1、六、 城市軌道交通系統(tǒng)概論課程標準適用專業(yè)：城市軌道交通控制、戶 、.前言城市軌道交通是歷史發(fā)展的產(chǎn)物，是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定程度的必然結(jié)果。所以不論是作為一名城市軌道交通專業(yè)的學(xué)生還是作為城市軌道交通系統(tǒng)的一名員工， 都有必要知道城市軌道交通發(fā)展的歷史與技術(shù)革新， 城市軌道交通系統(tǒng)內(nèi)所包含的部門、部門之間的協(xié)作關(guān)系。 城市軌道交通系統(tǒng)概論這門課程正是完成了這樣一個任務(wù)。一、課程的性質(zhì)與任務(wù)本課程是城軌交通控制專業(yè)的一門基礎(chǔ)專業(yè)課程，安排在 第二學(xué)年第二學(xué)期。（一 ） 課程的性質(zhì)：網(wǎng)絡(luò)管理與維護課程是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的專業(yè)必修課。課程是網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與網(wǎng)絡(luò)管理與維護的綜合課程。 通過本課程的學(xué)習(xí)，

2、提高學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)組建與管理、 網(wǎng)絡(luò)配置與維護、網(wǎng)絡(luò)綜合布線等方面的實際操作技能，使學(xué)生具有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、設(shè)計、實施與管理能力，能跟進計算機技術(shù)的最新發(fā)展,適應(yīng)行業(yè)相應(yīng)崗位的需求。（二）課程基本理念按照企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)人才的技能需求和學(xué)校的實際情況， 網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標定位在面向系統(tǒng)集成行業(yè)和各企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理崗位， 辦學(xué)理念上以 “掌握一定的計算機網(wǎng)絡(luò)原理、設(shè)計安裝、 調(diào)試等方面理論知識， 又具有較強實踐動手能力， 能夠從事計算機網(wǎng)絡(luò)工程與網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)工作的高素質(zhì)、 高技能人才” 為培養(yǎng)目標， 以訓(xùn)練職業(yè)能力為本位的新型教育教學(xué)模式， 在質(zhì)量評價上， 注重學(xué)生是否具備適應(yīng)職業(yè)崗位的核心職業(yè)

3、能力， 包括關(guān)鍵性的技術(shù)應(yīng)用能力及創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力。二、課程標準的設(shè)計思路課程的總體設(shè)計思路是：本課程是按照網(wǎng)絡(luò)集成公司和網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)公司的工作流程開設(shè)的， 適合以工作流程中的工作任務(wù)為單元組織教學(xué)， 不適合傳統(tǒng)的學(xué)科課程模式， 因此 本課程打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，在網(wǎng)絡(luò)運行維護管理工作領(lǐng)域中，以工作領(lǐng)域中的六個工作任務(wù)為中心組織課程的內(nèi)容， 創(chuàng)建基于工作任務(wù)的具體項目， 學(xué)生 在完成具體項目過程中掌握相關(guān)理論知識，訓(xùn)練基本技能，發(fā)展職業(yè)能力。本課程包括六個學(xué)習(xí)項目，項目是以整個網(wǎng)絡(luò)運維管理的全過程為線索設(shè)計的，較完整反映了網(wǎng)絡(luò)運維管理方面的主流知識和技能。 課程內(nèi)容突出對學(xué)

4、生職業(yè)能力的訓(xùn)練， 將理論知識融合到工作任務(wù)的項目中， 在項目中學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識。 課程完全按照實際網(wǎng)絡(luò)運維管理的工作流程進行， 強調(diào)工作過程的完整性， 強調(diào)學(xué)習(xí)與實際應(yīng)用的一致性， 同時融合了網(wǎng)絡(luò)運行與維護、 網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)相關(guān)崗位認證工程師職業(yè)資格相應(yīng)的知識與技能要求。 教學(xué)效果的評價采用過程評價與目標評價相結(jié)合的方式， 通過理論與實踐相結(jié)合， 重點評價學(xué)生的職業(yè)能力。本課程標準注重培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力，強化學(xué)生動手實踐能力，遵循學(xué)生認知規(guī)律， 緊密結(jié)合城市軌道交通信號控制專業(yè)的發(fā)展需要， 為將來從事應(yīng)用城市軌道交通信號設(shè)備的檢測和維護奠定堅實的基礎(chǔ)。 將本課程的教學(xué)活動分解設(shè)計成若

5、干模塊或工作情景， 以模塊為單位組織教學(xué)， 并以實驗任務(wù)任務(wù)為載體， 逐步展開， 首先講授相關(guān)專業(yè)理論知識， 然后讓學(xué)生練習(xí)相關(guān)實驗操作，通過講練結(jié)合的方法， 使學(xué)生在技能訓(xùn)練過程中加深對理論知識、 專業(yè)知識、 技能的理解和應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，滿足學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的需要。工作任務(wù)描述根據(jù)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)工作任務(wù)與職業(yè)能力的分析， 網(wǎng)絡(luò)運行維護與管理是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)學(xué)生一個完整的工作任務(wù)領(lǐng)域， 網(wǎng)絡(luò)運行維護與管理任務(wù)領(lǐng)域包含網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除、 服務(wù)流程與體系建設(shè)、 外包關(guān)系管理、 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與設(shè)計、 網(wǎng)絡(luò)性能和資源管理、 安全管理六大工作任務(wù)。 在六大工作任務(wù)中安全管理工作分為安

