1、第十一章 旅游網(wǎng)站建設(shè)與翻譯第一節(jié) 旅游網(wǎng)站介紹旅游網(wǎng)站，又稱為旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，是面向旅游者，以提供機(jī)票、酒店、旅游線路等旅游產(chǎn)品為主，涉及食、宿、行、游、購(gòu)、娛等方面綜合資訊與預(yù)訂服務(wù)的網(wǎng)站。旅游電子商務(wù)實(shí)際上是旅游經(jīng)營(yíng)在網(wǎng)上詢價(jià)報(bào)價(jià)預(yù)訂配送(服務(wù))等一系列商務(wù)活動(dòng)的過程。旅游電子商務(wù)分企業(yè)(B-C)企業(yè)(B-B)兩種主要交易模式。目前，大多數(shù)旅游網(wǎng)站采用的是企業(yè)(B-C)模式。借助因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的“網(wǎng)上直銷”將成為旅游企業(yè)最重要的營(yíng)銷手段。旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷有許多的優(yōu)勢(shì)。直接獲取預(yù)訂，減少營(yíng)銷環(huán)節(jié)，減少傭金成本，節(jié)省促銷成本，節(jié)省時(shí)間并實(shí)現(xiàn)與顧客直接溝通。旅游網(wǎng)站可減少市場(chǎng)壁壘，提

2、供平等機(jī)會(huì)。 1旅游網(wǎng)站借助網(wǎng)絡(luò)作為新的旅游信息平臺(tái)，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了新的契機(jī)。旅游網(wǎng)站信息更豐富、經(jīng)營(yíng)方式更合理，游客可在網(wǎng)站里收集文字、圖片、游記、評(píng)論以及目的地的景點(diǎn)、食宿和交通等詳細(xì)信息，還可通過鏈接和搜索引擎帶游客漫游相關(guān)網(wǎng)站。旅游網(wǎng)站可打破時(shí)空限制，有效整合旅游資源，降低經(jīng)營(yíng)成本，使旅游資源的所有者和消費(fèi)者都得到益處。旅游服務(wù)的無(wú)形性也使其更適合網(wǎng)上銷售。旅游網(wǎng)站比傳統(tǒng)旅游企業(yè)更有優(yōu)勢(shì)。從行業(yè)背景和投資主體來(lái)看，旅游網(wǎng)站可分為以下6類(不包括提供信息搜索服務(wù)的搜索引擎，如谷歌)。(1)官方旅游網(wǎng)站：如國(guó)家旅游局建設(shè)的網(wǎng)站和各地方旅游局建設(shè)的旅游目的地信息網(wǎng)。這些網(wǎng)站提供的內(nèi)容包

3、括：政務(wù)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、法規(guī)、文獻(xiàn)資料、公眾服務(wù)、旅游景點(diǎn)、旅游企業(yè)、宣傳交流。(2)旅游專業(yè)網(wǎng)站：如中國(guó)通用旅游網(wǎng)、同程網(wǎng)等。其內(nèi)容包括：旅游線路、酒店機(jī)票、景點(diǎn)、美食、旅游論壇等。(3)旅游預(yù)訂網(wǎng)站：如攜程旅行網(wǎng)、e 龍旅行網(wǎng)。網(wǎng)站內(nèi)容包括：預(yù)訂服務(wù)、旅游產(chǎn)品、特約商戶、旅游指南、廣告、客戶資料等。2(4)景區(qū)網(wǎng)站：如九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)網(wǎng)、八達(dá)嶺長(zhǎng)城旅游網(wǎng)等。內(nèi)容包括：網(wǎng)站介紹、旅游線路、酒店預(yù)訂、景點(diǎn)指南和旅游社區(qū)。(5)旅游企業(yè)網(wǎng)站：如青旅在線、中國(guó)旅行社總社網(wǎng)站、北京國(guó)際飯店網(wǎng)站等。內(nèi)容包括：公司介紹、旅游新聞、業(yè)務(wù)概覽、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)系方式、會(huì)員俱樂部等。(6)綜合門戶網(wǎng)站旅游頻道：如新浪

