1、2021年CAQ六西格瑪綠帶單選概論與定義之二您的部門(mén)： 單選題 *CCMOMSTQC晶超晶創(chuàng)炬能其他您的姓名： 填空題 *_您的工號(hào)： 填空題 *_51.將降雨量按“旱”、“偏少”、“中等”、“偏多”、“澇”分為5類(lèi)，這種分類(lèi)方法屬于下列哪個(gè)測(cè)量尺度？ （） 單選題 *A. 定類(lèi)B. 定序(正確答案)C. 定距D. 定比52.當(dāng)兩個(gè)以上結(jié)果和原因之間互相纏繞，存在復(fù)雜因果關(guān)系，應(yīng)采用什么工具進(jìn)行分析更合適？ （） 單選題 *A. 關(guān)聯(lián)圖(正確答案)B. 排列圖C. 分層法D. 因果圖53.某六西格瑪團(tuán)隊(duì)擬縮短報(bào)告審批時(shí)間，報(bào)告審批過(guò)程涉及多個(gè)部門(mén)，請(qǐng)問(wèn)采用哪一種圖比較適合分析報(bào)告審批流程？

2、（） 單選題 *A. 價(jià)值流圖B. SIPOC圖C. 跨職能流程圖(正確答案)D. 網(wǎng)絡(luò)圖54.精益生產(chǎn)的核心理念是： （） 單選題 *A. 加速流程B. 精益求精C. 準(zhǔn)時(shí)交付D. 消除一切不必要的浪費(fèi)(正確答案)55.下列關(guān)于散點(diǎn)圖應(yīng)用的描述中，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？ （） 單選題 *A. 可以用來(lái)表現(xiàn)某個(gè)流程輸出結(jié)果與某個(gè)流程輸入因素之間的關(guān)系B. 可以用來(lái)表現(xiàn)某個(gè)流程輸出結(jié)果與另外某個(gè)流程輸出結(jié)果之間的關(guān)系C. 只適合用來(lái)表現(xiàn)出流程輸出結(jié)果與流程輸入因素之間的線(xiàn)性關(guān)系(正確答案)D. 需要成對(duì)地搜集變量的數(shù)據(jù)值56實(shí)施六西格瑪管理最重要的目的在于： （） 單選題 *A. 培養(yǎng)一批黑帶，使他們

3、成為統(tǒng)計(jì)學(xué)專(zhuān)家B. 使企業(yè)的所有績(jī)效指標(biāo)都達(dá)到六西格瑪質(zhì)量水平C. 建立超越ISO9000的質(zhì)量管理體系D. 變革企業(yè)文化，成為持續(xù)改進(jìn)的組織(正確答案)57六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程是一個(gè)流程變革、系統(tǒng)變革和文化變革的過(guò)程。對(duì)于變革管理，以下哪項(xiàng)說(shuō)法不正確： （） 單選題 *A. 變革管理的根本目的是確保項(xiàng)目實(shí)施成功所必需的利益相關(guān)者的支持和承諾B. 企業(yè)全體員工接受并適應(yīng)新的系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程C. 項(xiàng)目所涉及的人員，其積極主動(dòng)的心愿并不能帶來(lái)變革(正確答案)D. 變革管理工作的核心是溝通58企業(yè)推行六西格瑪一般分為四個(gè)階段，即導(dǎo)入期、加速期、成長(zhǎng)期和成熟期。請(qǐng)指出以下關(guān)于四個(gè)階段的描述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的

4、？ （） 單選題 *A. 在導(dǎo)入期的起步階段，高層領(lǐng)導(dǎo)的支持很重要。要制定具體的推進(jìn)計(jì)劃，擬定首批項(xiàng)目和黑帶培訓(xùn)的種子人選B. 加速期是個(gè)轉(zhuǎn)折，要將六西格瑪工作變成日常工作的一部分C. 在成長(zhǎng)期要擴(kuò)展六西格瑪?shù)膶?shí)施領(lǐng)域。如在非制造領(lǐng)域的應(yīng)用(正確答案)D. 成熟期是將六西格瑪與公司其他管理有效地整合，建立完善的績(jī)效改進(jìn)體系，強(qiáng)化人們的觀(guān)念和行為方式的改變59某六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在顧客調(diào)查中獲得了以下信息：手機(jī)待機(jī)時(shí)間為1天時(shí)，顧客非常不滿(mǎn)意；待機(jī)時(shí)間為3天時(shí)，顧客反映平平；待機(jī)時(shí)間為1周時(shí)，大多數(shù)顧客表示滿(mǎn)意或非常滿(mǎn)意。根據(jù)上述信息，手機(jī)待機(jī)時(shí)間應(yīng)是： （） 單選題 *A. 魅力質(zhì)量B. 基本質(zhì)