6、全與管理兩個部分， 安全部分因內(nèi)容多而單獨設(shè)置為網(wǎng)絡(luò)安全課程，管理部分與其他五個部分一起設(shè)置網(wǎng)絡(luò)管理與維護課程。三、課程教學(xué)目標（一）知識培養(yǎng)目標（一）總體目標根據(jù)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)工作任務(wù)與職業(yè)能力的分析，網(wǎng)絡(luò)運行維護與管理是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)學(xué)生一個完整的工作任務(wù)領(lǐng)域， 網(wǎng)絡(luò)運行維護與管理任務(wù)領(lǐng)域包含網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除、服務(wù)流程與體系建設(shè)、外包關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)性能和資源管理、安全管理六大工作任務(wù)。 在六大工作任務(wù)中安全管理工作分為安全與管理兩個部分， 安全部分因內(nèi)容多而單獨設(shè)置為網(wǎng)絡(luò)安全課程， 管理部分與其他五個部分一起設(shè)置網(wǎng)絡(luò)管理與維護課程。通過構(gòu)建一個完整的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境，

7、 完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝與配置、 基本安全配置、 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)管理、簡單網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除、服務(wù)流程和體系建設(shè)、IT 資產(chǎn)管理和外包關(guān)系管理等網(wǎng)絡(luò)運行維護與管理這一完整工作領(lǐng)域中的所有工作任務(wù)，掌握網(wǎng)絡(luò)運行、 維護和管理的基本知識與技能，能夠勝任網(wǎng)絡(luò)運維管理和網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)相應(yīng)工作崗位的需求。（二）能力培養(yǎng)目標3.1 能力目標A1.能夠完成計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成工程A2.能夠?qū)嵤?Windows平臺下基本的網(wǎng)絡(luò)管理A3.能夠使用網(wǎng)絡(luò)管理軟件管理網(wǎng)絡(luò)A4.能使用一種服務(wù)管理軟件管理網(wǎng)絡(luò)運維的全過程A5.能夠?qū)揪W(wǎng)絡(luò)故障進行診斷與排除A6.能夠進行外包服務(wù)的管理知識目標K1.理解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成的設(shè)計

8、、實施、測試、管理和運行各方面的知識K2. 了解Windows平臺網(wǎng)絡(luò)管理的內(nèi)容和Windows遠程管理的工作原理與作 用，熟悉 Windows下的性能監(jiān)視，理解 Windows操作系統(tǒng)AD的作用和功能、組 策略的功能和用戶配置文件的作用K3. 了解網(wǎng)絡(luò)管理的基本概念、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和常用的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件， 熟悉網(wǎng)絡(luò)管理的功能、簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議和管理信息庫K4 了解 IT 運維服務(wù)的國際國內(nèi)標準及理念， 理解 IT 資產(chǎn)管理的原理和服務(wù)臺及相關(guān)運維管理工具，熟悉服務(wù)管理的流程K5 了解網(wǎng)絡(luò)故障的范圍和網(wǎng)絡(luò)管理的基本世紀末原理， 熟悉網(wǎng)絡(luò)故障診斷的方法與驟、 網(wǎng)絡(luò)故障的排除方法、 主流的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控

9、工具和網(wǎng)絡(luò)管理軟件的功能K6 了解外包服務(wù)的工作流程， 理解外包的含義， 理解總包和分包的含義與 相關(guān)概念素質(zhì)目標Q1 具有網(wǎng)絡(luò)公司所需的吃苦耐勞的工作精神和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；Q2 具備網(wǎng)絡(luò)公司員工良好的服務(wù)意識和市場觀念；Q3 具備網(wǎng)絡(luò)管理員精益求精的工作態(tài)度和敬業(yè)精神；Q4能快速跟蹤網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新技術(shù)及市場動態(tài)。課、課程對應(yīng)的典型工作任務(wù)的描述城市軌道交通是一個龐大的系統(tǒng)，它包括車站、線路、通信信號、機車、車 輛、供電部門，各部門之間又有共同的內(nèi)容，即都服從于運行組織，都有安全責(zé) 任。為了安全、高效的完成運輸任務(wù)，各部門間要分工明確，緊密合作。該課程主要包含八個方面的內(nèi)容，了解什么是城市軌道交

