1、Quality & Satisfy深圳德信誠經(jīng)濟咨詢公司地址：東莞市長安鎮(zhèn)圖書館左側(cè)電梯四樓 郵政編碼: 523850：/bz01 ：bz01bz01 :FAX:東莞德信誠相關(guān)培訓(xùn)課程：M01 優(yōu)秀班組長管理實務(wù)公開課(班組長公培訓(xùn))M02 優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理實務(wù)培訓(xùn)班M03 優(yōu)秀班組長質(zhì)量管理實務(wù)培訓(xùn)班M04 優(yōu)秀班組長消費平安管理實務(wù)培訓(xùn)班M06 提升團隊執(zhí)行力訓(xùn)練課程 (執(zhí)行力培訓(xùn))M07 如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管培訓(xùn)班M08 中基層現(xiàn)場干部TWI管理技藝提升(TWI培訓(xùn))M09 有效溝通技巧培訓(xùn)班(團隊溝通 企業(yè)內(nèi)外部溝通)M

2、10 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班(東莞TTT培訓(xùn))M11 MTP中階主管管理才干提升培訓(xùn)班(東莞MTP培訓(xùn))M12 高效能時間管理培訓(xùn)班第 1 模塊鷹與雁團隊鷹特質(zhì) 堅毅，堅強，進取， 雄距高山之巔 搏擊藍天之上雁特質(zhì) 協(xié)作，信任，服從，關(guān)愛， 大雁組隊飛行的速度比單獨 飛行的速度快22% 飛行間隔至少可添加71%堅強不屈、拼搏奮進、目光銳利、行為果敢永往直前、堅決執(zhí)著、目的明確、團隊協(xié)作雁鷹團隊創(chuàng)意大比拼時間30min義務(wù)組建團隊六項選隊長將帶著隊員完成后面的一切活動 起隊名不超越4個字 訂隊呼16個字以內(nèi)佳畫隊徽寓意深化 創(chuàng)隊歌不用太長 亮相組建的團隊評選規(guī)范速度創(chuàng)意鷹人雁隊迅速判別他人強項，找出

3、適宜的分工參與團隊的組建，感受凝聚力和榮譽感 企業(yè)文化及時的行動永遠比口頭上的完美方案更有意義從頭再來 昨天一切的榮譽已變成遙遠的回想。辛辛勞苦已度過半生，今夜重又走進風(fēng)雨。我不能隨波浮沉，為了我至愛的親人。再苦再難也要堅強，只為那些等待的眼神。心假設(shè)在，夢就在，天地之間還有真愛，看成敗，人生豪邁，只不過是從頭再來。第 2 模塊認(rèn)識班組長 如何當(dāng)好班組長 培 訓(xùn) 內(nèi) 容第一節(jié): 班組長自我角色認(rèn)知第二節(jié):班組長的重要作用第三節(jié)：班組長管理現(xiàn)狀第四節(jié)：班組長的職責(zé)與權(quán)益班組長在企業(yè)中的位置見識人情技術(shù)高層（總經(jīng)理，老板）473518中層（車間主任、部門經(jīng)理）314227基層（班組一級）18354

4、7不同管理層的三項權(quán)重比例我真的受不了啦。運營層管 理 層執(zhí) 行 層角色雷達掃描：客戶、供應(yīng)商同事下屬上司面對部下代表運營者的立場，用指點的聲音講話面對運營者代表員工立場，反映部下呼聲,用部下的聲音說話面對直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上說話班組長的角色認(rèn)知角色認(rèn)知作為下屬的班組長常見的錯位自然人領(lǐng)主向上錯位民意代表班組長的重要作用提高產(chǎn)質(zhì)量量質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要指點員工為按時按量地消費高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高消費效率提高消費效率是指在同樣的條件下，經(jīng)過不斷地創(chuàng)新并發(fā)掘員工消費積極性、改良操作方法和管理流程，消費出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品降低消費本錢降低本錢包括原資料的節(jié)省、

