1、第PAGE16頁共NUMPAGES16頁2022年班組年度工作計(jì)劃范文一.指導(dǎo)思想今年，本班在安全工作上，要以_為指導(dǎo)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”。認(rèn)真落實(shí)國家，行業(yè)有關(guān)安全工作的決策部署和工作措施。圍繞車間，班組確定的安全工作目標(biāo)。以控制事故為重點(diǎn)，以杜絕傷亡為目標(biāo)。積極參加各項(xiàng)安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)的源頭管理。協(xié)助公司建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，推動(dòng)本單位安全生產(chǎn)工作。二.工作目標(biāo)今年，本班組將完成“一個(gè)目標(biāo)”，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)重點(diǎn)”，加強(qiáng)“三大建設(shè)”，為推動(dòng)本公司安全工作作出新的貢獻(xiàn)。一個(gè)目標(biāo)：保證本班組不出任何安全事故。三個(gè)重點(diǎn)：把安全學(xué)習(xí)，遵守安規(guī)。預(yù)防事故作為本班組今年安全工作的重

2、點(diǎn)。三大建設(shè)：一是加強(qiáng)班組安全思想建設(shè)，通過安全法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，從思想上增強(qiáng)推廣每個(gè)員工的安全意識(shí)。二是重視安全制度建設(shè)。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，從制度上保證安全生產(chǎn);三是強(qiáng)化安全防范能力建設(shè)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握安全管理與防范知識(shí)，增強(qiáng)每個(gè)員工的安全防范意識(shí)和自衛(wèi)防范能力。三.工作措施1.利用零余時(shí)間，組織班組人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國家安全法規(guī)，公司安全制度和本行業(yè)本崗位安全操作規(guī)程。積極參加各項(xiàng)安全活動(dòng)，豐富安全知識(shí)，強(qiáng)化安全理念。2.教育員工遵守安全規(guī)定，要求每個(gè)員工在工作中從小事做起，從我做起，時(shí)刻警鐘常鳴。隨時(shí)繃緊安全這根弦，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)定，堅(jiān)持按操作規(guī)程辦事，不傷害自己，不被

3、他人傷害。3.履行安全職責(zé)，強(qiáng)化安全責(zé)任。要結(jié)合本班，每個(gè)員工，每個(gè)崗位的安全工作職責(zé)，認(rèn)真細(xì)化職責(zé)內(nèi)容。明確安全管理責(zé)任，并通過扎實(shí)細(xì)致的安全管理和全班組員的共同努力，切實(shí)把各項(xiàng)安全工作做到實(shí)處。4.協(xié)助企業(yè)搞好安全工作，以高度的主人翁責(zé)任感和集體成就感，把安全工作當(dāng)成是保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)的大事。助其他部門共同搞好安全工作，確保本公司全年安全平安穩(wěn)定。5.積極為安全工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。動(dòng)員班組員工，隨時(shí)思考安全問題，及時(shí)查找安全隱患。并對本崗位和本班組的安全工作實(shí)際，認(rèn)真分析各個(gè)時(shí)期的安全形勢和各個(gè)環(huán)節(jié)中存在的不安全因素，積極為企業(yè)安全生產(chǎn)出主意想辦法，踴躍向單位和領(lǐng)導(dǎo)提出有利于安全工作的

4、合理化建議。2022年班組年度工作計(jì)劃范文（二）集團(tuán)公司工會(huì)在_年的工作中強(qiáng)調(diào)了要“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做知識(shí)型職工”。在今年的班組建設(shè)中凸現(xiàn)這一點(diǎn)，通過這項(xiàng)建設(shè)活動(dòng)，我們希望在公司內(nèi)部形成一個(gè)講學(xué)習(xí)、練技能、求創(chuàng)新、比貢獻(xiàn)的良好氛圍，鍛煉和培養(yǎng)一些優(yōu)秀的班組和班組隊(duì)伍，帶動(dòng)公司職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，促進(jìn)公司更新的發(fā)展。在今年我們會(huì)更進(jìn)一步的深入推進(jìn)班組建設(shè)，充分發(fā)揮這一活動(dòng)對全面提升員工綜合素質(zhì)、促進(jìn)企業(yè)不斷創(chuàng)新、加快發(fā)展的重要作用，以點(diǎn)帶面，更好地發(fā)揮優(yōu)秀班組的骨干和帶動(dòng)作用，推動(dòng)整個(gè)公司的做強(qiáng)做大，為此，對_年的班組建設(shè)提出如下打算：一、進(jìn)一步提高對加強(qiáng)班組建設(shè)重要意義的認(rèn)識(shí)公司一再明確

