年第三季度優(yōu)質(zhì)護理的持續(xù)改進_第1頁
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文檔簡介

1、2016年第三季度優(yōu)質(zhì)護理的持續(xù)改進為強化“以病人為中心，以質(zhì)量為中心”的服務(wù)理念，堅持以人為本，突出抓好護理服務(wù)質(zhì)量，以創(chuàng)二甲醫(yī)院為核心，以護理質(zhì)量持續(xù)改進為重點，落實PDCA的質(zhì)量管理方法，特做出護理質(zhì)量中的優(yōu)質(zhì)護理的持續(xù)改進?，F(xiàn)狀分析2016年7-9月份，優(yōu)質(zhì)護理得分如圖所示：2016年4-6月份，優(yōu)質(zhì)護理得分如圖所示：2016年第二季度和第三季度的對比圖如下：第二季度及第三季度的平均分?jǐn)?shù)值如下：從圖中可以看出科室優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量明顯下降，第三季度整改后沒有較大的提升，但相較于第二季度略有改善。主要存在問題患者不知曉自己的責(zé)任護士。患者不清楚用藥及飲食情況?；颊咧讣组L。患者輸液完畢，輸液卡

2、未及時撤回。換藥時未及時填寫更換時間。患者遷床后床尾卡未更換責(zé)任護士。護士對病人十知道沒有足夠的了解。床尾卡未寫入院時間或入院時間與實際不符。優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵回答不全。原因分析護士長通過組織護士參加護士例會上針對7-9月份的優(yōu)質(zhì)護理進行分析，利用頭腦風(fēng)暴法，征集優(yōu)質(zhì)護理存在問題的原因。魚骨圖分析確定目標(biāo)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵知曉率100%優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施落實達到100%讓科室護士養(yǎng)成良好的習(xí)慣制定計劃組織科室進行考核科室質(zhì)控護士不定期抽考護士長每周總查房，了解病房動態(tài)每月工休會進行溝通，讓患者提出問題加強晨護之間醫(yī)患溝通。整改措施病房進行責(zé)任護士牌的張貼。做晨護的時候加強跟患者之間的交談，了解病人病情并做好宣教。責(zé)任制排班實行加強。加強對?？浦R的培訓(xùn)。質(zhì)控小組反復(fù)提問，及時提高知曉率。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，入院病人指甲及時修剪。在輸液過程中加強宣教，并及時了解病房動態(tài)，盡量達到紅燈率為零。持續(xù)改進質(zhì)量通過筆試優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目標(biāo)及內(nèi)涵合格率100%質(zhì)控小組每月檢查時力爭知曉率100%責(zé)任制排班實

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