5、量C. 一元質(zhì)量(正確答案)D. 關(guān)鍵質(zhì)量60在企業(yè)六西格瑪管理中，作為六西格瑪管理實(shí)施專(zhuān)家，承擔(dān)企業(yè)的關(guān)鍵項(xiàng)目，培訓(xùn)和輔導(dǎo)企業(yè)中的其他成員，溝通協(xié)調(diào)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程的問(wèn)題，為項(xiàng)目實(shí)施提供技術(shù)支持和輔導(dǎo)，這個(gè)角色是： （） 單選題 *A. 倡導(dǎo)者B. 資深黑帶(正確答案)C. 黑帶D. 綠帶61.六西格瑪項(xiàng)目進(jìn)入震蕩期，一個(gè)突出的表現(xiàn)就是：成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和工作方法產(chǎn)生分歧，如何處理分歧，以下做法錯(cuò)誤的是： （） 單選題 *A. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通B. 鼓勵(lì)成員發(fā)表不同的意見(jiàn)C. 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，不許發(fā)表與項(xiàng)目目標(biāo)和工作方法不同的意見(jiàn)(正確答案)D. 必要時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或倡導(dǎo)者出面支持62.關(guān)于質(zhì)量的

6、概念，不正確的說(shuō)法是： （） 單選題 *A. 質(zhì)量概念中的主體是指“產(chǎn)品質(zhì)量”(正確答案)B. 質(zhì)量是指“一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度”C. 質(zhì)量包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望D. 質(zhì)量概念中的客體是指“滿(mǎn)足什么要求的質(zhì)量”63.甘特圖是用來(lái)安排項(xiàng)目計(jì)劃的重要工具，有關(guān)甘特圖的優(yōu)點(diǎn)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是： （） 單選題 *A. 簡(jiǎn)明、形象、直觀(guān)B. 可以方便地確定關(guān)鍵活動(dòng)(正確答案)C. 可以在任何時(shí)點(diǎn)上分析項(xiàng)目正在進(jìn)行的活動(dòng)和所需資源D. 可以方便地檢查項(xiàng)目進(jìn)度64.在確定六西格瑪項(xiàng)目時(shí)，常常遇到改進(jìn)機(jī)會(huì)十分復(fù)雜，需要進(jìn)一步分解才能確定具體的六西格瑪項(xiàng)目。例如，開(kāi)展提高顧客滿(mǎn)意度的改

7、善項(xiàng)目時(shí)，往往需要將這個(gè)難以測(cè)量的復(fù)雜問(wèn)題分解成可測(cè)量的特性。此時(shí)，應(yīng)該采用如下的哪個(gè)工具？ （） 單選題 *A. 樹(shù)圖(正確答案)B. 甘特圖C. 因果圖D. 親和圖65.（） 單選題 *A. AB. BC. C(正確答案)D. D66.企業(yè)推行六西格瑪一般可以分為四個(gè)階段，即導(dǎo)入期、加速期、成長(zhǎng)期和成熟期。對(duì)于正準(zhǔn)備導(dǎo)入六西格瑪管理的企業(yè)來(lái)說(shuō)，下面哪個(gè)建議是正確的？ （） 單選題 *A. 先進(jìn)行黑帶或綠帶培訓(xùn)，然后再讓他們做項(xiàng)目B. 先進(jìn)行高層管理培訓(xùn)，讓高層統(tǒng)一理念(正確答案)C. 先請(qǐng)咨詢(xún)公司為企業(yè)做項(xiàng)目，驗(yàn)證六西格瑪方法是否有效D. 先進(jìn)行黑帶培訓(xùn)，然后讓黑帶培養(yǎng)綠帶67.情景策劃是

