1、超市員工規(guī)章制度管理范文為了完善商場員工的日常管理，提高工作效率及經(jīng)濟效益，保證商場各項工作的有序進行，促進商場的繁榮發(fā)展，特此制定如下制度：.按時上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調(diào)班、調(diào)休或離開崗位時， 必須經(jīng)過店長或督導批準同意。 （請假時間達3天者需督導批準方可。）否則，將以早退 或曠工論處。.上班前應(yīng)換好工作服并檢查個人儀容，衣著是否整齊規(guī)范， 工作證有否佩戴， 長發(fā)必須扎起，不準染異色發(fā)，上班不準穿短裙、短褲、拖鞋。.員工下班后不得穿工服或戴工牌進入商場。員工必須保管好各自的工牌，工卡、 飯卡、如若丟失，按商場有關(guān)制度交納相關(guān)補辦費用。.上班時間，員工不行做與本工作無關(guān)節(jié)

2、事，更不許說臟話，靠商品、貨架、大聲 喧嘩、吃零食等其它有損商場形象的行為。.員工購物必須是當班員工幫忙買單并小票確認簽名。.認真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作。.認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作質(zhì)量，增強 凝聚力，提高銷售營業(yè)額。.嚴禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場，貴重物品須自行保管好。員工的水杯 統(tǒng)一放在指定的位置。.員工用品必須貼有商場相關(guān)標記簽字樣方可帶入賣場，未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場。.嚴禁在商場內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。.嚴禁在商場及倉庫內(nèi)吸煙、亂丟煙頭、火種等。.員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作

3、，加強防范意識。.不準任何人私自挪用商場的商品 （物品），否則將作盜竊論處。.員工有權(quán)利和義務(wù)對，人竊取及其他有損商場利益的行為進行舉報，商場將對 該員工身份進行保密，并給予相應(yīng)獎勵。.商場各部門員工，都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排，如對管理人員的管理方法 執(zhí)有不同意見者，可以書面形式向督導或公司反映。.員工上班時間有事外出者，必須經(jīng)店長批準后方可離開崗位。17.聘用的員工必須按本商場的招聘制度辦理好一切入職手續(xù)，再由商場人事 部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神；了解商場的有關(guān) 制度；商品基本知識、禮儀道德、服務(wù)規(guī)范等，培訓時理論與實際相結(jié)合。超市員工規(guī)章制度范文大全

4、一、員工簽到及請假規(guī)定：1、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前 30分鐘通知部門領(lǐng)導人，由部門領(lǐng)導人通知店長，否則按遲到處理， 遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。 曠工半天，免當日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。2、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請假批準。3、員工事假須提前向店長請假批準，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準。4、員工不得早退，早退 5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元早退30 分鐘

5、以上者按曠工半天處理。二、員工工作時間及休假的規(guī)定：1、員工實行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班，否則按曠工半 天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點等特殊情況需要加班時，必須服從領(lǐng)導安排，不服 從安排的將予以辭退。2、員工每月休假 2天，每超過一天免去當月獎金的二分之一，無獎金的免去 1.5 天的工資。三、防損防盜的規(guī)定：1、員工必須在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長批準，否則按偷盜處理。3、員工平時

6、出入超市一律走出口，并主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價賠償，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。5、員工如有偷盜商品的，按商品價值的100倍以上罰款或移交公安機關(guān)處理。6、員工在工作中，需加強店內(nèi)防盜工作。 如本組商品盤點超過千分之 2.3將免去本 組的全部獎金用于彌補商品損失，直到補齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失 的物品，每天清點并與庫存進行核對，發(fā)現(xiàn)問題及時向店長反映。7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。四、員工在工作中的注意事項及規(guī)定：1、員工在工作時間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特殊情況需經(jīng)領(lǐng)導批準到辦公室內(nèi)接

7、打。2、員工在工作時間內(nèi)不得購物，購物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺交款。3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。4、員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報。5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導并在門口做好登記。6、員工不得在工作時間內(nèi)吃飯或休息，如有特殊情況須經(jīng)店長批準后方可。7、員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆聊天。在賣場內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。8、員工在工作中不得接待親友會客長談。9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點。10、員工不得結(jié)伴上廁所。以上規(guī)定如有違反處于 2050元以上罰款，情節(jié)嚴重的將予以辭退。11、員工之間必須搞好團結(jié)

8、，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導反映處理。打架罵人的 一律予以辭退并免開當月工資。五、關(guān)于服務(wù)的規(guī)定：1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當月工資。2、任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務(wù)，對顧客提出的問題必須耐心解答，不準說不知道或不清楚。3、看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車，幫助顧客。4、我們的原則是顧客永遠是對的，員工如果被顧客投訴， 一律將受到處罰或予以辭 退。超市員工規(guī)章制度范文為本超市業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機會給每一位員工有所發(fā)展，嚴格的紀律和有效 的規(guī)章制度是必要的。本規(guī)章制度將超市的員工規(guī)范，獎懲規(guī)定集一冊，希望

9、超市全體 員工認真學習，自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證，給予全體員工制定以 下規(guī)章制度。一、 工作態(tài)度.熱情一一以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。.勉勵一一對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負責。.誠實一一作風誠實，反對虛假作風。.服從一一員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。.整潔一一員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美 觀。二、開關(guān)門營業(yè)工作開門營業(yè)前的工作：.工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳列商 品，驗貨區(qū)，倉庫。.設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢 固。.存活的

10、補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。.辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。營業(yè)結(jié)束后的工作：.向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時準確的維修。.補充購物袋。.確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。.整理收銀臺和銷售區(qū)。三、員工的行為準則.必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。.以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。.待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿意。.個人衛(wèi)生：外表樸實，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。.員工只可在非工作時間購物。.上班時間不允許打手機，玩手機，聽手機音樂。.上班時間不允許吃零食。.上班時不許偷吃貨物，拿貨物 （如紙

11、箱、塑料桶）。.庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物（按偷盜處理）。五、上班時.上班時不能隨便離開工作崗位。.上班時不能與親朋好友閑聊。.員工不允許坐在貨物上。.員工應(yīng)當按照部門經(jīng)理制定的工作時間進行工作，不遵守的員工將按曠職處理。.上半時上廁所不能超過 15分鐘。.上班時不允許睡覺。.若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰 10元，重者開除。六、售貨員的職責.負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。.隨時問經(jīng)理并匯報缺貨情況，調(diào)查市場變化。.及時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。.若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時向經(jīng)理匯報者，請自動買回。.熟識產(chǎn)品，標志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。.要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。.嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴格遵守紀律

12、。七、收銀員.收銀員要有一個良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。.收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。.收銀員家人買東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。.收銀員收款時不能與親朋好友閑談。.若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。.顧客要的貨物，要隨時登記在要貨單。.員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。八、衛(wèi)生.值日人員按時清理衛(wèi)生。.把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。.若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰 5塊。九、經(jīng)理崗位職責.全面負責超市的經(jīng)營管理工作。.負責向上級領(lǐng)導匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。.做一個經(jīng)營計劃和管理目標。.保證在超市遵守道德， 提高服務(wù)質(zhì)量，全面實行服務(wù)規(guī)范化， 提高企業(yè)社會效益。.保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟指標，否則按協(xié)議處罰。.完成上級領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。.負責超市的進貨管理工作。.負責送貨商，廠家進店關(guān)（如證件）。.負責進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。.經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。.及時了解市場動態(tài)，解決進貨與價格等問題。.負責對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。十、安全規(guī)則.禁止在賣場及其他工作場所吸煙。.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免