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文檔簡介

美麗人生的起點11、什么是溝通？舉例：植物與植物動物與動物動物與人人與人2溝通是人與人之間信息、思想、情感的交互過程！2、溝通的定義3信息編碼接收譯碼理解障礙反饋傳遞者接收者背景傳遞3、溝通的過程43、溝通的過程信息編碼傳遞接收譯碼理解反饋障礙傳遞者接收者 背景5謝謝！下次見！6游戲每兩個人共分一張（每人半張）將半張紙撕成一樣大小的四條把紙條疊放在一起7信息通過渠道時會出現(xiàn)扭曲現(xiàn)象89101112溝通中信息的接受者應注意的基本問題是心態(tài)基本原理是關心基本要求是主動13心態(tài)有三個問題自私關心的只有自己自我別人的問題與我無關（寢室關系）自大我的想法就是答案14關心有三點注意別人的狀況和難處注意他的需求與不便注意他人痛苦15主動 主動支援主動反饋16123456123456單向和雙向溝通實驗117

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