1、主講：鐘生成cczsc163.第二章 消費運作系統(tǒng)設(shè)計第一節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)第二節(jié) 并行工程第三節(jié) 消費流程的設(shè)計與選擇第四節(jié) 企業(yè)選址第五節(jié) 制造業(yè)設(shè)備布置第六節(jié) 非制造業(yè)的設(shè)備布置第七節(jié) 任務(wù)分析.第一節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)與企業(yè)的R&D 一、產(chǎn)品開發(fā)的緣由產(chǎn)品開發(fā)對一個組織可以實現(xiàn)其目的的程度有戰(zhàn)略性的作用。它是影響顧客稱心度、產(chǎn)質(zhì)量量及消費本錢的主要要素。1、組織開發(fā)產(chǎn)品或效力的內(nèi)部緣由：經(jīng)過提供新產(chǎn)品或效力加強競爭力；添加營業(yè)額和提高利潤；添加任務(wù)崗位。2、組織開發(fā)產(chǎn)品或效力的外部緣由：由于技術(shù)提高、競爭全球化和需求個性化、多樣化的開展導致：產(chǎn)品周期越來越短；產(chǎn)品種類飛速膨脹；客戶對交貨期的要求

2、越來越高；客戶對效力的要求越來越高。.二、現(xiàn)代企業(yè)的研討與開發(fā)R&D 主要包括：根底研討：探求新的規(guī)律、創(chuàng)建根底性知識的研討任務(wù)；運用研討：將根底實際研討中開發(fā)的新知識、新實際運用于詳細領(lǐng)域； 技術(shù)開發(fā)研討：是將運用研討的成果經(jīng)設(shè)計、實驗而開展為新產(chǎn)品、新系統(tǒng)和新工程的科研活動。表2-1.三、新產(chǎn)品開發(fā)面臨的壓力 1.新產(chǎn)品開發(fā)面臨壓力：費用高、風險大、勝利率低、 報答下降等；2.失敗緣由：無潛在需求、新產(chǎn)品與當前需求不匹配、 營銷不利；3.開發(fā)動力：市場牽引、技術(shù)推進、同行競爭；4.新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵：發(fā)現(xiàn)需求，用技術(shù)實現(xiàn)需求；5.開發(fā)原那么：技術(shù)與市場匹配。.3000原始想法300提議125

3、小工程9項開發(fā)4項艱苦1.7啟動1勝利1 2 3 4 5 6 7 *產(chǎn)品死亡率：98.2%圖2-1 產(chǎn)品開發(fā)的勝利曲線.四、企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)活動1、產(chǎn)品開發(fā)步驟產(chǎn)品構(gòu)思構(gòu)思挑選概念的測試構(gòu)成新產(chǎn)品開發(fā)方案商業(yè)分析新產(chǎn)品研發(fā)市場試銷商業(yè)化.2、企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)的構(gòu)成 企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)是承當技術(shù)開發(fā)義務(wù)的子系統(tǒng)，屬R&D中的技術(shù)開發(fā)范疇。 “Y模型中右邊 是工程鏈和左邊是管理鏈。產(chǎn)品開發(fā)過程主要表達在“Y模型中的工程鏈的前段。訂貨控制本錢估計 主消費方案物料管理 才干需求方案 才干調(diào)整 義務(wù)投放M R P J I T O P T消費控制工況數(shù)據(jù)搜集庫存控制消費數(shù)量、時間及本錢檢查作業(yè)分派NC、CNC和DNC機

