1、銷售團(tuán)隊(duì)月工作總結(jié)第1篇：銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)與銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 銷售團(tuán)隊(duì)2022年度工作總結(jié)與銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 銷售團(tuán)隊(duì)2022年度工作總結(jié) xx年即將結(jié)束，回顧這一年的工作，我們團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都盡自己最大的努力為銷售廳做出貢獻(xiàn)，在今年一、二、三季度本銷售廳分別獲得了銷售優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)的二等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)和一等獎(jiǎng)，這與每個(gè)人的辛勤付出是分不開的，為了在今后有更好的進(jìn)展和進(jìn)步，現(xiàn)將這一年的工作做一下總結(jié)以及對今后的工作要求。一個(gè)目標(biāo)：在工作中我們秉著“平安運(yùn)行、健康進(jìn)展”的目標(biāo)，帶領(lǐng)員工共同進(jìn)步，中國發(fā)行福彩的宗旨是“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困、賑災(zāi)”，福彩的產(chǎn)生原來就是和善健康的，我們以從事這樣一項(xiàng)工作為榮

2、，福彩的這種深刻內(nèi)涵更增加了員工的分散力及團(tuán)隊(duì)意識(shí)，鼓舞員工的士氣，讓員工真正做到歡樂生活歡樂工作，這是一項(xiàng)對.有益的事業(yè)，我們也要用自己的職業(yè)道德讓這項(xiàng)事業(yè)“平安運(yùn)行、健康進(jìn)展”。兩個(gè)建設(shè)： 一、建設(shè)和諧的銷售環(huán)境在銷售過程中，我們努力營造一種良好的銷售環(huán)境，不論是銷售人員還是購買彩票的民眾都能感受到這是一種公益事業(yè)，每個(gè)人都可以通過購買彩票為生活困苦的人供應(yīng)關(guān)心，對那些輸錢過多的心情彩民，我們勸導(dǎo)他們在下注大額前要理性投注。在全體員工的努力下，我們始終維持著一種和諧的銷售環(huán)境，今后仍將對此不斷完善。 二、建設(shè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的員工是我們銷售廳最珍貴的財(cái)寶，我們11個(gè)人的團(tuán)隊(duì)不斷制造著良好

3、的銷售業(yè)績，在服務(wù)上我們都特殊注意細(xì)節(jié)，盡己所能完成好一切銷售活動(dòng)，福利彩票的文化更增加了員工之間的分散力及團(tuán)隊(duì)意識(shí)，每個(gè)人都是在歡樂中進(jìn)行工作今后我們?nèi)詫⒈３诌@種工作態(tài)度，全體員工團(tuán)結(jié)全都共創(chuàng)佳績。三個(gè) 創(chuàng)新：創(chuàng)新是一切事物進(jìn)展的力氣和源泉，在今后的工作中我們必需時(shí)刻保持創(chuàng)新精神，在銷售過程中懂得創(chuàng)新、在管理過程中勇于創(chuàng)新、在服務(wù)上擅長創(chuàng)新；有創(chuàng)新才有進(jìn)展，才能使銷售運(yùn)轉(zhuǎn)不僵化，福利彩票是一項(xiàng)專心用腦的事業(yè)，我們必需使這項(xiàng)銷售活動(dòng)布滿活力。中福在線是福彩市場三部管轄的銷售廳，中福在線的營運(yùn)總是以“平安運(yùn)行”“健康進(jìn)展”為中心，平安是中福在線的生命基石，健康進(jìn)展是中福在線的動(dòng)力源泉。新的一年即

