1、下載可編輯.專業(yè).整理.質量保證措施和勞動力保證措施6.1質量管理目標、網絡、職能(1)質量目標確保工程質量符合國家現行的標準規(guī)范，工程質量一次驗收合格工程質量目標為合格。(2)質量管理機構網絡圖：項目質量管理機構以項目經理為總負責，技術負責人技術支持，質檢、安全、資料、材料、預算等各自負責本職工作內容。質量管理的網絡圖如下：(3)質量管理機構的主要職能：管理一切與工程質量有關的問題 ，監(jiān)督公司 管理手冊與 管理體系程序文件有關章節(jié)及施工作業(yè)指導書的貫徹執(zhí)行，抓好質量技術交底等工作。負責聽取收集建設、單位對質量工作的意見和建議，并組織落實。對工程質量進行預測、監(jiān)控，對發(fā)生的質量事故進行分析、處

2、理、 上報。公司質安部組織內審員進行質量體系的內部審核，以確保質量體系的有效運行。分項工程完成后，內部進行三級驗收，合格后，通知有關工區(qū)方能 進行下道工序。對用于工程的材料、設備進行嚴格質量檢查，對不符合要求的拒絕使用，保證用于工程的材料、設備均為合格品。對于本工程所用材料，嚴格選擇材料廠商，必須是本公司的合格材料，并長期合作，信譽等級 較高，供貨質量比較可靠。并加強原材料的進場驗收，采購的所有材料 必須是正規(guī)廠家生產的，特別是本工程所用的主要材料或關鍵材料，必須有質保書和合格證書，必須報告送交工程，檢驗滿足施工質量要求方 可使用。對于需進行外加工工序，也嚴格選擇長期合作，信譽等級較高 廠家，

3、提供的服務質量比較可靠，本公司還從進場材料質量、材料加工 質量、合作態(tài)度、售后服務質量等方面進行控制。當進場材料出現不合 格時，要求供應廠商予以調換和退貨，如材料質量出現嚴重不合格，將 考慮取消該廠商的供貨資格，并將其從合格材料分承包方名單中剔除。對于進場材料進行嚴格管理，防止材料出現后天性不合格，把好材料進 場時檢驗關，擱置一段時間后再使用也要重新檢驗，合格后方可使用。協(xié)助單位質檢代表做好工作。負責對質檢代表的工作提供一切便 利。采取質量崗位責任制，明確項目部各主要管理崗位對工程施工質量的責任，如下：項目經理質量崗位職責項目經理是本工程的第一質量負責人，對質量負終身連帶責任。負責建立質量管理

4、機構，審查質量技術措施，定期研究解決有關施 工質量問題，宣傳質量目標，組織質量教育，并建立質量管理制度。負 責工程質量策劃和質量體系在本工程項目的正常運行。主持編制實施性 施工組織設計并組織落實。技術負責人崗位職責接到上級下達任務后，即時組織施工技術人員各專業(yè)工長熟悉圖 紙，在充分領會設計意圖后，制定質量、安全增產節(jié)約、文明施工等各 項技術措施，并組織實施。參與單位工程設計交底、圖紙會審、并配合或編制單位工程施工組 織設計；負責指導按設計圖紙、施工規(guī)范、操作規(guī)程、施工組織設計（施工 方案）、技術安全措施進行施工，發(fā)現問題及時處理或請上級解決。向有關人員進行技術交底，經常抽驗各項措施落實、執(zhí)行情

5、況；負責復查單位工程測量、定位、抄平、放線，參與單位工程質量評 定及隱蔽工程驗收的和分部分項工程的質量評定 。負責解決協(xié)調與分包單位、協(xié)作單位施工配合中的技術問題、參與 質量事故處理、負責設計圖紙修改及變更聯系；負責工程技術資料的簽證、收集和整理并上報公司。質檢員質量職責做好施工質量管理和監(jiān)督檢查工作，督促實施各項質量保證技術措 施，獨立組織或配合工程師進行工程質量檢查 ，研究解決施工生產中影 響質量的因素，參加質量事故調查，提出事故處理意見，制止違規(guī)作 業(yè)，遇有嚴重違章行為有權暫停施工。參加編制和貫徹單位工程施工組 織設計施工方案及各項技術安全施工方案 ；認真熟悉圖紙，參加設計交 底、圖紙會

6、審及施工方案討論；組織學習施工圖的施工規(guī)范、規(guī)程及有 關技術文件，作好現場施工材料進行進場檢驗和試驗工作 ；負責檢查對 不按規(guī)范組織施工，不按規(guī)范操作，不按標準驗收的行為有權制止必要 時給予處罰；參與隱蔽工程驗收和分部分項工作質量評定 ；負責各項技 術資料的整理和上報，資料作到與進度同步；協(xié)助本單位領導搞好質量 檢查、監(jiān)督工作，當好領導參謀；參與研究施工中的質量問題和有關質 量會議及事故分析會；有權建議項目經理采用有關工程質量的保證措 施。材料員崗位職責貫徹國家和上級頒發(fā)的關于物資工作的政策、法規(guī)和各種規(guī)章制度，嚴格遵守物資紀律；根據下達的材料計劃，對各分承包方進行調 查、選購，配合公司對主控

