1、杰出班組長3A企管：藍旭日2021-05-27正確的思想與過硬的技藝課程目錄立志成為出色的班組長1出色班組長的標志2成為做事有條不紊的班組長3消費過程中的中心業(yè)務4杰出管理根本思想56前言：精益管理思想精益管理思想11、管理重要性2、管理12大內(nèi)容繼續(xù)穩(wěn)定地獲得利潤常識1：企業(yè)所追求的一切都不是目的，除了繼續(xù)的 獲利才干常識2：企業(yè)任何人的任何行為都必需對績效擔任 企業(yè)永續(xù)運營之根本企業(yè)利潤率曲線 1.“淺笑曲線 (Smile Curve) 2.“武藏曲線產(chǎn)品開發(fā)消費售后效力處于猛烈競爭中企業(yè)利潤來源于哪個環(huán)節(jié)？美國MIT麻省理工學院的研討小組指出： 豐田消費方式TPS是一種不做無用功的精干型

2、消費系統(tǒng)Lean Production簡稱L.P，并命名為精益消費方式。精 ：即少而精，不投入多余的消費要素益 ：即一切運營活動都要有效益，具有經(jīng)濟性JIT：Just In Time準時什么是精益消費矯捷快速交貨TPS的形穩(wěn)定的高質(zhì)量高效低本錢認識才干培育自働化后工序拉動式工序才干平衡工序的清流化識別和消除一切浪費質(zhì)量是設計和制造出來的JIT準時化產(chǎn)品制造出效益提案制度、QC活動、OJT以及自我啟發(fā)等目的理念與方法系統(tǒng)TPS的神：全員改善革新認識 + 全面改善文化TPS的形精益消費中心精益消費中心思想和原那么 庫存是罪惡：庫存是浪費，而且掩蓋問題 做多是浪費：呵斥積壓和其他更多問題 自働化與省

3、人化原那么：讓設備擁有人的智慧 少人化原那么：繼續(xù)追求最好的競技形狀 預防原那么：開掘智慧，防呆、糾錯，防患未然 平準化原那么：各環(huán)節(jié)才干匹配，瓶頸管理 富人實際：以窮人思想，實現(xiàn)富人循環(huán)！企業(yè)永續(xù)運營之根本 所謂管理，是指利用擁有的資源，建立過程控制，完成價值的轉(zhuǎn)換或新的價值過程。繼續(xù)穩(wěn)定地獲得利潤投入 INPUT資料(資源)產(chǎn)出 OUTPUT產(chǎn)品或效力轉(zhuǎn)換機構勞動力機器設備作業(yè)方法作業(yè)條件機能、質(zhì)量價錢、本錢數(shù)量、交期自動調(diào)整物的體系管理的體系管理在企業(yè)中的作用 投入管理 產(chǎn)出管理 流程管理 資源效率 P 管理 QCDSM 管理 流程價值、時間我們有沒有下功夫提升“PQCDSM呢？管理是要

4、管什么？六大要務人機料法環(huán)管理對象管理工程Q質(zhì) 量C成 本D交 期P效 率S安 全情M士 氣現(xiàn)場管理十二大內(nèi)容不想當將軍的士兵不是好士兵。 -拿破侖立志成為出色的班組長2技術型閱歷型義氣型被迫型裙帶型班組長角色認知勞動模范型綜合才干型我們是由于什么成為了班組長？操作才干日常業(yè)務才干改善才干管理知識與才干優(yōu)秀員工0現(xiàn)場管理者才干階梯第一階梯第二階梯公司集中教育部門集中教育崗位訓練崗位繼續(xù)擴展訓練班長育成第六階梯組長育成員工階段基層管理者杰出班組長育成途徑第三階梯第四階梯第五階梯1.操作能力(鑒定表見例表) 1.1 能指導本班所有工序的操作(100%) 1.2 80%以上的崗位可勝任速度要求2.日

5、常業(yè)務一覽表 2.1掌握日常業(yè)務內(nèi)容（主持班組前/后會；處理不良品；會做工序設定；領用/發(fā)放輔料；會交接班；會產(chǎn)品切換；會做夾具；會點檢；工藝變更的執(zhí)行；設計變更/臨時設計變更的執(zhí)行；工序類問題的調(diào)查/對策） 2.2標準及相關程序文件的學習3.情景測試通過(主要測試日常業(yè)務)4.通過公司的班組長管理培訓考核并結業(yè)做一名出色的班長1.全部程序?qū)W習2.日常業(yè)務(編寫作業(yè)指導書，請假批準及后續(xù)工作安排，考勤管理，會編寫日常業(yè)務指導書3.大課題的實施方法與技術4.會教育日常業(yè)務5.編排本組的生產(chǎn)計劃（本工段的生產(chǎn)子計劃）6.組織本組6S評比7.100%指導本組工序操作8.通過公司的班組長管理培訓考核并