8、一種用來(lái)_的方法。（） 單選題 *A. 設(shè)想將來(lái)可能會(huì)遇到的一系列問(wèn)題(正確答案)B. 評(píng)價(jià)組織治理水平C. 確定戰(zhàn)略目標(biāo)和指標(biāo)D. 配備和優(yōu)化資源68.某筆記本生產(chǎn)企業(yè)在改進(jìn)筆記本設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)現(xiàn)有顧客和潛在顧客進(jìn)行調(diào)查，得到了大量顧客需求信息，他們準(zhǔn)備使用KANO模型對(duì)顧客要求進(jìn)行分類(lèi)，下述哪一個(gè)需求可以看作典型的一元需求？（） 單選題 *A. 安全，不出現(xiàn)電池爆炸或自燃現(xiàn)象B. 系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，在運(yùn)行中很少出現(xiàn)死機(jī)或藍(lán)屏現(xiàn)象C. 電池工作時(shí)間長(zhǎng)(正確答案)D. 具有觸摸屏功能69.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量成本時(shí)，下面哪些成本不應(yīng)該計(jì)入外部故障成本？（） 單選題 *A. 產(chǎn)品責(zé)任成本B. 保修費(fèi)用C. 投訴處理

9、費(fèi)用D. 因質(zhì)量達(dá)不到等級(jí)導(dǎo)致降級(jí)損失費(fèi)用(正確答案)70.在繪制雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)，需要引入虛工序（dummy activity），關(guān)于虛工序的描述，正確的是：（） 單選題 *A. 虛工序既不消耗時(shí)間，也不消耗資源(正確答案)B. 虛工序不消耗時(shí)間，但可能消耗資源C. 繪制網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)虛工序越多越好D. 虛工序肯定不會(huì)出現(xiàn)在關(guān)鍵路線(xiàn)上71.在六西格瑪項(xiàng)目的界定階段進(jìn)行問(wèn)題陳述時(shí)，以下描述中錯(cuò)誤的是（） 單選題 *A.應(yīng)闡明問(wèn)題對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)或顧客的影響B(tài).要將造成問(wèn)題的原因和改進(jìn)方案一起陳述(正確答案)C.應(yīng)闡明問(wèn)題發(fā)生的條件（時(shí)間、地點(diǎn)等）和頻率D.應(yīng)闡明問(wèn)題導(dǎo)致的損失72.水平對(duì)比又稱(chēng)為標(biāo)桿管理

10、（benchmarking）或典范借鑒，以下關(guān)于水平對(duì)比說(shuō)法不正確的是（） 單選題 *A. 水平對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)，確立有效的行動(dòng)目標(biāo)B. 水平對(duì)比可以用于確定六西格瑪項(xiàng)目的目標(biāo)C. 水平對(duì)比可以攻克制約生產(chǎn)的重大技術(shù)難題(正確答案)D. 企業(yè)在導(dǎo)入六西格瑪管理時(shí)可以用水平對(duì)比73.以下是某企業(yè)的六西格瑪黑帶項(xiàng)目的選題，你認(rèn)為哪一個(gè)選題不太妥當(dāng)（） 單選題 *A. 降低1#1880m3高爐噸鐵新水消耗量B. 提升5#制氧機(jī)氬氣產(chǎn)量C. 提高堿度穩(wěn)定率(正確答案)D. 提高3#4#焦?fàn)t焦炭水分合格率74.（） 單選題 *A. 降低HXD出口水分標(biāo)準(zhǔn)偏差B. 降低制絲車(chē)間百公斤煙絲電能消耗量C.

11、 提高卷煙長(zhǎng)度標(biāo)偏合格率(正確答案)D. 提高松散回潮出口水分標(biāo)偏合格率75.某起重機(jī)企業(yè)，9月生產(chǎn)了250臺(tái)起重機(jī)，每臺(tái)有100個(gè)焊接點(diǎn)，月終統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)其中10個(gè)焊接點(diǎn)有砂眼缺陷，則DPMO為： （） 單選題 *A400ppm(正確答案)B40000ppmC2500000ppmD25ppm76.某產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程由三道工序組成，如下圖所示，其中B、C、D為工序二的三條并行生產(chǎn)線(xiàn)，B生產(chǎn)線(xiàn)產(chǎn)量占總產(chǎn)量的40%，C生產(chǎn)線(xiàn)產(chǎn)量占總產(chǎn)量的50%，D生產(chǎn)線(xiàn)產(chǎn)量占總產(chǎn)量的10%，各生產(chǎn)過(guò)程的一次合格率如下圖中的流程名稱(chēng)后面的數(shù)字所示，則整個(gè)過(guò)程的流通合格率（RTY）為： （） 單選題 *A82.86%(正確答