7、物資的管理工作；根據現場情況安排采購計 劃，組織優(yōu)質材料進場，并建立合格的分承包方名冊；嚴格按照批準的 采購計劃進行采購、負責辦理采購合同書及工地的零星材料的購置；注 意訂貨選購的材料質量是否優(yōu)良，型號規(guī)格是否準確無誤，價格是否合 理，物資動態(tài)和使用去向；組織有關單位作好物資設備的驗收，供應和 保管庫存情況等工作；完成上級布置的清倉查庫工作；積極疏通物資供 應和運輸渠道，參與處理物資供應和運輸中出現的問題 ；完成單位領導 交辦的其他工作，配合項目經理完善現場管理工作。木工工長職責強化自身質量意識，認真學習規(guī)程和規(guī)范；強化班組的質量意識， 對班組要高標準嚴要求起點要高，抓好典型；安排好施工工序，

8、作好同 其他工種的配合協(xié)調工作；認真研究施工工藝，明確各部位的模板種 類，支撐系統(tǒng)，注重細部施工；施工前均進行書面技術和安全交底，嚴 格按照模板配制圖施工。合理用料、節(jié)約用料、完成一個標準段施工后 必須同部位翻用模板，不得隨意亂用，亂鋸截，模板一次性配好后不得 隨意增配，對模板用釘嚴格加以控制，回收利用率應達70%以上，各部 位的模板用釘應明確規(guī)格，不得亂用，扣件回形銷應認真回收，不得隨 意亂扔，回收利用率應達95%以上；模板拆除時間應掌握好，拆模不得破壞硅，模板拆一個標準段應清理、起釘；跟班作業(yè)，跟蹤檢查，發(fā)現 問題及時整改，杜絕事后檢查；工完場清，文明施工，杜絕浪費現象， 材料必須按現場平

9、面布置圖歸類碼堆；搞好本工種的安全工作；凡班組 承包范圍內的工作不得重復開工；對本工程所用的材料和工具用具提前 要有計劃；班組所用的所有工具用具及材料都應開領料單或借條，限額領料，屬于一次性損耗的用壞后必須交還倉庫 ；積極配合放線、驗收工 作。瓦工工長職責強化自身質量管理意識，認真學規(guī)范學驗評；強化班組的質量意 識，對班組要高標準嚴要求，實行掛牌制，抓好典型；認真安排好施工 工序，作好同其他工種配合、協(xié)調工作；認真研究各分項工程的施工工 藝，作好分項工程質量的預控、交接、檢查及中間驗收工作；各分項工 程均應有書面技術交底和安全交底，交底要全面清楚；堅持樣板引路、 掛牌施工，真正作到樣板引路，推

10、廣大面；跟班作業(yè)，跟蹤檢查，發(fā)現 問題及時整改，杜絕事后檢查；硅、砂漿嚴格按照配合比拌制，計量準 確；各項工程必須作到文明施工，日站日清，杜絕浪費現象；搞好本工 種的安全工作；、凡班組在承包范圍內的工作不得重復開工 ；對本工種 所有的材料和工具用具提前要有計劃；班組所用的工具及材料都應有領 料單或借條，限額領料，屬于一次性損耗的用壞后都必須交還倉庫 ；積 極配合放線，驗收工作。鋼筋工長職責強化自身質量意識，認真學習規(guī)程和規(guī)范；強化班組的質量意識， 對班組要高標準嚴要求，實行掛牌制，起點要高，抓好典型；安排好施 工工序，作好同其他工種的配合協(xié)調工作；四、由于配筋圖采用平面表 示法，故應畫出配筋大

11、樣圖，鋼筋料表制作應準確無誤，同時應符合規(guī) 范要求；鋼筋在制作過程中就應跟班作業(yè)，合理用料，節(jié)約用料，歸類 碼堆，鋼筋的損耗率不得大于1.5%;鋼筋綁扎應彈線標注施工，跟班作 業(yè)，跟蹤檢查指導，發(fā)現問題及時整改，杜絕事后檢查；工完場清，文 明施工，杜絕浪費現象，鋼筋必須按現場平面布置圖歸類碼堆 ；鋼筋加 工機械拉直機、彎曲機、切斷機、對焊機均應由專人負責，不得隨意更 換，同時應加強保養(yǎng)；鋼筋計劃應準確無誤，工作結束后各種鋼筋累計 剩余量不得大于10%;搞好本工程的安全工作；凡班組在承包范圍內的 工作不得重復開工；對本工種所有的材料和工具用具提前要有計劃；班 組所用的工具及材料都應有領料單或借條

12、 ，限額領料，屬于一次性損耗 的用壞后都必須交還倉庫；積極配合放線，驗收工作；設備管理員崗位職責學習掌握國家和上級部門頒發(fā)的有關設備管理的各項政策法規(guī)；負責設備安全管理工作，對現場設備進行監(jiān)督、檢查、評比工作；負責機 械維修保養(yǎng)制度，原始記錄，按時上報上級管理部門；負責大修設備的 簽定、審批、修竣、驗收工作；負責統(tǒng)一管理設備的文檔及技術資料與 信息的收集、整理，并及時分析意見和報告；負責設備管理的各項指 標，數據的統(tǒng)計、計算，定期向主管部門報機械設備使用和管理工作情 況，提出改進措施和建議，當好參謀。施工人員：及時填寫準確的施工安裝記錄和調試報告 ；施工人員必須按施工圖、規(guī)范、作業(yè)指導書及技術

13、交底的要求進行施工 ；施工人員在施工前 對要安裝的設備、材料將再次檢查，不合格的杜絕使用。6.2質量管理制度（一）現場質量管理制度按照國家安裝工程施工規(guī)范及質量檢驗評定標準 ，特別是工程質量 強制條文及公司的有關質量要求，結合公司的質量管理現狀，為把公司 的質量更上一層樓，特制訂現場管理制度。.公司實行三級管理，即公司工程部、項目部工程部、勞務隊，各 級負責各自范圍內工程質量的管理和監(jiān)督 ，從嚴把好質量關。項目、班 組對各自分管范圍進行質量檢查，及時發(fā)現問題，解決質量通病，提高 工程質量。每次檢查必須留有書面記錄和質量整改通知單，并組織好復 查。.公司對所屬施工項目每季度進行一次質量、安全大檢