4、網(wǎng)。內(nèi)容包括：旅游、休閑、住宿、交通、美食、娛樂、購(gòu)物、旅游超市、黃金周、機(jī)構(gòu)旅游和論壇等。綜上所述，旅游網(wǎng)站具有趨同現(xiàn)象，每一類旅游網(wǎng)站基本涵蓋其他旅游網(wǎng)站提供的服務(wù)。網(wǎng)站服務(wù)圍繞旅游新聞、旅游線路、旅游產(chǎn)品、預(yù)訂、廣告、景點(diǎn)介紹和旅游論壇7個(gè)方面。不同的旅游網(wǎng)站有各自的側(cè)重點(diǎn)。例如，官方旅游網(wǎng)站以法律政策為主，預(yù)訂網(wǎng)站以提供酒店、機(jī)票預(yù)訂服務(wù)為主，景點(diǎn)網(wǎng)站以旅游景點(diǎn)介紹和旅游線路為主，旅游企業(yè)網(wǎng)站以旅游產(chǎn)品為主，旅游專業(yè)網(wǎng)站以提供綜合旅游服務(wù)為主，旅游頻道以大眾化的旅游線路和娛樂介紹為主。3第二節(jié) 網(wǎng)站制作一、旅游網(wǎng)站構(gòu)建技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，網(wǎng)頁(yè)文件擴(kuò)展名包括 html、php、asp

5、等。早期的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)主要采用公用網(wǎng)關(guān)接口 (Common Gateway Interface，CGI)技術(shù)，使設(shè)計(jì)人員可用不同程序編寫適合的CGI程序。但CGI技術(shù)編程困難，效率低，修改復(fù)雜，正逐漸被新技術(shù)取代。目前，ASP、PHP和JSP是三種最常用的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)語(yǔ)言，面向Web服務(wù)器，客戶端瀏覽器不需要任何附加的軟件支持。這三種技術(shù)在制作動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)上各有特色。電子商務(wù)平臺(tái)通常由“注冊(cè)及登錄”、“交易”、“后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)”及“配套模塊”組成。二、網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)考慮的因素網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建涉及硬件設(shè)備和軟件選擇等一系列問題。在設(shè)計(jì)旅游網(wǎng)站的構(gòu)架時(shí)，設(shè)計(jì)人員應(yīng)把握旅游者的心理，想他們之所想，突出網(wǎng)站服務(wù)的便捷性。網(wǎng)頁(yè)

6、設(shè)計(jì)要突出易用性，下載速度要快，外觀要有吸引力，互動(dòng)性強(qiáng)。網(wǎng)頁(yè)分布要有邏輯性。網(wǎng)站的按鈕設(shè)計(jì)應(yīng)便于旅游者的瀏覽，提供前進(jìn)后退等瀏覽功能，避免旅游者迷路或意外關(guān)閉退出網(wǎng)站。4旅游網(wǎng)站提供票務(wù)、旅行路線、酒店、餐飲、價(jià)格、景點(diǎn)介紹等信息。因此，在設(shè)計(jì)和構(gòu)建網(wǎng)站時(shí)，不僅要重視信息的積累和更新，更要重視數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索和查詢功能，方便旅游者尋找所需信息和產(chǎn)品。為進(jìn)一步方便旅游者，旅游網(wǎng)站還應(yīng)提供垂直搜索功能，整合無(wú)序的信息。目前，“去哪兒”走在這方面的前列。旅游網(wǎng)站還應(yīng)注重對(duì)未來(lái)信息的梳理，提供有價(jià)值的特色信息。旅游網(wǎng)站主頁(yè)上應(yīng)放置新信息并注意更新，舊信息可放到信息庫(kù)中供游客檢索。黃金周期間更要注意信息的

