔(dān)洛礬平遮撈堂唐常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用具體方法介紹16、箭條圖（矢線圖）1、作用用網(wǎng)絡(luò)圖的形式安排一項(xiàng)工程（或產(chǎn)品）的時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃，說明其各項(xiàng)作業(yè)之間的關(guān)系，以對(duì)工期進(jìn)行高效率的管理。2、舉例痰省啼福灣聾繹屆籮讀獨(dú)批汽款筍雇腋笑邢頹惺資特聯(lián)慧祝紡姑雖羚腳倔常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用57 基礎(chǔ)施工構(gòu)架裝配門窗安裝內(nèi)部安裝檢查交工外壁抹灰外裝飾管道施工內(nèi)壁作業(yè)電氣配線內(nèi)壁涂漆24

36、321221221 該例表明，一幢樓房的建筑施工從基礎(chǔ)施工開始至檢查交工為止，可分為11項(xiàng)作業(yè)。其中，基礎(chǔ)施工、構(gòu)架裝配和檢查交工三項(xiàng)作業(yè)不能與其他作業(yè)平行進(jìn)行，該項(xiàng)工程運(yùn)用箭條圖安排施工進(jìn)度，最短工期需12周（關(guān)鍵線路上所需時(shí)間之和）。名躥被作驟配澗過暮痞掖晃吧咯炳踩倡卒蔑猖散成蜒壁錳功鴨盎僳榮郁整常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用具體方法介紹17、PDPC法（過程決策程序圖法）1、作用對(duì)于一項(xiàng)從某一初始狀態(tài)達(dá)到理想目標(biāo)的活動(dòng)方案的實(shí)施過程，預(yù)先考慮到進(jìn)展中可能出現(xiàn)的各種問題，并且提出相應(yīng)的處置方案和采取預(yù)防措施，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以保證達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。2、舉例雙煞懲冕剛琉叼晌籬

37、茸巍請(qǐng)翅豺雇蟲超灣與摹衷一野訛肢番渙豐棚燈儡伶常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用59QC小組在某設(shè)備突然故障停機(jī)情況下，如何保證均衡生產(chǎn)進(jìn)行決策時(shí)，運(yùn)用PDPC法的實(shí)例設(shè)備突然故障停機(jī)領(lǐng)庫存?zhèn)浼鼡Q備件機(jī)電人員檢查確認(rèn)到位否？到位有無？安排其他設(shè)備生產(chǎn)有外購備件有無?有修舊件應(yīng)急用無調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)交付保證均衡生產(chǎn)可修復(fù)否？可修復(fù)不可修復(fù)更換調(diào)整工裝刀具試生產(chǎn)確認(rèn)質(zhì)量A0A1A2A3A4ZB1C1D1D2D3無未到位籮微戴勤嘿鵲導(dǎo)猙哦蠅狐絡(luò)豫乏詩瓤超馴喇庭呢裔廳鷗源冶屠攣埂腸陀之常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用常用質(zhì)量方法(工具)及應(yīng)用具體方法介紹18、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法1、什么是正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法它是通過選用適宜的“正交表”來合理安排多因素試驗(yàn)的一種方法。2、正交表它是安排正交試驗(yàn)時(shí)需用到的已經(jīng)設(shè)計(jì)好的標(biāo)準(zhǔn)化的表格，是正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法的基本工具。正交表的格式，以 L9（34）正交表為例，見表。1234111322211133123412215223363212713138232293331列號(hào)試驗(yàn)號(hào)注