12、案)B85.65%C81.93%D76.34%77.在生產(chǎn)中，很多產(chǎn)品在最終檢驗(yàn)前通常會(huì)發(fā)生返工或返修，但最終合格率并沒(méi)有考慮過(guò)程的返修，因此我們稱(chēng)這種返工為“隱形工廠(chǎng)”（hidden factory）。關(guān)于隱形工廠(chǎng)的理解，正確的是： （） 單選題 *A隱形工廠(chǎng)是提升最終合格率的最有效手段B隱形工廠(chǎng)不會(huì)影響產(chǎn)品最終合格率C隱形工廠(chǎng)的成本屬于內(nèi)部質(zhì)量損失(正確答案)D隱形工廠(chǎng)的成本一般很小，可以忽略78.某物流配送公司希望降低顧客抱怨，抱怨主要集中在包裝有破損、派送不及時(shí)兩方面，其中導(dǎo)致包裝破損的原因比較清楚，解決方案比較明確，但影響派送及時(shí)率的原因比較復(fù)雜，解決方法也不明確。公司希望設(shè)立項(xiàng)目小

13、組解決以上問(wèn)題，按照六西格瑪項(xiàng)目設(shè)立條件，你認(rèn)為以下比較合理的建議是： （） 單選題 *A針對(duì)包裝破損和派送及時(shí)率低兩個(gè)問(wèn)題分別設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目B針對(duì)派送及時(shí)率低設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目，包裝有破損的問(wèn)題直接用快贏解決(正確答案)C只對(duì)派送及時(shí)率低設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目即可，其他問(wèn)題則不用考慮D只對(duì)包裝有破損的問(wèn)題設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目，派送及時(shí)率低待條件成熟后再考慮立項(xiàng)解決79.關(guān)于項(xiàng)目立項(xiàng)表（或特許任務(wù)書(shū)）的說(shuō)法，不正確的是：（） 單選題 *A項(xiàng)目立項(xiàng)表包含項(xiàng)目選擇的背景、問(wèn)題陳述、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、目標(biāo)、工作計(jì)劃等內(nèi)容B項(xiàng)目立項(xiàng)表的批準(zhǔn)，意味著項(xiàng)目的授權(quán)C項(xiàng)目立項(xiàng)表中要明確問(wèn)題的根本原因(正確答案)D項(xiàng)目立項(xiàng)表相當(dāng)

14、于項(xiàng)目前期的活動(dòng)計(jì)劃書(shū)80.在六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法尋找問(wèn)題的可能影響因素時(shí)遇到了這樣的問(wèn)題：一些成員對(duì)另一些成員提出的想法表示異議，為此大家爭(zhēng)論了起來(lái)，這時(shí)，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，你應(yīng)該：（） 單選題 *A保持沉默，讓大家繼續(xù)爭(zhēng)論B請(qǐng)團(tuán)隊(duì)中的權(quán)威人士發(fā)言，就大家的爭(zhēng)論做出評(píng)判C制止?fàn)幷摚瑢⒏鞣降南敕ㄓ涗浵聛?lái)(正確答案)D采取投票法，按多數(shù)人的意見(jiàn)形成決議81.在談到激勵(lì)技巧時(shí)，常常會(huì)基于馬斯洛（Maslow）的“人的五個(gè)基本需求”理論。馬斯洛認(rèn)為：人們的最初激勵(lì)來(lái)自于最低層次的需求，當(dāng)這個(gè)需求被滿(mǎn)足后，激勵(lì)便來(lái)自于下一個(gè)需求。那么，按照馬斯洛理論，人們需求層次從低到高的順序是：

15、 （） 單選題 *A安全需要生存需要尊重歸屬感成就或自我實(shí)B生存需要安全需要尊重歸屬感成就或自我實(shí)現(xiàn)C生存需要安全需要?dú)w屬感尊重成就或自我實(shí)現(xiàn)(正確答案)D生存需要安全需要?dú)w屬感成就或自我實(shí)現(xiàn)尊重82.在某供應(yīng)商送來(lái)的一批產(chǎn)品中，隨機(jī)抽取了50件測(cè)得的質(zhì)量特性的直方圖如下圖所示：則以下哪種原因會(huì)導(dǎo)致這樣的分布形態(tài)？ （） 單選題 *A兩個(gè)批次的產(chǎn)品混雜B供應(yīng)商在產(chǎn)品出廠(chǎng)前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了分揀(正確答案)C該產(chǎn)品嚴(yán)格控制上公差D過(guò)程波動(dòng)比較大83.某企業(yè)產(chǎn)品發(fā)送到顧客方，顧客對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽查發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致顧客退貨并扣下了該企業(yè)的質(zhì)量承諾抵押金，此類(lèi)損失應(yīng)該屬于： （） 單選題

