1、 打造企業(yè)經(jīng)理人的文化工具箱國際經(jīng)理人必須建立更大的文化核心，這個文化核心要像一個工具箱，把更多的文化“工具”放進去，需要用的時候馬上能調(diào)用。 1.希丁克的“平等” 2002年日韓足球世界杯，韓國隊打入四強，震驚世界。韓國隊的球員成了國家英雄，韓國隊荷蘭籍教練希丁克成為韓國人的偶像。 但是，一開始希丁克的教練方法受到韓國媒體的抨擊。各種媒體充斥著對希丁克用人、排兵布陣、訓練方法，甚至私生活的不滿。事實證明，希丁克是世界一流的足球教練，也是世界一流的跨文化領導者。當希丁克在韓國執(zhí)教九個月后發(fā)現(xiàn)，在最關鍵射門前的傳球中，即使年輕的球員站在比較好的射門位置，傳球的球員也會把球傳給年長的球員去射門。足

2、球進球率很低，一場比賽，往往一個球就決定勝負。如果由于在最好的時機錯失機會，是令人痛心的。 韓國和中國一樣是儒家文化的國家，上下尊卑，尊老愛幼在儒家文化里根深蒂固。在儒家的文化里，年輕的尊敬年長的是美德，也是社會推崇的行為規(guī)范和價值觀。但是，在希丁克看來，這文化“美德”成為其足球團隊在世界競爭中的障礙。如果你是跨文化管理顧問，會給希丁克提出什么建議？ 希丁克是這樣做的：1、把團隊中五名27歲以上的隊員找來，讓他們“授權”給年輕的隊友，年長的五名隊員一致同意在射門前，年輕的隊員“有權”把球傳給其他處于比較有利射門的年輕的隊員；2、讓隊員帶上帽子和頭巾，減輕辨別能力，從而提高傳球效率；3、讓年輕的

3、隊員直呼老隊員的名字，提高隊員之間的“平等”。 結果眾所周知，韓國足球隊一鳴驚人。lOcALHOST 2.摩托羅拉韓國總經(jīng)理的故事 上世紀90年代初，來自美國的國際經(jīng)理人donald jerome成為摩托羅拉韓國公司的新總裁和總經(jīng)理。他確信公司通過改變其管理文化會有新生命。他開始把焦點集中于重塑公司的企業(yè)文化和領導行為，并制定長期實施計劃。這意味著摩托羅拉公司企業(yè)文化應融入韓國文化。jerome相信：在一個特定國家或是商業(yè)文化中，創(chuàng)造一種新的領導方式/管理文化，如果這種新的“領導方式/管理文化”僅局限在一個組織里或被界線清楚的商業(yè)中，新建立的“領導方式/管理文化”就可能和當?shù)匚幕瘺_突。換句話說

4、，這個公司不應該努力改變公司之外的人們生活中的價值觀或行為，只是要求本地員工在組織里服從新的“領導方式/管理文化”。 在這樣的思想的指導下，jerome和他的高層團隊開發(fā)了一個模式。這個模式尊重韓國文化的方方面面，并且把韓國文化和美國文化的特點相融合，從而形成一個獨一無二的摩托羅拉韓國公司的企業(yè)文化，目的是通過企業(yè)文化建立高效的團隊，從而提高企業(yè)的效率。 然而說起來容易做起來難。在兩個民族文化之間存在許多差異，這些差異導致了公司的一些困難?；诠残?，摩托羅拉韓國公司團隊提出了十條領導原則：1.視雇員為一個有平等權利的人，明確地并且始終如一地給予信任和相互的尊重；2.通過耐心和完整地傾聽雇員的想

5、法來鼓勵拋開職位等級的開放*流溝通；3.積極地闡述觀點和想法；4.承認雇員的潛能，提供一個能讓雇員展示潛能的環(huán)境，為雇員提供額外的學習機會；5.設計一個在雇員、顧客和韓國社會中有積極效果的標識；6.體諒雇員的想法，尋找機會提高他們的精神和態(tài)度的積極性，從而提供一個安全的和專業(yè)的工作氛圍；7.提供和保持一個參與性、創(chuàng)造性和協(xié)作的氛圍；8.拓展自我的現(xiàn)代管理技術知識，并且學以致用；9.鼓勵下級構建良好的領導原則并且積極地支持他們；10.合理地訓練人性中的四個方面：身體、心理、情緒和精神。jerome設計和開發(fā)了培訓項目來推行新的文化和領導行為模式，使這種獨特的企業(yè)文化深入人心。很快，摩托羅拉韓國公

6、司又成為一個模范生產(chǎn)廠商。摩托羅拉總部繼而推動其發(fā)展，并且在韓國又建立一個新基地。 3.故事的啟示 希丁克和jerome都是有經(jīng)驗的跨文化管理者，他們能了解其它國家本地文化的特點，結合自己優(yōu)勢，制定一套可供執(zhí)行的計劃和戰(zhàn)略。要在其它文化里，建立有效的組織，并不是一味適應本地文化和妥協(xié)，也不是要刻意去改變本地人的文化和行為。他們的成功在于平衡多種文化的能力。 一個企業(yè)跨出國界經(jīng)營，要實現(xiàn)商業(yè)目標必須融合三種文化-自己國家的文化、目標市場國家的文化、企業(yè)的文化，執(zhí)行這項任務的當然是企業(yè)的國際經(jīng)理人。國際經(jīng)理人必須建立更大的文化核心，這個文化核心要像一個工具箱，把更多的文化“工具”放進去，需要用的時候馬上能調(diào)