1、 “目標(biāo)計(jì)劃管理”實(shí)施方案一、目標(biāo)計(jì)劃管理現(xiàn)狀目標(biāo)計(jì)劃管理工作是明確組織和個(gè)人發(fā)展的方向，設(shè)定共同的目標(biāo)，形成統(tǒng)一的思想，分解目標(biāo)、各司其職、達(dá)成結(jié)果。結(jié)合公司的現(xiàn)狀，近幾年在推行目標(biāo)管理過(guò)程中，存在諸多問(wèn)題。1、在目標(biāo)制定方面，每年都會(huì)花費(fèi)很大的時(shí)間和精力，因缺乏科學(xué)的工具和指導(dǎo)，從而制定出的目標(biāo)，仍然存在較大偏差，目標(biāo)制定過(guò)程中未與環(huán)境形式、行業(yè)現(xiàn)狀、資源配置結(jié)合，上期解讀、分解不到位，導(dǎo)致在實(shí)際工作中，目標(biāo)資源、環(huán)境未形成共識(shí)，目標(biāo)感喪失。2、忘卻目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)的敬畏感不足，多數(shù)人在實(shí)際工作中，糾纏于日常事務(wù)不能自拔，未能做到?；仡?、常對(duì)標(biāo)、常反思，所做的工作與當(dāng)初的初心相背離，依照自我感

2、覺(jué)和常規(guī)思考做事，總之，任務(wù)心態(tài)非常嚴(yán)重，沒(méi)有基于使命和職責(zé)對(duì)待目標(biāo)，也未爭(zhēng)取資源、缺少主動(dòng)溝通，與行動(dòng)計(jì)劃未達(dá)成一致，成為了形式。3、目標(biāo)計(jì)劃制定及執(zhí)行，從目標(biāo)到計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，沒(méi)有花時(shí)間去思考和分析，策略不足，不想辦法、不深入研究，所以造成計(jì)劃難以支撐目標(biāo)的達(dá)成，并且計(jì)劃在執(zhí)行的過(guò)程中，容易走偏，而又不能及時(shí)糾正，做的很多，但方向不正，所以錯(cuò)的很多，結(jié)果也無(wú)法達(dá)成。4、干部不會(huì)管理目標(biāo)，包括對(duì)自我目標(biāo)管理和對(duì)下目標(biāo)管理，自我目標(biāo)管理方面，公司目標(biāo)分解后，多數(shù)干部當(dāng)成了任務(wù)，被動(dòng)接受、干著很累。對(duì)下級(jí)目標(biāo)管理方面，第一、不會(huì)分解目標(biāo)，目標(biāo)分解的程度和標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)；第二、不敢分解目標(biāo)，其一、老

3、好人思想，過(guò)渡體諒員工，擔(dān)心給員工事多了，員工不開(kāi)心，其二、越級(jí)管理，對(duì)員工過(guò)程輔導(dǎo)不足，員工能力缺失，與其員1 工做出錯(cuò)，還不如自己干更好；第三、亂分解目標(biāo)，指派工作沒(méi)有規(guī)劃，想到什么、安排什么，員工忙得忙死、閑得閑死，造成團(tuán)隊(duì)抱怨聲多；第四、推卸責(zé)任式分解目標(biāo)，目標(biāo)未經(jīng)思考，一股腦轉(zhuǎn)給下級(jí)，不輔導(dǎo)、不監(jiān)控，完成什么樣是什么樣，與我無(wú)關(guān)。5、目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行期間，督導(dǎo)檢查與賦能缺少力度，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和環(huán)節(jié)控制點(diǎn)不力，不能有效幫扶員工達(dá)成目標(biāo)，提供資源保障稀少，干部做干部的，員工做員工的，上下不能同欲，系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差，過(guò)程對(duì)目標(biāo)理解存在偏差。檢查幫扶前沒(méi)有準(zhǔn)備、沒(méi)有計(jì)劃，不成系統(tǒng)；檢查中沒(méi)有謀略、沒(méi)有幫

