1、公司質(zhì)量手冊模板編號由經(jīng)銷商資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權，請聯(lián)系本人改正或者刪除。-編號:XXXXX放置公司標識。若XXXX有限公司質(zhì)量手冊版本號編制：審核：批準：受控狀態(tài):發(fā)放號年月 日實年月 日發(fā)布0總則30.1質(zhì)量手冊頒布令 30.2公司簡介40.3管理者代表任命書50.4公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 6 TOC o 1-5 h z 0.5公司環(huán)境方針和環(huán)境目標81范圍92引用標準93術語和定義104質(zhì)量管理體系114.1總要求114.2文件要求115管理職責135.1管理承諾135.2以顧客為關注焦點135.3質(zhì)量方針135.4策劃135.5職責、權限和溝通145.6管理評審176資源

2、管理 196.1資源提供196.2人力資源196.3基礎設施196.4工作環(huán)境207產(chǎn)品實現(xiàn)217.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃217.2與顧客有關的過程 217.3設計和開發(fā)（刪減）227.4采購227.5生產(chǎn)和服務的提供237.6監(jiān)視和測量裝置的控制 258測量、分析和改進頁腳標示頁26262728288.1總則8.2 監(jiān)視與測量8.3不合格品控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改進9附錄附錄一質(zhì)量管理體系組織機構及崗位分工圖附錄二質(zhì)量管理體系職能分配表30L黑體蟲二號頃艾.二二31 TOC o 1-5 h z 附錄三程序文件清單 32附錄四主要法律法規(guī)和標準清單33附錄五質(zhì)量手冊修改記錄340總則0.1質(zhì)量手冊

3、頒布令文宋體小四號 質(zhì)量是企業(yè)的生存和發(fā)展之本,我們只有不斷提高內(nèi)部質(zhì)量管理水平, 提高服務意識和質(zhì)量，規(guī)范服務行為，樹立公司的質(zhì)量品牌，我們才能在 市場中贏得顧客。建立并實施和保持質(zhì)量管理體系，是我們規(guī)范服務、 增強滿意的必由之路。本公司質(zhì)量手冊是依據(jù)GB/T19001- idt ISO9001:質(zhì)量管理體系 要求、以及一汽-大眾售后服務管理條例、售后服務核心流程、 Audit II和VDA6.2標準要求制定。本質(zhì)量手冊是我公司質(zhì)量管理體系運行的綱領性文件、法規(guī)性文件, 是我公司從事一汽-大眾大眾品牌系列轎車的維修服務、整車及備件銷 售、信息反饋”四位一體”工作應遵循的質(zhì)量管理準則。本質(zhì)量手冊向 顧客證實公司滿足顧客要求的能力，我們做到熱情、周到、細致地為顧 客提供滿意的服務，并經(jīng)過持續(xù)改進質(zhì)量管理工作,不斷增強顧客的滿意 度。質(zhì)量手冊對內(nèi)用于規(guī)范公司質(zhì)量管理活動，對外向顧客證明公司質(zhì) 量管理的能力和水平，同時也是公司質(zhì)量管理體系認證的依據(jù)。本手冊明確了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，詳細闡述了公司質(zhì)量管理 體系的各項要求及相互關系，表述了公司的管理理念和思想，并相應形成 了文件化的程序文件和支持性文件。本手冊自 年 月 日發(fā)布，年 月 日實施，全體員工須嚴