1、泓域/CT探測器公司市場營銷評估CT探測器公司市場營銷評估xx投資管理公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112088400 一、 產業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112088400 h 3 HYPERLINK l _Toc112088401 二、 國內影像技術大多數(shù)進入快速成長期，前沿技術加速突破 PAGEREF _Toc112088401 h 3 HYPERLINK l _Toc112088402 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc112088402 h 4 HYPERLINK l _Toc112088403 四、 項目基本情況 PAGE

2、REF _Toc112088403 h 4 HYPERLINK l _Toc112088404 五、 公司簡介 PAGEREF _Toc112088404 h 10 HYPERLINK l _Toc112088405 公司合并資產負債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc112088405 h 11 HYPERLINK l _Toc112088406 公司合并利潤表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc112088406 h 11 HYPERLINK l _Toc112088407 六、 營銷調研的方法 PAGEREF _Toc112088407 h 11 HYPERLINK l _Toc11208

3、8408 七、 營銷調研的類型及內容 PAGEREF _Toc112088408 h 15 HYPERLINK l _Toc112088409 八、 市場需求測量 PAGEREF _Toc112088409 h 18 HYPERLINK l _Toc112088410 九、 估計當前市場需求 PAGEREF _Toc112088410 h 21 HYPERLINK l _Toc112088411 十、 選擇業(yè)務成長戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc112088411 h 23 HYPERLINK l _Toc112088412 十一、 區(qū)分戰(zhàn)略業(yè)務單位 PAGEREF _Toc112088412

4、h 26 HYPERLINK l _Toc112088413 十二、 發(fā)展營銷組合 PAGEREF _Toc112088413 h 27 HYPERLINK l _Toc112088414 十三、 決定目標市場和定位 PAGEREF _Toc112088414 h 29 HYPERLINK l _Toc112088415 十四、 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程 PAGEREF _Toc112088415 h 30 HYPERLINK l _Toc112088416 十五、 企業(yè)戰(zhàn)略的層次結構 PAGEREF _Toc112088416 h 30 HYPERLINK l _Toc112088417 十六、 營

5、銷部門的組織形式 PAGEREF _Toc112088417 h 33 HYPERLINK l _Toc112088418 十七、 營銷組織的演變 PAGEREF _Toc112088418 h 35 HYPERLINK l _Toc112088419 十八、 營銷計劃的實施 PAGEREF _Toc112088419 h 37 HYPERLINK l _Toc112088420 十九、 營銷計劃的制訂 PAGEREF _Toc112088420 h 39 HYPERLINK l _Toc112088421 二十、 SWOT分析 PAGEREF _Toc112088421 h 43 HYPER

6、LINK l _Toc112088422 二十一、 組織機構管理 PAGEREF _Toc112088422 h 53 HYPERLINK l _Toc112088423 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc112088423 h 54 HYPERLINK l _Toc112088424 二十二、 項目風險分析 PAGEREF _Toc112088424 h 56 HYPERLINK l _Toc112088425 二十三、 項目風險對策 PAGEREF _Toc112088425 h 58產業(yè)環(huán)境分析堅持走綠色循環(huán)低碳發(fā)展之路，以轉型升級和提質增效為核心，積極推進傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級，發(fā)揮新

7、興產業(yè)引領作用，著力推進“中國制造2025”和“互聯(lián)網”行動計劃，構建生態(tài)文明引領、資源高效利用、產業(yè)相互融合的循環(huán)型的現(xiàn)代工業(yè)體系，大力推行新型工業(yè)化，塑造生態(tài)型工業(yè)城市特色，全面實現(xiàn)小康社會的發(fā)展目標。國內影像技術大多數(shù)進入快速成長期，前沿技術加速突破技術結構看，國產醫(yī)學影像逐步攻克核心技術和前沿技術，細分品類處于不同的發(fā)展周期。1）發(fā)展較早的DR、超聲、永磁MRI、64排及以下CT依托國內相對成熟的平板探測器、永磁、中低端超聲探頭等技術逐步發(fā)展到成熟期。2）新技術、大多數(shù)影像設備的中高端品類處于成長期，其中PET技術尚處于成長早期，總體國產滲透率加快，國產企業(yè)品牌力凸顯，發(fā)展速度快，成長

8、潛力大，國內低成本供應鏈優(yōu)勢也進一步推動成本和價格的下降，反過來進一步推動醫(yī)學設備配置率的提升。必要性分析1、提升公司核心競爭力項目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產負債結構，補充流動資金將提高公司應對短期流動性壓力的能力，降低公司財務費用水平，提升公司盈利能力，促進公司的進一步發(fā)展。同時資金補充流動資金將為公司未來成為國際領先的產業(yè)服務商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅實支持，提高公司核心競爭力。項目基本情況（一）項目承辦單位名稱xx投資管理公司（二）項目聯(lián)系人徐xx（三）項目建設單位概況公司堅持誠信為本、鑄就品牌，優(yōu)質服務、贏得市場的經營理念，秉承以人為本，始終堅持 “服務為先、品質為本、創(chuàng)新為魄、共贏

9、為道”的經營理念，遵循“以客戶需求為中心，堅持高端精品戰(zhàn)略，提高最高的服務價值”的服務理念，奉行“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力于為客戶量身定制出完美解決方案，滿足高端市場高品質的需求。公司在發(fā)展中始終堅持以創(chuàng)新為源動力，不斷投入巨資引入先進研發(fā)設備，更新思想觀念，依托優(yōu)秀的人才、完善的信息、現(xiàn)代科技技術等優(yōu)勢，不斷加大新產品的研發(fā)力度，以實現(xiàn)公司的永續(xù)經營和品牌發(fā)展。公司以負責任的方式為消費者提供符合法律規(guī)定與標準要求的產品。在提供產品的過程中，綜合考慮其對消費者的影響，確保產品安全。積極與消費者溝通，向消費者公開產品安全風險評估結果，努力維護消費者合法權益。公司加大科技創(chuàng)新力度，持續(xù)

