1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年旅游景區(qū)崗位職責(zé)1.搞好職工隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德教育。提高職工自身素質(zhì),注意個(gè)人形象，工作時(shí)間必須著裝整齊，不許穿奇裝異服。搞好環(huán)境衛(wèi)生，做到窗明幾凈，周圍不能有雜草。無論任何原因都不能和游客發(fā)生沖突，對(duì)游客提出的問題要耐心解答，講究職業(yè)道德、文明服務(wù)、禮貌待客，注意文明用語，讓游客高興而來、滿意而歸。2.注意職業(yè)道德，確保銷售食品的質(zhì)量，不進(jìn)過期或劣質(zhì)的食品，保證貨源充足，供貨及時(shí)到位，價(jià)格合理，迎合游客心理，本著薄利多銷的原則，減少庫存積壓。各商店一定要保持清潔衛(wèi)生，柜臺(tái)內(nèi)外及商品外包裝不能有灰塵，商品要擺放整齊并且每件商品都要標(biāo)明單

2、價(jià),不許隨便漲價(jià)和降價(jià)，如有特殊情況確需折價(jià)的商品，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。每月盤點(diǎn)一次，賬目一定要錢物相符，否則誰丟誰補(bǔ)。3.加強(qiáng)現(xiàn)金及票據(jù)管理，見款撕票,票款相符，嚴(yán)格檢查制度。當(dāng)日收款，當(dāng)日上繳,不許挪用或私借他人。4.加強(qiáng)防火、防盜管理，及時(shí)處理安全隱患。班后認(rèn)真檢査窗門是否關(guān)好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。管理好花卉，按時(shí)饒水、拔草、施肥、剪摘。5.做好職工的考勤，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，因服務(wù)行業(yè)的特殊需要，無特殊情況，雙休日及節(jié)假日不準(zhǔn)休息。加強(qiáng)安全教育，保證通勤車安全。6.飯店購物必須履行財(cái)務(wù)手續(xù)，有經(jīng)手、驗(yàn)收、審批，否則不予報(bào)銷。7.保管好招待外來客人的票據(jù)，填寫好導(dǎo)游費(fèi)的支出(必須經(jīng)

3、領(lǐng)導(dǎo)簽字)。8.搞好團(tuán)結(jié)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，大家即分工又合作，不許空崗，午飯和去衛(wèi)生間時(shí),本崗位必須有人兼管。2022年旅游景區(qū)崗位職責(zé)（二）1.負(fù)責(zé)監(jiān)督外部單位對(duì)景區(qū)園林綠化的種植和養(yǎng)護(hù)。2.負(fù)責(zé)對(duì)度假區(qū)植物的日常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系處理。3.負(fù)責(zé)林區(qū)防火管理。4.負(fù)責(zé)林木養(yǎng)護(hù)過程中農(nóng)藥使用的監(jiān)督檢查。2022年旅游景區(qū)崗位職責(zé)（三）1.負(fù)責(zé)污水站日常運(yùn)行、維護(hù)、監(jiān)控。2.負(fù)責(zé)污水處理后的日常監(jiān)測(cè)和記錄。3.負(fù)責(zé)處理污水站的緊急情況。4.負(fù)責(zé)污水站設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。5.負(fù)責(zé)污水監(jiān)測(cè)化學(xué)用品的妥善保管、使用、廢棄。2022年旅游景區(qū)崗位職責(zé)（四）1.負(fù)責(zé)海灘游客游泳期間安全的監(jiān)督管理。2

4、.負(fù)責(zé)海灘旅游秩序的維持。3.負(fù)責(zé)溺水人員的營救。4.負(fù)責(zé)海灘游泳開放前、后的檢査工作。2022年旅游景區(qū)崗位職責(zé)（五）1.負(fù)責(zé)度假區(qū)內(nèi)一般設(shè)施的小型.維修保養(yǎng)。2.確保維修的及時(shí)性，并在維修保養(yǎng)過程中填寫相應(yīng)記錄。3.協(xié)助主任搞好設(shè)施的驗(yàn)收和設(shè)施管理。4.負(fù)責(zé)對(duì)外包維修保養(yǎng)單位的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理。5.負(fù)責(zé)設(shè)備、設(shè)施的標(biāo)識(shí)。6.負(fù)責(zé)對(duì)度假區(qū)內(nèi)噪聲源的檢查。7.負(fù)責(zé)度假區(qū)節(jié)水、節(jié)電的管理。2022年旅游景區(qū)崗位職責(zé)（六）1.負(fù)責(zé)景區(qū)入口檢票工作。2.負(fù)責(zé)景區(qū)入口處的旅游秩序的維持和車輛進(jìn)出管理。3.負(fù)責(zé)門票發(fā)票的開具。4.負(fù)責(zé)檢票區(qū)域的保潔工作。2022年旅游景區(qū)崗位職責(zé)（七）1總則1.1確保景

