1、 精選公文范文 精選公文范文 精選公文范文 #精選公文范文銀行網(wǎng)點(diǎn)工作匯報(bào)篇一：銀行網(wǎng)點(diǎn)管理工作匯報(bào)強(qiáng)化管理 凝聚團(tuán)隊(duì) 優(yōu)質(zhì)營銷 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展。xx支行于2013年9月30日成立, 服務(wù)意識(shí)、營銷意識(shí)基本上沒有建立， 各項(xiàng)工作都處于應(yīng)付的狀態(tài)，轉(zhuǎn)變思想 轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)是當(dāng)務(wù)之急，建立 并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化執(zhí)行能力， 逐步樹立網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的威信，是網(wǎng)點(diǎn)負(fù) 責(zé)人必然的選擇。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，既要是能夠創(chuàng)造 業(yè)績的營銷能手，更要是一名合格的管 理者，管理才是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人工作的核心， 加強(qiáng)內(nèi)控管理，以規(guī)章制度保障合規(guī)經(jīng) 營、穩(wěn)健發(fā)展。一、加強(qiáng)內(nèi)控管理，提高制度執(zhí)行 力和人員控制力梳理網(wǎng)點(diǎn)基

2、礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程，建立大堂 經(jīng)理在大堂迎接客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、員精選公文范文 #精選公文范文 工柜面業(yè)務(wù)辦理并及時(shí)開展產(chǎn)品推介營 銷及后期客戶信息建檔和跟蹤維護(hù)的一 條龍服務(wù)模式。，我自從到網(wǎng)點(diǎn)以來如果 沒有特殊事情，始終堅(jiān)持在大堂與客戶 互動(dòng)交流，直到大堂助理的設(shè)立為我分 擔(dān)了部分工作，使我有更多的時(shí)間走出 去尋找潛在的客戶資源。（二）結(jié)合上級(jí)行的相關(guān)文件及規(guī) 定，制定了符合實(shí)際的關(guān)于違反文明優(yōu) 質(zhì)規(guī)范化服務(wù)的處罰辦法，對(duì)著裝上崗、 掛牌服務(wù)、文明用語、環(huán)境衛(wèi)生等諸多 方面強(qiáng)調(diào)了要求，罰款用于表彰先進(jìn)和 網(wǎng)點(diǎn)的活動(dòng)。這一舉措，進(jìn)一步提升了 網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì)形象，得到了客戶的稱贊和 上級(jí)行的認(rèn)可，（三）加強(qiáng)

3、員工崗位技能培訓(xùn)，豐 富員工的業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提升員工的業(yè) 務(wù)處理能力和效率。營銷產(chǎn)品就必須熟 知產(chǎn)品，要比客戶更了解產(chǎn)品的功能， 所以我們網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，在掌握理 論和原則的基礎(chǔ)上更側(cè)重于實(shí)踐，柜員 等級(jí)考試要取得好的成績，更要學(xué)會(huì)對(duì) 精選公文范文 精選公文范文 精選公文范文 客戶講解傳授農(nóng)行產(chǎn)品的便利與應(yīng)用。（四）是加大檢查監(jiān)督的工作力度， 在日常工作中我與支行運(yùn)營主管經(jīng)常對(duì) 網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)工作開展交叉式的自查自 糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改，還不定 期接受上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)指 導(dǎo)，對(duì)業(yè)務(wù)辦理中容易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié) 予以提示。按季度評(píng)選優(yōu)秀柜員，同時(shí) 對(duì)違反規(guī)章制度的人員按照規(guī)定進(jìn)行了 處理

4、，及時(shí)排除了風(fēng)險(xiǎn)隱患。（五）強(qiáng)化節(jié)約意識(shí)、樹立效益理 念。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作范圍不單純是提 高經(jīng)營業(yè)績，還包括網(wǎng)點(diǎn)這一集體生活 的各個(gè)角落。在水電氣等方面強(qiáng)化管理， 不僅能有效降低費(fèi)用支出，也是加強(qiáng)安 全管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。二、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)員工凝聚 力和營銷戰(zhàn)斗力。我行在職員工7人、 引導(dǎo)員及保安4人是我行的人員構(gòu)成， 生活在同一個(gè)集體中，不僅有各自的工 作，也有工作中的配合與銜接，網(wǎng)點(diǎn)的 發(fā)展絕對(duì)不會(huì)來源一個(gè)人的努力，是所 精選公文范文 精選公文范文 精選公文范文 精選公文范文 #精選公文范文有人的共同奮斗。團(tuán)隊(duì)精神高于合作意 識(shí)，是因?yàn)橹挥幸粋€(gè)目標(biāo)、匯聚所有力 量。目前，我行員工隊(duì)伍和