4、將開頭，在我們收獲工作成果的同時(shí)，我們也.自己的工作使命，當(dāng)然在把歡樂帶給別人的同時(shí)自己也會(huì)感受到歡樂，在銷售廳的每個(gè)人都對新的一年布滿了期盼，創(chuàng)建青年文明號(hào)銷售廳仍將是我們努力的坐標(biāo)和方向。 銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 每一個(gè)銷售人員的實(shí)踐中都隱蔽著許多閱歷教訓(xùn)，但讓他們在日常業(yè)務(wù)工作中整理、加工和傳遞自己的閱歷，是不太簡單的。這個(gè)過程不會(huì)自然發(fā)生，需要有效的管理。任何組織都存在一個(gè)閱歷的自然傳播過程，上下級之間的工作指導(dǎo)，師傅與徒弟的傳幫帶，年終或季度總結(jié)會(huì)上的回顧，同事之間平常的談天，同一個(gè)項(xiàng)目組在工作協(xié)作時(shí)的相互學(xué)習(xí)等，都會(huì)把好的閱歷傳播開。但是，根據(jù)整體目標(biāo)復(fù)制銷售團(tuán)隊(duì)閱歷，必需對“閱歷發(fā)覺和

5、閱歷提煉”過程進(jìn) 行管理。這就包含兩個(gè)過程：發(fā)覺和收集閱歷實(shí)際上，在每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)銷售人員的實(shí)踐中都隱蔽著許多閱歷教訓(xùn)，但通常是分散的，不成系統(tǒng)。讓他們在日常業(yè)務(wù)工作中整理、加工和傳遞自己的閱歷，是不太簡單的。這個(gè)過程不會(huì)自然發(fā)生，需要有效的管理，要給予每個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)人員以擔(dān)當(dāng)這項(xiàng)責(zé)任的意愿和力量。詳細(xì)方法就是對日常的銷售會(huì)議制度和日報(bào)制度進(jìn)行改造。改造日常銷售會(huì)議制度的要點(diǎn)通過銷售會(huì)議弄清晰：哪些閱歷對銷售人員最有價(jià)值?業(yè)績好的團(tuán)隊(duì)與差的團(tuán)隊(duì)，其行為和力量差 異何在?銷售人員當(dāng)天處理的最大問題是什么?他們在業(yè)務(wù)工作中感覺最吃力的是什么?他們在工作中最欠缺的力量是什么?從自身和團(tuán)隊(duì)的角度

6、，業(yè)績提高的障礙 是什么?改造日報(bào)制度的要點(diǎn)讓銷售人員接受這樣一個(gè)基本理念：要使上司的決策有助于銷售業(yè)務(wù)的綻開和業(yè)績提升，他必需向上司貢獻(xiàn)自己把握的信息、學(xué)問、閱歷、對策和信念。他必需時(shí)時(shí)問自己：應(yīng)當(dāng)報(bào)告一些什么，才能讓上司做出正確的決策。同時(shí)，依靠制度性規(guī)范約束銷售人員，根據(jù)規(guī)定的要求做出報(bào)告：事情的背景是什么?發(fā)生了什么?涉及哪些關(guān)鍵方面?事情的進(jìn)展遇到哪些問題?針對問題實(shí)行了什么對策?取得了什么效果?有何改進(jìn)?有何風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)?有何詳細(xì)的對策?假如 需要查找系統(tǒng)思索問題和綜合解決問題的閱歷典范，就要找到最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和最優(yōu)秀的銷售人員，追蹤業(yè)績最好的團(tuán)隊(duì)，追蹤最勝利的案例。因此，日常銷售會(huì)議

7、制度的重點(diǎn)是：關(guān)注優(yōu)秀的市場和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，關(guān)注勝利的典型案例。日報(bào)制度的重點(diǎn)是：關(guān)注全部團(tuán)隊(duì)、全部銷售人員，關(guān)注他們每天的詳細(xì)業(yè)務(wù)工作。提煉和總結(jié)閱歷銷售團(tuán)隊(duì)的閱歷要能大規(guī)模、有組織地復(fù)制，必需經(jīng)過系統(tǒng)化、學(xué)問化的總結(jié)提煉，一般分為兩個(gè)方面：一是提煉成完整的案例，展現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)對市場的系統(tǒng)思索以及綜合解決問題的過程，比如進(jìn)入一個(gè)空白市場的案例，主要表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)作業(yè)的整體閱歷;二是提煉出解決“關(guān)鍵過程以及難點(diǎn)”的有效方法，主要表現(xiàn)為個(gè)人的獨(dú)到閱歷。完整案例提煉法要提煉完整案例，就需要在每項(xiàng)重要任務(wù)或者關(guān)鍵活動(dòng)之后，進(jìn)行回顧總結(jié)無論勝利還是失敗。而且，必需以故事的方式進(jìn)行總結(jié)，使之富有感染力，易于接受

