1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場保潔、保安服務(wù)、質(zhì)量以及與客戶之間的溝通工作;2.負(fù)責(zé)現(xiàn)場保潔保安管理、培訓(xùn)及人事相關(guān)工作;3.負(fù)責(zé)前臺、保潔、保安等相關(guān)工作計劃制定，并安排執(zhí)行;4.各類巡檢，作業(yè)記錄等文檔工作準(zhǔn)備，變更，審批等;5.定期提交服務(wù)報告;6.其他交辦的工作2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍（二）1、全面負(fù)責(zé)園區(qū)的建筑本體、設(shè)施設(shè)備、各類管網(wǎng)、綠化清潔、安全秩序、空調(diào)采暖及供水供電保障的運營管理;2、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)安全生產(chǎn)管理，杜絕發(fā)生安全質(zhì)量事故，有效妥善處理各類應(yīng)急突發(fā)事件;3、負(fù)責(zé)制定園區(qū)物業(yè)管理年度預(yù)算，監(jiān)管各類款項的收支，

2、控制管理成本及預(yù)算執(zhí)行情況，確保完成相關(guān)財務(wù)指標(biāo);4、組織對機電設(shè)備、安保、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面進(jìn)行綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題;5、負(fù)責(zé)審核物業(yè)各類專項分包合同，并對分包方按合同履約的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。6、負(fù)責(zé)園區(qū)的外聯(lián)工作(客戶、地方團(tuán)體、公安、消防、工商、社區(qū)街道等政府部門)，對同行業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)情況、市場變化信息進(jìn)行調(diào)查、分析及總結(jié)。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍（三）1、負(fù)責(zé)管理樓盤的各項管理工作;2、相關(guān)合作單位及政府部門及業(yè)委會的協(xié)調(diào)工作;3、物業(yè)四保各項管理工作;4、各項費用的收繳及測算;5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)

3、范圍（四）1.負(fù)責(zé)項目消防日常檢查管理工作。2.負(fù)責(zé)初期火災(zāi)組織撲救管理工作。3.負(fù)責(zé)消防隱患檢查，督促整改管理工作。4.負(fù)責(zé)消防設(shè)施維護(hù)使其處于完好備用狀態(tài)檢查管理工作。5.負(fù)責(zé)項目安防日常管理工作。6.負(fù)責(zé)項目公共秩序維護(hù)管理工作。7.負(fù)責(zé)商管員日常管理與工作績效考核工作。8.負(fù)責(zé)突發(fā)事件預(yù)案編制及組織演練工作。9.負(fù)責(zé)突發(fā)事件處置及總結(jié)匯報工作。10.負(fù)責(zé)配合公安部門處理治安案件工作。11.負(fù)責(zé)編制突發(fā)事件處理流程工作。12.負(fù)責(zé)車場收費管理工作。13.負(fù)責(zé)建立車場收費臺賬及報表工作。14.負(fù)責(zé)車場管理制度建設(shè)和工作計劃落實工作。15.負(fù)責(zé)車管員日常工作流程檢查管理工作。16.負(fù)責(zé)車場正

4、常停車秩序管理工作。17.負(fù)責(zé)車場管理方案編制與落實工作。18.負(fù)責(zé)車場異常情況處理工作。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍（五）1、制定所管轄項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;3、負(fù)責(zé)整個園區(qū)的清潔、消防、安保、綠化等各項工作;4、執(zhí)行政府各項法律法規(guī)，與各相關(guān)部門保持良好關(guān)系。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍（六）1、負(fù)責(zé)項目日常物業(yè)管理工作。2、協(xié)助推進(jìn)園區(qū)運營工作的開展。3、配合園區(qū)智慧化工程的建設(shè)及使用。4、參與制定各項物業(yè)管理規(guī)定并監(jiān)督實施。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍（七）1、按照物業(yè)服務(wù)合

5、同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;2、認(rèn)真貫徹落實公司的經(jīng)營方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo);3、組織實施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶需求;4、組織實施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動;5、積極開展市場調(diào)查，了解客戶需求，及時增設(shè)特約服務(wù)項目或內(nèi)容;6、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍（八）職責(zé)：1、建立并保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，保證項目工作質(zhì)量，服務(wù)水平達(dá)到公司的要求