14、查，進行評比，并對質量、安全不達標的工地處以必要罰款，對好和較好的工地按 公司管理標準給予獎勵。公司及項目部應建立質量管理制度及質量責任 制并加以落實，建立質量責任制考核獎罰制度。.施工項目必須配齊檢測工具，施工班組應實測實量，不留死角， 嚴格按內控指標檢查驗收。.項目部質檢員會同公司質量、技術部門做好質量預控、檢查與驗 收評定，解決處理工程質量有關問題，參與全過程的質量管理。.嚴格科學管理，提倡實事求是。做好圖紙會審中的設計技術變更 聯系工作，做好地基驗梢、隱蔽工程驗收及其它檢查、驗收，做好工程 中間驗收及質量等級驗評工作。其中地基基礎和主體結構分部、竣工工 程質量等級必須報公司核定。.結合

15、施工現場實際，認真編制施工組織設計和工程質量技術措施計劃，切實貫徹實施工程質量各項技術措施。.單位工程應掛牌施工，接受社會監(jiān)督，施工現場應設置計量器 具，并做好硅、砂漿的原材料計量過磅。進入施工現場的主要材料應經 施工員、質檢員驗收合格后方可使用。.單位工程各分部、分項工程施工前，必須進行書面安全技術交 底，交底的內容要有針對性，對于采用新結構、新工藝、新技術的項目 在技術交底中要詳細說明，施工時要先做出示范樣板，驗收后再全面鋪 開。對分包工程必須進行安全技術交底，督促分包單位對施工人員進行 分項和分工種的安全技術交底。.對技術素質差、工程質量低劣的班組和有關人員有權采取必要處 罰措施，對嚴重

16、違反操作規(guī)程的行為采取制止、糾正、停工整改、罰款 直至辭退。.建立好自檢、互檢、交接檢的三檢制度，做好同一工序交叉、交 接工序的交接檢，層層把關，把質量隱患消滅于萌芽狀態(tài)。.硅、砂漿應按規(guī)定留試塊，并做到不缺組、不多留，鋼筋復試后 方可使用。.為努力提高工程質量，必須十分注意做好細部處理工作及成品保 護工作，單位工程進入裝飾階段后，施工技術部門應采取相應措施制訂 有關細部處理和成品保護實施方案，并組織實施，有利于提高觀感質量 和整單位工程質量的綜合評定。.單位工程竣工驗收前應逐級上報，公司安質部應先進行質量內部 預檢，對預檢中提出的質量弊病，項目必須進行整改，并進行復查驗 收。.單位工程技術資

17、料應做到及時、全面、真實、準確，質檢員應及 時提供分項工程質量檢查驗評依據，工地材料員應及時提供完整、有效 的材料質保單。工地資料員應及時收集、整理、匯總。分項、分部工程 驗收，各級質檢人員簽字方可生效。單位工程竣工，城建檔案部門驗收 工程技術資料，合格后才能進行竣工驗收。.積極開展QC活動，抓好全員質量意識教育，嚴格執(zhí)行公司質量 獎罰制度和質量內控指標，做好質量預控、檢查驗收，擠水分、上等 級，確保工程質量提高，多創(chuàng)名牌產品，提高企業(yè)社會信譽。.工程質量獎勵標準、質量事故處罰、未達標的處罰參照公司獎罰 規(guī)定執(zhí)行。（二）技術交底制度按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，為了使施工人員充分理解 設

18、計意圖、掌握施工技術標準和正確執(zhí)行施工組織設計所確定的方案 ， 項目部制訂 技術交底制度”，確保工程質量符合國家驗收標準。.設計單位向總承包單位進行設計圖紙的全面技術交底（設計意圖、施工要求、質量標準、技術措施），向總承包單位負責作出書面紀要交 由總承包單位執(zhí)行。分包單位應積極參加設計交底和圖紙會審，執(zhí)行其 分包工程有關的書面紀要和要求。.項目技術負責人負責編制施工組織設計及各專項方案，并進行整體 工程、分部工程、施工圖紙、施工規(guī)范、質量標準、工程變更聯系技術 交底。專業(yè)施工員和分包單位技術負責人負責對其分包工程有關的分項 工程進行技術交底。.專業(yè)施工員和分包單位技術負責人對特殊工序或重點部位

19、應編制有 針對性的作業(yè)指導書，每個工種、每道工序均應進行技術交底。.專業(yè)班組長接受交底后，應組織工人認真學習、討論，保證施工意 圖明確、無誤地得到貫徹。.未經技術交底的分部分項工程不得任意施工，如發(fā)現有類似情況將 給予經濟處罰。.各級交底工作應做到有書面記錄，必須內容明確、有針對性，做到 交底人、被交底人及交底時間清楚，接受交底人（包括班組長）應有簽 字，并列入技術檢查資料，交底工作應及時進行。.各施工操作班組組員接受任務后，在施工生產過程中，必須嚴格 按各項規(guī)定和質量要求進行作業(yè)。如因交底錯誤而發(fā)生的質量事故，由 交底者負責，如因不執(zhí)行交底要求而發(fā)生質量事故，由班組負責。有關 技術質量交底未