10、推進產品升級，為行業(yè)提供先進適用的解決方案，為社會提供安全、可靠、優(yōu)質的產品和服務。未來，在保持健康、穩(wěn)定、快速、持續(xù)發(fā)展的同時，公司以“和諧發(fā)展”為目標，踐行社會責任，秉承“責任、公平、開放、求實”的企業(yè)責任，服務全國。（四）項目實施的可行性1、符合我國相關產業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃近年來，我國為推進產業(yè)結構轉型升級，先后出臺了多項發(fā)展規(guī)劃或產業(yè)政策支持行業(yè)發(fā)展。政策的出臺鼓勵行業(yè)開展新材料、新工藝、新產品的研發(fā)，促進行業(yè)加快結構調整和轉型升級，有利于本行業(yè)健康快速發(fā)展。2、項目產品市場前景廣闊廣闊的終端消費市場及逐步升級的消費需求都將促進行業(yè)持續(xù)增長。3、公司具備成熟的生產技術及管理經驗公司經過多

11、年的技術改造和工藝研發(fā)，公司已經建立了豐富完整的產品生產線，配備了行業(yè)先進的染整設備，形成了門類齊全、品種豐富的工藝，可為客戶提供一體化染整綜合服務。公司通過自主培養(yǎng)和外部引進等方式，建立了一支團結進取的核心管理團隊，形成了穩(wěn)定高效的核心管理架構。公司管理團隊對行業(yè)的品牌建設、營銷網絡管理、人才管理等均有深入的理解，能夠及時根據(jù)客戶需求和市場變化對公司戰(zhàn)略和業(yè)務進行調整，為公司穩(wěn)健、快速發(fā)展提供了有力保障。4、建設條件良好本項目主要基于公司現(xiàn)有研發(fā)條件與基礎，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過對研發(fā)測試環(huán)境的提升改造，形成集科研、開發(fā)、檢測試驗、新產品測試于一體的研發(fā)中心，項目各項建設條件已落實，工

12、程技術方案切實可行，本項目的實施有利于全面提高公司的技術研發(fā)能力，具備實施的可行性。目前國產廠商核心部件自主供應缺乏，上游格局壟斷，高采購成本壓縮國內影像企業(yè)空間，各類零部件基本依靠外購，整機生產過程更多為組裝集成，是否擁有核心零部件的自主生產能力以及相對于上游供應商的議價能力成為區(qū)分醫(yī)學影像設備制造企業(yè)競爭力強弱的關鍵。（五）項目建設選址及建設規(guī)模項目選址位于xx（以最終選址方案為準），占地面積約24.00畝。項目擬定建設區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設施條件完備，非常適宜本期項目建設。項目建筑面積29807.77，其中：主體工程18020.02，倉儲工程7620.

13、48，行政辦公及生活服務設施2756.07，公共工程1411.20。（六）項目總投資及資金構成1、項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資12583.95萬元，其中：建設投資9678.08萬元，占項目總投資的76.91%；建設期利息254.37萬元，占項目總投資的2.02%；流動資金2651.50萬元，占項目總投資的21.07%。2、建設投資構成本期項目建設投資9678.08萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用8342.31萬元，工程建設其他費用1094.88萬元，預備費240.89萬元。（七）資金籌措方案本期項目

14、總投資12583.95萬元，其中申請銀行長期貸款5191.32萬元，其余部分由企業(yè)自籌。（八）項目預期經濟效益規(guī)劃目標1、營業(yè)收入（SP）：24100.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：20503.25萬元。3、凈利潤（NP）：2620.55萬元。4、全部投資回收期（Pt）：6.96年。5、財務內部收益率：13.52%。6、財務凈現(xiàn)值：-622.13萬元。（九）項目建設進度規(guī)劃本期項目按照國家基本建設程序的有關法規(guī)和實施指南要求進行建設，本期項目建設期限規(guī)劃24個月。（十）項目綜合評價主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1占地面積16000.00約24.00畝1.1總建筑面積29807.

15、77容積率1.861.2基底面積10080.00建筑系數(shù)63.00%1.3投資強度萬元/畝395.862總投資萬元12583.952.1建設投資萬元9678.082.1.1工程費用萬元8342.312.1.2工程建設其他費用萬元1094.882.1.3預備費萬元240.892.2建設期利息萬元254.372.3流動資金萬元2651.503資金籌措萬元12583.953.1自籌資金萬元7392.633.2銀行貸款萬元5191.324營業(yè)收入萬元24100.00正常運營年份5總成本費用萬元20503.256利潤總額萬元3494.077凈利潤萬元2620.558所得稅萬元873.529增值稅萬元85

16、5.6910稅金及附加萬元102.6811納稅總額萬元1831.8912工業(yè)增加值萬元6466.4013盈虧平衡點萬元11360.90產值14回收期年6.96含建設期24個月15財務內部收益率13.52%所得稅后16財務凈現(xiàn)值萬元-622.13所得稅后公司簡介（一）基本信息1、公司名稱：xx投資管理公司2、法定代表人：徐xx3、注冊資本：780萬元4、統(tǒng)一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機關：xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期：2014-2-247、營業(yè)期限：2014-2-24至無固定期限8、注冊地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司簡介公司以負責任的方式為消費者提供符合法律規(guī)定與標準

17、要求的產品。在提供產品的過程中，綜合考慮其對消費者的影響，確保產品安全。積極與消費者溝通，向消費者公開產品安全風險評估結果，努力維護消費者合法權益。公司加大科技創(chuàng)新力度，持續(xù)推進產品升級，為行業(yè)提供先進適用的解決方案，為社會提供安全、可靠、優(yōu)質的產品和服務。未來，在保持健康、穩(wěn)定、快速、持續(xù)發(fā)展的同時，公司以“和諧發(fā)展”為目標，踐行社會責任，秉承“責任、公平、開放、求實”的企業(yè)責任，服務全國。（三）公司主要財務數(shù)據(jù)公司合并資產負債表主要數(shù)據(jù)項目2020年12月2019年12月2018年12月資產總額3806.083044.862854.56負債總額1803.931443.141352.95股東

18、權益合計2002.151601.721501.61公司合并利潤表主要數(shù)據(jù)項目2020年度2019年度2018年度營業(yè)收入9737.887790.307303.41營業(yè)利潤2044.001635.201533.00利潤總額1876.251501.001407.19凈利潤1407.191097.611013.18歸屬于母公司所有者的凈利潤1407.191097.611013.18營銷調研的方法（一）確定調查對象調查對象的代表性直接影響調查資料的準確性。根據(jù)調研的目的及人力、財力、時間情況，要適當?shù)卮_定調查樣本的多少和確定調查對象。1、普查和典型調查普查是對調查對象進行逐個調查，以取得全面、精確的資