5、能源的節(jié)約、人力本錢的降低等等。消費現(xiàn)場管理平安：防止工傷和艱苦事故，包括監(jiān)視員工嚴(yán)厲按照操作規(guī)程操作等人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的心情管理、新進員工的培訓(xùn)，設(shè)備保養(yǎng)，消費現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建立等。 5大類型：消費技術(shù)型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動模范型哥們義氣型班組長現(xiàn)狀優(yōu)那么仕會做不會教，不敢管會管不會做，不敢教會教不會管，不敢做1、勞務(wù)管理 人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、考勤、心情管理、技術(shù)培訓(xùn)、平安操作、衛(wèi)生、福利、保健、團隊建立等2、消費管理職責(zé) 現(xiàn)場作業(yè)、消費質(zhì)量、本錢核算、資料管理、機器保養(yǎng)3、輔助上級 反映情況、提出建議、做好顧問班組長的職責(zé)獎勵權(quán)懲罰權(quán)法定權(quán)非權(quán)益要素班組長的權(quán)益第 3

6、模塊如何利用早會執(zhí)行管理 如何當(dāng)好班組長 培 訓(xùn) 內(nèi) 容第一節(jié):管理人員的重心及著力點第二節(jié):基層管理的五項重點第三節(jié)：早會的目的 和內(nèi)容第四節(jié)：早會報告單運用管理人員的重心及著力點最高管理層中階管理層基層管理督導(dǎo)層作業(yè)層創(chuàng)新、決策、研究、發(fā)展 95% 5%改進67% 33%維持33% 67%5% 95% 管理的概念運用公司的有效資源,結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力,達成公司的目的.運用資源經(jīng)過努力達成目的人: Manpower機: Machine料: Material法: Method環(huán): Environment愛拼才會贏!團結(jié)就是力量!質(zhì)量: Quality本錢: Cost交期: Delive

7、ry效率: Production平安: Safety士氣:Morale4M1EQCDPSM六大制程管理目的 基層管理的五項重點： 早會 5S活動 TWI-JI任務(wù)教導(dǎo) 效績考核 QCC品管圈活動 早會的目的 早會提供領(lǐng)班與員工的溝通管道早會提供教導(dǎo)的園地早會傳播企業(yè)文化，進而提升員工素質(zhì) 早會可以實施任務(wù)事項的追蹤，可以對異常品 往質(zhì)進展檢討、 分析與矯正早會可用于安排消費，傳達指令早會可以培育主管的權(quán)威、籠統(tǒng)、風(fēng)范與氣質(zhì) 早會留意事早會要由班組長來做,參會人數(shù)為10-20人 要有早會報告單 時間控制在20分鐘以內(nèi) 內(nèi)容詳細(xì)化 持之以恒 早會不是秋后算賬，是尊重，是鼓勵 早會的內(nèi)容 前日的質(zhì)量

8、不良不良率、重要質(zhì)量問題、原 因、制造者、處理方法 當(dāng)日消費數(shù)量消費義務(wù) 新產(chǎn)品工藝特別留意的事項 現(xiàn)場整理整頓、紀(jì)律 公司制度、企業(yè)文化 現(xiàn)場演練： 早會報告單 部 門： 日 期：各位同仁早上好！昨天的質(zhì)量異常返工、返修次數(shù)、不良工程及不良率，重要的質(zhì)量問題、緣由、責(zé)任人、處理方法及對策：今天的消費安排數(shù)量、型號、完成時間等：新產(chǎn)品、新工藝特別留意的事項：現(xiàn)場管理5S、現(xiàn)場紀(jì)律、機器設(shè)備維護、考勤：公司制度宣貫及員工反映、在職訓(xùn)練：早會常出現(xiàn)的問題 參會人數(shù)太多，效果打折扣 議題內(nèi)容太多，操作工記不住 口號陳說太多，沒有詳細(xì) 數(shù)字觀念太差，無壓服力 只陳說問題事故，沒有分析和處理對策 沒有追