16、*A. 預(yù)防成本B. 鑒定成本C. 內(nèi)部故障成本D. 外部故障成本(正確答案)84.在制定六西格瑪項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，經(jīng)常用SMART原則對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。請(qǐng)問(wèn)SMART原則中的S是指？ （） 單選題 *A. 目標(biāo)要簡(jiǎn)化（simple）B. 目標(biāo)要標(biāo)準(zhǔn)化（standard）C. 目標(biāo)要具體（specific）(正確答案)D. 目標(biāo)的制定要嚴(yán)肅（serious）85.下面的描述中，哪項(xiàng)工作不是界定階段的主要工作？ （） 單選題 *A. 頭腦風(fēng)暴，找出問(wèn)題所有可能的原因(正確答案)B. 組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，制定項(xiàng)目計(jì)劃C. 制定期望達(dá)到的目標(biāo)及績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)D. 繪制SIPOC圖，將改進(jìn)項(xiàng)目界定在合理的范圍內(nèi)8

17、6.某企業(yè)包裝車(chē)間為了降低包裝過(guò)程的成本，開(kāi)展六西格瑪改善項(xiàng)目。包裝材料主要從供應(yīng)商A處采購(gòu)，在組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，你認(rèn)為最佳的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)來(lái)自哪些部門(mén)？ （） 單選題 *A. 為了便于協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)最好由包裝車(chē)間一個(gè)部門(mén)的人員構(gòu)成B. 包裝車(chē)間、工藝部門(mén)、設(shè)計(jì)部門(mén)、供應(yīng)商A(正確答案)C. 包裝車(chē)間、工藝部門(mén)、設(shè)計(jì)部門(mén)D. 最好讓供應(yīng)商A自己解決87.問(wèn)題陳述是項(xiàng)目定義階段的一項(xiàng)重要工作，關(guān)于問(wèn)題描述的說(shuō)法，不正確的是： （） 單選題 *A. 問(wèn)題陳述要說(shuō)明問(wèn)題發(fā)生的頻率B. 問(wèn)題陳述要說(shuō)明問(wèn)題的嚴(yán)重程度C. 問(wèn)題陳述要說(shuō)明問(wèn)題發(fā)生的原因(正確答案)D. 問(wèn)題陳述要說(shuō)明問(wèn)題發(fā)生的條件88.某企業(yè)黑帶團(tuán)隊(duì)，

18、成員來(lái)自多個(gè)部門(mén)，在小組討論問(wèn)題和進(jìn)行方案決策時(shí)大家積極性都很高，各抒己見(jiàn)，提出了多個(gè)決策方案；要想統(tǒng)一思想，找出最優(yōu)方案，請(qǐng)問(wèn)以下哪種說(shuō)法或做法是正確的？ （） 單選題 *A. 黑帶組長(zhǎng)拍板決策即可B. 可以采用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行方案的確定C. 名義小組技術(shù)進(jìn)行方案的確定(正確答案)D. 少數(shù)服從多數(shù)89項(xiàng)目的問(wèn)題陳述是六西格瑪項(xiàng)目定義階段的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，關(guān)于問(wèn)題陳述的注意事項(xiàng)，描述不正確的是： （） 單選題 *A. 陳述問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有必要分析造成問(wèn)題的原因B. 要說(shuō)明問(wèn)題產(chǎn)生的條件C. 沒(méi)有必要提出一個(gè)或幾個(gè)預(yù)計(jì)的改進(jìn)方案D. 沒(méi)有必要說(shuō)明問(wèn)題的嚴(yán)重性(正確答案)90為了縮短某產(chǎn)品的交付周期，經(jīng)

