1、Word - 12 -辦公室制度細則x 辦公室制度 1、辦公室準則 1.1、公司員工必需嚴格遵守各項公司規(guī)則制度。 1.2、上班期間公司員工儀態(tài)端正大方，服裝整齊清潔，語言規(guī)范，文明禮貌。 1.3、自覺維護辦公環(huán)境的干凈、美觀，不準隨地亂扔紙屑雜物，桌面上物品擺放整齊。 1.4、節(jié)省使用耗材等辦公資源，愛惜辦公設(shè)備，發(fā)覺設(shè)備有問題應(yīng)準時向后勤部門反應(yīng)。 1.5、工作時光內(nèi)不允許長時光占用公司電話，不允許用公司電話閑談天。 1.6、工作時光內(nèi)不允許使用公司設(shè)備從事與本職工作無關(guān)的操作。 2、工作禮儀 2.1、員工儀態(tài) 2.1.1、員工在上班時光內(nèi)，要注重儀容儀表，穿著得體、大方、干凈，不行穿著奇

2、裝異服。 2.1.2、男員工發(fā)型應(yīng)以簡潔為宜，不行太夸張另類，頭發(fā)梳理整齊，長度以不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)為宜，不 許染發(fā)、燙發(fā)。男員工著裝應(yīng)大方、得體、樸實。 2.1.3、 女員工頭發(fā)不許染搶眼的顏色和作怪異的發(fā)型，不許使用香味過濃的香水，可化適度、自然的淡妝, 不行濃妝艷抹。女員工著裝應(yīng)大方、得體，不得過于暴露。 2.2、接打電話 2.2.1、 電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話，使用禮貌用語：您好，感謝，再見”。 2.2.2、當接到不屬于自己職責(zé)范圍的電話時，應(yīng)咨詢客戶詢問事由后再將電話轉(zhuǎn)接給相關(guān)負責(zé)人員，如負 責(zé)人員不在或未找到接洽該客戶的負責(zé)人員，應(yīng)記錄下客戶的姓名、聯(lián)系方式及咨詢事由，告訴客戶稍后

3、 回復(fù)電話，并準時轉(zhuǎn)告先關(guān)負責(zé)人。 2.2.3、通話言簡意賅，時光不宜過長；通話時聲音不宜過大。 2.2.4、工作時光盡量削減私人電話。如需接聽私人電話，時光不宜過長，聲音輕小，勿影響辦公區(qū)內(nèi)其他 員工辦公。 2.3、工作稱呼 2.3.1、 同事之間請直呼姓名或尊稱，上下級之間稱呼姓+職位稱呼。 2.3.2、對外介紹上級時，應(yīng)正式和禮貌，請稱呼 上級姓名+職位全稱”。 2.4、賓客接待 2.4.1、賓客到達后，由接待人員未來賓請至?xí)蛥^(qū)或會議室迎候或會見，不得在辦公區(qū)內(nèi)走動，以確保所 有員工及公司的平安和機密，并避開阻礙他人工作。 2.4.2、賓客入座后，應(yīng)為賓客倒水后再進入談話內(nèi)容。 2.4

4、.3、 賓客離開時，須親手送至公司門口，并說：再見”等禮貌用語。 2.5、進入他人辦公室 2.5.1、進入他人辦公室前，須先敲門，獲得允許后方可進入；進入后如對方有其他客人應(yīng)退出迎候；對方 表示先處理您的事情時再行辦理。 2.5.2、不得當著公司之外或公司內(nèi)無關(guān)人員請示公司內(nèi)部問題。 2.5.3、退出他人辦公室時應(yīng)輕聲關(guān)門。 3、辦公環(huán)境衛(wèi)生及秩序 3.1、公共環(huán)境 3.1.1、公共辦公區(qū)域、庫房、資料室等區(qū)域禁止吸煙，如需吸煙請到辦公室外走廊終點吸煙。 3.1.2、在公共辦公區(qū)域內(nèi)禁止大聲交談，不得影響其他同事辦公。 3.1.3、公司內(nèi)勤人員統(tǒng)一編排值日表，輪番值日，負責(zé)公共區(qū)域及總經(jīng)理辦公