20、詳細，任務不明確，操作班組有權暫不接受安排，直到 清楚后再接任務。（三）施工質量檢查、檢驗制度建立、健全施工質量的檢驗制度，為了加強施工質量檢驗，貫徹 驗 評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”的指導思想，保證工程質量， 制訂施工質量檢查、檢驗制度”。.總包單位項目部應按照公司質量管理條例”規(guī)定建立質量管理體系，并設專、兼職質量檢查員。.做好隱蔽工程的質量檢查和記錄。隱蔽工程在隱蔽前，施工單位應 當通知建設單位和單位。凡所有隱蔽工程必須按公司隱蔽工程檢查驗收 制度”執(zhí)行。.嚴格工序管理，各工序應按施工技術標準進行質量控制，每道工序 完成后，應進行檢查。堅持質量三檢”制度，做好自檢、互檢、交接檢

21、 工作，并嚴格把好最后的專檢關，檢驗不合格不準進入下一道工序施 工，各類檢驗應有文字記錄。.堅持執(zhí)行公司規(guī)定的 樣板制度”，樣板開路，帶動整體，確保施工 質量。.材料采購、檢驗、保管是搞質量的關鍵，因此應嚴格執(zhí)行公司 材 料采購、檢驗、保管制度”。工程采用的主要材料、半成品、成品、構配 件、器具和設備應進行現場驗收。凡涉及安全、功能的有關產品，應按 各專業(yè)工程質量驗收規(guī)范規(guī)定進行復驗，并應經工程師（建設單位技術 負責人）檢查認可。.質量等級的評定、核定是一個關系到產品優(yōu)劣的系統(tǒng)工程，具有很 強的專業(yè)性，必須嚴格執(zhí)行公司質量等級評定、核定制度”規(guī)定的檢驗 程序。.質量檢查、檢驗控制的主要內容操作

22、前的準備檢查，檢查材料、用具、機械的配合，原材料的規(guī)格，質量是否符合要求等；施工過程中監(jiān)督檢查，檢查是否按技術質量交底要求操作，是 否遵守操作規(guī)程，發(fā)現違章立即停止；收工前檢查當天完成的工作質量是否符合要求，并及時做好記錄，做到邊檢查邊提出糾正改進措施，使產品能符合要求；有關專項檢查：根據施工形象進度、環(huán)境、氣候變化等不同情 況，必要時應采取特定的專項檢查，采取必要的措施，保證工作質量的 提高；成品的技術檢查，單位工程的主要技術檢查工作 。如定位標 高、軸線、灰線、大樣等，必須由施工員會同質檢員進行檢查，復查后 要有文字會簽，列入技術資料檔案。構件、門窗的外行、尺寸、型號和 試驗數據是否齊全、

23、正確、必須由技術負責人會同質檢員進行檢查，復 查后作好記錄會簽，列入技術資料檔案；原材料、成品、半成品的質量檢查時，必須按計劃規(guī)定的規(guī)格、質量采購，外加工的成品、半成品、預制構件、門窗等，必須由產 品合格證，并經檢查合格，才準進場，同時應按指定地點、分規(guī)格集中 堆放，嚴禁使用材質不明、不合格或無質量合格證，無試驗報告的原 料、成品、半成品；單位工程技術資料檢查，單位工程技術資料的完整與否直接影 響整個單位工程的質量綜合評定，為此對技術資料必須及時進行收集、 整理和匯總。對于保證資料中的原材料試驗、焊接試驗、硅、砂漿試塊 強度評定等必須做到及時完整、試驗數據準確有效，對于工程設計的其 他技術資料

24、整理，必須符合有關的規(guī)定和要求。.各級各項檢查必須按標準要求進行，并做好書面記錄，及時提出質 量整改措施，消除隱患，同時根據質量評分，作出獎罰。（四）隱蔽工程檢查驗收制度為了作好隱蔽工程的質量檢查和記錄 。嚴格隱蔽工程檢驗程序，制 訂隱蔽工程檢查驗收制度”。.凡應進行隱蔽驗收的工程，必須在施工班組自檢合格的基礎上進行。項目部質量檢查人員按照設計圖紙和驗收規(guī)范 ，檢查原材料規(guī)格、 型號、數量、部位及施工是否符合設計和規(guī)范要求 。對未達到驗收要求 的項目提出限期整改通知，施工班組應立即整改，自檢復查合格后重新 進行隱蔽驗收，直至符合要求為止。.項目部質量檢查人員隱蔽驗收檢查合格 ，按規(guī)定通知建設（

25、）單 位，進行隱蔽驗收檢查，如未達到驗收要求，必須立即整改直至再次復 查驗收合格為止。并形成驗收文件。.質量監(jiān)督機構要求到場驗收的部位 （項目），按照公司的通知進行 驗收，驗收合格，由公司簽署驗收文件，施工單位方可進行隱蔽。.隱蔽工程驗收時，應詳細填寫被驗收的分部、分項工程，被驗收的 部位和軸線、標高、規(guī)格和數量，如有必要應畫出簡圖或說明，檢查意 見欄內不得使用 基本符合”等不肯定用語，亦不能無檢查意見。.擅自對應進行隱蔽驗收的工程進行隱蔽施工 ，總包單位、和質量監(jiān)督機構均有權要求剝離檢查，所造成的一切損失由責任方承擔。對違反 本制度規(guī)定的行為將嚴肅處理。（五）質量三檢”制度為嚴格工序管理，確

