1、紅星美凱龍“星云”平臺商戶操作手冊2014年2月第一版二、代收款返款代收款返款就是商戶的貨款返款流程：商戶發(fā)起-樓層審批-財務(wù)審核（時間符合商場或集團(tuán)規(guī)定的凍結(jié)期）場景一、商戶發(fā)起返款任務(wù)名稱：代收款返款參與角色：商戶 樓層管理 財務(wù)出納崗位操作步驟：（商戶端）進(jìn)入系統(tǒng)-在導(dǎo)航中點(diǎn)選【代收款返款單】場景一、商戶發(fā)起返款操作步驟：（商戶）打開“代收款返款單（agei001）”場景一、商戶發(fā)起返款操作步驟：（商戶）創(chuàng)建代收款返款單1.點(diǎn)擊“新增”商戶基本信息系統(tǒng)自動帶出場景一、商戶發(fā)起返款注意：系統(tǒng)默認(rèn)返款期為七天，即當(dāng)日可返七日前所有銷售1.系統(tǒng)自動帶出可返款的最大日期，且無法早于這一日期2.選

2、擇【生成返款明細(xì)】場景一、商戶發(fā)起返款操作步驟：（商戶）新增選擇商戶生成返款明細(xì)銷售明細(xì)顧客退貨及其金額的明細(xì)租金、電費(fèi)、空調(diào)費(fèi)等應(yīng)向商場交納的費(fèi)用場景一、商戶發(fā)起返款操作步驟：（商戶）新增選擇商戶生成返款明細(xì)5.本次返款展位欲申請交納費(fèi)用總額1.截止目前賬戶中所有銷售貨款總額2.本次返款扣除各項費(fèi)用及退貨款后實際返款總額3.銷售中發(fā)生退貨或退款所產(chǎn)生的退款總額4.展位在商場產(chǎn)生的各項費(fèi)用總計金額6.本次扣款后展位剩余待扣費(fèi)用 總額名詞解釋1.【交款返款金額】：即截止上次返款結(jié)束至本次返款期間，展位在商場所產(chǎn)生的銷售貨款總額。其中未扣除展位應(yīng)交納的費(fèi)用以及退貨退款金額。2.【退貨返款金額】：即

3、截止上次返款結(jié)束至本次返款期間，展位如發(fā)生退貨，退款等情況所產(chǎn)生的退款總額。3.【費(fèi)用應(yīng)收金額】：即截止上次返款結(jié)束至本次返款期間，展位在商場產(chǎn)生的各項費(fèi)用總額，如租金，電費(fèi)等。4.【費(fèi)用收款金額】：即本次返款中，展位根據(jù)自身需要申請交納的實際金額，一般等于【費(fèi)用應(yīng)收金額】。5.【應(yīng)收未收金額】：即本次返款中，展位應(yīng)交納費(fèi)用總額（【費(fèi)用應(yīng)收金額】）減去本次展位已交納費(fèi)用（【費(fèi)用收款金額】）后的剩余金額。6.【實返款金額】：即本次返款中，扣除展位實際交納費(fèi)用（【費(fèi)用收款金額】）及【退貨返款金額】后實際收到的返款總額。也即本次對賬返款收到的實際金額。名詞解釋公式一：【實返款金額】=【交款返款金額】【退款返款金額】【費(fèi)用收款金額】公式二：【應(yīng)收未收金額】=【費(fèi)用應(yīng)收金額】【費(fèi)用收款金額】公式三：【費(fèi)用收款金額】 【費(fèi)用應(yīng)收金額】場景一、商戶發(fā)起返款如本次并非將所有費(fèi)用返出，則應(yīng)選擇【分配金額】各項需減扣的費(fèi)用明細(xì)2.輸入本次實際返款金額目前可供分配返款總金額1.點(diǎn)擊“分配金額”場景一、商戶發(fā)起返款操作步驟：金額確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊保存，系統(tǒng)提示“保存成功”1.確認(rèn)金額無誤2.點(diǎn)擊【保存】3. 點(diǎn)擊【發(fā)起申請】場景一、樓管審批通過后，流轉(zhuǎn)至出納操作步驟：（樓層）審批完成系統(tǒng)提示“審批成功”場景一、商戶發(fā)起返款此時商戶界