1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年物業(yè)職責(zé)和義務(wù)范圍1.開展公司所屬物業(yè)運(yùn)營策劃工作，探索多種經(jīng)營模式，研究物業(yè)定位和價值提升策略;2.負(fù)責(zé)對項目經(jīng)營模式進(jìn)行法律、財務(wù)等風(fēng)險評估和管理;3.負(fù)責(zé)規(guī)范各類法律文書及合同的起草、審核和修訂等審核與管理工作，并制定標(biāo)準(zhǔn)合同;_組織協(xié)調(diào)部門對外訴訟事務(wù)處理;5.參與各類商務(wù)談判，負(fù)責(zé)合同的談判、協(xié)商和起草、修訂;6.參與項目交易方案設(shè)計，提出法律、財務(wù)等方面的合理建議，并起草相關(guān)法律文書，落實關(guān)鍵商務(wù)條款和邊界條件等;7.開展項目經(jīng)營盈虧測算、項目投資評估測算、經(jīng)營模式設(shè)計及可行性研究的、8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年物業(yè)職責(zé)和義務(wù)范圍

2、（二）1、了解物業(yè)管理各項工作流程，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與客戶服務(wù)意識。2、能夠妥善處理客戶投訴及各種突發(fā)事情。3、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)做好住宅項目管理服務(wù)工作，并定期匯報管理處工作情況;4、不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見;5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。2022年物業(yè)職責(zé)和義務(wù)范圍（三）1、負(fù)責(zé)制定管理項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實;2、指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對項目各類業(yè)務(wù)日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查;3、根據(jù)項目運(yùn)營情況，制定相應(yīng)的管理措施和計劃，負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;4、定期向上級匯報各類客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、指標(biāo)完成率等相

3、關(guān)工作。2022年物業(yè)職責(zé)和義務(wù)范圍（四）1.審閱設(shè)備運(yùn)行報表，掌握設(shè)備安全運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理;2.檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正;3.掌握所有值班記錄本上的工作項目，定量檢查設(shè)備，每班工作情況及異常情況的詳細(xì)記錄，并做好交接班記錄;4.指導(dǎo)、幫助管理下屬的員工完成工作任務(wù)，并做好培訓(xùn)管理、跟進(jìn)工作;5.負(fù)責(zé)制定設(shè)備運(yùn)行方案，不斷研究改進(jìn)措施，力圖節(jié)省能源消耗;6.督促下屬嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到設(shè)備、機(jī)房、工作場地干凈。不漏電、不漏水、不漏氣、不漏油，確保設(shè)備性能良好，密封良好，潤滑良好，緊固良好。7.掌握科技發(fā)展?fàn)顟B(tài)，推廣新技術(shù)，

4、改造不合理設(shè)備，完善設(shè)計施工遺留缺陷;8.監(jiān)督下屬考勤，做技術(shù)管理工作，做故障維修、處理、換件記錄，每月整理歸檔;9.做好與各部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。2022年物業(yè)職責(zé)和義務(wù)范圍（五）1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的電話接聽，招待來訪客戶;2、輸入業(yè)主各類信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題;對疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級或相關(guān)部門匯報;3、及時傳遞業(yè)主意見或建議等至各相關(guān)部門，并跟蹤落實，再反饋至業(yè)主;4、為裝修人員辦理臨時出入證，同時解答有關(guān)裝修問題;2022年物業(yè)職責(zé)和義務(wù)范圍（六）1.、協(xié)助項目總經(jīng)理管理項目安全工作，參與制訂年度安全管理工作和培訓(xùn)計劃，并落實分解與監(jiān)督。2、負(fù)責(zé)檢查和整改項

