1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年課程規(guī)劃師基本崗位職責1.處理日常的課程咨詢，報名接待、咨詢和辦理，以及教育培訓市場信息收集2.客戶維護，教學服務滿意度調(diào)研，學員及客戶的滿意度回訪;3.跟進客戶的需求變化，與客戶建立良好的關系，持續(xù)穩(wěn)定地實現(xiàn)銷售目標;4、外呼客戶，預約客戶參加公開課程及推薦客戶各項市場促銷活動;5.根據(jù)公司提供的精準客戶，分析客戶潛在需求及目前學習困惑，推薦合適的輔導方案，最終促成報班交費6.華詢教育各項教育服務的推介和銷售，如：執(zhí)行網(wǎng)絡營銷和其它營銷活動7.可接受周六日工作、周一到周五休息兩天的工作模式課程規(guī)劃師崗位職責(二)1,公司提供學員信息，你負責通過網(wǎng)

2、絡進行課程介紹和推薦;2,根據(jù)學員的咨詢信息或?qū)W習需求，推薦適合的課程和班型，以促成學員報讀;3,提供專業(yè)的咨詢解答，進行學習或職業(yè)規(guī)劃，消除學員疑慮，完成招生指標。課程規(guī)劃師崗位職責(三)1.負責成人學歷和職業(yè)資格證書的宣傳，推廣和招生;2.了解學員需求，對學員咨詢的問題進行專業(yè)解答，給出合理的學習方案和建議;_公司提供高意向?qū)W員，通過微信/QQ等方式進行學員開發(fā)，簽單，回訪，維護，提高客戶轉(zhuǎn)介紹率;4.學員均是主動留言咨詢的高意向資源，無需自己外出尋找;5.高意向?qū)W員成單周期短(月入過萬小case)課程規(guī)劃師崗位職責(四)1.營員管理：營會期間深入了解營員情況，并與家長密切溝通，及時反饋家

3、長訴求;2.為家長提供營會前中后期的支持服務，及時解答家長問題;3.處理營會期間與營員有關的突發(fā)事件，并及時采取應對措施;4.對客戶滿意度的指標進行負責，并提升指標;5.維護老客戶，并負責老客戶續(xù)費，轉(zhuǎn)介紹的銷售指標的完成;課程規(guī)劃師崗位職責(五)_支持國外考試部進行各個項目(托福/雅思等)的咨詢及銷售工作，承擔并積極完成銷售預算;2.根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的咨詢服務并幫助學生設計針對性的學習計劃和課程方案3.配合市場部完成區(qū)域市場的宣傳工作及教學成果的外化;4.協(xié)同教務、服務部門對在讀學員進行后期監(jiān)管及維護;2022年課程規(guī)劃師基本崗位職責（二）1.接待來訪客戶，幫助客戶診斷學習中的問題;2

4、.向客戶介紹尼克魔力少兒教育的課程，設計符合客戶需求的課程;3.幫助客戶更詳細的了解公司的服務模式，促成其在本中心學習;4.跟進課程費用的支付流程及學員學習狀況;5.完成每月的課程銷售任務并力爭超越目標;6.上級交辦的其他工作。崗位職責2：課程顧問崗位職責1、建立沃爾得少兒英語服務理念與口碑,確保每月完成個人業(yè)績指標與團隊業(yè)績指標;2、電話預約每周公開體驗課程,保持與現(xiàn)有學員的良好溝通與聯(lián)系,追蹤維護好家長的問題反饋及需求;3、持續(xù)跟進公司潛在客戶,提供優(yōu)質(zhì)的服務理念,保證每周公開課預約到訪數(shù)量與邀訪率;4、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動,以推進課程的銷售;5、與中心到訪家長進行課程規(guī)劃溝

5、通,根據(jù)客戶年齡和需求推薦合適課程,安排教學部門對潛在客戶進行英語能力評測;6、定期接受公司教學體系,教材體系,銷售體系培訓,公開課演講培訓與相應考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。崗位職責3：課程顧問崗位職責負責課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護。電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務。做好咨詢登記表的記錄，定期對客戶進行回訪，收集客戶需求信息以及消費習慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進行工作反思。積極參與部門和公司組織的各種培訓和學習，不斷充實個人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。協(xié)助建立和維護客戶服務管理系統(tǒng)和學院管理系統(tǒng)。協(xié)助處理教學中的日常事務，協(xié)助其他部門完成教學中心組織的各種活動。崗位職責4：課程顧問崗位職責1、通過電話和面對面與家長溝通，挖掘家長實際需求，幫助家長了解公司的服務;2、為學生