1、.：.；我國(guó)企業(yè)人力資源外包現(xiàn)狀及對(duì)策分析孫淑艷 河北能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院 河北唐山 摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，出現(xiàn)了許多新的企業(yè)管理方式，企業(yè)人力資源管理外包就是其中之一，它能給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇，是合理配置企業(yè)人力資源、提高管理效率和經(jīng)濟(jì)效益的有效措施。但由于人力資源管理外包產(chǎn)生和開(kāi)展的時(shí)間較短，在其實(shí)施過(guò)程中不可防止存在很多問(wèn)題。本文經(jīng)過(guò)對(duì)我國(guó)人力資源管理外包及其現(xiàn)狀進(jìn)展分析，提出了我國(guó)企業(yè)人力資源外包開(kāi)展的幾點(diǎn)建議。關(guān)鍵詞：人力資源；外包；企業(yè)一、人力資源外包的涵義及興起人力資源的概念來(lái)源于上世紀(jì)年代，其含義為：一個(gè)社會(huì)或組織所擁有的具有智力勞動(dòng)才干和膂力勞動(dòng)才干的人們的總稱(chēng)。而人力資源管理視員

2、工為組織的資產(chǎn)，是一個(gè)組織對(duì)人力資源的獲取、維護(hù)、鼓勵(lì)、運(yùn)用與開(kāi)展的全部管理過(guò)程與活動(dòng)。人力資源管理與傳統(tǒng)的人事任務(wù)相比，它強(qiáng)調(diào)入力資源在組織中所應(yīng)有的重要位置，偏重變革管理和人性管理。它是屬于預(yù)警式的管理方式，即采取前瞻態(tài)度，防患于未然。同時(shí)，它將重點(diǎn)放在資源的獲得和運(yùn)用上，滿(mǎn)足組織對(duì)人力資源的動(dòng)態(tài)需求。在開(kāi)放經(jīng)濟(jì)條件下，人才力逐漸成為實(shí)力的意味，人力資源將成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的第一資源。近年來(lái)，企業(yè)人力資源管理方式發(fā)生了深化的變化，外包就是這種變化之一。人力資源管理外包可以降低企業(yè)的運(yùn)作本錢(qián)、促進(jìn)績(jī)效的最優(yōu)化、提高企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力。外包就是指企業(yè)或單位把整個(gè)工程交給專(zhuān)門(mén)從事這種任務(wù)的公司。世紀(jì)

3、以來(lái)，歐美興隆國(guó)家和日本興起了一種新型的外包效力人力資源管理外包，一種企業(yè)委托第三方效力商延續(xù)提供過(guò)去通常是由企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門(mén)，特別是人事行政部門(mén)從事的人力資源管理活動(dòng)。通常第三方效力商會(huì)按照慣例，對(duì)提供的人力資源效力與企業(yè)簽署協(xié)約并收取費(fèi)用。廣義來(lái)講，任何以付費(fèi)的方式將企業(yè)內(nèi)部人力資源管理活動(dòng)交由企業(yè)外部機(jī)構(gòu)或人員完成的做法，都可以認(rèn)作是人力資源管理外包。世紀(jì)年代以來(lái)，由于改革開(kāi)放的推進(jìn)，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)相繼興起，人才開(kāi)場(chǎng)在一定范圍內(nèi)流動(dòng)。人力資源管理外包在我國(guó)應(yīng)運(yùn)而生各地的人才交流中心與職業(yè)引見(jiàn)機(jī)構(gòu)開(kāi)場(chǎng)為各類(lèi)企業(yè)提供基于人事檔案的勞動(dòng)用工手續(xù)的效力，這是我國(guó)早期的力資源管理外包方式近

4、年來(lái)。隨著我國(guó)參與WTO，人力資源管理外包效力先后在上海、北京、廣州、深圳、南京、寧波等地興起，人力資源管理外包行業(yè)進(jìn)入了開(kāi)展時(shí)期，具有高速的生長(zhǎng)性與宏大的市場(chǎng)潛力。人力資源管理的外包實(shí)現(xiàn)了人力資源部門(mén)向企業(yè)戰(zhàn)略同伴的角色轉(zhuǎn)變。將部分事務(wù)性任務(wù)外包出去，讓人力資源部門(mén)的職員從繁重的低層次反復(fù)性事務(wù)中“解脫出來(lái)，專(zhuān)注于比較重要的戰(zhàn)略性任務(wù)。比如企業(yè)的人力資源短期和長(zhǎng)期規(guī)劃等等。促進(jìn)其職能從事務(wù)性走向戰(zhàn)略性。然而，并不是一切的人力資源管理業(yè)務(wù)都適宜外包，也并不是一切的外包效力商都適宜企業(yè)的某項(xiàng)外包業(yè)務(wù)。選擇正確的外包業(yè)務(wù)以及為外包業(yè)務(wù)選擇適宜的外包效力商，可以降低人力資源管理外包的各種風(fēng)險(xiǎn)。二、人

