1、第四部分 實(shí)施一一個(gè)業(yè)務(wù)智智能系統(tǒng)（BBIS） 14 項(xiàng)目目規(guī)劃 缺缺乏一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)劃對(duì)對(duì)于實(shí)施BBI項(xiàng)目來(lái)來(lái)講是一個(gè)個(gè)錯(cuò)誤，這這幾乎對(duì)于于所有的IIT項(xiàng)目來(lái)來(lái)講都一樣樣，但是對(duì)對(duì)于BI項(xiàng)項(xiàng)目來(lái)講，過(guò)過(guò)分地進(jìn)行行項(xiàng)目規(guī)劃劃也是一個(gè)個(gè)錯(cuò)誤。這這似乎令人人驚訝，其其實(shí)過(guò)分進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)規(guī)劃會(huì)導(dǎo)致致項(xiàng)目實(shí)施施進(jìn)度的拖拖延，從而而使系統(tǒng)預(yù)預(yù)期達(dá)到的的問(wèn)題解決決背景早已已發(fā)生了變變化。 項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)劃注注意事項(xiàng)： 項(xiàng)項(xiàng)目需要合合適的人員員參與 團(tuán)團(tuán)隊(duì)人員必必須要包含含IT和業(yè)業(yè)務(wù)人員，人人員角色一一般包含以以下幾種：Businness probblem undeerstaanderr(s). 明白白BI系統(tǒng)統(tǒng)

2、將要解決決的問(wèn)題；OLAP expeert. 了解OOLAP技技術(shù)的功能能和限制；Sourcce daata eexperrt. 清楚數(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或或者數(shù)據(jù)集集市（Daata mmart)中的數(shù)據(jù)據(jù)從哪種事事務(wù)處理系系統(tǒng)中獲取??；Infraastruucturre addvisoor 基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)師，熟悉悉網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋼浜蛿?shù)據(jù)傳傳輸路由，能能解決諸如如網(wǎng)絡(luò)通過(guò)過(guò)性、帶寬寬、服務(wù)器器能力等問(wèn)問(wèn)題；Appliicatiion oor innformmatioon deeliveery sspeciialisst 應(yīng)用用或信息發(fā)發(fā)布專家，只只建立數(shù)據(jù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是不不夠的，還還必須將信信息發(fā)布到到用戶，需需要明白

3、應(yīng)應(yīng)用發(fā)布的的機(jī)制，負(fù)負(fù)責(zé)選擇發(fā)發(fā)布的應(yīng)用用和工具；Projeect lleadeer/maanageer 項(xiàng)目經(jīng)理理，協(xié)調(diào)其其他角色，確確保項(xiàng)目達(dá)達(dá)到目標(biāo)和和各個(gè)里程程碑。 規(guī)劃劃 規(guī)劃劃，但不要要過(guò)度規(guī)劃劃，一個(gè)好好的規(guī)劃項(xiàng)項(xiàng)目大致分分為以下55個(gè)步驟：Deterrminee KPIIs 決定KPPI，取得得組織、公公司、部門門級(jí)的目標(biāo)標(biāo)，將其并并列放置，回回答問(wèn)題：“什么是關(guān)關(guān)鍵績(jī)效指指標(biāo)？”，“我們?nèi)绾魏味攘抗芾砝沓晒?？”，這將是是我們得出出下一個(gè)問(wèn)問(wèn)題的答案案：“什么是度度量標(biāo)準(zhǔn)，這這些標(biāo)準(zhǔn)的的屬性是什什么？”Plan deliiveryy vehhiclees 定義義誰(shuí)將獲取取這些

4、信息息，對(duì)不同同崗位職責(zé)責(zé)的人員進(jìn)進(jìn)行分析，這這些人員進(jìn)進(jìn)入系統(tǒng)和和瀏覽信息息的模式?jīng)Q決定了信息息傳送的機(jī)機(jī)制，一些些典型的使使用模式如如下：Monittorinng 這是一組組簡(jiǎn)單查看看信息的方方式，不需需要對(duì)呈現(xiàn)現(xiàn)的信息進(jìn)進(jìn)一步發(fā)掘掘和分析，比比如倉(cāng)庫(kù)管管理者，需需要對(duì)前112個(gè)月某某個(gè)特定生生產(chǎn)線的配配件庫(kù)存到到貨數(shù)量進(jìn)進(jìn)行檢查，一一個(gè)靜態(tài)的的WEB頁(yè)頁(yè)面即可滿滿足這種需需求；Perioodic/epissodicc insspecttion 這一組用用戶更頻繁繁地使用系系統(tǒng)并需要要對(duì)匯總數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)一步步展開查看看細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)據(jù)，例如銷銷售經(jīng)理需需要看上一一季度的銷銷售數(shù)據(jù)，以以發(fā)現(xiàn)哪一一個(gè)品

