1、餐飲行業(yè)微信營(yíng)銷平臺(tái)方案建議書目 錄（content）一、 需求簡(jiǎn)介二、 餐飲微信應(yīng)用業(yè)務(wù)流程圖三、 微信營(yíng)銷平臺(tái)價(jià)值體現(xiàn)四、 微信營(yíng)銷平臺(tái)功能簡(jiǎn)介五、 微信營(yíng)銷后臺(tái)信息配置六、微信手機(jī)端與軟件客戶端的使用七、 售后服務(wù)的保證八、 餐飲系統(tǒng)及微信營(yíng)銷平臺(tái)報(bào)價(jià)二、 餐飲微信應(yīng)用及營(yíng)銷流程圖三、 微信營(yíng)銷平臺(tái)價(jià)值體現(xiàn)會(huì)員營(yíng)銷+品牌宣傳：酒店企業(yè)自己的O2O，線上引流線下沉淀、線下?tīng)I(yíng)銷促進(jìn)線上，精準(zhǔn)營(yíng)銷模式。方便客戶時(shí)時(shí)了解酒店企業(yè)文化、菜品信息、促銷活動(dòng)、菜品評(píng)價(jià)、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等等；節(jié)流：省去點(diǎn)菜設(shè)備（點(diǎn)菜機(jī)、IPAD等） 減少預(yù)定人員 節(jié)約推廣費(fèi)用減少服務(wù)人員和出錯(cuò)率3、提效：A、 客人自主預(yù)定B

2、、 客人自主點(diǎn)餐C、 自動(dòng)推送菜品D、 客人自助結(jié)算（微信支付）4、打造企業(yè)自己的餐飲O2O對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，微信營(yíng)銷平臺(tái)就是一個(gè)窗口、一個(gè)紐帶，酒店O2O模式=酒店到客戶（或客戶到酒店）=線上到線下=線下到線上，通過(guò)微信營(yíng)銷平臺(tái)客戶可以和酒店之間建立零距離碰觸，線上客戶引流到線下，線下會(huì)員引流到線上虛擬會(huì)員，無(wú)論線上線下會(huì)員都能更好地到店消費(fèi)就餐，提升更加高效親民的客戶體驗(yàn)，順應(yīng)時(shí)代潮流，讓您的酒店不會(huì)脫節(jié)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)，更好地適應(yīng)這個(gè)變化！四、 微信營(yíng)銷平臺(tái)功能簡(jiǎn)介微信營(yíng)銷平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐、電話預(yù)訂、預(yù)訂、會(huì)員中心及營(yíng)銷活動(dòng)等功能：會(huì)員中心會(huì)員卡中心功能設(shè)置包括以下幾方面每項(xiàng)功能可以設(shè)置是否顯示修

3、改資料：連鎖版的微信顯示修改資料。關(guān)注即發(fā)放微信后臺(tái)設(shè)置的默認(rèn)會(huì)員卡類別的積分卡，卡號(hào)編號(hào)以WX開(kāi)頭申請(qǐng)會(huì)員：?jiǎn)螜C(jī)版微信顯示申請(qǐng)會(huì)員老用戶可以綁定已有的會(huì)員卡。綁定要求名字和電話都匹配。新用戶發(fā)放編號(hào)WX開(kāi)頭微信后臺(tái)設(shè)置的默認(rèn)會(huì)員卡類別會(huì)員卡?？ㄊ欠裼蟹e分儲(chǔ)值功能 與收銀程序中會(huì)員卡默認(rèn)登記發(fā)放的的儲(chǔ)值積分功能一致。注意：?jiǎn)螜C(jī)版現(xiàn)階段沒(méi)有綁定儲(chǔ)值卡的功能，不能查看儲(chǔ)值余額,后期會(huì)完善我的消費(fèi)：連鎖單機(jī)通用,查看微信點(diǎn)餐消費(fèi)明細(xì)我的積分：連鎖單機(jī)通用,查看積分我的預(yù)訂：連鎖單機(jī)通用，在此查看個(gè)人預(yù)訂記錄連鎖店：顯示分店信息的頁(yè)面，可在此頁(yè)面查詢分店地圖、分店相冊(cè)、進(jìn)行會(huì)員點(diǎn)餐會(huì)員卡說(shuō)明：分為等級(jí)