5、區(qū)游覽秩序正常，保障游客生命財(cái)產(chǎn)和景區(qū)的安全。1.2本規(guī)定適用于景區(qū)的安全保衛(wèi)和消防工作。2職責(zé)2.1場(chǎng)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)景區(qū)的游覽秩序、日常安全保衛(wèi)、消防安全及貴賓接待的保衛(wèi)工作。2.2場(chǎng)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)及用電安全，負(fù)責(zé)消防報(bào)警設(shè)施維護(hù)保2.3各部門按照消防安全管理規(guī)定做好安全工作。3工作程序3.1游覽秩序的維護(hù)和日常安全保衛(wèi)工作3.1.1場(chǎng)務(wù)管理部門實(shí)行晝夜定崗巡查制度，負(fù)責(zé)景區(qū)游覽秩序的維護(hù)和日常安全保衛(wèi)工作。3.1.2場(chǎng)務(wù)管理部門的保安人員負(fù)責(zé)本景區(qū)閉園后及晚間維護(hù)景區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。3.1.3景區(qū)的保安人員要做好交接班工作，填寫執(zhí)勤記錄。3.1.4景區(qū)門衛(wèi)負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出景區(qū)的員工、

6、車輛進(jìn)行檢查、登記工作。3.1.5景區(qū)保衛(wèi)人員按照值班查崗規(guī)定值班和檢查景區(qū)內(nèi)的秩序。3.1.6景區(qū)各部門均應(yīng)在開園期間協(xié)助做好景區(qū)游覽秩序維護(hù)及安全工3.1.7景區(qū)如發(fā)生突發(fā)事故，按景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案處理。3.1.8景區(qū)保衛(wèi)部門接到上級(jí)保衛(wèi)部門或景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的貴賓接待計(jì)劃通知后，按規(guī)定制定相應(yīng)的保衛(wèi)方案，并做好保密工作。3.2消防安全3.2.1消防工作應(yīng)實(shí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，落實(shí)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，建立三級(jí)防火責(zé)任制，逐級(jí)簽訂消防安全責(zé)任書，層層負(fù)責(zé)，形成整體的、全方位的防火網(wǎng)絡(luò)。3.2.2各下屬單位應(yīng)嚴(yán)格履行消防安全責(zé)任書的責(zé)任，做好本部門消防安全工作。場(chǎng)務(wù)管理部門

7、的消防隊(duì)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行責(zé)任書的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)下發(fā)火險(xiǎn)隱患整改通知書，限期整改。3.2.3場(chǎng)務(wù)管理部門消防人員負(fù)責(zé)全景區(qū)的消防安全監(jiān)督與檢查，24時(shí)值班，分片包干，責(zé)任到人。3.2.4景區(qū)防火責(zé)任人員按消防安全責(zé)任書的規(guī)定，每天不少于一次對(duì)轄區(qū)的消防設(shè)施、游覽場(chǎng)所、餐廳、商場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格檢查。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，立即填寫消防安全意見書報(bào)相關(guān)部門及時(shí)維修；如發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患應(yīng)及時(shí)向分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由其通知相關(guān)部門限期整改。3.2.5消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作由場(chǎng)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)，修理后由場(chǎng)務(wù)管理部門安排有關(guān)人員負(fù)責(zé)驗(yàn)收確認(rèn)。3.2.6場(chǎng)務(wù)管理部門消防人員負(fù)責(zé)消防報(bào)警器的監(jiān)管，每天填寫消防值班記錄。3.2.7突發(fā)火災(zāi)時(shí)，按景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案處理。3.2.8消防人員應(yīng)按當(dāng)?shù)叵啦?/p>