5、室的衛(wèi)生清潔。 3.2、個人環(huán)境 3.2.1、保持個人辦公位干凈，辦公桌椅、計算機表面不要有灰塵；物品要擺放整齊。 3.2.2、如長時光外出或下班，應(yīng)在離開個人辦公位前，收好全部資料和文件，關(guān)閉電腦及顯示器，并將辦 公桌整理整潔，文件資料擺放整齊，不得留有公司機密文件防止泄露及走失。 3.2.3、未經(jīng)他人允許，不得擅自動用他人桌面上的物品及文件，使用他人物品后應(yīng)準時歸還。 4、公司財物的使用及管理 4.1、照明設(shè)施的使用及管理 白天室內(nèi)光芒夠用時，盡可能不開燈而使用自然采光，員工離開或下班時應(yīng)自覺關(guān)閉電燈，做到順手 關(guān)燈，人走燈滅。 4.2、空調(diào)的使用及管理 4.2.1、空調(diào)作為辦公設(shè)施，僅于

6、辦公期間使用，辦公人員長時光離開或房間無人的狀況下應(yīng)關(guān)閉空調(diào)，嚴 禁室內(nèi)無人空調(diào)照常開機。下班后，最后一個離開的員工，應(yīng)自覺關(guān)閉空調(diào)，杜絕鋪張。 4.2.2、 使用空調(diào)，應(yīng)注重節(jié)省，夏天在28度以上方可開啟空調(diào)制冷，制冷溫度設(shè)置盡量不低于25度，冬 天在12度一下方可開頭空調(diào)制熱，制熱溫度設(shè)置盡量不高于30度。 4.2.3、 使用空調(diào)期間，要將辦公室的門窗關(guān)閉，確?？照{(diào)的使用效果， 不得任意打開空調(diào)外殼或拆卸機件， 要注重對空調(diào)的合理使用和維護，空調(diào)有異樣應(yīng)準時報告后勤部門，由專業(yè)人士舉行修理。 4.3、打印機的使用及管理 打印時應(yīng)本著節(jié)省原則，非重要文件應(yīng)考慮使用環(huán)保紙打印或雙面打印。除個人

7、證件。畢業(yè)證、身份 證、學(xué)歷證等個人資料需要打印復(fù)印外，禁止打印復(fù)印其他私人資料。褶皺的紙勿放進送紙盒內(nèi)，防止因 卡紙而損壞打印機。打印機有異樣應(yīng)準時報告后勤部門，由專業(yè)人士舉行修理。 4.4、碎紙機的使用及管理 碎紙機用于粉碎印有公司機密信息及不行外泄信息的廢棄紙張。使用粉碎機時應(yīng)逐張舉行粉碎，不行 一次性將全部紙張放入碎紙機，避開因機器卡紙而損壞機器，并準時清理碎紙箱內(nèi)的碎紙。使用盡畢后， 關(guān)掉碎紙機電源，并拔掉插座。 4.5、飲水機的使用及管理 公司的每個員工都有義務(wù)注重飲水機上桶裝水的盈虧狀況，桶內(nèi)無水應(yīng)準時自覺的更換桶裝水。準時 將接水槽內(nèi)廢水倒掉。飲水機應(yīng)定期消毒清洗，防止滋生大量

8、細菌。 4.6、會議室的使用及管理 會議室是接洽客戶、集體味議、面試交談之所，會議室應(yīng)保持干凈整潔，設(shè)施完好，不得擺放雜物。 使用后將會議室椅子擺放整齊、臺面整理整潔，不得留有文件、紙杯等物品，離開前關(guān)閉會議室照明設(shè)施、 換氣系統(tǒng)燈電器，離開后順手關(guān)門。 4.7、電腦的使用及管理 4.7.1、公司電腦不得任意拆卸，如需修理需通知相關(guān)人員。 4.7.2、任何涉及到公司保密的信息、文件不得任意拷貝。 4.7.3、員工應(yīng)愛惜自己所使用的公司電腦，電腦內(nèi)文件應(yīng)歸類整齊，不得存儲私人文件，如存儲有公司保 密文件可設(shè)置電腦密碼或?qū)ξ募用?。不得安裝與工作無關(guān)或?qū)ぷ鳠o協(xié)助的軟件或程序。 4.7.4、如員工