4、說(shuō)明和會(huì)員卡說(shuō)明，后臺(tái)填寫說(shuō)明文檔，可以會(huì)員營(yíng)銷信息，如辦儲(chǔ)值卡充值1000送200。會(huì)員卡積分兌換禮品等儲(chǔ)值余額：試用于連鎖，查看綁定的儲(chǔ)值卡及儲(chǔ)值卡金額，解除綁定綁定實(shí)體卡：連鎖版可以綁定，單機(jī)版不能綁定禮包：試用于連鎖版，會(huì)員自己的禮包點(diǎn)餐微信點(diǎn)餐相當(dāng)于點(diǎn)菜機(jī)，客人到店用自己的手機(jī)點(diǎn)餐，選擇菜例提交，點(diǎn)餐界面選臺(tái)位，驗(yàn)證碼（給收銀員要）。點(diǎn)餐成功后，前臺(tái)收銀臺(tái)位變成開(kāi)臺(tái)狀態(tài)，點(diǎn)的菜例為落單狀態(tài)，后臺(tái)打印直接出菜電話預(yù)訂微信后臺(tái)上設(shè)置分店店的電話，客人可以在微信上直接電話預(yù)訂（見(jiàn)微網(wǎng)站電話預(yù)訂欄）預(yù)訂微信預(yù)訂界面顯示填寫到店就餐時(shí)間、人數(shù)、電話（即會(huì)員信息），預(yù)訂成功后會(huì)在軟件預(yù)訂模塊彈出

5、微信預(yù)訂信息，前臺(tái)可操作排就餐臺(tái)位，前臺(tái)需電話回訪確認(rèn)。營(yíng)銷活動(dòng)可做圖文回復(fù)和微網(wǎng)站內(nèi)容管理處做圖文型的宣傳營(yíng)銷活動(dòng)。微信鏈接餐廳的微博、官網(wǎng)、發(fā)布在網(wǎng)站上人才招聘信息、美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)的營(yíng)銷活動(dòng)、網(wǎng)頁(yè)游戲等。微信營(yíng)銷其他功能：1、微信自動(dòng)應(yīng)答：用戶輸入指定關(guān)鍵詞時(shí)，返回給用戶相關(guān)信息，消費(fèi)提醒：用戶儲(chǔ)值，結(jié)賬時(shí)發(fā)送微信消息提醒用戶消費(fèi)情況。 2、自定義菜單：添加自定義菜單，可以讓餐廳服務(wù)一目了然的呈現(xiàn)給客戶，進(jìn)而大幅減少是用戶操作提升用戶體驗(yàn) 3、微商城在線銷售：儲(chǔ)值卡、小禮品、優(yōu)惠套餐在線銷售。 4、微網(wǎng)站宣傳：手機(jī)端的官方網(wǎng)站，提升品牌形象，實(shí)時(shí)發(fā)布最新優(yōu)惠活動(dòng) 5、多變微場(chǎng)景營(yíng)銷：以微場(chǎng)景

6、的形式發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)，可以增加趣味性，用戶更愿意看這種形式的宣傳信息。 6、會(huì)員實(shí)時(shí)同步：微信會(huì)員卡可以綁定實(shí)體卡。會(huì)員數(shù)據(jù)同步，用戶實(shí)時(shí)了解自己的消費(fèi)記錄，積分狀況，商家獎(jiǎng)勵(lì)等信息。 7、菜品在線導(dǎo)入：導(dǎo)入菜品只需輕輕點(diǎn)一下鼠標(biāo)，無(wú)需一條條人工導(dǎo)入，大大節(jié)約人力成本。 8、簽到搶紅包等多種營(yíng)銷手段：簽到、搶紅包是提升用戶粘合度，增加回頭客的有效手段。五、 微信營(yíng)銷后臺(tái)信息配置1、設(shè)置關(guān)鍵詞(1)設(shè)置文本關(guān)鍵詞 點(diǎn)擊“添加文本回復(fù)”按鈕，如關(guān)鍵詞 “湖南湘菜館”保存。在手機(jī)微信端輸入“湖南湘菜館”就會(huì)看到回復(fù)的內(nèi)容。(2)添加圖文回復(fù) 點(diǎn)擊“圖文回復(fù)”，設(shè)置關(guān)鍵詞“點(diǎn)餐”，進(jìn)入填寫詳情界面，輸入

