1、互聯(lián)網(wǎng)時代的新經濟營銷The New Law of Demand and Supply.現(xiàn)代經濟的演化.早期的資本主義構成.資本主義的根底-Constitution. Supply - demandsDemographicAs usefulAs properAs necessaryDemandDemandsTo require需求的構造和內涵.需求戰(zhàn)略供應戰(zhàn)略.Customer Driven Marketing需求經濟環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略 - 客戶驅動型營銷 Customer-driven innovation is going beyond focus groups. Its turning t

2、he innovation model upside down or rather outside in .Michael Schrage is one of the worlds leading experts on the economics of innovation. He helps companies worldwide design innovation processes that maximize return on investment by managing the links between innovation, the supply chain and the cu

3、stomer cost-effectively.sloansportsconference/?p=325Michael Schrage.舊經濟環(huán)境下的客戶驅動 customer orientation ).客戶需求導向 - 現(xiàn)代營銷的精華所謂顧客導向是指企業(yè)以滿足顧客需求、添加顧客價值為企業(yè)運營出發(fā)點，在運營過程中，特別留意顧客的消費才干、消費偏好以及消費行為的調查分析，注重新產品開發(fā)和營銷手段的創(chuàng)新，以動態(tài)地順應顧客需求：.海爾 以客戶需求為導向的產品戰(zhàn)略.新經濟環(huán)境下的客戶驅動 from “customer to “collaborators .珠海市魅族科技是一家專注多媒體終端研發(fā)與消費

4、的高科技企業(yè)。成立于2003年3 月， 2007 年產值到達數(shù)億元人民幣，同時突破了國內本來“進口高質高價，國產廉價低質一分為二的多媒體播放器市場格局。.魅友煤油參與開發(fā)的手機注冊煤油1,400,000魅族開發(fā)者社區(qū)英文稱號為Meizu Developer Network，縮寫：MZDN。該社區(qū)是由魅族公司官方建立、擬為魅族軟件開發(fā)者提供的與魅族公司互動開放式平臺。任何有意成為魅族軟件開發(fā)者的個人或團體經自愿懇求注冊為社區(qū)“開發(fā)者后，可自愿將其合法開發(fā)一切的運用軟件經過社區(qū)平臺向魅族公司提交，經魅族公司專業(yè)審核、檢測經過后，運用于魅族M8手機，供寬廣魅族用戶下載運用。對于經魅族公司認可的收費運

5、用軟件，開發(fā)者可按商定和魅族公司一同享有收費運用軟件銷售帶來的收益。 .客戶驅動的產品途徑.客戶驅動創(chuàng)新循環(huán).建立以顧客為中心的企業(yè)文化塑造顧客至上的文化httpceconline/strategy/ma/8800037276/01/?a_xihuan 根據(jù)雜志的調查，中國經理人最關注的問題中，“建立企業(yè)文化名列前茅， 與“令顧客稱心并駕齊驅。 把這兩點相結合，我們就看到了世界上多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)的努力方向建立以顧客為中心的企業(yè)文化。.以客戶為中心的企業(yè)文化.如何建立一個顧客至上的企業(yè)文化？更重要的是，如何對企業(yè)原有的文化進展改造，變成以效力顧客為最高目的？以下這些優(yōu)秀閱歷可以協(xié)助企業(yè)做到這一點：假

6、設顧客不稱心，就改動企業(yè)文化以先鋒文化取代緊跟文化先鋒型的企業(yè)文化通常更能夠是以客戶為中心的，主要是由于這種文化更注重根據(jù)客戶的要求對產品與效力進展創(chuàng)新，而不是與競爭對手正面爭奪顧客。對員工灌輸“終身顧客的概念要加強這一概念，就要訓練員工不能把客戶看作一次性購買的對象，而是該當把他視為終身顧客。計算一下一位終身顧客給他帶來的買賣額，同時記住，他也是可以把錢花在他的競爭對手那里的。 .中小公司如何發(fā)明以客戶為中心的企業(yè)文化一個真正貫徹了以客戶為中心的企業(yè)，一定實現(xiàn)了從以消費為中心轉向到以客戶為中心，從以推銷產品為目的轉向了滿足客戶的需求，為客戶提供整體處理方案。高度注重客戶關系和客戶的需求，只需

7、在CRM環(huán)境中才得到理念上、制度上、操作上的全面保證，要把“以客戶為中心這個口號轉化為商業(yè)方式、轉化為企業(yè)文化，只需經過CRM客戶管理系統(tǒng)才可以真正實現(xiàn)。CRM成為實現(xiàn)“以客戶為中心的企業(yè)文化的橋梁和工具。Customer relationship management.The Age of Customer Capitalism- byRoger Martin DEAN ROGER MARTINRoger Martin, (born August 4, 1956) is the current Dean of the Rotman School of Management at the Un

8、iversity of Toronto in Toronto, Ontario, Canada. He is also a professor of Strategic Management at the School. (Harvard Business Review, 2021,1-2) /2021/01/the-age-of-customer-capitalism/ar/1.現(xiàn)代資本主義開展三個階段.1950年在Quincy 開第一家DD,Morning coffee & fresh doughnuts現(xiàn)有8,800 stores in 31 countries The first St

9、arbucks was opened in Pike Place Market in Seattle, Washington, on March 30, 1971 15,011 stores of coffee chain .目的消費者不同的價值觀Dunkin tribe members want to be part of a crowd, Members of the Dunkin Donuts tribe “dont need to be any more important than they are.Starbucks tribe want to stand out as indiv

10、iduals. The Starbucks tribe, they seek out things to make them feel more important. .目的消費者不同的價值觀.根據(jù)消費者群體的改動而改動.Sustaining Innovations 增值效力創(chuàng)新 對原有客戶群在已有的產品和效力的根底上提供增值效力。通常運營長久的大公司擁有宏大的客戶群，比如惠普打印機推出的多功能一體機“all-in one. 惠普于1984年推出了首款激光打印機，隨后不斷引領個人激光打印市場的開展。惠普2021-02宣布，其激光打印機出貨量到達1億臺。根據(jù)最為權威的IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，惠普彩色激光打印機在2007年的市場占有率繼續(xù)攀升，中低端機型1-30ppm)69.5%和高端機型68.2%31ppm以上的市場占有率.New Market Disruptive Innovations 發(fā)明需求型創(chuàng)新 經過提供新技術產品，引導無顯性需求的準客戶群，發(fā)掘他們的潛在需求，從而發(fā)明出全新的市場，比如個人電腦以及便攜式復印機。 Example: T