26、保工程質量，特制訂質量 三檢”制度：.操作人對已完成工序必須堅持質量自檢 。保證工序質量符合質量 標準。班組兼職檢查員（班組長）對已完成分項工程進行質量自檢，保 證為下道工序或工程交付符合質量標準的產品。.認真堅持互檢工作。班組內必須做好操作人工序之間的質量互 檢，班組之間進行互相質量檢查。.認真堅持班組交接檢查工作，由施工員組織進行，與技術復核同 時進行，并做好記錄。.質量 自檢”、互檢”及 交接檢”應覆蓋施工的全過程和所有部位 （項目），體現全面質量管理。自檢應有文字記錄。.項目部通過獎罰制度，確保 主檢”制度的貫徹實施。（六）材料采購、檢驗、保管制度施工單位必須按照工程設計要求、施工技術

27、標準和合同約定，對材 料、構配件、設備和商品混凝土進行檢驗，檢驗應當有書面記錄和專人 簽字；未經檢驗或者檢驗不合格的，不得使用。.項目經理部材料采購管理人員對材料供應商按照公司采購程序進 行綜合評價，編制合格材料供應商名錄，報告施工經理批準。.材料采購必須在合格材料供應商名錄內進行，在生產急需時，應經項目施工經理或工程技術負責人批準、簽字，方允許在名錄外采購。.當采購的材料檢驗不合格時，除材料退回外，項目部可對材料供 應商進行警告，如發(fā)現三次以上（含三次）則取消其合格供應商資格。.鋼材、水泥、磚、防水卷材等材料，應按國家有關標準、規(guī)范要 求送檢。.按規(guī)定僅憑供應商提供的合格證件而不必經試驗室復

28、驗的材料，當未能及時取到有關材料合格證件或證件存在數據不合格、有效期已 過、外觀較差等問題，為防止差錯需進行檢驗或驗證，同時要求供應商 提交質量證明文件或提出釋疑。.倉庫保管員負責材料入庫驗收，驗收內容包括材料的名稱類別、 規(guī)格型號、數量以及質量證明文件。材料按照倉庫管理制度妥善保管。 現場堆放材料應按照平面管理要求，做到堆放整齊，標識完整。.易燃易爆和危險物品應設立專用倉庫、專人保管，登記領用。（七）不合格/不符合控制制度為確保不合格/不符合要求的產品得到識別和控制，制定不合格/ 不符合控制制度”。.項目部負責材料、設備、安全防護設施、操作程序及施工質量和 工程產品的不合格品處置的實施，以及

29、工地環(huán)境因素的控制。.材料設備不合格/不符合的識別和處置進貨驗收由材料采購員會同質檢員按公司 進貨檢驗規(guī)定”內容進 行驗收，并向報驗。勞保用品和安全防護設施由項目安全員會同項目材料員參照相 關標準驗收，對不符合相關要求的均視為不合格。對無原始數據（如出廠合格證、檢驗報告等卜觀感質量不符合要 求、抽樣試驗不合格、設備部件欠缺影響使用功能等，均視為不合格材 料或設備。對有輻射、有毒、有害物質經抽樣試驗釋放量超過國家有關標 準限量的裝修、裝飾材料，均視為不合格品。對視為不合格的材料設備，應采取隔離、標識措施，并保存記 錄。稍作處理便可正常使用的一般不合格材料 ，由質檢員提出處置 意見，經項目技術負責

30、人同意，材料員負責組織人員實施；存在嚴重不 合格的材料設備，由項目經理組織項目技術負責人、質檢員及材料員共 同協(xié)商，由項目經理作出退貨（更換）或降級使用的處理決定，材料員負 責實施。勞保用品、安全防護設施材質存在不合格，由項目經理和項目 安全員共同協(xié)商，由項目經理作出退貨（更換）的處理決定，材料員負責 實施。裝飾材料存在輻射、有毒、有害物質釋放超限量不合格的，由 項目經理作出退貨/更換的處理決定，材料員負責實施。.施工質量不合格/不符合的識別和處置在施工單位檢查和/建設單位組織驗收時，在工程驗收批、分 項工程、分部工程（子分部工程）及單位工程（子單位工程）中發(fā)現不符合施 工質量驗收規(guī)范、工程施

31、工質量驗收統(tǒng)一標準或設計要求的 ，均視為施 工質量不合格。在工程產品交付或使用后，在工程質量回訪時或其他時間（保修 期內），業(yè)主/使用單位提出的，對工程產品質量的抱怨/投訴均應先視 為不合格。對不合格的事實應作記錄并保存。必要時在實物上作標識。在項目部自檢中發(fā)現施工質量存在輕微的不合格，由項目質檢員提出處置意見，并負責督促相關施工班組長組織人員實施。在單位組織驗收時發(fā)現施工質量存在一般的不合格，由項目技術負責人提出處理意見，經總工程師同意后，由項目部質檢員負責督 促，施工員組織實施。在項目部自檢或單位驗收中發(fā)現施工質量存在嚴重的不合格，涉及到結構安全和使用功能，由項目部的技術負責人邀請單位/建

32、設單 位、設計單位（如果涉及基礎工程，還應邀請勘察單位）及公司的相關 人員，共同商討處理辦法，并由設計單位作出處置決定，公司安質部和 單位監(jiān)督，項目部組織實施。在工程交付或投入使用后，業(yè)主/用戶提出質量的抱怨和投訴 或不合格時，應評價所產生的結果及潛在后果，采取相適應的措施。當 確認工程質量存在輕微的不合格時，由公司安質部與業(yè)主 /用戶共同協(xié) 商，分清責任，提出處置意見，由公司負責監(jiān)督原項目部或另請施工單位實施。發(fā)生費用由責任方承擔。業(yè)主/用戶提出質量的抱怨或投訴，工程產品質量確認存在一 般的不合格時，由項目部上報公司并會同建設單位、單位相關人員，共 同協(xié)商，分清責任，共同作出處置決定，由公司

