1、-本頁為預(yù)覽頁PAGE15-本頁為預(yù)覽頁-本頁為預(yù)覽頁22春學(xué)期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）酒店收益管理（一）（二）（EI雙語）在線作業(yè)-00002第1題. 到了淡季,飯店常常為了促銷而向不同的團隊客人和不同的散客推出()選項A：特別房價選項B：門市價選項C：最低價選項D：以上全不對參考答案：A第2題. 已售間夜數(shù)乘以房費等于什么?選項A：客房收入選項B：飯店總房間數(shù)選項C：已經(jīng)銷售房間數(shù)選項D：以上都不對參考答案：A第3題. 假設(shè)4家飯店競爭統(tǒng)一市場:A,205間;B,200間;C,267間;D,308間。C飯店的市場份額是選項A：21.06%選項B：20.47%選

2、項C：27.24%選項D：30.03%參考答案：C第4題. 在哪種情況下需要更新競爭組合選項A：每月預(yù)測之后選項B：更換收益經(jīng)理選項C：重新裝修選項D：人力資源緊缺參考答案：C第5題. 每銷售一個單位產(chǎn)品所帶來的額外成本屬于選項A：邊際貢獻(xiàn)選項B：盈利空間選項C：邊際成本選項D：變動成本參考答案：C第6題. 5%的價格增加導(dǎo)致2%的需求下降,說明什么問題?選項A：彈性0.4，剛需選項B：彈性0.4，具有彈性選項C：彈性2.5，剛需選項D：彈性2.5，具有彈性參考答案：C第7題. 限制性需求作為對需求的衡量,它受到的限制。選項A：所在城市的人口數(shù)量選項B：飯店的接待能力選項C：飯店所在地區(qū)的人口

3、數(shù)量選項D：競爭組合中所有飯店的接待能力參考答案：B第8題. 什么類型的互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道模型允許客戶說出他們想要支付的價格,并在透露其名稱之前將其預(yù)訂到房產(chǎn)中?選項A：加價模式選項B：代理模式選項C：混合模式選項D：不透明價格模式參考答案：D第9題. 當(dāng)酒店將房價從100美元降至80美元時,入住率增加10%的酒店的彈性如何?選項A：0.25選項B：2選項C：2.5選項D：0.5參考答案：D第10題. 價格管理戰(zhàn)術(shù)需要的價格應(yīng)該是?選項A：簡單直接的單一價格選項B：多層次價格體系選項C：價格梯度選項D：以上全不對參考答案：B第11題. 在確定飯店的競爭對手組合時下列哪個要素最有幫助?選項A：飯店的

4、利潤選項B：飯店員工的數(shù)量選項C：飯店的所有權(quán)結(jié)構(gòu)選項D：所服務(wù)的細(xì)分市場參考答案：D第12題. 下列哪個不是收益管理業(yè)務(wù)循環(huán)的組成部分?選項A：供應(yīng)管理選項B：戰(zhàn)略定價選項C：分銷管理選項D：競爭標(biāo)桿參考答案：A第13題. 客戶尖系管理與收益管理有什么類似之處?選項A：都試圖辨識高收益顧客選項B：都關(guān)注于對房價的操控選項C：本質(zhì)上說都是戰(zhàn)術(shù)性的而非戰(zhàn)略性的選項D：都在集團層面能夠發(fā)揮最佳效果參考答案：A第14題. 酒店平均房價500元,每間客房變動成本50元,邊際貢獻(xiàn)是多少選項A：550選項B：400選項C：450選項D：380參考答案：C第15題. 以下哪項不是行業(yè)充分挖掘收益管理潛力所需