7、更新。為便于不同游客的使用，旅游網(wǎng)站應(yīng)提供良好的語(yǔ)言平臺(tái)。此外，網(wǎng)站應(yīng)選擇清晰度高、最能體現(xiàn)景區(qū)特色的圖片，必要時(shí)可用 Photoshop 等專業(yè)圖形軟件對(duì)圖片進(jìn)行處理，體現(xiàn)網(wǎng)站的風(fēng)格。網(wǎng)站還可提供音頻和視頻，因此網(wǎng)站設(shè)計(jì)者應(yīng)利用多媒體技術(shù)，建立三維虛擬景點(diǎn)、酒店和賓館虛擬全景介紹，增強(qiáng)網(wǎng)站的動(dòng)感效果。此外，旅游網(wǎng)站還涉及企業(yè)與客戶間的資金來(lái)往。當(dāng)客戶購(gòu)買旅游網(wǎng)站提供的服務(wù)時(shí)，他們可以選擇電子支付方式，如銀行卡。而旅游網(wǎng)站也需要對(duì)客戶的電子支付方式進(jìn)行驗(yàn)證，確保支付方式的有效性。整個(gè)支付和驗(yàn)證過程必須在很短的時(shí)間內(nèi)完成，否則客戶有可能放棄交易。目前，網(wǎng)絡(luò)攻擊事件時(shí)有發(fā)生，像“鉤魚”、木馬等黑客

8、攻擊手段使客戶不敢使用電子支付手段。因此，旅游網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作必須注重安全性，必須能有效規(guī)避各種網(wǎng)絡(luò)攻擊，確?？蛻艉吐糜尉W(wǎng)站自身的安全。5第三節(jié) 旅游網(wǎng)站翻譯與普通文本翻譯不同的是，旅游網(wǎng)站的翻譯涉及兩個(gè)方面：界面翻譯及內(nèi)容翻譯。這是因?yàn)?，普通文本的?nèi)容是很直觀的，而網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)是一個(gè)二維結(jié)構(gòu)：表層的顯示內(nèi)容以及底層控制顯示格式的代碼，這些格式控制代碼對(duì)用戶來(lái)說是不可見的。普通文本沒有底層控制代碼，譯者只需翻譯文本內(nèi)容；在翻譯網(wǎng)站內(nèi)容時(shí)，譯者不僅要翻譯網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，還必須準(zhǔn)確地處理由各種編程語(yǔ)言編寫的控制代碼。一、網(wǎng)頁(yè)界面翻譯(一)網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)網(wǎng)站由大量的網(wǎng)頁(yè)文件構(gòu)成。網(wǎng)站制作人員使用網(wǎng)頁(yè)模板，確保網(wǎng)

9、頁(yè)框架結(jié)構(gòu)一致。通俗地講，模板就是預(yù)先印好的表格，它們的界面及其底層控制代碼是一樣的。在制作網(wǎng)頁(yè)時(shí)，內(nèi)容編輯把不同的內(nèi)容放入這些結(jié)構(gòu)相同的表格中，從而制作出一個(gè)又一個(gè)的網(wǎng)頁(yè)文件，就像一張張已填入內(nèi)容的表格。采用模板來(lái)制作網(wǎng)頁(yè)文件，既可確保網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的一致性，又可保證網(wǎng)站界面內(nèi)容的準(zhǔn)確性。6在翻譯網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)文件時(shí)，譯者需要處理兩個(gè)部分，如下所述。(1) 用模板制作的界面及底層代碼。(2) 每個(gè)網(wǎng)頁(yè)文件上的內(nèi)容及其控制代碼。第一部分的翻譯更多地涉及技術(shù)層面，第二部分則主要針對(duì)內(nèi)容。以下將簡(jiǎn)單介紹這兩個(gè)部分的翻譯。網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)文件數(shù)量多，每個(gè)網(wǎng)頁(yè)文件的界面詞和底層代碼都需要處理，這項(xiàng)工作重復(fù)性強(qiáng)。如果通過手

