1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。一年時(shí)間從菜鳥到總監(jiān)-共同討論：我是03年畢業(yè)的，在四川一個(gè)比較好的普通本科院校。專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用。畢業(yè)時(shí)，GF（現(xiàn)在的娘子）由于親戚的關(guān)系，來北京上地某公司工作。而我則留在成都，忙著考研。當(dāng)初報(bào)考的是中央財(cái)經(jīng)大學(xué)的保險(xiǎn)精算，選這個(gè)專業(yè)很簡單，一是因?yàn)槲业臄?shù)學(xué)很好，而精算師對(duì)數(shù)學(xué)的要求蠻高，二是因?yàn)樾剿摺Ｄ贻p人在學(xué)校時(shí)往往以興趣或者所學(xué)專業(yè)為主要的求職目標(biāo)，而一旦要真正走向社會(huì)，則很現(xiàn)實(shí)的會(huì)考慮溫飽問題。從03年的七月到04年的2月，半年多的時(shí)間付出了很多努力，最后考研分?jǐn)?shù)是323分，雖然上了國家分?jǐn)?shù)

2、線，但卻比當(dāng)年的中財(cái)少了一點(diǎn)點(diǎn)。當(dāng)時(shí)面臨三個(gè)選擇，一是去調(diào)配到西南財(cái)大，二是繼續(xù)考，三是去工作。仔細(xì)考慮了幾天決定還是先工作吧，這里面有個(gè)重要的影響因素。在03年8月的時(shí)候，新東方的徐小平老師來成都推銷他的騎驢找馬，當(dāng)時(shí)通過各種途徑獲得了一個(gè)和他面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)，很清楚的記得當(dāng)時(shí)總共有20個(gè)成都商報(bào)的讀者來參加徐小平的見面會(huì)。其中一個(gè)是我的鐵哥們，剛在加拿大碩士畢業(yè)，正在申請(qǐng)哈佛的博士，另一個(gè)是電子科技大學(xué)的學(xué)生會(huì)主席，一個(gè)很能干的小姑娘，現(xiàn)在華為，04年畢業(yè)的，工作干的有聲有色。和徐小平的溝通，讓我對(duì)自己的未來充滿了信心他總有這種化腐朽為神奇的本事，更何苦我還不腐朽所以，在04年考研落馬后，

3、我就想到了徐小平給我說的，考不上也沒什么，去北京工作就是了。04年春節(jié)剛過，就和GF踏上了來北京的火車。當(dāng)火車緩緩離開四川的時(shí)候，我知道屬于我自己的生活開始了。在來北京時(shí)也遇到了家里不小的反對(duì)。因?yàn)闆]有任何背景和關(guān)系，一個(gè)外地的很普通學(xué)校的大學(xué)生要來人才濟(jì)濟(jì)的北京求職，難度可想而知。盡管北京也有些表哥表姐，但我心里給自己說，無論如何要一切靠自己。當(dāng)時(shí)給自己制定的計(jì)劃是，一個(gè)月內(nèi)一定要找到工作，哪怕去中關(guān)村賣盜版光盤也要工作。而隨后的事情表明，一切似乎都異常的順利，而我心里清楚，這些看似順利的背后是這么多年的用心積累和永不服輸?shù)男愿裨谥沃摇５奖本┑牡谝活D飯，是請(qǐng)GF的同事，三四個(gè)年齡相仿的女

4、孩吃飯，在上地那邊的辣婆婆，一頓飯吃了我兩百多元！盡管表面上很平靜，但心里很難受來北京前，媽媽給了我5000元，說如果用完了都沒有找到工作，就回家吧。而我一頓飯就用掉了200多！但這頓飯也讓我更清醒，要想在北京生存，一定要找一個(gè)合適自己的工作，畢竟一個(gè)月400月生活費(fèi)都可以非常滋潤的大學(xué)生活已經(jīng)不復(fù)存在了。到北京的第二天，和鐵哥們兒funny（現(xiàn)在申請(qǐng)哈佛博士的那個(gè)）去逛了逛中關(guān)村，其實(shí)我已經(jīng)在不動(dòng)聲色中開始了我的求職之路。（未完待續(xù)）做公關(guān)的很多人都不是科班出身，這個(gè)科班指的是公關(guān)、營銷、廣告、新聞專業(yè)。那么一個(gè)其他專業(yè)的人是否能夠進(jìn)入這個(gè)行業(yè)？如果來做公關(guān)，又能做多好呢？有這么一句老話“女

5、怕嫁錯(cuò)郎，男怕入錯(cuò)行”。一定要想明白自己想做什么？自己的興趣在哪里？千萬不要因?yàn)榇髮W(xué)學(xué)了四年某某專業(yè)，就抱定念頭非找個(gè)對(duì)口的工作。如果你對(duì)這個(gè)行業(yè)沒有興趣，那你的工作很難做好，職業(yè)發(fā)展也會(huì)受挫。有的同志可能會(huì)問，我讀了四年這個(gè)專業(yè)都不找個(gè)對(duì)口的工作。那我換個(gè)行業(yè)，不是更是一片空白么？請(qǐng)仔細(xì)想想這個(gè)問題大學(xué)四年你花了多少時(shí)間在你的專業(yè)上？大家都是打球、談戀愛、打工、打游戲這么過來的。所謂的大學(xué)四年專業(yè)學(xué)習(xí)，真正合格的人又有幾個(gè)呢？所以不要害怕進(jìn)入一個(gè)完全陌生的行業(yè)，當(dāng)初我在進(jìn)入公關(guān)行業(yè)的時(shí)候，這樣安慰自己有什么好怕的？大不了我拿三年時(shí)間來熟悉這個(gè)行業(yè)！我的同學(xué)讀研究生也要花3年呢，還要付學(xué)費(fèi)。我

6、相當(dāng)于也在讀一個(gè)研究生，三年不但不付學(xué)費(fèi)，還能掙點(diǎn)錢。這樣一想，你就沒什么好怕的了，而且會(huì)很高興自己花三年進(jìn)入一個(gè)全新行業(yè)，可以獲得很多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，還可以掙錢。這樣一種心態(tài)對(duì)剛畢業(yè)的學(xué)生很重要，因?yàn)闆]有什么輸不起的，既沒有房子的貸款壓力，也沒有小孩子拖累。三年么，從一個(gè)菜鳥到熟手怎么的時(shí)間都?jí)蛄恕６聦?shí)上，從一個(gè)菜鳥成為一個(gè)熟手根本不需要那么久。所以，不要害怕進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)和一個(gè)新的公司，事情根本沒有大家想想的那么艱難和復(fù)雜。那么對(duì)已經(jīng)工作兩三年的人，如果對(duì)公關(guān)感興趣，想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，也可以阿Q一下，“就當(dāng)我又去花兩年時(shí)間讀了個(gè)博士么”在找工作的時(shí)候，尤其是新人，總會(huì)遇到這么一個(gè)問題為什么自薦

7、信總是石沉大海？難道是簡歷寫的不夠吸引人？或者是以前的工作背景不好？其實(shí)答案很簡單，人太多了，哪怕是一個(gè)很小的公司，人力資源部每天都會(huì)收到大量簡歷。誰有時(shí)間和精力去每封都看？所以，我們?cè)谇舐氈幸龅牡谝粋€(gè)也是最重要的事情就是讓自己的簡歷被對(duì)方看到！只有邁出了這一步，你才有成功的可能。否則一切都是空談。而且，一個(gè)好的簡歷也能讓對(duì)方很清楚的了解你的策劃能力和溝通能力。還有什么讓公關(guān)公司更看重呢？求職過程中，一定要積累經(jīng)驗(yàn)，并且擅于總結(jié)。應(yīng)屆畢業(yè)生容易遇到簡歷無人問津的郁悶，以及滿心歡喜的面試卻被拒絕的傷心。當(dāng)我決定去北京之前，我做了一個(gè)很明智的決定在成都找了七八家公司去面試，不是為了去找到這個(gè)工作

