1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年跟單崗位職責(zé)內(nèi)容1.制作外貿(mào)單據(jù)、處理客戶的詢函以及整理和歸檔相關(guān)工作資料;2.負(fù)責(zé)協(xié)助貿(mào)易訂單順利完成，保持與工廠的密切溝通和工作對接;3.負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品信息及供應(yīng)商信息并整理匯總;4.負(fù)責(zé)與貨代之間的聯(lián)絡(luò)，包括訂艙，裝運，報關(guān)，提單核對，費用確認(rèn)，退單等事宜;5.能配合財務(wù)做好核銷，對帳等工作以及協(xié)助財務(wù)處理部分日常事務(wù);6.協(xié)助上司完成涉及進(jìn)出口業(yè)務(wù)，跨境電商等其他相關(guān)工作;2022年跟單崗位職責(zé)內(nèi)容（二）1、負(fù)責(zé)erp基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入以及審核;2、熟悉倉庫收發(fā)貨流程并熟悉ERP系統(tǒng)操作，能熟練運用辦公軟件;3、項目產(chǎn)品的找款以及采購2、按時完成

2、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作;2022年跟單崗位職責(zé)內(nèi)容（三）一，執(zhí)行訂單操作流程，安排生產(chǎn)，驗貨，訂艙發(fā)運，單證等相關(guān)事項;二，熟悉公司產(chǎn)品，制作報價單，參加相關(guān)展會，開拓客戶;三，負(fù)責(zé)產(chǎn)品樣機(jī)安排，狀態(tài)確認(rèn)和發(fā)運等相關(guān)事宜;四，完成公司交辦的其他工作。五。工作細(xì)心謹(jǐn)慎，有耐心，有靈活性，能舉一反三;六。能配合好其他同事的工作，有團(tuán)隊精神;七。熟悉外貿(mào)跟單流程，熟悉船務(wù)知識。2022年跟單崗位職責(zé)內(nèi)容（四）1、跟蹤訂單進(jìn)度、安排產(chǎn)品發(fā)貨，交貨時間及時回復(fù);2、業(yè)務(wù)員接回訂單的處理：制單、審單;3、負(fù)責(zé)樣品申請、色板確認(rèn)等銷售輔助工作;4、庫存成品的控制、對客戶售后維護(hù)、投訴或退貨處理，并將結(jié)果反饋給業(yè)

3、務(wù)員或客戶;5、負(fù)責(zé)組織開展客戶滿意度調(diào)查;6、嚴(yán)格執(zhí)行公司及上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，上傳下達(dá)，對工作中出現(xiàn)的問題及時整理、反饋上級，并提出相應(yīng)的個人建議或意見等。2022年跟單崗位職責(zé)內(nèi)容（五）1、客戶訂單全程跟進(jìn)，包括但不限于客戶形式發(fā)票的跟進(jìn)，供應(yīng)商/工廠貨款安排，出貨文件跟進(jìn);2、訂單交貨期確認(rèn)和跟進(jìn);3、樣品安排;4、所有相關(guān)文件的作成和存檔。2022年跟單崗位職責(zé)內(nèi)容（六）1.客戶郵件發(fā)來英文詢價單，整理并報價，郵件回復(fù)給客戶。2.會運用公司軟件系統(tǒng)來報價。3.跟客戶簡單的英文郵件往來。2022年跟單崗位職責(zé)內(nèi)容（七）1.了解公司外貿(mào)流程，梳理公司的產(chǎn)品，服務(wù)優(yōu)勢。2.深耕客戶，了

4、解客戶需求的產(chǎn)品類別，能接受的報價范圍，客戶公司的流程。3.學(xué)習(xí)如何開發(fā)客戶，對行業(yè)的各種推廣手段有一定的認(rèn)知。4.了解各種收款方式和其中的風(fēng)險5.學(xué)習(xí)與客戶的談判技巧，做到一客一法，個性化服務(wù)。2022年跟單崗位職責(zé)內(nèi)容（八）1、電話的接聽工作。2、熟悉公司產(chǎn)品的基本情況，得體的回答問題或轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。3、客戶訂單的跟進(jìn)和處理。4、對客戶所下訂單的及時轉(zhuǎn)化到公司系統(tǒng)，下達(dá)到工廠跟單。5、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，確?？蛻舻慕回浧?。6、建立客戶及生產(chǎn)兩者之間的重要橋梁及紐帶,能夠及時地將客戶的意見或投訴反潰到生產(chǎn)。7、開具客戶的送貨單和收據(jù)。8、協(xié)助司機(jī)和業(yè)務(wù)員處理定單到客戶之間的協(xié)調(diào)。9、部門經(jīng)理安排的其他工作。2022年跟單崗位職責(zé)內(nèi)容（九）1、追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。2、依據(jù)客戶訂單下公司生產(chǎn)通知單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。3、審核生產(chǎn)日報表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況4、依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。5、如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。2022年跟單崗位職責(zé)內(nèi)容（十）1、接收客戶訂單，核對確認(rèn)回傳。2、追蹤客戶訂單交期，管理品質(zhì)，處理客訴3、月底與客戶進(jìn)行交貨對