9、因某些緣由不再使用本電腦，應(yīng)整理好電腦內(nèi)存儲的全部文件，刪除全部重復(fù)、作廢及與工 作無關(guān)的全部文件、程序等，機密及重要文件轉(zhuǎn)入其他電腦或由其他負責(zé)人保管后刪除，消退全部密碼及 自動存儲數(shù)據(jù)后交由公司相關(guān)負責(zé)人重新分配電腦使用。 4.8、辦公文具的使用及管理 節(jié)省使用耗材類辦公用品，不行亂扔亂放，不行帶家私用，員工領(lǐng)取文具應(yīng)填寫“辦公用品領(lǐng)取記下 表”，便利統(tǒng)計文具使用狀況并準時儲備辦公文具。后勤部門應(yīng)定期統(tǒng)計各部門所需辦公文具，并集中采 購。 4.9、文件管理 4.9.1、紙質(zhì)文件的管理 紙質(zhì)文件資料應(yīng)分門別類存檔管理，為每類文件建立特地的檔案盒或檔案柜，機密文件及重要文件應(yīng) 妥當保管并復(fù)印備

10、份，重復(fù)使用且不行收回文件應(yīng)按照實際狀況復(fù)印多份備份使用，常用且未涉及機密重 要信息文件應(yīng)放在惹眼位置，便利他人使用時易取易放，須要時也可復(fù)印備份。應(yīng)定期整理文件，剔除過 期、作廢的文件，涉及公司重要信息且不行外泄的廢文件應(yīng)準時碎紙銷毀，其他廢文件可按照實際狀況進 行處理，單面紙可回收再通過，雙面紙可收集起來舉行廢品回收。文件已過期且還需使用的應(yīng)準時更新。 4.9.2、電子文件的管理 各個辦公電腦內(nèi)的資料文件也應(yīng)分門別類，重要文件應(yīng)電子備份及打印備份，防止因電子文件損壞而 無法使用。定期整理電子文件，刪除過期、作廢、重復(fù)文件，清理磁盤，便利存放更多的電子文件。 4.9.3、收發(fā)郵件的管理 各人

11、因工作與外界來往的重要快遞文件應(yīng)做好記錄，便利有據(jù)可尋。涉及公司及工作的與外界往來的 電子郵件應(yīng)使用各部門公用郵箱，如因特別緣由使用私人郵箱收發(fā)與公司和工作有關(guān)的郵件，應(yīng)轉(zhuǎn)發(fā)至公 司各部門公用的郵箱舉行保存。各部門應(yīng)建立自己部門共同使用的公共郵箱，便利存儲涉及各個部門的工 作郵件。 4.10、印信的使用及管理 4.10.1、印信包括公司向相關(guān)機關(guān)記下的公司印章、刻有總經(jīng)理職銜及簽名的職銜簽字印章、刻有公司部 門名稱的部門印章。 4.10.2、公司公章、職銜簽字印章由總經(jīng)理保管，部門印章由各部門經(jīng)理或主管保管。 4.10.3、文件蓋印時，應(yīng)持所需蓋印文件由印信保管者確認后方可蓋印。如急需使用印章

12、并且印信保管者 需要外出，短時光不能回時，應(yīng)提前告訴印信保管者并領(lǐng)取印信，由部門主管臨時保管并監(jiān)督印信的使用 狀況，用盡后由部門主管暫為保管，待印信保管者回來后準時歸還印信。 4.10.4、原則上公司不允許開具空白信函，如因工作需要或另外特別狀況確需開具時，必需經(jīng)總經(jīng)理批準， 并在信函角落處寫明“僅供 XXX之用，其他用途無效”字樣，并加蓋印信。未使用的空白信函必需交回, 并銷毀。 4.11、庫房得使用及管理 4.11.1、庫房遵從先進先出原則 4.11.2、庫房內(nèi)貨物按品相擺放整齊，保持產(chǎn)品的原貌。 4.11.3、庫房物資的存放應(yīng)按分類、品種、規(guī)格、型號分離建立帳卡。 4.11.4、選購人員

13、購入的物品必需附有合格證及入庫單，收票時要當面點清數(shù)目，檢查包裝是否完好，如 發(fā)覺短缺或損壞，應(yīng)立刻拆包清點數(shù)目，如發(fā)覺實物與入庫單數(shù)量、規(guī)格不符時，庫房保管員應(yīng)向交貨人 提出并通知有關(guān)負責(zé)人。 4.11.5、物資入庫后，應(yīng)該日填寫帳卡，物資出庫應(yīng)填寫出庫單。 4.11.6、嚴格管理帳單資料，全部帳冊、帳單要填寫干凈、清晰、計算精確，不得任意涂改。 4.11.7、庫房內(nèi)嚴禁吸煙，禁止無關(guān)工作人員入內(nèi)，庫內(nèi)必需配備消防設(shè)施，做到防火、防盜、防潮。 4.11.8、庫房管理員必需做到貨物心中有數(shù)，提示銷售人員貨物的數(shù)量及生產(chǎn)時光。 4.12、門鎖鑰匙的管理 各部門主管或負責(zé)人統(tǒng)計好該部門員工所持各房

