1、第PAGE6頁(yè)共NUMPAGES6頁(yè)2022商業(yè)銀行法實(shí)施細(xì)則商業(yè)銀行法最新實(shí)施細(xì)則第一條為規(guī)范商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)商業(yè)銀行健康發(fā)展，根據(jù)_商業(yè)銀行法、_價(jià)格法，制定本辦法。第二條在_境內(nèi)發(fā)生的商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格行為，適用本辦法。第三條本辦法所稱商業(yè)銀行，是指依據(jù)_商業(yè)銀行法和_外資金融機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例設(shè)立的銀行機(jī)構(gòu)。第四條本辦法所稱的商業(yè)銀行服務(wù)，是指商業(yè)銀行通過(guò)收費(fèi)方式向其客戶提供的各類本外幣銀行服務(wù)。第五條商業(yè)銀行制定服務(wù)價(jià)格、提供銀行服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)價(jià)格法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)、誠(chéng)信和質(zhì)價(jià)相符的原則，應(yīng)以銀行客戶為中心，增加服務(wù)品種，改善服務(wù)質(zhì)

2、量，提升服務(wù)水平，禁止利用服務(wù)價(jià)格進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。第六條根據(jù)服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。第七條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的商業(yè)銀行服務(wù)范圍為：(一)人民幣基本結(jié)算類業(yè)務(wù)，包括：銀行匯票、銀行承兌匯票、本票、支票、匯兌、委托收款、托收承付;(二)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)根據(jù)對(duì)個(gè)人、企事業(yè)的影響程度以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況確定的商業(yè)銀行服務(wù)項(xiàng)目。除前款規(guī)定外，商業(yè)銀行提供的其他服務(wù)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。第八條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的服務(wù)價(jià)格按照保本微利的原則制定，具體服務(wù)項(xiàng)目及其基準(zhǔn)價(jià)格和浮動(dòng)幅度，由國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)會(huì)同中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)制定、調(diào)

3、整。第九條實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的服務(wù)價(jià)格，由商業(yè)銀行總行、外國(guó)銀行分行(有主報(bào)告行的，由其主報(bào)告行)自行制定和調(diào)整，其他商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)不得自行制定和調(diào)整價(jià)格。商業(yè)銀行制定和調(diào)整價(jià)格時(shí)應(yīng)充分考慮個(gè)人和企事業(yè)的承受能力。第十條商業(yè)銀行辦理收付類業(yè)務(wù)實(shí)行誰(shuí)委托、誰(shuí)付費(fèi)的收費(fèi)原則，不得向委托方以外的其他單位或個(gè)人收費(fèi)。第十一條商業(yè)銀行不得對(duì)人民幣儲(chǔ)蓄開(kāi)戶、銷戶、同城的同一銀行內(nèi)發(fā)生的人民幣儲(chǔ)蓄存款及大額以下取款業(yè)務(wù)收費(fèi)，大額取款業(yè)務(wù)、零鈔清點(diǎn)整理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)除外。以上零鈔、大額的界定以及相關(guān)服務(wù)價(jià)格的制定和調(diào)整由中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)負(fù)責(zé)。第十二條商業(yè)銀行應(yīng)就實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的服務(wù)項(xiàng)目制定本系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一的定價(jià)管

4、理制度，明確定價(jià)范圍、定價(jià)原則、定價(jià)方法以及總行和分行的管理職責(zé)。第十三條商業(yè)銀行應(yīng)按照商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的有關(guān)規(guī)定，在其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公告有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。第十四條商業(yè)銀行依據(jù)本辦法制定服務(wù)價(jià)格，應(yīng)至少于執(zhí)行前_個(gè)工作日向中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)報(bào)告，并應(yīng)至少于執(zhí)行前_個(gè)工作日在相關(guān)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公告。商業(yè)銀行就前款事項(xiàng)報(bào)告中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)的同時(shí)，應(yīng)抄送中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)。第十五條商業(yè)銀行實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)價(jià)格，由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)適當(dāng)方式公布，接受社會(huì)監(jiān)督。第十六條商業(yè)銀行有下列行為的，由政府價(jià)格主管部門依據(jù)_價(jià)格法、價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定予以處罰：(一)擅自

5、制定屬于政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)的服務(wù)價(jià)格的;(二)超出政府指導(dǎo)價(jià)浮動(dòng)幅度的;(三)不按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)的;(四)違反本辦法規(guī)定的其他價(jià)格違法、違規(guī)行為。第十七條商業(yè)銀行違反本辦法第九條、第十二條、第十四條規(guī)定的，由中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)依據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)章規(guī)定處理。第十八條政策性銀行、城市信用社、農(nóng)村信用社、_儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)、合資財(cái)務(wù)公司和獨(dú)資財(cái)務(wù)公司提供本辦法第四條規(guī)定的服務(wù)，其服務(wù)價(jià)格應(yīng)按照本辦法規(guī)定執(zhí)行。第十九條本辦法自_年_月_日起施行。第二十條此前有關(guān)商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格或收費(fèi)的規(guī)定，與本辦法規(guī)定有沖突的，一律廢止。2022商業(yè)銀行法實(shí)施細(xì)則（二）1、負(fù)責(zé)與客戶之間的聯(lián)絡(luò)溝通，反饋客戶訂單進(jìn)