5、諧穩(wěn)定，發(fā)展基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，競爭實(shí)力不斷增 強(qiáng)，營銷技能日趨提高，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn) 安全無事故，各項(xiàng)工作步入了穩(wěn)定、健 康、快速發(fā)展的良性軌道。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的隊(duì) 長，在工作與生活中就必須甘于奉獻(xiàn)。 作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我始終密切關(guān)注員工 的思想行為動(dòng)態(tài)，我經(jīng)常與網(wǎng)點(diǎn)員工共 同或單獨(dú)交談，了解他們?cè)诠ぷ骷吧?中面臨的問題，每一個(gè)員工的家庭狀況 都做到了基本掌握，三、全力開展?fàn)I銷，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)質(zhì) 化和效益最大化。（一）從改善服務(wù)入手，向柜臺(tái)要 效益。我們?cè)谏霞?jí)行幫助改善硬件環(huán)境 的同時(shí)，把更多精力放在了文明服務(wù)的 軟件建設(shè)上，一杯熱水、一聲問候、一 張笑臉伴隨的是業(yè)務(wù)的嫻熟、服務(wù)的快 捷和態(tài)度

6、的真摯。并通過合規(guī)改變柜臺(tái) #精選公文范文 精選公文范文 精選公文范文 內(nèi)人員配置，解放出人員對(duì)客戶信息建 檔分類，按照網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的要求創(chuàng)建客戶 梯形服務(wù)模式，實(shí)行差別化服務(wù)，提升 優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度。（二）從擴(kuò)大宣傳入手，向品牌要 效益。我們網(wǎng)點(diǎn)利用地位優(yōu)勢，積極邀 請(qǐng)有價(jià)值的客戶參與，切身感受農(nóng)行產(chǎn) 品的功能；同時(shí)我們網(wǎng)點(diǎn)員工也積極走 出去，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，制 定明確的績效考核方案，有效激發(fā)員工 對(duì)外營銷農(nóng)行產(chǎn)品、引進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶資源 的工作熱情，確保在本職崗位上盡心盡 力，使有營銷能力的人員能夠有時(shí)間走 出去，共同創(chuàng)造更大的效益。總之，加強(qiáng)內(nèi)控管理是保障合規(guī)經(jīng) 營的關(guān)鍵，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神是

7、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā) 展的核心，推進(jìn)營銷工作是獲得效益的 手段，在營業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行團(tuán) 結(jié)奮進(jìn)，不斷超越，我們一樣創(chuàng)造著屬 于我們自己的輝煌！xx支行 精選公文范文 #精選公文范文 精選公文范文 精選公文范文 精選公文范文二。一四年六月二十四日篇二：銀行支行行長工作匯報(bào)發(fā)言 材料1 XX支行匯報(bào)材料（個(gè)金部分） 一、2011年工作完成情況及2012年工 作重心（一）2011年工作完成情況本 外幣個(gè)人金融資產(chǎn)新增 個(gè)億，比2011 年新增 個(gè) 億，其中儲(chǔ)蓄存款（含表內(nèi) 理財(cái)）新增 個(gè)億，其他金融資產(chǎn)新 增 個(gè)億。實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收益 個(gè)億，進(jìn)步率48%, 實(shí)現(xiàn)個(gè)貸利息收入個(gè)億，完成省行任 務(wù)的192%,實(shí)現(xiàn)