19、料，信息準確度高，但耗時長，人力、物力、財力花費大。典型調查是選擇有代表性的樣本進行調查，據(jù)以推論總，體。只要樣本代表性強，調查方法得當，典型調查可以收到事半功倍的效果。2、抽樣調查當調查對象多、區(qū)域廣而人力、財力、時間又不允許進行普查時，依照同等可能性原則，在所調研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本，根據(jù)調查分析結果來推論全體。常用的抽樣方法有：（1）純隨機抽樣。完全不區(qū)別樣本是從總體的哪一部分抽出，總體中的每個單位都有同等機會被抽取出來。如采用抽簽法或亂數(shù)表法。（2）機械抽樣。遵照隨機原則，將全部調查單位按照與研究標志無關的一個中立標志加以排列，嚴格按照一定的間隔機械地抽取調查樣本。由于樣

20、本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。（3）類型抽樣。實行科學分組與抽樣原理相結合，先用與所研究現(xiàn)象有關的標志，把被研究總體劃分為性質相近的各組，以減低各組內的標志變異度，然后在各組內用純隨機抽樣或機械抽樣的方法，按各組在總體中所占比重成比例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽樣，樣本代表性更大，可得到較純隨機抽樣或機械抽樣更精確的結果。（4）整群抽樣。上述方法都是從總體中抽取個別單位，整群抽樣則是整群地抽取樣本，對這一群單位進行全面觀察。其優(yōu)點是比較容易組織，缺點是樣本分布不均勻，代表性較差。（5）判斷抽樣。由專家判斷而決定所選的樣本，也稱立意抽樣。（二）收集資料調查收集第一手資料的方法，主

21、要有以下幾種。1、固定樣本連續(xù)調查用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時期內對其進行反復調查以取得資料。調查技巧可采用個別面談、問卷調查、消費者日記或觀察記錄調查。固定樣本連續(xù)調查能掌握事項的變化動態(tài)，分析發(fā)展趨勢。但如持續(xù)時間長，被調查者會感到厭煩。所以，對一般問題的調查，往往采用一次性調查，其方法包括觀察法、實驗法和詢問法。2、觀察調查由調查人員到現(xiàn)場對調查對象的情況有目的、有針對性地觀察記錄，據(jù)以研究被調查者的行為和心理。這種調查多是在被調查者不知不覺中進行的，除人員觀察外，也可利用機械記錄處理。如廣告效果數(shù)據(jù)，國外多利用機械記錄器來收集。直接觀察所得的資料比較客觀

22、，實用性也較大。其局限性在于只能看到事態(tài)的現(xiàn)象，往往不能說明原因，更不能說明購買動機和意向。3、實驗法在給定的條件下，通過實驗對比，對營銷環(huán)境與營銷活動過程中某些變量之間的因果關系及其發(fā)展變化進行觀察分析。如通過一項推銷方法在特定地區(qū)及時間的小規(guī)模實驗，并用市場營銷原理分析其是否值得大規(guī)模推行，即銷售實驗。4、詢問調查按預先準備好的調查提綱或調查表，通過口頭、電話或書面方式，向被調查者了解情況、收集資料。口頭詢問不僅能當面聽取被調查者的意見，還可觀察其反應，發(fā)現(xiàn)新問題，能在較短時間內獲得可靠的資料；缺點是花費時間和人力較多，調查結果還會受調查人員的詢問技巧及主觀因素影響。電話調查取得信息最快，

23、回答率也較高，而且同城電話費用也較低；不足之處是被調查對象限于通電話者，對問題只能得到簡單的回答，有時不易得到被調查者合作。通信調查一般是將所要收集的資料設計成問卷，其調查面寬，能深入城鄉(xiāng)各地，被調查者也有充分時間考慮；主要缺點是回收率低、周期長，有時因誤解問卷或不愿認真回答造成誤差較大。營銷調研的類型及內容（一）營銷調研的類型市場營銷調研可根據(jù)不同的標準，劃分為不同的類型。如按調研時間可分為一次性調研、定期性調研、經常性調研、臨時性調研；按調研目的可分為探測性調研、描述性調研和因果關系調研。1、探測性調研企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結、明確進一步調研的內容和重點，需進行非正式的初步調研，

24、收集一些有關資料進行分析。探測性調研研究的問題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調研過程中可根據(jù)情況隨時進行調整。有些比較簡單的問題，如果探測性調研已能弄清其來龍去脈，可不再做進一步調研。2、描述性調研在已明確所要研究問題的內容與重點后，通過詳細的調查和分析，對市場營銷活動的某個方面進行客觀的描述，對已經找出的問題作如實地反映和具體的回答。市場營銷調研一般要進行實地調查，收集第一手資料，摸清問題的過去和現(xiàn)狀，進行分析研究，尋求解決問題的辦法。描述性調研是市場營銷調研采用的一種類型。如某企業(yè)產品銷量下降，通過調研，查清主要原因是產品質量差、售后服務不周到等，可將調研結果進行描述，如實反映情況

25、和問題，以利尋求對策。3、因果關系調研企業(yè)營銷活動存在許多引發(fā)性的關系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些，變量包括企業(yè)自身可以控制的產品產量、價格、促銷費用等，也包括企業(yè)無法完全控制的產品銷售量、市場競爭格局與供求關系等。描述性調研可以說明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關系，而因果關系調研則要在描述性調研的基礎上進一步分析問題發(fā)生的因果關系，說明某個變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對變量產生影響的程度。（二）營銷調研的內容營銷調研涉及營銷活動的各個方面，主要有產品、顧客、銷售和促銷調研等。1、產品調研產品調研包括對新產品設

26、計、開發(fā)和試銷，對現(xiàn)有產品進行改良，以及對目標顧客在產品款式、性能、質量、包裝等方面的偏好趨勢進行預測。定價是產品銷售的必要因素，因此也需要對供求形勢及影響價格的其他因素的變化趨勢進行調研。2、顧客調研顧客調研包括對消費心理、消費行為的特征進行調查分析，研究社會、經濟、文化等因素對購買決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產領域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時需要等）、影響需求的各因素變化的情況、消費者的品牌偏好及對本企業(yè)產品的滿意3、銷售調研銷售調研包括對購買行為的調查，即研究社會、經濟、文化、心理等因素對購買決策的影響，也包括