4、床及機器人控制傳送控制裝配控制設(shè)備維修質(zhì)量保證產(chǎn)品構(gòu)思產(chǎn)品設(shè)計 工藝設(shè)計NC編程 C AD C A PPCAQ方案與控制的管理職能 設(shè)計與制造的工程職能方案執(zhí)行方案執(zhí)行數(shù)據(jù)庫圖3 企業(yè)系統(tǒng)構(gòu)造模型CAM. 五、產(chǎn)品開發(fā)對消費運作的影響 1.產(chǎn)品開發(fā)的時間構(gòu)成：據(jù)統(tǒng)計，產(chǎn)品設(shè)計時間占產(chǎn)品開發(fā)時間的近60%如圖。因此，為縮短產(chǎn)品上市時間，必需縮短產(chǎn)品設(shè)計時間，產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計影響著產(chǎn)品的創(chuàng)新速度。產(chǎn)品開發(fā)時間 100%設(shè)計時間 55%制造 22%裝配 23%圖2-2 產(chǎn)品開發(fā)的時間構(gòu)成表示圖.0 5 10 15 20 25行業(yè)化裝品玩具機床食品藥品50年前如今時間(年)2.產(chǎn)品壽命周期縮短的壓力

5、：產(chǎn)品的壽命周期越來越短，革新?lián)Q代越來越快如圖。實際證明：假設(shè)產(chǎn)品壽命周期為5年，產(chǎn)品開發(fā)時間每延伸6個月，利潤就損失1/3。AT&T:2年 1年 HP公司：打印機 4.5年 22個月圖2-3 不同行業(yè)產(chǎn)品壽命周期. 3.產(chǎn)品本錢的決議:普通產(chǎn)品本錢的70%以上由設(shè)計階段決議,而這一階段本身所占用的費用僅為產(chǎn)品本錢的6%以下(如圖)。70%6%20%36%7%40%3%18%設(shè)計階段 制造階段 資料采購 其它階段本錢的決議要素費用圖2-4 產(chǎn)品本錢的決議要素構(gòu)成及實踐本錢耗費構(gòu)成表示圖實踐本錢耗費.4.效率與質(zhì)量的影響：1產(chǎn)品制造效率的70%80%是在設(shè)計和工藝階段決議的；2一切質(zhì)量的40%可

6、以歸因于低劣的設(shè)計和工藝。圖2-5 產(chǎn)品開發(fā)過程-本錢曲線波音.5.結(jié)論： 企業(yè)的技術(shù)活動影響著產(chǎn)品的本錢、質(zhì)量和制造的效率。尤其產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計在產(chǎn)品開發(fā)中作用艱苦，它幾乎占用了60%的開發(fā)時間，決議了70%的本錢。因此，根據(jù)管理學中的ABC分類思想，企業(yè)技術(shù)活動，尤其是企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計是企業(yè)快速呼應(yīng)客戶要求的瓶頸，是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。.六、效力設(shè)計1、效力設(shè)計與產(chǎn)品設(shè)計的區(qū)別 效力設(shè)計更注重不觸摸要素。 效力的設(shè)計、消費、提供很多是同時進展的，這時搶在顧客之前發(fā)現(xiàn)和矯正效力中的錯誤更難。因此，員工培訓、流程設(shè)計及與顧客的關(guān)系顯得特別重要。 效力不能有存貨，這限制了它的柔性，并

7、使消費才干設(shè)計顯得非常重要。 效力的高度可見性，給流程設(shè)計添加了額外要求。 有些效力業(yè)進退阻力小，這給效力設(shè)計添加了額外壓力，必需進展創(chuàng)新并思索本錢效果。 便利性是效力設(shè)計的一個主要要素。. 2、效力設(shè)計法那么 效力戰(zhàn)略決議效力的性質(zhì)和重點及目的市場，也決議了效力設(shè)計。效力設(shè)計者應(yīng)根據(jù)組織提供效力的才干、目的市場顧客的要求和期望等信息設(shè)計效力傳送系統(tǒng)即工具、流程、提供效力所需的全體人員。 遵照一條簡單、一致的主題，如便利性或速度，有助于全體人員共同協(xié)作。確定系統(tǒng)可以處置效力要求中的任何預期變化。要有設(shè)計特征，進展檢查確保效力是可靠和一直優(yōu)質(zhì)的。系統(tǒng)設(shè)計要方便用戶，這對自我效力系統(tǒng)更有用。.效力