8、中間業(yè)務(wù)收入2316萬元，完成省行任務(wù)的113%。其中個(gè) 貸費(fèi)用收入1070萬元，銀行卡條 線收 入624萬元，新增中高端客戶4675戶， 完成省行任務(wù)的。在個(gè)金板塊績效考 體工作目標(biāo)： 業(yè)務(wù)指標(biāo)： 負(fù)債業(yè) 務(wù)：儲(chǔ)蓄存款新增12億元，余額突破核排名中位列第一。（二）2012 年整50億元。 資產(chǎn)業(yè)務(wù)：發(fā)放零售貸 款15億元，余額突破40億元。 中間業(yè)務(wù)：實(shí)現(xiàn)個(gè)金中間業(yè)務(wù) 3500萬精選公文范文6元。一一爭先進(jìn)位：繼續(xù)保持個(gè)金板塊 考核第一的位谿。（三）2012年工作重心：積極貫徹省行及支行戰(zhàn)略導(dǎo)向， 以 轉(zhuǎn)型年”為契機(jī)，圍繞 規(guī) 模效益領(lǐng) 頭羊，力促一批標(biāo)桿行”一個(gè)目標(biāo)，明確 重心在基層、重點(diǎn)

9、 在客戶兩個(gè)方向，實(shí) 行批發(fā)業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)并重、利差收入 與非利差收入并重、物理渠道與電子化 渠道發(fā)展并重三個(gè)并重”，從經(jīng)營、管 理、服務(wù)、創(chuàng)新、企業(yè)文化五個(gè)方面實(shí) 現(xiàn)存款實(shí)力、貸款規(guī)模、整 體效益、內(nèi) 部管理、隊(duì)伍素質(zhì)、競爭能力六大突破， 確保個(gè)人金融業(yè) 2務(wù)全面健康發(fā)展。 具體工作重心體現(xiàn)在 六進(jìn)”措施：1、堅(jiān)持不 懈抓存增效，擴(kuò)大市場份額，把存款工 作當(dāng)做第一要?jiǎng)?wù)來抓而開拓奮進(jìn)”。 2、積極營銷，強(qiáng)化管理，把網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型當(dāng) 成重中之重強(qiáng)力 推進(jìn)”。3、分析形勢、 采取對(duì)策，千萬百計(jì)為完成收入指標(biāo)奮 勇前進(jìn)”。4、加強(qiáng)內(nèi)控管理，向內(nèi)控促發(fā)展這 精選公文范文 精選公文范文個(gè)目標(biāo)穩(wěn)步 邁進(jìn)”。5、

10、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí), 打造河西服務(wù)金字招牌，以服務(wù)促發(fā)展 而竭力 拓進(jìn)”。6、深化企業(yè)文化內(nèi)涵, 為支行發(fā)展不斷注入源源不斷的活力， 向 河西同業(yè)標(biāo)桿行努力 靠進(jìn)”。二、 業(yè)務(wù)發(fā)展的主要措施 （一）確立目標(biāo)， 自我加壓，動(dòng)員和集中一切力量抓好 開門紅”工作，力爭在行慶四周年實(shí)現(xiàn)公司存款過百億、儲(chǔ)蓄存款過50億元的 目標(biāo)。1、實(shí)行營銷過程跟蹤管理，把 握各個(gè)階段發(fā)展目標(biāo)的節(jié)奏和進(jìn) 程。每 個(gè)時(shí)點(diǎn)設(shè)谿不同任務(wù)目標(biāo)，每個(gè)時(shí)間段 有不同的口號(hào)，每個(gè)時(shí) 間段有不同的營 銷重點(diǎn)。任務(wù)目標(biāo)：1月20日完成任務(wù) 的30%, 2月底完成80%, 3月底完成 任務(wù)的100%。奮斗口號(hào)：1月份的口號(hào)橫刀立馬，舍我其誰，龍

11、騰虎躍，奮 勇爭先”；2月份的口號(hào)無限風(fēng)光在險(xiǎn) 峰，個(gè)金展現(xiàn)我最紅”；3月上旬的口號(hào)奮戰(zhàn)一個(gè)月、獻(xiàn)禮 四周年”；3月下旬 的口號(hào) 萬眾一心，吹響總攻集結(jié)號(hào)；奮 力拼搏，打贏開門第一仗營銷重點(diǎn)：精選公文范文12月、1月份：重點(diǎn)營銷大項(xiàng)目代發(fā) 工 資、代發(fā)津貼；2月份：春節(jié)前后著重 大堂維護(hù)定期存款轉(zhuǎn)存以及3他行代發(fā)獎(jiǎng)金爭奪3月份：重點(diǎn)用銜接緊密的高收益理財(cái)產(chǎn)品搶奪他 行份 額2、對(duì)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、營銷成果、競賽方 案宣傳激勵(lì)做到及時(shí)、深入、有效。一是激勵(lì)有創(chuàng)意，及時(shí)推出措施，保持發(fā) 展熱度，如2月20日對(duì)六大序列攬存 前三名實(shí)行物資獎(jiǎng)勵(lì)。二是考核辦法兌 現(xiàn)及時(shí)，所 有業(yè)務(wù)費(fèi)用次月初5個(gè)工作 日內(nèi)算出及

