1、泓域/調(diào)味料公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制度調(diào)味料公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制度目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112202024 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112202024 h 2 HYPERLINK l _Toc112202025 二、 從品類看競爭迭代：復調(diào)開辟第二戰(zhàn)場 PAGEREF _Toc112202025 h 2 HYPERLINK l _Toc112202026 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc112202026 h 3 HYPERLINK l _Toc112202027 四、 項目基本情況 PAGEREF _Toc11220202

2、7 h 3 HYPERLINK l _Toc112202028 五、 人力資源戰(zhàn)略的特點 PAGEREF _Toc112202028 h 9 HYPERLINK l _Toc112202029 六、 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的類型 PAGEREF _Toc112202029 h 10 HYPERLINK l _Toc112202030 七、 人力資源的內(nèi)涵、特點及構(gòu)成 PAGEREF _Toc112202030 h 23 HYPERLINK l _Toc112202031 八、 人力資源在企業(yè)中的地位和作用 PAGEREF _Toc112202031 h 27 HYPERLINK l _Toc1122

3、02032 九、 企業(yè)使命及其重要性 PAGEREF _Toc112202032 h 28 HYPERLINK l _Toc112202033 十、 企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素和重要問題 PAGEREF _Toc112202033 h 30 HYPERLINK l _Toc112202034 十一、 企業(yè)戰(zhàn)略目標的含義與作用 PAGEREF _Toc112202034 h 33 HYPERLINK l _Toc112202035 十二、 戰(zhàn)略目標制定和選擇的基本要求 PAGEREF _Toc112202035 h 34 HYPERLINK l _Toc112202036 十三、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施

4、的基本含義 PAGEREF _Toc112202036 h 36 HYPERLINK l _Toc112202037 十四、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的重點工作 PAGEREF _Toc112202037 h 37 HYPERLINK l _Toc112202038 十五、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的基本要素與原則 PAGEREF _Toc112202038 h 44 HYPERLINK l _Toc112202039 十六、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的含義與必要性 PAGEREF _Toc112202039 h 47 HYPERLINK l _Toc112202040 十七、 組織機構(gòu)及人力資源配置 PAGEREF

5、 _Toc112202040 h 49 HYPERLINK l _Toc112202041 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc112202041 h 49 HYPERLINK l _Toc112202042 十八、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc112202042 h 50 HYPERLINK l _Toc112202043 十九、 法人治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc112202043 h 54產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析2019年，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，深入貫徹新發(fā)展理念，落實高質(zhì)量發(fā)展要求，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，統(tǒng)籌推進穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風險、保穩(wěn)定，全力建設(shè)“高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)之

6、區(qū)、高品質(zhì)宜居之城”，經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展動能持續(xù)增強，社會大局保持和諧穩(wěn)定，人民群眾獲得感、幸福感、安全感顯著提升。2020年，是“十三五”規(guī)劃的收官之年，是全面建成小康社會的決勝之年。當前，世界經(jīng)濟格局復雜多變，但中國穩(wěn)中向好、長期向好的基本態(tài)勢沒有改變，堅持從全局謀劃一域、以一域服務(wù)全局，對標對表抓落實，沉心靜氣謀發(fā)展，努力推動經(jīng)濟社會各項事業(yè)再上臺階。從品類看競爭迭代：復調(diào)開辟第二戰(zhàn)場復調(diào)品類多樣，企業(yè)競爭往往也需要迭代。而底料先行后，由中式復調(diào)開辟第二戰(zhàn)場。千億復調(diào)市場，底料率先資本化和規(guī)?；?，已步入品類成熟期，但不斷有新品類導入，龍頭成長邏輯也拓展到其他中式復調(diào)。其中，天味21年川調(diào)規(guī)模

7、已經(jīng)跟底料接近，頤海也在重點推進筷手小廚，中式復調(diào)成為第二戰(zhàn)場，也是復調(diào)中高景氣品類。故本部分從底料格局復盤升維到復調(diào)整體，探討品類演化、競爭路徑和企業(yè)戰(zhàn)略，希望能有所啟發(fā)。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度，產(chǎn)品銷售形勢良好，產(chǎn)銷率超過 100%。預(yù)計未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項目的建設(shè)，公司將有效克服產(chǎn)能不足對公司發(fā)展的制約，為公司把握市場

8、機遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的需要隨著制造業(yè)智能化、自動化產(chǎn)業(yè)升級，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅(qū)動，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國產(chǎn)化的需求，才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢，保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。項目基本情況（一）項目承辦單位名稱xx（集團）有限公司（二）項目聯(lián)系人侯xx（三）項目建設(shè)單位概況公司不斷推動企業(yè)品牌建設(shè)，實施品牌戰(zhàn)略，增強品牌意識，提升品牌管理能力，實現(xiàn)從產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變。公司積極申報注冊國家及本區(qū)域著名商標等，加強品牌策劃與設(shè)計

9、，豐富品牌內(nèi)涵，不斷提高自主品牌產(chǎn)品和服務(wù)市場份額。推進區(qū)域品牌建設(shè)，提高區(qū)域內(nèi)企業(yè)影響力。公司全面推行“政府、市場、投資、消費、經(jīng)營、企業(yè)”六位一體合作共贏的市場戰(zhàn)略，以高度的社會責任積極響應(yīng)政府城市發(fā)展號召，融入各級城市的建設(shè)與發(fā)展，在商業(yè)模式思路上領(lǐng)先業(yè)界，對服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟與社會發(fā)展做出了突出貢獻。 公司將依法合規(guī)作為新形勢下實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的基本保障，堅持合規(guī)是底線、合規(guī)高于經(jīng)濟利益的理念，確立了合規(guī)管理的戰(zhàn)略定位，進一步明確了全面合規(guī)管理責任。公司不斷強化重大決策、重大事項的合規(guī)論證審查，加強合規(guī)風險防控，確保依法管理、合規(guī)經(jīng)營。嚴格貫徹落實國家法律法規(guī)和政府監(jiān)管要求，重點領(lǐng)域合規(guī)管理不

10、斷強化，各部門分工負責、齊抓共管、協(xié)同聯(lián)動的大合規(guī)管理格局逐步建立，廣大員工合規(guī)意識普遍增強，合規(guī)文化氛圍更加濃厚。公司堅持提升企業(yè)素質(zhì)，即“企業(yè)管理水平進一步提高，人力資源結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，人員素質(zhì)進一步提升，安全生產(chǎn)意識和社會責任意識進一步增強，誠信經(jīng)營水平進一步提高”，培育一批具有工匠精神的高素質(zhì)企業(yè)員工，企業(yè)品牌影響力不斷提升。（四）項目實施的可行性1、長期的技術(shù)積累為項目的實施奠定了堅實基礎(chǔ)目前，公司已具備產(chǎn)品大批量生產(chǎn)的技術(shù)條件，并已獲得了下游客戶的普遍認可，為項目的實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。2、國家政策支持國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展近年來，我國政府出臺了一系列政策鼓勵、規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在國家政策的助