5、，班組是企業(yè)最基層的組織?？雌髽I(yè)有沒有競爭力，關(guān)鍵要看班組、看崗位。沒有優(yōu)秀的班組作為基石，企業(yè)的騰飛就是一句空話。只有將班組建設(shè)搞好，企業(yè)的興旺才能持久。我們所有的班組成員要進(jìn)一步的提高意識(shí)，要確立加強(qiáng)班組建設(shè)是發(fā)揮各個(gè)班組在公司中骨干作用的需要，是提高企業(yè)核心競爭力的需要，是提高企業(yè)管理水平的需要，是構(gòu)建和諧企業(yè)的需要。二、進(jìn)一步開拓班組建設(shè)工作新局面當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期班組建設(shè)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的_，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做知識(shí)型職工”活動(dòng)為載體，以提高職工思想道德素質(zhì)和職業(yè)技能為核心，以一線職工和基層班組管理者為主要對象，以增強(qiáng)廣大職工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力為重點(diǎn)，以培養(yǎng)企業(yè)技能型人才為目標(biāo)

6、，以提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力和核心競爭能力為著力點(diǎn)，努力把班組建設(shè)的各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，在公司安全服務(wù)、降本增效、完善管理以及構(gòu)建和諧企業(yè)中發(fā)揮積極作用。公司各個(gè)基層單位和管理部門要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)班組建設(shè)的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)推進(jìn)班組建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感，認(rèn)真抓好班組建設(shè)。(一)明確定位，切實(shí)落實(shí)班組建設(shè)的工作目標(biāo)。各項(xiàng)目部要結(jié)合部門的實(shí)際，圍繞對內(nèi)對外服務(wù)、安全保障、降低產(chǎn)銷差等等的重點(diǎn)和難點(diǎn)，制定出自己班組建設(shè)的具體目標(biāo)，確立自己班組的創(chuàng)建類型，并切實(shí)抓好落實(shí)。(二)夯實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)完善班組建設(shè)的規(guī)章制度?？茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫仁歉愫冒嘟M建設(shè)的重要保證。制度的關(guān)鍵是落實(shí)，落實(shí)的表現(xiàn)是執(zhí)行，執(zhí)行的前提是知曉。

7、要切實(shí)抓好這幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)以制度要求，以制度約束，以制度激勵(lì)，真正把班組建設(shè)工作落到實(shí)處，杜絕抓而不緊、抓而不力、抓而不實(shí)的情況。要通過加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度，真正做到工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化。在工作中不斷努力完善制度，用制度來管人，用制度來用人，用制度來培育人，把制度真正落實(shí)到崗位。(三)把握關(guān)鍵，切實(shí)抓好兩長一員的素質(zhì)提升。在過去的培訓(xùn)中也曾講到，班組兩長是“兵頭將尾”，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的一線直接指揮者和組織者，是生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場的直接管理者，也是把責(zé)任落實(shí)到崗位的關(guān)鍵。故此，在今年我們會(huì)繼去年的一個(gè)全員培訓(xùn)后再次進(jìn)行針對性的專題培訓(xùn)，

8、公司也會(huì)選取在階段工作中表現(xiàn)出色的班組為榜樣班組，以促進(jìn)各個(gè)班組之間更為廣泛的學(xué)習(xí)和交流，達(dá)到各自提升工作生平的目的。同時(shí)我們會(huì)開展走出去、請進(jìn)來等更為廣泛和多樣的交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，參考同行業(yè)甚至跨行業(yè)的優(yōu)秀班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。著力提升班組兩長一員在班組建設(shè)中的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、控制溝通和開拓創(chuàng)新能力。(四)找準(zhǔn)重點(diǎn)，切實(shí)抓好班組成員的培訓(xùn)工作。為班組成員提供有針對性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作。結(jié)合實(shí)際，積極開展各類技能培訓(xùn)、研討和交流活動(dòng)，全面提高班組成員的理論水平和實(shí)際操作技能。培訓(xùn)工作要形成制度，落實(shí)到每一個(gè)成員，達(dá)到全面提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)遵章守紀(jì)、技