5、目安全隱患，并制定有效的安全管理提升方案。3、負(fù)責(zé)物業(yè)項目消防、安防器材和設(shè)施設(shè)備的管理，建立有關(guān)消防器材、設(shè)施臺賬。4、負(fù)責(zé)落實消防安全宣傳、檢查、演練和演習(xí)。5、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)公安、派出所、社區(qū)工作站等相關(guān)單位公共關(guān)系，確保各項工作的順利開展。6、檢查項目安全內(nèi)務(wù)工作，每周組織召開一次治安情況分析會議，總結(jié)每周治安管理工作。7、協(xié)助處理樓宇內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解轄區(qū)內(nèi)的客戶糾紛，配合派出所開展各項管理工作。8、負(fù)責(zé)處理與安全管理相關(guān)的投訴。9、完成上級交辦的其他工作。2022年物業(yè)職責(zé)和義務(wù)范圍（七）1、負(fù)責(zé)小區(qū)各系統(tǒng)設(shè)備的值班、巡檢、維修和保養(yǎng)工作以及綜合水電維修等;2、具備一定高

6、低壓配電設(shè)備、給排水、空調(diào)暖通、電梯等系統(tǒng)的應(yīng)急處理能力;2022年物業(yè)職責(zé)和義務(wù)范圍（八）1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司前期人員招聘、信息收集2、協(xié)助經(jīng)理跟資質(zhì)辦理、招投標(biāo)工作跟進(jìn)3、跟進(jìn)物業(yè)資質(zhì)辦理及物業(yè)招標(biāo)與交政府審批4、協(xié)助物業(yè)前期制度建立及檔案管理工作5、協(xié)理物業(yè)公司服裝、標(biāo)識牌制作6、協(xié)助跟進(jìn)物業(yè)公司用房裝修、布置7、協(xié)助物業(yè)前期運(yùn)營所需的物料及相關(guān)工作8、負(fù)責(zé)物業(yè)公司月、周、日例會安排及_的整理及下發(fā)9、督辦各部按時完成公司下達(dá)各項工作任務(wù)，對未完成提出處理意見2022年物業(yè)職責(zé)和義務(wù)范圍（九）1、修訂公司行政管理制度、完善和細(xì)化辦公管理體系和業(yè)務(wù)流程;2、執(zhí)行公司年度行政計劃，控制行政費(fèi)用;

7、3、參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會議及大型活動;4、購置辦公設(shè)備、辦公用品，安排人員管理和發(fā)放，管理公文、行政檔案、證章、計算機(jī)磁盤、光盤等重要資料;5、做好員工、各部門及上級之間的溝通工作。2022年物業(yè)職責(zé)和義務(wù)范圍（十）_對行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)公司日常辦公電話的接聽，記錄。3.負(fù)責(zé)公司行政檔的收集管理工作。4.負(fù)責(zé)公司各部門的文件處理、審稿及歸檔工作。5.負(fù)責(zé)公司辦公用品的庫存管理和按規(guī)定發(fā)放辦辦公用品的工作。6.負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的登記和資產(chǎn)轉(zhuǎn)移的管理工作。2022年物業(yè)職責(zé)和義務(wù)范圍（十一）1、負(fù)責(zé)總經(jīng)辦承辦會議的文件和資料準(zhǔn)備，并做好會議的影像、語音和文字記錄，印發(fā)_或會議決議。2、負(fù)責(zé)公文的收發(fā)、傳閱并督促文件執(zhí)行。3、負(fù)責(zé)公司各類印鑒的刻制、管理、維護(hù)、年審等工作。4、負(fù)責(zé)主管交辦的各種文件擬訂工作。5、負(fù)責(zé)公司各類文件的整理、歸檔、保管和查閱工作。6、協(xié)助主管完成承辦會議的記錄工作，草擬_。7、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)重要資料、文件及個人證件的管理。8、負(fù)責(zé)對公司各單位、部門檔案管理的指導(dǎo)。9、負(fù)責(zé)公司外部接待及關(guān)系維護(hù)工作。10.負(fù)責(zé)公司總部、各單位車輛具體管理工作。11.負(fù)責(zé)公司總部車輛安排、使用、核算，并審核維修。12.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)、住宅新區(qū)和住宅老區(qū)的物業(yè)管理工作。