8、，而是鍛煉自己在面試中的談吐和心理素質(zhì)，以及總結(jié)每次面試的得失！因?yàn)闆]有什么期盼（無論是否成功都不在意，反正我不在成都工作），所以整個(gè)人在面試過程中十分放得開，把我的能力最大限度的展示了出來。最后得到的結(jié)果讓我更有信心只有成都商報(bào)和置信房產(chǎn)稍微有點(diǎn)阻礙，其他公司都當(dāng)場(chǎng)拍板可以接收我。為什么我的簡歷能被對(duì)方看見從而給我一個(gè)面試機(jī)會(huì)呢？我會(huì)在后面結(jié)合在北京的求職經(jīng)歷來具體分析。在成都的最后一個(gè)月，一次簡短實(shí)習(xí)給我迎頭澆了盆冷水，雖然是小事情，但在那個(gè)特殊時(shí)候也讓自信的有點(diǎn)猖狂的我冷靜了下來。當(dāng)時(shí)去了一個(gè)廣告公司，是一個(gè)非常遠(yuǎn)房的親戚開的，去那里的最直接目的就是想看看傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)怎么用的，以及打卡

9、機(jī)到底長什么樣子。在廣告公司和一個(gè)設(shè)計(jì)聊天，他說，我們給XX公司做招貼廣告，做P-O-P的時(shí)候，如何如何。我心里那叫一個(gè)鄙視“P-O-P？拜托，大哥，那個(gè)單詞讀做POP，什么一個(gè)字母一個(gè)字母的讀啊，沒讀過書啊！”。第二天去表嫂公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，把這個(gè)事情當(dāng)笑話一樣的講給表嫂聽。表嫂在一個(gè)德國公司做市場(chǎng)，很輕描淡寫的給我說一句，人家沒錯(cuò)，POP是英文pointofpurchase的縮寫，意為“賣點(diǎn)廣告”其主要商業(yè)用途是刺激引導(dǎo)消費(fèi)和活躍賣場(chǎng)氣氛。這個(gè)小小的事情卻讓我迅速冷靜下來別以為自己有多么了不起！不懂的東西多著呢！讀過四年大學(xué)有什么了不起？走向社會(huì)一切得從零開始。經(jīng)過這么一個(gè)小小的插曲，以及在成都多

10、個(gè)公司面試所積累起來的經(jīng)驗(yàn)和自信，我在冷靜和自信并存的狀態(tài)下踏上去北京的火車。但我萬萬沒有想到，僅僅三天，我就在北京找到了工作。事后，一些朋友問我當(dāng)時(shí)的想法，畢竟單槍匹馬闖北京還是需要一定的勇氣。我是這么認(rèn)為，請(qǐng)自己體會(huì)中國有13億人，其中8億是農(nóng)村人口，18歲以下，60歲以上的非勞動(dòng)力人口3億，剩下真正的城市勞動(dòng)力也就那么兩三億。這兩三億人里面讀過大學(xué)的不可能超過一半。如此一看，全國有12億多的人都沒有受過高等教育，他們都能憑自己的努力生活和工作。那么我為什么不可以?至少我比全國10多億人有優(yōu)勢(shì)!就拿最簡單的說，當(dāng)年全國的網(wǎng)民人數(shù)還不到8000萬，至少我是網(wǎng)民，我會(huì)上網(wǎng)，這也是我的一技之長，

11、也比其他12億多人強(qiáng)。所以，我一定能順利在北京找到工作，我都找不到其他12億人又怎么活？盡管是在給自己打氣，但這么一種強(qiáng)烈的心理暗示非常重要。它支持我不懼怕任何事情，無論我的競(jìng)爭對(duì)手是誰都不可怕。唯一可怕的是自己失去了勇氣和信心。我一直很喜歡一個(gè)英文單詞，它有兩個(gè)截然不同的含義Ambition雄心，野心。對(duì)做公關(guān)的人來說，Ambition是非常重要的，它決定你有多大的膽子去想事情，有多大的干勁去做事情。來北京之前，我從來沒有聽說過公關(guān)如果有，也是滿電線桿的招公關(guān)先生、公關(guān)小姐那種。進(jìn)入公關(guān)圈完全是一個(gè)巧合。從成都出發(fā)前，我就在思考，我去北京做什么？做IT肯定不可能，雖然我學(xué)的是計(jì)算機(jī)，但我對(duì)這

12、個(gè)并不感興趣。那只有做一些和文字相關(guān)的工作，畢竟我在學(xué)校當(dāng)校報(bào)記者站的站長寫了大量的稿子，對(duì)文字功底還是有點(diǎn)點(diǎn)信心的。來北京前的半個(gè)月，正好看到大學(xué)生雜志我從99年就開始看的一本非常好的雜志，也叫中國大學(xué)生。里面有一個(gè)人物專訪，是一個(gè)做電子詞典的老板，這個(gè)老板（我在這里化名為王總，僅僅是化名）此前在一個(gè)國內(nèi)頂級(jí)的IT廠商任高職，現(xiàn)在自己出來創(chuàng)業(yè)?？戳诉@個(gè)報(bào)道，讓我很感興趣，我喜歡和學(xué)生打交道，也喜歡一些數(shù)碼企業(yè)在潛意識(shí)中，我覺得他們才代表了中關(guān)村，才代表了北京，否則我干嘛要來北京??？主意拿定后，到北京的第二天，我和funny去逛逛中關(guān)村，我拿一個(gè)小本，記錄下了大量的電子詞典品牌的價(jià)格、型號(hào)，甚

13、至和很多的售貨員聊天，裝作是顧客要購買產(chǎn)品，從而了解他們是怎樣宣傳所銷售產(chǎn)品的賣點(diǎn)的。當(dāng)時(shí)我完全沒有想到這些調(diào)查會(huì)對(duì)我?guī)碓鯓拥挠绊?，但正是這么一種無意識(shí)的舉動(dòng)使我掌握了公關(guān)從業(yè)者的最重要的基本功了解市場(chǎng)。插入實(shí)際案例，了解市場(chǎng)的重要性中國公關(guān)門戶1、此前我們公司負(fù)責(zé)某顯示器品牌，當(dāng)時(shí)我的客戶經(jīng)理策劃了一個(gè)活動(dòng)，是從全國收一些廢舊的CRT顯示器，然后把這些顯示器送到大學(xué)校園，讓大學(xué)生拆除，把各種零部件拿來完成一些藝術(shù)品，比如環(huán)保主題、和平主題等。項(xiàng)目經(jīng)理很高興的把案子給我，但這是我公關(guān)職業(yè)生涯目前唯一一次，也是最大的一次發(fā)火。我們先不考慮活動(dòng)本身好不好，是否預(yù)算合適，是否客戶滿意，這都是后話。

14、但這個(gè)活動(dòng)的致命環(huán)節(jié)就是，CRT顯示器里面有一個(gè)重要部件叫做高壓包，如果未經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練的人拆除，很有可能會(huì)觸電。假如這個(gè)活動(dòng)真正執(zhí)行了，有學(xué)生觸電受傷，那將是一個(gè)多大的危機(jī)公關(guān)？就算活動(dòng)不執(zhí)行，但是方案給客戶提交，也會(huì)被客戶恥笑你們也太不專業(yè)了吧？為這個(gè)事情，我把公司的策劃部聚集在一起開會(huì)，并在以后的每次招新人面試都給他講了這個(gè)故事，希望提醒大家，一定要了解和熟悉你所做的客戶和產(chǎn)品。一個(gè)公關(guān)菜鳥，和一個(gè)公關(guān)資深人士，最大的區(qū)別也許就在于資深人士積累了大量的信息和經(jīng)驗(yàn)，能很快的判斷出事情的正確與否，或者潛在危機(jī)。而菜鳥往往不知道去鉆研，停留在表面，自然出錯(cuò)幾率也很多。后來，我的手下問我，老大你也沒

15、做過顯示器啊，你怎么知道里面有高壓包。我告訴他們，我有一個(gè)習(xí)慣，公司的任何一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)來，我會(huì)首先看看這個(gè)產(chǎn)品的說明書，并且咨詢客戶什么事情是不能說的，公司有什么忌諱。做公關(guān)的人首先要保證不要出一些低級(jí)錯(cuò)誤，這是一個(gè)基本要求。2、去年世界杯前，我應(yīng)邀去參加某空調(diào)的招標(biāo)會(huì)。當(dāng)時(shí)有圈內(nèi)的六七家公司一起參加。這個(gè)客戶是一個(gè)沒有名氣的品牌，市場(chǎng)總監(jiān)在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)問我們，“我們品牌知名度很低，但現(xiàn)在世界杯要來了，空調(diào)也是銷售旺季，所以我們想大幅度降低價(jià)格來吸引顧客，請(qǐng)各位給我一些專業(yè)的建議”。好幾個(gè)公司的人都開始從各種角度來分析，包括什么白皮書啊，空調(diào)價(jià)格屠夫啊等等。等大家議論的差不多了，我說了一句話，“如果