10、工方式來(lái)處理，對(duì)任何譯者而言，這都是一項(xiàng)不可完成的任務(wù)。因此，專業(yè)翻譯公司和職業(yè)翻譯都會(huì)借助翻譯工具來(lái)處理網(wǎng)頁(yè)文件。目前，市場(chǎng)上最優(yōu)秀的網(wǎng)頁(yè)翻譯軟件是塔多思公司開發(fā)的 Trados 翻譯系統(tǒng)。這套系統(tǒng)采用 Translation Memory 技術(shù)，它可把系統(tǒng)處理過的句子保存到數(shù)據(jù)庫(kù)。翻譯新句子時(shí)，系統(tǒng)先在數(shù)據(jù)庫(kù)中搜索是否存在完全匹配的譯文。如果存在完全匹配的譯文，系統(tǒng)將自動(dòng)提取該譯文。此外，譯者可設(shè)置匹配率，用不同顏色來(lái)標(biāo)示不匹配的部分，譯者只需翻譯不匹配的部分。采用這套翻譯系統(tǒng)，譯者可以大幅度地提高工作效率和準(zhǔn)確率。這套軟件中的 Translators Workbench 和 TagEdi

11、tor 配套使用，可以完美地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)界面的統(tǒng)一。該公司新近推出了 SDL Trados 2007。諸多世界知名企業(yè)、聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)和專業(yè)的本地化和翻譯公司均采用這套系統(tǒng)來(lái)更新、翻譯企業(yè)網(wǎng)站。7為提高網(wǎng)頁(yè)顯示速度，方便內(nèi)容編輯，網(wǎng)頁(yè)模板通常采用嵌套結(jié)構(gòu)，即把一個(gè)表格狀空間劃分成不同規(guī)模的表格，在不同表格和表單內(nèi)放置不同的內(nèi)容。不同的版塊分別顯示。過去，用戶必須等整個(gè)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容都下載完全后，才能瀏覽。嵌套結(jié)構(gòu)如圖11-1所示。圖11-1 攜程網(wǎng)站模板右側(cè)的“旅游工具箱”嵌套表格(中文)8(二)網(wǎng)頁(yè)界面翻譯注意事項(xiàng)1. 圖片文字處理網(wǎng)站圖片文件往往加入了一些文字，與普通文本文字不一樣的是，這些文字已經(jīng)成為

12、圖片的一部分，無(wú)法直接編輯。通常，圖片文字由專業(yè)的圖片編輯人員處理，他們使用專業(yè)的圖像處理軟件(如 PhotoShop)，把圖片上的文字去掉，然后在圖片上加入譯文，如把“旅游工具箱”這幾個(gè)漢字替換為“Travel Tools”。2. 版面調(diào)整根據(jù)海外旅游者的實(shí)際需要，對(duì)版面內(nèi)容作些調(diào)整。把“會(huì)展信息”等面對(duì)特定用戶的信息從英文網(wǎng)頁(yè)中撤掉，由“貨幣換率”取代它。在排版格式方面，原來(lái)的中文內(nèi)容都采用四個(gè)字，在翻譯時(shí)，很難做到譯文所占空間完全相同。為此，英文網(wǎng)頁(yè)的版塊內(nèi)容由中文的左右橫排改為縱向排列，這樣就解決了譯文字符長(zhǎng)度不一致帶來(lái)的問題，如圖11-2所示。圖11-2 攜程網(wǎng)站模板右側(cè)的“旅游工具

