1、全國自考（管理學原理）模擬試卷27（總分:70.00,做題時間：90分鐘）一、單項選擇題（總題數(shù)：15,分數(shù)：30.00）為了保證組織按預定要求運作而進行一系列監(jiān)督檢查工作，這體現(xiàn)的管理職能是（）（分數(shù)：2.00）計劃組織控制 V領導解析：規(guī)定了一個具體問題應該按照怎樣的時間順序來進行處理的計劃類型是（）（分數(shù)：2.00）預算規(guī)則程序 V政策解析：解析：本題主要考查的知識點是計劃的類型。程序規(guī)定了一個具體問題應該按照怎樣的時間順序來 進行處理。因此，程序也是一種工作步驟。企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負責制定（）（分數(shù)：2.00）日常程序性決策長遠總體性決策 V局部程序

2、性決策短期操作性決策解析：解析：本題主要考查的知識點是管理者的分類。高層管理者是指對整個組織負有全面責任的管理人 員。他們負責制定組織的總目標、總戰(zhàn)略，掌握大政方針，有權分配組織中的一切資源，對組織的生存和 發(fā)展具有特別重要的作用，對于組織的成敗負有最終責任。高層管理者包括董事長、首席執(zhí)行官、總裁或 總經理及其他高級經理人員等。將管理定義為“管理就是設計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標的過程?！钡?學者是（）（分數(shù)：2.00）亨利.法約爾哈羅德孔茨 V斯蒂芬.P.羅賓斯泰勒解析：主要參照專家意見的決策方法是（）（分數(shù)：2.00）德爾菲法 V決策樹法線性規(guī)劃法邊際分析法解析：

3、解析：本題主要考查的知識點是德爾菲法。德爾菲法又名專家意見法或專家函詢調查法，是采用背 對背的通信方式征詢專家小組成員的決策意見，經過幾輪征詢，使專家小組的意見趨于集中，最后做出選 擇結論。甲玩具公司通過市場調查和分析，發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景，而公司又有能力研發(fā)和生產 該產品，決定進軍該市場。這體現(xiàn)了計劃工作程序中的（）（分數(shù)：2.00）評估機會 V確定目標選擇方案確定前提條件解析：解析：本題主要考查的知識點是計劃制定的程序。任何計劃工作的程序都是相近的，依次包括以下 內容：評估機會、確定目標、確定前提條件、擬定可供選擇的方案、評價各種備選方案、選擇方案、擬定 輔助計劃，以及編制預

4、算等。題干所述的情形為評估機會。美國心理學家馬斯洛首創(chuàng)的激勵理論是（）（分數(shù)：2.00）需要層次理論 V歸因理論期望理論雙因素理論解析：解析：本題主要考查的知識點是激勵理論。需要層次理論是研究人的需要結構的一種理論，是美國 心理學家馬斯洛所首創(chuàng)的一種理論。對主管人員來說，計劃工作中最重要的原理是（）（分數(shù)：2.00）改變航道原理限定因素原理靈活性原理 V許諾原理解析：解析：本題主要考查的知識點是靈活性原理。對主管人員來說，靈活性原理是計劃工作中最重要的 原理，在承擔的任務重，而且計劃期限長的情況下，靈活性便顯出它的作用。讓組織的主管人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行“自我控制”并努力完

5、成工作目標的一種 管理制度或方法是（）（分數(shù)：2.00）組織管理目標管理 V協(xié)調管理分工管理解析：解析：本題主要考查的知識點是目標管理的含義。目標管理就是由組織的員工共同參與制定具體的、 可行的且能夠客觀衡量效果的目標，在工作中進行自我控制，努力實現(xiàn)工作目標。全體成員滿足程度最高的溝通形式是（）（分數(shù)：2.00）鏈式環(huán)式Y式全通道式 V解析：一名主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)是有限的，當超過這個限度時，管理的效率就會隨之 下降，這體現(xiàn)的原理是（）（分數(shù)：2.00）管理幅度原理 V管理效率原理期望原理分工原理解析：在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度的關系為（）（分數(shù)：2.00）