9、蹤結(jié)果 只批判沒有表揚和鼓勵 領(lǐng)班表述表情差，操作工難以接受 只是個人講而沒有做反響 不拿實物或不到現(xiàn)場機臺旁開早會第 4 模塊現(xiàn)場5S管理紅牌作戰(zhàn) 如何當(dāng)好班組長 培 訓(xùn) 內(nèi) 容第一節(jié): 5S管理定義及目的第二節(jié):為什么要推行“5S第三節(jié)： 5S管理的中心要點第四節(jié)：整理整頓的做法 定義： 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。目的： 整理的目的：騰出空間，合理利用空間 防止誤用、誤送 塑造清新的任務(wù)場所，這是5S第一步 整頓的目的： 任務(wù)場所的一目了然減少尋覓的時間 整齊劃一的環(huán)境 減少積壓物品這是提升效率的根底 清掃的目的： 穩(wěn)定質(zhì)量 減少任務(wù)時間的阻塞 清潔的目的： 堅持、執(zhí)行、完善 素養(yǎng)的目

10、的： 培育良好習(xí)慣，遵守規(guī)那么、營造團隊精神 為什么要推行“5S 整齊清潔的現(xiàn)場，使員工心身愉快、士氣提高。 提升企業(yè)籠統(tǒng)，給客戶留下愉快的印象。 提升員工歸屬感、成就感。 數(shù)量清楚好清點，可以減少浪費、減少不良。 平安有保證、質(zhì)量有保證。 效率得到改善與提升。 推進5S，是公司及個人的榮譽，是對本人的一種尊重。5S的范圍 辦公室 現(xiàn)場半廢品、原料庫、工具、模治具、丈量儀器、 規(guī)范樣本、廢棄物、 渣滓、呆料、下腳料、儲架、料架、設(shè)備、人員、窗戶、墻壁、管道路 路、作業(yè)流程、塊區(qū)規(guī)劃、衛(wèi)生間、任務(wù)臺、私人衣柜、照明 宿舍、餐廳 廠外守衛(wèi)、停車廠、渣滓堆、馬路、公共設(shè)備 游離品管理5S管理的中心要

11、點： 整理的中心：分類；區(qū)分有用的與沒有用的，即需求的 上一 上 與不需求的整頓的中心：定位與標(biāo)識； 對有用的必需定位并給予標(biāo)識清掃的中心：刷洗；針對一切的場所進展徹底的點檢清潔的中心：制度化；堅持、執(zhí)行、完善素養(yǎng)的中心：習(xí)慣與自律；樹立團隊協(xié)作、協(xié)作，養(yǎng)成一 良好的任務(wù)習(xí)慣 整理整頓的做法 去除認(rèn)識妨礙 成立推選組織推選目確實定；擬訂活動方案；教 育訓(xùn)練宣導(dǎo)；考核方法制定文宣造勢標(biāo)語；宣傳欄； 拍照；紅布條 實施 查核檢查表；觀賞評選 競賽心得發(fā)布 管理部門對5S活動的承諾、支持與參與，是5S推進勝利的關(guān) 鍵 第 5 模塊作業(yè)員日常管理要項與考核 如何當(dāng)好班組長 培 訓(xùn) 內(nèi) 容第一節(jié):日常管

12、理要項的根本概念 第二節(jié):什么日常管理工程第三節(jié)： 日常管理規(guī)范的制定第四節(jié)：日常管理考核的方法 日常管理要項的根本概念 1、企業(yè)的日常事務(wù)，應(yīng)根據(jù)某種已達成共識的 程序來運作 2、把這些程序清楚地寫下來，就成為規(guī)范 3、勝利的日常任務(wù)管理，可以濃縮為： a 制定規(guī)范 b 維持規(guī)范 c 績效考核三大原那么重點：維持和考核 4、不僅要遵照現(xiàn)行技術(shù)上、管理上及作業(yè)上的規(guī)范，也要改良現(xiàn)行的流程，以到達更高程度 1 任務(wù)紀(jì)律 整理整頓 表單管理 作業(yè)規(guī)范 機械保養(yǎng) 交班及上下班管理 數(shù)量移交 新管理制度之推行 任務(wù)習(xí)慣 日常管理工程： 維持的內(nèi)容 現(xiàn)場紀(jì)律日常管理要項 交期規(guī)范 整理整頓 本錢規(guī)范 作