5、的標(biāo)準(zhǔn)?選項A：固定容量的環(huán)境選項B：易消亡的主要產(chǎn)品選項C：多變但可預(yù)測的需求選項D：低固定成本和高可變成本參考答案：D第16題. 根據(jù)上一題()哪個酒店獲得其應(yīng)有市場份額:A銷售3926間夜,B銷售3500間夜,C銷售4213間夜,D銷售7534間夜選項A：A選項B：B選項C：C選項D：D參考答案：D第17題. 容量管理的目的是通過 實現(xiàn), 。選項A：出租率最大化，收入最大化選項B：出租率最大化，房價最高選項C：房價最高，收入最高選項D：以上都不對參考答案：A第18題. 站在酒店自身角度定價的價格體系是:選項A：公司價選項B：門市價選項C：特殊活動價格選項D：底價參考答案：D第19題. 制

6、定戰(zhàn)略定價組合的作用是:選項A：更有效地預(yù)測選項B：預(yù)訂更多客房選項C：以盡可能高的房價銷售客房選項D：導(dǎo)預(yù)訂部員工高效溝通參考答案：C第20題. 通過促銷增加在空閑時段之前的入住訂單,提高住宿率的方法是選項A：最低停留天數(shù)要求選項B：住宿時間要求選項C：跨時段預(yù)定選項D：到達(dá)前預(yù)定參考答案：C第21題. 觸發(fā)點價格控制指預(yù)先設(shè)定某項指標(biāo),當(dāng)這項指標(biāo)達(dá)到一定的數(shù)值時,就采取()。例如,當(dāng)某日飯店的客房出租率達(dá)到預(yù)定的70%的目標(biāo)時,就要關(guān)掉某些等級的價格,并給開放的價格設(shè)置最低停留2天的限制選項A：提高或降低顧客可能得到的產(chǎn)品的檔次來操縱需求選項B：滿足顧客需要得到的產(chǎn)品的檔次來操縱需求選項C

7、：提高或降低顧客的需求檔次來操縱需求選項D：調(diào)整顧客可能得到的產(chǎn)品的數(shù)量來操縱需求參考答案：A第22題. 以下哪些不是決定市場目標(biāo)組合的因素選項A：飯店的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量選項B：地理位置選項C：接待能力選項D：市場定位參考答案：A第23題. 為什么預(yù)訂員應(yīng)該記錄所有預(yù)訂詢問,而不應(yīng)該只記錄那些最終達(dá)成銷售的預(yù)訂?選項A：他/她們不應(yīng)該記錄所有預(yù)訂詢問。這要花費更多時間，而且沒有什么實用價值選項B：在大多數(shù)國家，這是民法的要求選項C：對“未訂”和“拒訂”分析可以針對價格阻力或者客人需求和希望等方面提供有用的信息選項D：經(jīng)理們可以致電“未”和“拒訂”的客人，為他/她們提供更具吸引加勺條件參考答案：

8、C第24題. 下列哪個是戰(zhàn)略性收益管理與戰(zhàn)術(shù)性收益管理的不同之處?選項A：戰(zhàn)術(shù)性收益管理以散客為目標(biāo)，而戰(zhàn)略性收益管理以預(yù)訂提前量較長的團隊為目標(biāo)選項B：戰(zhàn)術(shù)性收益管理是滿足一定的需求而戰(zhàn)略性收益管理是創(chuàng)造市場上的整體需求選項C：戰(zhàn)術(shù)性收益管理力求提升每晚收人總額。而戰(zhàn)略性收益管理不僅如此還關(guān)注目標(biāo)出租率的實現(xiàn)情況選項D：戰(zhàn)術(shù)性收益管理關(guān)注房價而戰(zhàn)略性收益管理關(guān)注服務(wù)水平及其實現(xiàn)方法參考答案：B第25題. ()是當(dāng)客人住店達(dá)到一定的天數(shù)時可以享有一定的折扣。例如,預(yù)訂兩晚,第三晚可獲得50%的折扣;預(yù)訂三晚,第四晚免費等。這種方法能有效提高飯店的市場占有率。選項A：住房天數(shù)折扣法選項B：住房天

