1、公交車細化管理制 為加強對運營工作的管理，規(guī)范公交運營參與人員的服務行為， 進一步提高企業(yè)管理水平，踐行許昌公交“親情、安全、滿意” 的服務理念，結合本企業(yè)實際情況，制定本辦法。一、著裝規(guī)定（一）、為樹立和保持公司良好的社會形象，認真執(zhí)行公司制定 的著裝管理規(guī)定。四季服裝以公司所發(fā)為主，所有在崗人員在崗 期間必須按規(guī)定著裝。（二）、在崗著裝要求：夏天著襯衣或者短袖、系領帶；著襯衣 時，不得挽起袖子或不系袖扣；著裝時應衣著端正整潔，不準披 衣、敞懷、挽袖、卷褲、穿拖鞋、赤腳，不準袖手插兜，不準勾 肩搭背、嬉笑打鬧。（三）、禁止制服與便服混穿，著春、秋裝必須著統(tǒng)一規(guī)定的襯 衣應束腰，公司工牌應佩戴

2、在左胸前適當位置上。（四）、嚴禁改變制服樣式，因季節(jié)變換而更換服裝，由公司統(tǒng) 一確定換裝時間。（五）、員工違反本規(guī)定的，除通報批評外，每次罰款50元；一 個月連續(xù)違反三次以上的，扣發(fā)當月獎金。（六）、各部門、各線負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本 規(guī)定。一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部室員工總 數(shù)20%的，該負責人亦應罰100元。二、運營部崗位職責（一）、負責貫徹公司運營服務的各項管理規(guī)定。制定工作措施，落實上級管理部門和公司對運營服務工作的各項舉措，定期 對運營服務工作開展分析，不斷提高運營服務質(zhì)量。（二）、負責組織運營生產(chǎn)計劃的編制、調(diào)整和修改，負責公司 年、季運營計劃的編制工

3、作。（三）、負責公司運營計劃的落實和運營生產(chǎn)過程中指揮調(diào)度的 組織工作。（四）、負責公司公交線路網(wǎng)絡的優(yōu)化，以及線路開辟、延伸、調(diào)整的前期調(diào)查摸底工作，編寫可行性方案及時上報。（五）、負責運營服務參與人員的培訓工作。（六）、負責運營車輛的清潔衛(wèi)生管理工作。（七）、負責公司各線路班次行車時刻表的審批工作。（八）、負責站點定位、命名，并督促有關單位做好站臺、站牌 的設置和維護工作。（九）、負責公司“精品線路”、“優(yōu)秀線路”的培育和推薦工 作。（十）、定期和不定期在一線職工中開展形式多樣的“創(chuàng)優(yōu)爭先”勞動競賽，提高職工愛崗敬業(yè)的責任心和榮譽感。（十一）、推廣節(jié)能新技術，對單位油耗較高的車輛要分析原因

4、，對癥下藥，督促降低燃油消耗，并對公司車輛與機具設備的 選型購置有重要建議權。（十二）、掌握各線路不同時段的客流變化規(guī)律，對重大節(jié)假日 和天氣驟變對客流的影響要做好預案，及時調(diào)配車輛和運營班 次，滿足運力需求。（十三）、會同人力資源部、安技處搞好駕駛員資質(zhì)審查工作， 嚴格把好駕駛員技術素質(zhì)關，強化駕駛員安全意識，確保線路運 營服務工作安全、優(yōu)質(zhì)。（十四）、受理群眾咨詢、投訴和建議，并據(jù)此作出必要改進，（十五）、加強溝通與協(xié)調(diào)，積極化解內(nèi)外部矛盾。（十六）、掌握分管線路車輛每天每班準時準點出車、下班陸續(xù) 收車情況，確保營運有序。根據(jù)客流量靈活調(diào)整車輛行駛間距， 及時處理路隊發(fā)生的大小事情、事故。

5、（十七）、負責車隊安全員、統(tǒng)計員、調(diào)度員、駕駛員的日常管 理、業(yè)務指導和考核工作，定期和不定期向公司推薦優(yōu)秀基層員 工人選。三、路長（班長）崗位職責（一）、在運營部的直接領導下開展工作。（二）、隨時掌握本線路駕駛員思想動態(tài)，做好管理、協(xié)調(diào)工 作，抓好優(yōu)質(zhì)文明服務。（三）、根據(jù)客流量靈活調(diào)整車輛行駛間距，并上報車隊備案， 對營運中發(fā)生的異常情況，應及時向營運部報告，不得擅自處理 或隱瞞。（四）、因道路施工或交通堵車確需臨時就近繞行的及時報告車 隊負責人，獲得批準后立即組織實施。（五）、以身作則，對路隊工作要大膽管理，堅持制度，嚴格要 求，一視同仁，不得以公徇私。（六）、做好路隊人員的排班、調(diào)配工作，對調(diào)度員、駕駛員請 銷假按權限審批上報。隨時督促作好車內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作。（七）、提前安排好路隊車輛的保養(yǎng)、維修、清洗、加油（氣） 等工作。隨時督促駕駛員對車況進行安全檢查，確保車輛運營安 全。（八）、依制度公正、公平處理隊內(nèi)問題，對長期遵章守紀，表 現(xiàn)好的同志提出表彰，對違反制度和規(guī)定的同志提出嚴肅批評， 運營部將處罰通知單月底報人力資源部。（九）、為路隊所有人員作好后勤保障工作，及時向主管領導反 映駕乘人員的意見和建議。（十）、負責監(jiān)督車隊基礎統(tǒng)計