4、扶式的檢查，造成縱向和橫向間矛盾積累，推委扯皮，沒(méi)有締造出良好的氛圍環(huán)境；檢查后，沒(méi)有跟蹤復(fù)盤，未形成閉環(huán)。6、追責(zé)、獎(jiǎng)懲體系不健全，在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，沒(méi)有形成日常的通報(bào)文化，仍是領(lǐng)導(dǎo)要求到那，工作到那，沒(méi)有建立并運(yùn)用機(jī)制，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)、制度查處結(jié)果、判定責(zé)任、做好獎(jiǎng)懲，未來(lái)要完善目標(biāo)管理體系的流程。另一方面，目前，對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)的結(jié)果獎(jiǎng)懲，只通過(guò)績(jī)效考核一項(xiàng)手段來(lái)做，沒(méi)有給予目標(biāo)、配置資源和授權(quán)，缺少獎(jiǎng)懲的靈活性，管理工作變得極為被動(dòng)。三、行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)計(jì)劃管理體系簡(jiǎn)單理解就是做什么、怎么做、實(shí)現(xiàn)結(jié)果及如何保障，管理者在目標(biāo)計(jì)劃管理中的角色為，承上，對(duì)組織目標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)己，管理好個(gè)人目標(biāo)，基于工作使命

5、、職責(zé)、能力開(kāi)展工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，對(duì)自我的成長(zhǎng)、進(jìn)步負(fù)責(zé)。啟下，對(duì)組織目標(biāo)分解，通過(guò)溝通目標(biāo)，指導(dǎo)下級(jí)做好目標(biāo)的分解和計(jì)劃，對(duì)下屬賦能和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控，引導(dǎo)下屬履行崗位職責(zé)，完成目標(biāo)；對(duì)一些業(yè)務(wù)及事件進(jìn)行預(yù)判并決定解決方案，對(duì)下屬的成長(zhǎng)、績(jī)效、進(jìn)步負(fù)責(zé)。所以目標(biāo)管理體系構(gòu)建，可通過(guò)以下方面進(jìn)行。2 首先，成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，做為非正式組織，獨(dú)立負(fù)責(zé)目標(biāo)計(jì)劃工作，如，戰(zhàn)略委員會(huì)，負(fù)責(zé)頂層戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略解碼、團(tuán)隊(duì)文化構(gòu)建、人才規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)計(jì)。其次，做好戰(zhàn)略目標(biāo)監(jiān)控，包括目標(biāo)結(jié)果定義與分解，計(jì)劃執(zhí)行，過(guò)程監(jiān)督與賦能，責(zé)任鎖定與獎(jiǎng)懲，復(fù)盤總結(jié)與改進(jìn)六個(gè)方面。最后，形成目標(biāo)計(jì)劃管理的執(zhí)行流程。(一)目標(biāo)

6、管理1、在制定工作目標(biāo)時(shí)，按三個(gè)層級(jí)實(shí)施，高層，確定戰(zhàn)略和目標(biāo)，中層，過(guò)程實(shí)施和控制，基層，項(xiàng)目為主戰(zhàn)役目標(biāo)管控。每一層級(jí)確定目標(biāo)時(shí)，要考慮目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑、策略、方法、措施，重點(diǎn)分析在什么條件下才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，預(yù)判目標(biāo)達(dá)成的障礙，并有解決措施，設(shè)定有效的規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。高層目標(biāo)制定后，要分解到中層，形成子目標(biāo)，中層再分解到基層，形成常規(guī)化目標(biāo)。不同管理層級(jí)的管理方式不一樣，時(shí)間跨度也不一樣。中、高層以目標(biāo)管控大于過(guò)程管控為主，基層以目標(biāo)和過(guò)程管控為主；從時(shí)間跨度講，制定年度目標(biāo)并分解到季度、月度，輸出月度工作目標(biāo)，形成月度工作計(jì)劃表。2、制定工作目標(biāo)時(shí)，好目標(biāo)的特征，第一、與組織目標(biāo)一致；第二

7、、目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合 SMART 原則（具體的、可實(shí)現(xiàn)的、可衡量的、有時(shí)間限制、相關(guān)性的）；第三、具有挑戰(zhàn)性，跳腳夠得著；第四、目標(biāo)同欲，上下一致。第五、使用制定目標(biāo)的工具。3、在目標(biāo)制定時(shí)，確定輸出的結(jié)果，只有上下級(jí)結(jié)果一致，下屬才能主動(dòng)做事，在結(jié)果確認(rèn)后，上級(jí)要讓執(zhí)行人重復(fù)一遍實(shí)現(xiàn)的結(jié)果；對(duì)結(jié)果定義的要求是：有時(shí)間、有價(jià)值、有資源、可考核。4、目標(biāo)是最終結(jié)果，代表做到什么程度，所以對(duì)目標(biāo)的管理是部門管理3 的主要工作。一般目標(biāo)管理工作內(nèi)容如下（1）每年 12 月份，制定年度戰(zhàn)略規(guī)劃及目標(biāo)，并分解目標(biāo)到各中心及單位、對(duì)目標(biāo)進(jìn)行解讀，各中心吃透公司目標(biāo)，達(dá)到認(rèn)知一致。（2）每年 1 月份，組織各中心