27、對企業(yè)銷售活動進行全面審查，如對銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調研，還有產品的市場潛量與銷售潛量以及市場占有率的變化情況，也都是銷售調研的內容。銷售調研還應該就本企業(yè)相對于主要競爭對手的優(yōu)劣勢進行評價。4、促銷調研促銷調研主要是對企業(yè)在產品或服務的促銷活動中所采用的各種促銷方法的有效性進行測試和評價。如廣告目標、媒體影響力、廣告設計及其效果，公共關系的主要動作及效果，企業(yè)形象的設計和塑造等，都需要有目的地進行調研。市場需求測量（一）不同層次的市場市場作為營銷領域的范疇，是指某一產品的實際購買者和潛在購買者的總和，是對該產品有興趣的顧客群體，也稱潛在市場。潛在市場的規(guī)模，取決于現(xiàn)實顧客與潛在

28、顧客人數(shù)的多少。購買者身份的確認，一般依據(jù)三個特性，即興趣、收入和購買途徑。興趣指購買需求和欲望，是采取購買行為的基礎。收入決定支付能力，是采取購買行為的條件。市場規(guī)模是興趣與收入兩者的函數(shù)。購買途徑決定購買者能否買到所需產品。有效市場是指對某種產品感興趣、有支付能力并能獲得該產品的顧客群體。同樣的產品，往往因購買者必須具備某一特定條件才能獲取，如規(guī)定到一定年齡者才能購買汽車。有效市場中具備這種條件的顧客群體，構成該產品的合格的有效市場。企業(yè)可將營銷努力集中于合格有效市場的某一細分部分，這便成為企業(yè)的目標市場。企業(yè)及競爭者的營銷努力，必能售出一定數(shù)量的某種產品，購買該產品的顧客群體，便形成滲透

29、市場。（二）市場需求某一產品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時期內在特定地區(qū)、特定營銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購買的該種產品總量。對需求的概念，可從八個方面考察。（1）產品。首先確定所要測量的產品類別及范圍。（2）總量?？捎脭?shù)量和金額的絕對數(shù)值來表述，也可用相對數(shù)值來表述。（3）購買。指訂購量、裝運量、收貨量、付款數(shù)量或消費數(shù)量。（4）顧客群。要明確總市場的顧客群、某一層次市場的顧客群、目標市場或某一細分市場的顧客群。（5）地理區(qū)域。根據(jù)非常明確的地理界線測量一定的地理區(qū)域內的需求。企業(yè)根據(jù)具體情況，合理劃分區(qū)域，測定各自的市場需求。（6）時期。市場需求測量具有時間性，如年度、5

30、年、10年的市場需求。由于未來環(huán)境和營銷條件變化的不確定性，預測時間越長，測量的準確性就越差。（7）營銷環(huán)境。測量市場需求必須確切掌握宏觀環(huán)境中人口、經濟、政治、法律、技術、文化諸因素的變化及其對需求的影響。（8）營銷努力。市場需求也受可控制因素的影響。市場需求受產品改良、產品價格、促銷和分銷方式等的影響，一般表現(xiàn)出某種程度的彈性，不是一個固定的數(shù)值。因此，市場需求也稱為市場需求函數(shù)。隨著行業(yè)營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求一般會隨之增大，但報酬率由遞增轉入遞減。當營銷費用超過一定水平后，就不能進一步促進需求，市場需求所達到的極限值，稱為市場潛量。由于市場環(huán)境變化深刻地影響著市場需

31、求的規(guī)模、結構和時間等，所以也會深刻地影響著市場潛量。在基本銷售量與市場潛量之間，顯示了不同類型市場整體需求的營銷敏感度。受產業(yè)營銷支出水平影響明顯者為可擴張市場，如保健品市場；受產業(yè)營銷支出水平影響不大者為非擴張市場，如食鹽市場。（三）企業(yè)需求企業(yè)需求指在市場需求總量中企業(yè)所占的份額。在市場競爭中，企業(yè)的市場占有率與其營銷努力成正比。此外，如果營銷費用分配于廣告、促銷、分銷等方面，它們有不同的效率及彈性。（四）企業(yè)預測與企業(yè)潛量企業(yè)預測指企業(yè)銷售預測，是與企業(yè)選定的營銷計劃和假定的營銷環(huán)境相對應的銷售額，即預期的企業(yè)銷售水平。這里，銷售預測不是為確定營銷計劃或營銷努力水平提供基礎，而是由營銷

32、計劃所決定的，它是既定的營銷費用計劃產生的結果。與銷售預測相關的還有兩個概念：一個是銷售定額，即公司為產品線、事業(yè)部和推銷員確定的銷售目標，是一種規(guī)范和激勵銷售隊伍的管理手段，分配的銷售定額之和，一般應略高于銷售預測。另一個是銷售預算，主要是為當前采購、生產和現(xiàn)金流量做決策。銷售預算一般略低于銷售預測，以避免過高的風險。企業(yè)潛量即企業(yè)銷售潛量，指公司的營銷努力相對于競爭者不斷增大時，企業(yè)需求所達到的極限。當公司的市場占有率為100%時，企業(yè)潛量也就是市場潛量，但這只是一種少見的極端情況。估計當前市場需求（一）總市場潛量總市場潛量是指一定時期內，在一定環(huán)境條件和一定行業(yè)營銷努力水平下，一個行業(yè)中

33、所有企業(yè)可能達到的最大銷售量。（二）區(qū)域市場潛量企業(yè)在測量市場潛量后，為選擇擬進入的最佳區(qū)域，合理分配營銷資源，還應測量各地區(qū)的市場潛量。較為普遍的有兩種方法：市場累加法和購買力指數(shù)法。前者多為工業(yè)品生產企業(yè)采用，后者多為消費品生產企業(yè)采用。1、市場累加法先識別某一地區(qū)市場的所有潛在顧客并估計每個潛在顧客的購買量，然后計算得出地區(qū)市場潛量。如果公司能列出潛在買主，并能準確估計每個買主將要購買的數(shù)量，則此法無疑是簡單而又準確的。問題是獲得所需要的資料難度很大，花費也較高。目前我們可以利用的資料，主要有全國或地方的各類統(tǒng)計資料、行業(yè)年鑒、工商企業(yè)名錄等。2、多因素指數(shù)法借助與區(qū)域購買力有關的各種指