5、種在在哪一個(gè)區(qū)區(qū)域的銷售售利潤(rùn)最高高，信息需需要被挖掘掘許多層次次，這需要要一個(gè)交互互式的網(wǎng)頁(yè)頁(yè)呈現(xiàn)方式式或者客戶戶端應(yīng)用程程序來(lái)滿足足這種需求求；Strattegicc anaalysiis annd pllanniing 這一組用用戶制訂分分析報(bào)告，需需要對(duì)信息息進(jìn)行分析析來(lái)得到戰(zhàn)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)術(shù)決策，一一個(gè)富客戶戶端可滿足足這種高級(jí)級(jí)用戶的需需求。Buildd thee datta maarts and inteerfacces 建立數(shù)據(jù)據(jù)集市和接接口，大量量的初始化化工作在這這個(gè)階段，包包含以下內(nèi)內(nèi)容：Schemma deesignns. 這里的模模式設(shè)計(jì)特特指OLAAP的模式式設(shè)計(jì)，一一

6、般為星型型模式或雪雪花模式，這這是業(yè)務(wù)需需求定義的的直接結(jié)果果，在仔細(xì)細(xì)檢查源數(shù)據(jù)和在模模型上的限限制之前就就必須完成成。把這種種設(shè)計(jì)作為為一種滿足足業(yè)務(wù)需求求的理論上上的目標(biāo)，當(dāng)當(dāng)源數(shù)據(jù)檢檢查過(guò)以及及限制作出出定義后，就就可以對(duì)這這種理論模模型做一個(gè)個(gè)實(shí)際的檢檢查，模式式設(shè)計(jì)定義義了數(shù)據(jù)集集市的維度度和度量值值，圖14.1描述了了一個(gè)零售售樣本的數(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。Locatte soourcee datta 定位源數(shù)數(shù)據(jù)，星型型和雪花型型數(shù)據(jù)模式式中的數(shù)據(jù)據(jù)通常從事事務(wù)管理系系統(tǒng)中導(dǎo)出出，這些源源數(shù)據(jù)需要要仔細(xì)檢查查看是否滿滿足業(yè)務(wù)需需求。查看看這些數(shù)據(jù)據(jù)的清潔程程度，數(shù)據(jù)據(jù)是否精確確和可靠。Ma

7、p EETL (extrractiion, trannsforrmatiion, and loadding) proocessses 映射ETTL過(guò)程，關(guān)關(guān)注數(shù)據(jù)集集市的ETTL過(guò)程，而而不是一個(gè)個(gè)完整的數(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)過(guò)過(guò)程；（ffigurre 144.2）User inteerfacces bbuiltt andd plaannedd forr depploymment 用戶接口口的建立及及其部署的的規(guī)劃，定定義發(fā)布機(jī)機(jī)制，一個(gè)個(gè)套裝軟件件通常能夠夠使用，但但總會(huì)有一一些客戶化化定制部分分，特別是是基于innternnet的應(yīng)應(yīng)用，必須須在Webb站點(diǎn)上定定制一些界界面和集成成工作；Auditt

8、 proocessses aand rresullts 確認(rèn)過(guò)程程和結(jié)果，通通過(guò)一個(gè)審審計(jì)過(guò)程來(lái)來(lái)確保BII系統(tǒng)中的的信息是精精確和可信信的。Deplooymennt 部署，這這一部分包包括培訓(xùn)，材材料 ，軟軟件發(fā)布計(jì)計(jì)劃，數(shù)據(jù)據(jù)服務(wù)器/連接的基基礎(chǔ)架構(gòu)，安安全方案。Evoluutionn andd maiintennancee. 修改和和維護(hù)，Protootypee 原型，通通常完成一一個(gè)BI項(xiàng)項(xiàng)目需要很很長(zhǎng)的時(shí)間間，因此建建立一個(gè)原原型是非常常關(guān)鍵的，可可以確保和和BI信息息的用戶進(jìn)進(jìn)行溝通，因因?yàn)橹挥羞@這些用戶才才知道信息息是否有用用。Iteraate 迭代，不不要期望一一次性達(dá)到到BI

9、項(xiàng)目目的目標(biāo)，需需采用周期期性地和用用戶進(jìn)行溝溝通，聽取取他們的反反饋，采用用迭代的方方法基于以以下三個(gè)原原因：用戶的反饋饋；業(yè)務(wù)信息需需求的改變變；業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的的改變。BUSINNESS INTEELLIGGENCEE PROOJECTT DONNTS BI 項(xiàng)目應(yīng)避避免：Dontt Oveerplaan 避免過(guò)度度規(guī)劃，可可以現(xiàn)在一一個(gè)部門試試點(diǎn)，然后后推廣到全全公司范圍圍內(nèi)；Dontt Waiit 無(wú)需等待待，當(dāng)今的的需求發(fā)展展非?？欤s上企業(yè)業(yè)發(fā)展的速速度，所以以要立即行行動(dòng)，使BBI開發(fā)的的信息能滿滿足需求。Dontt Leaave IIt Upp to IT 不要把問(wèn)問(wèn)題僅交給給