8、要求的變化程度；與顧客接觸程度。它們會影響到效力的規(guī)范化或必需定制的程度。效力設(shè)計的兩個關(guān)鍵點： 沒有或很低 有一些 高度接觸郵購機器化銷售面對面高程序化面對面低程序化面對面顧客化對員工要求文秘技藝協(xié)助技藝言語才干程序化才干買賣才干診斷技藝運作焦點文字處置需求管理描畫流程控制才干管理客戶組合技術(shù)創(chuàng)新辦公自動化程序方法計算機數(shù)據(jù)庫電子化輔助配備自我效力配備客戶/員工小組銷售時機消費效益.第二節(jié) 并行工程一、并行工程的概念 并行工程是對產(chǎn)品及其相關(guān)過程(包括制造和支持過程)進展并行、一體化設(shè)計的一種系統(tǒng)化的任務(wù)方式。這種方法要求產(chǎn)品開發(fā)人員從產(chǎn)品設(shè)計開場就思索產(chǎn)品整個生命周期從概念構(gòu)思到產(chǎn)品報廢的

9、各個階段的一切要素，它強調(diào)產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計、分析、制造、裝配、市場銷售和其他各種活動之間的信息集成與功能集成。.二、并行工程的根本思想與原那么一并行工程的根本思想 1、設(shè)計時同時思索產(chǎn)品生命周期的一切要素。 2、設(shè)計過程中各種活動并行交叉進展。 3、與產(chǎn)品生命周期有關(guān)的不同領(lǐng)域的技術(shù)人員的全面參與。二并行工程的根本原那么 1、用短的信息反響取代長信息反響。 2、用并行漸進取代串行漸進。 3、用系統(tǒng)的思索方法取代孤立的思索方法。.三、并行工程的團隊人員構(gòu)成開發(fā)小組質(zhì)量人員裝配人員營銷人員環(huán)保人員設(shè)計人員供應(yīng)商顧客制造人員并行工程產(chǎn)品開發(fā)團隊小組成員構(gòu)成.四、并行工程的支撐技術(shù)1計算機輔助設(shè)計與

10、工藝CAD/CAPP2產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM PDM是對工程數(shù)據(jù)管理EDM、文檔管理DM、產(chǎn)品信息管理PIM、技術(shù)信息管理TIM、圖像管理IM的一種概括。它一致管理開發(fā)過程的數(shù)據(jù)與信息。3產(chǎn)品系列化，零部件的規(guī)范化、通用化4成組技術(shù)5減少變化方案.第三節(jié) 消費流程設(shè)計與選擇一、消費流程分類二、產(chǎn)品-流程矩陣三、影響消費流程設(shè)計的主要要素四、消費流程選擇決策.一、產(chǎn)品流程的分類一按產(chǎn)品布置Product layout即按對象專業(yè)化原那么布置企業(yè)的消費方式的方式。1、在這種布置下，設(shè)備是按照某一種或某幾種產(chǎn)品的加工道路或加工順序依次陳列常稱為消費線。輸入輸出加工設(shè)備加工設(shè)備.2、消費線布置不一定按直線

11、布置，可以是I型、L型、O型、S型、U型等多種，或這幾種外形的組合。3、這種布置下的主要課題：如何使每一單元的操作時間 都大致相等。否那么，整個消費線的產(chǎn)出速度只能是費 時最多的單元的產(chǎn)出速度。-消費線的平衡問題。I形L形S形O形U形山字形.它是按工藝專業(yè)化原那么布置消費方式的方式。廣泛用于制造企業(yè)、學校、銀行、飛機場、圖書館等。二間歇型工藝過程的布置Process layout任務(wù)中心1任務(wù)中心3任務(wù)中心2.1、不同的產(chǎn)品流或客流沿不同的途徑經(jīng)過設(shè)備，所以其流程方式很復雜；3、布置決議了加工中心部門的相對位置，以保證在特定的布置限制下到達設(shè)定的決策規(guī)范物料處置本錢最小化，相關(guān)部門的接近程度最