11、推下，本產(chǎn)業(yè)已成為我國具有國際競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，伴隨著提質(zhì)增效等長效機制政策的引導，本產(chǎn)業(yè)將進入持續(xù)健康發(fā)展的快車道，項目產(chǎn)品亦隨之快速升級發(fā)展。高餐調(diào)比易切入，低餐調(diào)比逐步接力。從雞精（餐食100/雞精2）佐餐醬（餐食100/拌飯醬5）火鍋底料（餐食100/底料10）酸菜魚（餐食20/酸菜魚料8）燒菜料（餐食20元/燒菜料10元）?？傮w上，復調(diào)餐調(diào)比高則復調(diào)成本占比低，易于工業(yè)化切入率先打開市場，比如雞精/拌飯醬/底料等。而后續(xù)低餐調(diào)比發(fā)展更快，典型是紅燒肉汁/麻婆豆腐/魚香肉絲等燒菜料，對應(yīng)一菜一料，味型往往更靈活。高餐調(diào)比天花板更高，低餐調(diào)比空間天然受限，格局也更加分散。高餐調(diào)比

12、品類往往規(guī)模更優(yōu)，滲透率越高，更易工業(yè)化起量，而低餐調(diào)比勝在單價高。典型如雞精太太樂產(chǎn)值27億，更多靠取代味精起量；醬類本身細分品類眾多，老干媽辣醬50億一騎絕塵，海天黃豆醬亦是10億級以上單品；再往后底料頤海大單品10億左右，天味手工牛油底料與老壇酸菜魚21年合計約6億。最后興起的燒菜料品類細碎，單品規(guī)模更小，格局也更分散。而調(diào)味品百強數(shù)據(jù)表明，這一規(guī)律同樣適用于單調(diào)。（五）項目建設(shè)選址及建設(shè)規(guī)模項目選址位于xxx（以選址意見書為準），占地面積約37.00畝。項目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條件完備，非常適宜本期項目建設(shè)。項目建筑面積39866.55，

13、其中：主體工程26959.45，倉儲工程4796.05，行政辦公及生活服務(wù)設(shè)施5804.78，公共工程2306.27。（六）項目總投資及資金構(gòu)成1、項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資16418.66萬元，其中：建設(shè)投資12130.90萬元，占項目總投資的73.88%；建設(shè)期利息152.61萬元，占項目總投資的0.93%；流動資金4135.15萬元，占項目總投資的25.19%。2、建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資12130.90萬元，包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預(yù)備費，其中：工程費用10844.24萬元，工程建設(shè)其他費用1043.52

14、萬元，預(yù)備費243.14萬元。（七）資金籌措方案本期項目總投資16418.66萬元，其中申請銀行長期貸款6228.93萬元，其余部分由企業(yè)自籌。（八）項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標1、營業(yè)收入（SP）：35500.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：27988.54萬元。3、凈利潤（NP）：5497.69萬元。4、全部投資回收期（Pt）：5.16年。5、財務(wù)內(nèi)部收益率：26.28%。6、財務(wù)凈現(xiàn)值：7477.03萬元。（九）項目建設(shè)進度規(guī)劃本期項目按照國家基本建設(shè)程序的有關(guān)法規(guī)和實施指南要求進行建設(shè)，本期項目建設(shè)期限規(guī)劃12個月。（十）項目綜合評價主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1占地面積2

15、4667.00約37.00畝1.1總建筑面積39866.55容積率1.621.2基底面積15293.54建筑系數(shù)62.00%1.3投資強度萬元/畝321.302總投資萬元16418.662.1建設(shè)投資萬元12130.902.1.1工程費用萬元10844.242.1.2工程建設(shè)其他費用萬元1043.522.1.3預(yù)備費萬元243.142.2建設(shè)期利息萬元152.612.3流動資金萬元4135.153資金籌措萬元16418.663.1自籌資金萬元10189.733.2銀行貸款萬元6228.934營業(yè)收入萬元35500.00正常運營年份5總成本費用萬元27988.546利潤總額萬元7330.267凈

16、利潤萬元5497.698所得稅萬元1832.579增值稅萬元1509.9910稅金及附加萬元181.2011納稅總額萬元3523.7612工業(yè)增加值萬元11742.8713盈虧平衡點萬元12901.87產(chǎn)值14回收期年5.16含建設(shè)期12個月15財務(wù)內(nèi)部收益率26.28%所得稅后16財務(wù)凈現(xiàn)值萬元7477.03所得稅后人力資源戰(zhàn)略的特點（一）戰(zhàn)略性企業(yè)擁有的人力資源是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的源泉。戰(zhàn)略性人力資源是指在企業(yè)的人力資源系統(tǒng)中，具有某些或某種特別知識、能力和技能，或者擁有某些核心知識或關(guān)鍵知識，處于企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)的重要或關(guān)鍵崗位上的那些人力資源。相對于一般性人力資源而言，這些戰(zhàn)略性的人力

17、資源具有某種程度的專用性和不可替代性。（二）系統(tǒng)性企業(yè)為了獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢而部署的人力資源管理政策、實踐以及方法、手段等，構(gòu)成一種戰(zhàn)略系統(tǒng)。（三）契合性包括“縱向契合”與“橫向契合”。“縱向契合”即人力資源管理必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略契合；“橫向契合”即整個人力資源管理系統(tǒng)各組成部分或要素相互之間的契合。（四）目標導向戰(zhàn)略人力資源管理通過組織建構(gòu)，將人力資源管理置于組織經(jīng)營系統(tǒng)，促進組織績效最大化。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的類型人力資源戰(zhàn)略指導著企業(yè)的人力資源管理活動，它使人力資源管理的活動之間能夠有效地互相配合。因此，不同的人力資源戰(zhàn)略必然會影響到人力資源的管理活動。（一）舒勒對人力資源戰(zhàn)略的分類美國

18、人力資源管理學者舒勒和沃克將人力資源戰(zhàn)略分成三種類型：1. 累積型的戰(zhàn)略累積型的戰(zhàn)略指以長遠觀點看待人力資源管理，注重人才的培訓，通過甄選來獲取合適的人才；以終身雇傭為原則，公平對待員工，員工晉升速度慢；薪酬是以職務(wù)及年資為標準，高層管理者與新員工工資差距不大。2. 效用型的戰(zhàn)略效用型的戰(zhàn)略指用短期觀點來看待人力資源管理，較少提供培訓。企業(yè)職位一有空缺隨時進行填補，非終身雇傭制，員工晉升速度快，采用以個人為基礎(chǔ)的薪酬。3. 協(xié)助型的戰(zhàn)略協(xié)助型的戰(zhàn)略是介于積累型和效用型戰(zhàn)略之間的，強調(diào)個人不僅需要具備技術(shù)性的能力，同時在同事間要有良好的人際關(guān)系。在培訓方面，員工個人負有學習的責任，公司只是提供協(xié)

