1、2018中西大區(qū)銷售支持通關(guān)-8.28基本信息：矩陣文本題 *姓名：_工號：_地區(qū):_1、一份合同中存在多個(gè)子賬號，且結(jié)算賬號為同一個(gè)，需單獨(dú)注銷其中一個(gè)子賬號時(shí)，應(yīng)如何操作注銷？（） 單選題 *A、 注銷合同B、 注銷子賬號協(xié)議(協(xié)議中有多個(gè)子賬號)C、 業(yè)務(wù)賬號管理模塊注銷(正確答案)D、 子賬號申請管理模塊注銷2、已生效的賬號，需變更結(jié)算賬號，應(yīng)如何操作？（） 單選題 *A、在合同中修改(正確答案)B、在子賬號協(xié)議中修改C、重新創(chuàng)建子賬號協(xié)議D、重新創(chuàng)建合同3、已從銷幫APP/CCM系統(tǒng)中申請卡號，需在CDM系統(tǒng)中哪個(gè)模塊維護(hù)客戶基本信息? （） 單選題 *A、月結(jié)客戶新增B、月結(jié)客戶維

2、護(hù)(正確答案)C、卡號申請D、合同管理4、轉(zhuǎn)第三方有固定使用方配置后，使用方地區(qū)不應(yīng)該知會什么信息給使用方網(wǎng)點(diǎn)？（） 單選題 *A、客戶結(jié)算賬號B、客戶名稱C、使用方網(wǎng)點(diǎn)D、使用方卡號(正確答案)5、假設(shè)一條跟進(jìn)中的商機(jī)，超過預(yù)計(jì)發(fā)件時(shí)間，且最后拜訪時(shí)間超過30天，那么該商機(jī)會被判斷為？（） 單選題 *A、跟進(jìn)中，健康狀態(tài)為健康B、跟進(jìn)中，健康狀態(tài)為遺忘C、跟進(jìn)中，健康狀態(tài)為逾期D、直接判定為商機(jī)輸(正確答案)6、商機(jī)管理中“導(dǎo)出商機(jī)產(chǎn)品信息”功能可以將一條商機(jī)中不同產(chǎn)品的預(yù)計(jì)月收入導(dǎo)出（） 單選題 *A、對(正確答案)B、錯(cuò)7、“未處理”線索，需根據(jù)下發(fā)時(shí)間提醒對應(yīng)的銷售人員及時(shí)跟進(jìn)，若超過

3、（）個(gè)工作日仍未處理，系統(tǒng)自助回收轉(zhuǎn)SME渠道跟進(jìn) 單選題 *A、15B、10C、5(正確答案)D、308、線索可以轉(zhuǎn)交_次，且只能轉(zhuǎn)交同一地區(qū)內(nèi)的銷幫用戶，轉(zhuǎn)交以后，超期有限期是_個(gè)工作日”（） 單選題 *A、1，5B、1，3(正確答案)C、3，3D、3，59、申請銷幫權(quán)限時(shí)，如果你是區(qū)銷、重銷、銷售服務(wù)崗、銷售管理崗，你可自己申請權(quán)限 單選題 *A、對(正確答案)B、錯(cuò)10、客戶自線索提供到成功簽約的過程中，由多名銷售或由銷售團(tuán)隊(duì)同步協(xié)助進(jìn)行開發(fā)的認(rèn)定為：（） 單選題 *A、聯(lián)合開發(fā)(正確答案)B、新客戶C、指定維護(hù)客戶D、普通維護(hù)客戶11、最高獎(jiǎng)金倍數(shù)可上調(diào)至幾倍（） 單選題 *A、1倍

4、B、1.5倍C、2倍D、5倍(正確答案)12、若涉及到客戶調(diào)整及指標(biāo)修訂事宜集中在什么時(shí)間提報(bào) （） 單選題 *A、每月5號前B、每月10號前(正確答案)C、每月15號前D、每月25日前13、以下哪一項(xiàng)不屬于對地區(qū)整體業(yè)務(wù)結(jié)果進(jìn)行評價(jià)的主要維度：（） 單選題 *A、目標(biāo)達(dá)成/進(jìn)度B、同比增長(對比同期)C、月結(jié)客戶收入同比增速(正確答案)D、環(huán)比增長(對比同類型地區(qū))E、市占率14、業(yè)務(wù)構(gòu)成分析的主要維度包括（） 單選題 *A、達(dá)成、產(chǎn)品、客戶B、產(chǎn)品、客戶、流向(正確答案)C、客戶、流向、市占率D、產(chǎn)品、客戶、市占率15、以下不屬于散單收入渠道分析的是：（） 單選題 *A、會員B、便利店C、

5、分點(diǎn)部效能(正確答案)D、豐巢16、如客戶有多種拖寄物規(guī)格，重量不一(3KG 20%，4KG 50% 10KG 30%)，報(bào)價(jià)測算是票均重量怎樣填寫（） 單選題 *A、3KGB、3*0.2+4*0.5+10*0.3(正確答案)C、4KGD、10KG17、符合自動續(xù)簽客戶，最晚需在客戶折扣到期前（）工作日完成CT013接口流程的提交并歸檔，否則接口流程將無法提交，需要按照正常續(xù)簽流程操作。 單選題 *A、1個(gè)B、2 個(gè)C、3個(gè)(正確答案)D、5個(gè)18、CT003單票折扣流程完成提交需要在此票快件寄件時(shí)間（）個(gè)工作內(nèi)。 單選題 *A、5天B、7天(正確答案)C、10天D、15天19、以下哪種場景報(bào)

6、價(jià)PDSS系統(tǒng)現(xiàn)階段暫不支持（） 單選題 *A、國際件申請折扣(正確答案)B、重貨包裹小票零擔(dān)申請折扣C、專業(yè)市場客戶申請折扣D、B2C倉儲客戶申請折扣20、需既要提交FIS-CT019月結(jié)客戶保價(jià)費(fèi)率及投保上限申請流程，也要CT019接口流程適用于情況（） 單選題 *A、保價(jià)費(fèi)率申請3，單票聲明價(jià)值金額30萬元B、保價(jià)費(fèi)率申請4，單票聲明價(jià)值金額2萬元C、保價(jià)費(fèi)率申請4，單票聲明價(jià)值金額100萬元D、保價(jià)費(fèi)率申請3，單票聲明價(jià)值金額50萬元(正確答案)1、目前CDM系統(tǒng)中做了哪些黑名單的管控？ *A、同業(yè)客戶(正確答案)B、特殊收派(正確答案)C、理賠高風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)D、失信客戶(正確答案)E、風(fēng)投行業(yè)(正確答案)F、假冒偽劣(正確答案)2、銷幫通過哪一項(xiàng)條件判斷重復(fù)客戶檔案？（） *A、客戶地址B、客戶名稱(正確答案)C、主檔案編號(正確答案)D、聯(lián)系人手機(jī)3、以下指標(biāo)，屬于LKA客戶新簽過程管理中，評價(jià)銷售人員新簽質(zhì)量的是：（） *A、商機(jī)贏潛力(正確答案)B、商機(jī)金額轉(zhuǎn)化率(正確答案)C、新簽客戶產(chǎn)出(正確答案)D、點(diǎn)均簽約數(shù)量4、分析18年老客戶保有率時(shí)，需要單獨(dú)考慮的影響因素包括：（） *A、特色經(jīng)濟(jì)和季節(jié)性客戶影響(正確答案)B、區(qū)域內(nèi)個(gè)別大客戶影響C、總部政策調(diào)整影響(正確答案)D、代收