12、時(shí)分配到網(wǎng)點(diǎn)；如存款過億 獎(jiǎng) 在完成任務(wù)次日發(fā)放到員工手中。 三 是引導(dǎo)員工合理競爭，多層次激 勵(lì)。人 事費(fèi)用與業(yè)務(wù)費(fèi)用相結(jié)合；網(wǎng)點(diǎn)間競爭、 員工間競爭、各大序 列隊(duì)伍競爭相結(jié) 合。四是支行牽頭激勵(lì)。支行牽頭100萬 以上大客戶 禮品饋贈(zèng)。3、抓住過程， 做好宣傳。個(gè)金部相繼推出個(gè)金產(chǎn)品 每日一學(xué)、個(gè)金前臺(tái)業(yè)務(wù)每日一講、 個(gè)金業(yè)務(wù)開門紅PPT電影、個(gè)金業(yè) 務(wù) 即問即答等多種宣傳工具，傳導(dǎo)支一、9精選公又范又行發(fā)展理念，交流業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，及 時(shí)通報(bào) 先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，確保激勵(lì)到位有效。同時(shí)要求理財(cái)經(jīng)理登記理財(cái)經(jīng)理工作 日志，柜員在柜臺(tái)營銷過程中登記柜 員營銷工作日志，其他營銷人員登記營銷人員工作日志，

13、網(wǎng)點(diǎn)行長登記 網(wǎng) 點(diǎn)負(fù)責(zé)人每日工作記錄單，關(guān)注營銷過程，了解項(xiàng)目營銷進(jìn)程，做 到心 中有數(shù)。（二）緊盯兩個(gè)醫(yī)院、兩個(gè)產(chǎn) 業(yè)園、三類群體、四所學(xué)校、五 級(jí)政府、 大力發(fā)展六種卡，實(shí)現(xiàn)集約型、集中型、 集合型 三集”客戶批發(fā)營銷，力拓我行 客戶群。 一一兩個(gè)醫(yī)院（XX醫(yī)院、腫 瘤XX醫(yī)院）兩個(gè)產(chǎn)業(yè)園（XX高 新產(chǎn)業(yè)園、XX臺(tái)商投資園）一一三類群體（商會(huì)、建 材市場、拆遷資金）4 一一四所學(xué)校（XX 大學(xué)、XX大學(xué)、XX大學(xué)、商學(xué)院） 五級(jí)政府（市政府、XX區(qū)政府、 高新區(qū)政府、XX區(qū)政府、XX區(qū)政府） 一一大力發(fā)展六種卡（工薪卡、園區(qū)卡、 校園卡、社?？?、軍?？?、銀醫(yī)卡）（三） 精選公文范文10精

14、選公文范文 精選公文范文 保持良好的關(guān)系，拓展社會(huì)資源，贏得 政府機(jī)關(guān)的支持和信任，樹立社會(huì)形象 和聲譽(yù)，為發(fā)展?fàn)I銷外部環(huán)境。（四）切實(shí)做強(qiáng)中高端客戶規(guī)模和質(zhì)量，提升 貢獻(xiàn)度和忠誠度， 做出XX品牌；一 是規(guī)范服務(wù)銷售流程；二是加大理財(cái)資 金爭攬力度；三是緊 盯股市回流資金； 四是提升VIP服務(wù)水平，打造中高端客 戶精細(xì)營銷服務(wù)體系；五是挖掘個(gè)貸客 戶和銀行卡中高端客戶潛力。（五）推行綜合柜員制，改進(jìn)服務(wù)水平，強(qiáng)化營 銷意識(shí)，搞好網(wǎng) 點(diǎn)轉(zhuǎn)型，打好網(wǎng)點(diǎn)陣地 營銷戰(zhàn)。 一是推行售后服務(wù) 首問負(fù)責(zé) 制”，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立 業(yè)務(wù)模塊咨詢 員”， 開展 服務(wù)從我開始”活動(dòng)，要求員工從 客戶進(jìn)門到出門及后 續(xù)的