19、助。企業(yè)在不同的情況下會選擇不同的人力資源戰(zhàn)略類型。當企業(yè)將人力資源視為一項資產(chǎn)時，就會提供較多的培訓，更傾向于累積型戰(zhàn)略；而當企業(yè)將人力資源視為企業(yè)的成本時，則會提供較少的培訓以節(jié)約成本，更多采用效用型戰(zhàn)略。（二）依據(jù)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)容分類企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略，涉及人力資源管理的各個方面，如甄選、錄用、培訓績效、薪酬、激勵、職業(yè)生涯管理等。概括起來主要體現(xiàn)在三個方面：人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略、人才使用戰(zhàn)略。每一類戰(zhàn)略中又有多種戰(zhàn)略方案可供選擇。1. 人力資源開發(fā)戰(zhàn)略人力資源開發(fā)是指企業(yè)提供給員工一個教育或?qū)W習的計劃來幫助員工提高技能，并改變他們的態(tài)度和行為，這個過程使個人和企業(yè)都

20、得到提升。人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，就是指有效地發(fā)掘企業(yè)和社會上的人力資源，積極地提高員工的智慧和能力，所進行的長遠性的謀劃與方略?？晒┻x擇的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略方案有：（1）引進人才戰(zhàn)略。一般主要是指從國內(nèi)外企業(yè)或科研機構(gòu)、高等院校、設(shè)計院所，引進企業(yè)所需的各種專家和高級技師，幫助企業(yè)掌握從國外引進的硬件技術(shù)和軟件技術(shù)。這個戰(zhàn)略實質(zhì)上是一種同硬件和軟件技術(shù)引進相配套的智力引進戰(zhàn)略，通過外部專家的幫助指導，使企業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工人熟悉和掌握所引進的技術(shù)，使企業(yè)管理人員能夠管理好所引進技術(shù)的生產(chǎn)過程，充分發(fā)揮引進技術(shù)的效益。（2）借用人才戰(zhàn)略。這是指企業(yè)缺乏某方面或某些方面的人才，而通過各種正當?shù)耐緩胶陀行?/p>

21、形式，從其他企業(yè)或科研單位、大專院校、設(shè)計院所暫借所需人才的戰(zhàn)略。這是中小型企業(yè)，尤其是嚴重缺乏人才的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)普遍采用的人才戰(zhàn)略?！敖璨虐l(fā)財”，關(guān)鍵是走正當途徑，利用有效形式。例如小型企業(yè)與大型企業(yè)搞專業(yè)化協(xié)作生產(chǎn)，取得大型企業(yè)擴散出來的零件或部件的協(xié)作生產(chǎn)權(quán)，因而就容易獲得大型企業(yè)派出專家在技術(shù)和管理上進行的具體指導；通過與科研院所、高等院校進行科技開發(fā)的合作，簽訂聯(lián)合開發(fā)協(xié)議，或者購買其技術(shù)成果，都能從擁有科技開發(fā)優(yōu)勢和掌握科技成果優(yōu)勢的單位“借”到專家進行指導，促進本企業(yè)人才的成長。此外可以從退休的老專家、老教授、老工程師中，退休的高級技師、技工中，“借”到極為寶貴的人才，充分發(fā)揮他們的

22、余熱，攻克企業(yè)的技術(shù)難題，在他們的熱心幫助下，掌握新技術(shù)，開發(fā)出適銷對路的新產(chǎn)品。（3）招聘人才戰(zhàn)略。這是指企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)展的需要，對所缺人才通過在社會上公開招聘，擇優(yōu)錄用所需人才的戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略的特點：一是公開性，對所需人才的專業(yè)、條件、人數(shù)、年齡等，都公之于世；二是廣泛性，在社會范圍內(nèi)，不論在什么單位工作的個人，只要符合招聘條件，都可以前來應(yīng)聘；三是競爭性，即需要通過筆試、口試或答辯等多種形式，擇優(yōu)錄用。任何企業(yè)都可以實施這一戰(zhàn)略，從社會上招聘企業(yè)所需人才。實施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于企業(yè)在某一方面或某些方面對社會上的人才有較強的吸引力，或是待遇優(yōu)厚，或能施展才智、實現(xiàn)抱負。沒有一定的吸

23、引力，是很難招聘到企業(yè)急需的理想人才的。（4）自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略。這是企業(yè)根據(jù)中長期發(fā)展規(guī)劃對各方面人才的需要，有針對性地采用多種形式，自主地進行培養(yǎng)的戰(zhàn)略。例如企業(yè)自辦職工大學或業(yè)余大學，培養(yǎng)一批具有大專和本科學歷的人才；通過自己辦學，解決所需要的技術(shù)員一級的人才；通過自辦技校，解決所需的技術(shù)工人后備隊伍。自主培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略的特點在于：一是具有針對性，缺哪方面的人才，就有的放矢地選拔一批職工進行培養(yǎng)和提高，以解決企業(yè)事業(yè)發(fā)展對人才的需要；二是具有實用性，缺什么學什么，并結(jié)合企業(yè)實際進行學習，理論聯(lián)系實際，解決企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)過程中的技術(shù)難題，學了就能用，見效快；三是人才隊伍的穩(wěn)定性，自主培養(yǎng)

24、的人才，土生土長，容易與企業(yè)同呼吸、共命運，風雨同舟，和衷共濟。實施自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略關(guān)鍵在于企業(yè)要形成完善的職工培訓中心和組建水平較高的師資隊伍，以及對所培養(yǎng)的人才進行有效使用和正確的激勵。（5）定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略。在企業(yè)缺乏教學條件、未建培訓中心的情況下，或企業(yè)有培訓中心，但對某些高學歷、高學位人才缺乏培養(yǎng)條件，可與有關(guān)院校簽訂定向培養(yǎng)合同，把具有大學本科學歷的專業(yè)人員送到高校攻讀碩士學位，把具有碩士學位的專業(yè)人員送去攻讀博士學位，把具有高中、中專學歷的人員送到高校攻讀大?；虮究茖W士學位；把具有初中畢業(yè)水平的工人送到技?；蛑袑＿M行學習?？傊瑢⒂信囵B(yǎng)前途的人員送到有關(guān)學校進行學歷或?qū)W位教育，解

25、決企業(yè)當前和長遠發(fā)展所需的有關(guān)專門人才。實施這一戰(zhàn)略的特點主要在于：能夠解決好人才的知識更新和進一步的提高；有利于發(fā)揮和利用專業(yè)院校的教學優(yōu)勢，促進企業(yè)人才的成長。實施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導者應(yīng)有遠見，敢于進行智力投資，放手讓人才出去見世面、長見識，使他們學有所得，如虎添翼，回到企業(yè)后發(fā)揮更大的作用，做出更多的貢獻。（6）鼓勵自學成才戰(zhàn)略。企業(yè)總有相當一部分人，由于各種原因未能上大學，較早地進入社會，走進企業(yè)。但他們不灰心、不喪志，根據(jù)工作需要，奮發(fā)圖強，走自學成才之路。企業(yè)領(lǐng)導者要善于發(fā)現(xiàn)并充分調(diào)動他們勤奮學習的積極性，引導他們按照企業(yè)發(fā)展的需要，選擇所學專業(yè)，并創(chuàng)造條件支持他們完成學業(yè)