5、力資源外包的現(xiàn)狀分析.人力資源外包的優(yōu)勢(shì)可以讓企業(yè)可以聚焦其中心業(yè)務(wù)，提高本人的中心競(jìng)爭(zhēng)力，謀求其最大利益。外包效力供應(yīng)商可以協(xié)助 人力資源從業(yè)人士從日常行政管理職責(zé)中解脫出來(lái)，把精神集中在企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃職能上，從而提升人力資源管理的高度和中心競(jìng)爭(zhēng)力?？梢詫⑵渌髽I(yè)先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)為我所用，運(yùn)用企業(yè)不擁有的資源。人力資源職能的勝利運(yùn)轉(zhuǎn)，需求加大技術(shù)投資力度。而外包協(xié)議為企業(yè)提供了一種獲取和繼續(xù)性擁有最新技術(shù)的途徑，不僅可以讓外包效力供應(yīng)商繼續(xù)性提供最新系統(tǒng)和技術(shù)，而且可以防止這些投資。而優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)公司通常擁有人力資源管理各方面的專(zhuān)家，他們可以建立起一整套可以普遍適用于多家企業(yè)的綜合性專(zhuān)業(yè)知識(shí)

6、、技藝和經(jīng)驗(yàn)，為客戶(hù)公司做更為有效的人力資源管理任務(wù)?？梢杂行У亟档推髽I(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，簡(jiǎn)化流程、節(jié)省時(shí)間、提高稱(chēng)心度。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理程序與效力，企業(yè)有效地防止在法規(guī)、政策、金融、技術(shù)、公司治理等各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，也可以防止大量投資于人才所帶來(lái)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)?？梢越档秃涂刂票惧X(qián)，節(jié)約資本資金，提高人力資源的任務(wù)效率，減少投資或維護(hù)人力資源體系。由于在處置整個(gè)人力資源管理服務(wù)的過(guò)程中，企業(yè)人力資源的管理本錢(qián)并不僅僅是付給雇員的直接的薪酬福利費(fèi)用，還包括辦公設(shè)備的費(fèi)用、管理費(fèi)、福利費(fèi)及員工培訓(xùn)等費(fèi)用，更包括時(shí)間本錢(qián)。.我國(guó)企業(yè)人力資源外包面臨的風(fēng)險(xiǎn)()于法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。目前，我國(guó)還尚無(wú)相應(yīng)的、完善

7、的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范外包業(yè)務(wù)的詳細(xì)運(yùn)作，對(duì)于人力資源外包這一新興的業(yè)務(wù)外包來(lái)說(shuō)，更是無(wú)章可循。所以，這種風(fēng)險(xiǎn)是顯而易見(jiàn)的。()于平安和嚴(yán)密方面的風(fēng)險(xiǎn)。外包的內(nèi)容是需求有選擇的，不能盲目外包。人力資源管理的一些業(yè)務(wù)越來(lái)越趨向于外包化，但并不是全無(wú)選擇性的，有許多要素需求加以思索。比如人力資源管理系統(tǒng)可分為人員的聘用、員工培訓(xùn)及開(kāi)展、薪酬及福利管理、企業(yè)架構(gòu)及崗位設(shè)置等子系統(tǒng)。()于內(nèi)部員工方面的風(fēng)險(xiǎn)。外包人力資源管理職能，必然會(huì)影響到部門(mén)中一部分員工的本身利益，如機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)后，一些員工可能或者被解雇，或者被換崗，也能夠被取消或減少培訓(xùn)時(shí)機(jī)。假設(shè)對(duì)該部門(mén)人員處置不當(dāng)，一方面會(huì)影響其他的在崗員工的積極性，

8、如擔(dān)心本人失業(yè)等；另一方面，也能夠使轉(zhuǎn)崗或下崗的員工不滿(mǎn)性心情高漲，從而給企業(yè)呵斥較壞的影響，甚至更大的打擊。()企業(yè)文化的交融風(fēng)險(xiǎn)。外包公司所設(shè)計(jì)的方案能否真能為企業(yè)量身打造，并可以與企業(yè)的其他部分整合為一體，這是一個(gè)重要的問(wèn)題。()可控性風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)實(shí)上由于外包效力商是一個(gè)外部獨(dú)立運(yùn)作的法人實(shí)體，和企業(yè)間是一種協(xié)作同伴關(guān)系，而不是隸屬關(guān)系，因此，對(duì)外包效力商的控制還是有限的。()信息不對(duì)稱(chēng)的風(fēng)險(xiǎn)。在人力資源外包業(yè)務(wù)中由于信息不對(duì)稱(chēng)也呵斥了風(fēng)險(xiǎn)。信息不對(duì)稱(chēng)主要表如今：一方面人力資源外包主體與外包協(xié)作者之間的信息不對(duì)稱(chēng)；另一方面外包機(jī)構(gòu)由于不同的國(guó)情、不同的文化往往產(chǎn)生水土不服的后果，而且外來(lái)文化