10、通，了解城市軌道 交通在國內(nèi)和國際的發(fā)展歷史；了解城軌線路的結(jié)構(gòu)、組成、線路種類、維修的 內(nèi)容；了解城軌車站內(nèi)具有的設(shè)備、作業(yè)內(nèi)容；了解通信信號設(shè)備、功能、維修 內(nèi)容；了解城軌機車車輛的結(jié)構(gòu)、設(shè)備、維修內(nèi)容；了解城軌牽引供電的方式、 設(shè)備、功能、維修內(nèi)容。了解城軌的運營組織內(nèi)容及方式；了解城軌的安全隱患 及保證安全的措施。五、教學(xué)內(nèi)容和要求.課程內(nèi)容設(shè)計本課程以整個網(wǎng)絡(luò)運維管理的全過程為線索設(shè)計的，將整個教學(xué)內(nèi)容分成 “網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成的實施”、“ Windows 平臺網(wǎng)絡(luò)管理”、“使用網(wǎng)絡(luò)管理軟件管理網(wǎng)絡(luò)”、“服務(wù)流程 與體系建設(shè)”、“網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除”和“外包關(guān)系管理”六個教學(xué)模塊。本課程教

11、學(xué)內(nèi) 容與學(xué)時分配情況如表所示。課程內(nèi)容與學(xué)時分配表教學(xué)內(nèi)容對應(yīng)的目標參序教學(xué)內(nèi)容教學(xué)考號能力目標知識目標場所學(xué)時網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠完成計算機網(wǎng)絡(luò)系理解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成的設(shè)計、綜合1集成的實統(tǒng)的集成工程實施、測試、管理和運行各實訓(xùn)20施方圓的知識室2Windows平臺網(wǎng)絡(luò)管理能夠?qū)嵤?Windows 平臺卜基本的網(wǎng)絡(luò)管理了解Windows 平臺網(wǎng)絡(luò)管理的內(nèi)容和 Windows 遠程管理的工作原理與作用，熟悉Windows 下的性能監(jiān)視，理解Windows操作系統(tǒng)AD的作用和功能、組策略的功能和用戶配置文件的作用網(wǎng)絡(luò)綜合實訓(xùn)室56了解網(wǎng)絡(luò)管理的基本概念、網(wǎng)絡(luò)使用網(wǎng)絡(luò)能夠使用網(wǎng)絡(luò)管理軟件網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和常

12、用的網(wǎng)絡(luò)綜合3管理軟件管理網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件，熟悉網(wǎng)絡(luò)管實訓(xùn)30管理網(wǎng)絡(luò)理的功能、簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)室議和管理信息庫了解IT運維服務(wù)的國際國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)流程能使用一種服務(wù)管理軟標準及理念，理解IT資產(chǎn)管綜合4與體系建件管理網(wǎng)絡(luò)運維的全過理的原理和服務(wù)臺及相關(guān)運實訓(xùn)20設(shè)程維管理工具，熟悉服務(wù)管理室的流程了解網(wǎng)絡(luò)故障的范圍和網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)故障能夠?qū)揪W(wǎng)絡(luò)故障進管理的基本世紀末原理，熟綜合5診斷與排行診斷與排除悉網(wǎng)絡(luò)故障診斷的方法與實訓(xùn)30除驟、網(wǎng)絡(luò)故障的排除方法、室主流的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具和網(wǎng)絡(luò)管理軟件的功能6外包關(guān)系管理能夠進行外包服務(wù)的管理了解外包服務(wù)的工作流程，理解外包的含義，理解總包和分包的含義與相關(guān)

13、概念網(wǎng)絡(luò)綜合實訓(xùn)室20.教學(xué)模式和方法設(shè)計教學(xué)模式：本課程采用任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)模式 ，實施理論實踐一體化、教學(xué)做一體化教學(xué)，充分體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的特點。教學(xué)方法：結(jié)合計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)生特點，基于行動導(dǎo)向，根據(jù)每個任務(wù)的內(nèi)容特點，以真實案例進行引導(dǎo)，綜合運用基于工作過程的任務(wù)驅(qū)動法、案例分析法、分組討論法、角色扮演法等多種教學(xué)方法開展教學(xué)。整個課程以任務(wù)實訓(xùn)為主線，以技能培養(yǎng)為核心來組織教學(xué)。學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和管理的過程中掌握網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)知識。教學(xué)手段：充分運用現(xiàn)代教育技術(shù)，發(fā)揮計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的技術(shù)力量和網(wǎng)絡(luò)資源的開放性、交互性等優(yōu)勢。）充分利用虛擬機技術(shù)，構(gòu)建仿真實訓(xùn)環(huán)境。采用先進的計算機虛擬化技術(shù)