6、結業(yè)做一名出色的組長見識人情技術高層473518中層314227基層183547管理者的德、法、術T.W.I.作業(yè)指點 Job Instruction員工對業(yè)務*不知道*不能做*不熟習人際關系管理Job Relations對現(xiàn)場的人際關系*不能敞開心扉*不夠融洽*有苦惱平安作業(yè)Job Safety平安作業(yè)管理*危險*平安認識淡薄*不遵守平安規(guī)定作業(yè)改善Job Methods作業(yè)方法或成果*不好*不容易*厭惡我們需求出色的班組長立志成為出色的班組長出色班組長的標志3假設是一只綿羊在率領一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。 -拿破侖其它部門現(xiàn)場管理者上司同事成果，結果認可，價值員工*制造技術*

7、設備技術 *質(zhì)量保證 *方案員*調(diào)度*工務水電氣*總務 宿舍、食堂*人事行政*平安辦 *TPM室 1我們必需出色：現(xiàn)場的中心處于現(xiàn)場中心的班組長的重要作用處于現(xiàn)場中心的班組長的不同立場1、面對部下2、面對運營者3、面對上級1、影響著決策的實施2、是承上啟下的橋梁3、消費的直接組織者和參與者有部下的人經(jīng)過部下達成業(yè)務目的的人2現(xiàn)場管理者的根本功能*管理能發(fā)明更多價值的“現(xiàn)場 的擔任人*有權益和責任直接指揮和控制的人*經(jīng)過對部下的管理來創(chuàng)出成果的人*指點作業(yè)或分配業(yè)務的人Management管理者是有下屬的人，是經(jīng)過下屬達成目的的人。管理就是經(jīng)過PDCA循環(huán)達成目的。管理者的產(chǎn)品是員工的行為不良的

8、行為源于不良的管理管理者的產(chǎn)品使員工經(jīng)訓練獲得熟練任務才干的技巧加工方法、資料、工具、技術種類義務、權限、規(guī)那么、平安、合同、協(xié)調(diào)指點技巧。改善上下級、同事間關系尋覓更好更科學的任務方法職責知識3管理監(jiān)視者必要的五個條件任務知識用人技藝(JR)改善技藝(JM)教導技藝(JI)類別工作現(xiàn)場人員一天的工作量你的評價作業(yè)人員班組長總人數(shù)作業(yè)人員平均量/人總產(chǎn)量全體人員平均量A10人班組長徒有虛名和作業(yè)人員一樣10人1個10個1個B9人110人1個9個0.9個C9人110人1.4個13個1.3個出色的班組長：實現(xiàn)放大班組成員的才干4班組長新的使命傳統(tǒng)使命1、提高產(chǎn)質(zhì)量量2、提高消費效率3、降低本錢4、

9、平安消費新使命5、維持班組正常運轉(zhuǎn)6、教導下屬進展正確的操作7、任務改善維持操作與改善任務？1、操作=按現(xiàn)狀規(guī)范作業(yè)！2、任務=突破現(xiàn)狀，建立更高規(guī)范的要求！3、工人=按規(guī)范作業(yè)，有提出改善的義務，除遇安 全問題外，必需按規(guī)定規(guī)范作業(yè)！4、管理人員=不僅僅按規(guī)定規(guī)范操作，更要開掘現(xiàn) 狀問題，突破現(xiàn)狀，建立高規(guī)范， 從操作走向任務！ 5、運營者=發(fā)明問題，挑戰(zhàn)極限，挑戰(zhàn)未知領域！改善是我們?nèi)蝿盏囊徊糠志S持與改善曲線任務重心職位高低維持曲線改善曲線規(guī)范程度作為現(xiàn)場管理人員，自動的進展改善并且?guī)硬肯逻M展改善，是區(qū)別于普通作業(yè)者的重要標志。因此，要求每時每刻都應該抱有改善的想法并付諸行動。了解本人的

10、權益義務了解上司的期望了解下級對本人的期望1.辦事公正2.關懷部下3.目的明確4.命令準確5.襟懷廣大問題：有人請假，請問要做什么？案例6.及時指點7.給予榮譽班組長的責權益二、出色的專門知識或技術三、一定的見識一、足夠的管理技藝 1管理理念 2管理方法 3處置人際關系的才干5擁有根本的管理技藝班組長應具備的管理技藝1管理理念 管理在企業(yè)中的作用 效率和效果的關系2 管理方法 管理過程 規(guī)范化和“例外管理 面對問題的“T型思想 作一名指點型的管理者3處置人際關系才干 如何鼓勵下屬 有效溝通的技巧管理在企業(yè)中的作用投入 INPUT資料(資源)產(chǎn)出 OUTPUT產(chǎn)品或效力轉(zhuǎn)換機構勞動力機器設備作業(yè)