10、IT部門門，Dontt Iniitiallly FFeatuure CCreepp 在把原型型交給用戶戶手中之前前，不要增增加太多的的功能點(diǎn)。項(xiàng)目規(guī)劃示示例 規(guī)劃分為以以下任務(wù)：Businness reseearchh，收集公司司業(yè)務(wù)信息息和項(xiàng)目可可能碰到的的問(wèn)題，為為了將數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信信息以及信信息轉(zhuǎn)化為為知識(shí)，需需盡可能多多地了解公公司業(yè)務(wù)流流程；Archiitectture seleectioon，架構(gòu)選擇擇，在項(xiàng)目目的早期階階段就確定定項(xiàng)目的架架構(gòu)師非常常重要的：需要采用用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)還是數(shù)據(jù)據(jù)集市？有有遠(yuǎn)程用戶戶嗎？需要要的數(shù)據(jù)在在何處，如如何去獲取取他們？Projeect sscop

11、iing.，項(xiàng)項(xiàng)目范圍，為為了獲取高高層管理者者對(duì)項(xiàng)目的的支持，必必須描述出出項(xiàng)目的范范圍以及項(xiàng)項(xiàng)目的投入入；Projeect pplannning，項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)劃，Materrialiize pplan.Technnologgy deefiniitionn andd tecchnollogy seleectioon，技術(shù)術(shù)定義和技技術(shù)選擇，Execuute!在做規(guī)劃時(shí)時(shí)必須時(shí)刻刻記住以下下問(wèn)題：組織為何需需要BI應(yīng)應(yīng)用；BI應(yīng)用的的目標(biāo)是什什么？項(xiàng)目成功的的主要障礙礙是什么？項(xiàng)目組成員員具備項(xiàng)目目成功必備備的知識(shí)嗎嗎？每個(gè)項(xiàng)目組組成員是否否清楚他們們各自在項(xiàng)項(xiàng)目中的角角色和責(zé)任任？我們可以獲獲得

12、必須的的資源、工工具和人員員嗎？時(shí)間規(guī)劃正正確嗎？是是否存在一一些異常的的事件威脅脅到項(xiàng)目的的成功？項(xiàng)目最后期期限和里程程碑現(xiàn)實(shí)嗎嗎？我們是否清清楚用戶想想什么？15 DAATAWAAREHOOUSEOR DAATA MMART?選擇數(shù)據(jù)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)據(jù)集市是很很大的一個(gè)個(gè)問(wèn)題，數(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的的實(shí)施時(shí)間間和實(shí)施范范圍比數(shù)據(jù)據(jù)集市來(lái)的的更長(zhǎng)和更更廣泛，可可以建立一一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)，負(fù)責(zé)責(zé)從事務(wù)表表中獲取數(shù)數(shù)據(jù)，并加加以清洗保保證數(shù)據(jù)的的準(zhǔn)確性，然然后將數(shù)據(jù)據(jù)從數(shù)據(jù)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)讀取到到數(shù)據(jù)集市市中，當(dāng)然然也可以直直接從事務(wù)務(wù)表中將數(shù)數(shù)據(jù)傳送到到數(shù)據(jù)集市市中，選擇擇主要依據(jù)據(jù)以下原則則：費(fèi)用；數(shù)據(jù)的可進(jìn)進(jìn)入性；

13、項(xiàng)目范圍等等等；16 MUULTIDDIMENNSIONNALMODELL DEFFINITTION多維模型定定義，是指指事務(wù)表的的收集、表表的定義來(lái)來(lái)完成數(shù)據(jù)據(jù)立方體的的構(gòu)造，存存在著特定定的目標(biāo)、信息需求求作為多維維模型的建建立需求，本本節(jié)描述多多維數(shù)據(jù)模模型的定義義過(guò)程以及及必須注意意的因素。在討論多維維數(shù)據(jù)模型型定義時(shí)，將將以一個(gè)想想象的公司司作為例子子，該公司司叫做N&P，制造造窗戶配件件提供給窗窗戶公司，在在此行業(yè)已已經(jīng)營(yíng)了225年，是是行業(yè)中的的第二大供供應(yīng)商，例例子描述了了和公司銷銷售部門的的副總裁針針對(duì)BI項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行訪談，然然后制訂出出信息模型型以滿足銷銷售部門，定定義