14、VMWare建成了高度仿真任務(wù)實施的虛擬網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)環(huán)境。）發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺優(yōu)勢，延伸學(xué)習(xí)空間。3）引導(dǎo)學(xué)生進行任務(wù)的互相評價。3、項目設(shè)計網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成的實施子項目設(shè)計表子項目：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成的實施學(xué)時：20項目目標能力目標：A1知識目標：K1項目任務(wù)1-1 :行業(yè)案例分析1-2 :網(wǎng)絡(luò)整體方案的設(shè)計1-3 :網(wǎng)絡(luò)的連接、設(shè)備安裝和連通測試1-4 :網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置1-5 :網(wǎng)絡(luò)安全策略的實施1-6 :網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連通測試學(xué)生知識 與能力準備已完成計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、綜合布線技術(shù)與施工、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)配置與管理、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與實施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與管理等課程的學(xué)習(xí)，具有一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計、實施與管理能力。教學(xué)材

15、料 準備多媒體電腦、交換機、路由器、防火墻、投影機、工具箱、光盤（系統(tǒng)盤、工具盤、軟件盤）、教材、實訓(xùn)指導(dǎo)書、實訓(xùn)任務(wù)卡、教學(xué)大綱、教學(xué)進度表、形成性考核大 綱、點名冊、形成性考核成績登記表等。步驟師生活動內(nèi)容主要知識點教學(xué)方法建議任務(wù)1-1 : 行業(yè)案例分 析.教師告知課程相關(guān)內(nèi)容，學(xué)生 個別問答.教師偉豆任務(wù).學(xué)生實操，教師巡回指導(dǎo).教師檢查、總結(jié)歸納、布置作 業(yè)，學(xué)生個別問答網(wǎng)絡(luò)方案的設(shè)計依據(jù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè) 備的選擇依據(jù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配 置依據(jù)講授、提問、案例、巡回指導(dǎo)任務(wù)1-2 :網(wǎng)絡(luò)整體方案的設(shè)計.教師告知課程相關(guān)內(nèi)容，學(xué)生 個別問答.教師布置任務(wù).學(xué)生實操，教師巡回指導(dǎo).教師檢查、總結(jié)歸納

16、、布置作 業(yè)，學(xué)生個別問答網(wǎng)絡(luò)基本原理和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的基本知識，DHCP、講授、提問、案例、巡回指導(dǎo)DNS、IIS的工作原理任務(wù)1-3 :網(wǎng)絡(luò)的連接、設(shè)備安裝和連通測.教師告知課程相關(guān)內(nèi)容，學(xué)生 個別問答.教師偉豆任務(wù).學(xué)生實操，教師巡回指導(dǎo).教師檢查、總結(jié)歸納、布置作 業(yè)，學(xué)生個別問答電纜與光纜的性質(zhì)和布線規(guī) 范、常用連通性測試工具或軟 件的工作原理講授、提問、案例、巡回指導(dǎo)試任務(wù)1-4 :網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置.教師告知課程相關(guān)內(nèi)容，學(xué)生 個別問答.教師布置任務(wù).學(xué)生實操，教師巡回指導(dǎo).教師檢查、總結(jié)歸納、布置作 業(yè)，學(xué)生個別問答各種常見網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的工作 原理和

17、工作模式，服務(wù)器硬件 的工作原理講授、提問、案例、巡回指導(dǎo)任務(wù)1-5 : 網(wǎng)絡(luò)安全策 略的實施.教師告知課程相關(guān)內(nèi)容，學(xué)生 個別問答.教師偉豆任務(wù).學(xué)生實操，教師巡回指導(dǎo).教師檢查、總結(jié)歸納、布置作 業(yè)，學(xué)生個別問答防火墻的工作原理、VPN的工 作原理、交換機的端口綁定與 ACL講授、提問、案例、巡回指導(dǎo)任務(wù)1-6 : 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連 通測試.教師告知課程相關(guān)內(nèi)容，學(xué)生 個別問答.教師布置任務(wù).學(xué)生實操，教師巡回指導(dǎo).教師檢查、總結(jié)歸納、布置作 業(yè)，學(xué)生個別問答三層交換機的路由連通、核心 交換機的轉(zhuǎn)發(fā)連通、安全設(shè)備 的連通講授、提問、案例、巡回指導(dǎo)Windows 平臺網(wǎng)絡(luò)管理 子項目設(shè)計表子項目：

18、Windows 平臺網(wǎng)絡(luò)管理學(xué)時：56項目目標能力目標：A2知識目標：K2項目任務(wù)2-1 :活動目錄與用戶2-2 :創(chuàng)建文件服務(wù)器2-3 :活動目錄管理2-4 :組策略的應(yīng)用與管理2-5 :使用遠程桌面連接管理遠程計算機2-6 :性能優(yōu)化與管理2-7 :數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)學(xué)生知識 與能力準 備已完成計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、綜合布線技術(shù)與施工、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)配置與管理、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與實施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與管理 等課程的學(xué)習(xí)，具有一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)戈IJ、設(shè)計、實施與管理能力。教學(xué)材料 準備多媒體電腦、交換機、路由器、防火墻、投影機、工具箱、光盤（系統(tǒng)盤、工具盤、 軟件盤）、教材、實訓(xùn)指導(dǎo)書、實訓(xùn)任務(wù)卡、教學(xué)大綱、教學(xué)