7、標(biāo)題-添加圖片-關(guān)聯(lián)“點(diǎn)餐”模塊。模塊關(guān)聯(lián)后，在微信端輸入關(guān)鍵詞“點(diǎn)餐”，就會(huì)看到回復(fù)內(nèi)容，點(diǎn)擊進(jìn)去，會(huì)首先選擇分店然后進(jìn)到點(diǎn)餐界面。(3)自定義菜單設(shè)置： 選擇添加自定義菜單，可以有一級(jí)二級(jí)菜單。一級(jí)菜單不選擇上級(jí)菜單。 點(diǎn)擊添加自定義菜單，添加一級(jí)菜單名稱、上級(jí)菜單為空，關(guān)聯(lián)關(guān)鍵詞2（關(guān)鍵詞來(lái)自文本回復(fù)和圖文回復(fù)）如圖：注：如果沒(méi)有二級(jí)菜單，一級(jí)菜單也沒(méi)有連接地址，微信端點(diǎn)擊按鈕“會(huì)員中心”會(huì)直接進(jìn)去設(shè)置關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)模塊。若配置鏈接地址，擇為鏈接地址的界面。填寫名稱、關(guān)鍵詞、鏈接地址。其中關(guān)鍵詞需在圖文回復(fù)或文本回復(fù)上添加。 待添加好自定義菜單，要提交后才能生效。微信手機(jī)端就可以看到配

8、置的自定義菜單如圖。自定義菜單的連接地址： 會(huì)員卡中心 /index.php/yuding/index-uid-40（微信平臺(tái)的賬號(hào)Id） 會(huì)員預(yù)訂 /index.php/yuding/index-uid-40（微信平臺(tái)的賬號(hào)Id） 會(huì)員點(diǎn)餐 /index.php/shop/shop_show-uid-40（微信平臺(tái)訂閱號(hào)或服務(wù)號(hào)的Id在微信設(shè)置URL中看到）分享紅包的連接地址 /index.php/hongbao/index-uid-Id(微信平臺(tái)訂閱號(hào)或服務(wù)號(hào)的Id在微信設(shè)置URL中看到） 簽到： HYPERLINK /index.php/qiandao/index-uid-Id /ind

9、ex.php/qiandao/index-uid-Id 微網(wǎng)站：圖文簡(jiǎn)介的鏈接地址做法及獲取方法：如自定義菜單“家鼎好”的連接地址 /index.php/imgtext/read-id-359需要有以下兩步操作操作： （1）圖文回復(fù)中添加關(guān)鍵詞如“家鼎好” 進(jìn)行修改編輯界面如下，在正文中添加文字圖片如圖1：圖2此圖是圖文回復(fù)的編輯界面圖文回復(fù)的關(guān)聯(lián)模塊選擇為空。 (2)自定義菜單的鏈接地址：獲取方法 獲取方法，手機(jī)端輸入關(guān)鍵詞如最新優(yōu)惠，點(diǎn)擊反饋信息進(jìn)入第二章圖界面。點(diǎn)擊右上角的復(fù)制鏈接即可，此鏈接即自定義菜單的鏈接地址 2、微網(wǎng)站設(shè)置微網(wǎng)站的網(wǎng)址: / index.php/wxsite/in

10、dex-uid-41 連鎖客房微信： /x3weixin/index.php/ wxsite/index-uid-40 不同的微信營(yíng)銷后臺(tái)賬號(hào)對(duì)應(yīng)不同的uid編號(hào)，微網(wǎng)站包括微網(wǎng)站設(shè)置、首頁(yè)幻燈片、分類管理、模板管理、快捷與版權(quán)、內(nèi)容管理六部分。微網(wǎng)站設(shè)置輸入微網(wǎng)站的官網(wǎng)標(biāo)題、觸發(fā)關(guān)鍵詞，選擇完全匹配或符合匹配。 官網(wǎng)標(biāo)題:手機(jī)端進(jìn)入微網(wǎng)站會(huì)顯示此官網(wǎng)標(biāo)題 觸發(fā)關(guān)鍵詞設(shè)置如：微網(wǎng)站，手機(jī)端輸入關(guān)鍵詞微網(wǎng)站回復(fù)帶有官網(wǎng)標(biāo)題的回復(fù)單，點(diǎn)擊進(jìn)入回復(fù)單，進(jìn)入微網(wǎng)站。(2)內(nèi)容管理 添加內(nèi)容，編輯界面，輸入關(guān)鍵詞、標(biāo)題名稱，內(nèi)容頁(yè)可以使圖片、文字，提交成功后備用，內(nèi)容管理的內(nèi)容在首頁(yè)幻燈片、分類管理、快