13、箱”嵌套表格(譯文)93. 界面詞的統(tǒng)一網(wǎng)站擁有成千上萬(wàn)的網(wǎng)頁(yè)文件，即使有專業(yè)翻譯工具，要確保海量網(wǎng)頁(yè)文件界面詞的統(tǒng)一仍是一項(xiàng)很有挑戰(zhàn)性的工作。稍有不慎，同一個(gè)界面詞，例如View就可能會(huì)出現(xiàn)“視圖”或“瀏覽”等譯文；Monday則可能出現(xiàn)“周一”、“星期一”和“禮拜一”等譯文。譯者應(yīng)在翻譯工作開始前，統(tǒng)一某些詞的翻譯，再制訂一個(gè)勘誤表，列入所有容易出錯(cuò)的詞。4. 控制代碼的修改網(wǎng)頁(yè)文件底層控制代碼控制網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的顯示。如果這些代碼被意外刪除，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容就無(wú)法正常顯示，因此，譯者應(yīng)避免改動(dòng)代碼。但是，有些代碼必須修改，否則就會(huì)影響內(nèi)容的正常顯示。在開始翻譯時(shí)，譯者應(yīng)設(shè)置語(yǔ)種代碼。英文網(wǎng)站通常采用w

14、indows-1252 字符集，而中文網(wǎng)站采用 GB2312 字符。因此，譯者必須把網(wǎng)站字體控制代碼從默認(rèn)字體改為目標(biāo)字體。10二、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容翻譯在翻譯前，譯者應(yīng)牢記譯文的信息功能以及譯文的預(yù)期讀者。突出譯文的信息功能并不是追求形式上的對(duì)應(yīng)。外語(yǔ)版的網(wǎng)頁(yè)有特定的瀏覽對(duì)象，即海外旅游者，它沒有必要照搬中文版的框架結(jié)構(gòu)。中文網(wǎng)站原來(lái)針對(duì)國(guó)內(nèi)旅游者的信息可以省略，沒有必要出現(xiàn)在英語(yǔ)網(wǎng)頁(yè)上，如旅游會(huì)議精神、旅游會(huì)展等。同時(shí)，外語(yǔ)網(wǎng)站可適當(dāng)增加海外旅游者所需信息，這樣才能體現(xiàn)“為旅游者服務(wù)”的原則。網(wǎng)站提供的信息必須準(zhǔn)確，規(guī)范，簡(jiǎn)潔。為了使海外旅游者能找到所需信息，預(yù)訂版塊應(yīng)盡量減少文字的使用，多使用數(shù)字

15、(如日期、金額)，一目了然；同時(shí)，為了有效利用空間，可以使用一些縮略詞，如 RMB 和 HKD。1. 預(yù)訂網(wǎng)站的語(yǔ)言特點(diǎn)1)大量使用名詞短語(yǔ)使用名詞短語(yǔ)具有突出主題、節(jié)省空間的作用。2)廣泛使用介詞短語(yǔ)介詞短語(yǔ)廣泛應(yīng)用于介紹票價(jià)、房?jī)r(jià)、起點(diǎn)站和終點(diǎn)站以及地理范圍等方面。113)分詞短語(yǔ)介紹出發(fā)日期和抵達(dá)日期。4)使用描述句和祈使語(yǔ)句客觀地介紹服務(wù)內(nèi)容，或者對(duì)旅游者提供一些要求。2. 預(yù)訂網(wǎng)站翻譯注意事項(xiàng)(1)地名翻譯要規(guī)范，必要時(shí)使用分音符，如 Xian。(2)正確使用縮寫：如 RMB、HKD。不要隨意創(chuàng)造縮寫。(3)正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)：如分音符 (Xian)、連字符 (Check-in dat