19、進度表、形成些考核大 綱、點名冊、形成性考核成績登記表等。步驟師生活動內(nèi)容主要知識點教學(xué)方法建議任務(wù)2-1 :活動目錄與用戶.教師告知課程相關(guān)內(nèi)容，學(xué) 生個別問答.教師偉豆任務(wù).學(xué)生實操，教師巡回指導(dǎo).教師檢查、總結(jié)歸納、布置 作業(yè)，學(xué)生個別問答活動目錄的結(jié)構(gòu)、與域的關(guān)系、規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等相關(guān)內(nèi)容講授、提問、案例、 巡回指導(dǎo)任務(wù)2-2 :創(chuàng)建文件服務(wù)器.教師告知課程相關(guān)內(nèi)容，學(xué) 生個別問答.教師偉豆任務(wù).學(xué)生實操，教師巡回指導(dǎo).教師檢查、總結(jié)歸納、布置 作業(yè)，學(xué)生個別問答NTFS文件系統(tǒng)的權(quán)限，共享文件夾的權(quán)限，磁盤配額的功能與管理講授、提問、案例、 巡回指導(dǎo)任務(wù)2-3 : 活動目錄 管理.教

20、師告知課程相關(guān)內(nèi)容，學(xué) 生個別問答.教師偉豆任務(wù).學(xué)生實操，教師巡回指導(dǎo).教師檢查、總結(jié)歸納、布置 作業(yè)，學(xué)生個別問答活動目錄的數(shù)據(jù)存儲和內(nèi)容、安全性和訪問控制，域的管理，站點復(fù)制和目錄復(fù)講授、提問、案例、巡回指導(dǎo)制，站點拓撲和服務(wù)定位任務(wù)2-4 :組策略的.教師告知課程相關(guān)內(nèi)容，學(xué) 生個別問答.教師偉豆任務(wù).學(xué)生實操，教師巡回指導(dǎo)組策略的對像及具存儲、基講授、提問、案例、應(yīng)用與管4.教師檢查、總結(jié)歸納、布置本組成和優(yōu)先級巡回指導(dǎo)理作業(yè)，學(xué)生個別問答任務(wù)2-5 :使用遠程 桌面連接 管理遠程 計算機.教師告知課程相關(guān)內(nèi)容，學(xué) 生個別問答.教師偉豆任務(wù).學(xué)生實操，教師巡回指導(dǎo).教師檢查、總結(jié)歸納

21、、布置 作業(yè)，學(xué)生個別問答遠程管理的基本概念、通信協(xié)議和工具講授、提問、案例、巡回指導(dǎo)任務(wù)2-6 :性能優(yōu)化與管理.教師告知課程相關(guān)內(nèi)容，學(xué) 生個別問答.教師偉豆任務(wù).學(xué)生實操，教師巡回指導(dǎo).教師檢查、總結(jié)歸納、布置 作業(yè)，學(xué)生個別問答系統(tǒng)監(jiān)視器、任務(wù)管理器、性能日志和報警、性能數(shù)據(jù)的分析講授、提問、案例、巡回指導(dǎo)任務(wù)2-7 :數(shù)據(jù)備份 與恢復(fù).教師告知課程相關(guān)內(nèi)容，學(xué) 生個別問答.教師偉豆任務(wù).學(xué)生實操，教師巡回指導(dǎo).教師檢查、總結(jié)歸納、布置 作業(yè)，學(xué)生個別問答數(shù)據(jù)備份工具的作用和支持的務(wù)份類型，數(shù)據(jù)還原的類講授、提問、案例、巡回指導(dǎo)弄，系統(tǒng)修復(fù)與系統(tǒng)恢復(fù)使用網(wǎng)絡(luò)管理軟件管理網(wǎng)絡(luò)子項目設(shè)計表

22、子項目：使用網(wǎng)絡(luò)管理軟件管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)時：30項目目標能力目標：A3知識目標：K3項目任務(wù)3-1 :使用網(wǎng)絡(luò)管理軟件管理網(wǎng)絡(luò)學(xué)生知識 與能力準備已完成計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、綜合布線技術(shù)與施工、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)配置與管理、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與實施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與管理等課程的學(xué)習(xí)，具有一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計、實施與管理能力。多媒體電腦、交換機、路由器、防火墻、投影機、工具箱、光盤（系統(tǒng)盤、工具盤、教學(xué)材料 準備軟件盤）、教材、實訓(xùn)指導(dǎo)書、實訓(xùn)任務(wù)卡、教學(xué)大綱、教學(xué)進度表、形成些考核大綱、點名冊、形成性考核成績登記表等O步驟師生活動內(nèi)容主要知識點教學(xué)方法建議1 .教師告知相關(guān)內(nèi)容任務(wù)3-1 :2.教師偉豆任務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理的基