11、捷與版權(quán)中的快捷方式中選擇關(guān)聯(lián)模塊為內(nèi)容時(shí)供選擇。如圖：(3)首頁(yè)幻燈片 首頁(yè)幻燈片在微網(wǎng)站的首頁(yè)顯示，添加首頁(yè)幻燈片，編輯名稱、描述、是否在首頁(yè)顯示、類型可選擇鏈接、電話、微網(wǎng)站內(nèi)容（內(nèi)容管理編輯的）、模塊(4)分類管理 分類管理，新增分類和首頁(yè)幻燈片的編輯內(nèi)容基本一致，增加的分類（標(biāo)志為顯示）會(huì)在微網(wǎng)站首頁(yè)顯示(5)快捷與版權(quán) 快捷菜單在手機(jī)微信端最下行顯示，快捷菜單的內(nèi)容邊界和分類管理編輯內(nèi)容一致。 版權(quán)設(shè)置是微網(wǎng)站的版權(quán)歸屬，在首頁(yè)內(nèi)容回復(fù)頁(yè)都有顯示。 (6)模板管理 模板管理設(shè)置的微網(wǎng)站的背景顏色及顯示樣式，點(diǎn)擊選擇模板保存成功即生效。 3、商鋪設(shè)置 (1)城市管理：添加城市后可以在

12、“預(yù)訂”“點(diǎn)餐”界面選擇城市。操作方法如下： 點(diǎn)擊“添加城市”按鈕，輸入城市名，提交即可。(2)分店管理： (1)注冊(cè)微信營(yíng)銷平臺(tái)賬號(hào)后先增加分店，點(diǎn)擊添加分店，可以做名稱、地址、電話、營(yíng)業(yè)時(shí)間、最小余額、是否允許分店點(diǎn)餐（不許點(diǎn)餐，點(diǎn)餐模塊選擇分店時(shí)不會(huì)有此分店）、地圖坐標(biāo)設(shè)置如圖。保存提交后就會(huì)形成此分店。點(diǎn)擊分店的相冊(cè)可以做分店的展示相冊(cè)。4、菜品管理 (1)菜品管理：可以看到各分店的菜例和分類信息(2)菜品導(dǎo)入：在第二步完成后，添加好分店進(jìn)行，就要進(jìn)行菜品導(dǎo)入，導(dǎo)入成功后，才能進(jìn)行微信點(diǎn)餐下單。 (3)微團(tuán)購(gòu)管理：試用于連鎖酒店:需要在連鎖端設(shè)置以“微團(tuán)購(gòu)”名稱的禮包（一般以套餐形式）

13、 在連鎖端設(shè)置如下： (4)微團(tuán)購(gòu)導(dǎo)入：連鎖設(shè)置好才能在微信營(yíng)銷后臺(tái)導(dǎo)入成功。 連鎖端設(shè)置微團(tuán)購(gòu)的禮包，微信端導(dǎo)入微團(tuán)購(gòu)禮包的套餐信息。連鎖端微團(tuán)購(gòu)設(shè)置的方法：在統(tǒng)一營(yíng)銷-營(yíng)銷活動(dòng)-禮包基礎(chǔ)信息-品牌樹(shù)選擇品牌-添加“微團(tuán)購(gòu)”字樣的禮包如微團(tuán)購(gòu)188元套餐。如圖：點(diǎn)擊添加后：選擇特價(jià)也可一次選中多個(gè)套餐，微信營(yíng)銷平臺(tái)導(dǎo)入時(shí)導(dǎo)入多個(gè)微團(tuán)購(gòu)套餐信息。 套餐的添加方法：當(dāng)連鎖設(shè)置成功后：微信營(yíng)銷平臺(tái)導(dǎo)入成功后，就可在微團(tuán)購(gòu)管理處看到此團(tuán)購(gòu)信息。5、會(huì)員卡 (1)會(huì)員卡類別：會(huì)員卡類別和客戶端的會(huì)員卡類別一致 設(shè)置默認(rèn)的會(huì)員卡類別，微信關(guān)注訂閱號(hào)后就發(fā)放此類別的會(huì)員卡。(2)會(huì)員卡類別導(dǎo)入:導(dǎo)入客戶端