12、大化，客戶經(jīng)過間隔最小化等；4、這種布置下的一個主要課題是：如何設(shè)置各個不同的消費單位，使本來無序的物料稍加有序。2、對產(chǎn)品的順應(yīng)性較強，設(shè)備的利用率也較高，但產(chǎn)品的物料比較復雜、無序；間歇型工藝過程的布置的特點.鋸床組包裝組 磨床組 車床組 滾齒組 熱處置車間門車間門126534走道78工藝專業(yè)化原那么布置的齒輪車間. 鋸 床 鋸 床 車 床磨 床滾 床車 床滾 床車 床車 床磨 床 包 裝 包 裝 熱處置A齒輪車間門B齒輪A齒輪B齒輪車間門車間門走道C齒輪消費線D齒輪消費線產(chǎn)品專業(yè)化原那么布置的齒輪車間.三按成組制造單元布置Group technology layouts 成組單元布置的根

13、本步驟：1、將零件分類利用類似性原理，擴展批量；2、識別零件組的物流類型，以此作為工藝布置的根底；3、將機器和工藝分組，組成任務(wù)單元。單元1LGLLGLGDDP原資料廢品庫單元3單元2.成組原那么運用的目的是要在工藝專業(yè)化消費車間中獲得產(chǎn)品布置的益處：1、改善人際關(guān)系工人組成團隊來完成義務(wù)；2、提高操作技藝；3、減少在制品和物料搬運在單元內(nèi)完成多個加工步驟；4、縮短消費預備時間加工種類的減少意味著磨具的減少,因此可以提高磨具的改換速度。結(jié)論：按成組單元布置的本質(zhì)是構(gòu)造虛擬消費線。.四固定布置Fixed layout加工對象位置固定，消費工人和設(shè)備都隨加工產(chǎn)品所在的某一位置而轉(zhuǎn)移。固定布置難點：

14、1、空間限制； 2、不同階段需求不同資料； 3、資料需求量是動態(tài)的。制造對象資料工具、設(shè)備 人 完廢品制造對象資料工具、設(shè)備 人 完廢品.1、建立工程：如建造房屋、高速公路、大壩等主要的思索問題：資料處置本錢 注重資料的有效布置和階段性技術(shù)的先后順序資料根據(jù)運用順序分階段供應(yīng)2、固定位置制造：大型產(chǎn)品同心圓規(guī)那么資料定位在同心圓上，產(chǎn)品在中心。在內(nèi)環(huán)上是經(jīng)常運用的配件，而非常用件在離中心較遠的地方。.二、產(chǎn)品-流程矩陣不同的需求特征，產(chǎn)生不同的產(chǎn)品，與其匹配的消費過程也不同，從而構(gòu)成產(chǎn)品流程矩陣。.1、企業(yè)往往處在矩陣的對角線上；2、沿對角線選擇和配置消費流程，可到達最好的技術(shù)經(jīng)濟性；3、并不

15、是一個行業(yè)的一切企業(yè)都必需同時沿對角線下移；4、符合左下角和右上角特點的企業(yè)幾乎沒有；5、新的靈敏的自動化技術(shù)能夠會使產(chǎn)品-流程矩陣產(chǎn)生一些變化；6、它反映了消費流程戰(zhàn)略與產(chǎn)品戰(zhàn)略的相互關(guān)系。.三、影響消費流程設(shè)計的主要要素1、產(chǎn)品/效力的需求性質(zhì)2、自制外購決策3、消費柔性種類柔性、產(chǎn)量柔性4、產(chǎn)品/效力質(zhì)量程度5、接觸顧客的程度.四、消費流程選擇決策按不同消費流程構(gòu)造的消費單位方式有不同的特點，企業(yè)應(yīng)根據(jù)詳細情況選擇最為恰當?shù)囊环N。在選擇消費單位方式時，影響最大的是種類數(shù)的多少和每種產(chǎn)品產(chǎn)量的大小。 .運營杠桿:本錢函數(shù)與收入函數(shù)之間的夾角 。 .1產(chǎn)品產(chǎn)量到達一定程度盈利后，如圖416中的EP1點，運營杠桿作用越大，從消費系統(tǒng)獲得的長