5、置業(yè)顧問理念及素質培訓_第1頁
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文檔簡介

1、房地產(chǎn)營銷培訓置業(yè)顧問理念有尊嚴,而又有高收入的生活。置業(yè)顧問的規(guī)范:有意義,又可以作為終生的事業(yè)。具備專業(yè)知識,且專業(yè)運營,勝任任務。明確本人的方案,努力去達成。遇難不退縮,堅持究竟。用他的熱忱,親和力認識更多的人。不斷學習,堅持提高,以應付更多的挑戰(zhàn)!積極自動,樂觀進取。養(yǎng)成良好的任務習慣,盡心盡責。永遠抱有效力的熱忱。財富的累積理財觀念。置業(yè)顧問的規(guī)范:遇難不退縮,堅持究竟。對行業(yè)的認識,最動蕩的最穩(wěn)定 置業(yè)顧問的規(guī)范:用他的熱忱,親和力認識更多的人。越自信的人越有吸引力,從本人的籠統(tǒng)表達產(chǎn)品的價值 不要把他人的差籠統(tǒng)強加于他的身上,表達同類行業(yè)的差距 行業(yè)、商機、品味與人性 購房時,人

2、性的撕裂,愿望瞬間的放大 我一定會比他人做得更好,自自信心的表達 置業(yè)顧問的規(guī)范:不斷學習,堅持提高,以應付更多的挑戰(zhàn)! 自動地迎合市場 不斷學習,堅持提高,以應付更多的挑戰(zhàn)! 置業(yè)顧問的規(guī)范:積極自動,樂觀進取。樂觀、達觀的態(tài)度 置業(yè)顧問的規(guī)范:養(yǎng)成良好的任務習慣,盡心盡責。盡心,要提示 盡責,要反響 置業(yè)顧問的規(guī)范:財富的累積理財觀念。花錢是為了賺錢 置業(yè)顧問的理念:我們明智的頭腦通知我們,這個世界是不明智的。拳擊場上,不會由于他是一個新手而對他手下留情。 選擇他所愛的,愛他所選擇的。永不言敗,不服輸,不能輸,不怕輸。不斷地卷土重來,沖出一番新局面。沒有分開的客戶,只需分開的置業(yè)顧問。我們

3、不以洛陽的規(guī)范來衡量自我。而是以全國的行業(yè)規(guī)范來考量本人。我們一無一切,但我們必需發(fā)明一切。不要與他人相比,關鍵在于突破本人20%的人有80%的財富。入對行,跟對人,用他的實力掌握他的收入。售 樓一項值得我們驕傲的事業(yè).還是我們普通人改動本人生活層次,過上富足生活的最正確捷徑。個人價值觀的實現(xiàn) 創(chuàng)業(yè)、當官、科研發(fā)明、考公務員、考研 不具備上述條件,又迫切需求改動命運?1、選擇售樓不需求資金投入,沒有任何風險。2、我國正處于城市化進程中,房地產(chǎn)仍是朝陽行業(yè)。3、房地產(chǎn)是單價高的群眾消費品,成交后可賺獲得傭金高。4、售樓任務收入無上限,只需他足夠努力,收入可以隨便地超越企業(yè)的一些管理層,甚至是一些

4、個體戶及小企業(yè)主。這是一個用一碗汗水就可以換來一桶金的行業(yè)。5、他可以選擇忙或閑,以及他想要的生活方式,他擁有最大的自主權。喜歡本人的任務對于一個人的勝利極其重要今天,既然他選擇了這份售樓任務,他就必需接受它,劇烈地喜歡上它很多的時候,困擾一個售樓人員才干表現(xiàn)的不是他的售樓技藝及售樓技巧問題,而是其任務精神的問題有很多干了三五年售樓任務的售樓人員還停留在普通售樓代表的層面,他們技藝普通,更關鍵的是他們心態(tài)灰暗,對本人的任務沒有什么要求要想過上富足的售樓人生,必需對本人的任務水準提出高規(guī)范的要求,就像老木匠一樣,整天漫不經(jīng)心地“建造本人的生活,不是積極行動,而是消極應付,等驚覺本人的處境時,早曾