8、及所屬單位、部門提報(bào)本單位目標(biāo)規(guī)劃及經(jīng)管計(jì)劃。（3）每年 1 月份，簽訂完成副總及各單位、部門經(jīng)理年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)。（4）每年 7 月底，組織目標(biāo)評(píng)估，并根據(jù)情況提出調(diào)整方案。（5）高層，季度考核和對(duì)標(biāo)，月度工作計(jì)劃復(fù)盤；中層，月度考核和復(fù)盤；基層，月度考核和復(fù)盤。（6）每年 12 月底前，復(fù)盤上年度目標(biāo)完成情況。(二)計(jì)劃管理執(zhí)行1、計(jì)劃來(lái)源于目標(biāo)，在策略輸出后，形成工作任務(wù)，再分解計(jì)劃，即，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行方案，代表怎么做。2、制定計(jì)劃，也同樣需要工具，如 5W2H 就是制定有效計(jì)劃的方法，Who（誰(shuí)去干）、Why （為什么干）、Where（何地干）、When （何時(shí)干，何時(shí)完成）、What（

9、干什么）、How（怎么干）、How much（定成本）3、上級(jí)的行動(dòng)計(jì)劃就是下級(jí)的目標(biāo)，依次類推。所以，根據(jù)公司特點(diǎn)，設(shè)計(jì)的計(jì)劃體系包括，第一層：公司年度經(jīng)管計(jì)劃，中心年度經(jīng)管計(jì)劃、部門年度經(jīng)管計(jì)劃、部門月計(jì)劃、個(gè)人月計(jì)劃。第二層：部門周計(jì)劃、個(gè)人周計(jì)劃。第三層：全員日計(jì)劃（個(gè)人日志）。4、在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，下級(jí)對(duì)上級(jí)或工作接受者，每項(xiàng)計(jì)劃的完成情況，要有匯報(bào)、有閉環(huán)，引導(dǎo)大家養(yǎng)成良好的工作匯報(bào)習(xí)慣，可以通過(guò)月會(huì)、周會(huì)日會(huì)形式，對(duì)計(jì)劃達(dá)成進(jìn)行匯報(bào)和分析。4 5、計(jì)劃管理的推行措施如下（1）月度工作復(fù)盤完成后，制定月度工作計(jì)劃表；工作計(jì)劃表包括：主要目標(biāo)-成功因素-關(guān)鍵活動(dòng)-關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃-計(jì)劃完

10、成時(shí)間（2）月度工作計(jì)劃表應(yīng)涵蓋每一名員工，體現(xiàn)員工月度工作事項(xiàng)。（3）月工作計(jì)劃表分解到每周，做為每周各崗各人的周工作計(jì)劃。（4）日工作計(jì)劃，以日志形式提交，要求最晚次日早上 8 點(diǎn)前提報(bào)前一天日志，包括日總結(jié)及次日計(jì)劃，主要內(nèi)容體現(xiàn)時(shí)間、職責(zé)、內(nèi)容、工具、標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)接人等要素；通過(guò)日總結(jié)，可以降低溝通成本和會(huì)議成本，提高工作效率，同時(shí)幫助個(gè)人回顧一天工作得失和確定次日計(jì)劃，利于個(gè)人做出有效的時(shí)間管理。（5）逐步推行“三層三會(huì)”。高層三會(huì)：半年/季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、月復(fù)盤會(huì)、周工作會(huì)。中層三會(huì)：季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、月復(fù)盤會(huì)、周工作事項(xiàng)會(huì)。員工三會(huì)：月復(fù)盤會(huì)、周例會(huì)、日例會(huì)（6）關(guān)于會(huì)議要求：第一、會(huì)議