33、負責組織實施，發(fā)生費 用由責任方承擔。業(yè)主/用戶提出質量的投訴，工程產品質量確認存在嚴重的不 合格時，由工程質量監(jiān)督站主持會議，邀請建設、設計、施工、單位相 關人員參加，共同探討原因和責任，必要時通過法定檢測單位作質量鑒 定，由公司負責組織項目部實施，發(fā)生費用由責任方承擔。.操作程序和安全防護不符合要求的識別和處置在施工過程中，凡違反施工規(guī)范或安全操作規(guī)程的操作均視為 操作程序不符合要求。凡發(fā)現安全防護設施搭設不牢固或者搭設程序末按照標準、規(guī)范要求進行的，均視為安全防護設施不符合要求。對于不符合施工規(guī)范的操作程序，由項目經理或項目施工員作 出立即停止違章違規(guī)操作，進行整改的決定。對于不符合要求

34、的安全防護設施，由項目經理或安全員作出立 即停止使用（操作），返工的處置決定：.材料設備不合格的驗證對于存在輕微不合格的材料設備，在經過一定的處置后，由項 目質檢員負責驗證；存在一般不合格的材料設備，處置后由項目部質檢 員負責驗證，并向單位報驗：嚴重不合格的材料設備在處置之后，由下 屬公司/分公司安質部負責驗證，并向單位報驗。勞保用品、安全防護設施材料由項目材料員和安全員負責驗 證。.施工質量不合格的驗證施工質量輕微不合格，在進行處置之后，由項目質檢員負責進 行驗證；施工質量一般不合格，在進行處置之后，由公司和施工單位組織進行驗證：施工質量嚴重不合格，在進行處置之后，由設計單位會同 單位組織進

35、行驗證。工程產品質量輕微不合格，處置之后，由業(yè)主/用戶驗證：工 程產品質量嚴重不合格，在進行處置之后，由業(yè)主/用戶及單位進行驗 證，邀請設計單位參加。工程維修服務不符合要求，在進行整改之后，由公司質安處和 業(yè)主或使用單位共同驗證。.操作程序不符合要求的驗證不符合要求的操作程序在進行整改之后，由項目施工員負責驗證。安全防護設施不符合要求，在進行返工之后，由項目安全員負 責驗證。.不合格/不符合過程監(jiān)視與溝通材料、設備通過進貨驗收、試驗進行監(jiān)視；施工質量通過驗收批、分項、分部（或子分部）、單位工程的檢查 驗收實施監(jiān)視；交付或使用后發(fā)現的不合格，通過顧客信息反饋，公司回訪來 監(jiān)視。不合格的信息動態(tài)溝

36、通，主要通過檢驗記錄、會議、協(xié)商以及 書面或口頭方式進行溝通。質量管理過程控制（1）過程控制前施工準備由項目工程師組織項目有關部門進行內部圖紙會審，參加顧客（業(yè)主）主持的圖紙會審，并對有關問題達成共識。由項目工程師規(guī)定過程控制所使用的文件和資料。由項目工程師組織工程技術部門編制項目施工組織設計和施工方案，項目質量計劃。本工程設立工程，項目經理部應在組織機構、人員、工作等方面與其銜接，做出規(guī)定，保持協(xié)調。(2)施工過程控制措施編制過程控制計劃分項工程開工前由技術部門編制過程控制計劃，并經項目技術部門負責人審核后報告總工程師。計劃的主要內容包括工序、執(zhí)行標準，資源配備、設備維修保養(yǎng)、 管理執(zhí)行和驗

37、證人員的責任、需要控制的主要環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行工序的質 量檢查、工序交接工作。技術交底：技術交底分兩個層次進行。項目工程師應向施工管理人員交底 ，主要內容包括：施工組織設 計；特殊過程和關鍵過程及其控制方法；專業(yè)施工交叉配合安排；采用 的技術文件(圖紙、標準、規(guī)范、規(guī)定等)；檢驗試驗要求。(3)施工工長應向施工班組交底，主要內容包括：關鍵過程的施工方案；保證質量、安全、進度、降低成本的技術組織措施（見施工組織設計）；采用的技術文件（施工工藝、規(guī)程、工法、作業(yè)指導書等）；檢驗、試驗項目和要求；成品保護措施；施工中的注意事項。技術交底以書面形式進行。由總工程師根據公司規(guī)定和工程的具體情況 ，確定項目的

38、特殊過程 和關鍵過程，技術部門應對特殊工序下達作業(yè)指導書 ，特殊過程應由施 工工長進行連續(xù)監(jiān)控。建立崗位質量責任控制實施樣板作業(yè)，三檢制等有效方法，強化過 程控制，以滿足施工工序合理交叉和施工質量達到規(guī)定要求。實施過程審核。由總工程師對重要過程進行過程審核。審核的主要 內容包括施工工序、施工工藝、方案評定、執(zhí)行情況、過程結果、質量 記錄。質量保證措施(1)施工生產要素質量控制人的控制人是生產過程的活動主體，具總體素質和個體能力，將決定著一切 質量活動的成果，因此，既要把人作為質量控制對象又要作為其他質量 活動的控制動力。人的控制內容包括：組織機構的整體素質和每一個體的知識 、能 力、生理條件，