14、的會(huì)員卡類別。 (3)會(huì)員卡等級(jí)說(shuō)明：對(duì)微信會(huì)員卡簡(jiǎn)單的說(shuō)明。(4)簽到設(shè)置：程序默認(rèn)一天只能簽到一次，每次簽到得多少積分可以在這里設(shè)置。(5)搶紅包設(shè)置：試用于連鎖版酒店，可以設(shè)置a)搶紅包游戲的開(kāi)始日期、結(jié)束日期 b)紅包有效期:搶到紅包并領(lǐng)取成功的有效期 c）最小消費(fèi)額度:客人到店消費(fèi)超過(guò)最小額度后在手機(jī)端的紅包列表里才有紅包可以發(fā)布到朋友圈） d)紅包面額占消費(fèi)百分比:如果設(shè)置紅包面額占消費(fèi)的10%，消費(fèi)了542元根據(jù)紅包面額占消費(fèi)百分比，可以得到54元的紅包，發(fā)布到朋友圈玩搶紅包游戲 e)既定人數(shù):如果是7，則參與搶紅包游戲的前7個(gè)人可以搶到面額不等的紅包，成為餐飲的微信會(huì)員后即可以

15、領(lǐng)取到紅包，并可以到店里使用紅包 注意：如果微信朋友搶到的紅包是18元的，成為微信會(huì)員領(lǐng)取成功后，在會(huì)員卡中心紅包列表中看到的紅包是18元隨機(jī)拆分成的10元、5元、2元、1元，具體說(shuō)明看微信操作手冊(cè) f)紅包詳情說(shuō)明：紅包的說(shuō)明，在手機(jī)端點(diǎn)擊紅包列表，發(fā)布紅包后，會(huì)看到此設(shè)置的紅包說(shuō)明。G)連鎖端紅包設(shè)置的方法：在統(tǒng)一營(yíng)銷-營(yíng)銷活動(dòng)-禮包基礎(chǔ)信息-品牌樹(shù)選擇品牌-添加“搶紅包N元”字樣的禮包。當(dāng)微信用戶搶到紅包后，程序會(huì)自動(dòng)分配合適的禮包給微信用戶。 注意：連鎖端搶紅包可以設(shè)置1元、2元、5元、10元、20元、50元、100元的紅包六、微信手機(jī)端與軟件客戶端的使用微信手機(jī)端與軟件客戶端的使用（

16、一）：手機(jī)端的微信點(diǎn)餐：打開(kāi)手機(jī)微信，添加餐廳的微信公眾賬號(hào)或者通過(guò)微信后臺(tái)網(wǎng)站掃描二維碼，關(guān)注餐廳的微信公眾賬號(hào)如：好客微餐。 二維碼在微信公眾平臺(tái)-公眾號(hào)設(shè)置里。首次關(guān)注的需要注冊(cè)會(huì)員卡，才能進(jìn)行預(yù)訂，下單。未注冊(cè)會(huì)員卡時(shí)，可以進(jìn)行關(guān)鍵詞回復(fù)、查看單店信息等。 輸入關(guān)鍵詞“預(yù)訂”“點(diǎn)餐”“消費(fèi)”“會(huì)員卡”“預(yù)訂記錄”“菜單”“積分”等可分別進(jìn)入相關(guān)聯(lián)的界面。 (1)輸入關(guān)鍵詞“會(huì)員卡”，進(jìn)入會(huì)員卡中心，修改資料。首次關(guān)注會(huì)自動(dòng)發(fā)卡，過(guò)后可以修改資料，卡號(hào)不可改。 注冊(cè)成功后，客戶端（單店），客戶關(guān)系-會(huì)員卡顯示來(lái)自微信端的卡號(hào)注冊(cè)信息，連鎖版的在中心也有此信息。 注冊(cè)完會(huì)員卡就可進(jìn)行下單，

17、預(yù)訂享受會(huì)員優(yōu)惠 (2)輸入關(guān)鍵詞“點(diǎn)餐”,點(diǎn)擊進(jìn)入點(diǎn)餐界面，選擇菜例，進(jìn)行下單。輸入臺(tái)位和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊確定。單店就可獲得數(shù)據(jù)信息。注：輸入關(guān)鍵詞“菜單”關(guān)聯(lián)模塊是我的菜單、單店選擇界面，也可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐。3)關(guān)鍵詞“預(yù)訂”“菜單”“點(diǎn)餐”的關(guān)聯(lián)模塊是預(yù)訂、菜單和點(diǎn)餐?？梢詫?shí)現(xiàn)預(yù)訂。預(yù)訂成功后，就會(huì)在單店-餐廳預(yù)訂中彈出預(yù)訂信息，可以做排位、等待、拒絕等操作。未排位的預(yù)訂單在單店-餐廳預(yù)訂-微信預(yù)訂中可查到。 微信預(yù)訂只保存當(dāng)天營(yíng)業(yè)日的微信預(yù)訂信息。 (4)就餐結(jié)賬：結(jié)賬時(shí)可使用優(yōu)惠劵、銀行卡、會(huì)員卡結(jié)賬，并可以享受會(huì)員卡優(yōu)惠。微信手機(jī)端與軟件客戶端的使用（二）：一、手機(jī)端使用1、關(guān)注微信：關(guān)注