14、間、倉庫、儲物柜的門鎖鑰匙狀況，所持鑰匙如有丟 失、損壞應(yīng)準時上報，主管或負責(zé)人可按照實際狀況舉行門鎖更換或重新配發(fā)鑰匙。門鎖鑰匙持有者如長 時光不使用或離職應(yīng)上交所持有些門鎖鑰匙，主管或負責(zé)人收回核對無誤后，重新分配使用。 工作制度 1、工作準則 1.1員工應(yīng)嚴格遵守各個崗位職責(zé)，熱愛本職工作，對工作盡職盡責(zé)， 1.2員工對本職工作爭取時效，不遲延，不積壓；努力提升自己的工作技能，提升工作效率； 1.3員工之間應(yīng)通力合作，相互協(xié)作，不得互相拆臺或搬弄事非； 1.4待人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶的合作； 1.5聽從上級的工作支配，一經(jīng)上級主管打算，應(yīng)嚴格遵照落實； 2、工作紀律 2.1

15、按規(guī)定時光上下班，不得退到、早退、曠工； 2.2在公司內(nèi)要做到舉止嚴明、坐立端正、待人熱烈、考究禮貌。 2.3每周五各部門各員工按照本周工作舉行工作總結(jié)并方案下周工作重點，各部門按照詳細狀況定期召開 部門工作會議。 2.4出差在外人員可按照業(yè)務(wù)跟進的實際狀況，準時向總經(jīng)理或部門主管反應(yīng)。 辦公室衛(wèi)生管理制度 一、主要內(nèi)容與適用范圍 1 .本制度規(guī)定了辦公室衛(wèi)生管理的工作內(nèi)容和要求及檢查與考核。 2.此管理制度適用于本公司全部辦公室衛(wèi)生的管理 二、定義 1-公共區(qū)域：包括辦公室走道、會議室、衛(wèi)生間，天天由行政文員舉行清掃； 2.個人區(qū)域：包括個人辦公桌及辦公區(qū)域由各部門工作人員天天自行清掃。 公

16、共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到以下幾點： 保持公共區(qū)域及個人區(qū)域地面整潔清潔、無污物、污水、浮土,無死角。 保持門窗整潔、無塵土、玻璃清潔、透亮。 保持墻壁清潔，表面無灰塵、污跡。4)保持掛件、畫框及其他裝點品表面整潔干凈。 保持衛(wèi)生間、洗手池內(nèi)無污垢，常常保持清潔，毛巾放在固定(或隱蔽)的地方。 保持衛(wèi)生工具用后準時清潔整理，保持清潔、擺放整齊。7)垃圾簍擺放緊靠衛(wèi)生間并準時清理，無溢滿現(xiàn)象。 辦公用品的衛(wèi)生管理應(yīng)做到以下幾點: 辦公桌面：辦公桌面只能擺放必須物品，另外物品應(yīng)放在個人抽屜，暫不需要的物品就擺回柜子里，不用的物品要準時清理掉。 辦公文件、票據(jù)：辦公文件、票據(jù)等應(yīng)分類放進文件夾、文件盒中，并整齊的擺放至辦公桌左上角上。3)辦公小用品如筆、尺、橡皮榛、訂書機、啟丁器等，應(yīng)放在辦公桌一側(cè)，要從哪取使用盡后放到 原位。4 )電腦：電腦鍵盤要保持整潔，下班或是離開公司前電腦要關(guān)機。5)報刊：報刊應(yīng)擺放到報刊架上，要定時清理過期報刊。 6)飲食水機、燈具、打印機、傳真機、文具柜等擺放要整齊，保持表面無污垢，無灰塵，蜘蛛網(wǎng)等，辦公室內(nèi)電器線走向要美觀，規(guī)范，并用護釘固定不行亂搭接暫時線。7 )新進設(shè)備的包裝和報廢設(shè)備以及不用 的雜物應(yīng)按規(guī)定的程序準時予以清除。3.個人衛(wèi)生應(yīng)