6、正比反比 V不確定沒有關系解析：按照等級原則和指揮鏈，由上級對下級逐級發(fā)布命令和進行指揮的權力是指（）（分數(shù)：2.00）直線職權 V參謀職權職能職權計劃職權解析：解析：職權的類型有直線職權、參謀職權與職能職權。直線職權是按照等級原則和指揮鏈，由上級 對下級逐級發(fā)布命令和進行指揮的權力。直線權力關系是組織中的主要關系。內部提升員工進入更高管理層次的優(yōu)點是（）（分數(shù)：2.00）對公司忠誠員工的激勵作用更顯著 V供崗位選擇的機會更多有利于培養(yǎng)新的觀念有利于提高員工的外部競爭意識解析：解析：本題主要考查的知識點是內部提升的優(yōu)點。通過內部提升的辦法填補管理層的某一空缺，那 么激勵的效果更為強烈，它可以使

7、員工認識到自己的發(fā)展前途、增強員工對組織的忠誠。用財務報表分析進行的控制屬于（）（分數(shù)：2.00）前饋控制現(xiàn)場控制直接控制反饋控制 V解析：二、多項選擇題（總題數(shù)：5,分數(shù)：10.00）領導者施加影響力的個人權力包括（）（分數(shù)：2.00）法定權獎賞權強制權個人影響權 V專長權 V解析：解析：本題主要考查的知識點是領導者施加影響力的個人權力。一個領導者獲得影響力的途徑是多 樣的。我們將主要依靠法定權、獎賞權和強制權而形成的影響力，統(tǒng)稱為職位權力，而與個人因素相關的 專長權、個人影響權統(tǒng)稱為個人權力。馬斯洛的需要層次理論認為，人類的需要主要包括（）（分數(shù)：2.00）生理需要 V安全需要 V社交需要

8、 V尊重需要 V自我實現(xiàn)需要 V解析：盈虧平衡分析法涉及的變量有（）（分數(shù)：2.00）A.現(xiàn)金流B.產品數(shù)量VC.生產成本V支出銷售利潤V解析：解析：本題主要考查的知識點是盈虧平衡分析法。盈虧平衡分析法也叫保本分析或量、本、利分析， 是通過分析生產成本、銷售利潤和產品數(shù)量三者之間的關系，掌握盈虧變化的規(guī)律，從而指導企業(yè)能夠以 最小的成本生產出最多的產品，并獲得利潤最大化的經營方案。19.SWOT戰(zhàn)略分析框架中四個因素分別是指（）（分數(shù)：2.00）A.優(yōu)勢VB.劣勢VC.成長D.機會VE.威脅V解析：組織變革的內容包括（）（分數(shù)：2.00）人員變革 V結構變革 V技術變革 V組織文化變革 V環(huán)境

9、變革解析：三、判斷題（總題數(shù)：5,分數(shù)：10.00）管理是科學性與藝術性的有機統(tǒng)一。（）（分數(shù)：2.00）正確 V錯誤解析：計劃的內容可以概括為“5HIW”。（）（分數(shù)：2.00）正確錯誤 V解析：解析：計劃的內容可以概括為“5W1H”。分別是Whattodo，Whytodoit，Whentodoit，Wheretodoit，Whotodoit， Howtodoito有效領導的客觀需要是領導者要學會授權使自己從過多的事務困擾中解脫出來而集中于重大事務中。（）（分數(shù)：2.00）正確 V錯誤解析：信息溝通過程中的障礙僅包括發(fā)送者方面的障礙、信息傳遞過程中的障礙和接收者方面的障礙。（）（分數(shù)：2.0

10、0）正確錯誤 V解析：解析：信息溝通過程中的障礙除題干中所述外，還包括反饋過程中的障礙。溝通包括四個基本的要素：信源、信息內容、信宿和信道。（）（分數(shù)：2.00）正確 V錯誤解析：四、簡答題（總題數(shù)：4,分數(shù)：8.00）簡述管理者的分類。（分數(shù)：2.00） 正確答案：（正確答案：（1）按管理者所處層次的不同可以分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。（2） 按管理者所從事管理工作的領域及專業(yè)不同，可以分為綜合管理者和專業(yè)管理者。）解析：簡要說明計劃工作的靈活性原理。（分數(shù)：2.00） 正確答案：（正確答案:靈活性原理就是強調計劃的靈活性越大，因未來意外事件引起損失的可能性就越小。 兩者是反比例