14、多維模模型包含以以下幾個(gè)過(guò)過(guò)程：Definning, or obtaaininng, oobjecctivees.，定義或者者獲取目標(biāo)標(biāo)，這個(gè)目目標(biāo)由公司司更高的目目標(biāo)所決定定，比如說(shuō)說(shuō)N&L公公司的目標(biāo)標(biāo)是增加利利潤(rùn)和維持持市場(chǎng)份額額；Interrviewwing deciisionn makkers，訪談決策策制定者，這這項(xiàng)工作將將獲得那些些將與多維維模型打交交道的人的的需求，訪訪談工作將將會(huì)獲得以以下成果：A gennerall deffinittion of tthe ttactiical infoormattion needds. 戰(zhàn)術(shù)信息息需求的一一個(gè)總體定定義，由公公司目標(biāo)驅(qū)驅(qū)動(dòng)

15、下的短短期戰(zhàn)術(shù)目目標(biāo)；Key pperfoormannce iindiccatorrs (KKPIs) to meett thoose ttactiical infoormattion needds 關(guān)鍵績(jī)效效指標(biāo)，KKPI差不不多就是一一些數(shù)字，在在財(cái)務(wù)范圍圍，幾乎就就是金額值值；The aattriibutees off thee KPIIs. KKPI值的的屬性，也也差不多就就是多維模模型的維度度。和銷售副總總裁訪談的的結(jié)果就是是將公司的的目標(biāo)轉(zhuǎn)化化為銷售部部門的目標(biāo)標(biāo)：Improove aabiliity tto neegotiiate pricces 提高價(jià)格格談判的能能力，獲得得與

16、顧客的的價(jià)格和銷銷售量的歷歷史數(shù)據(jù)，在在談判時(shí)可可將這些數(shù)數(shù)據(jù)放在手手邊；Managge cuustommer aaccouunts to eensurre hiigherr levvels of pprofiitabiilityy 管理客戶戶賬戶以確確保較高的的利潤(rùn)水平平，Definning the modeel，模型型定義的兩兩個(gè)關(guān)鍵部部分是指標(biāo)標(biāo)和維度，指指標(biāo)可從KKPI轉(zhuǎn)化化而來(lái)，維維度是指信信息屬性，NN&P銷售售的指標(biāo)和和維度表見見圖16.1;Refinning the modeel. 優(yōu)優(yōu)化模型，模模型的優(yōu)化化是沒有終終點(diǎn)的，隨隨著業(yè)務(wù)以以及需求的的變化而變變化。（見見圖16.2

17、）DEFINNING DIMEENSIOON HIIERARRCHIEES ANND DIIMENSSION TYPEES大部分維度度都內(nèi)在的的具有分層層結(jié)構(gòu)的特特點(diǎn)；例如16.3圖中的的時(shí)間分層層，可以看看出兩個(gè)概概念，leevel(層級(jí))和和membbers(成員)，其其中年、季季、月就是是指層，一一月、二月月、三月就就是層一季季度的成員員。在維度分層層結(jié)構(gòu)中存存在三種類類型：（1）平衡衡的；（22）非平衡衡的；（33）混合的的。非平衡的分分層結(jié)構(gòu)混亂型的分分層結(jié)構(gòu)和N&P公公司銷售副副總訪談后后確定的維維度表如圖圖16.99。MULTIIDIMEENSIOONAL SCHEEMAS: S

18、TAAR ANND SNNOWFLLAKE模式定義了了表或者視視圖之間的的聯(lián)系，包包含了數(shù)據(jù)據(jù)集市和隨隨后的數(shù)據(jù)據(jù)立方體，模模式中的表表包含了維維度表和事事實(shí)表。星型模式表表示例；雪花型模式式示例17 模型型維護(hù)18 財(cái)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)模型型 許多多公司都正正在為數(shù)據(jù)據(jù)結(jié)構(gòu)的問(wèn)問(wèn)題感到頭頭疼?？値は到y(tǒng)中的的科目圖標(biāo)標(biāo)經(jīng)過(guò)許多多雇員維護(hù)護(hù)后，已與與部門代碼碼或者自然然科目數(shù)不不一致。在在許多案例例中，重新新創(chuàng)建科目目圖以減少少報(bào)表或圖圖表的問(wèn)題題，但在許許多案例中中只會(huì)使情情況更糟。當(dāng)創(chuàng)建一個(gè)個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，結(jié)構(gòu)化公司科目圖時(shí)有兩種典型選擇：1、重新設(shè)設(shè)定總帳中中的科目結(jié)結(jié)構(gòu)；2、通過(guò)使使用公司報(bào)報(bào)表行來(lái)映映射賬戶并并逐一清洗洗，使得更更容易地進(jìn)進(jìn)行數(shù)據(jù)下下鉆和報(bào)告告；這兩種方法法各有優(yōu)缺缺點(diǎn)，第一一種方法更更為廣泛，