39、心理狀態(tài)、質量意識、行為表現、組織紀律、職業(yè)道德 等，做到合理用人，發(fā)揮團隊精神，調動人的積極性。施工現場對人的控制，主要措施和途徑是：以項目經理的管理目標和職責為中心 ，合理組建項目管理機構，貫 徹因事設崗，配備合適的管理人員。嚴格實行分包單位的資質審查，控制分包單位的整體素質，包括技術素質、管理素質、服務態(tài)度和社會信譽等。嚴禁分包工程或作業(yè)的轉 包，以防資質失控。堅持作業(yè)人員持證上崗，特別是重要技術工種、特殊工種、高空作 業(yè)等，做到有資質者上崗。加強對現場管理和作業(yè)人員的質量意識教育及技術培訓。開展作業(yè)質量保證的研討交流活動等。嚴格現場管理制度和生產紀律，規(guī)范人的作業(yè)技術和管理活動的行 為

40、。加強激勵和溝通活動，調動人的積極性。材料、設備的控制材料的控制材料（包括原材料、成品、半成品、構配件）是工程施工的物質條 件，材料質量是保證工程施工質量的必要條件之一 ，實施材料的質量控 制應抓好以下環(huán)節(jié)：材料采購承包商采購的材料都應根據工程特點、施工合同、材料的 適用范圍和施工要求、材料的性能價格等因素綜合考慮。采購材料應根 據施工進度提前安排，項目經理部或企業(yè)應建立常用材料的供應商信息 庫并及時追蹤市場。必要時，應讓材料供應商呈送材料樣品或對其實地 考察，應注意材料采購合同中質量條款的嚴格說明。材料檢驗材料質量檢驗的目的是事先通過一系列的檢測手段，將所取得的材料數據與其質量標準相比較，借

41、以判斷材料質量的可靠性，能 否用于工程。業(yè)主供應的材料同樣應進行質量檢驗，檢驗方法有書面檢 驗、外觀檢驗、理化檢驗和無損檢驗四種，根據材料信息的保證資料的 具體情況，其質量檢驗程序分免檢、抽檢和全部檢查三種。抽樣理化檢 驗是材料常見的質量檢驗方式，應按照國家有關規(guī)定的取樣方法及試驗 項目進行檢驗，并對其質量做出評定。材料的倉儲和使用運至現場或在現場生產加工的材料經過檢驗后應 重視對其倉儲和使用管理，避免因材料變質或誤用造成質量問題，如水 泥的受潮結塊、鋼筋的銹蝕、不同直徑鋼筋的混用等。為此，一方面， 承包商應合理調度，避免現場材料大量積壓，另一方面堅持對材料應按 不同類別排放、掛牌標志，并在使

42、用材料時現場檢查督導。施工方法的控制施工方法集中反映在承包商為工程施工所采取的技術方案 、工藝流 程、檢測手段，施工程序安排等，對施工方法的控制，著重抓好以下幾 個關鍵：施工方案應隨工程進展而不斷細化和深化。選擇施工方案時，對主要項目要擬定幾個可行的方案，突出主要矛 盾，擺出其主要優(yōu)劣點，以便反復討論與比較，選出最佳方案。(2)施工工序質量控制工序質量控制的概念和內容工序質量是指施工中人、材料、機械、工藝方法和環(huán)境等對產品綜 合起作用的過程的質量，又稱過程質量，它體現為產品質量。好的產品或工程質量是通過一道一道工序逐漸形成的 ，要確保工程 項目施工質量，就必須對每道工序的質量進行控制，這是施工

43、過程中質 量控制的重點。工序質量控制就是對工序活動條件即工序活動投入的質量和工序活動效果的質量即分項工程質量的控制。在進行工序質量控制時要著重于 以下幾方面的工作：確定工序質量控制工作計劃。一方面要求對不同的工序活動制定專 門的保證質量的技術措施，做出物料投入及活動順序的專門規(guī)定 ；另一 方面須規(guī)定質量控制工作流程、質量檢驗制度等。主動控制工序活動條件的質量。工序活動條件主要指影響質量的五大因素，即人、材料、機械設備、方法和環(huán)境等（如31-4-2施工生產要 素質量控制）。及時檢驗工序活動效果的質量。主要是實行班組自檢、互檢、上下 道工序交接檢，特別是對隱蔽工程和分項（部）工程的質量檢驗。工程質

44、量預控工程質量預控就是針對所設置的質量控制點或分項 、分部工程，事 先分析在施工中可能發(fā)生的質量問題和隱患 ，分析可能的原因，提出相 應的預防措施和對策，實現對工程質量的主動控制。成品保護成品保護一般是指在施工過程中，某些分項工程已經完成，而其他 一些分項工程尚在施工；或者是在其分項工程施工過程中，某些部位已 完成，而其他部位正在施工。在這種情況下，施工單位必須負責對已完 成部分采取妥善措施予以保護，以免因成品缺乏保護或保護不善而造成 損傷或污染，影響工程整體質量。根據產品的特點的不同，可以分別對成品采取 防護”、包裹”、覆 蓋”、封閉”等保護措施，以及合理安排施工順序等來達到保護成品的目 的

45、。6.5項目質量控制工程質量是反映工程滿足相關標準規(guī)定或合同約定的要求，包括其 在安全、使用功能及其在耐久性能、環(huán)境保護等方面所有明顯和隱含能 力的特性總和。通常，工程項目的質量是指通過工程建設過程所形成的 工程項目，應滿足用戶從事生產、生活所需的功能和使用價值，應符合 設計要求和合同規(guī)定的質量標準。工程項目的質量控制就是為了確保合同所規(guī)定的質量標準而進行的 各項組織、管理工作和采取的一系列質量監(jiān)控措施、手段和方法。對工 程項目的質量控制包括政府、建設單位和施工單位對工程質量的控制； 在實行建設制的管理中，質量監(jiān)督機構和項目機構分別代表政府和業(yè)主 對工程項目的質量實施控制。質量控制的原則和要求