9、數(shù)打折法選項C：多住多打折法選項D：住宿多天折扣法參考答案：A第26題. 下列哪個指標(biāo)可用于衡量成本效率?選項A：每次人住期間的消費選項B：邊際貢獻(xiàn)選項C：每日平均房價選項D：每日每間可供出租客房的經(jīng)營毛利潤參考答案：D第27題. 當(dāng)飯店實施了超額預(yù)訂但又無法提供所有客房時,飯店管理層首先應(yīng)該做什么?選項A：與競爭飯店商定房價以便及時將客人轉(zhuǎn)過去選項B：致電無房可住的客人并取消他/她們的預(yù)訂選項C：將飯店管理系統(tǒng)與客房人工查房的日報表進(jìn)行對比。查找房態(tài)差異選項D：將會議室改作客房參考答案：C第28題. 現(xiàn)階段所有的額細(xì)分市場預(yù)訂提前期都在發(fā)生什么變化?選項A：延長選項B：縮短選項C：不確定選項

10、D：不重要參考答案：B第29題. ()是收益管理的基礎(chǔ)之一。選項A：預(yù)算選項B：預(yù)測選項C：市場選項D：收入管理策略參考答案：B第30題. 不屬于差異化戰(zhàn)略的是:選項A：價格體系選項B：獨特性選項C：服務(wù)水平選項D：地理位置參考答案：A第31題. (),投資購買和使用收益管理系統(tǒng),將給飯店帶來可觀的投資回報。飯店要結(jié)合自己的實際需要合理選購收益管理系統(tǒng)。選項A：根據(jù)飯店的經(jīng)營情況選項B：接受收益管理的思路和策略選項C：根據(jù)飯店的收益狀況選項D：根據(jù)飯店的經(jīng)營理念參考答案：B第32題. 屬于心里細(xì)分方法的是:選項A：距離選項B：國別選項C：安全性選項D：使用率參考答案：C第33題. “最后一分鐘

11、價格”會導(dǎo)致越來越多的顧客:選項A：預(yù)訂時間延長選項B：在抵達(dá)前一兩天取消預(yù)訂選項C：預(yù)訂時間縮短選項D：以上全不對參考答案：B第34題. 下列哪個預(yù)測應(yīng)該最準(zhǔn)確?選項A：7天的預(yù)測選項B：10天的預(yù)測選項C：30天的預(yù)測選項D：年度預(yù)測參考答案：A第35題. 收益管理的策略有時與市場營銷的策略會發(fā)生沖突。處理這些沖突的原則是看何者()選項A：對飯店的收入和全局有利選項B：對飯店的整體收益和大局有利選項C：對飯店的收益和大局有利選項D：對飯店的整體效益和全局有利參考答案：B第36題. 銷售組合管理的目的是什么?選項A：足夠的庫存分配最重要的細(xì)分市場選項B：房價和出租率產(chǎn)生最高的收益選項C：尋找

12、價值最大的潛在細(xì)分市場選項D：為顧客量身定制產(chǎn)品和服務(wù)參考答案：A第37題. 梅麗莎星期三打電話給高規(guī)格旅館,預(yù)定周末。 預(yù)訂代理檢查了電腦,然后禮貌地告訴梅麗莎,酒店已經(jīng)售罄,他們無法為她提供一間房。 Melissa被歸類為什么類型的客人?選項A：不合需要的選項B：未訂選項C：拒訂選項D：非限制性參考答案：C第38題. 收益管理系統(tǒng)的功能多種多樣,但可概括為三大基本功能,即()選項A：數(shù)據(jù)采集、加工和分析的功能，預(yù)測的功能以及優(yōu)化的功能選項B：數(shù)據(jù)收集、整理和分析的功能，預(yù)測的功能以及優(yōu)化的功能選項C：信息收集、整理傳遞和分析的功能，預(yù)測的功能以及優(yōu)化的功能選項D：數(shù)據(jù)收集、整理傳輸和分析的