16、你們要大幅度的用價(jià)格戰(zhàn)吸引顧客，那么很遺憾，貴公司的公關(guān)傳播我們不參與了”。所有的人都很吃驚，為什么我要這么說。對(duì)方市場(chǎng)總監(jiān)讓我給個(gè)解釋，我告訴大家，從4月開始，各大媒體就一直在報(bào)道全球的鋼材和銅都在漲價(jià)，而空調(diào)最主要的原材料就是鋼材和銅。當(dāng)你的成本已經(jīng)大幅度提高的時(shí)候，你還要大規(guī)模的降價(jià)促銷，自己本身又不是那種財(cái)大氣粗的主，那這樣做的結(jié)果是必死無疑。最后的結(jié)果各位看官應(yīng)該能猜到，我們贏了，因?yàn)檫@是對(duì)方的市場(chǎng)總監(jiān)故意挖的一個(gè)陷阱，就要看看競(jìng)標(biāo)公司是否對(duì)空調(diào)行業(yè)了解。盡管很多公司做了準(zhǔn)備，包括現(xiàn)場(chǎng)大談特談空調(diào)的規(guī)模、二三級(jí)城市特點(diǎn)、打世界杯擦邊球等等。但他們唯一沒有注意到的就是全球的原材料上漲。

17、所以，各位同仁，寫下這個(gè)故事也是為了讓大家更好的明白，在你做一個(gè)事情之前，一定要對(duì)這個(gè)行業(yè)有起碼的了解，才不至于讓別人覺得你太外行，在不考慮關(guān)系和回扣等因素的前提下，客戶又怎么放心把事情交給一個(gè)外行的公司?在中關(guān)村逛了一天后，我開始寫發(fā)給Q公司的簡歷。首先我登錄Q公司的網(wǎng)站，看了看他們最近的一些新聞和市場(chǎng)活動(dòng)報(bào)道，然后看了看他們需要招聘的職位和人數(shù)。然后，我開始想一個(gè)問題，作為一個(gè)不錯(cuò)的公司，肯定有非常多的人發(fā)簡歷給他們，怎么樣才能讓我的簡歷被HR看到呢？很多人發(fā)簡歷，郵件的主題無非是“XX大學(xué)XX求職簡歷”或者是“XX應(yīng)聘XX職位”。對(duì)HR來說，你叫什么名字根本不重要，當(dāng)他們每天看到上百封簡

18、歷的時(shí)候，很難保證會(huì)挨個(gè)把郵件點(diǎn)開，仔細(xì)的看。所以我要做的第一件事情，就是讓他不僅看到我的簡歷，而且很仔細(xì)的看，這樣我才有得到面試機(jī)會(huì)和工作的可能性。我記得我當(dāng)時(shí)的郵件主題是怎么寫的【王叔叔，我是XX啊，我來北京找工作了】，這個(gè)里面我寫的王叔叔，就是Q公司的老板。郵件正文我大概是怎么寫的“王叔叔，自從上次分享了你的職場(chǎng)心得后，我深受啟發(fā)。我昨天已經(jīng)到北京了，現(xiàn)在也在找工作，您可以看看我的簡歷，有什么建議給我么？問全家人好。XX”。簡歷當(dāng)天晚上發(fā)出去，第二天一早就接到了面試的電話。后來和對(duì)方的HR面試的時(shí)候，對(duì)方小心翼翼的問我，“你是我們王總的親戚么？我看你郵件在說王叔叔怎么怎么的，還在問候他們

19、全家人好，你們好像很熟。所以我們?nèi)肆Y源部總監(jiān)讓我一定盡快約你過來談?wù)劇?。我告訴對(duì)方，我和王總從未謀面過，但我在大學(xué)生雜志上分享到他的成功經(jīng)驗(yàn)，深受鼓舞，所以來投奔他。至于喊他王叔叔，是因?yàn)樗哪昙o(jì)40多歲肯定叔叔級(jí)別的啊，這是我對(duì)他的尊稱。HR大笑，說“我們還以為是王總親戚，或者老朋友的孩子呢，所以讓你盡快來面試。不過你說的也有道理，也能看出你很聰明，擅于自己去創(chuàng)造機(jī)會(huì)。我們一眼就從求職簡歷中發(fā)現(xiàn)你的郵件了，上周發(fā)來簡歷的很多人的郵件我們現(xiàn)在還沒有時(shí)間看呢，就先把你約來了”。也許有看官會(huì)說，你這不是欺騙么？但我從頭到尾沒有說過一個(gè)字我XX是王總的親戚。你又怎能指責(zé)我欺騙呢？我只是為了讓我的簡

20、歷盡快被看到,讓HR盡快約我面試，僅此而已，我不想浪費(fèi)太多的時(shí)間去毫無目的的找工作，我希望快速和有效。就這樣，我在北京的第二天獲得了面試機(jī)會(huì)，這個(gè)面試的經(jīng)歷說明求職過程中的首要問題讓自己的簡歷被人看到，并留下深刻印象是成功的第一步。我承認(rèn)這次求職存在一定的僥幸，并不是每一個(gè)人這樣寫郵件都能獲得機(jī)會(huì)，我的運(yùn)氣比較好，正好對(duì)胃口了。實(shí)際案例：在和客戶交流的過程中，公關(guān)菜鳥，包括一些做了一兩年的公關(guān)人往往不知道怎樣切入。尤其是在接觸一個(gè)完全陌生的行業(yè)或者客戶時(shí)，如果你就這個(gè)行業(yè)大談特談，那很有可能露怯，畢竟你此前沒有做過這個(gè)行業(yè)，你不太可能對(duì)這個(gè)行業(yè)有深入的認(rèn)識(shí)。一旦抓住開始的10分鐘時(shí)間，讓客戶感

21、受到你的“專業(yè)”，并建立起對(duì)你的信任，會(huì)對(duì)你此后的工作很有幫助。公關(guān)新人在和客戶接觸的過程中，最痛苦的就是自己的點(diǎn)子、方案、稿件得不到認(rèn)同，而同樣的東西，換成總監(jiān)或者老板來和客戶溝通，往往會(huì)很順利的過關(guān)。其實(shí)這里面最大的差別就是一種“信任感”。這種“信任感”來自于兩個(gè)方面第一是來自你的專業(yè)知識(shí)，這需要一個(gè)長期的積累，很多新人短時(shí)間內(nèi)不容易做到；第二來自于你的親切感，讓客戶覺得你是個(gè)老朋友，朋友之間的溝通比完全的商務(wù)拜訪會(huì)親切和有效的多。好比我求職的時(shí)候，通過那樣的一封郵件敘述，讓HR覺得我是他們老板的親戚，自然而然的就會(huì)對(duì)我特殊關(guān)照。今年年初，一個(gè)朋友介紹了一個(gè)客戶，當(dāng)我接到電話的時(shí)候已經(jīng)是下

22、午1：10，對(duì)方卻約2：00開會(huì).總共留給我的時(shí)間只有10分鐘左右可以看看這個(gè)客戶的一些情況，但是我根本沒有去看這個(gè)行業(yè)的規(guī)模、發(fā)展趨勢(shì)、主要特點(diǎn)、國外情況等等常規(guī)的信息。而是去查了下對(duì)方老板的背景。在有限的時(shí)間內(nèi)，不要試圖去對(duì)行業(yè)有比較深入的了解，這是不現(xiàn)實(shí)的！以正合，以奇勝，有限的時(shí)間要走的就是另辟蹊徑。見面后，交換名片，當(dāng)看見對(duì)方老板的名字時(shí)，我突然“恍然大悟”，“張總，您是不是上個(gè)星期參加了一個(gè)XX論壇？”。張總一下來了興趣，“是啊，怎么，趙總也參加了么？”。我說，“雖然我沒有參加，但是張總在這個(gè)論壇上可說是風(fēng)云人物啊，您不是大批特批中國互聯(lián)網(wǎng)缺乏創(chuàng)新么，這個(gè)新聞很多網(wǎng)站都有報(bào)道啊，和