26、。職工自學成長之路十分寬廣，如參加高等教育自學考試，參加有關(guān)高校成人教育學院的函授學習，進夜大學、業(yè)余大學學習。他們通過嚴格的有關(guān)考試，獲得了國家承認的高等教育學歷，企業(yè)應(yīng)根據(jù)他們所學專業(yè)，恰當?shù)卣{(diào)整他們的工作，充分發(fā)揮他們的專長，促進他們健康地成長。鼓勵自學成才戰(zhàn)略的主要特點在于企業(yè)花錢少，卻能促進很多職工自覺地刻苦學習，走成才之路；企業(yè)也從中獲得不少寶貴的人才。實施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于領(lǐng)導要積極支持，并妥善解決好工學矛盾，安排好工作時間，使他們在不影響工作的情況下，專心致志地學習，完成學業(yè)；對成績突出者給予獎勵，以激勵更多的青年職工走自學成才、崗位成才之路。2. 企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略企業(yè)需要

27、很多人才，但每個方面的人才應(yīng)有一個恰當?shù)谋壤?，各個方面的人才應(yīng)形成一個合理的結(jié)構(gòu)。因此，客觀上存在著人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化決策問題?？晒┻x擇的企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案有：（1）企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略。這主要是指企業(yè)管理層次所需的各級管理人才應(yīng)形成合理結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略。管理層次，也稱組織層次，是指從企業(yè)最高到最低管理層所劃分的組織等級，形成一個管理層次結(jié)構(gòu)。每級管理層次都需要配備相適應(yīng)的管理人才，如高層需配備戰(zhàn)略決策人才，中層應(yīng)配備專業(yè)管理人才，基層應(yīng)配備作業(yè)管理人才。高層人才需精干，中層人才需要量較多，基層人才需要量很多。應(yīng)根據(jù)工作需要，形成合理的金字塔形人才層次結(jié)構(gòu)，以便保證高層戰(zhàn)略的順利實施。（2）企

28、業(yè)人才學科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，需要挑選不同學科、不同專業(yè)特長的人才，其中包括研究開發(fā)、原材料采購、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)以及管理工作等人才，人才學科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略就是要根據(jù)學科和專業(yè)特長的不同，將多種學科的人才結(jié)合在一起，形成合理的人才學科結(jié)構(gòu)，構(gòu)建一支互補性、創(chuàng)新性很強的員工隊伍，以保證生產(chǎn)技術(shù)活動和生產(chǎn)經(jīng)營管理活動對各種學科人才的正常需要。（3）企業(yè)人才職能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略。人才職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，主要是指企業(yè)應(yīng)該具體分析內(nèi)部的不同崗位和職能，然后對應(yīng)配備不同的專業(yè)人才，將之合理安排到企業(yè)所需要的崗位中，使之相互匹配，形成合理的結(jié)構(gòu)。與此同時，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的要求，本著精干、統(tǒng)一、

29、效能、節(jié)約的原則，合理地確定各職能管理人才的比例，充分地發(fā)揮各種職能人才的作用，提高管理的整體效能。（4）企業(yè)人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略。智能是指運用知識分析問題和解決問題的能力，個人的智能表現(xiàn)在多方面，即思維能力、想象能力、創(chuàng)造能力、決策能力、組織能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、信息處理能力、交際能力等。這些能力在某一個人身上不可能都強，只是在某一方面或某幾個方面強，而某些方面較弱。作為企業(yè)領(lǐng)導班子的各個成員并不要求他們在各個智能上都強，但要求進入領(lǐng)導班子的成員各有較強的突出的智能，即有的決策能力突出，有的創(chuàng)新能力突出，有的組織、指揮能力突出，有的協(xié)調(diào)能力、交際能力突出，各有強項，才能夠優(yōu)勢互補，使整個

30、領(lǐng)導班子的智能結(jié)構(gòu)合理，整體功能大于個體智能簡單相加之和。實施人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略，就能保證企業(yè)領(lǐng)導班子真正擔當戰(zhàn)略角色的重任，領(lǐng)導企業(yè)走向成功。（5）企業(yè)人才能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略。能級結(jié)構(gòu)是指人才的專業(yè)職稱結(jié)構(gòu)，即具有高級職稱的人才、中級職稱的人才和初級職稱的人才各占的比例。企業(yè)人才能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略就是指各個等級的職稱人才比例合理化，向金字塔形結(jié)構(gòu)優(yōu)化。企業(yè)每個領(lǐng)域或?qū)I(yè)都有一個或一個以上具有高級職稱的技術(shù)或業(yè)務(wù)帶頭人（如高級工程師、高級經(jīng)濟師、高級會計師等），然后配備35個具有中級職稱的專業(yè)人才（工程師、經(jīng)濟師、會計師），再配備較多的初級職稱專業(yè)人才（技術(shù)員、經(jīng)濟員、會計員），這種能級結(jié)構(gòu)不僅

31、使高級專業(yè)人才能集中精力在專業(yè)技術(shù)上向深度和高度發(fā)展，而且有利于培養(yǎng)人才，使企業(yè)的發(fā)展后繼有人。（6）企業(yè)人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略。在企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化的過程中，離不開對員工年齡的調(diào)整和搭配，這是因為員工的年齡與其能力之間存在著一定聯(lián)系。因此，要從企業(yè)不同部門的需要和現(xiàn)狀，來進一步確定員工平均年齡的高低。例如，在需要更多從業(yè)經(jīng)驗的部門中，配備年齡較大的員工，因為往往年齡較大的員工具有更多經(jīng)驗；而在需要更多創(chuàng)新精神的部門中，配備年輕員工，因為年輕員工的創(chuàng)新、探索意識更強一些，更適合這些部門，當然這又不是絕對的。因此，企業(yè)實施人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略，主要應(yīng)形成：45歲以上年齡較大的高級人才引路；3045歲

32、的中青年專業(yè)人才為骨干，起中流砥柱作用；20幾歲的青年人沖鋒陷陣，勇于探索，使企業(yè)人才輩出，興旺發(fā)達?？傊?，人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略，最重要的原則在于建設(shè)優(yōu)勢互補、層次合理的員工隊伍，只有打造出這樣的人才結(jié)構(gòu)，其整體功能才能遠遠超過個體的能力，這也是企業(yè)人力資源管理之路走向成功的重要保證。3.使用人才戰(zhàn)略選才用人是管理者的基本職能，也是實現(xiàn)決策目標的根本保證?！爸挥袩o能的管理，沒有無用的人才”，“垃圾是放錯了位置的資源”，管理學的這些名言深刻地揭示了管理者知人善任的重要性。由此，企業(yè)如何發(fā)揮人才的作用，是一個重大戰(zhàn)略問題。（1）任人唯賢戰(zhàn)略。這是指在人才的選拔和使用上必須堅持德才兼?zhèn)涞膽?zhàn)略，既要重才，