34、數(shù)以估算其市場潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場與人口直接相關，某地區(qū)人口占全國人口的2%，則該地區(qū)的藥品市場潛量也占全國市場的2%。這是因為消費品市場上顧客很多，不可能采用市場累加法。但這個例子僅包含人口因素，而現(xiàn)實中影響需求的因素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數(shù)法。美國銷售與市場營銷管理雜志每年都公布全美各地和大城市的購買力指數(shù)。（三）行業(yè)銷售額和市場占有率企業(yè)為識別競爭對手并估計它們的銷售額，同時正確估量自己的市場地位，以利在競爭中知己知彼，正確制定營銷戰(zhàn)略，有必要了解全行業(yè)的銷售額和本企業(yè)的市場占有率狀況。企業(yè)一般通過國家統(tǒng)計部門公布的統(tǒng)計數(shù)字、新聞媒介公布的數(shù)字、

35、行業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會所收集和公布的數(shù)字，以此來了解全行業(yè)的銷售額。通過對比分析，可計算本企業(yè)的市場占有率，還可將本企業(yè)市場占有率與主要競爭對手比較并計算相對市場占有率。例如，全行業(yè)和主要競爭對手的增長率為8%，本企業(yè)增長率為6%，則表明企業(yè)在行業(yè)中的地位已被削弱。為分析企業(yè)市場占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個重要因素：產品本身因素，如質量、裝潢、造型等；價格差別因素；營銷努力與費用因素；營銷組合策略差別因素；資金使用效率因素等。選擇業(yè)務成長戰(zhàn)略一旦決定發(fā)展、擴大哪些業(yè)務，尤其是收割、放棄哪些業(yè)務，企業(yè)就要考慮發(fā)展新業(yè)務，以替代萎縮或被淘汰的老業(yè)務。（一）密集式成長首先，企業(yè)可在現(xiàn)有業(yè)

36、務范圍內，區(qū)分現(xiàn)有的產品、新產品和現(xiàn)有的市場（顧客）、新市場，在這個框架內尋求新的發(fā)展機會。（1）市場滲透如促使現(xiàn)有的顧客增加購買次數(shù)、數(shù)量，爭取對手的顧客“倒戈”，吸引新顧客一使更多的潛在顧客、從未使用的人群購買等。（2）市場開發(fā)在現(xiàn)有區(qū)域內尋找新的細分市場，或進入新的市場區(qū)域。前者如投影機、攝像機，早期多以企事業(yè)單位為主要客戶，現(xiàn)在紛紛進入家庭消費；后者如計算機、手機等，早已從城市普及到鄉(xiāng)村。（3）產品開發(fā)一向現(xiàn)有市場提供新產品或改進的產品，滿足現(xiàn)有市場的不同需求。例如蘋果公司自iPhone5開始，一改其智能手機產品主要配置相同、顏色僅有黑白的做法，推出聚碳酸酯材質機身并擁有白、粉、藍、綠

37、、黃五種顏色的iPhone5c，以及全球首款搭載ARM架構64位處理器并有灰、金及銀三種顏色的iPhone5s。（二）一體化成長如果一個業(yè)務單位所在的行業(yè)前景依然看好，也可選擇一體化成長，通過整合供應鏈、從事與目前業(yè)務相關的新業(yè)務等發(fā)展新業(yè)務。（1）后向一體化。利用自己產品、品牌的優(yōu)勢，把原來外購的原材料或零件等改為自行生產。比如并購相關供應商或自己建廠，以擁有或控制上游的供應系統(tǒng)。供應商或其所在的行業(yè)盈利高、機會看好，后向一體化可以提高效益；同時可避免原材料、零部件等短缺、斷貨，防范成本受制；甚至可以通過掌握原材料供應，控制同行業(yè)對手的競爭威脅。（2）前向一體化。根據(jù)市場需求和生產技術的可能

38、，利用自己的優(yōu)勢對成品深加工。在生產過程中，物流從順方向移動稱為前向一體化。例如并購相關的下游廠商，或聯(lián)合組成戰(zhàn)略聯(lián)盟等。典型的有制造商、批發(fā)商自辦銷售渠道，或制造商將其經營范圍向下游的業(yè)務延伸。（3）水平一體化。并購性質相同、生產同類產品的其他企業(yè)。這樣可以擴大規(guī)模、實力；或取長補短，共同開發(fā)機會；還可減少競爭對手，降低來自行業(yè)的競爭壓力。（三）多角化成長多角化成長也叫多元化經營，指企業(yè)發(fā)展新業(yè)務不局限于一種產品或一個行業(yè)，而是進行跨產品、跨行業(yè)擴張。新業(yè)務可能與現(xiàn)有業(yè)務不相關或關聯(lián)甚少，但該領域的市場吸引力更強。多角化成長或多元化經營一般有三種選擇：（1）同心多角化。面對新市場、新顧客，以

39、原技術、特長和經驗等為基礎增加新業(yè)務，如冰箱制造商生產空調，電腦制造商生產手機、數(shù)碼相機和平板電腦等。特點是從同一圓心逐漸向外拓寬業(yè)務領域，并沒有脫離原來的經營主線，有利于發(fā)揮已有的優(yōu)勢，風險也相對要小。（2）水平多角化。針對現(xiàn)有市場、原有顧客，采用不同的技術發(fā)展新業(yè)務，而這些技術與企業(yè)現(xiàn)有的經驗、能力之間沒有多少關聯(lián)。如拖拉機制造商生產農藥、化肥，店鋪商業(yè)開展電子商務經營。由于在生產、技術等方面進入了新領域，風險相對要大。（3）綜合多角化。以新業(yè)務進入新市場，新業(yè)務與現(xiàn)有的技術、市場以及業(yè)務沒有關聯(lián)。如電腦軟件開發(fā)商進入保健品行業(yè)，同時還經營房地產業(yè)務，這種戰(zhàn)略風險最大。多角化成長并不是說要