46、工程師在進行工程項目質量控制的過程中，應遵循以下幾點原則：.堅持質量第一，提高質量意識工程建設雖然也是一種物質生產活動，但它不同于其他物質生產活 動；因為產品是一項特殊的商品，不僅使用年限長，涉及面廣，影響工 程質量的因素多；它的生產過程也是一個極其復雜的綜合過程，容易產 生質量波動；即使事后發(fā)現質量有問題，對其處理也是一個非常復雜的 問題，還直接關系到人民的生命財產安全。所以，工程師不僅要為建設 單位負責，同時也要為國家和社會負責；必須將質量控制貫穿于項目建 設的全過程中，將質量第一的思想貫穿于項目建設全過程的每一個環(huán) 節(jié)。還要提高參加本工程項目施工的全體人員的質量意識 ，特別是項目 班子成

47、員的質量意識，把工程項目質量的優(yōu)劣作為考核的主要內容 。.堅持全過程質量控制，預防為主由于工程實物質量的形成是一個系統(tǒng)的過程，所以施工階段的質量 控制，也是一個由對投入原材料的質量控制開始，直到工程完成、竣工 驗收為止的全過程的系統(tǒng)控制過程。質量控制的范圍包括對參與施工人員的質量控制 ，對工程使用的原 材料、構配件和半成品的質量控制，對施工機械設備的質量控制，對施 工方法與方案的質量控制，對生產技術、勞動環(huán)境、管理環(huán)境的質量控 制等。為此，要求工程師堅持全過程質量控制的原則，也就是不僅要對產 品質量進行檢查，還要對工作質量、工序質量、中間產品的質量進行檢 查；不僅要對形成產品的驗收質量進行控制

48、，而且還要對工程在施工前 和施工過程中進行質量控制。對施工全過程質量控制的原則中，也包含了對工程質量問題預防為 主的內容，即事先分析在施工中可能產生的問題，提出相應的對策和措 施，將各種隱患和問題消除在產生之前或萌芽狀態(tài)之中 。.堅持質量標準，以實測數據為依據工程質量檢查與驗收是按建設工程施工合同的規(guī)定，遵照現行的施 工質量驗收規(guī)范和質量驗收統(tǒng)一標準，采取相應的檢驗方法與檢查手 段，對工程分階段地進行檢查、驗收與質量評定。檢查、驗收與質量評定的基礎是要求對工程中使用的每一種原材料進行檢驗、分析，對施工過程的每一道工序進行檢查、驗收等，因此， 對工程產品堅持質量標準，應從原材料開始，道道工序應堅

49、持質量標 準，以數據為依據，嚴格檢查、驗收制度。.堅持以人為核心的質量控制人是工程施工的操作者、組織者和指揮者。人既是控制的動力，又 是控制的對象；人是質量的創(chuàng)造者，也是不合格產品、失誤和工程質量 事故的制造者。因此，在整個質量控制的活動中，應以人為核心，提高 職工素質。從招標投標開始，工程師就應注意施工隊伍的社會信譽和職工素質；施工開始就應注意推行全面質量管理方法，建立和完善質量保證體 系、質量管理制度，明確工程項目質量責任制；施工過程中應注意各類 管理和操作人員持證上崗，實行質量自檢、互檢和專業(yè)檢查的制度等， 用各種手段督促和調動人的積極性，達到以工作質量保工序質量、促工 程質量的目的。.

50、堅持嚴格控制、積極參與、熱情服務”的方法嚴格控制工程質量，對施工組織設計或施工方案、施工管理制度、 質量保證體系、測試單位與分包單位的資質、工程上使用的原材料、半 成品、成品和設備的質量以及工程復核驗收簽證等都必須嚴格把關 。積極參與即認真學習有關文件，積極配合設計單位解決工程中出現 的問題和疑點，協(xié)調設計和施工單位之間出現的矛盾；在施工組織設計 或施工方案審查時，從實際出發(fā)，積極提出改進意見，使之更為完善。熱情服務是我國工程師的特色，即堅守施工現場，積極配合施工需 要；遇到問題盡可能及時解決于現場，不拖拉，不推諉；對施工中的一 些技術復雜難題，盡可能地給予幫助；及時向有關單位提供工程信息，

51、做好協(xié)調工作。工程師的責任和任務產品的質量是在生產中創(chuàng)造的，因此產品生產者應對產品的質量負 直接責任。但是，人員對質量應間接承擔控制的責任，這是因為人員具 有事前介入權、事中檢查權、事后驗收權、質量認證和否決權，具備了 承擔質量控制責任的條件。人員對質量控制，就是要對形成質量的因素 進行檢測、試驗；對質量差異提出調整、糾正措施；對質量過程進行監(jiān) 督、檢查、認證，這是建設單位賦予的質量控制的職能；人員應具有勝 任工作的職業(yè)道德和業(yè)務能力，并享有相應的經濟報酬。所以人員對質 量失控負有一定的責任。尤其是人員檢查把關不嚴、決策或指揮失誤、明顯失職、犯罪行為 等原因所造成的質量問題，更應承擔不可推卸的質量控制責任。因此， 在項目質量控制工作中，保證和提高工程項目的工程質量是人員的責 任。在質量控制工作中，工程師的任務：.認真貫徹國家和地方有關質量管理工作的方針 、政策，