11、關系。為此，在計劃制定過程中，要使計劃具有適應性，做到“量力而行，留有余地”。而 存執(zhí)行時，則必須嚴格準確，要“盡力而為，不留余地”。）解析：簡述人員配備的原則。（分數(shù)：2.00） 正確答案：（正確答案：（1）因事?lián)袢?。?）因才適用。（3）動態(tài)平衡。） 解析：簡要說明影響管理寬度（管理幅度）的主要因素。（分數(shù)：2.00） 正確答案：（正確答案：（1）管理人員的素質及領導風格。（2）下屬的素質。（3）管理工作的復雜程度：（4） 管理的規(guī)范性。（5）溝通和聯(lián)絡技術。（6）授權的程度。（7）空間距離的遠近。（8）外部環(huán)境。） 解析：五、論述題（總題數(shù)：1，分數(shù)：2.00）試述組織變革的阻力及克服阻

12、力的方法。（分數(shù)：2.00） 正確答案：（正確答案：組織變革的阻力是指反對、阻撓、對抗變革的制約力。（1）組織變革的阻力一般有 以下幾個方面：對于不確定性的恐懼。對于可能失去利益和權力的恐懼。保守的組織文化。 缺乏競爭的市場環(huán)境。（2）克服阻力的方法有：開誠布公地與員工溝通。讓員工參與到變革中。 利用成功的變革模式。減少不確定性。談判。）解析：六、案例分析題（總題數(shù)：2,分數(shù)：10.00）滾動計劃讓S公司插上成功的翅膀S公司是中國東部地區(qū)的一家企業(yè)，原有的計劃管理水平低下，粗放管 理特征顯著，計劃管理與公司實際運營情況長期脫節(jié)。為實現(xiàn)企業(yè)計劃制定與計劃執(zhí)行的良性互動，在管 理咨詢公司顧問的參與

13、下，S公司開始推行全面滾動計劃管理。首先，S公司以全面協(xié)同量化指標為基礎， 將各年度計劃分解為4個獨立的、相對完整的季度計劃，并將其與年度計劃緊密銜接。在這個過程中，S 公司充分運用了動態(tài)管理的方法，即在公司年度計劃執(zhí)行過程中要對計劃本身進行三次定期調整：一是在 第一季度的計劃執(zhí)行完畢后，對計劃執(zhí)行情況與原計劃進行比較分析，同時研究、判斷企業(yè)近期內外環(huán)境 的變化情況，根據得出的結論對后三個季度計劃和全年計劃進行相應調整；二是在第二季度的計劃執(zhí)行完 畢后，使用同樣的方法對后兩個季度的計劃和全年計劃執(zhí)行相應調整;三是在第三季度的計劃執(zhí)行完畢后， 仍然采取同樣方法對最后一個季度的計劃和全年計劃進行調

14、整。同樣公司根據近細遠粗、依次滾動的原則 又制定季度計劃，即每年年初都要制定一套繁簡不一的四季度計劃：第一季度的計劃率先做到完全量化， 計劃的執(zhí)行者只要拿到計劃文本就可以一一遵照執(zhí)行。第二季度的計劃要至少做到50%的內容實現(xiàn)量化； 第三季度的計劃也要至少使20%的內容實現(xiàn)量化；第四季度的計劃只要做到定性即可。同時，在計劃的具 體執(zhí)行過程中對各季度計劃進行定期滾動管理一一第一季度的計劃執(zhí)行完畢后，將第二季度的計劃滾動到 原第一計劃的位置，按原第一季度計劃的標準細化到完全量化的水平。第三季度的計劃則滾動到原第二季 度計劃的位置并細化到至少量化50%內容的水平，依次類推。第二季度或第三季度計劃執(zhí)行完