40、利用一切的機會謀求發(fā)展，否則可能掉進多元化的“陷阱”。規(guī)劃新的業(yè)務方向必須慎重，要努力結合企業(yè)已有的特長、優(yōu)勢和經驗等。區(qū)分戰(zhàn)略業(yè)務單位一個企業(yè)經營的業(yè)務，可能涉及多個領域。實踐中，規(guī)模較大的企業(yè)大多數(shù)都在同時經營著多種業(yè)務。企業(yè)要合理地配置資源，就要了解自己的經營范圍包括哪些業(yè)務和領域。戰(zhàn)略業(yè)務單位則是一個企業(yè)值得和必須為其制訂專門的經營戰(zhàn)略的最小的業(yè)務管理單位區(qū)分戰(zhàn)略業(yè)務單位可使企業(yè)使命具體化，并分解為各項業(yè)務或某一組相關業(yè)務的經營任務。區(qū)分戰(zhàn)略業(yè)務單位的主要依據(jù)，是各項業(yè)務之間有無“共同的經營主線”目前的產品、市場與未來的產品、市場之間，是否存在某種內在的聯(lián)系，因此在實踐中，尤其需要注意

41、以下兩個方面：（1）堅持以需求為導向。依據(jù)產品特性或技術要素進行區(qū)分，這樣的戰(zhàn)略業(yè)務單位般難有持久的生命力，因為產品、技術會有過時的時候，例如，公司設置個“膠卷”業(yè)務部門，數(shù)碼相機問世、普及以后必然被動，要被調整；如果依據(jù)需求導向，界定為“影像信息存儲”業(yè)務單位，就可順理成章向數(shù)碼相機周邊產品領域發(fā)展（2）力求切實可行。如果包羅太廣，容易失去共同的經營主線。例如，“滿足交通運輸?shù)男枰本投x過寬。首先，可供選擇的經營范圍太大，如市內交通，城市間交通，空中、水上運輸?shù)?；其次，顧客范圍太大，如個人、家庭、企業(yè)、機關等；最后，產品范圍也大，有汽車還有火車（包括高鐵、地鐵等）、輪船和飛機等。這些變量可

42、以形成無數(shù)個組合，產，生無數(shù)條經營主線。而只有一個戰(zhàn)略業(yè)務單位的企業(yè)就會無所適從，更難以制訂經營戰(zhàn)略。發(fā)展營銷組合根據(jù)目標市場和定位的要求，企業(yè)需要考慮和選擇相應的營銷組合?！盃I銷組合”是指一整套能影響市場需求的企業(yè)可控制因素，包括產品、價格、地點（分銷或渠道）和促銷等，是開展營銷、影響和滿足顧客的工具與手段。它們需要整合到營銷計劃中并使用于營銷過程，以爭取目標市場的預期反應。企業(yè)對營銷工具和手段的具體運用，會形成不同的營銷戰(zhàn)略、方法和行動。這些工具、手段或因素相互依存、相互影響和相互制約，通常不應割裂開來孤立地考慮。必須從目標市場的需求狀態(tài)、定位和營銷環(huán)境等出發(fā)，統(tǒng)一、配套和協(xié)調使用。營銷組

43、合具有以下特性：（1）可控性。由企業(yè)可控制和運用的有關營銷手段、因素等構成。比如，企業(yè)可根據(jù)目標市場決定生產什么，制訂什么樣的價格，選擇什么渠道，并采用什么促銷方式。（2）動態(tài)性。它不是固定不變的靜態(tài)搭配，而是變化無窮的動態(tài)組合。比如同樣的產品、價格和渠道，可根據(jù)需要改變促銷方式；或其他因素不變，企業(yè)提高或降低價格等，都會形成新的、效果不同的營銷組合。（3）復合性。構成營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含多個次一級或更次一級的因素或手段組合。以產品為例，它由質量、外觀、品牌、包裝、服務等因素構成，每種因素分別又由若干更次一級的因素構成，如品牌便有多種使用方式。又如促銷手段，包括人員促銷、廣告

44、、公共關系和營業(yè)推廣等；其中，廣告依據(jù)傳播媒體的不同，又有電視廣告、廣播（電臺）廣告、報紙廣告、雜志廣告和網絡廣告等，每一種還可進一步細分。（4）整體性。構成營銷組合的各種手段及各個層次的因素，不是簡單地相加或拼湊，必須成為一個有機整體。在統(tǒng)一的目標指導下相互配合、優(yōu)勢互補，追求大于局部功能之和的整體效應。決定目標市場和定位明確經營戰(zhàn)略及目標、要求以后，營銷職能要啟動戰(zhàn)略營銷計劃過程?？铺乩罩赋鲞@也是一個4P過程，包括調研（probing）、劃分（partitioning，即細分segmentation）、優(yōu)先(prioritizing，即目標選定targeting)和定位(positioni

45、ng)等步驟。做好戰(zhàn)略性營銷計劃，制訂戰(zhàn)術性的營銷組合（marketingmix）的工作才能順利進行。（1）調研。首先通過調查、分析，掌握人們的需要、欲望和變化趨勢，了解自身優(yōu)勢及核心競爭力所在，綜合考慮、決定經營方向。目的在于通過“知彼知己”，發(fā)現(xiàn)和評估機會，預測、防范威脅。（2）市場細分。對潛在的顧客及需求分類，對各細分市場的價值進行客觀、科學的評估。機會帶來的市場可能太大，也可能并不理想?，F(xiàn)實中人們的需要、欲望也往往是不盡一致，市場必然是一個千差萬別的需求集合體。（3）目標市場選擇。市場細分為企業(yè)決定服務對象提供了多種選擇，要明確愿意進入和需要占領的是哪些細分市場。（4）定位。在選定的目

46、標市場，如何為企業(yè)、品牌或產品樹立一定特色，以突出與競爭者的不同和差異。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程戰(zhàn)略與長期的環(huán)境變化及如何應對這些變化有關。企業(yè)必須關注環(huán)境的變化和可能帶來的機會、威脅，它們與企業(yè)的目標、戰(zhàn)略、組織結構和制度等要素之間的匹配與協(xié)調。從邏輯上說，環(huán)境變化產生機會和威脅。通過分析外部環(huán)境，尤其是識別機會和威脅，企業(yè)結合自身條件的優(yōu)勢、劣勢形成目標，選擇能夠實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略并制定計劃。接下來是建立或完善有效執(zhí)行戰(zhàn)略的組織結構，設計相關制度，保證戰(zhàn)略落實并達成目標。最后，要對戰(zhàn)略實施進行評價，明確是否達到預期效果，并為下一步的戰(zhàn)略行動明確方向。戰(zhàn)略規(guī)劃就是這樣一個循環(huán)往復的管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略的層