9、術(shù)革新、安全生產(chǎn)，提高全員工作效率的目的。注重激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，強(qiáng)化學(xué)習(xí)技術(shù)的緊迫感和自覺性，通過定期或不定期的測評考試或技術(shù)比武，培養(yǎng)人才、發(fā)現(xiàn)人才、選拔人才，鞏固和提升學(xué)習(xí)培訓(xùn)的效果。對努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、發(fā)明創(chuàng)新成效顯著的班組和員工給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。(五)注重根本，切實(shí)抓好班組思想政治工作。黨的路線、方針、政策要通過班組落實(shí)到職工群眾中去，職工的各種思想觀點(diǎn)也會(huì)在班組中反映出來。加強(qiáng)班組思想政治工作，對調(diào)動(dòng)職工積極性，增加主人翁責(zé)任感，促進(jìn)和諧建設(shè)具有重要意義。班組思想政治工作要緊緊圍繞完成公司中心工作，緊密結(jié)合班組實(shí)際來開展，做到方向明確、內(nèi)容豐富、形式多樣。通過開展思想政治工作，疏通

10、思想、增進(jìn)感情，逐步形成關(guān)系和諧、工作協(xié)調(diào)、互相幫助、奮發(fā)向上的良好精神面貌。三、進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)搞好班組建設(shè)，關(guān)鍵在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。各基層單位和管理部門要緊緊圍繞公司黨委和上級工會(huì)的要求，以“重維護(hù)、提素質(zhì)、強(qiáng)基礎(chǔ)、建和諧”為工作主線，進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)。把加強(qiáng)班組建設(shè)作為加強(qiáng)企業(yè)管理、提高企業(yè)核心競爭力的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略任務(wù)常抓不懈。一要精心組織，積極引導(dǎo)，深入推進(jìn)班組建設(shè)。基層單位的黨政領(lǐng)導(dǎo)能夠結(jié)合自己單位的實(shí)際情況和自己的班組結(jié)對，能夠?yàn)樽约旱陌嘟M發(fā)展確定方向，能夠?yàn)樗麄兊慕ㄔO(shè)活動(dòng)出謀劃策，成為推進(jìn)班組建設(shè)的強(qiáng)大助推劑。二要分類指導(dǎo)，全面提升，切實(shí)推進(jìn)班組建設(shè)。要圍繞公司發(fā)

11、展的中心工作，圍繞企業(yè)不同時(shí)期發(fā)展的不同重點(diǎn)、難點(diǎn)和特點(diǎn)，制定如何自身班組建設(shè)的具體目標(biāo)，既要因地制宜、因人而異，又要注重引導(dǎo)、全面提升。要努力把班組建設(shè)成為勤學(xué)苦練、崗位成才、勇攀高峰的一流班組，建設(shè)成為制度健全、責(zé)任落實(shí)、管理科學(xué)的一流班組，建設(shè)成為自主創(chuàng)新、安全穩(wěn)定、業(yè)績突出的一流班組，建設(shè)成為以人為本、民主公開、團(tuán)結(jié)和諧的一流班組。三要培養(yǎng)典型，創(chuàng)造氛圍，扎實(shí)推進(jìn)班組建設(shè)。公司要深入推進(jìn)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做知識(shí)型職工”活動(dòng)，并以此為契機(jī)，進(jìn)一步搞好評選活動(dòng)，為文明班組、文明崗位、文明職工脫穎而出搭建平臺(tái)。2022年班組年度工作計(jì)劃范文（三）一、指導(dǎo)思想。今年，本班在安全工作上，要以_

12、為指導(dǎo)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，認(rèn)真落實(shí)國家、集團(tuán)公司、發(fā)電公司、鍋爐項(xiàng)目部有關(guān)安全生產(chǎn)工作的決策部署和工作措施，圍繞項(xiàng)目部、班組確定的安全工作目標(biāo)，以控制事故為重點(diǎn)，以減少傷亡，杜絕違章為目標(biāo)，積極參加各項(xiàng)安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)的源頭管理，協(xié)助項(xiàng)目部和檢修部建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，推動(dòng)本公司安全生產(chǎn)工作。二、工作目標(biāo)。全年，本班將完成“一個(gè)目標(biāo)”、突出“三個(gè)重點(diǎn)”、加強(qiáng)“三大建設(shè)”，為推動(dòng)本單位安全工作作出新的貢獻(xiàn)。一個(gè)目標(biāo)：保證本隊(duì)全年不出任何安全事故。三個(gè)重點(diǎn)：把安全學(xué)習(xí)、遵守安規(guī)、預(yù)防事故作為本隊(duì)全年安全工作的重點(diǎn)。三大建設(shè)：一是加強(qiáng)班組安全思想建設(shè)，通過安全法規(guī)和規(guī)章制