6、程，及時(shí)了解客戶需求;2、負(fù)責(zé)商務(wù)合同的履行，及時(shí)協(xié)調(diào)和協(xié)助解決出現(xiàn)的商務(wù)問(wèn)題;3、客戶信息的收集、整理、分類，做好客戶檔案管理4、跟進(jìn)業(yè)務(wù)洽談好的訂單，配合實(shí)施團(tuán)隊(duì)參與項(xiàng)目的匯報(bào)，及時(shí)跟進(jìn)或解決實(shí)施過(guò)程中客戶的相關(guān)反饋，做好后續(xù)服務(wù)工作，協(xié)助業(yè)務(wù)跟催收款;5、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞;6、相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作;7、做好上級(jí)交代的任務(wù)。2022商業(yè)銀行法實(shí)施細(xì)則（三）1.負(fù)責(zé)具體的產(chǎn)品合同、財(cái)務(wù)等相關(guān)事項(xiàng)核對(duì)處理;2.負(fù)責(zé)商務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)員的報(bào)銷事宜的申報(bào)和跟進(jìn);3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)搜集整合;4.負(fù)責(zé)和公司性質(zhì)相關(guān)事情的跟進(jìn)。2022商業(yè)銀行法實(shí)施細(xì)則（四）1、負(fù)責(zé)新客戶開(kāi)

7、拓;2、負(fù)責(zé)公司的招投標(biāo)項(xiàng)目(根據(jù)招投標(biāo)文件的要求收集制作招投標(biāo)文件需要的商務(wù)資料);3、跟進(jìn)維護(hù)老客戶項(xiàng)目的開(kāi)展、進(jìn)度跟進(jìn)等工作;4、參與項(xiàng)目的商務(wù)談判，組織起草合作協(xié)議，審核商務(wù)合同條款;5、定期與合作客戶進(jìn)行回訪，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系;6、配合完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。2022商業(yè)銀行法實(shí)施細(xì)則（五）1、訂單處理：協(xié)助銷售人員銷售系統(tǒng)報(bào)價(jià)、下單、訂單安排、跟蹤貨物及發(fā)票簽收等，遵循公司的銷售流程。2、檔案管理：負(fù)責(zé)合同管理及文件資料歸檔;3、與工廠生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)部及物流發(fā)貨部門銜接生產(chǎn)派單進(jìn)展、交期跟蹤、交期變動(dòng)函及發(fā)貨安排;4、配合銷售部與客戶之間的應(yīng)收帳款的對(duì)帳及催討;與財(cái)務(wù)部門

8、銜接發(fā)票往來(lái)、催款函制作等;5、負(fù)責(zé)銷售訂單的匯總，統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)分析;現(xiàn)有客戶訂單的處理和執(zhí)行跟蹤，確保準(zhǔn)時(shí)完成;發(fā)貨前和到貨后與客戶的協(xié)調(diào)工作;6、熟悉制作投標(biāo)文件，并了解招投標(biāo)流程，與招標(biāo)公司接洽及手續(xù)辦理，能獨(dú)立完成標(biāo)書(shū)項(xiàng)目，錯(cuò)誤率低;7、所負(fù)責(zé)區(qū)域的相關(guān)售后維護(hù)：需求響應(yīng)、產(chǎn)品售后處理等。提升客戶滿意度。8、負(fù)責(zé)公司部分行政事務(wù)處理，公司其他推廣會(huì)議的組織和參與。2022商業(yè)銀行法實(shí)施細(xì)則（六）1、產(chǎn)品資料網(wǎng)上推廣宣傳;2、負(fù)責(zé)整理客戶資料;3、接受客戶詢價(jià)、報(bào)價(jià)和訂單，制作銷售訂單，并與財(cái)務(wù)對(duì)接;4、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)溝通及維護(hù)客戶;5、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，做好銷售的后臺(tái)支持;6、相關(guān)的銷售協(xié)議、合同等存檔管理。2022商業(yè)銀行法實(shí)施細(xì)則（七）1.負(fù)責(zé)對(duì)接銷售部門，提供日常銷售工作所需的公司及產(chǎn)品資料;2.負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)制作及審核等相關(guān)工作;3.負(fù)責(zé)日常銷售合同的編制、審核及管理;4.負(fù)責(zé)銷售臺(tái)賬的更新、管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);5.其他