15、各項(xiàng)服務(wù)都 做到詳細(xì)精細(xì)的要求；二是盡快在全轄 網(wǎng)點(diǎn)全面落實(shí) 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 十個(gè)一”和 七 步曲”營銷服務(wù)流程；三是在集中授權(quán) 后，整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)上班，真 正落實(shí)大堂輪班制”和綜合柜員制”（六）保持個(gè)人貸款健康發(fā)展，用好個(gè)精選公文范文 精選公文范文 精選公文范文貸資源，提升個(gè)貸業(yè)務(wù)的 綜合貢獻(xiàn)度； 一是要加強(qiáng) XX等貸款重點(diǎn)客戶和大 型項(xiàng)目的營銷服務(wù)，特別是 加強(qiáng)其二次 營銷和跟進(jìn)力度；對(duì)于省行級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目 如XX、XX集團(tuán)等5項(xiàng)目要三級(jí)聯(lián)動(dòng)，不遺余力， 形成合力；二是加大對(duì)已達(dá)成合作意向 的房地產(chǎn)項(xiàng)目的跟進(jìn)和滲透力度，努力 擴(kuò)大市場份額。（七）豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，做好推廣運(yùn)用，落實(shí)交叉銷售，補(bǔ)好

16、短 腿 業(yè)務(wù)，努力提高產(chǎn)品覆蓋率；一是確定科學(xué)的產(chǎn)品定價(jià)體系，為個(gè)人和企 業(yè)提供更加靈活多樣、保值增值的財(cái)富 管理服務(wù)。二是加強(qiáng)產(chǎn)品交叉銷售研究 和推廣，以核心產(chǎn)品”帶動(dòng)交叉銷售， 提高覆蓋率；三是在逐步網(wǎng)點(diǎn)推行設(shè)立 產(chǎn)品演練室，積極推進(jìn)句話營銷”， 真正為客戶提供一站式服 務(wù)。四是將七 家出國金融服務(wù)中心做實(shí)，與中介、語 言學(xué)校、出國管理部門建立持久和合作 關(guān)系和聯(lián)動(dòng)營銷模式，加強(qiáng)速匯金等個(gè) 金新產(chǎn) 品的推廣、營銷與實(shí)際運(yùn)用，以 精選公文范文12 精選公文范文 精選公文范文 我行外匯核心產(chǎn)品優(yōu)勢牽頭其他產(chǎn)品 發(fā)展。（八）確立發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，從政治 上、思想上統(tǒng)一全員營銷理念，做到業(yè) 務(wù)發(fā)展從上

17、至下步調(diào)一致，步步為贏， 全行一盤棋的企業(yè)文化 理念。 體制讓 人盡力，文化讓人盡心”。我們認(rèn)為：人 管人累死人，制度管人難死人，只有企 業(yè)文化能管住人的靈魂。一是在全行上 下樹 立 能力比學(xué)歷重要，學(xué)習(xí)比能力 重要”的學(xué)習(xí)作風(fēng)，計(jì)劃在5月份 舉辦 支行個(gè)金業(yè)務(wù)知識(shí)搶答賽；二是變信貸 崗位獨(dú)角戲”為全行大合唱”，抓住公 司關(guān)鍵人員的私事作為營銷切入，強(qiáng)調(diào) 對(duì)公人員要熟悉對(duì)私業(yè)務(wù)，加強(qiáng)公私聯(lián) 動(dòng)；三是認(rèn)真處理好員工數(shù)量增加與員 工素 質(zhì)提高之間的關(guān)系；業(yè)務(wù)發(fā)展核心 指標(biāo)與篇三：銀行支行年終工作總結(jié)范例 銀行支行年終工作總結(jié)范例XX年對(duì)*支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新精選

18、公文范文的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一 年。在全體員工的共同努力下，*路支 行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重 困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅(jiān)持規(guī) 范經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為 主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè) 化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn) 品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、 快速增長?，F(xiàn)將XX年工作情況匯報(bào)如 下：一、經(jīng)營業(yè)績1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行 全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元，較年 初增長2358萬元，其中對(duì)公存款余額達(dá) 28614萬元，較年初增長1525萬元，儲(chǔ) 蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元，較年初增 長833萬元。截止11月底全年全口徑日 均存款余額為