33、更要重德?！叭稳宋ㄙt”與“任人唯親”是兩種不同的用人原則，人才使用中絕不能提拔那些阿諛奉承、唯唯諾諾、平平庸庸的無德無才的人，也不能提拔那些雖有才但無德的人。對于那些工作十分認真、富有創(chuàng)造精神、敢于探索、勇于提出不同意見和方案，但工作方法生硬、得罪了一些人，包括得罪了某些領(lǐng)導的人，要善于幫助他們，使他們得到提高。對于他們堅持真理、大膽創(chuàng)新的實踐要積極支持、表揚和鼓勵，更要敢于提拔他們，讓他們?nèi)槠髽I(yè)發(fā)展打開新的局面，做出更大的貢獻。（2）崗位輪換使用戰(zhàn)略。崗位輪換又稱職務(wù)輪換，是指企業(yè)有計劃地按照大體確定的期限，讓員工或管理人員輪流擔任若干種不同工作的做法，從而達到考察員工的適應(yīng)性和開發(fā)員工多

34、種能力的目的。崗位輪換為員工所創(chuàng)設(shè)的多樣化實踐平臺，對人才潛能的激發(fā)、才智的共享和人事結(jié)構(gòu)的活力散發(fā)有著不可低估的促進作用。一是不同崗位的工作鍛煉，有助于發(fā)現(xiàn)不同員工的潛在優(yōu)勢，有助于塑造復合型人才；二是采用一定頻率的崗位輪換方式，使相關(guān)人員在不同部門間起了一種非正式橋梁紐帶的作用，人際交往更頻繁，配合更順暢，有助于企業(yè)效率的提高。以阿里巴巴集團為例，2012年春天，集團22位中、高層管理崗位進行了大輪換，成為阿里巴巴史上最猛烈的一次人事變動，也被認為是阿里巴巴接下來的3年中管理及運營戰(zhàn)略升級的第一步，意義重大。實踐證明，這次崗位輪換，在為諸多職位注入新鮮血液、全面鍛煉管理干部能力的同時，有力

35、地支持了企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整，有效地維護了阿里體系的成長性，使阿里巴巴得以始終朝著良性方向發(fā)展。所以，崗位輪換是促進人才健康成長的正確戰(zhàn)略。（3）臺階提升使用戰(zhàn)略。這是在正常情況下對骨干人才逐級提拔到領(lǐng)導崗位的使用戰(zhàn)略，即在眾多的人才中，有一部分杰出的人才或稱骨干的人才做出了顯著的成績，根據(jù)企業(yè)事業(yè)發(fā)展的需要，應(yīng)把他們提拔到各級行政指揮系統(tǒng)的領(lǐng)導崗位，或提拔到各級職能管理系統(tǒng)的負責崗位上。但這種提拔在正常情況下，應(yīng)逐級提拔，即一個臺階接著一個臺階地上，即先上低級領(lǐng)導崗位，做出了成績，再提拔到中級領(lǐng)導崗位；經(jīng)過一定時期的鍛煉又做出了顯著的成績后，才提拔到高級領(lǐng)導崗位。每一級領(lǐng)導崗位還有一個由副職提拔到正

36、職的臺階?？傊鸺壧岚?，腳踏實地，逐步鍛煉，這有利于干部人才的健康成長，也能保證各級領(lǐng)導崗位的工作質(zhì)量。（4）職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略。這是對準備提拔擔任某種職務(wù)的人才，首先使他們?nèi)〉萌温氋Y格，經(jīng)過一段時期的考察，根據(jù)工作需要，再正式任命其擔任某種職務(wù)的戰(zhàn)略。這一使用戰(zhàn)略實質(zhì)上是建立后備干部隊伍的戰(zhàn)略，也就是實際工作中所說的第三梯隊。凡準備培養(yǎng)和提拔的人才，需要使他們通過培養(yǎng)和工作實踐，通過考試和考核等多種形式，取得擔任某一職務(wù)的資格，如車間工段長的任職資格、車間主任任職資格、分廠廠長任職資格、營銷處處長任職資格等。在某一職務(wù)空缺后，就可從具有該職務(wù)任職資格的人才中挑選。例如，某工段長調(diào)離或提

37、拔之后，該工段的工段長職務(wù)就出現(xiàn)空缺，就可從具有工段長任職資格的人才中挑選，誰被選中，那他就承擔起工段長的職務(wù)。在干部選拔中搞確立任職資格的制度，有利于調(diào)動人才的積極性，在未提拔到某一職務(wù)的領(lǐng)導工作崗位之前，促進他們努力工作，先使自己具有擔任某一職務(wù)的資格，并奮發(fā)進取，隨時接受領(lǐng)導的挑選。職務(wù)資格制度為各級領(lǐng)導崗位準備了接班人的隊伍，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營事業(yè)后繼有人。（5）權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略。這是上一級領(lǐng)導把本職范圍內(nèi)的某些工作及其相應(yīng)的權(quán)力，委讓給下一級領(lǐng)導，使之承擔更重的任務(wù)，得到更大的鍛煉，發(fā)揮更大作用的一種使用戰(zhàn)略。一般來說，每一級管理層次都有它本身固有的職責、權(quán)力和相應(yīng)的利益。但為了使每一

38、級管理干部能站在更高一級的管理層次上處理問題，即學會從全局的高度處理好局部與全局的關(guān)系，也為了使每一級的干部在未提拔到高一級管理層次擔任領(lǐng)導工作之前，熟悉高層的某些工作，并做好這些工作。一旦得到提拔，就能比較快地進入角色，把新的領(lǐng)導崗位的工作承擔起來。這一戰(zhàn)略的一個重要特點是委讓權(quán)力給下一級領(lǐng)導，但不下放責任。也就是說，下一級干部工作中如果出現(xiàn)差錯，不由他們承擔責任，而仍由上一級領(lǐng)導承擔全部責任。目的是放手讓下級干部大膽探索，勇于開拓，闖出新路；使他們放下思想包袱，解除顧慮，不怕出錯，即使工作中出現(xiàn)差錯，有領(lǐng)導承擔責任。實施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于權(quán)力委讓要適當，即交給下級承擔的任務(wù)要適當，一般以略

39、大于他們的能力，使工作具有一定的挑戰(zhàn)性為好。如果交給的任務(wù)大大超過他們現(xiàn)有的能力，壓力過大，反而挑不起來，工作做不出成績，容易使人垂頭喪氣。（6）破格提拔使用戰(zhàn)略。對于企業(yè)人才隊伍中非常出類拔萃、做出杰出貢獻的中青年人才，可實施越級提拔、放到更高層次加以重用的戰(zhàn)略。多數(shù)人才的成長規(guī)律，一般說來是一個漸進的過程，即一個臺階接著一個臺階逐級提升。但對于少數(shù)中青年人才，特別是青年人才來說，成長很快，才華橫溢，貢獻突出。因此，應(yīng)打破論資排輩的傳統(tǒng)做法，敢于破格提拔他們，放在重要崗位鍛煉成長，使他們能較快地承擔更重大的責任，充分地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的長遠發(fā)展做出更大的貢獻。人力資源的內(nèi)涵、特點及