19、團(tuán)隊(duì)討論認(rèn)為必須要解決元器件配套不及時(shí)、測(cè)試一次通過(guò)率低以及發(fā)貨等待時(shí)間長(zhǎng)等三個(gè)問(wèn)題。其中，影響元器件及時(shí)配套和產(chǎn)品及時(shí)發(fā)貨的原因比較清楚，解決方案比較明確，但測(cè)試一次通過(guò)率低的原因比較復(fù)雜，最佳解決方案不盡明確。因此，團(tuán)隊(duì)認(rèn)為有必要設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目來(lái)解決這些問(wèn)題，但對(duì)于如何立項(xiàng)，存在下述不同意見(jiàn)。按照設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目的條件，下述的意見(jiàn)中哪個(gè)比較合理？ （） 單選題 *A. 針對(duì)三個(gè)問(wèn)題，分別設(shè)立三個(gè)六西格瑪項(xiàng)目B. 針對(duì)測(cè)試一次通過(guò)率低設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目，其他兩個(gè)問(wèn)題用“快贏”解決(正確答案)C. 只對(duì)測(cè)試一次通過(guò)率低設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目，其他問(wèn)題則不用考慮D. 只對(duì)元器件配套不及時(shí)和發(fā)貨等待時(shí)間

20、長(zhǎng)分別設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目，測(cè)試通過(guò)率低的問(wèn)題待條件成熟后再考慮立項(xiàng)解決91以下哪個(gè)項(xiàng)目不適合選作六西格瑪黑帶或綠帶項(xiàng)目？ （） 單選題 *A. 提高公司毛利率(正確答案)B. 提高A型產(chǎn)品的裝配質(zhì)量C. 降低公司某類(lèi)產(chǎn)品內(nèi)部質(zhì)量損失D. 降低某類(lèi)產(chǎn)品主料消耗92.（） 單選題 *A. 項(xiàng)目1、項(xiàng)目3、項(xiàng)目4、項(xiàng)目2B. 項(xiàng)目2、項(xiàng)目4、項(xiàng)目1、項(xiàng)目3C. 項(xiàng)目1、項(xiàng)目3、項(xiàng)目2、項(xiàng)目4(正確答案)D. 項(xiàng)目1、項(xiàng)目2、項(xiàng)目3、項(xiàng)目493.在某六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)之初，確定了該項(xiàng)目要將某產(chǎn)品的直通率（FTY）提高，以便縮短生產(chǎn)周期和降低成本。通過(guò)初步數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商提供的塑料件外觀(guān)缺陷占總?cè)毕?/p>

21、的80%，而且設(shè)計(jì)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)和質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)對(duì)外觀(guān)檢驗(yàn)的程序和標(biāo)準(zhǔn)不太統(tǒng)一，在構(gòu)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，最佳的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成是：（） 單選題 *A. 質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)和設(shè)計(jì)部門(mén)以及供應(yīng)商組成的跨職能團(tuán)隊(duì)(正確答案)B. 這是一個(gè)與生產(chǎn)部門(mén)密切相關(guān)的項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)全部來(lái)自生產(chǎn)部門(mén)C. 這是一個(gè)與質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)密切相關(guān)的項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)全部來(lái)自質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)D. 質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)和設(shè)計(jì)部門(mén)組成的跨職能團(tuán)隊(duì)94.使用水平對(duì)比（benchmarking）時(shí)，有關(guān)選擇對(duì)比對(duì)象的表述，以下錯(cuò)誤的是：（） 單選題 *A. 對(duì)比對(duì)象可以是競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)或非競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)中職能活動(dòng)的最佳實(shí)踐者B. 對(duì)比對(duì)象可以是非競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)中職能活動(dòng)相似的最佳實(shí)踐者C. 對(duì)比對(duì)象只能是競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)中職能活動(dòng)的最佳實(shí)踐者(正確答案)D. 對(duì)比對(duì)象不能選擇競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)中的一般企業(yè)95.下列哪些屬于好的問(wèn)題陳述？ a2009年上半年，顧客反饋產(chǎn)品密封不良，導(dǎo)致退貨12批次，損失高達(dá)100萬(wàn)元 b人力資源部提出，新聘大學(xué)生工作不安分，常常在半年內(nèi)就跳槽 c技術(shù)部開(kāi)會(huì)討論后決定生產(chǎn)線(xiàn)從45周開(kāi)始啟用新夾具，預(yù)計(jì)效益50萬(wàn)元 d印刷工站現(xiàn)有產(chǎn)能50K/天，無(wú)法滿(mǎn)足5-8月份65K/天的交貨要求，2-8月份延期交貨15次，賠付延期交貨款50萬(wàn)元.