13、業(yè)規(guī)范 機器保養(yǎng) 質(zhì)量規(guī)范現(xiàn)場演練： 日 常 管 理 要 項 年 月 日 部門課組課長制定A.任務(wù)紀(jì)律B.作業(yè)規(guī)范C.整理整頓D.機械保養(yǎng)E.其他(交班接、班長、組長) A1.A2.A3.A4.(車間主任B1.B2.B3.B4.C1.C2.C3.D1.D2.D3.E1.E2.現(xiàn)場演練： 作業(yè)員日?？己吮?單位： 班別： 年 月 日 日 常 管 理 要 領(lǐng) 評 價 （60分）生產(chǎn)效率（20分）品質(zhì)不（20分）總分總評 日 期姓 名12345631分?jǐn)?shù)第 4 模塊班組長必備素質(zhì)訓(xùn)練 如何當(dāng)好班組長 培 訓(xùn) 內(nèi) 容第一節(jié):管理的根本認(rèn)知第二節(jié):優(yōu)秀主管特質(zhì)第三節(jié)：對企業(yè)對任務(wù)的態(tài)度第四節(jié)：干部修為應(yīng)

14、有的四個要項 管理的根本認(rèn)知1、經(jīng)過他人或與他人一同達成目的的過 2、管理四職能： 方案 組織 指點 控制3、管理對企業(yè)的重要性 新利潤增長點 企業(yè)魅力源泉 員工學(xué)習(xí)園地 何謂管理 目的 方法順序指揮、命令、要求指導(dǎo)、建議、共識達成目標(biāo) Plan（計劃）-Do（執(zhí)行）- Check（查核）-Action（處置）管理循環(huán) 目標(biāo)設(shè)定分擔(dān)任務(wù)調(diào)整完成A處置P方案C查核D執(zhí)行 A P C D A P C D方案執(zhí)行查核處置維持改 進 著名的PDCA管理循環(huán) 優(yōu)秀主管特質(zhì) 客觀公正 老實守信 積極進取 敢于擔(dān)當(dāng) 樂于育人 調(diào)和人際 對企業(yè)對任務(wù)的態(tài)度 積極認(rèn)同 不找借口 注重結(jié)果 追求效率 永無埋怨 對

15、同仁的態(tài)度 尊重、體諒上司 善待、協(xié)助同事 關(guān)懷、指點部屬 干部扮演的其他角色 推銷員 保安員 尋寶者 教練員 傳教士 家兄長 干部必需的指點才干 命令布達與執(zhí)行追蹤 士氣地鼓勵 團隊的塑造 部屬的培育 懲戒的運用 管理工具 現(xiàn)場管理：5S、班前會 員工管理：日常關(guān)鍵事件考評 質(zhì)量管理：ISO9000、品管圈 培訓(xùn)管理：任務(wù)教導(dǎo)TWIJI 績效管理：目的管理MBO 干部修為應(yīng)有的四個要項 對任務(wù) 抑制低潮、勿自暴自棄 權(quán)威與權(quán)益是本人塑造出來的 樂在任務(wù)，勁在任務(wù)，劇烈的任務(wù)志愿，勝 于升遷 配合公司上司方針 不發(fā)牢騷不埋怨 尊重本人的任務(wù) 對上司、公司 不嫌、不怨；自動、積極加發(fā)明性 雙贏觀念 您贏、我贏、大家贏 獲得上司援助的努力及協(xié)助上司 向上管理只需一個上級的原那么 闡明及促銷公司方針、政策 對部屬 要公平 有義務(wù)防止任何錯誤的發(fā)生 以身作那么 提拔部屬、培育部屬、協(xié)助部屬 有主意及果斷 對本人 籠統(tǒng)、風(fēng)范的塑造安康、穿著、言行、儀 容、自信、人際關(guān)系 不制造派系、穩(wěn)定的心情、成熟的個性 修身、齊家、治國、平天下 自我生長，樂觀進取 守時 以誠、善待人，勇于認(rèn)錯 權(quán)益、權(quán)威是本人塑造出來的 感恩的人 養(yǎng)氣、養(yǎng)量、養(yǎng)毅、養(yǎng)勤 當(dāng)我年青時, 我方案改動整個世界。當(dāng)我漸漸長大, 我覺得到，這份野心似乎太大,于是我方案改動我的國家?？墒?，隨著年紀(jì)漸長，我覺察