23、本概念、體系結(jié)使用網(wǎng)絡(luò)管3.學(xué)生實操，教師巡回指導(dǎo)構(gòu)和功能，管理信息庫，簡單講授、提問、案理軟件管理4.教師檢查、總結(jié)歸納、布置作網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)例、巡回指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)業(yè)，學(xué)生個別問答服務(wù)流程與體系建設(shè)子項目設(shè)計表子項目：服務(wù)流程與體系建設(shè)學(xué)時：20項目目標能力目標：A4知識目標：K4項目任務(wù)4-1 :認識網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)的流程4-2 :服務(wù)管理軟件的使用學(xué)生知識 與能力準 備已完成計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、綜合布線技術(shù)與施工、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)配置與管理、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與實施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與管理等課程的學(xué)習(xí)，具有一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計、實施與管理能力。教學(xué)材料 準備多媒體電腦、交換機、路由器、防火墻、投影機、工

24、具箱、光盤（系統(tǒng)盤、工具盤、 軟件盤）、教材、實訓(xùn)指導(dǎo)書、實訓(xùn)任務(wù)卡、教學(xué)大綱、教學(xué)進度表、形成些考核 大綱、點名冊、形成性考核成績登記表等。步驟師生活動內(nèi)容主要知識點教學(xué)方法建議1 .教師告知相關(guān)內(nèi)容任務(wù)4-1 :2 .教師布置任務(wù)運維服務(wù)的國標，資產(chǎn)管理的認識網(wǎng)絡(luò)講授、提問、案3.學(xué)生實操，教師巡回指導(dǎo)原埋，系統(tǒng)故障管埋和變更管運維服務(wù)例、巡回指導(dǎo)4.教師檢查、總結(jié)歸納、布置作理，知識庫的流程業(yè)，學(xué)生個別問答1 .教師告知相關(guān)內(nèi)容任務(wù)4-2 :2 .教師布置任務(wù)服務(wù)管理服務(wù)臺及相關(guān)運維管理工具，講授、提問、案3.學(xué)生實操，教師巡回指導(dǎo)軟件的使網(wǎng)絡(luò)運維的全過程例、巡回指導(dǎo)4.教師檢查、總結(jié)歸

25、納、布置作用業(yè)，學(xué)生個別問答網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除子項目設(shè)計表子項目：網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除學(xué)時：30項目目標能力目標：A5知識目標：K5項目任務(wù)5-1 :網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)控工具的使用5-2 :網(wǎng)絡(luò)故障的判斷與排除方法5-3 :線路故障的診斷與排除5-4 :設(shè)備故障的診斷與排除5-5 :配置故障的診斷與排除5-6 :系統(tǒng)軟件故障的診斷與排除學(xué)生知識 與能力準 備已完成計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、綜合布線技術(shù)與施工、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)配置與管理、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與實施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與管理等課程的學(xué)習(xí)，具有一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計、實施與管理能力。教學(xué)材料 準備多媒體電腦、交換機、路由器、防火墻、投影機、工具箱、光盤（系統(tǒng)盤、工具 盤、

26、軟件盤）、教材、實訓(xùn)指導(dǎo)書、實訓(xùn)任務(wù)卡、教學(xué)大綱、教學(xué)進度表、形成性 考核大綱、點名冊、形成性考核成績登記表等。步驟師生活動內(nèi)容主要知識點教學(xué)方法建議任務(wù)5-1 :網(wǎng)絡(luò)管理 監(jiān)控工具 的使用.教師告知相關(guān)內(nèi)容.教師示范演示，學(xué)生觀看.教師偉目任務(wù).學(xué)生實操，教師巡回指導(dǎo).教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學(xué)生個別問答常用網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)控工具的工作原理與監(jiān)控狀態(tài)的判斷講授、提問、案例、巡回指導(dǎo)任務(wù)5-2 :網(wǎng)絡(luò)故障 的判斷與 排除方法.教師告知相關(guān)內(nèi)容.教師示范演示，學(xué)生觀看.教師偉目任務(wù).學(xué)生實操，教師巡回指導(dǎo).教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學(xué)生個別問答網(wǎng)絡(luò)故障產(chǎn)生的原因和范圍講授、提問、案例、巡回指

27、導(dǎo)任務(wù)5-3 :線路故障 的診斷與 排除.教師告知相關(guān)內(nèi)容.教師示范演示，學(xué)生觀看.教師偉目任務(wù).學(xué)生實操，教師巡回指導(dǎo).教師檢查、總結(jié)歸納、布置作網(wǎng)絡(luò)線路故障的產(chǎn)生原因和分類，網(wǎng)絡(luò)線路故障定位工具或軟件的工作原理和適用范圍講授、提問、案例、巡回指導(dǎo)業(yè)，學(xué)生個別問答任務(wù)5-4 :設(shè)備故障 的診斷與 排除.教師告知相關(guān)內(nèi)容.教師示范演示，學(xué)生觀看.教師偉目任務(wù).學(xué)生實操，教師巡回指導(dǎo).教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學(xué)生個別問答網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的產(chǎn)生原因和分類，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障定位工具或軟件的工作原理和適用范圍講授、提問、案例、巡回指導(dǎo)任務(wù)5-5 :配置故障 的診斷與 排除.教師告知相關(guān)內(nèi)容.教師示范演示