13、功能，預(yù)測的功能以及優(yōu)化的功能參考答案：B第39題. 哪種定價的方法需要長遠(yuǎn)的眼光?選項A：無限制性的方法選項B：戰(zhàn)略方針選項C：戰(zhàn)術(shù)方法選項D：限制性方法參考答案：B第40題. 兩種基本的自動化收益管理系統(tǒng)是:選項A：單幅系統(tǒng)和多幅系統(tǒng)選項B：戰(zhàn)略系統(tǒng)和戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)選項C：透明系統(tǒng)和不透明系統(tǒng)選項D：建議系統(tǒng)和決策系統(tǒng)參考答案：D第41題. 下列哪種價格式飯店在無限制需求基礎(chǔ)上收取的最高價格?選項A：公司價選項B：門市價選項C：特殊活動價格選項D：單一折扣價參考答案：B第42題. 不屬于飯店重要的外部指標(biāo)的是選項A：購買力選項B：競爭對手選項C：市場份額選項D：市場滲透參考答案：A第43題. 常

14、見的在短期內(nèi)能迅速提高飯店收益的戰(zhàn)術(shù)技巧和方法包括()、房間類型差異法、升(降)檔銷售法、觸發(fā)點價格控制法、附加價值法、住房天數(shù)折扣法、包價促銷法、創(chuàng)利規(guī)定明細(xì)法以及團隊市場替換分析法等很多種選項A：容量控制法選項B：超額預(yù)訂法選項C：多住多打折法選項D：住宿天數(shù)控制法參考答案：A,B,D第44題. 無論是大例會還是小例會,都要進(jìn)行精心的準(zhǔn)備,()。會議開得越有效,收益管理的決策越好,收益管理策略實施的效果也越好選項A：收集好會議的議題選項B：整理好會議的議程選項C：準(zhǔn)備好有關(guān)的表格和資料選項D：控制好會議的進(jìn)度參考答案：A,C,D第45題. 即使因不同部門和行業(yè)具有不同的特點,收益管理策略在

15、不同部門和行業(yè)的應(yīng)用有不同的側(cè)重,但是,基本的思路都大致相同,既要進(jìn)行市場細(xì)分,價格差異化,銷售渠道細(xì)分組合,預(yù)測市場需求,結(jié)合顧客消費行為的規(guī)律來控制銷售,合理安排生產(chǎn)和服務(wù),(),實現(xiàn)收益最大化選項A：最大限度提高設(shè)施和設(shè)備的使用率選項B：最大限度滿足市場需要選項C：最大限度提高產(chǎn)品銷售量選項D：最大限度提高產(chǎn)品銷售單價參考答案：A,B,D第46題. 飯店的很多業(yè)務(wù)都可以根據(jù)預(yù)測的結(jié)果來安排,減少資源浪費。例如,()選項A：要根據(jù)市場需求的情況合理安排飯店的人力、財力和物力，組織生產(chǎn)和服務(wù)選項B：根據(jù)對業(yè)務(wù)量的預(yù)測，進(jìn)行人力資源調(diào)配，以節(jié)省勞動力開支選項C：根據(jù)對業(yè)務(wù)量的預(yù)測，合理安排物料采購，提高資金使用效率選項D：利用對業(yè)務(wù)量的預(yù)測，安排維修保養(yǎng)和進(jìn)行能源控制，節(jié)省能源開支參考答案：A,B,C,D第47題. ()的做法叫做容量控制法。容量控制法的關(guān)鍵是要做好預(yù)測,把握好客房銷售的時機和節(jié)奏,不要賣的太早、太快、太便宜選項A：預(yù)留一定數(shù)量的客房選項B：等到特定的時間選項C：以特定的價格選項D：出售給需要的客人參考答案：A,B,C第48題. 衡量餐廳收益管理水平高低的標(biāo)準(zhǔn)時每餐位單位時間平均收入(RevPASH)。提高餐廳的RevPASH的策略包括:()選項