13、度的學(xué)習(xí)，從思想上增強(qiáng)每個(gè)員工的安全意識(shí);二是重視安全制度建設(shè)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，從制度上保證安全生產(chǎn);三是強(qiáng)化安全防范能力建設(shè)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握安全管理與防范知識(shí)，增強(qiáng)每個(gè)員工的安全防范意識(shí)和自衛(wèi)防范能力，確?！叭粋Α?。三、工作措施：為了順利完成_年的各生產(chǎn)任務(wù)，保證安全文明生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。本隊(duì)嚴(yán)格按照安全文明標(biāo)準(zhǔn)化管理開展工作。特從安全，教育，培訓(xùn)，生產(chǎn)，精神文明建設(shè)。民主基礎(chǔ)六個(gè)方面來制訂以下工作計(jì)劃，_年圍統(tǒng)計(jì)劃開展班組工作：(一)教育培訓(xùn)管理1嚴(yán)格按照公司和項(xiàng)目部的要求，結(jié)合維護(hù)隊(duì)的實(shí)際情況，開展維護(hù)隊(duì)安全培訓(xùn)工作，特別要加強(qiáng)隊(duì)員的安全技術(shù)和檢修技能培訓(xùn)工作，、加強(qiáng)現(xiàn)

14、場實(shí)際操作培訓(xùn)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì);借助現(xiàn)場實(shí)際工作，把需要提高技能的同志，盡量多安排進(jìn)現(xiàn)場工作，提供較多的鍛練機(jī)會(huì)，使其早日實(shí)現(xiàn)崗位成才，使得崗位員工的崗位技能及安全意識(shí)得到顯著提高，使其更好的履行本崗位職責(zé)，增強(qiáng)工作責(zé)任心，確保安全生產(chǎn)，提高維護(hù)一隊(duì)整體水平。2豐富文化生活，提高自學(xué)能力;培養(yǎng)和引導(dǎo)崗位員工自主學(xué)習(xí)的能力，豐富業(yè)余文化生活的同時(shí)，拓展知識(shí)面強(qiáng)化個(gè)人整體素質(zhì)。合理安排業(yè)余時(shí)間建立學(xué)習(xí)興趣使自身成為具有獨(dú)立獲取探索和應(yīng)用知識(shí)的能力，不一味的只依賴培訓(xùn)，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)從自身養(yǎng)成愛思考愛鉆研的好習(xí)慣。本隊(duì)牢固樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念，不斷完善班組學(xué)習(xí)環(huán)境和內(nèi)部機(jī)制，努力營造學(xué)習(xí)氛圍，

15、調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性，不斷改進(jìn)創(chuàng)新培訓(xùn)方式，將培訓(xùn)的重點(diǎn)放在關(guān)鍵崗位和問題設(shè)備上，對員工進(jìn)行全方位、分層次培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。3教育員工自覺遵守安全規(guī)定。要求每個(gè)員工在工作中，從小事做起，從我做起，時(shí)刻警鐘常鳴，隨時(shí)繃緊安全這根弦，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)定，堅(jiān)持按操作規(guī)程辦事，杜絕違章作業(yè)和習(xí)慣性違章，做到“不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害”。(二)安全管理。1嚴(yán)格按照：“安全第一，預(yù)防為主”的方針，履行安全職責(zé)，強(qiáng)化安全責(zé)任。要結(jié)合本隊(duì)、每個(gè)員工、每個(gè)崗位的安全工作職責(zé)，制訂維護(hù)一隊(duì)_年度安全生產(chǎn)目標(biāo)，維護(hù)隊(duì)不發(fā)生異常和未遂，個(gè)人無違章，實(shí)現(xiàn)“三不傷害”認(rèn)真細(xì)化安全職責(zé)內(nèi)容，明