28、，學(xué)生觀看.教師偉目任務(wù).學(xué)生實操，教師巡回指導(dǎo).教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學(xué)生個別問答網(wǎng)絡(luò)配置故障的產(chǎn)生原因和分類，網(wǎng)絡(luò)配置故障定位的工作原理講授、提問、案例、巡回指導(dǎo)任務(wù)5-6 :系統(tǒng)軟件 故障的診 斷與排除.教師告知相關(guān)內(nèi)容.教師示范演示，學(xué)生觀看.教師偉目任務(wù).學(xué)生實操，教師巡回指導(dǎo).教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學(xué)生個別問答系統(tǒng)軟件故障的產(chǎn)生原因和分類，系統(tǒng)軟件故障定位工具或軟件的使用講授、提問、案例、巡回指導(dǎo)外包關(guān)系管理 子項目設(shè)計表子項目：外包關(guān)系管理學(xué)時：20項目目標能力目標：A6知識目標：K6項目任務(wù)6-1 :認識外包服務(wù)6-2 :外包服務(wù)的管理學(xué)生知識 與能力準 備已完

29、成計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、綜合布線技術(shù)與施工、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)配置與管理、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與實施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與管理 等課程的學(xué)習(xí)，具有一定的網(wǎng)絡(luò) 規(guī)劃、設(shè)計、實施與管理能力。教學(xué)材料 準備多媒體電腦、交換機、 路由器、防火墻、投影機、工具箱、光盤（系統(tǒng)盤、工具盤、軟件盤）、教材、實訓(xùn)指導(dǎo)書、實訓(xùn)任務(wù)卡、教學(xué)大綱、教學(xué)進度表、形成些考核大綱、點名冊、形成性考核成績登記表等。步驟師生活動內(nèi)容主要知識點教學(xué)方法建議任務(wù)6-1 :認識外包 服務(wù).教師告知相關(guān)內(nèi)容.教師偉豆任務(wù).學(xué)生實操，教師巡回指導(dǎo).教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學(xué)生個別問答外包的含義，分包的含義與相關(guān)概念，總包的含義與相關(guān)概念講授、提問、案 例、

30、巡回指導(dǎo)任務(wù)6-2 :外包服務(wù) 的管理.教師告知相關(guān)內(nèi)容.教師偉豆任務(wù).學(xué)生實操，教師巡回指導(dǎo).教師檢查、總結(jié)歸納、布置作業(yè)，學(xué)生個別問答成本/預(yù)算評估，外包客戶管理，外包合同管理，外包績效管理，外包進度管理，外包質(zhì)量管理講授、提問、案 例、巡回指導(dǎo)七、考核要求本課程的考核評價分為兩部分：平時成績（包括聽課情況、課堂提問復(fù)習(xí)情況、 作業(yè)完成情況、 實驗實訓(xùn)情況） 和期末理論考試成績。 其中平時成績占60%、期末試卷成績占40%。八、課程標準制定說明四、實施建議（ 一 ） 教材編寫建議網(wǎng)絡(luò)管理與維護課程的教材應(yīng)選用最近兩年出版的全國優(yōu)秀的高職高專規(guī)劃教材，建議選用與企業(yè)合作編寫的基于工作過程的教

31、材，鼓勵教師自編講義與教材。教師自編教材，可參考如下教材編寫建議：1 ）依據(jù)本課程所制定的 “ 課程內(nèi)容和要求” 編寫教材；2 ）教材應(yīng)充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)，引入必須的理論知識，增加實踐操作內(nèi)容，強調(diào)理論在實踐過程中的應(yīng)用；3 ）教材應(yīng)該圖文并茂，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；4 ）編寫內(nèi)容的組織應(yīng)以任務(wù)組織，項目驅(qū)動的原則，隨同教材配備電子教案，多媒體教學(xué)課件和多媒體素材庫等，便于組織教學(xué)。（二）教學(xué)建議“任務(wù)驅(qū)動” 教學(xué)法要求在教學(xué)過程中， 以完成一個個具體的任務(wù)為線索， 把教學(xué)內(nèi)容巧妙地隱含在每個任務(wù)之中， 讓學(xué)生自己提出問題， 并經(jīng)過思考和老師的點撥， 自己解決問題。在完成任務(wù)的同時， 學(xué)生培養(yǎng)了創(chuàng)