18、后根據(jù)連鎖ERP+中設(shè)置的禮包，自動(dòng)發(fā)放禮包名稱帶有“微信關(guān)注”字樣的禮包注：連鎖ERP+可以設(shè)置微信關(guān)注送菜例2、完善個(gè)人信息：只有完善信息后才能綁定實(shí)體卡、分享紅包3、簽到：點(diǎn)擊簽到按鈕，記得每天簽到領(lǐng)取積分。簽到積分在微信營(yíng)銷平臺(tái)設(shè)置。4、會(huì)員卡：可以使用綁定實(shí)體卡，查看已綁定的實(shí)體卡余額、解綁，當(dāng)前積分余額、積分明細(xì)和消費(fèi)記錄等功能 （1）綁定會(huì)員卡：點(diǎn)擊會(huì)員卡按鈕，進(jìn)入會(huì)員卡中心，選擇綁定實(shí)體卡。輸入實(shí)體卡的電話、卡號(hào)、密碼進(jìn)行綁定（2）查看實(shí)體卡余額和解綁：點(diǎn)擊按鈕會(huì)員卡，進(jìn)入會(huì)員卡中心，點(diǎn)擊儲(chǔ)值余額可看到綁定的實(shí)體卡，點(diǎn)擊解綁，正確輸入解綁就可解綁成功。（3）積分明細(xì)和消費(fèi)記錄：

19、點(diǎn)擊按鈕會(huì)員卡，點(diǎn)擊按鈕會(huì)員卡，進(jìn)入會(huì)員卡中心，點(diǎn)擊“積分”和“我的消費(fèi)”可以看到積分明細(xì)和通過(guò)手機(jī)微信下單的消費(fèi)記錄如圖：5、禮包：關(guān)聯(lián)到微信卡的禮包，包含搶紅包得到的禮包以及店內(nèi)促銷發(fā)放的禮包，這些禮包可以到店內(nèi)使用6、紅包：當(dāng)客人在店內(nèi)消費(fèi)，會(huì)將消費(fèi)的結(jié)賬單上傳到微信，大于100元的賬單會(huì)按照10%折算成紅包面額?？腿丝梢允褂梅窒斫o朋友或朋友圈來(lái)讓大家搶紅包。搶紅包規(guī)則： （1）限定10人，前10個(gè)點(diǎn)擊搶紅包的會(huì)隨機(jī)分配金額 （2）搶到紅包的必須輸入鼎好餐飲微信會(huì)員的會(huì)員卡號(hào) （3）輸入卡號(hào)后領(lǐng)取成功的可以到店消費(fèi)使用獲得的優(yōu)惠券禮包（4）同一次分享同一個(gè)人只能搶一次，搶過(guò)一次并且未輸入

20、會(huì)員卡號(hào)領(lǐng)取的無(wú)法搶其他人分享的紅包。二、會(huì)員卡發(fā)放操作會(huì)員卡由后臺(tái)統(tǒng)一登記固定金額，分店只發(fā)放。驗(yàn)證手機(jī)號(hào)必須填寫，否則微信無(wú)法綁定該會(huì)員卡三、前臺(tái)收銀相關(guān)功能1、下單驗(yàn)證碼：需要給客人提供驗(yàn)證碼，客人才可以在店內(nèi)下單，驗(yàn)證碼需要手動(dòng)生成，不生成則保持不變2、微信客人就餐：如果客人自己點(diǎn)餐，收銀員只需要直接結(jié)賬，微信點(diǎn)餐的客人的會(huì)員卡號(hào)會(huì)顯示在結(jié)賬界面；如果店內(nèi)點(diǎn)餐，則需要結(jié)賬時(shí)輸入微信卡卡號(hào)確認(rèn)客人信息。3、 微信兌換禮品： 直接兌換：通過(guò)客戶關(guān)系，會(huì)員卡查找到客戶的微信卡，點(diǎn)右側(cè)積分兌換來(lái)兌換禮品就餐結(jié)賬時(shí)兌換：如果積分足夠兌換設(shè)置好的禮品，結(jié)賬后會(huì)彈出提示詢問(wèn)是否兌換。4、客人使用儲(chǔ)值

