1、旅行社管理期末考試試卷附答案一、單選題（本大題共20小題，每小題3分，共60分）1、根據(jù)我國臺(tái)灣省發(fā)展觀光條例將臺(tái)灣省內(nèi)的旅游行業(yè)劃分為三種，以下哪種不屬于臺(tái)灣旅游行業(yè)（）A、綜合旅行業(yè)B、甲種旅行業(yè)C、乙種旅行業(yè)D、丙種旅行業(yè)2、1841年7月5日，（）利用包租火車的方式組織了世界上第一次團(tuán)體火車旅行。A、喬治、史蒂文森B、托馬斯.庫克C、托馬斯.貝納特D、卡爾.貝德克爾3、設(shè)立國際旅行社，注冊(cè)資本不得少于（）元人民幣。A、75萬B、95萬C、150萬D、30萬4、世界旅行社協(xié)會(huì)經(jīng)瑞士法律批準(zhǔn)，于1949年正式成立，總部設(shè)在（）。A、日內(nèi)瓦B、巴黎C、開普敦D、圣地亞哥5、以下哪條不是云南三

2、條成型的黃金旅游線路之一（）。A、香格里拉高山生態(tài)游B、西雙版納南國風(fēng)情游B、大理古城魅力游D、紅河石林洞鄉(xiāng)游6、旅行社的定價(jià)依據(jù)不包括（）。A、旅游產(chǎn)品成本定價(jià)法B、競爭導(dǎo)向定價(jià)法B、需求導(dǎo)向定價(jià)法D、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向定價(jià)法7、領(lǐng)隊(duì)，又叫（）。A、國際導(dǎo)游員B、全陪C、地陪D、導(dǎo)游8、旅行社的旅游產(chǎn)品可以分為整體旅游產(chǎn)品和（）。A、部分旅游產(chǎn)品B、單項(xiàng)旅游產(chǎn)品C、包價(jià)旅游產(chǎn)品D、散客旅游產(chǎn)品9、旅行社售后服務(wù)方式之一：意見征詢單，應(yīng)在旅游者結(jié)束旅游（）應(yīng)寄到客人手里。A、一個(gè)月左右B、兩個(gè)月左右C、一周左右D、半年左右10、（）是設(shè)立旅行社準(zhǔn)備階段最為重要的一個(gè)文件，是旅行社能夠通過相關(guān)部門審核，獲

3、得經(jīng)營權(quán)的主要依據(jù)。A、設(shè)立旅行社申請(qǐng)書B、旅行社章程C、可行性報(bào)告D、資受證明11、二分法將西方旅行社分為旅游經(jīng)營商和（）兩類。A、旅游批發(fā)商B、旅游零售商C、旅游代理商D、批發(fā)旅游經(jīng)營商12、旅行社產(chǎn)生于世紀(jì)（）年代。A、80B、50C、40D、5013、設(shè)立旅行社的基本程序包括（）階段和申辦階段。A、準(zhǔn)備B、證明C、批準(zhǔn)D、登記（14、）組織是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)分工在市場領(lǐng)域細(xì)化餓必然產(chǎn)物，市場經(jīng)濟(jì)體系的一個(gè)重要組成部分，它的完善與否是市場體系是否健全的一個(gè)重要標(biāo)志。A、旅行社行業(yè)B、酒店行業(yè)C、旅游業(yè)D、行業(yè)15、旅游產(chǎn)品的營銷渠道包括直接式渠道和（）式渠道。A、間接B、水平C、垂直D

4、、管理16、將旅游產(chǎn)品買進(jìn)后賣出的中間商是（）。A、旅游代理商B、理由批發(fā)商C、旅游經(jīng)銷商D、旅游零售商17、旅行社的旅游產(chǎn)品可分為（）旅游產(chǎn)品和單項(xiàng)旅游產(chǎn)品。A、多項(xiàng)B、整體C、雙項(xiàng)D、部分18、旅行社的保險(xiǎn)可分為（）保險(xiǎn)和人身意外保險(xiǎn)。A、醫(yī)療B、旅行社責(zé)任C、旅游D、財(cái)產(chǎn)19、受旅行社委派或聘任，負(fù)責(zé)陪同國際旅游團(tuán)體全程旅游活動(dòng)，并協(xié)同與接待方旅行社關(guān)系的人員是（）。A、全程陪同導(dǎo)游人員B、地方陪同導(dǎo)游人員C、定點(diǎn)陪同導(dǎo)游人員D、領(lǐng)隊(duì)20、1994年（），國家旅游局人事勞動(dòng)教育司發(fā)布了導(dǎo)游員等級(jí)平定意見導(dǎo)游等級(jí)平定標(biāo)準(zhǔn)和導(dǎo)游等級(jí)平定細(xì)則。A、9月6日B、8月1日C、10月6日D、11月1

5、0日二、多選題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）1、旅行社對(duì)導(dǎo)游員的培訓(xùn)包括_。A、職業(yè)道德的培訓(xùn)B、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和服務(wù)技能的培訓(xùn)C、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)D、語言能力的培訓(xùn)E、應(yīng)變能力的培訓(xùn)2、日本旅行業(yè)發(fā)將日本的旅行社劃分為_。A、國際旅行社B、國內(nèi)旅行社C、一般旅行業(yè)D、旅行業(yè)代理店3、旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)以其“_”的方式存在，加入或退出均由旅行社自己決定。A、自我管理、自我服務(wù)B、自我協(xié)調(diào)、自我教育C、政府管理D、自我約束4、旅行線路設(shè)計(jì)，普適性餓要求_。A、行程緊扣“舒適”二字B、為每個(gè)游客“量身打造”C、內(nèi)容強(qiáng)調(diào)有效性與合理性D、內(nèi)容強(qiáng)調(diào)個(gè)性化5、旅游交通服務(wù)的采購主要分為_。A、航空交

6、通服務(wù)的采購B、旅游包機(jī)的采購C、公路交通服務(wù)的采購D、水運(yùn)交通服務(wù)的采購三、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）1、旅行社從事的旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招攬，接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。（）（2、影響和制約旅行社的外部因素包括行業(yè)環(huán)境因素和微觀環(huán)境因素。）3、半包價(jià)旅游一般是又團(tuán)體包價(jià)組合中除去中晚餐費(fèi)用的一種包價(jià)方式（）4、旅游產(chǎn)品的營銷渠道包括直接式渠道和跨越式渠道。）5、旅游中間商是指介于旅游生產(chǎn)者和旅游者消費(fèi)者之間，專門從事旅游產(chǎn)品市場營銷的中介組織和個(gè)人。（）6、影響旅行社產(chǎn)品價(jià)格的因素有：旅游市場需求和變化、旅游市場競爭狀況，政府的干預(yù)程度，旅游產(chǎn)品的價(jià)值，企業(yè)狀況。（）7、率先定價(jià)法，根據(jù)旅游市場中同類產(chǎn)品的平均價(jià)格水平，或者以競爭對(duì)手的價(jià)格為依據(jù)的定價(jià)方法。（）（8、旅行社協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，既是旅行社采購的產(chǎn)品，也是旅行社的協(xié)作伙伴。）9、世界傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品包括觀光旅游及其升級(jí)產(chǎn)品、文化旅游、商務(wù)旅游、度假旅游四類。（）10、西方旅行社的產(chǎn)生，起源于托馬斯.庫創(chuàng)辦世界上第一家組織團(tuán)體旅游和散客旅游的旅行社。