47、次結構在企業(yè)內部會有一定的組織結構，并形成不同的管理層次。與此相對應，企業(yè)戰(zhàn)略也有不同的層次。典型的企業(yè)戰(zhàn)略，一般分為總體戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略等。安紹夫指出，總體戰(zhàn)略考慮的是應該選擇、進入和開展哪些類型的業(yè)務；經營戰(zhàn)略考慮一旦選定某種經營任務，企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務單位如何在相關領域開展活動與競爭。（一）總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，也稱公司層戰(zhàn)略。在大企業(yè)、特別是多種經營的企業(yè)，需要根據(jù)企業(yè)使命選擇不同的業(yè)務領域，合理配置資源，促使各項業(yè)務相互支持、協(xié)調?？傮w戰(zhàn)略的任務是回答企業(yè)在哪些領域開展業(yè)務，經營范圍選擇和資源配置是其重要內容。通常，總體戰(zhàn)略由企業(yè)高層負責制定、落實。（二）經營戰(zhàn)略

48、經營戰(zhàn)略又稱業(yè)務單位戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略或經營層戰(zhàn)略。在大企業(yè)，特別是多種經營的企業(yè)，通常會在組織形態(tài)上，把一些具有共同戰(zhàn)略因素的二級單位，如事業(yè)部、子公司或其中的某些部分，區(qū)分為不同的戰(zhàn)略業(yè)務單位（SBU）。如果一般的企業(yè)各二級單位的產品、市場具有特殊性，也可作為獨立的戰(zhàn)略業(yè)務單位。經營戰(zhàn)略是戰(zhàn)略業(yè)務單位或有關事業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。（三）職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略是企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務單位各職能領域的戰(zhàn)略，也稱職能層戰(zhàn)略。用以幫助各管理職能和相關部門，明確自己在總體戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略中的職責、任務和要求，有效行使管理職能，保證企業(yè)總體目標和經營戰(zhàn)略的實現(xiàn)。職能戰(zhàn)略涉及營銷、生產（制造與采購）、財務、人力資源和研究與開

49、發(fā)（研發(fā)）等領域。一般來說，營銷職能引領一個企業(yè)與其市場、需求相適應。企業(yè)通過營銷管理，識別、確認和評估市場需要和欲望，選擇能更好為之服務的顧客群體，決定目標市場；幫助生產、研發(fā)等管理職能，為目標市場設計、研制和開發(fā)和生產適銷對路的產品；向市場和潛在顧客推薦產品，激勵購買以及實施分銷、配送。生產職能的任務包括設備、原材料的采購、供應，形成和發(fā)展?jié)M足市場所需的生產能力，管理作業(yè)流程，控制質量水準，按照要求完成生產任務。研發(fā)職能主要為企業(yè)發(fā)展提供“后勁”，包括產品、工藝和技術開發(fā)、改造、更新和升級。財務職能解決企業(yè)運營所需的資金來源，在與創(chuàng)造價值有關的各種活動之間合理分配資金，對資金使用監(jiān)督、管理

50、，核算成本、收益等。人力資源管理通過開發(fā)、使用“人”的資源，幫助企業(yè)實現(xiàn)目標。沒有顧客，一個企業(yè)失去了存在的價值。因此，無論生產管理、研發(fā)管理還是財務管理和人力資源管理，都要以營銷職能為主導，成為營銷管理的支持性職能。同時，各職能戰(zhàn)略又要共同服從于所在戰(zhàn)略業(yè)務單位的經營戰(zhàn)略，以及為整個企業(yè)發(fā)展制定的總體戰(zhàn)略。營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何種形式組建和行使營銷職能，都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見的一種架構，由所有營銷人員，如營銷調研、市場策劃、新產品開發(fā)、顧客服務和銷售人員等組成。一般由負責營銷事務的副總經理直接領導，管

51、理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點是結構簡單，管理方便。如果產品增多，市場擴大，這種管理架構也會出現(xiàn)一些問題。例如，沒有人在對一種產品或一個市場全盤負責，可能缺少按產品或市場制訂的完整營銷計劃，有些產品或市場或被忽視；各科室為了爭得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競爭，產生矛盾營銷副總經理不得不經常調解工作糾紛。（二）地區(qū)型組織業(yè)務遍布全國甚至更大的范圍，企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營銷事務。例如在營銷部門設中國市場總經理，下設華南、華東、華北等大區(qū)總經理，再根據(jù)需要，繼續(xù)設置地區(qū)經理和銷售代表等崗位。（三）產品（品牌）管理型組織企業(yè)生產多種產品或擁有多個品牌，也可按產

52、品或品牌考慮組織架構。通常在總產品（品牌）經理之下，按產品線（品牌）、品種分層管理。一個企業(yè)經營的產品如果差異大，品種數(shù)量多，超過職能型組織架構所能控制的范圍，就適于建立產品（品牌）管理型組織。產品（品牌）經理的職責，包括制訂產品（品牌）計劃，監(jiān)督計劃實施，檢查執(zhí)行結果并采取必要的控制措施，為所負責的產品（品牌）制訂長期的競爭戰(zhàn)略和營銷政策。（四）市場管理型組織如果市場能夠按顧客特有的購買習慣和偏好等細分，也可建立市場管理型組織。它與產品（品牌）管理型組織相似，由一個總市場經理管轄若干細分市場經理。各市場經理負責各自市場（顧客）的年度和長期銷售計劃，對利潤負責。這種架構的主要優(yōu)點是企業(yè)可，圍繞

53、特定消費者或用戶，一體化開展營銷活動。當前也有許多企業(yè)按市場型架構建立營銷組織。它們在市場細分的基礎上，對潛在顧客和各細分市場，分別安排不同的團隊分類管理。有學者認為，這也是確保實現(xiàn)“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念的“唯一辦法”。（五）產品/市場管理型組織面向不同市場、生產多種產品的企業(yè)，確定營銷組織時常常會面臨“兩難”，即采用產品管理型還是市場管理型；能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點，又避免它們的不足。所以，有的企業(yè)建立起既有產品（品牌）經理，又有市場經理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高，內部也容易發(fā)生沖突，因此又產生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量按產品組織還是按市場組織，或者銷售力量不實行專

