1、本文格式為Word版，下載可任意編輯第 頁商場營業(yè)員個人工作總結報告5篇 （工作（總結）是為了我們的工作能夠做得更好，我們的能力有所提高而要求撰寫的，這個工作總結要怎么去寫呢?下面是我精心整理的最新商場營業(yè)員（個人工作總結）（報告）5篇，希望對大家有所幫助。 最新商場營業(yè)員個人工作（總結報告）篇1 有時候真的覺得做營業(yè)員很辛苦，特別是做家電的營業(yè)員。在日新月異的產品更新變化中，有太多的知識需要學習，在競爭激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達成銷售，完成任務。似乎記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點什么，此時此刻我提筆回顧我20_年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身

2、影，但在我內心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。我做了四年的海信彩電銷售，從未看到過像今年這樣的情況，一個月調三次價，整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣場怪招連連活動不斷，對我的沖擊很大，在嚴峻的考驗面前，我本著不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質的服務，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價格去打動顧客，用x去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。 作為一名營業(yè)員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)

3、散漫，為了讓自己滿懷x，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的（方法），每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意（其它）賣場每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓師講的每堂課，并做好筆記，我認為學習型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。 我一直為我們家電城這個優(yōu)秀的團隊而深深自豪，從我

4、們這個團隊走出去的人，在其它賣場都是起著領軍人的作用，我從她們身上學到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設法達成每一筆銷售，巨大的凝聚力時常感動著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是x而主動的。 我們海信彩電在整個家電賣場中占有率毫不遜色，遙遙。對于20_年，我算是交了一份肯定的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20_年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。 最新商場營業(yè)員個人工作總結報告篇2 我于

5、20_年3月參加_一店工作，十個多月的工作回眸：在生鮮上班不足三月，工作需要，調經(jīng)營鮮肉至今，時間不長，感受很深。從不懂到精通，是_培養(yǎng)了我有一技之長，我很感謝_領導和店長，因此我在工作上任勞任怨，工作勤勤懇懇，忠實_事業(yè)多作貢獻，想方設法把經(jīng)營搞上去。從銷售一頭豬、兩頭豬肉到十頭八頭，直線上升，收到很好的效益，同時也贏來顧客滿意，得到領導好評。老實做人，誠信為本，不怕吃虧，協(xié)作共贏。 我的為人忠厚已是遠近聞名，只要接觸過我的人都有很好評價，我對客人是這樣，我對老板當自家人，所以我把_店當自己的事業(yè)對待。經(jīng)商離不開顧客，我把顧客當上帝，盡可能的為他們提供優(yōu)質服務，讓顧客歡喜而來，滿意而歸。我的

6、顧客來自四面八方，有慕名而來的的新客，有長年信得過的賓主，他們評價_超市是信得過的門店，說秤很準確，錢不數(shù)錯，明碼實價，店員說話客氣、有禮、周到，服務客氣，進店如到家，有一位廟咀顧客說：到_一店買肉，我是“跳過云南吃豆腐”，意思是舍近求遠 _工作人累瘦了，親朋們看到眼里，疼在以上，有要我改行的，有要我跳龍門的，我都堅持在_，我想為人都有良心只要開門見著顧客源源不斷光臨_超市，就是我最大的安慰。 望_超市_年更比_年強! 最新商場營業(yè)員個人工作總結報告篇3 人事主管一職，在公司的人員調派，招聘，各種職位（崗位職責）的制定，績效考核制度的制定及執(zhí)行等方面的工作起著重要的作用，人事主管（年終工作總結

7、）。忙碌的一年過去，以下是_地區(qū)人事主管（年終總結）資料，請閱覽： 三年的時間匆匆逝去，銳奇電子有限公司的運作也已步入正軌。人力資源部在公司領導的正確領導下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。人力資源部的工作是以每一年度（人力資源管理）（工作計劃）為基礎，并配合公司的工作重心逐步開展的?，F(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結如下： 一、公司人力資源管理體系的建立和完善 1、公司_架構的完善及人員編制的確定 人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的_架構，分析并制定了各部門的崗位設置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且