23、圈內(nèi)一些記者聊天時(shí)也聽他們說過張總真牛，敢說互聯(lián)網(wǎng)沒啥創(chuàng)新。不過他自己的網(wǎng)站的確也做的挺有意思”。張總一下來了興致，頓時(shí)賓主雙方從此前的純商務(wù)洽談變成了多年知己一樣，大談互聯(lián)網(wǎng)的種種傳聞。而在和張總溝通的過程中，我也把張總網(wǎng)站的主要特點(diǎn)以及發(fā)展趨勢(shì)等核心信息打探了出來。談了半個(gè)多小時(shí)，張總有其他事情需要離開，于是找來了剛外出回來的市場(chǎng)總監(jiān)接著聊，在和市場(chǎng)總監(jiān)的溝通過程中，我又把此前和張總溝通中打聽到的網(wǎng)站特點(diǎn)，發(fā)展思路等加上自己的想法和市場(chǎng)總監(jiān)進(jìn)一步溝通。而市場(chǎng)總監(jiān)也十分吃驚，“你怎么對(duì)我們網(wǎng)站，對(duì)這個(gè)行業(yè)這么了解？看來你們的確是專家啊。”后來和中間人溝通，中間人說，他們挺滿意，覺得我們既信息

24、全面又十分專業(yè)，對(duì)他們的企業(yè)特點(diǎn)把握的也十分到位。一次全新的客戶面談，10分鐘的時(shí)間我只做一件事看看對(duì)方老板的背景，或者對(duì)方最近大的市場(chǎng)動(dòng)作，而根本不去考慮這個(gè)行業(yè)的情況。當(dāng)然，如果時(shí)間充分，是必須對(duì)行業(yè)信息有較深入的了解的。菜鳥變老鳥第二課完畢在有限的時(shí)間，抓住一個(gè)巧妙的突破點(diǎn)，讓你的客戶認(rèn)為你既親切又專業(yè)。9：30準(zhǔn)時(shí)面試，我們那一批有十來個(gè)人，大多數(shù)是剛畢業(yè)的。面試分為兩個(gè)主要環(huán)節(jié)：一對(duì)一的面試，以及集體討論。很多細(xì)節(jié)現(xiàn)在已經(jīng)記不太清楚了，只記得一對(duì)一面試的時(shí)候，HR問了我是否是王總的朋友，為什么來北京，為什么想在Q公司工作。我告訴對(duì)方，來Q公司工作主要是兩個(gè)原因：一、我對(duì)電子詞典很感興

25、趣，我剛從學(xué)校畢業(yè)，知道這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，也知道學(xué)生對(duì)電子詞典的喜好以及選擇傾向。不出乎我的意料，她問我既然對(duì)電子詞典行業(yè)有興趣，那你談?wù)勀闼私獾那闆r呢？這時(shí)，我此前在中關(guān)村溜達(dá)所準(zhǔn)備的資料派上用場(chǎng)了，我詳細(xì)的告訴她文曲星、步步高、名人、快譯通等品牌的主要特點(diǎn)，以及Q公司的產(chǎn)品賣點(diǎn)，哪些競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品的哪個(gè)型號(hào)和Q公司的類似，但他們賣多少錢，我們賣多少錢，他們的銷售如何對(duì)方推銷，我們的銷售又是怎么提煉的。甚至我拿出準(zhǔn)備好的一個(gè)圖表，是我在中關(guān)村所看到的一二十個(gè)不同品牌柜臺(tái)前，去詢問，或者是有購買意向的消費(fèi)者的年齡、身份的一個(gè)簡單統(tǒng)計(jì)。一番話說過之后，我看見HR的眼睛越睜越大，我心里很清

26、楚她可能從來沒有見過這樣的求職者，我的工作有戲了！這里面有兩個(gè)重要的經(jīng)驗(yàn)和大家分享首先，不打無準(zhǔn)備之仗，你此前的調(diào)查在和客戶的溝通中會(huì)幫你增添獲勝的砝碼。大家可以換位思考一下，如果你自己是甲方，面對(duì)不同的供應(yīng)商，一個(gè)公關(guān)公司對(duì)行業(yè)比較了解，對(duì)這個(gè)行業(yè)也有自己的一些分析和看法，那你也會(huì)不由自主地對(duì)他特別留意。公關(guān)新人往往不知道如何獲得客戶的信任，包括一些有公關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人也害怕在客戶面前說錯(cuò)，反而露怯。在我和客戶的溝通中，一般有兩個(gè)策略，第一就是從別人注意不到的細(xì)節(jié)入手（在上個(gè)帖子中，我已經(jīng)結(jié)合我的求職工作來詳細(xì)講解了）；第二就是勇敢地把自己的問題和想法告訴客戶剛開始接觸客戶時(shí)，由于對(duì)行業(yè)不足夠了解

27、，出錯(cuò)是可以原諒的，但如果你不問，在以后的服務(wù)過程中還不斷出錯(cuò)，那你的業(yè)務(wù)能力就會(huì)被人懷疑了。在這種情況下，我一般會(huì)這樣問，“假如我現(xiàn)在就是一個(gè)普普通通的消費(fèi)者，我不可能對(duì)行業(yè)和產(chǎn)品很了解，那么XXX這個(gè)問題你們?nèi)绾谓o我解釋？”這么一來，你既打聽到了你想問的問題，又不會(huì)因?yàn)樗鶈柕膯栴}有可能太幼稚而顯的不專業(yè)因?yàn)榍疤嵋呀?jīng)說明，我是以普通消費(fèi)者的身份，我不知道是理所當(dāng)然。而另一種供應(yīng)商是一問三不知，只是告訴你我們敬業(yè)精神很強(qiáng)，我們充滿創(chuàng)意，我們資源豐富等等。這種單純的口頭上的承諾有多大的說服力？任何一個(gè)公司都會(huì)告訴客戶自己多么能干，自己資源豐富，但請(qǐng)注意客戶不是傻瓜。能吃苦和有資源是你作為一個(gè)公關(guān)

28、公司所必備的素質(zhì)，這沒什么值得大說特說的。這好像你寫簡歷告訴別人自己會(huì)熟練的使用電腦一樣有意義么？現(xiàn)代人誰不會(huì)用電腦呢？這是基本技能，而不是你與眾不同的特點(diǎn)。其次，不要被對(duì)方牽著鼻子走，你要想方設(shè)法讓談話的主題回到你所擅長的領(lǐng)域，或者你的優(yōu)點(diǎn)上面，盡量讓主動(dòng)權(quán)在自己手里。我此前調(diào)查了這個(gè)行業(yè)的很多信息，如果我自己不主動(dòng)把話題引到這個(gè)方面，那所有的準(zhǔn)備工作都白做了。求職的時(shí)候要明白一個(gè)道理，無論你的成績有多好，無論你有多能干，畢竟你是一個(gè)學(xué)生，書本上的很多東西和實(shí)際工作是脫節(jié)的。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的HR會(huì)迅速發(fā)現(xiàn)你的短板，并窮追猛打，讓你把自己的最大弱點(diǎn)暴露出來。我的本專業(yè)是計(jì)算機(jī)，但我想找的工作和市場(chǎng)

29、營銷相關(guān)，如果我不及時(shí)把話題轉(zhuǎn)移到對(duì)電子詞典有一定的了解和分析上去，那HR很快就會(huì)問到我一些市場(chǎng)營銷的相關(guān)問題我很難給出讓她滿意的答案。這樣一來，無疑暴露了我的弱點(diǎn)，獲得工作的機(jī)會(huì)也會(huì)小很多。所以，將面試的主導(dǎo)權(quán)盡量掌握在自己手里，讓HR的問題慢慢轉(zhuǎn)向自己擅長的地方，是很有效的。同理，在和客戶溝通的過程中，要盡可能的把你此前所調(diào)查到的信息有意無意的和客戶溝通，看似漫不經(jīng)心，其實(shí)你已經(jīng)傳遞給客戶一個(gè)信息我并不是對(duì)這個(gè)行業(yè)一竅不通的，我還是知道不少東西的。二、我對(duì)Q公司感興趣，是因?yàn)槲覍?duì)王總的個(gè)人經(jīng)歷和才能十分佩服，希望能有機(jī)會(huì)融入這個(gè)集體中來。Q公司的老板王總曾創(chuàng)造了“XX產(chǎn)品”的神話，是當(dāng)年X