11、主題明確，以目標(biāo)對(duì)標(biāo)為核心，第二、會(huì)議同時(shí)圍繞目標(biāo)進(jìn)度配合度開(kāi)展，第三、會(huì)議高效、務(wù)實(shí)、目標(biāo)明確，第四、提前確定會(huì)議日程和主題，并通知參會(huì)人員，讓所有參會(huì)人及時(shí)理解會(huì)議內(nèi)容，有利于會(huì)議時(shí)效和決策。第五、會(huì)議事項(xiàng)落實(shí)跟蹤，專人負(fù)責(zé)和管理。(三)計(jì)劃監(jiān)督與賦能1、檢查是糾偏和賦能，通過(guò)檢查找出偏差，糾正問(wèn)題，檢查以節(jié)點(diǎn)檢查和時(shí)間檢查為主，檢查目標(biāo)計(jì)劃的達(dá)成情況、完成質(zhì)量情況，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)員工進(jìn)行賦能，對(duì)員工可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正，并輔導(dǎo)員工進(jìn)入正確的方向。2、根據(jù)工作內(nèi)容不同，組織方面，集團(tuán)職能單位對(duì)分子公司進(jìn)行計(jì)劃執(zhí)5 行的檢查、賦能；員工方面，檢查以上級(jí)對(duì)下級(jí)檢查、賦能，平級(jí)間互查為主，增

12、加協(xié)同性。3、工作實(shí)施（1）檢查前：準(zhǔn)備檢查用的工具、表單；準(zhǔn)備檢查前的問(wèn)題，帶著思考進(jìn)入一線；帶著目的進(jìn)行檢查，檢查后要有一定成果；各部門要出具本條線的檢查清單，上級(jí)要出具檢查提綱，對(duì)下級(jí)使用；（2）檢查中檢查采用走動(dòng)、觀察、幫帶方式進(jìn)行，檢查進(jìn)度、質(zhì)量、安全等；檢查時(shí)，各條線部門要深入一線，主動(dòng)尋找工作過(guò)程中的問(wèn)題，包括工作進(jìn)度、質(zhì)量、安全、流程、標(biāo)準(zhǔn)等各個(gè)方面；檢查出的問(wèn)題及時(shí)記錄，并提出解決措施，現(xiàn)場(chǎng)能整改的現(xiàn)場(chǎng)改，不能整改的確定完成時(shí)間整改完成；檢查完成，問(wèn)題嚴(yán)重者，召開(kāi)必要的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議。（3）檢查后檢查后，列出問(wèn)題清單，反饋給被檢查對(duì)象；檢查后，根據(jù)問(wèn)題，制定輔導(dǎo)計(jì)劃，組織技能提升培

13、訓(xùn)。檢查出的問(wèn)題，時(shí)間詢問(wèn)，追蹤結(jié)果，完成閉環(huán)。(四)責(zé)任鎖定與獎(jiǎng)懲1、目標(biāo)計(jì)劃結(jié)果確認(rèn)后，開(kāi)始對(duì)責(zé)任進(jìn)行鎖定，即事前確定責(zé)任人，因?yàn)橹挥墟i定了責(zé)任才能鎖定結(jié)果。責(zé)任鎖定的方法，基于人趨利避害的心態(tài)，及沒(méi)有人愿意負(fù)責(zé)，除非變成我的責(zé)任的思想。所以，6 第一，責(zé)任落實(shí)不模糊，確定每件事的具體一個(gè)人；第二，責(zé)任只有一對(duì)一，不能一對(duì)多；第三，責(zé)任人必須做出結(jié)果承諾。2、對(duì)目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)最終的結(jié)果，一定應(yīng)用于獎(jiǎng)懲，沒(méi)有獎(jiǎng)懲的應(yīng)用，一切都是無(wú)用，獎(jiǎng)優(yōu)罰懶是企業(yè)治理的基本手段。獎(jiǎng)勵(lì)是為了給員工榮譽(yù)、方向、保持興奮狀態(tài)；懲罰是為了鞭策與勵(lì)志。所以，獎(jiǎng)懲的兌現(xiàn)要體現(xiàn)及時(shí)性。3、關(guān)于責(zé)任與獎(jiǎng)懲的推行實(shí)施（1）看板