9、觀念與企業(yè)已有的文化還有能夠產(chǎn)生沖突，使得效果同樣不明顯，這就構(gòu)成人力資源外包最突出的潛在風(fēng)險(xiǎn)。()外包的本錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)。外包在降低本錢(qián)的同時(shí)能夠在許多方面增加企業(yè)額外的費(fèi)用支出。第一，企業(yè)需求經(jīng)過(guò)特定的評(píng)價(jià)程序以選擇適宜的外包效力商并要求相應(yīng)的效力時(shí)，有能夠添加企業(yè)的支出；第二，目前國(guó)內(nèi)的外包效力商沒(méi)有一致的收費(fèi)規(guī)范，外包效力的價(jià)錢(qián)也差別較大，風(fēng)險(xiǎn)較大。三、對(duì)我國(guó)人力資源外包開(kāi)展的幾點(diǎn)建議.選擇適宜的外包方式引入人力資源外包的目的是處理企業(yè)的人力資源管理問(wèn)題，同時(shí)也有利于企業(yè)長(zhǎng)期目的和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。因此，在企業(yè)選擇能否進(jìn)展人力資源外包時(shí)必需全盤(pán)思索企業(yè)的戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)本身的發(fā)展規(guī)模和開(kāi)展階段，采取有

10、效外包方式。組織所處行業(yè)市場(chǎng)構(gòu)造特征、組織本身開(kāi)展階段、規(guī)模、產(chǎn)權(quán)方式、運(yùn)營(yíng)管理方式不同，其外包方式也會(huì)存在差別。同時(shí)，建立相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，使得人力資源的外包真實(shí)有效地處理企業(yè)面臨的問(wèn)題，并且實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的目的。.加強(qiáng)外包效力商信息搜集任務(wù)對(duì)外包效力商的選擇，除了價(jià)錢(qián)外，該當(dāng)從效力理念、人力資源專(zhuān)業(yè)技藝、工程綜合管理才干、閱歷累積、要價(jià)、信譽(yù)等方面綜合了解，針對(duì)所要進(jìn)展外包的內(nèi)容，選擇專(zhuān)業(yè)可靠的效力商。特別是客戶(hù)口碑，作為在傳統(tǒng)的信息渠道的補(bǔ)充非常有協(xié)助 。企業(yè)必需在效力機(jī)構(gòu)調(diào)研、選擇時(shí)思索周全，盡量選擇實(shí)力雄厚、公司歷史較長(zhǎng)、有豐富的本行業(yè)企業(yè)效力閱歷、在協(xié)作的內(nèi)容上具有專(zhuān)長(zhǎng)以

11、及客戶(hù)評(píng)價(jià)良好的效力商。.簽署縝密的外包協(xié)議，防備外包效力商信息泄露企業(yè)與外包效力商的協(xié)作關(guān)系，必需器具有法律效能的外包合同來(lái)約束雙方的行為。在簽署外包合同時(shí)，應(yīng)以明確和規(guī)范的用語(yǔ)來(lái)確定其任務(wù)范圍，明晰合同保證范圍內(nèi)各方的角色、權(quán)益、責(zé)任、收益和期限。同時(shí)，合約上應(yīng)要求外包效力商嚴(yán)守企業(yè)的商業(yè)，即使在企業(yè)與外包效力商終止外包關(guān)系后，也要做到企業(yè)可以全面、有效地收回一切與企業(yè)相關(guān)的人力資源信息，以防止泄露。.親密企業(yè)內(nèi)部的信息交流為了更好地管理人力資源，加強(qiáng)員工的稱(chēng)心度，企業(yè)內(nèi)部必需與外包員工與內(nèi)部員工進(jìn)展充分溝通與協(xié)調(diào)。積極處置好外包員工與內(nèi)部員工的關(guān)系，企業(yè)應(yīng)采取宣傳、教育等手段讓員工清楚地

12、認(rèn)識(shí)到外包是多贏的，并經(jīng)過(guò)相應(yīng)的制度建立堅(jiān)持合理有效的溝通；企業(yè)還應(yīng)在內(nèi)部管理流程方面進(jìn)展優(yōu)化，為外包效力的實(shí)施搭建順暢的通道。.建立人力資源管理信息系統(tǒng)信息技術(shù)的飛速開(kāi)展，促進(jìn)了業(yè)務(wù)外包的迅速普及。在人力資源管理外包中，企業(yè)應(yīng)該經(jīng)過(guò)系統(tǒng)載體把與企業(yè)有關(guān)的信息整理記錄下來(lái)，轉(zhuǎn)化成企業(yè)本人的知識(shí)，這樣就可以防止當(dāng)與外包效力商解除關(guān)系時(shí)呵斥企業(yè)信息的流失。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該創(chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理體系，跟蹤、檢查和分析外包效力商的行動(dòng)結(jié)果與企業(yè)方案目的的偏離程度，并在必要時(shí)進(jìn)展調(diào)整。.完善相關(guān)的法律法規(guī)建立目前我國(guó)尚無(wú)相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范獵頭公司及外包行業(yè)的運(yùn)作，尚無(wú)完善的勞動(dòng)政策法規(guī)去協(xié)調(diào)企業(yè)、員工、外包效力商三方的關(guān)系和真實(shí)維護(hù)員工的權(quán)益。為了規(guī)范、維護(hù)人