1、公司營(yíng)銷部門個(gè)人年終工作總結(jié)公司營(yíng)銷部門個(gè)人年終工作總結(jié)1 過(guò)去的20 xx年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)頭。特別是接手營(yíng)銷策劃工作，不知不覺(jué)，已有一年?；貞涍@一年的工作經(jīng)受，有艱辛、有成長(zhǎng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成果的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和關(guān)懷密不行分。現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下。 一、工作業(yè)績(jī)完成狀況 完成營(yíng)銷業(yè)績(jī)；完成營(yíng)銷物料的設(shè)計(jì)與制作；完成媒體推廣的執(zhí)行；完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作；關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)完成xx排屋開(kāi)盤預(yù)備工作；關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶溝通會(huì)的組織落實(shí)；關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房呈現(xiàn)的媒體溝通會(huì)；關(guān)心

2、領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置呈現(xiàn)。 二、勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ) 接觸營(yíng)銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無(wú)比的多，營(yíng)銷學(xué)問(wèn)永久是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè)此不疲，越來(lái)越寵愛(ài)這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些學(xué)問(wèn)也必需詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素養(yǎng)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)決客戶購(gòu)買的信念。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我在日常營(yíng)銷工作中，充分發(fā)揮擅長(zhǎng)思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀看學(xué)習(xí)以及對(duì)閱歷的歸納，總結(jié)出許多新的營(yíng)銷技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，學(xué)問(wèn)和

3、創(chuàng)意永久是無(wú)窮無(wú)盡的。 三、明年工作方案 做好營(yíng)銷服務(wù)工作。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過(guò)自身良好品質(zhì)的呈現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場(chǎng)和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及將來(lái)的營(yíng)銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己將來(lái)的進(jìn)展積攢了廣泛的客戶資源。 做好營(yíng)銷策劃工作。樂(lè)觀培育市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)，準(zhǔn)時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)營(yíng)銷的各種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的進(jìn)展動(dòng)向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和進(jìn)展變化趨勢(shì)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的談?wù)撛u(píng)

4、價(jià)和一些合理化的改進(jìn)看法或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)方案和市場(chǎng)營(yíng)銷策略服務(wù)。 認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。樂(lè)觀參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展。提升自身綜合素養(yǎng)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷策劃等各個(gè)方面我都要有所熟識(shí)。這樣，在營(yíng)銷過(guò)程中，才能把客戶提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。 總之，在這布滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，寵愛(ài)崗位，勤奮工作，連續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)

5、的態(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤(rùn)！ 公司營(yíng)銷部門個(gè)人年終工作總結(jié)2 不知不覺(jué)中，20 xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)進(jìn)展有限公司公司已一年時(shí)間，這短短的一年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多學(xué)問(wèn)和閱歷?，F(xiàn)將今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。 一、學(xué)習(xí)方面 學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前同學(xué)時(shí)代做過(guò)一些兼職營(yíng)銷工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的學(xué)問(wèn)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的寵愛(ài)上了這份工作，同

6、時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。 二、心態(tài)方面 剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)頭了系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)頭覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感受。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越寧?kù)o，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的急躁指導(dǎo)和關(guān)懷下，我漸漸懂得了心態(tài)準(zhǔn)備一切的道理。想想工作在營(yíng)銷一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，由于我們每天面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)把握好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。 三、專業(yè)學(xué)問(wèn)和技巧 在培訓(xùn)專業(yè)學(xué)問(wèn)和營(yíng)銷技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類學(xué)問(wèn)，如建筑學(xué)問(wèn)，所以覺(jué)的特殊乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)

7、考核，我可是下足了功夫。最終功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明白這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)的確感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎？當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)懷是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要緣由。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問(wèn)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。 四、展望將來(lái) 在以后的日子中，我會(huì)在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容

8、辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我特別滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒適感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短一年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成果與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有確定的差距。 公司營(yíng)銷部門個(gè)人年終工作總結(jié)3 20 xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中營(yíng)銷部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，接近年終，對(duì)營(yíng)銷部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工

9、作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 一、工作不足 從銷量上看，我們的工作做的是不好的，營(yíng)銷業(yè)績(jī)的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，營(yíng)銷人員工作的樂(lè)觀性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。營(yíng)銷顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。營(yíng)銷顧問(wèn)的基盤客戶是特殊少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。 溝通不夠深化。營(yíng)銷人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況特別清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接

10、受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的方案。營(yíng)銷人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，營(yíng)銷工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的支配，工作局面混亂等各種不良的后果。營(yíng)銷人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力氣和形象、素養(yǎng)還有待提高。 二、市場(chǎng)分析 市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家確定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們確定要內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把營(yíng)銷做好，我們很可能會(huì)

11、失去這個(gè)進(jìn)展的機(jī)會(huì)。 三、明年工作方案 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的營(yíng)銷業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的營(yíng)銷人員，建立一支具有分散力，戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素養(yǎng)高效率的營(yíng)銷人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。 營(yíng)銷管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，營(yíng)銷人員的出勤、見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善營(yíng)銷管理制度的目的是讓營(yíng)銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高營(yíng)銷人員的仆人翁意識(shí)。強(qiáng)化營(yíng)銷人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。培育營(yíng)銷人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高營(yíng)銷人員

12、綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力氣提高到一個(gè)新的檔次。 把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的營(yíng)銷模式，做好完善的方案。同時(shí)開(kāi)拓新的營(yíng)銷渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)營(yíng)銷與電話營(yíng)銷、邀約營(yíng)銷、車展?fàn)I銷等之間的協(xié)作。依據(jù)公司下達(dá)的營(yíng)銷任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)具體狀況分解到各個(gè)營(yíng)銷顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成營(yíng)銷任務(wù)的基礎(chǔ)上提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)營(yíng)銷部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。 四、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn) 回首一年來(lái)，我們營(yíng)銷部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，樂(lè)觀進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。成果屬于過(guò)去，展望將來(lái)，擺在營(yíng)銷部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更困難。我們營(yíng)

13、銷部全體業(yè)務(wù)人員全都表示，確定要發(fā)揮工作的樂(lè)觀性、主動(dòng)性、制造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好營(yíng)銷工作，要深化了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司制造更高的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。 公司營(yíng)銷部門個(gè)人年終工作總結(jié)4 自從我加入xx公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作力氣，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的關(guān)懷是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，回首自己一年經(jīng)受的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)： 一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德 通過(guò)報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有猛烈的責(zé)

14、任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是營(yíng)銷珠寶信念的源泉。 二、工作質(zhì)量成果，效益和貢獻(xiàn) 保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。 三、工作中的閱歷 微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松快樂(lè)的購(gòu)物環(huán)境。充分呈現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶學(xué)問(wèn)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的呈現(xiàn)特別重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越猛烈，常言道；“滿意”是顧客最好的廣告。促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員實(shí)行分心的方法減輕顧客的壓力。 生疏珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問(wèn)，最終說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期盼二次消費(fèi)的發(fā)生。抓住每一次營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，留意自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