5、經(jīng)深困在本人建造的“房子里了,其實,我們就是那個“老木匠,在我們售樓任務的每一天,他都要記住,這是在建造他本人的“房子,由于“生活是本人發(fā)明的!要過上富足的售樓人生,必需對本人的售樓任務水準提出更高規(guī)范的要求,就像“就算洗一輩子馬桶,也要作一名最出色的洗馬桶者一樣,作為一名售樓人員,他就必需有“做一名售樓冠軍的目的要求,并付之百分之百的投入,千萬別把它當作一種謀生手段或糊口工具!四代房地產(chǎn)銷售方式 第一代房地產(chǎn)銷售方式:被動式“坐銷 第二代房地產(chǎn)銷售方式:經(jīng)過產(chǎn)品“功能提高銷售第三代房地產(chǎn)銷售方式:經(jīng)過“效力提高銷售第四代房地產(chǎn)銷售方式:經(jīng)過“雙贏思想提高銷售發(fā)現(xiàn)需求,滿足它,發(fā)現(xiàn)問題,處理它

6、 要成為一名頂尖的售樓精英,需求什么樣的素質?A ttitude)即心態(tài) K (Knowledge)即知識 S (Skill)即技藝 AKS原那么A ttitude)即心態(tài) (1)憧憬從事售樓任務,置業(yè)顧問首先要在本人的內(nèi)心建立一種愉快的職業(yè)憧憬,例如個人職業(yè)生涯規(guī)劃,本身如何從一個置業(yè)顧問工變?yōu)橐幻蹣菍<遥俪蔀橐幻芾碚吖钠鹩職夂蜔崆閬砻鎸γ刻斓娜蝿仗魬?zhàn)。A ttitude)即心態(tài) (2)使命感要成為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問,他必需了解:銷售任務不但對公司負有責任,而且對客戶和社會都負有責任。因此,只需樹立起這種任務的使命感,我們方能仔細擔任地完成公司和客戶所交付的任務。A ttitude)即

7、心態(tài) (3)價值觀價值觀就是人類行為的準那么。一個人如何建立本人的價值觀體系,關系到他如何行事和抉擇,因此也最終決議他的行為結果,決議他將會成為一個怎樣的人。作為一名置業(yè)順問,我們應為本人建立一些怎樣的行事準那么?應如何構筑我們的價值觀體系呢?我們必需有認識地去樹立一些根本的準那么,如誠信、責任、進取、自信、關懷、效力、協(xié)作、堅持奉獻和謙虛。這些準那么可以協(xié)助我們更有效果地任務和提高,更好地發(fā)明杰出的銷售業(yè)績。個人價值觀體系的建立是一個過程,是一個人不斷感知、感悟、提升和豐富的過程。A ttitude)即心態(tài) (4)信心信心是指人們對某些真理在內(nèi)心所建立起的一種堅信不移的態(tài)度。作為一位專業(yè)的置

8、業(yè)顧問,我們必需置信我們所從事的行業(yè)是有出路的,我們的公司是有開展的,我們本人是大有作為的,我們的物業(yè)是物有所值的。這樣我們?nèi)蝿掌饋聿艜袠啡ず妥孕?,而這種樂觀自信的態(tài)度往往會給客戶帶來一種無言的感染力A ttitude)即心態(tài) (5)意志力銷售任務是最需求提升逆境抗力的一項任務。平均一次銷售會遭遇來自客戶數(shù)十次的回絕,一天之中,一個置業(yè)顧問很能夠會遭遇很多次的回絕。假設置業(yè)顧問的心思素質不好,抵抗逆境的才干不強,就很能夠會在這種以回絕為特質的任務面前變得沮喪和愛埋怨,最后只能以選擇放棄而告終。K(Knowledge)即知識 (1)了解公司置業(yè)顧問要充分了解開展商的歷史情況、獲過哪些榮譽、房地

9、產(chǎn)開發(fā)與質量管理、售后效力承諾的內(nèi)容、公司效力理念以及公司未來開展方向等事項。K(Knowledge)即知識 (2)了解房地產(chǎn)業(yè)與常用術語進入房地產(chǎn)業(yè),不僅要對房地產(chǎn)業(yè)整體宏觀市場和微觀市場有所了解,還應對房地產(chǎn)業(yè)開展趨勢有所認知,同時應能;準確把握區(qū)域市場動態(tài)和競爭樓盤優(yōu)優(yōu)勢及賣點等信息另外,與行業(yè)相關的專業(yè)知識如房地產(chǎn)運營知識、金融知識、物業(yè)管理知識、工程建筑根本知識、房地產(chǎn)法律知識及一些專業(yè)術語如容積率、綠化率、建筑密度、建筑面積、運用面積等詞匯,置業(yè)顧問不僅要知其然,還要知其所以然。K(Knowledge)即知識 (3)了解顧客特性及其購買心思普通來說,顧客購買心思動機有務虛心思、求新