15、畢時，按照 相同原則將后續(xù)季度計劃向群滾動一個階段并予以相應細化。本年度四個季度計劃全部都執(zhí)行完畢后，下 年度計劃的周期即時開始，如此周而復始，循環(huán)往復。其次，S公司以全面協(xié)同量化指標為基礎建立了三 年期的跨年度計劃管理模式，并將其與年度計劃緊密對接?？缒甓扔媱澋膱?zhí)行和季度滾動計劃的思路一致。 這樣，公司就將季度計劃、年度計劃、跨年度計劃環(huán)環(huán)相扣，前后呼應，形成了獨具特色的企業(yè)計劃管理 體系，極大地促進了企業(yè)計劃制定和計劃執(zhí)行相輔相成的功效，明顯提升了企業(yè)計劃管理、分析預測的水 平，為企業(yè)整體效益的提高奠定了堅實的基礎。問題：（分數(shù)：4.00）（1）.什么是滾動計劃法？有何特點？（分數(shù)：2.0

16、0） 正確答案：（正確答案:滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法，它是按照計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化， 調整和修訂未來的計劃，并逐期向前移動的一種計劃方法。特點是：分段編制，近細遠粗；長、短期計劃 緊密結合。）解析：（2）.結合S公司的情況，分析滾動計劃法的優(yōu)點。（分數(shù)：2.00） 正確答案：（正確答案：滾動計劃法的優(yōu)點有：把計劃期內各階段以及下一個時期的預先安排有機地銜 接起來，而且定期調整補充，從而從方法上解決了各階段計劃的銜接問題，使計劃更符合實際。較好地 解決了計劃的相對穩(wěn)定性和實際情況的多變性這一矛盾，使計劃更好地發(fā)揮其指導生產實際的作用。） 解析：經理李先生幾天來一直在等秘書小劉的

17、季度報告，因為差不多一個星期了，總裁在上個星期也說明了這份 報告的重要性。他終于忍不住了，怒氣沖沖地沖到了秘書的辦公室里?！澳愀墒裁戳?？知道我一直在等你 的那份業(yè)績報告嗎？” “慢著”，小劉打斷了李先生話，用同樣的語氣說道，“我在兩天前就把報告做好 并交給總部了，你難道沒有拿到那一份嗎？” “我沒有拿到！什么？我從來沒有告訴過你可以不通過我直 接把報告交給總裁的。你知道他對這份報告有多重視嗎？他在董事會上要用的信息就是從這份報告中得到 的，現(xiàn)在你卻繞過我，把我不曾過目的東西交了上去。你到底是誰的秘書？ ”李先生禁不住拍了一下桌子。 現(xiàn)在小劉開始擔心了，他知道自己沒有按照李先生的吩咐去做，但卻不

18、很清楚自己真正地錯在了哪里。“你 知道，李總，我以為我是按你的要求去做了，我以為你讓我做這份工作，具體地說，是為這份報告負責， 如果你并不是這個意思，你應該跟我講清楚的?！眴栴}：（分數(shù)：6.00）（1）.李先生錯在哪里？（分數(shù)：2.00） 正確答案：（正確答案：錯誤之處：李先生在授權時沒有有效的控制。即便是最終證明了這些員工并不 需要控制。顯然，李先生對小劉的授權是錯誤的，因為李先生沒有對委托的職責進行控制，也就不能很好 地轉達李先生的要求，同時也挫傷了一個頗有價值的員工的積極性。李先生交給小劉的任務不明確，并 且小劉不清楚自己的權限。如果李先生對授權不加控制，小劉不確定他是否在按李先生所期望的內容、范 圍及時間要求工作的話，就會使得李先生就會把手頭的事情搞得一團糟。）解析：（2）.李先生如何彌補錯誤？（分數(shù)：2.00） 正確答案：（正確答案：彌補錯誤辦法：應該做的是事后的反省，以期得到一些有意義的教訓。以后如 果再發(fā)現(xiàn)自己在授權時沒有實行充分的控制的話，就可以通過明確任務對問題進行糾正，即便這時授權巳 經完成。在授權時沒有實行控制，會導致無法對以后的工作