11、方法作業(yè)條件機能、質(zhì)量價錢、本錢數(shù)量、交期自動調(diào)整物的體系管理的體系1管理理念-1正確地做事和做正確的事-效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：1管理理念-22管理方法-1CDPACDPA管理過程P-PlanD-DoC-CheckA-Action過程管理和控制：目的：保證管理目的的實現(xiàn)，糾正過程偏向 對下檢查 客觀現(xiàn)實 對上匯報 援助、資源目的沒有好的過程就沒有好的結果讓忙碌的他“輕松起來！規(guī)范化和例外管理1、下屬能做的事都交給下屬去做3、本人應把握“例外的任務2、把本人的任務規(guī)范化后交給下屬2管理方法-2規(guī)范化是制動力，改善是牽引力規(guī)范化和例外管理規(guī)范化改善2管理方法-2面對問題的“T型

12、思想 現(xiàn)狀把握 信息交流 報告匯總 情況闡明 問題處理2管理方法-3思 維 廣 度4M1E人員Man設備Machine物料Material思 維 深 度5W2H方法Method環(huán)境EnvironmentWhy 目的是什么Where 什么地方執(zhí)行When 什么時間執(zhí)行Who 誰執(zhí)行、操作What 做什么How 如何做How much 破費多少錢分析問題的T型思索方法2管理方法-3作一名指點型的管理者管理職能：指點職能：技術系統(tǒng)社會心思系統(tǒng)方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制指引、影響、帶著2管理方法-4領導的傾向管理的傾向 做出正確的決策 尋找正確的方法 關注未來 關注現(xiàn)在 關注工作意識 關注執(zhí)行工作

13、引起變化 保持穩(wěn)定、穩(wěn)中求變 制定政策和創(chuàng)造文化 制定程序和實施政策 建立情感紐帶 客觀公正，善用制度 運用個人魅力 使用位置權利作一名指點型的管理者2管理方法-4作一名指點型的管理者指點者的影響力構成：他的影響力來自于？權益性：傳統(tǒng)、職位、資歷非權益性：品格、才干、知識、感情2管理方法-4真誠忍讓大局觀好人根本原那么-做個好人3處置人際關系的才干學會鼓勵下屬-滿足其需求生理需求平安需求社交需求尊重需求自我實現(xiàn)對管理者的啟示？3處置人際關系的才干-1成就動機生理需求平安需求社交需求尊重需求自我實現(xiàn)勝利的指點者普通的指點者不勝利的指點者馬斯洛需求層次論與指點者的關系學會鼓勵下屬-過程鼓勵戰(zhàn)爭的勝

14、利，四分之一是靠人力；其他四分之三是要靠士氣。 -拿破侖3處置人際關系的才干-1學會鼓勵下屬-過程鼓勵設置目的的技巧期望實際M=V*E鼓勵力=價值*概率-11； 01 3處置人際關系的才干-1假設他她覺得不公平改動投入改動產(chǎn)出改動自我任知改動對他人的看法選擇另一個參照對象分開任務場所3處置人際關系的才干-1管理者們要想擁有一個有熱情的勞動力，就應該做到下面5件事1、確保員工對于任務的要求了如指掌。2、確保員工擁有技藝、知識和方法。3、對于員工的表現(xiàn)要及時給予反響。4、確保工資、提升和表揚是有價值的。5、明確績效是影響報答的直接緣由。 有效溝通-目的是什么信息交流改動態(tài)度與行為增進了解與了解調(diào)理

15、人際關系“民可使由之，不可使知之。 3處置人際關系的才干-2有效溝通-重要性假設我們這樣溝通：我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望他能明白我的意思。溝通不良帶來的悲??！3處置人際關系的才干-2有效溝通-妨礙在哪里普通情況下溝通的妨礙來自： 過濾 言語心情 先入為主雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙！3處置人際關系的才干-2抑制溝通的妨礙1、利用反響報答事前問清楚，事后擔任任2、簡化言語講話要有重點善用比喻3、自動傾聽二個耳朵，一張嘴分析與思索有效溝通-技巧找個適宜的稱謂；也站在對方的立場思索問題；別逼迫對方認錯；用適宜的身體言語；留意語速語調(diào)，必要時反復；在適宜的場所和地點；3處置人