19、60625萬元，較年初增長 1020萬元，其中對(duì)公存款日均已浮出水 面，較年初正增長39萬元，余額為27517 萬元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬元， 較年初新增981萬元。精選公文范文 精選公文范文 精選公文范文 精選公文范文 精選公文范文2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行 貸款余額為40273萬元，比年初新增萬 元。9月底，我行向*項(xiàng)目成功營銷4 億元貸款，并分別于9月底投放2億元、 11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào) 整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入 水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸 款營銷上也取得了較好的成績，分別營 銷*、*兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各 5000萬元，為我行房地產(chǎn)金

20、融業(yè)務(wù)打下 了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到萬元, 資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌 匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到萬 元。3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù) 收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓 展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織 收入，提高收益水平。截止11月底，全 年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去 年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收 到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元, 開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國 債1651萬元，基金1300萬元，信托280 萬元，各類保險(xiǎn)25萬元，理財(cái)產(chǎn)品中間 業(yè)務(wù)收入達(dá)到*萬元。4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有 了較大的進(jìn)展。通

21、過營銷*科技、*等 有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月 和11月就完成對(duì)公企業(yè)國際結(jié)售匯萬 元，國際結(jié)算量達(dá)到萬元。11月，經(jīng)上 級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我 行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國際 業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介， 并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我 行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展 奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供 方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力， 今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了 較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展 企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶， callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到 32393萬元。 精選公文范文

22、精選公文范文 6、其他方面：XX年*路支行在結(jié) 算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也 取得了一定的成績，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn) 無事故。同時(shí)也積極參與*支行舉辦的 各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中， 我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序， 與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉 獲得第一名的好成績。二、主要工作回顧1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng) 營水平在XX年的工作中，林路支行始終 堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增 加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依 據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn) 真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品， 合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目 的。今年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中 心的潛力

23、，通過與省分行個(gè)人客戶部的 多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對(duì)公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端精選公文范文 精選公文范文 精選公文范文客戶對(duì)我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的 差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水 平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效 果。在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公 客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和 存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維 護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行 維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大 額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有 針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方 法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺(tái) 柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出 潛

24、力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù) 責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn) 行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶 經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了 42%, 存款余額增加22%。在今年3月份儲(chǔ)蓄 存款達(dá)到37000萬元以后，我行對(duì)私存 款新增不理想。一度回落到年初3XX萬 元左右。目前通過設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng) 理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世 精選公文范文18 精選公文范文 精選公文范文 紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找 溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶， 從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長。同時(shí)狠抓 前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由 于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的 客戶已逐漸開始回流。2、積極推

25、行績效管理，提高支行管 理水平年初伊始，我行率先推出績效管 理實(shí)施方案，為每一個(gè)中層干部量身定 體，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜 合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過科 學(xué)的推算，對(duì)每一位中層干部所在的崗 位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行 里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行 認(rèn)定。通過績效管理的推行，使中層負(fù) 責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層 負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過 半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效管理的激勵(lì)約束效 果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本 部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試 行的績效管理辦法也得到了金水支行相 精選公文范文關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍 內(nèi)予以推廣。為了調(diào)動(dòng)客戶

26、經(jīng)理的積極性，5月份 我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的 考核辦法，由于激勵(lì)約束有力，使客戶 經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶， 主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行 對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自 行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行 認(rèn)可并順利通過，使*科技、等信貸業(yè) 務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè) 務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng) 險(xiǎn)今年，面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水 平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行 從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積 極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì) 一老帶新等方式，迅速提高核算水平。 對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對(duì) 核算差錯(cuò)出

27、臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員 工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的 精選公文范文 精選公文范文 精選公文范文提升。同時(shí)，在人員相對(duì)緊張的情況下， 將b級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽 核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量 有了較大的提高。4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和 綜合素質(zhì)。今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的 力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分 布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良 好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競 爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下 幾個(gè)途徑展開：1）積極組織員工參加上 級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度 最大的一年。特別是支行在人員短缺、 業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每 一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2）、 支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。 專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排 2個(gè)晚上 培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如 每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每 個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的 效果。3）、加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé) 精選公文范文2 精選公文范文 精選公文范文 精選公文范文人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活 動(dòng)，推薦細(xì)節(jié)決定成敗、成功人士 的七個(gè)習(xí)慣等優(yōu)秀書目，開展讀后感 想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提 |Wjo5