30、X最重要的操盤手。他曾經(jīng)抓住了職場(chǎng)人群的喜好，創(chuàng)造了奇跡，我也堅(jiān)信他能夠抓住學(xué)生市場(chǎng)，把學(xué)習(xí)機(jī)做好做大。當(dāng)說到這一點(diǎn)時(shí)，HR發(fā)現(xiàn)居然我是如此了解他們公司、他們老板，頗有相見恨晚的感覺。這里面一個(gè)經(jīng)驗(yàn)分享，絕大多數(shù)的公司、企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格和經(jīng)歷決定了這個(gè)企業(yè)的文化。無論是牛根生的“小贏憑智、大勝靠德”，還是華為的“狼性文化”，愛國者的“象棋文化”，都和企業(yè)家自身的風(fēng)格密不可分，了解和掌握這一點(diǎn)，在和客戶的溝通中讓對(duì)方感受到你的價(jià)值觀、責(zé)任心和整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化是吻合的，這也會(huì)加深對(duì)你的好感和欣賞。我們?cè)诤涂蛻魷贤ǖ倪^程中，經(jīng)常會(huì)有一種困擾，要么就是客戶問的問題自己不知道怎么回答，要么就

31、是自己精心準(zhǔn)備的東西根本沒有機(jī)會(huì)展示。我覺得，在整個(gè)溝通的過程中，大家不要被動(dòng)的接受，而要成為一個(gè)主動(dòng)者，讓整個(gè)問題慢慢的轉(zhuǎn)向自己擅長的地方，以及準(zhǔn)備好的資料。要知道，客戶畢竟不是你自己，他也不可能完全按照你的假想來考驗(yàn)?zāi)?。與其坐以待斃，不如主動(dòng)出擊，這樣才能將自己的才能更好的展示出來。不要過于強(qiáng)調(diào)自己公司有多能干，這些都是“虛”的，人人都會(huì)說，你要做的是告訴客戶你能做什么，為什么能做。在和客戶的溝通中，我經(jīng)常會(huì)說一句話，這個(gè)事情有100種方法，有的公司能給你拿出10種策略，但我們只能拿出一種，但恰恰是這種策略就是最適合你們的。隨后的集體討論環(huán)節(jié)，很多細(xì)節(jié)記不清楚了。但有一個(gè)事情歷歷在目，HR

32、問所有面試者，假設(shè)一個(gè)主要競(jìng)爭對(duì)手跟他們爭奪市場(chǎng)份額十分激烈，但這個(gè)時(shí)候競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品出了個(gè)嚴(yán)重問題，引起了消費(fèi)者和媒體的口誅筆伐。這種情況下，我們應(yīng)該怎么辦？現(xiàn)場(chǎng)的十幾個(gè)人各種說法都有，但大多數(shù)表達(dá)一個(gè)意思借此良機(jī)，讓競(jìng)爭對(duì)手一蹶不振。但只有我和人大那個(gè)老師是相反的觀點(diǎn)即使不雪中送炭，但也萬萬不能落井下石。當(dāng)這個(gè)行業(yè)里面一個(gè)品牌出了嚴(yán)重的問題，影響的不僅僅是這個(gè)企業(yè)，也包括公眾對(duì)整個(gè)行業(yè)的不信任。如果落井下石，也很有可能引火上身，另一方面也會(huì)讓行業(yè)其他同仁對(duì)這種做法而不齒。這里有一個(gè)真實(shí)的案例，XX品牌剛開始做空調(diào)的時(shí)候，大張旗鼓的推出了“空調(diào)成本白皮書”，把空調(diào)的每一個(gè)環(huán)節(jié)的成本徹底曝光，

33、盡管吸引了消費(fèi)者的注意和追捧，但卻和國內(nèi)外的所有空調(diào)廠商結(jié)下了仇，使得此后無論和國美談判，還是爭取空調(diào)行業(yè)協(xié)會(huì)的支持，都遇到了很多的阻礙，舉步維艱。中國有句老話“勿以善小而不為、勿以惡小而為之”，google的企業(yè)文化中也有最重要的一點(diǎn)“不作惡”！無論你是學(xué)生，還是職場(chǎng)人士，都應(yīng)該做一個(gè)充滿善意的人。盡管社會(huì)有很多的陰暗面，但你的想法決定了你的人生是充滿希望還是怨天尤人，這是一種很強(qiáng)烈的心理暗示，會(huì)影響你此后的工作心態(tài)和生活狀態(tài)。世界上有很多不公平的事，你無法改變，但你可以做的是讓自己生活的好一點(diǎn)，讓自己心安一點(diǎn)。當(dāng)我在面試應(yīng)聘者時(shí)，會(huì)問他為什么辭職，只要他說我以前公司很差，老板也很差，同事也

34、很差。這種人我是肯定不會(huì)錄用，因?yàn)槲蚁嘈女?dāng)你有一天從我的公司離開時(shí)，會(huì)給新東家說類似的話。一個(gè)心中沒有感激和善良的人，是很難平和、積極的工作。所以，無論你是走出校門，還是以后跳槽換工作，永遠(yuǎn)不要在外說你的學(xué)校以及你的公司的壞話，在某一個(gè)階段，它是容納和收留你的一個(gè)地方。圈子很小，說不定哪一天你又有機(jī)會(huì)和此前公司的人共事，你是希望他們記住你的好呢，還是希望他們都知道你背后所散布的各種不妥當(dāng)?shù)难哉撃?？很喜歡美國的一個(gè)征兵宣傳語“不要問你的國家能為你做什么，而要問你能為你的國家做什么？”。我們每個(gè)人在走向社會(huì)的時(shí)候也應(yīng)該有種積極和善良的心態(tài)，感受別人給與我們的關(guān)照，并對(duì)這種關(guān)心和友善予以回報(bào)。做一個(gè)

35、善意和溫暖的人。集體討論之后，我和人大那個(gè)老師當(dāng)時(shí)就收到了錄用通知，而在這個(gè)之后我的工作還發(fā)生了一些變數(shù)。下次帖子我會(huì)繼續(xù)講述。這個(gè)貼子離上次已有一段時(shí)間了，不知還有沒有朋友記得。公關(guān)行業(yè)是一個(gè)流動(dòng)非常頻繁的行業(yè)，無論你是新人，還是老手，都不可能在一個(gè)公司一輩子呆下去。如果能在一個(gè)PR公司呆三年以上，那已經(jīng)是資深老員工了。但是，公關(guān)行業(yè)也經(jīng)常傳出由于XX總監(jiān)離職而帶走客戶的例子。盡管你一時(shí)半會(huì)能拿著單子走，但從長遠(yuǎn)來說，你的口碑？你的信譽(yù)？以及，你可能產(chǎn)生疑心，怕自己的下屬有一天也和當(dāng)年的自己一樣，把項(xiàng)目帶走，讓公司陷入困境。不過，這是一個(gè)仁者見仁的問題，從我個(gè)人角度來看，一個(gè)人的品行和口碑是

36、多少個(gè)單子都不能媲美的。自己的口碑除了業(yè)績，還有為人，記住這點(diǎn)，用你的人格魅力去吸引客戶的好感，以及獵頭或者其他公司HR的認(rèn)同，你的職業(yè)生涯會(huì)越走越順利。好，繼續(xù)講回上次的面試過程：拿到錄用通知后，HR告訴我，我的工作主要是業(yè)務(wù)銷售，每個(gè)月的底薪不到800元，其他的就要看提成了。在一分鐘之前還為得到工作而歡欣雀躍的我，一下子跌入了谷底我不想從事銷售工作，這不是我擅長的事情。最簡單的說吧，銷售需要和不同的商場(chǎng)、賣場(chǎng)、渠道伙伴稱兄道弟，觥籌交錯(cuò)。但我一滴酒都不沾，也從來不吸煙，這起碼喪失了作為銷售的一個(gè)基本武器煙酒交際。而我自己又絕對(duì)不愿意為了這個(gè)工作去學(xué)習(xí)抽煙喝酒，這有違我的原則。于是，我明確的

37、告訴HR，我無法勝任這個(gè)工作，是否還有其他職位可以提供。HR想了想，打了個(gè)電話，隨后告訴我第二天去Q公司的總部面試，人力資源總監(jiān)會(huì)親自面試我。從Q公司的北京分公司出來后，找到funny在附近一個(gè)小店吃飯。兩個(gè)人都興高采烈，約定“今天我們?cè)谶@里吃炒飯，以后我們天天吃龍蝦”，那種對(duì)未來的美好憧憬讓我們倆個(gè)又說又笑，隨后給女友打了個(gè)電話，簡單說了下情況，就回去準(zhǔn)備第二天的面試去了。當(dāng)天晚上，我寫了個(gè)簡單的方案，把我對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)的一些想法，包括市場(chǎng)活動(dòng)啊，概念包裝啊寫了滿滿的兩頁紙。頭天晚上還因?yàn)榫o張而失眠，但經(jīng)過第一天的面試后，心里放松了不少，睡了個(gè)好覺。第二天早早去了Q公司總部，和十分親切的人力資源總