40、構(gòu)成（一）人力資源的內(nèi)涵人力資源，又稱勞動力資源或勞動力，一般是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展、具有勞動能力的人口總和。人力資源有三個層次的含義：一是指一個國家或地區(qū)內(nèi)，具有勞動能力人口的總和；二是指在一個組織中發(fā)揮生產(chǎn)力作用的全體人員；三是指一個人具有的勞動能力。對人力資源概念的界定，各國不盡一致，主要是因為各國的社會經(jīng)濟條件不同，對勞動年齡的規(guī)定不盡相同。如規(guī)定起點工作年齡是16歲或18歲，退休年齡是55歲或60歲甚至是65歲或70歲等。一般國家把勞動年齡的下限規(guī)定為15歲，上限規(guī)定為64歲。由此，凡1660歲中具有勞動能力的人，就構(gòu)成社會的人力資源。一定數(shù)量的人力資源是社會生產(chǎn)必要的先決條

41、件。一般說來，充足的人力資源有利于生產(chǎn)的發(fā)展，但其數(shù)量要與物質(zhì)資料的生產(chǎn)相適應(yīng)，若超過物質(zhì)資料的生產(chǎn)，不僅消耗了大量新增的產(chǎn)品，且多余的人力也無法就業(yè)，對社會經(jīng)濟的發(fā)展反而產(chǎn)生不利影響在現(xiàn)代科學技術(shù)飛躍發(fā)展的情況下，經(jīng)濟發(fā)展主要靠經(jīng)濟活動人口素質(zhì)的提高，隨著生產(chǎn)中廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科學技術(shù)，人力資源的質(zhì)量在經(jīng)濟發(fā)展中將起著愈來愈重要的作用。就企業(yè)而言，其人力資源主要是指那些具有一定生產(chǎn)經(jīng)驗、勞動技能和科學知識，在企業(yè)的現(xiàn)代化生產(chǎn)系統(tǒng)中發(fā)揮著一定勞動功能的人。（二）人力資源的特點人力資源作為社會生產(chǎn)的最基本的要素、最具特色的資源，有以下特點：（1）生物性。與其他任何資源不同，人力資源屬于人類自身所有，

42、存在于人體之中是一種“活”的資源，與人的生理特征、基因遺傳等密切相關(guān)，具有生物性，存在著生存的需要，要解決衣、食、住、行。（2）能動性。指人力資源是體力與智力的結(jié)合，具有主觀能動性，具有不斷開發(fā)的潛力。這是人區(qū)別于自然界的其他生物的顯著特點。人具有思想和情感，在長期的同自然界的斗爭中能夠利用工具改造自然，能夠創(chuàng)造新的工具征服自然。人具有主觀能動性，在長期有目的的勞動中從動物分離出來，能發(fā)揮其主觀能動性，有意識地改造自然，改造客觀世界，同時能夠能動地改造人類自身。（3）時效性。人是有生命周期的。作為有生命力的肌體，能夠從事勞動的有效時間主要限定在人的生命周期的中間一段，這段時間是人的勞動年齡階段

43、，精力最旺盛、發(fā)明創(chuàng)造的最佳年齡時段主要集中在2540歲。因此，應(yīng)高度重視在人的勞動年齡階段充分發(fā)揮其主觀能動性和創(chuàng)造性，使之對社會做出最寶貴的貢獻。人在有效勞動的時段，如果不受重用是人力資源的最大浪費。（4）智力性。人在長期的生產(chǎn)勞動中，在改造世界的斗爭中變得聰明起來，創(chuàng)造發(fā)明了很多生產(chǎn)工具、勞動手段，制造出了機器和機器體系，從而使人體器官得以等效延長使人類自然的功能迅速擴大。人類在征服自然、改造世界中變得聰明起來，智力也不斷得到增長、繼承、積累、延續(xù)和增強。（5）再生性。人力資源是可再生資源，即隨著人類的繁衍，一代一代地再生出來。很多礦藏，特別是金屬礦和很多非金屬礦，開采得很多，其貯藏量逐

44、年減少，不可再生。而人類作為再生資源不斷繁衍下去，能夠保證社會方方面面對人力資源的需要。（6）社會性。人的本質(zhì)就在于人的社會性，即任何人不可能孤立存在，不能獨善其身，必須群體性地開展生產(chǎn)勞動和其他經(jīng)濟活動。在人類社會的生產(chǎn)經(jīng)濟活動中，人類始終是進行群體性的勞動。因此，從本質(zhì)上講，人力資源是一種社會資源，應(yīng)歸社會所有人力資源應(yīng)在社會范圍內(nèi)加以優(yōu)化配置。（7）個體差異性。人力資源的個體差異性表現(xiàn)為性別、年齡、文化程度、專業(yè)、技能、價值觀、興趣、性格、智力、資歷等的不同。這種差異性為人力資源的不同運用方向、優(yōu)劣區(qū)分、針對性的開發(fā)奠定了基礎(chǔ)，也為不同開發(fā)對策的提出提供了依據(jù)。研究差異性，找出規(guī)律性，是

45、人力資源開發(fā)工作的重要任務(wù)。（三）人力資源的構(gòu)成人力資源的構(gòu)成從基本方面看包括體力和智力，從現(xiàn)實的應(yīng)用形態(tài)來看，則包括體質(zhì)、智力、知識和技能四個方面。根據(jù)對企業(yè)人力資源內(nèi)涵的理解，從發(fā)揮不同勞動功能來看，企業(yè)人力由兩部分勞動者組成：一是體力勞動者，即直接操作生產(chǎn)工具從事物質(zhì)資料生產(chǎn)的人。二是腦力勞動者，即指那些沒有直接操作生產(chǎn)工具，但在生產(chǎn)經(jīng)營過程中擔負著決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)職能的生產(chǎn)經(jīng)營管理者；對新產(chǎn)品進行設(shè)計、研制、對生產(chǎn)工藝進行革新的工程技術(shù)人員；在生產(chǎn)經(jīng)營過程中對生產(chǎn)和市場信息進行收集、儲存、傳遞以及對電腦程序進行編制和控制的人員；對勞動者的勞動技能進行培訓的教育者。他們的智力

46、勞動也推動著生產(chǎn)經(jīng)營過程的不斷進行。人力資源在企業(yè)中的地位和作用（一）人力資源的地位人是企業(yè)生產(chǎn)要素系統(tǒng)中的一個重要組成部分，是最重要、最活躍的一種要素；因而處于主體地位和支配地位。生產(chǎn)力諸要素中，無論物質(zhì)要素和技術(shù)要素何等重要，都是由人在生產(chǎn)實踐和科學實驗中發(fā)明創(chuàng)造的；同時，一切物質(zhì)要素和技術(shù)要素也只有在人的勞動支配下，才能構(gòu)成生產(chǎn)力的要素，才能發(fā)揮其有效的作用，才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，不斷地創(chuàng)造出各種物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需要（二）人力資源的作用人力資源對生產(chǎn)力的發(fā)展起著決定性的作用，國家之間、企業(yè)之間最根本的競爭是對人才的競爭，一切管理活力最根本的是對人的管理。人的勞動即活

