1、展示區(qū)聯(lián)合驗收作業(yè)指引與通過底線要求編制日期審核日期審核日期 批準日期 流程要素流程目標：對展示區(qū)（商場、酒店、寫字樓、學校）開放前的觀感質(zhì)量進行聯(lián)合驗收，加強過程控制和質(zhì)量驗收，改善產(chǎn)品質(zhì)量，進一步提升公司品牌和形象。流程主要責任部門：項目經(jīng)理部、工程管理中心。流程關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）流程KPI責任部門/崗位數(shù)據(jù)來源觀感質(zhì)量達到驗收標準項目經(jīng)理部工程管理中心聯(lián)合驗收小組流程關(guān)鍵點（CP）流程關(guān)鍵點關(guān)鍵點說明備注觀感質(zhì)量聯(lián)合驗收展示區(qū)（商場、酒店、寫字樓、學校）聯(lián)合驗收通過底線要求適用范圍適用于佛山公司全資或合資開發(fā)并負責經(jīng)營管理的所有在建展示區(qū)（商場、酒店、寫字樓、學校）。職責權(quán)限項目經(jīng)理

2、部3.1.1組織項目各參建方對觀感質(zhì)量進行過程驗收，督促施工自檢合格、監(jiān)理驗收合格，由項目經(jīng)理部復(fù)驗合格后，于確定正式聯(lián)合驗收前一天發(fā)送聯(lián)合驗收申請郵件。3.1.2制定觀感質(zhì)量缺陷整改方案、整改計劃。3.1.3督促責任單位在規(guī)定時間內(nèi)，完成聯(lián)合驗收部門所提出的質(zhì)量缺陷整改。工程管理中心3.2.1負責組織各部門人員進行展示區(qū)（商場、酒店、寫字樓、學校）開放前的觀感質(zhì)量聯(lián)合驗收。3.2.2收集各部門已整理的驗收意見，24h內(nèi)形成聯(lián)合驗收報告。3.2.3督促項目部在驗收報告發(fā)出的24h內(nèi)回復(fù)整改計劃，并負責對觀感質(zhì)量缺陷整改計劃與方案的評審。3.2.4督促項目部按照整改計劃保質(zhì)保量完成整改，逾期整改

3、未完成應(yīng)及時預(yù)警。接收端口、客戶關(guān)系中心、產(chǎn)品管理中心、法務(wù)部、成本管理部等相關(guān)部門3.3.1對觀感質(zhì)量進行聯(lián)合驗收，驗收后12h內(nèi)形成驗收報告，提出整改要求。3.3.2負責對觀感質(zhì)量缺陷整改方案的評審并對整改效果進行復(fù)核。3.3.3督促項目部按照要求保質(zhì)保量完成整改。工作程序展示區(qū)（商場、酒店、寫字樓、學校）觀感質(zhì)量聯(lián)合驗收范圍4.1.1樣板房：室內(nèi)裝修觀感質(zhì)量，室內(nèi)空氣質(zhì)量（甲醛濃度），房間內(nèi)三網(wǎng)信號強度。4.1.2公共部位裝修：包括客戶流線、銷售（接待）中心、大堂、電梯前室、設(shè)備間、地下室觀感質(zhì)量，公共部空氣質(zhì)量（甲醛濃度），三網(wǎng)信號強度等。4.1.3外立面：外立面觀感質(zhì)量。4.1.4園

4、林：鋪裝面層、草皮、喬灌木、排水溝、道路、圍墻、細部節(jié)點做法等。參與驗收部門接收端口、工程管理中心、產(chǎn)品管理中心、客戶關(guān)系中心、法務(wù)部、項目經(jīng)理部、成本管理部。聯(lián)合驗收流程及要求4.3.1工程管理中心、產(chǎn)品管理中心與接收端口應(yīng)在展示區(qū)（商場、酒店、寫字樓、學校）開放前30天/15天/7天進行過程中聯(lián)合預(yù)驗收，每次驗收后12小時內(nèi)產(chǎn)品管理中心與接收端口應(yīng)將聯(lián)合預(yù)驗收報告發(fā)給工程管理中心，工程管理中心在驗收后24小時內(nèi)匯總聯(lián)合驗收報告發(fā)送項目部，項目部針對問題照片必須排查同類型問題進行整改。正式聯(lián)合驗收前一天，項目部自檢合格后，向工程管理中心發(fā)出正式聯(lián)合驗收申請郵件，并列出相關(guān)責任單位，抄送運營部

5、、各參加驗收部門（相關(guān)專業(yè)對接人員）、項目群，附上展示區(qū)（商場、酒店、寫字樓、學校）、樣板房每套每間房的大面照片（含客廳、臥室、書房、廚房、衛(wèi)生間、陽臺等）、園林大面全景照片、自檢問題整改單，三次過程中聯(lián)合預(yù)驗收整改回復(fù)說明及原位照片。4.3.2正式聯(lián)合驗收條件：展示區(qū)（商場、酒店、寫字樓、學校）裝修、園林施工完成，軟裝擺放完成，一遍精保潔完成，過程中聯(lián)合預(yù)驗收問題整改率達到90%以上。4.3.3工程管理中心審核項目經(jīng)理部的申請郵件，組織各部門參加聯(lián)合驗收。正式聯(lián)合驗收過程工程管理中心品質(zhì)、機電管理組組長與產(chǎn)品管理中心建筑、室內(nèi)、園林設(shè)計組組長必須參與驗收，如有特殊情況無法到場，必須在征得部門

6、負責人同意后授權(quán)其他同事參與驗收。項目部如未按時發(fā)起驗收申請或自檢問題整改單及三次過程中聯(lián)合預(yù)驗收整改回復(fù)說明及原位照片缺失，則判定現(xiàn)場未達到驗收條件，直接不同意原時間節(jié)點開放。若三次過程中聯(lián)合預(yù)驗收整改回復(fù)說明及原位照片作假，則直接不同意原時間節(jié)點開放并在工作群通報弄虛作假行為。4.3.4聯(lián)合驗收結(jié)束后，各驗收部門必須在正式聯(lián)合驗收后12小時內(nèi)將聯(lián)合驗收報告郵件發(fā)給工程管理中心，并在郵件內(nèi)明確驗收意見。工程管理中心應(yīng)在驗收后24h內(nèi)匯總并發(fā)出聯(lián)合驗收報告，明確整改完成時間。項目部在收到驗收報告一天內(nèi)針對照片排查同類問題并回復(fù)整改計劃并按計劃落實整改，若因材料等因素在要求時間內(nèi)無法完成整改，則應(yīng)在回復(fù)整改計劃詳述，每天在項目工作群內(nèi)反饋整改進度。4.3.5項目部在申請聯(lián)合驗收復(fù)驗前一天，應(yīng)郵件回復(fù)驗收報告整改回復(fù)附初驗問題原位整改照片，申請聯(lián)合驗收小組到現(xiàn)場進行聯(lián)合驗收復(fù)驗，復(fù)核問題整改完成情況。如未按時發(fā)起復(fù)驗申請或未郵件回復(fù)整改報告，則判定現(xiàn)場未達到復(fù)驗條件，