21、卡結(jié)賬如果客人未綁定微信：直接通過(guò)右側(cè)的結(jié)算方式刷卡結(jié)賬 客人綁定微信卡：通過(guò)右側(cè)刷卡，會(huì)將微信信息帶入左側(cè)，并且最終結(jié)賬積分會(huì)計(jì)入微信卡中。5、客人使用禮包（紅包） 結(jié)賬使用電子優(yōu)惠券（紅包）：刷卡會(huì)根據(jù)客人所能使用的禮包顯示禮包內(nèi)容，收銀員可以根據(jù)客人要求來(lái)使用。已經(jīng)使用的紅包無(wú)法撤銷，必須詢問(wèn)清楚客戶。結(jié)賬可以使用的禮包包含優(yōu)惠券、折扣禮包、特價(jià)禮包和積分禮包。使用贈(zèng)菜禮包：開(kāi)臺(tái)必須得知客人信息，或者客人到店后自行使用微信點(diǎn)餐，只要結(jié)賬界面記錄了微信卡卡號(hào)，通過(guò)點(diǎn)菜界面可以店里禮包選擇贈(zèng)菜禮包。七、 售后服務(wù)的保證 山東長(zhǎng)川自好食好客推向市場(chǎng)以來(lái)，公司配備了32名專職，專業(yè)的工程師隊(duì)伍，

22、為各用戶提供了完善的售前、售中、售后服務(wù)。因?yàn)槲覀兩钪?，軟件賣的不是產(chǎn)品，而是服務(wù)。只有把服務(wù)做好，我們才能真正獲得用戶的好評(píng)，才能真正樹(shù)立我們好食好客全國(guó)知名產(chǎn)品的品牌。好食好客是一套綜合性的餐飲管理系統(tǒng)，關(guān)系到餐廳的各個(gè)工作部門的管理流程以及思路方法等，因此必須細(xì)致地做好每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，同時(shí)，需要餐廳方的大力支持和工作配合，才能使整個(gè)系統(tǒng)在餐廳方得到應(yīng)有的運(yùn)行效果和管理價(jià)值。為此，我們?cè)O(shè)計(jì)了一整套完整的實(shí)施方案，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。7.1工程施工的步驟：1、餐廳環(huán)境的考察勘探、網(wǎng)絡(luò)布線指導(dǎo)。 2、設(shè)備型號(hào)及數(shù)量的確定、安裝與調(diào)試。 3、人員培訓(xùn)。 4、數(shù)據(jù)的整理與輸入。 5、系統(tǒng)試運(yùn)行與系統(tǒng)

23、交接。 7.2 項(xiàng)目施工過(guò)程：嚴(yán)格培訓(xùn)每一個(gè)環(huán)節(jié)中的每一個(gè)員工。為餐廳培訓(xùn)1-2名系統(tǒng)管理人員。培訓(xùn)調(diào)試安裝完畢，出正規(guī)試卷進(jìn)行理論考試和正常的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。7.3 軟件質(zhì)保：軟件使用過(guò)程中，如您有個(gè)性化需求，我們會(huì)認(rèn)真對(duì)待，雖不會(huì)立即修改，但是后期的產(chǎn)品升級(jí)會(huì)有所考慮。軟件終生免費(fèi)升級(jí)。7.4 項(xiàng)目售后服務(wù)：軟件使用出現(xiàn)問(wèn)題，從接到電話那刻起，10分鐘給予響應(yīng)，并提出處理問(wèn)題的方法，如果能夠電話解決，就就地解決，反之立刻上門服務(wù)。我們的技術(shù)工程師無(wú)論節(jié)假日還是其他時(shí)間，所有電話都24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)給客戶解決出現(xiàn)的各種各樣問(wèn)題。比較全面的技術(shù)說(shuō)明書，教給客戶獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。7.5人員的考核與再

24、培訓(xùn)：對(duì)每一位參加培訓(xùn)的餐廳人員必須配合我們的培訓(xùn)，一旦發(fā)現(xiàn)人員不配合培訓(xùn)工作或者發(fā)現(xiàn)不適于本工作，本公司培訓(xùn)人員有權(quán)向餐廳方提出人員的更換要求，餐廳方必須進(jìn)行該人員的調(diào)整。好食好客全國(guó)24小時(shí)服務(wù)電話為您服務(wù)八、 餐飲系統(tǒng)及微信營(yíng)銷平臺(tái)報(bào)價(jià)1、門店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介及報(bào)價(jià)模塊名稱功能說(shuō)明營(yíng)業(yè)管理預(yù)訂電話預(yù)訂、微信預(yù)訂、單臺(tái)預(yù)訂、團(tuán)體預(yù)訂、預(yù)訂信息查詢、預(yù)先點(diǎn)菜、修改預(yù)訂、取消預(yù)訂、恢復(fù)預(yù)訂、預(yù)訂入座、消息提醒排隊(duì)可增加排隊(duì)軟件模塊，取號(hào)，叫號(hào)。開(kāi)臺(tái)，單臺(tái)開(kāi)臺(tái)、團(tuán)體開(kāi)臺(tái)、搭臺(tái)、并臺(tái)、加臺(tái)、換臺(tái)、消臺(tái)點(diǎn)餐點(diǎn)菜、臨時(shí)菜（手寫單）、退菜、贈(zèng)菜/取消贈(zèng)菜、菜品轉(zhuǎn)臺(tái)、催菜、菜