8、不斷依據(jù)實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進行適當?shù)恼{整，以期使公司的人員與崗位設置情況達到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。 2、公司管理制度體系的建立 我們深知嚴謹規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內部管理體系。具體而言，規(guī)劃_編制了三套內部基礎管理的規(guī)范性文件公司崗位職責、公司人力資源管理制度、公司績效考核制度。 _人事管理體系的確立 人力資源部在致力于建立完善公司基礎管理體系的同時，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效

9、考評制度草案，并不斷進行調整和完善。 二、職工人數(shù)的確定 三年的經(jīng)營中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個“管人”的部門，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息，接下來計算工資、個人所得稅、福利費等其他工作才能順利進行，假如職工人數(shù)有誤，那接下來所作的都將會是無用功，而且還會為公司帶來災難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調整生產計劃，生產線、直接工人、管理人員等都在變動，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當繁重。 三、公司人員招聘工作 第一年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多

10、，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人力資源部在招聘工作中花費了較多的時間和精力。 四、培訓工作 職工培訓主要體現(xiàn)在培訓費的提齲因為產品的合格率、ISO都與培訓有直接關系，所以職工培訓與生產休戚相關。為了能申請到ISO90，公司生產產品合格率必須達到_%以上，因此每年都得投入培訓費來保持_%的合格率。然而，培訓會提升職工級別，經(jīng)過一年培訓，原本公司要求級別的工人級別提升，就會出現(xiàn)職工級別過高的情況，給公司帶來沒必要的工資支出。這時，裁減高級別的職工，再聘請低級別的工人會是最好的選擇。因此，在進行培訓費用提取時，還應做好來年裁減多余高級工人的賠償金。 五、日常人事管理工作 我部門在完成上述工作

11、的同時，充分發(fā)揮了本部門的基礎職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工（保險）、_各項活動等方面起到了應有的作用。 總之，在公司市場運作的三年中，人力資源部在人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則，在各部門中起到了較好的引導模范作用。 當然，在三年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在： 1、在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進力度，導致有些工作沒能按時完成; 2、在各部門的工作協(xié)調力度方面，還有待加強; 3、各部門的分工還不夠明確，有待跟進; 4、在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒能系統(tǒng)地_展開。 綜上所述，三年來人力資源部的工作是較有成效的，作為公

12、司運作的重要組成成員發(fā)揮了應有的作用，我們決心不斷發(fā)揚自身的優(yōu)點和（經(jīng)驗），改進自身的不足，為公司的進一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。 最新商場營業(yè)員個人工作總結報告篇4 20_年轉眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名_專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下。期望各位予在指導推薦。 我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自我的頭腦來開擴自我語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自我的銷售潛力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。 在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握（銷售技巧）很重要。首先要注意推薦購買技巧。

13、營業(yè)員除了將產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。 作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自我本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不一樣的特征，價格也不一樣。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不一樣特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。 不一樣的顧客購買的心理也不一樣。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買

14、的信念，是銷售過程中十分重要的一個環(huán)節(jié)。 時刻要持續(xù)著營業(yè)員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。 以上便是我在工作中的小留意得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將_專柜營業(yè)工作做到最好。 作為百貨大樓_專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。 最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。 最新商場營業(yè)員個人工作總結報告篇5 時光流逝，20_年即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千時間

15、如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。 行政人事部是公司的關鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20_年的工作做如下簡要回顧和總結。 20_年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面： 一、人事管理方面 (1)根據(jù)部門人員的實際需要，通過各種（渠道），有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。 (2)規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，

16、嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。 (3)7月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)，不斷完善人事管理制度。 二、行政工作方面 1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。 2、辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。 3、協(xié)助各部門做好菜牌、（菜譜）、點心部的點心紙的設計跟進工作。 4、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。 5、加強員工宿舍管理，定期進行檢查并在每季度末進行季度優(yōu)秀文明宿舍評比。 6、加強員工飯?zhí)霉芾?，加強員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等 三、公司管理運作方面 1、順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的

17、管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。 2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。 3、加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。 4、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

18、 作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。 新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著南崗漁村的開業(yè)，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20_年行政人事部將從以下幾個方面著手工作： 一、完善公司制度，向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍。 成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20_年工作將以此為中心。 二、加強培訓力度，完善培訓機制。 企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。 三、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。 繼續(xù)配合各門店及各部門工作，協(xié)助各部門處理各種突發(fā)事件。20_年是充滿挑戰(zhàn)也