1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年物業(yè)公司崗位職責(zé)范本1.執(zhí)行貫徹總經(jīng)理、副總經(jīng)理工作指示。2.就工程技術(shù)部門給予技術(shù)力量配置，技術(shù)管理組織機構(gòu)提出方案和建議，挑選和配備公司管理層崗位的人員培養(yǎng)。3.對工程的整體服務(wù)質(zhì)量和安全作業(yè)負責(zé)。對工程的收支情況和經(jīng)濟指標(biāo)負責(zé)等。2022年物業(yè)公司崗位職責(zé)范本（二）1.跟蹤客戶服務(wù)處理全過程并作記錄;2.受理客戶來訪、查詢、委托、投訴等事宜，并協(xié)助有關(guān)部門及時解決，并做好回訪工作;3.指導(dǎo)部門建立健全項目客戶檔案、房屋檔案，對檔案內(nèi)容及時進行更正，保持檔案內(nèi)容的時效性;4.承擔(dān)項目專項服務(wù)的接洽、記錄，并聯(lián)系相關(guān)服務(wù)供應(yīng)或承判商，協(xié)調(diào)服務(wù)過程

2、中反映的問題和意見;5.承擔(dān)協(xié)助客戶成立客戶委員會、召開客戶大會工作;接受客戶委員會監(jiān)督，聽取客戶意見，提出整改措施并落實;6.定期公布物業(yè)維修、更新費用的收支賬目，接受客戶監(jiān)督;7.協(xié)助配合相關(guān)公安部門、社區(qū)，組織項目綜合治理、社區(qū)文化、節(jié)慶假日部署等精神文明建設(shè)工作;8.執(zhí)行公司品質(zhì)及客服部內(nèi)部各規(guī)章規(guī)程，強化客服部對內(nèi)、對外的服務(wù)意識;9.配合品質(zhì)管理部、工程管理部，建立、完善部門各項管理服務(wù)的檢查考核細則，落實巡視檢查制度，持續(xù)改進。2022年物業(yè)公司崗位職責(zé)范本（三）1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營管理指標(biāo)，制定具體業(yè)務(wù)發(fā)展和整體拓展計劃，負責(zé)市場部的工作計劃擬定、審批、實施及落實;2、負責(zé)物

3、業(yè)市場調(diào)查分析、收集各業(yè)態(tài)物業(yè)信息，分析競爭對手的活動，并根據(jù)需要作出業(yè)務(wù)上的調(diào)整，了解客戶、熟悉市場，及時準(zhǔn)確掌握、反饋市場信息，不斷尋找新的項目點;3、掌握各項相關(guān)政策、法規(guī)，熟悉招投標(biāo)工作的整個流程，能獨立制作完成資審文件、投標(biāo)文件;4、負責(zé)公司對外公共關(guān)系的建立及維護，籌劃并帶領(lǐng)團隊參加項目投標(biāo)競標(biāo)活動，確保公司能夠持續(xù)拿到優(yōu)秀物管項目;5、組織進行公司品牌策劃，確保建立公司品牌形象，完成公司年度市場份額目標(biāo)。2022年物業(yè)公司崗位職責(zé)范本（四）1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作;2、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況

4、，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實獎懲制度;3、安排和調(diào)整本部門人員工作，負責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函;4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安、清潔以及管理員工工作情況并進行考核;5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實際操作;6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進服務(wù)質(zhì)量;7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議;8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。2022年物業(yè)公司崗位職責(zé)范本（五）1、熟悉國家有關(guān)安全法規(guī)和行業(yè)技術(shù)規(guī)范，掌握公司各項安全規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行

5、國家及公司的各項安全規(guī)程。2、負責(zé)與工程部涉外單位的協(xié)調(diào)工作。3、負責(zé)工程部的日常管理工作，保證設(shè)備設(shè)施的完好率。4、負責(zé)制定本部門年度、月度預(yù)算及周、月工作總結(jié)計劃。5、負責(zé)本部門招聘人員的面試、培訓(xùn)及考核工作，關(guān)注人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)。6、負責(zé)協(xié)助項目的創(chuàng)優(yōu)工作。7、負責(zé)本部門的技術(shù)、管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。8、負責(zé)組織對工程部定期(或不定期)檢查、考核、通報工作。9、負責(zé)本部門年度(維護、維保)計劃的擬定、檢查、驗收工作。10、負責(zé)組織制定項目設(shè)備更新、工程改造、重大維修計劃的報批并實施。11、負責(zé)項目前期工程介入相關(guān)工作(如：項目籌備、圖紙審核、工程節(jié)點跟進、承接查驗、交房跟進、質(zhì)保跟進等)