14、管理，上級(jí)單位對(duì)下屬單位的檢查結(jié)果，按各業(yè)務(wù)板塊公示排名；每月?tīng)I(yíng)銷中心、生產(chǎn)中心的業(yè)績(jī)結(jié)果及成長(zhǎng)進(jìn)步，執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)性積分排名，財(cái)務(wù)中心、行政中心也要逐步建立競(jìng)爭(zhēng)性積分排名；考核結(jié)果每月公示，督促和激勵(lì)各干部；集團(tuán)各職能部門，根據(jù)不同業(yè)務(wù)情況制定政策、機(jī)制，對(duì)本部門所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行管理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題及時(shí)公示與處理，形成常態(tài)化機(jī)制。（2）借鑒“三不放過(guò)”原則，我們做到“原因不清不放過(guò)、責(zé)任人不清不放過(guò)、不處罰不放過(guò)”；對(duì)優(yōu)秀的結(jié)果，找到責(zé)任人，表彰獎(jiǎng)勵(lì)。（3）優(yōu)化完善制度、流程體系，特別是項(xiàng)目管理體系，其他中心圍繞項(xiàng)目制度、流程完善本中心制度、流程；完善獎(jiǎng)懲管理體系，形成可實(shí)施的獎(jiǎng)懲辦法，獎(jiǎng)勵(lì)

15、有標(biāo)準(zhǔn)、處罰有依據(jù)。（4）樹(shù)標(biāo)桿、給榮譽(yù)，對(duì)目標(biāo)完成優(yōu)秀的單位及部門給表彰和激勵(lì)，并創(chuàng)造平臺(tái)，分享和傳播經(jīng)驗(yàn)；對(duì)落后者公示懲罰。（5）對(duì)執(zhí)行的制度、流程進(jìn)行宣貫培訓(xùn)，傳導(dǎo)至每一名員工；前期造勢(shì)，代入員工逐步認(rèn)同公司推行的獎(jiǎng)罰機(jī)制，實(shí)現(xiàn)上下同欲。(五)目標(biāo)總結(jié)與改進(jìn)1、獎(jiǎng)懲不是最終的目的，獎(jiǎng)懲是為了總結(jié)改進(jìn)，總結(jié)改進(jìn)要從整理整頓、7 計(jì)劃時(shí)間、工作復(fù)盤入手，形成管理自循環(huán)。2、每月持續(xù)推動(dòng)工作復(fù)盤，召開(kāi)工作復(fù)盤會(huì)，流程如下：（1）每月結(jié)束后，各級(jí)管理層認(rèn)真進(jìn)行考核打分工作，并按時(shí)完成對(duì)下績(jī)效考核和面談，并制定完成下屬下月考核表和工作計(jì)劃表；單位、部門經(jīng)理組織下屬單元或員工準(zhǔn)備復(fù)盤數(shù)據(jù)；開(kāi)會(huì)前一日

16、，經(jīng)理收集計(jì)劃復(fù)盤表后進(jìn)行審核，修訂后上會(huì)。（2）召開(kāi)復(fù)盤會(huì)，主持人強(qiáng)調(diào)復(fù)盤會(huì)的意義；開(kāi)始復(fù)盤，依據(jù)計(jì)劃復(fù)盤表內(nèi)容講解；包括回顧目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果、分析原因、總結(jié)規(guī)律、行動(dòng)計(jì)劃。復(fù)盤的重點(diǎn)在于下期計(jì)劃，要求復(fù)盤人對(duì)下期工作計(jì)劃做出重點(diǎn)闡述，包括達(dá)成目標(biāo)、成功因素、關(guān)鍵活動(dòng)、行動(dòng)計(jì)劃等，具體參考工作計(jì)劃表。（3）對(duì)考核結(jié)果通報(bào)，并安排成功和勵(lì)志分享；（4）復(fù)盤會(huì)結(jié)束后，經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行復(fù)盤行動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容落實(shí)。四、定期復(fù)盤1、“目標(biāo)計(jì)劃管理”的落地實(shí)施，每季度進(jìn)行一次復(fù)盤總結(jié)，由組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，對(duì)各中心在落地“目標(biāo)計(jì)劃管理”方面的工作進(jìn)行對(duì)標(biāo)，查找問(wèn)題，不斷自我修復(fù)和提升。2、各個(gè)單位、部門形成“目標(biāo)計(jì)劃管理”落地工作的執(zhí)行報(bào)告，包括執(zhí)行的工作計(jì)劃、取得的成果與不足，下期的改進(jìn)思路等，并列舉在執(zhí)行過(guò)程中遇到的實(shí)際