16、確安全管理責(zé)任，做到安全現(xiàn)任層層分解，落實(shí)到每一位員工身上，簽訂安全責(zé)任書，并通過扎實(shí)細(xì)致的安全管理和全班員工的共同努力，切實(shí)把各項(xiàng)安全工作落到實(shí)處。2自己查大家發(fā)現(xiàn)、提高自我防護(hù)意識(shí);以“自己查大家發(fā)現(xiàn)”的方式，對自身存在的潛的違章習(xí)慣進(jìn)行查找，對大家發(fā)現(xiàn)的問題建立整改措施。杜絕因個(gè)人習(xí)慣問題存在的各項(xiàng)安全隱患，在日常工作中做到相互監(jiān)督相互提醒，并加大力度宣傳和學(xué)習(xí)安全知識(shí)，進(jìn)一步保障個(gè)人安全。并不定期對執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，提高整體執(zhí)行力。按照預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，建立健全相關(guān)資料及重點(diǎn)要害部位防范措施，保障各項(xiàng)工作受控運(yùn)行。加強(qiáng)安全知識(shí)學(xué)習(xí)。利用安全學(xué)習(xí)時(shí)間和業(yè)余時(shí)間，組

17、織全班員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家安全法規(guī)、集團(tuán)公司安全文件、發(fā)電公司安全規(guī)章制度和本行業(yè)本崗位安全操作規(guī)程，積極參加各項(xiàng)安全活動(dòng)，并結(jié)合項(xiàng)目部和維護(hù)隊(duì)的實(shí)際，有針對性的學(xué)習(xí)，做到舉一反三，吸取教訓(xùn)，學(xué)有實(shí)效，認(rèn)真開展班前，班后會(huì)和作業(yè)前的三查活動(dòng)，提高隊(duì)員的安全意識(shí)，做好安全措施，積極開展各類節(jié)前和季節(jié)安全大檢查活動(dòng)，豐富安全知識(shí)，強(qiáng)化安全理念。1認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備缺陷閉環(huán)管理和設(shè)備定期保養(yǎng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡回檢查制，保證設(shè)備健康水平。2每月認(rèn)真進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，控制成本，節(jié)約材料，提高人員工作效率，槁好雙增雙節(jié)，確保完成全年目標(biāo)。3嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度并認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備修后的驗(yàn)收工作，并做好技術(shù)臺(tái)帳記錄。4充分

18、調(diào)動(dòng)廣大員工關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理、自覺自主地解決問題的自覺性與熱情。5注重引導(dǎo)，提高質(zhì)量參與意識(shí)。通過樹立“質(zhì)量第一”的思想，學(xué)習(xí)“質(zhì)量控制”的理論和方法，真正理解“我的一舉一動(dòng)直接影響本工序的質(zhì)量，而且又會(huì)影響下一道乃至影響整個(gè)操作工序質(zhì)量而威脅整個(gè)作業(yè)項(xiàng)目的安全”，為形成從“向我要質(zhì)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙|(zhì)量”的良好作業(yè)意識(shí)奠定基礎(chǔ)。(四)精神文明建設(shè)及民主管理強(qiáng)化以人為本，增強(qiáng)和諧氛圍;嚴(yán)格按照公平、公開的原則，對公司的各項(xiàng)評優(yōu)等工作進(jìn)行民主評議，保障真正干事的人得到應(yīng)有回報(bào)。結(jié)合自身實(shí)際，定期對全員進(jìn)行思想、心里摸底，對有困難的積極與予幫助及思想疏導(dǎo)。堅(jiān)持做到每周例會(huì)，集中總結(jié)討論，注重梳

19、理，消除不和諧因素，提升和諧發(fā)展氛圍。1維護(hù)一隊(duì)民主管理的基本組織形式為班組民主管理會(huì)。班組民主管理會(huì)由全體職工直接參加。2、班組民主管理會(huì)由工會(huì)小組長主持，工會(huì)小組長須由工會(huì)小組全體成員民主選舉產(chǎn)生。3、班組民主管理會(huì)每月召開，或根據(jù)需要隨時(shí)召開，每次會(huì)議，要保證全班成員的三分之二以上職工參加。4、班組民主管理會(huì)討論決定的事項(xiàng)，必須由本班組的職工同意方能生效，經(jīng)班組民主管理會(huì)在其職權(quán)范圍內(nèi)討論決定的事項(xiàng)，未經(jīng)重新討論，不得隨意改變。5、班組民主管理會(huì)決定的事項(xiàng)，與班組長意見不一致時(shí)，應(yīng)相互協(xié)商解決，意見仍不一統(tǒng)一時(shí)可報(bào)請項(xiàng)目部黨政領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)。6、班組民主管理會(huì)的每次會(huì)議要組織專人做好