6、。12、負責(zé)外包單位技術(shù)招標(biāo)、任務(wù)書擬定、過程監(jiān)管、工作驗收審核、審批工作。13、貫徹執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，嚴格控制運行成本，督查各項節(jié)能降耗措施的實施狀況。14、部門間的協(xié)同工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2022年物業(yè)公司崗位職責(zé)范本（六）1、全面負責(zé)物業(yè)公司市場拓展各項管理工作，并承擔(dān)責(zé)任，向總經(jīng)理負責(zé);2、協(xié)助樹立良好的企業(yè)形象，為公司開拓新資源，渠道拓展，相關(guān)數(shù)據(jù)采集，建立并維護公司與開發(fā)商的良好合作關(guān)系;3、負責(zé)對各區(qū)域項目開拓市場提供培訓(xùn)、指導(dǎo)和幫扶;4、不斷完善企業(yè)發(fā)展中心內(nèi)部管理，調(diào)動部門人員的工作積極性，提高工作效率，積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，并監(jiān)督實施。5、制定

7、本部門工作計劃，組織安排企業(yè)發(fā)展中心的整體培訓(xùn)和考核，提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平;6、為公司的發(fā)展，積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化團隊組織。7、負責(zé)總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關(guān)工作順利進行。8、全面了解并掌握市場動態(tài)及物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢，把握拓展方向，為公司的總體發(fā)展，提供戰(zhàn)略性建議。9、開展物業(yè)公司多種新業(yè)務(wù)形勢的拓展(如：顧問、咨詢指導(dǎo)、案場等)。2022年物業(yè)公司崗位職責(zé)范本（七）1、對工程部的部門職責(zé)作整體執(zhí)行及負責(zé);2、負責(zé)擬定各類設(shè)備的年度維修計劃并組織實施;負責(zé)對設(shè)備實施實行臺帳管理;3、負責(zé)審核各宗維修項目的維修計劃、費用開支情況;負責(zé)對供水、供電系統(tǒng)的水

8、電使用情況進行監(jiān)控及評價;4、負責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)工程方面合同的評審組織工作，并對相關(guān)方工作質(zhì)量的監(jiān)管及驗收工作;5、負責(zé)對外協(xié)調(diào)供水、供電部門的關(guān)系，辦理供水、供電增容方面的有關(guān)工作;6、負責(zé)編制工程部年度培訓(xùn)計劃，并組織實施;7、完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年物業(yè)公司崗位職責(zé)范本（八）1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;2、負責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;3、負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2022年物業(yè)公司崗位職責(zé)范本（九）1、在物業(yè)管理

9、部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。2、負責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。4、協(xié)調(diào)物業(yè)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。5、參加部門經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。6、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理客戶投訴。7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。8、負責(zé)公司客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。9、負責(zé)為客戶辦理、入住、裝修手續(xù)。10、負責(zé)接待及處理客戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。11、負責(zé)為公司客戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項

10、服務(wù)工作。12、完成辦公室臨時交辦的工作。2022年物業(yè)公司崗位職責(zé)范本（十）1、負責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業(yè)主信息完整全面。2、負責(zé)督促各項費用的收取，應(yīng)收款項的催繳、收繳;3、處理業(yè)主的保修、投訴等溝通事宜，并主動跟蹤。4、負責(zé)與勞務(wù)外包公司對接及保安保潔管理。5、做好管理處的人員考勤、檔案管理等工作。6、配合小區(qū)經(jīng)理做好小區(qū)的日常管理工作。2022年物業(yè)公司崗位職責(zé)范本（十一）1在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。2負責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。3全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。2022年物業(yè)公司崗位職責(zé)范

11、本（十二）1、負責(zé)物業(yè)的日常巡查，了解物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、客戶日常經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關(guān)部門跟進處理;2、負責(zé)客戶入駐裝修管理：負責(zé)統(tǒng)籌并聯(lián)合物業(yè)部門參與裝修管理監(jiān)督工作，把控裝修標(biāo)準(zhǔn)，巡查與監(jiān)管裝修現(xiàn)場、管理違章裝修，包括：審核圖紙、簽發(fā)施工許可證等。3、定期采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，并及時跟進處理;4、負責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù);5、負責(zé)招商工作;6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年物業(yè)公司崗位職責(zé)范本（十三）1、接待業(yè)戶來訪及投訴，做好投訴事件的處理及跟蹤。2、負責(zé)區(qū)域內(nèi)日巡視檢查工作，做好巡視記錄。制止小區(qū)內(nèi)違章搭建，及時匯報管理處主任及跟蹤處理。3、參與樓宇竣工驗收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料，辦理業(yè)主入住手續(xù)，陪同業(yè)主驗房，并管理好空置房屋。4、辦理業(yè)主住戶裝修審