32、新意識、創(chuàng)新能力以及自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，學(xué)會如何去發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、尋找解決問題的方法。具體教學(xué)過程如下：、結(jié)合學(xué)生特點，精心設(shè)計任務(wù)。在教學(xué)過程中， 把教材中的每一章設(shè)計一個大任務(wù)， 再將大任務(wù)分為若干小任務(wù)， 每一節(jié)又由一個或幾個小任務(wù)組成。 每一個任務(wù)的確立都根據(jù)學(xué)生現(xiàn)有知識狀況、 教學(xué)內(nèi)容的統(tǒng)籌安排而定。2、引導(dǎo)學(xué)生分析任務(wù)并提出問題。每一個任務(wù)中都包含著新、 舊知識， 學(xué)生接受任務(wù)后首先思考如何去完成任務(wù)， 在完成任務(wù)的過程中將會遇到哪些不能解決的問題。 學(xué)生自己提出的問題， 也是他們想要知道的知識點，此時老師再將新知識傳授給他們，這就調(diào)動了學(xué)生主動求知的欲望。3、根據(jù)提出的問題，及時

33、講授新知識。問題提出后， 就需要開始尋求解決問題的方法了， 老問題學(xué)生自己解決， 新問題要通過師生的共同探索解決。每次授課的時間不超過310分鐘，然后讓學(xué)生動手進行一個與剛才授課內(nèi)容有關(guān)的練習(xí)或活動（即完成一個小任務(wù)） 。學(xué)生們聽了一段課剛要開始走神，思路立刻又被下一活動拉了回來?；顒樱ㄈ蝿?wù)）做完，接著剛才的興奮勁兒，下一部分的授課又開始了。 這樣， 學(xué)生的思路始終跟著老師的授課內(nèi)容， 他們在動手的過程中及時強化了所學(xué)的知識，完成任務(wù)時又獲得一種成就感。（三）評價建議本課程實施綜合考評， 不僅理論與技能結(jié)合， 并且注重學(xué)習(xí)態(tài)度和最終成績的平衡， 以全面綜合地評定學(xué)生的能力。1 、考核方法能力訓(xùn)

34、練任務(wù)的學(xué)習(xí)過程中，對學(xué)生進行分組學(xué)習(xí)，任務(wù)由各小組成員共同完成。根據(jù)每個任務(wù)的完成情況，要求小組成員分別給出自評（ 25% ） ，組內(nèi)互評（ 25% ） ，同時教師對任務(wù)小組的整體完成情況給出評價（ 50% ）作為每位成員的共同分數(shù)。三項成績分別權(quán)重后作為任務(wù)考核成績。在學(xué)生課程學(xué)習(xí)結(jié)束后，統(tǒng)一參加在線考試。由在線考試系統(tǒng)自動在題庫中按不同的知識點、 技能點隨機抽題、 并組卷和在線分發(fā)， 這種考核方法適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的基本理論、項目中的基本知識點等客觀題型的檢測，以此作為期末考核成績。本課程內(nèi)容設(shè)計的知識和技能目標均參照了信息產(chǎn)業(yè)部的網(wǎng)絡(luò)管理員證書的考試大綱內(nèi)容。學(xué)生可以將網(wǎng)絡(luò)管理員的考核

35、結(jié)果作為期末考核成績?？冇嬎憬處熢谡n程教學(xué)過程中嚴格記錄學(xué)生的考勤（ 10% ） 、問題回答情況（ 30% ）及項目學(xué)習(xí)表現(xiàn)（ 60% ）方面的成績，作為學(xué)生的平時成績考核。每項成績均按百分制計成績，最終結(jié)合學(xué)生的平時考核、任務(wù)考核及期末考核三項成績按 3 ： 4 ： 3 的權(quán)重取最終成績。（四）課程資源的開發(fā)與利用建議、注重實驗實訓(xùn)指導(dǎo)書和實驗實訓(xùn)教材的開發(fā)和應(yīng)用2、注重掛圖、幻燈片、投影片、錄像帶、視聽光盤、教學(xué)儀器、多媒體仿真軟件等常用課程資源和現(xiàn)代化教學(xué)資源的開發(fā)和利用， 這些資源有利于創(chuàng)設(shè)形象生動的工作情景， 激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣， 促進學(xué)生對知識的理解和掌握。同時，建議加強課程資源的開發(fā)， 建立多媒體課程資源的數(shù)據(jù)庫，努力實現(xiàn)跨學(xué)校多媒體資源的共享，以提高課程資源利用效率。3、積極開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)課程資源，充分利用諸如電子書籍、電子期刊、數(shù)據(jù)庫、數(shù)字圖書館、 教育網(wǎng)站和電子論壇等網(wǎng)上信息資源， 使教學(xué)從單一媒體向多種媒體轉(zhuǎn)變； 教學(xué)活動從信息的單向傳遞向雙向交換轉(zhuǎn)變； 學(xué)生單獨學(xué)習(xí)向合作學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。 同時應(yīng)積極創(chuàng)造條件搭建遠程教學(xué)平臺，擴大課程資源的交互空間。4、產(chǎn)學(xué)合作開發(fā)實驗實訓(xùn)課程資源，充分利用本行業(yè)典型的生產(chǎn)