47、勞動，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中最活躍的因素，物質(zhì)生產(chǎn)靠勞動者推動，科學技術(shù)水平的提高依靠智力勞動者和體力勞動者在長期的生產(chǎn)實踐和科學實驗中不斷地探索和積累經(jīng)驗，并一代又一代地加以繼承和發(fā)展。科學技術(shù)巨大作用的發(fā)揮離不開勞動者的創(chuàng)造，高度機械化自動化的生產(chǎn)設(shè)備的運轉(zhuǎn)離不開勞動者的控制、管理和支配。體力勞動者和智力勞動者的積極性、主動性和創(chuàng)造性是企業(yè)活力的源泉；他們的勞動技能、智力水平、管理水平的高低，直接制約著生產(chǎn)力中各物質(zhì)要素和技術(shù)要素效能的發(fā)揮，直接決定著勞動生產(chǎn)率的高低。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)也依賴于企業(yè)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量?？傊肆Y源對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動是不可缺少的要素，它對其他要素起著主導和決定

48、性的作用。企業(yè)使命及其重要性（一）企業(yè)使命的含義企業(yè)使命，是指對企業(yè)的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其在國家經(jīng)濟發(fā)展和社會進步中應(yīng)當承擔的社會責任等方面所做出的規(guī)定，它反映著企業(yè)的經(jīng)營目的、經(jīng)營性質(zhì)、經(jīng)營范圍、經(jīng)營對象、經(jīng)營任務(wù)和目標市場，提供了一個企業(yè)的存在目的及活動范圍等方面的信息。企業(yè)使命要回答以下問題：（1）企業(yè)的事業(yè)是什么？（2）企業(yè)的顧客群是誰？（3）其顧客的需要是什么？（4）企業(yè)用什么特殊的能力來滿足顧客的需求？（5）如何看待股東、客戶、員工、社會的利益？可見，企業(yè)使命回答了企業(yè)為誰創(chuàng)造價值和創(chuàng)造什么樣的價值，解答了企業(yè)存在的理由和價值。簡單來說，企業(yè)使命要解決的問題就是“我們的業(yè)務(wù)是什么”

49、（二）確定企業(yè)使命的重要性正確地確立企業(yè)使命意義重大，它是企業(yè)制定戰(zhàn)略和目標的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是經(jīng)營戰(zhàn)略決策的首項內(nèi)容，貫穿戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行的各個環(huán)節(jié)，關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展。它的重要作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）企業(yè)使命界定了企業(yè)存在的目的、活動的范圍、所要服務(wù)的客戶以及所要提供的產(chǎn)品和服務(wù)，規(guī)定了企業(yè)的發(fā)展方向和前進的道路。（2）企業(yè)使命是確定戰(zhàn)略目標的前提。只有明確地規(guī)定企業(yè)的使命，才能正確地制定企業(yè)合理而現(xiàn)實的戰(zhàn)略目標。（3）企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。在制定經(jīng)營戰(zhàn)略的過程中，要根據(jù)企業(yè)使命來確定自己的戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略重點，即合理地確定事業(yè)的先后順序和關(guān)鍵活動。（4）企業(yè)使命是合理配

50、置企業(yè)資源的基礎(chǔ)。有了明確的企業(yè)使命，才能指導企業(yè)正確地分配企業(yè)有限的資源，保證主業(yè)，兼顧輔業(yè)，使主業(yè)興旺發(fā)達，并帶動輔業(yè)的發(fā)展。企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素和重要問題（一）企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的重要因素1國家長遠發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策企業(yè)堅持原有使命或擴大企業(yè)使命，都應(yīng)符合國家長遠發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策的要求。即企業(yè)選擇的目標市場要盡可能地與國家發(fā)展規(guī)劃所確定要發(fā)展的領(lǐng)域相一致，這樣才會得到國家的鼓勵和支持，并被納入國家的長遠規(guī)劃之中。企業(yè)為之服務(wù)的領(lǐng)域能得到充分的發(fā)展，企業(yè)選擇這些領(lǐng)域作為自己的目標市場，也能得到可靠的保證。2市場需求企業(yè)的使命是要服務(wù)顧客，創(chuàng)造市場。作為企業(yè)的目標市場，一定要具有較大的

51、市場容量（不僅當前需求量大，而且遠景的需求量也要十分可觀）。只有當前和未來需求量都很大的市場，才能作為企業(yè)市場的戰(zhàn)略目標，保證企業(yè)獲得穩(wěn)定、持久的發(fā)展。3競爭態(tài)勢研究所選擇的目標市場的競爭狀況，是確定企業(yè)使命的前提。即根據(jù)競爭的激烈程度，并對比自己的實力，決定是避開對手所選擇的市場，還是拓寬目標市場；抑或是選擇那些對手無暇顧及又有很大市場潛力的領(lǐng)域，作為自己的目標市場。4企業(yè)實力即考慮企業(yè)具有的優(yōu)勢與劣勢，所選擇的目標市場要有利于企業(yè)揚長避短，能充分發(fā)揮企業(yè)在生產(chǎn)工藝、技術(shù)、資源等各方面的優(yōu)勢，以取得投入少、產(chǎn)出高的理想效果。（二）確定企業(yè)使命應(yīng)研究的重要問題1要以顧客的基本需求為中心確定企業(yè)

52、使命企業(yè)在確定使命時，一般來說，應(yīng)以顧客需求為中心來確定而非依照產(chǎn)品或技術(shù)來確定。因為產(chǎn)品和技術(shù)更新速度較快，如果以技術(shù)或產(chǎn)品為中心來確定企業(yè)使命，企業(yè)使命將隨著技術(shù)和產(chǎn)品的多次更新?lián)Q代而頻繁更改，其指導作用就大大減弱。例如，服裝生產(chǎn)企業(yè)若將企業(yè)使命確定成為消費者生產(chǎn)西裝，即以產(chǎn)品為中心來確定企業(yè)使命，在一定程度上會難以適應(yīng)環(huán)境的變化。因為在日常生活中，人們不僅需要西裝，也需要其他服裝，如休閑裝、職業(yè)裝。如果能以滿足顧客服裝的基本需求，即以穿的需求為中心來確定企業(yè)使命，企業(yè)在經(jīng)營上就具有較強的主動性。當西裝的需求下降時，企業(yè)可以主動安排其他服裝的生產(chǎn)，以適應(yīng)市場需求的變化。由此，企業(yè)使命對企業(yè)

53、較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動的指導作用就大大增強了。2正確的企業(yè)使命必須具有約束力正確的企業(yè)使命要明確規(guī)定企業(yè)在經(jīng)營方面應(yīng)該做什么，以便明確企業(yè)的任務(wù)，并集中企業(yè)所有的資源去完成這些任務(wù)。例如，美國著名學者托夫勒為貝爾系統(tǒng)（即美國國際電話電報公司）設(shè)計的企業(yè)使命是：“貝爾系統(tǒng)的目的不是生產(chǎn)設(shè)備，不是經(jīng)營一個網(wǎng)絡(luò)不是為每個家庭提供第二部或第三部電話，也絕不是滿足某人想到并愿意付酬的每一通信需要。貝爾系統(tǒng)的使命是通過那些（而且僅僅是那些）其他公司以同樣的成本、質(zhì)量和社會效益所無法提供的產(chǎn)品和服務(wù)，確保美國在音頻和數(shù)據(jù)方面擁有技術(shù)最先進的通信系統(tǒng)。”3企業(yè)使命要具有鼓動性在企業(yè)使命中，如果能夠指出企業(yè)為社