10、心思、求美心思、求名心思、求利心思、偏好心思、自尊心思、仿效心思、隱秘心思、疑慮心思、平安心思等。K(Knowledge)即知識 (4)了解市場營銷相關內(nèi)容樓盤銷售與普通商品銷售有同質性也有差別性,置業(yè)顧問不僅要掌握普通商品營銷的技巧及相關實際,還要就房地產(chǎn)營銷市場特性的同質性與異質性進展了解,學習和研討房地產(chǎn)的產(chǎn)品戰(zhàn)略(Product)、營銷價錢戰(zhàn)略(Price、營銷渠道戰(zhàn)略(Place)、促銷組合戰(zhàn)略(Promotion)等知識。S (Skill)即技藝(1)洞察才干 房地產(chǎn)營銷過程是一個巧妙的自我推銷過程,在這個過程中,置業(yè)顧問應采取自動態(tài)度與客戶溝通,在交談的過程中應具有敏銳的職業(yè)洞察

11、才干、言語運用才干、社交才干和良好的質量等。S (Skill)即技藝(2)學習才干學習力是指置業(yè)顧問時時處處都要像塊海綿一樣去吸收知識。將任務、生活當作學習的課堂,每天都帶著劇烈的學習愿望和動機,同時不斷地自我積累、歸納、總結和提升。有些置業(yè)顧問“一年走他人十年的路,這正是由于他擅長學習,擅長總結;而更多的置業(yè)顧問那么是“十年走他人一年的路,就是由于他們不擅長學習,每天都在原地踏步S (Skill)即技藝(3)控制才干控制力分為對自我心情的控制、對本身行為規(guī)范的控制、對各銷售流程的控制,以及對遵守行業(yè)品德規(guī)范的控制等??刂屏Ψ从沉艘粋€人的內(nèi)修才干,凡是控制力好的人,內(nèi)修才干就突出,往往任務起來

12、就更嚴謹和富于理性,而不會被個人的心情和一時喜好所左右。S (Skill)即技藝(4)表達才干置業(yè)顧問在接待顧客時,必需求講究言語藝術,提高運用禮貌接待用語的頻率。 S (Skill)即技藝置業(yè)顧問言語表達才干要點態(tài)度要好,有誠意要突出重點和要點表達要恰當,語氣要委婉語調要柔和要通俗易懂要配合氣氛不夸張其詞要留有余地因此,要想成為一個頂尖的專家型的置業(yè)顧問,就需求不斷地提升自我,超越自我,這樣才干在日后的任務中,到達我們?nèi)松哪康?,實現(xiàn)我們?nèi)松脑竿埫咳藢懗鋈肼毢笤谌蝿罩械氖笤竿鳂I(yè)明日早上培訓時交來本章終了人生職場的三個圈圈素質培訓人生職場三個圓圈圈的故事人生的職場上, 每一個人的內(nèi)在往

13、往存在著三個圓, 就讓我漸漸道來這三個圓的故事.要作的事A第一個圓 A 它叫作 “要作的事例如他任務老闆所交付的任務或任務這個圓比較肥壯用以代表普通老闆的豬頭身體想作的事B第二個圓 B 它叫作 “想作的事這個瘦小的圓代表一個人對某種事的興趣及意願程度能作的事C第三個圓 C 它叫作 “能作的事它代表著他作某事的才干, 這個圓長來俊瘦這三個圓相互間交錯著什麼樣的多變故事呢 ?當三個圓交會時.能作的事C想作的事B要作的事A就產(chǎn)生了甜蜜區(qū) T什麼是甜蜜區(qū) T 呢 ?簡單的說, 當他老闆交辦的事, 是他所想也是所興趣的事, 同時也是他才干所能及的事時, 他所爽的程度那假設這三個圓都沒有交集呢 !能作的事

14、C想作的事B要作的事A喔 ! 那這個人就叫作 “死人 而他的老闆就叫作 “豬頭 , 不然怎麼會用到這樣的人呢 !那假設這三個圓的交集幾乎相互重疊呢 !CBA喔 ! 那這個人就叫作 “完人 而他的老闆就叫作 “偉人但說白一點世上沒幾隻就是了 !那這三個圓有何特質呢 ?A 的圓也就是任務, B 的圓表示態(tài)度, C 的圓表示才干, 每個人的圓各有不同, 圓與圓之間也相互不同, 它們會隨時間, 環(huán)境及人際之不同有所消長, 但普通而言 “要作的事 與 “能作的事 這兩個圓的短期變化不大.能變的是 “想作的事這個圓那這三個圓的故事能給我們什麼領悟呢 ?想想看 ! 假設其中的兩個圓是不容易被改變, 那他假設要添加甜蜜區(qū) T 的面積的話, 該怎麼作呢 ?-不就是將想作的圓擴大嗎 !能

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