16、e)、逗號(hào) (Kempinski Hotel, Shenzhen) 等。三、景區(qū)介紹1. 景點(diǎn)介紹特點(diǎn)1)漢語(yǔ)寫景抒情性強(qiáng)，多引用名人歌賦、詩(shī)詞及典故在處理原文引用的古代詩(shī)詞內(nèi)容時(shí)，譯者可靈活地采取省略內(nèi)容、調(diào)整句子結(jié)構(gòu)等手段，重點(diǎn)向海外游客介紹自然景色，省略修飾性過強(qiáng)的文學(xué)因素。這樣，旅游者便能了解旅游景點(diǎn)的特色。122)漢語(yǔ)的景物描寫重視人與景的統(tǒng)一英語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)重寫實(shí)和邏輯思維，追求簡(jiǎn)潔，描述直觀，在描寫景物時(shí)大多客觀具體，不涉及過多的情感色彩。英文景點(diǎn)介紹重點(diǎn)突出，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，語(yǔ)言連貫，邏輯清晰。3)漢語(yǔ)寫景注重音韻，多采用四字結(jié)構(gòu)和排比手法在翻譯旅游景物時(shí)應(yīng)剔除過多的主觀性，去繁為簡(jiǎn)，在

17、漢英翻譯時(shí)去掉不必要的“溢美之詞”。當(dāng)然，譯文不能犧牲旅游景物的內(nèi)容，而只是刪除那些影響旅游者理解的內(nèi)容。2. 景點(diǎn)介紹翻譯技巧1)結(jié)構(gòu)性重組王文炯教授認(rèn)為，漢譯英應(yīng)注重“意思”的翻譯，而不是單詞的翻譯。也就是說，譯者應(yīng)弄清楚段落的重點(diǎn)，根據(jù)意思確定句群，避免按原文結(jié)構(gòu)逐句處理。2)注釋性增譯不同民族和國(guó)家有不同的發(fā)展歷史，存在不同的歷史文化。雙語(yǔ)翻譯經(jīng)常遇到歷史文化差異引起的翻譯難題。為了讓西方讀者能更好地了解中國(guó)歷史典故，可采用注釋性增譯的方法。133)描述式意譯在介紹長(zhǎng)城時(shí)經(jīng)常會(huì)提到孟姜女哭長(zhǎng)城的故事。經(jīng)過注釋性增譯后，旅游者或許能理解孟姜女的丈夫是怎么死的。但他們會(huì)覺得這樣的傳說太牽強(qiáng)

18、，不可信。筆者認(rèn)為，在翻譯景點(diǎn)介紹時(shí)，可以采用描述式意譯法。孟姜女的丈夫死在建筑工地，這是事實(shí)；她到工地時(shí)，長(zhǎng)城塌方，這可能也是事實(shí)。因此，客觀描述整個(gè)事件，有助于海外旅游者了解這個(gè)故事。4)換詞由于中西文化差異，海外旅游者可能無(wú)法接受我們的一些生活習(xí)慣。譯者應(yīng)該了解中西文化，使譯文杜絕爭(zhēng)議。旅游翻譯實(shí)際上是一種再創(chuàng)作。譯者一定要考慮譯文的接受對(duì)象，考慮其風(fēng)俗文化、審美情趣等，否則就會(huì)影響效果。許多旅游翻譯錯(cuò)誤不僅是用詞不當(dāng)或翻譯不準(zhǔn)確，其錯(cuò)誤根源在于缺乏對(duì)中西方兩種文化差異的了解。神話傳說的翻譯既要體現(xiàn)中華文化，又要做一些科學(xué)的解釋，以免海外旅客誤解。在翻譯景點(diǎn)介紹時(shí)，可以采用虛實(shí)結(jié)合的手法，譯者應(yīng)剔除封建迷信內(nèi)容，弘揚(yáng)文化習(xí)俗精華部分。譯者不可忽略外語(yǔ)與漢語(yǔ)在語(yǔ)言文化上的差異，不能機(jī)械地將漢語(yǔ)思維模式和審美觀強(qiáng)加于譯文，不能機(jī)械地套用漢語(yǔ)字面的意思和結(jié)構(gòu)。14第四節(jié) 網(wǎng)頁(yè)翻譯的主要問題