54、業(yè)化；二是由誰負責定價，產品（品牌）經理還是市場經理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認為，只有相當重要的產品和市場，才需要同時設置產品經理和市場經理。也有的企業(yè)認為，管理費用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來的效益可以遠遠超過需要付出的成本。營銷組織的演變現(xiàn)代企業(yè)的營銷部門，是隨著營銷觀念和認識的深化以及管理實踐的發(fā)展和需要，長期、逐漸演變而來的。典型的營銷組織大致經歷了五種發(fā)展形態(tài)：（一）單純的推銷部門一般來說，每個企業(yè)的組織結構幾乎都是以生產、財務、會計和推銷等職能為基礎，逐漸發(fā)展和完善起來的。推銷部門的任務是完成銷售，通常會有一位副總經理負責管理銷售隊伍，兼管一些調研、廣告和促銷等活動。生產、庫存的管

55、理等由生產部門決定，推銷部門對產品種類、規(guī)格、數(shù)量等問題幾乎沒有話語權。在20世紀30年代以前，西方國家的企業(yè)基本上以生產觀念為主導，營銷組織大都屬于這種形態(tài)。（二）具有輔助性職能的推銷部門，20世紀30年代以后，西方國家的市場競爭加劇。大多數(shù)的企業(yè)開始以推銷觀念為指導，也經常開展一些調研、廣告和促銷活動。這些工作，逐漸成為推銷部門的專屬職責。隨著任務和工作內容增多，一些企業(yè)開始在推銷部門設置營銷主管，專門負責這些工作。（三）獨立的營銷部門由于企業(yè)規(guī)模和業(yè)務范圍擴大，作為輔助性職能的營銷事務，諸如調研、新產品開發(fā)、促銷活動和顧客服務等，顯得越來越重要。一些企業(yè)開始將營銷業(yè)務“升格”，營銷管理從

56、推銷部門中獨立出來，營銷和推銷成為平行的管理部門。營銷副總經理和負責推銷事務的副總經理一樣，開始直接對總經理負責。（四）現(xiàn)代營銷部門推銷和營銷兩個部門之間，需要互相協(xié)調、配合開展工作，但它們在實踐中又往往容易產生矛盾。推銷部門看重的是銷量等指標，有時候更趨向于一些短期行為；營銷部門較多考慮市場占有率、品牌忠誠等，更為關注長期的績效。為了解決推銷部門和營銷部門的矛盾，一些企業(yè)開始將它們在隸屬關系上合二為一，統(tǒng)一由營銷副總經理負責，管轄所有的營銷機構和推銷部門。（五）現(xiàn)代營銷企業(yè)建立了現(xiàn)代營銷部門，并不保證營銷觀念就能得到全面落實。只有在“現(xiàn)代營銷企業(yè)”，“營銷”才不再只是某些部門、職能的稱謂，而

57、是整個企業(yè)的一種經營哲學。營銷部門不是一個企業(yè)的全部，但整個企業(yè)都是“營銷”部門。所以現(xiàn)代營銷企業(yè)首先是一個市場（顧客）導向型的組織，所有管理人員和每位員工在這一體系中，都是“市場導向”的通過信息共享，企業(yè)一切部門和個人的工作都在圍繞“服務顧客”而展開。營銷計劃的實施（一）有效實施計劃的注意事項（1）有明確的行動方案。戰(zhàn)略和計劃的有效實施，要有詳細、具體的行動方案，以幫助理解和清晰營銷計劃的關鍵性環(huán)境、項目和措施，正確地把任務、責任落實到個人、團隊或部門。（2）可能需要調整組織結構。必須注意組織結構與任務、責任相一致，與自身的特點、環(huán)境相適應，根據(jù)戰(zhàn)略和計劃適時調整、優(yōu)化組織結構。（3）要有完

58、善的規(guī)章制度。必須明確與計劃有關的環(huán)節(jié)、崗位和人員的責權利，明確具體要求和獎懲措施，建章立制進行約束和管理。（4）注意協(xié)調關鍵流程。為了有效實施戰(zhàn)略和計劃，做到行動方案、組織結構、規(guī)章制度等因素，尤其是相關機構、人員在大目標下協(xié)調一致，需要界定相互之間的工作關系，構建作業(yè)流程，保障操作層面相互配合。（二）影響計劃實施的常見問題和原因（1）計劃脫離實際。計劃通常由專業(yè)計劃人員負責制訂，基層人員具體操作和執(zhí)行。專業(yè)計劃人員可能更多考慮的是總體方向和原則，疏于關注過程和實施細節(jié)，使得計劃較為籠統(tǒng)和形式化；計劃人員可能了解現(xiàn)實中的具體問題不夠，營銷計劃偏離實際；計劃人員和基層操作人員交流情況不足，后者

59、不能很好理解需要執(zhí)行的計劃，遇到困難最終導致計劃人員和基層人員對立，互不信任。所以，制訂計劃不能只靠專業(yè)計劃人員，也可由他們聯(lián)系基層人員一起討論、制訂?；鶎尤藛T或比計劃人員了解實際情況，將他們納入計劃管理過程，有助于營銷計劃的制訂和實施。（2）長期目標和短期目標的矛盾。計劃常常涉及長期目標，企業(yè)對具體執(zhí)行計劃的人員又可能是依據(jù)短期的績效，如銷量、市場份額或利潤等評估和獎勵，他們常常不得不選擇目光短淺的行為。要注意解決這一矛盾，設法求得兩者之間的平衡。（3）因循守舊的情性。一般來說，新戰(zhàn)略、新計劃如果不符合傳統(tǒng)和思維習慣，就容易遭到抵制。新舊戰(zhàn)略和計劃之間差異越大，實施中阻力也越大。要推動與原來

60、思路截然不同的計劃，常常需要打破傳統(tǒng)組織結構和流程，“不換腦袋就換人”，甚至重建管理體制。（4）缺乏具體、明確的行動方案。有些計劃之所以失敗，是因為沒有切實可行的具體方案，缺乏促使各部門、各環(huán)節(jié)協(xié)調一致、共同出力的依據(jù)。營銷計劃的制訂一份完整的營銷計劃，大致包括六大方面的內容。制訂營銷計劃就是對這些內容進行分析、思考，并做出選擇和決定的過程。（一）提要或概述用于簡短地介紹營銷項目、活動的主要目標以及相關建議，也是整個營銷計劃的主旨所在。通常，營銷計劃需要提交上級主管和相關部門審閱。他們不一定閱讀全文，但可以通過提要，快速了解、掌握計劃的思路和主要內容；如需推敲，還可查閱計劃書中有關部分。所以在