54、會、為大眾做出某種貢獻，就具有鼓動性。例如，海爾集團的使命是“敬業(yè)報國，追求卓越”，中國移動通信的企業(yè)使命是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”，這樣的使命具有鼓動作用，既可以樹立企業(yè)為社會、為大眾服務(wù)的良好形象，又能使企業(yè)員工產(chǎn)生一種使命感、光榮感、自豪感，從而更自覺地為實現(xiàn)企業(yè)使命而努力工作。企業(yè)戰(zhàn)略目標的含義與作用戰(zhàn)略目標是企業(yè)使命和宗旨的具體化和定量化，它把企業(yè)經(jīng)營的目的轉(zhuǎn)化為多方面的、可以量化的具體指標，反映了企業(yè)經(jīng)過一定時期的努力應(yīng)達到的經(jīng)營水平。戰(zhàn)略目標構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，是企業(yè)奮斗的綱領(lǐng)，也是衡量企業(yè)一切工作是否實現(xiàn)其企業(yè)使命的標準。企業(yè)戰(zhàn)略目標所表明的是企業(yè)在實現(xiàn)其使命

55、過程中要達到的長期結(jié)果，其時限通常大35年。戰(zhàn)略目標可以是定性的，也可以是定量的。正確的戰(zhàn)略目標對企業(yè)的行為具有重大指導作用：（1）戰(zhàn)略目標能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)能力三者之間的動態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長期穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展（2）戰(zhàn)略目標明確了企業(yè)的努力方向，使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化，使企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)得以落實，避免落空。（3）戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略實施的指導原則，能使企業(yè)中的各項資源和力量集中起來，減少企業(yè)內(nèi)部沖突，提高管理效率和經(jīng)濟效益。（4）戰(zhàn)略目標為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供了評價標準和考核的依據(jù)。戰(zhàn)略方案是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的手段。有了戰(zhàn)略目標，就為評價和優(yōu)選戰(zhàn)略方案提供了標準，同時，也為戰(zhàn)

56、略方案的實施結(jié)果提供了考核的依據(jù)，從而有利于促進經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)。戰(zhàn)略目標制定和選擇的基本要求（一）戰(zhàn)略目標必須有科學的依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標關(guān)系到企業(yè)未來的生存和發(fā)展，其能否實現(xiàn)決定著企業(yè)的興衰存亡。因此，目標的制定和選擇必須確保其嚴肅性和科學性，不能帶有主觀的臆想，更不能脫離客觀實際，必須在全面、認真地分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，按照經(jīng)濟發(fā)展的客觀規(guī)律和實際可能，制定出企業(yè)未來發(fā)展的大綱。這就要求制定和選擇目標的過程是一個上下結(jié)合、集思廣益的過程，不能僅靠少數(shù)企業(yè)領(lǐng)導人。同時，制定和選擇出的目標應(yīng)經(jīng)過企業(yè)內(nèi)外專家的充分討論和科學論證，使其能真正指導企業(yè)沿著正確的方向前進。（二）目標必須明

57、確和具體，并規(guī)定完成期限企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標不能太籠統(tǒng)，更不能模糊不清，應(yīng)盡可能地具體化和定量化，使決策者和執(zhí)行者能夠有一個一致的理解。比如，“努力增加銷售額”，就是一個模糊不清的目標；如果改為“在現(xiàn)有銷售收入的基礎(chǔ)上，今后五年內(nèi)銷售額每年遞增10%”，則是一個明確而又具體的目標。對一些不宜定量或不能定量的指標，也應(yīng)使其能夠進行衡量。比如“努力提高企業(yè)的競爭能力”，不如改成“使企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位從目前的排位第五提高到排位第三”，這個目標雖然沒有定量，但它是可以衡量的，是針對市場占有率處于第三、第四位的企業(yè)進行追趕的，這有利于貫徹執(zhí)行。（三）目標必須具有挑戰(zhàn)性，并切實可行美國著名的企業(yè)管理專家

58、彼得德魯克指出：企業(yè)的目標應(yīng)該定得高一些，使其具有挑戰(zhàn)性和刺激性，這樣才能激發(fā)人類本性中所存在的競爭性本能。戰(zhàn)略目標應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)奮發(fā)向上、不斷進取的精神，應(yīng)略高于企業(yè)和個人的能力，使其具有超前性和感召力，激勵全體職工為更加美好的明天而努力工作。同時，又要防止高不可攀。挑戰(zhàn)性與可行性相結(jié)合的辦法是以企業(yè)的現(xiàn)實為基礎(chǔ)，把目標的實現(xiàn)限定在主、客觀條件所允許的范圍內(nèi)，使人們經(jīng)過努力能夠?qū)崿F(xiàn)（四）目標應(yīng)突出重點企業(yè)在新的戰(zhàn)略期內(nèi)要解決的問題往往有很多，但戰(zhàn)略目標不宜太多，不能包羅萬象，不能主次不分，應(yīng)把決定企業(yè)興衰存亡的關(guān)鍵性問題列入戰(zhàn)略目標，以便明確主攻方向，并應(yīng)分清主次、突出重點，指出哪些目標是關(guān)鍵性

59、的、必須實現(xiàn)的，哪些目標是經(jīng)過努力爭取達到的。不同的企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點，選擇不同的重點目標。（五）目標應(yīng)形成一個完整的體系戰(zhàn)略目標是企業(yè)的整體目標。為保證其實現(xiàn)，應(yīng)該根據(jù)總體目標的要求，制定出一系列相應(yīng)的分目標。這些分目標之間，以及分目標與總目標之間，應(yīng)具有內(nèi)在的相關(guān)性，并形成一個完整的、相互配套的目標體系。這個完整的目標體系的結(jié)構(gòu)如下：（1）從層次上看，戰(zhàn)略目標應(yīng)分成企業(yè)的總體目標、經(jīng)營單位目標和職能部門目標等；（2）從時間上看，應(yīng)分成長期目標（510年）、中期目標（25年）、短期目標（1年和1年以下）；（3）從性質(zhì)上看，應(yīng)該將定量目標和定性目標相結(jié)合；（4）從內(nèi)容上看，應(yīng)列出哪些是企

60、業(yè)的必保目標，即下限目標、最低必須實現(xiàn)的目標，哪些是經(jīng)過努力爭取實現(xiàn)的期望目標，即上限目標。由此可見，企業(yè)的戰(zhàn)略目標應(yīng)以總體目標為核心，形成上下統(tǒng)一、時間銜接、內(nèi)容配套、重點突出、定量與定性相結(jié)合的完整的目標體系。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的基本含義企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施是指貫徹執(zhí)行已選定的經(jīng)營戰(zhàn)略方案的一系列活動，它是把企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)化為企業(yè)廣大職工群眾經(jīng)營戰(zhàn)略行為的實踐過程。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施十分重要，這是因為經(jīng)營戰(zhàn)略的制定是為了實施，只有依靠廣大員工的切實行動，才能把企業(yè)高層領(lǐng)導者確定的使命、目標、方案轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實，其正確與否也必須通過實施才能得到評價和驗證。從某種意義上講，戰(zhàn)略的實施比戰(zhàn)略的制定更