16、際關系的才干-2有效溝通-溝通定律黃金定律：白金定律：他想怎樣被對待，就怎樣對待他人。以他人喜歡的方式去對待他們。3處置人際關系的才干-2成為做事有條不紊的班組長4思想正確，業(yè)務過硬！班組日常業(yè)務規(guī)范化！現(xiàn)實的系統(tǒng)不復雜，并無沖突和矛盾，由于我們不知道因果關系知道了系統(tǒng)的因果關系，系統(tǒng)就可控為什么忙？沒有找到管理的邏輯？現(xiàn)場管理的邏輯系統(tǒng) A系統(tǒng) B1、用更多信息才干定義2、自在度越大越復雜自在度大無因果關系因果關系科學的信仰:當弄清因果關系，系統(tǒng)就可控沒有規(guī)范、沒有因果關系的系統(tǒng)是不可控！哪個系統(tǒng)更復雜?現(xiàn)場管理的邏輯用一杯水能不能撲滅火災？由一根煙頭引起的火種為何要用消防車來撲滅？管理的靜

17、態(tài)和動態(tài)我們做崗位職責闡明書作用是什么?管理實踐上是動態(tài)的管理主要依托各種業(yè)務流程來實施；業(yè)務流程經(jīng)常是跨越部門和個人崗位,一個部門或一個崗位往往不能完全完成一個業(yè)務流程；經(jīng)過明確業(yè)務流程理清業(yè)務管理的邏輯理清管理邏輯，經(jīng)過日常業(yè)務規(guī)范化讓管理初步實現(xiàn)規(guī)范建立了ISO9000、14000、TS16949等，管理就規(guī)范化了嗎？每個部門的業(yè)務種類全部列出按處置業(yè)務的時間性或周期性來分每天業(yè)務日例：考勤記錄每周業(yè)務周例：某些設備點檢每月業(yè)務月例：月報、預算必要業(yè)務必例： 從分析班組部門有哪些業(yè)務著手，確定能夠哪些業(yè)務需求規(guī)范化部門班組目的質(zhì)量Q/本錢/交期/平安/效率/士氣明確部門內(nèi)承當業(yè)務分工部門

18、一切業(yè)務工程直接間接績效報告與評價監(jiān)視管理修訂與補充改善每個業(yè)務管理程序指點書或表格或記錄活動的實施者Who 明確方向與目的(Why)規(guī)定應做的事What活動的時間When 在何處實施Where 詳細實施方法How 如何進行控制部門班組業(yè)務管理方式基層干部日常業(yè)務一覽表1、企業(yè)各項管理任務，最終都是靠基層干部和員工來落實，這就讓基層干部每天面對非常龐大的日常業(yè)務。2、可是，這些日常業(yè)務絕大多數(shù)沒有規(guī)范，各種管理體系中都沒有納入管理。3、結果導致很多日常業(yè)務做了，但沒做好。中層干部不得不花大量精神直接插手做這些任務。4、所以日常業(yè)務規(guī)范化變得非常必要。日常業(yè)務非規(guī)范化，是國內(nèi)企業(yè)同優(yōu)秀跨國企業(yè)主

19、要差距之一1日別管理內(nèi)容-1/41日別管理內(nèi)容-2/41日別管理內(nèi)容-3/41日別管理內(nèi)容-4/42周別管理內(nèi)容3月別管理內(nèi)容班組長消費過程中中心業(yè)務5全面了解，重點掌握日常業(yè)務序號工作項目各班組執(zhí)行周期1班2班3班1日常輔料領取/發(fā)放張三李四D2產(chǎn)品切換方法王五必要時3班前會(晨會)陳六D4早操D5請假工程替代人的決定必要時6早上開線前的準備D7交接班方法D8開線方法D9模具點檢W10編制月度消耗品清単M11作業(yè)指導書編制/改訂必要時12作業(yè)指導書編制/改訂的審查必要時13作業(yè)指導書編制/改訂的承認必要時消費部日常業(yè)務一覽表同意 審查 編制班組長中心業(yè)務十二大序號業(yè)務名稱1班前會26S徹底實施（點檢、評分等）3每日生產(chǎn)子計劃安排與確認4生產(chǎn)安排（事前減少異常及異常發(fā)生時調(diào)配）5快速換型（換線、換模）6設備、工裝夾具、計量設備點檢74M變更落實與確認（如：設計變更）8生產(chǎn)進度與品質(zhì)確認9異常報告與處理10品質(zhì)對策與源頭管理11生產(chǎn)日報、品質(zhì)日報與數(shù)據(jù)處理（3大報表）12交接班與工作日志基層干部和員工不能一次做好、要不斷返工，那么意味著不斷開會和救火經(jīng)理做主管主任的事，主管主任做班組長的事，班組長做員工的事管理改善卻沒有時間做中高層管理干部象陀螺，原地打轉(zhuǎn)，沒有提升。而我們必需追求螺旋