38、監(jiān)C女士交流，C女士說我是他們成立以來總部面試的第一個(gè)應(yīng)屆本科畢業(yè)生，其他應(yīng)屆生都會(huì)分派到各地的分公司，從基層做起。但我不愿意做業(yè)務(wù)銷售，而北京分公司的HR又大力推薦，因此想跟我聊聊。由于有了第一次的經(jīng)驗(yàn)（這里插入一句，頭天面試的時(shí)候，HR問我有什么問題要問？盡管我十分想問薪資待遇，但我還是忍住了，問了一些關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品、渠道、市場(chǎng)占有率、主要競(jìng)爭對(duì)手之類的“專業(yè)問題”）。于是，和C女士溝通的時(shí)候，我把頭天從HR那里打聽到的一些東西現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，再加上自己的想法和C女士滔滔不絕說了半天。C女士十分驚奇“你怎么對(duì)我們的產(chǎn)品和市場(chǎng)這么了解？”。這里有個(gè)經(jīng)驗(yàn)和大家分享重視你所看到和聽到的信息，一些不起眼的

39、細(xì)節(jié)有可能是一個(gè)轉(zhuǎn)折。有一個(gè)真實(shí)的案例，一個(gè)報(bào)社招記者，去了不少新聞專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，結(jié)果筆試只有一道題“報(bào)社這個(gè)樓總共有幾層？外墻面是什么顏色的？”，報(bào)社給出的解釋是，一個(gè)記者，一定要善于觀察，并且要注意別人看不到的細(xì)節(jié)，這才有可能成為一個(gè)出色的記者。對(duì)做公關(guān)的人同樣如此，我前面的帖子舉了不少例子，都足以說明細(xì)節(jié)對(duì)一個(gè)人，乃至一個(gè)公司的重要性。和C女士聊的十分愉快，不過很遺憾的是，我想做的市場(chǎng)部職位北京沒有空缺了，C女士說你愿意去成都或者西安么？我給那邊的分公司打個(gè)電話，你一去就可以上班。我搖頭，我的女朋友在北京，除了北京我哪里都不去。工作眼看就要泡湯，當(dāng)我已經(jīng)走出Q公司大門的時(shí)候，C女士喊住

40、了我，寫了個(gè)紙條以及一個(gè)電話，讓我打電話給上面的人，說我肯定適合這樣的公司。千恩萬謝之后，我撥通了C女士給的電話，而這個(gè)電話也改變了我的職業(yè)生涯，讓我從此進(jìn)入了公關(guān)行業(yè)。這里面有個(gè)經(jīng)驗(yàn)分享，當(dāng)你很真誠和真實(shí)的把自己的能力表現(xiàn)出來之后，即使這個(gè)公司沒有合適的工作，對(duì)方也很有可能因?yàn)閷?duì)你有好感而推薦工作。包括我現(xiàn)在也會(huì)面試人，一些不錯(cuò)的苗子但短時(shí)間不適合我的需求的人，我會(huì)推薦給朋友的公司，讓他們有一個(gè)成長的環(huán)境和時(shí)間。第二天，去這個(gè)公關(guān)公司T公司面試，在紫竹院附近。由于有C女士的推薦，再加上在校期間發(fā)表的幾十篇文章，很順利的就得到了我的第一個(gè)工作公關(guān)公司的客戶助理。從來北京發(fā)出簡歷到正式找到工作，

41、我總共用了三天時(shí)間。很快的打電話告訴父母，以及女友，然后自己一個(gè)人跑到附近的公園大喊大叫“我找到工作了！”，那一刻我又一次想起由于高考差5分，而多交了接近一萬元的新高職的學(xué)費(fèi)；又想起了和女友在川大看英雄電影時(shí)，面對(duì)那個(gè)高檔的住宅樓學(xué)府花園，我給自己許下的誓言；又想起了無數(shù)個(gè)逃課的日子在大量的看書積累；又想起了和funny相約要成為牛人的誓言那一刻我非常的驕傲和自豪，一個(gè)沒有任何背景的普通學(xué)校學(xué)生，一個(gè)學(xué)業(yè)并不出色的學(xué)生，憑自己的努力創(chuàng)造了在北京找到工作的奇跡三天時(shí)間。工作找到了，我知道我的生活才剛剛開始。回顧整個(gè)找工作的過程，我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：1、絕對(duì)的自信我比12億人都強(qiáng)，我都找不到工作別人

42、怎么活？2、強(qiáng)烈的心理暗示我在四川好多家公司面試都愿意要我，我很牛，我是人才；3、細(xì)致的準(zhǔn)備工作我想做什么？我擅長什么？我要去的這個(gè)公司是做啥的？產(chǎn)品有什么特點(diǎn)？我在面試中如何讓對(duì)方發(fā)現(xiàn)我的長處？4、與眾不同的求職方式讓我的簡歷被別人看到，讓HR忘不了我；5、熱情和感恩我是新人，但我很真誠。讓面試我的人欣賞我，讓他們樂意主動(dòng)推薦我。連載寫到第8集了，心急的朋友總想看我是如何在公關(guān)公司工作的。在前面的過程中，我間或插入一些工作經(jīng)驗(yàn)和大家分享，但另一方面通過我的求職經(jīng)歷，我希望更多的體現(xiàn)出三個(gè)重要原則：收集資料、注重細(xì)節(jié)、絕對(duì)自信。對(duì)從事公關(guān)的人而言，沒有什么比這幾點(diǎn)更重要了。這些天收到一些朋友的

43、郵件，發(fā)現(xiàn)想進(jìn)入公關(guān)行業(yè)的并不少，希望我的這些經(jīng)歷能給大家一些啟發(fā)，也感謝大家的關(guān)注。求職的經(jīng)歷到此結(jié)束，從下次開始，我將分別從稿件撰寫、客戶溝通等方面來逐一和大家探討。今天這個(gè)帖子是臨時(shí)決定的，原因在于這些天有些同志在MSN和我溝通，問我一些問題，而通過他們的提問，我也發(fā)現(xiàn)有一個(gè)東西是需要讓新人有所了解的，那就是問清楚問題。我們來看這兩天的真實(shí)聊天記錄，三個(gè)典型例子：1、我想做公關(guān)，北京工作好找么？多少錢一個(gè)月？我的回答：我無法告訴你，我不知道你的學(xué)歷、年齡、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)、性格，文字功底如何？溝通能力如何？策劃能力又是如何?我對(duì)你一無所知，因此不能告訴你任何東西。2、現(xiàn)在危機(jī)公關(guān)的價(jià)格，和一般

44、的公關(guān)活動(dòng)相比，是不是會(huì)高出很多？如果出現(xiàn)負(fù)面新聞，要花多少錢？我的回答：危機(jī)公關(guān)是出現(xiàn)苗頭需要危機(jī)監(jiān)控？已經(jīng)爆發(fā)？重度危機(jī)？危機(jī)預(yù)警？處于不同階段，價(jià)格完全不同。還有就是區(qū)域市場(chǎng)的危機(jī)，還是全國乃至全球市場(chǎng)？什么叫做負(fù)面新聞？哪方面的負(fù)面？是導(dǎo)致人員傷亡？還是產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重問題？是企業(yè)高管涉嫌經(jīng)濟(jì)腐敗？或者是虛假宣傳？你要問別人的問題，首先要想明白怎么問，沒人有時(shí)間給你一個(gè)沒有意義的問題作出非常詳細(xì)的解答。3、我適合做公關(guān)么？為什么你不解決我的疑問？也不加我QQ，也不發(fā)短信或者寫郵件給我。我的回答：首先我不了解你，不知道你是否適合。其次你沒有給我留下任何QQ或者手機(jī)號(hào)碼，郵件地址，讓我怎樣去聯(lián)

45、系你呢？最后，我沒有義務(wù)必須來解答你的疑問，因?yàn)槟愕哪切﹩栴}根本無法回答。對(duì)公關(guān)從業(yè)者來說，任何一個(gè)公司都會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)“溝通”的重要性公司內(nèi)部溝通、和媒體溝通、和客戶溝通，往往一個(gè)理解層面的偏差會(huì)帶來很大的麻煩。對(duì)一個(gè)公關(guān)人來說，想明白你要問什么問題，以及清楚告訴客戶和媒體如何解決他們的疑問，并不是一個(gè)容易的事情。在我給手下培訓(xùn)的時(shí)候，尤其是新人，我會(huì)讓大家模擬一個(gè)電話的情景，問題是這樣的，“假設(shè)你叫小王，張三是你的上司，他讓你打電話通知客戶李四先生，讓李四周五下午到公關(guān)公司開會(huì)。你從來沒有見過李四先生，你的上司會(huì)把對(duì)方的手機(jī)給你”。很多剛來的同事都覺得太小兒科了，誰不會(huì)打電話?。看蠹业谋憩F(xiàn)總的