25、品折扣、劃菜、做法、口味、要求、刪除、數(shù)量、時(shí)價(jià)菜、特價(jià)菜、促銷菜、套餐、菜品沽清/取消沽清 收銀埋單/撤銷埋單、充值/撤銷充值、結(jié)賬（現(xiàn)金支付、會(huì)員預(yù)存支付、銀行卡、簽單、免單、掛賬、代金券、整單折扣、會(huì)員折扣、會(huì)員菜品折扣、免最低消費(fèi)、打印預(yù)覽、折扣方案、自動(dòng)抹零/手動(dòng)抹零、計(jì)時(shí)消費(fèi)、服務(wù)費(fèi)）、交班結(jié)算、反結(jié)賬擴(kuò)展支持傳統(tǒng)點(diǎn)菜寶開(kāi)臺(tái)和點(diǎn)菜，IPAD點(diǎn)菜 ，微信點(diǎn)菜，電視點(diǎn)菜 營(yíng)業(yè)管理 廚打打印機(jī)管理、廚房打印方案（菜品關(guān)聯(lián)打印機(jī)、菜品小類關(guān)聯(lián)打印機(jī)、菜品大類關(guān)聯(lián)打印機(jī)、餐臺(tái)關(guān)聯(lián)打印機(jī)）、 基礎(chǔ)格式設(shè)置（打印份數(shù)、小票前后空格行、是否切紙）、廚打參數(shù)設(shè)置（套餐打印、打印換臺(tái)小票、打印菜品單價(jià)

26、） 基礎(chǔ)設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置前臺(tái)設(shè)置（支付方式、市別設(shè)置、提醒設(shè)置、掛賬管理、前臺(tái)營(yíng)業(yè)設(shè)置、Ipad設(shè)置）、基礎(chǔ)設(shè)置（餐臺(tái)管理、菜品管理、菜品價(jià)格管理、菜品做法管理）、系統(tǒng)設(shè)置（用戶管理、權(quán)限管理、操作日志），支持支付寶結(jié)賬。業(yè)務(wù)協(xié)同會(huì)員管理會(huì)員資料管理、會(huì)員充值管理，會(huì)員營(yíng)銷管理。運(yùn)營(yíng)報(bào)表 管理交易管理（充值查詢、消費(fèi)查詢、還款查詢、賬戶調(diào)整、賬戶調(diào)整查詢、交班結(jié)算查詢）、報(bào)表管理（收銀明細(xì)報(bào)表、消費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、會(huì)員消費(fèi)報(bào)表、翻臺(tái)率報(bào)表、菜品明細(xì)報(bào)表、服務(wù)員提成報(bào)表、支付方式統(tǒng)計(jì)報(bào)表）。報(bào)價(jià)2、好食好客餐飲連鎖ERP系統(tǒng)報(bào)價(jià)功能模塊功能模塊簡(jiǎn)要說(shuō)明價(jià)格微信平臺(tái)微信點(diǎn)餐及支付微信公眾平臺(tái)與門店收銀系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)無(wú)縫結(jié)合，實(shí)現(xiàn)微信點(diǎn)餐及支付，數(shù)據(jù)收集微信預(yù)定進(jìn)入微信平臺(tái)找到最近的分店，進(jìn)行電話預(yù)定，并可通過(guò)地圖導(dǎo)航至分店微網(wǎng)站集團(tuán)對(duì)外推廣及宣傳窗口，圖文并茂360度展現(xiàn)餐廳環(huán)境菜品等，提升客人體驗(yàn)微會(huì)員電子會(huì)員卡迎合年輕消費(fèi)群體，解決實(shí)體卡難攜帶困擾，支持與實(shí)體卡綁定，并可通過(guò)微信實(shí)時(shí)查詢消費(fèi)記錄，