6、;2、處理客戶投訴，組織開展項目服務(wù)意見征詢及滿意度調(diào)查活動;3、根據(jù)項目實際需要和公司要求實施培訓(xùn)計劃，發(fā)掘員工潛能，提高服務(wù)品質(zhì);4、負(fù)責(zé)項目員工的日常管理工作，負(fù)責(zé)項目員工的績效考評，保證項目團(tuán)隊穩(wěn)定;5、制定項目工作計劃，上報項目負(fù)責(zé)人，并保證計劃的貫徹執(zhí)行;6、完成項目領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它各項任務(wù)及日常工作。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷;2、女身高165cm以上，男身高175cm以上，_歲，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力好;3、要求溝通協(xié)調(diào)能力強，具有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神;4、有商務(wù)接待或?qū)懽謽俏飿I(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;5、良好的計算機操作基礎(chǔ)，熟練運用Office、ps等操作程序;

7、6、具備優(yōu)秀的公文書寫能力。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍（九）職責(zé):1、履行住宅區(qū)內(nèi)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔和電腦室等方面工作。2、維護(hù)好物業(yè)與業(yè)主、租戶間的良好合作關(guān)系，妥善處理意見反饋及突發(fā)事件;3、做好所管轄小區(qū)的工程、保安、保潔、客服、停車、收費等服務(wù)，維護(hù)物業(yè)各項工作的正常開展，保障公司的正態(tài)持續(xù)運營。4、對物業(yè)管理不足之處提出合理化建議和改善措施。5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。任職要求：1、_年以上小區(qū)物業(yè)主任工作經(jīng)驗，_歲左右，大專以上學(xué)歷，具備較強的管理理念和服務(wù)意識,具有良好的溝通能力;2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識，熟悉消防、水電、清潔、維護(hù)、客服等工作規(guī)范;3

8、、持物業(yè)經(jīng)理證或管理員證優(yōu)先考慮，具備現(xiàn)場管理經(jīng)驗。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍（十）職責(zé)：1.參與新接管項目的驗收工作;2.監(jiān)督落實與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格時，及時采取糾正措施;3.負(fù)責(zé)所屬項目的物業(yè)管理的日常工作，并對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);4.編制新增項目的物業(yè)管理方案;_組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn);6.制定各專項規(guī)章制度，對本部門員工工作業(yè)績予以評審;7.檢查監(jiān)督各項業(yè)務(wù)計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;8.與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，了解行業(yè)內(nèi)最新規(guī)定;任職要求1.了解行業(yè)法規(guī)和要求;2.熟悉ISO質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)與要求;3.有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理

9、運作程序;4.一定的協(xié)調(diào)和組織能力。2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍（十一）1、負(fù)責(zé)園區(qū)的現(xiàn)場管理，觀察和掌握員工的工作狀態(tài)與動向，糾正、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及評估其工作，并定期向運營總監(jiān)匯報。2、每日檢查用品的庫存量，編制材料購置計劃的器具、設(shè)施的維修報告，減少損耗，控制成本。3、堅持每天至少巡查2遍以上，有效制止各類違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)工作。4、負(fù)責(zé)部門員工的崗位技能培訓(xùn)。5、顧全大局，努力維護(hù)企業(yè)形象，及時處理好客戶和其他部門有關(guān)保潔工作的投訴，定期與客戶方舉行工作會議，提高服務(wù)質(zhì)量。6、完成上級交辦的其他任務(wù)。7、確保預(yù)防性/預(yù)見性工作按時完成;8、規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)并執(zhí)行服務(wù)需求;2022年物業(yè)管理主管工作職責(zé)范圍（十二）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)全面工作，確保服務(wù)區(qū)工作的正常運行;2、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)公共區(qū)域日常管理、監(jiān)督檢查、督促保安、物業(yè)公司的職責(zé)履行情況;3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)服務(wù)區(qū)各相關(guān)單位、地方、職能部門關(guān)系，及時解決各種矛盾糾紛;4、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門反饋服務(wù)區(qū)各類信息，針對存在的問題，提出合理建