46、來說是這樣的，“喂，你好！李四先生么？我是小王，張三讓我通知你，周五下午來我們公司開會(huì)?？梢悦矗俊眴栴}出在哪里呢？請(qǐng)仔細(xì)想想1、李四先生接你電話的時(shí)候如果在開車，或者在開會(huì)怎么辦？他是否方便說話？2、你從來沒有見過李四，他也不可能認(rèn)識(shí)誰是小王。你的個(gè)人簡單介紹在哪里？3、周五下午幾點(diǎn)來開會(huì)？大概時(shí)間多久？這也好方便對(duì)方安排手上的工作和其他行程；4、你能否確認(rèn)李四先生知道你的公司地址？5、假如李四先生行程臨時(shí)有變動(dòng)，他怎么通知你？6、這次開會(huì)大概有哪些人參加？解決什么樣的問題？當(dāng)我指出手下打電話這些沒有考慮好的環(huán)節(jié)時(shí)，大家突然覺得原來活了20多年，居然一個(gè)電話都不能打的很完美？那么，如果我來打電

47、話，我會(huì)怎么說呢？下面是我的方法：1、“你好，請(qǐng)問是XX公司的李四先生么？”（等對(duì)方回答，如果回答“是”）2、“李先生現(xiàn)在方便接聽電話么？”（確認(rèn)對(duì)方是否在開會(huì)或者開車，如果方便接聽，繼續(xù)說）。3、“李先生，我是XX公司張三的下屬，我叫小王”（自報(bào)家門，讓對(duì)方知道是誰在給他電話）。4、“張三請(qǐng)我問下您，您本周五下午3點(diǎn)是否有時(shí)間來我們公司開個(gè)會(huì)？這次會(huì)議主要討論XX產(chǎn)品的推廣問題，大概需要1個(gè)小時(shí)的時(shí)間，我們公司的老板、策劃、活動(dòng)部門的同事都會(huì)參加。如果您覺得需要，也請(qǐng)邀請(qǐng)您的產(chǎn)品經(jīng)理以及渠道經(jīng)理的同事一起參會(huì)可以么？”（告訴對(duì)方會(huì)議的時(shí)間長短，參會(huì)人員，主要事項(xiàng)，讓對(duì)方對(duì)會(huì)議有個(gè)清晰的了解）

48、；5、“我稍后會(huì)把我們公司的詳細(xì)地址發(fā)短信給您，如果您臨時(shí)有什么安排無法參會(huì)，也可以通過我的短信里的聯(lián)系方式通知我?！保ò验_會(huì)的地址以及聯(lián)系人方式告訴對(duì)方，以防萬一）。6、“謝謝李先生，我們周五見”。（一定要等對(duì)方先掛電話，以示禮貌）。盡管絕大多數(shù)，都是PR公司的人去客戶那里開會(huì)。但我希望大家能從這個(gè)打電話的例子里面學(xué)到一點(diǎn)如何把話說清楚！如何讓別人理解你的意思！如何讓別人更方便！小時(shí)候我們都學(xué)過，把剪刀遞給別人時(shí)，刀刃朝向自己，刀把沖著對(duì)方，讓對(duì)方好拿不至于傷手。公關(guān)里面的溝通同樣如此，把問題說清楚，語速不要太快。其實(shí)這種技巧大家可以隨時(shí)從生活中獲得，我第一次注意到打電話還有學(xué)問，是以前接到

49、保險(xiǎn)公司的促銷員電話。那個(gè)時(shí)候再想，為什么不同保險(xiǎn)公司的人打電話給人的感覺相差很大呢？后來自己有意識(shí)的去撥打招商銀行、聯(lián)想客服等知名企業(yè)的服務(wù)電話，仔細(xì)揣摩別人都是怎么說的，為什么會(huì)讓我感到很親切。生活中只要留心，處處皆學(xué)問！PS：由于萬惡的移動(dòng)和聯(lián)通，很多人接電話還是要給錢的。對(duì)公關(guān)這種從事服務(wù)行業(yè)的人來說，要盡量給對(duì)方便利。如果你直接說，“你能把座機(jī)號(hào)碼給我么？我不浪費(fèi)你手機(jī)的錢了”，那對(duì)方很可能會(huì)不滿，“你太小瞧人了吧？手機(jī)費(fèi)我都給不起么？”。但如果換種方式問，“您手邊有座機(jī)么？我打給您，不浪費(fèi)您手機(jī)的電，以免您錯(cuò)過其他電話了”。這樣一來，是不是要好很多呢？lz真的才畢業(yè)一年嗎，如果是真

50、的，那你也太厲害了，很多人做幾年都還無法達(dá)到的高度，你卻做到了，我在天涯看到過很多好的貼子，不過大多是工作或創(chuàng)業(yè)多年的人，像lz這樣的年紀(jì)能考慮的如此周全的人還真不多，你的文章帶給我的是震撼，都是同齡人，差別怎么那么大呢，看來我以后要像你學(xué)習(xí)的地方還多著呢，希望lz繼續(xù)和我們一起分享你的心得體會(huì)啊，我還要學(xué)習(xí)呢，希望能早日達(dá)到lz的水平！簡單介紹下我自己，我今年剛畢業(yè)，現(xiàn)在做機(jī)械元件的銷售，在上海，大學(xué)在四川讀的，還在試用期，看到你上面的分析，我看到了差距，也看到了學(xué)習(xí)的目標(biāo)！lz不要讓此貼成為太監(jiān)貼哦！HYPERLINK/web/t_blank手機(jī)上天涯，隨時(shí)圍觀熱點(diǎn)：3工作找到了，很現(xiàn)實(shí)的

51、一個(gè)問題就是租房。找了半天，在西二旗找到一個(gè)兩居室，和一對(duì)內(nèi)蒙來的夫婦合租，因?yàn)楫?dāng)時(shí)女友在上地工作，她的宿舍也在上地?？紤]到兩個(gè)人見面方便，所以毫不猶豫的花了600元的月租把這個(gè)既沒有桌子也沒有一張板凳，就倆席夢(mèng)思床墊的小屋子給租了下來。交了三個(gè)月的房租，以及一個(gè)月的押金后，從家里帶出來的5000元只剩不到2000了。沒過多久，又和女友一起出資3500元買了臺(tái)電腦，從家里帶出的錢也就一分都沒有了。這里插一句話，當(dāng)時(shí)我們一窮二白，但還是咬牙買了臺(tái)電腦。我倆幾乎不打游戲，當(dāng)時(shí)也沒有在家上網(wǎng)，但我總覺得必須有臺(tái)電腦，才能自己在家學(xué)習(xí)或者加班，這筆錢是不能省的。無論你是在北京、上海還是深圳工作，年輕人

52、剛工作的時(shí)候薪水都很低，但說老實(shí)話你節(jié)衣縮食存錢也沒有什么意義，對(duì)高昂的房價(jià)而言沒有任何用處，還不如把這些并不多的錢投入到一些類似電腦這樣的必需品，或者其他能夠長見識(shí)的開銷中去。我倆04年很長一段時(shí)間加起來的薪水還不到3000元，還要給700元左右的房租水電，以及每個(gè)月至少300元的電話費(fèi)和交通費(fèi)。這樣一來，剩下吃飯的錢就不到2000了，對(duì)兩個(gè)生活在北京的年輕人來說，這點(diǎn)錢的確不算多。我們從剛到北京一直到現(xiàn)在，從來不泡吧，也不去什么夜店，K歌也幾乎很少，我和女友都是比較喜歡安靜的人。我們花了很多時(shí)間去看各種展覽，法國藝術(shù)展、希臘雕塑展、暗戀桃花源的話劇、紫檀博物館、地質(zhì)博物館、天文館、科技館等