20、記錄，原始記錄要做到完整、準(zhǔn)確，并妥善處理。協(xié)助項(xiàng)目部、檢修部，公司搞好安全工作。以高度的主人翁責(zé)任感和集體主義思想，把安全工作當(dāng)成是保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)的大事，協(xié)助項(xiàng)目部、檢修部，公司和同事，共同搞好安全工作，確保本單位全年安全平安穩(wěn)定。積極為安全工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。動(dòng)員全隊(duì)員工，隨時(shí)思考安全問題，及時(shí)查找安全隱患，針對本崗位、本班組、本項(xiàng)目部、本行業(yè)和整個(gè)發(fā)電公司的安全工作實(shí)際，認(rèn)真分析各個(gè)時(shí)期的安全形勢和各個(gè)環(huán)節(jié)中存在的不安全因素，積極為企業(yè)安全工作出主意，想辦法，踴躍向公司和領(lǐng)導(dǎo)提出有利于安全工作的合理化建議。加大設(shè)備更換及改造、提高設(shè)備健康水平;為了減少缺陷發(fā)生，保證設(shè)備完好，維持效

21、高的設(shè)備可用率，明年沒有爐子大修，我們將加大設(shè)備檢查維護(hù)力度，集中力亮整改設(shè)備，如鐵路橋下消防水系統(tǒng)，鐵路橋下生活水系統(tǒng)改造，新煤場消防水系統(tǒng)更換，碎煤機(jī)樓沖地水及消防水系統(tǒng)改造，綜合泵房頂生活水系統(tǒng)更換，11#爐消防水系統(tǒng)改造，兩臺(tái)爐的環(huán)路消防水系統(tǒng)改造，12#爐定排二次門全部更換，11#爐。12#爐J閥放灰管改造，11#爐AB側(cè)負(fù)壓管改造，11#爐。12#爐爐膛出口非金屬膨脹節(jié)更換，11#爐。12#爐減溫水系統(tǒng)改造2022年班組年度工作計(jì)劃范文（四）_年_月_日，“_”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社

22、會(huì)”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將“_”班組_年的工作情況匯報(bào)如下。_年工作回顧_年_月起，截至到_月底，數(shù)據(jù)顯示：“_”班組的實(shí)際接通數(shù)為_個(gè)，人工接通率為_%，全年旅客滿意率為_%。自_月_日截止至_月底，“_”班組累計(jì)營銷機(jī)票為：_張，累計(jì)成單數(shù)為：_單。在全年qc服務(wù)質(zhì)量課題研究中，“_”班組提升_熱線滿意率qc課題喜獲_年_機(jī)場集團(tuán)“_機(jī)場qc成果匯報(bào)會(huì)”二等獎(jiǎng)；一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強(qiáng)化安全管理自成立以來，“_”班組堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安

23、全環(huán)境。(一)落實(shí)責(zé)任，確保安全運(yùn)行_年初，客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書，每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施，為確保各項(xiàng)措施的落實(shí)，班組會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報(bào)告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。(二)強(qiáng)化閉環(huán)管理，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理，針對每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán)，“_”班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，將安全意識(shí)深入到日常工作中，全年總共辨識(shí)危險(xiǎn)源多達(dá)11條，通過對危險(xiǎn)源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評估，實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施，目前所有風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán)。同時(shí)，“_”班組積極發(fā)動(dòng)班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建

24、議。(三)開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在航空涉恐電話處置預(yù)案上出謀劃策，具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是“_”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動(dòng)態(tài)修訂呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案、不正常航班服務(wù)預(yù)案，積極參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。通過動(dòng)態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，全面提高了員工的安全警覺性，_月_日“_”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。(四)以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)無規(guī)矩不成方圓?！癬”班組成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了早晚班交接管理制度、衛(wèi)生管理制度以及班組會(huì)

25、議制度等規(guī)范性文件。二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口(一)積極推進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，完善工作流程自_成立以來，“_”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動(dòng)上對服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。從接聽電話的隨意性強(qiáng)、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時(shí)到現(xiàn)在的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個(gè)質(zhì)的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按照“接聽-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項(xiàng)工作流程。(二)用心感受旅客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)

26、容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)?！癬”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚(yáng)，截止_月_日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。(三)細(xì)化培訓(xùn)工作，切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平“_”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到_月_日，人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到_個(gè)。通過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分達(dá)到98.03分。為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項(xiàng)舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過晚班會(huì)來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項(xiàng)輔導(dǎo)。在開展舉措的同時(shí)我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96.26分。三、推進(jìn)班組建設(shè)，打造和諧團(tuán)隊(duì)“_”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn)，根據(jù)每位組員的特長進(jìn)行職責(zé)分