1、自動(dòng)營(yíng)銷目 錄第一部分、自動(dòng)營(yíng)銷的根本理念第二部分、自動(dòng)營(yíng)銷的根本方法第三部分、自動(dòng)營(yíng)銷的根本流程第四部分、自動(dòng)營(yíng)銷的本卷須知第一部分、自動(dòng)營(yíng)銷的根本理念鷹的故事直面姿態(tài)-英勇面對(duì) 掌握命運(yùn)-重獲時(shí)機(jī)為什么要自動(dòng)？競(jìng)爭(zhēng)日益猛烈；產(chǎn)品同質(zhì)化的必然趨勢(shì)；顧客層次與需求發(fā)生艱苦變化，需求細(xì)分；顧客期望值和顧客感知迫使效力晉級(jí)；提升本身的業(yè)績(jī)。為什么要自動(dòng)？自動(dòng)能為我們博得顧客；自動(dòng)能為我們發(fā)明效益；自動(dòng)改動(dòng)我們的精神風(fēng)貌；自動(dòng)營(yíng)造良好的任務(wù)氣氛。讓追求杰出成為習(xí)慣！自動(dòng)營(yíng)銷“3變 ！要注重銷售氣氛的發(fā)明和顧客感知的需求,特別是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的明顯區(qū)別,便于客顧客比較和聯(lián)想!自動(dòng)營(yíng)銷應(yīng)具備的根本素質(zhì) ！積

2、極的心態(tài)積極的心態(tài)決議您勝利消極的心態(tài)意味著失敗豐富的知識(shí)知識(shí)是營(yíng)銷最大的資本博得信任表現(xiàn)專業(yè)得體的禮儀一致整潔規(guī)范規(guī)范老實(shí)的信譽(yù)是營(yíng)銷之本千萬(wàn)別說(shuō)謊第二部分、自動(dòng)營(yíng)銷的根本方法自動(dòng)營(yíng)銷的根本方法產(chǎn)品吸引法:經(jīng)過(guò)向顧客引見(jiàn)符合其要求的產(chǎn)品，來(lái)到達(dá)營(yíng)銷的目的。情感法:多和顧客溝通,掌握信息,了解顧客，滿足顧客。關(guān)于二次營(yíng)銷二次營(yíng)銷的重點(diǎn)自動(dòng)效力式二次營(yíng)銷的根底顧客對(duì)他信任嗎？顧客對(duì)他的效力稱心嗎？顧客的根本情況明晰嗎？顧客的需求鏈確認(rèn)嗎？對(duì)顧客的教育？對(duì)顧客的關(guān)懷?。良好的顧客關(guān)系是自動(dòng)效力的目的！第三部分、自動(dòng)營(yíng)銷的根本流程識(shí)別潛在顧客顧客身份識(shí)別顧客消費(fèi)心思特征識(shí)別顧客消費(fèi)行為特征識(shí)別 潛在

3、顧客身份識(shí)別“有錢顧客能否有購(gòu)買的才干“有權(quán)顧客能否有決策的權(quán)益多人同行并不是每個(gè)人都具有做決策的權(quán)益，關(guān)鍵是準(zhǔn)確判別出做主的那個(gè)人，并獲得他的信任與認(rèn)同?！坝行枨鬁?zhǔn)確判別顧客的需求能否每個(gè)顧客都明晰地知道本人的需求？我們要自動(dòng)發(fā)明顧客的需求！顧客行為分析與顧客接觸的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變被動(dòng)咨詢盲目引見(jiàn)推銷產(chǎn)品講給顧客聽(tīng)自動(dòng)效力有針對(duì)性引見(jiàn)銷售利益點(diǎn)約請(qǐng)顧客體驗(yàn)現(xiàn)狀開(kāi)展方向了解顧客需求的途徑傾聽(tīng)技巧察看技巧提問(wèn)技巧判別技巧捕捉成交信號(hào)，促成成交有三位銷售人員分別接受了一個(gè)一樣的義務(wù)：把梳子賣給和尚。 第一位破費(fèi)了很長(zhǎng)的時(shí)間賣出去了1把。 第二位破費(fèi)了較長(zhǎng)的時(shí)間賣出去了10把。 第三位在很短的時(shí)間就賣出去了

4、1000把。 尋求突破？捕捉成交信號(hào)，促成成交語(yǔ)音信號(hào) 顧客表現(xiàn)出問(wèn)起他人的消費(fèi)情況時(shí)，或訊問(wèn)一些詳細(xì)的操作手續(xù)或贈(zèng)品信息等。行為信號(hào) 顧客點(diǎn)頭認(rèn)同銷售顧問(wèn)引見(jiàn)，反對(duì)意見(jiàn)逐漸減少時(shí)等。表情信號(hào) 顧客態(tài)度明朗輕松，明顯表示贊同時(shí)。促成成交技巧各類型的顧客促成交易的技巧喜歡消費(fèi)的顧客感性訴求：為顧客著想對(duì)比害怕選擇的顧客替顧客做決定：需充分說(shuō)明產(chǎn)品猶豫的顧客假設(shè)同意法：抓住機(jī)會(huì)沒(méi)有主見(jiàn)的顧客二擇一法：根據(jù)需求不緊不慢的顧客數(shù)量限制或期限限制促成成交的本卷須知促成成交的本卷須知回想他本人作為顧客在產(chǎn)生異議時(shí)的真實(shí)想法？不好？沒(méi)錢？不焦急？不需求？沒(méi)有不同之處不置信沒(méi)有找到痛點(diǎn)沒(méi)有價(jià)值放輕松通知您常見(jiàn)異議之處置方法通知您處置異議的關(guān)鍵 正確面對(duì)異議 以平常心面對(duì)回絕 一直老實(shí)與謙虛 需求有自信心和品牌感 加強(qiáng)顧客維護(hù)名片/聯(lián)絡(luò)卡片宣傳單張專業(yè)的冰箱購(gòu)買建議良