53、等，基本上北京的博物館我們都快逛完了，下周準(zhǔn)備去電影博物館溜達(dá)一下。另外剛來北京時(shí)還去辦了國家圖書館的借閱證，后來因?yàn)槁吠緦?shí)在太遠(yuǎn)，去借書太不方便，因此一年以后也就退了卡。其實(shí)我開始對(duì)這些藝術(shù)展沒有很大興趣，覺得那不過是附庸風(fēng)雅的小資作風(fēng)，偏偏娘子熱愛藝術(shù)，迫于無奈我只有陪同。但一來二去，也發(fā)現(xiàn)了其中的樂趣，那些跨越了時(shí)間、地域的藝術(shù)品，通過不同的表現(xiàn)手法將美淋漓盡致的展現(xiàn)。有時(shí)候和一些朋友聊天，尤其是那些有海外經(jīng)歷的朋友，你不得不承認(rèn)自己的眼光和視覺會(huì)欠缺一些，對(duì)我而言英語很勉強(qiáng)，不太可能去國外留學(xué)長長見識(shí)，那么我就換種方式“曲線救國”，通過各種頂級(jí)藝術(shù)展來獲得一些平時(shí)很難體會(huì)到的藝術(shù)熏陶。

54、盡管我是一個(gè)純粹的外行，只能看看熱鬧，但每次音樂會(huì)、舞臺(tái)劇或者展覽會(huì)之后，都會(huì)有一種寧靜和興奮的心情世界上有這么多美好的東西，我要努力工作，快樂生活。來北京前，娘子考研認(rèn)識(shí)了國內(nèi)新聞圈大名鼎鼎的安替同志，來京后應(yīng)邀去安替家作客，發(fā)現(xiàn)他家里居然還有碎紙機(jī)！后來還聽說安替去任何地方都打車，家里也請(qǐng)小時(shí)工，猜測(cè)那個(gè)時(shí)候的安替雖然是個(gè)業(yè)內(nèi)牛人，但也不太可能錢多的“令人發(fā)指”的地步。他怎么舍得任何時(shí)候都打車？還請(qǐng)小時(shí)工？還買碎紙機(jī)？安替說了一句話，原話記不清了，大意是“我花錢買時(shí)間，將時(shí)間和精力用在更重要的事情中”。當(dāng)時(shí)很不可理喻，覺得完全是“敗家”，后來隨著工作的繁忙加上自己的日漸成熟，漸漸體會(huì)到這種

55、觀點(diǎn)有其積極的意義，畢竟人的精力是有限的，為了省點(diǎn)錢而耽誤了更重要的事情，或者休息不夠，不是更不值得么？所以后來漸漸養(yǎng)成了去看看話劇、展覽、電影、博物館的習(xí)慣，雖然是一筆額外的支出，有的票價(jià)還不便宜。但所獲得那種熏陶和對(duì)生活的積極心態(tài)是難以用錢買到的。這里有個(gè)經(jīng)驗(yàn)可以和新人們探討剛工作時(shí)薪水的確很低，你存錢下來幾乎無用，不如用這筆錢投資，投資的是自己，無論你去學(xué)英語還是買電腦，或者看展覽，一定要讓這筆并不多的錢發(fā)揮出最大的作用。讓你自己覺得生活多么美好，要更積極的去工作，去掙錢，去把日子過的更開心。而不是天天嘆氣這么點(diǎn)錢在北京怎么活？反正你這個(gè)時(shí)候都買不起房子，不如過的開心和積極一點(diǎn)，才能有更

56、大的動(dòng)力去努力掙錢。04年2月，我正式開始上班。我的職位是客戶助理，PR圈的人都知道，這個(gè)是公關(guān)公司的最低職位了。但對(duì)我來說可是天大的事我有了有生以來的第一張名片！很快的給媽媽郵了幾張回去，一起分享一下這種喜悅，畢竟在此之前，覺得有名片是一個(gè)很了不起的事情，是“白領(lǐng)”的象征。第一個(gè)月的工作新鮮了幾天后，我遇到了工作以來的第一個(gè)挫折撰稿。公關(guān)公司里，客戶部的基本能力應(yīng)該就是撰稿了，在大學(xué)里面寫了四年稿子，還擔(dān)任學(xué)校記者站的站長，我對(duì)自己的撰稿能力一直很自信。而工作后發(fā)現(xiàn)等待我的是一盆又一盆的冷水，最開始那個(gè)月，我的每一篇稿子都無法通過！而和我一起進(jìn)公司的一個(gè)小姑娘也是剛畢業(yè)，人家已經(jīng)有一篇稿子得

57、到客戶好評(píng)了，我居然在公司內(nèi)部還無法通過！那段時(shí)間的壓力非常大，也是我有史以來第一次也是唯一一次對(duì)自己產(chǎn)生懷疑，此前找工作時(shí)的超級(jí)自信蕩然無存我最擅長的就是寫稿子了，而現(xiàn)在連這個(gè)都無法勝任我的工作。那我到底能干嘛？我怎么在北京生存下去?難道真要去中關(guān)村賣盜版光盤么？很難熬的一段日子，大把大把的掉頭發(fā)，睡眠質(zhì)量極差?；旧厦總€(gè)星期都有一兩天住在公司。一方面為了省每天8元的交通費(fèi)，另一方面也在思考我該怎么辦？甚至有天半夜從公司出來，步行到西直門又走回公司，就那么既懷疑自己又不甘心失敗，反反復(fù)復(fù)找不到出路。3月份，拿到了生平第一次正式的薪水，興奮萬分的去民生銀行查詢。870元，盡管有這個(gè)月來公司較晚

58、，薪水只有一部分因素，但這可憐的三個(gè)數(shù)字讓我一天的期盼都化為烏有。我在北京啊，800多元錢，我能干嘛？我房租都600元一個(gè)月呢。鼓足勇氣去問了財(cái)務(wù)，我如果拿滿該多少元的月薪（因?yàn)檎夜ぷ鲿r(shí)根本沒有認(rèn)真談過薪水這個(gè)問題）。財(cái)務(wù)說，1500元，扣了稅以后1485元。得知結(jié)果后，盡管失望，但還是安慰自己，我在學(xué)校一個(gè)月的生活費(fèi)才400呢，也過的挺好，就算現(xiàn)在有房租600，也不過1000的開銷啊，何況我能拿到接近1500呢，剩下500除了交通和手機(jī)費(fèi)，還能有點(diǎn)小結(jié)余，還是比我讀書時(shí)候有錢。盡管自我安慰，但心里十分焦慮，自己很清楚此時(shí)的狀態(tài)非常糟糕，再這樣下去對(duì)自己沒有任何益處。但那個(gè)時(shí)候的我不知道該怎么

59、做，去問同事，同事也很忙，基本上是告訴你該怎么做，自己去琢磨，沒有人有精力來手把手教我。于是，我想了一個(gè)最笨的方法，不是說我稿子寫的有問題么？那我就看看別人的稿子怎么寫的。于是，第二個(gè)月開始，我把公司各個(gè)項(xiàng)目的簡報(bào)都挨個(gè)拿來翻閱，看別人是怎么寫的，不同的媒體喜歡怎樣的風(fēng)格。不僅如此，我還做了一件真的叫做“苦功夫”的事抄報(bào)紙。什么經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)、北京青年報(bào)、計(jì)算機(jī)世界等等，看到哪些段落哪些語句比較好，就整段整段的抄下來琢磨，或者仿效來寫一些類似結(jié)構(gòu)的文章。“熟讀唐詩三百首、不會(huì)作詩也會(huì)吟”，經(jīng)過了一個(gè)多月的強(qiáng)化抄報(bào)紙訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)自己寫的東西也越來越像樣了，既能讓客戶滿意覺得有想法，也能讓媒體覺得不那

60、么太“PR”。在公司的第三個(gè)月，我寫了一篇對(duì)我來說意義非凡的稿子，我連續(xù)在公司三天晚上加班到半夜三點(diǎn)查資料，用了整整一個(gè)星期的時(shí)間寫了篇大稿子，收集了國內(nèi)所有上市公司的資料，根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)（不好意思，我不方便透露當(dāng)初為哪家客戶服務(wù)）對(duì)上市公司進(jìn)行分析，舉例說明（不代表實(shí)際情況），假設(shè)有1000家上市公司，我挨著去調(diào)查其中有多少家有800客服電話，有多少家有自己的網(wǎng)站，其中高科技企業(yè)比例多少、傳統(tǒng)行業(yè)的公司占了多少。從中進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，來和我的客戶的業(yè)務(wù)相結(jié)合“中國上市公司在XX領(lǐng)域的關(guān)注度有待提高”。這個(gè)稿子得到了從公司，到客戶，媒體的一致認(rèn)可，在今年國慶后和當(dāng)初的客戶吃飯時(shí)，對(duì)方仍然在說這個(gè)稿