8、。這些閱歷案例中包含著創(chuàng)新的方法、有效的談判技巧、團(tuán)隊(duì)的良好合作、對市場的獨(dú)到理解、思路簡單而操作簡潔的方案等，都需要演繹成故事，不僅要常常被爭論、學(xué)習(xí)和思索，而且要被口頭傳播給新員工。演繹成故事并不需要夸張，而是把閱歷發(fā)生的前因后果交代清晰。在陳述事實(shí)之外，多去關(guān)注當(dāng)事人的想法和思維過程，強(qiáng)調(diào)達(dá)成目標(biāo)的階段、困難和方法。像傳誦英雄事跡一樣去重視這些最佳實(shí)踐，這樣閱歷才更簡單傳播。銷售人員也由于感覺被關(guān)注、被依靠、被認(rèn)同，而更有成就感和歸屬感。總結(jié)案例時(shí)，簡單產(chǎn)生的誤區(qū)是：當(dāng)面溝通起來很好的閱歷一旦變成紙上的，大部分信息就被遺漏，活生生的事例變成死板的文字。我們需要的閱歷，變成文字后往往只是一

9、些信息。那些讓人豁然開朗、感動(dòng)人心的東西再也找不出來，閱歷復(fù)制就會(huì)變成形式主義，毫無價(jià)值。要避開這個(gè)問題，重點(diǎn)案例肯定要講清晰來龍去脈，與其給團(tuán)隊(duì)員工供應(yīng) 10個(gè)簡潔故事，不如把一兩個(gè)案例闡述透徹。真正產(chǎn)生價(jià)值、達(dá)到復(fù)制團(tuán)隊(duì)效果的閱歷案例不是普遍性的原則，而是詳細(xì)的做法，是事情發(fā)生的過程，是閱歷教訓(xùn)。這就需要企業(yè)支配特地的人員，比如人力資源部的培訓(xùn)部門，跟蹤重點(diǎn)案例的采集，而不是讓銷售人員自己總結(jié)他們往往沒有精力，也沒有專長去用文字闡述一個(gè)完整的過程。有效的做法是：讓有營銷工作閱歷的培訓(xùn)部特地人員，根據(jù)一個(gè)完整的規(guī)律結(jié)構(gòu)，采訪每一個(gè)重要的當(dāng)事人，具體記錄每一個(gè)重要的細(xì)節(jié)。案例總結(jié)過程就是一個(gè)討

10、論的過程。個(gè)人閱歷提煉法總結(jié)日常業(yè)務(wù)工作的閱歷，是每個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必需養(yǎng)成的良好習(xí)慣，這種制度在大多數(shù)企業(yè)都被使用過，但做得好的很少。大多數(shù)時(shí)候都會(huì)走走樣，變成應(yīng)付上司的任務(wù)，或變成不仔細(xì)填，或者的確不知道怎么填寫;報(bào)表反饋的信息沒有人去關(guān)注，提出的困難沒有人去關(guān)心原來還有一部分人在仔細(xì)填寫，由于管理者不關(guān)注，漸漸地也丟失了樂觀性。如何避開這種形式主義，讓銷售人員養(yǎng)成反思和總結(jié)的習(xí)慣，不是靠幾張表格可以實(shí)現(xiàn)的，必需通過會(huì)議和爭論等方式，圍繞他們?nèi)粘９ぷ髁鞒躺系囊c(diǎn)和難點(diǎn)來總結(jié)，關(guān)心他們深化剖析業(yè)務(wù)過程，關(guān)注那些花費(fèi)他們大量精力、讓他們頭疼、又能讓他們一爭論就興奮的事，讓他們體會(huì)到通過反思和爭論找

11、到成長的興奮感。關(guān)鍵過程和難點(diǎn)上的閱歷，可以從每周總結(jié)“三點(diǎn)閱歷”和“三點(diǎn)教訓(xùn)”做起。 1.總結(jié)。三點(diǎn)閱歷和三點(diǎn)教訓(xùn)的總結(jié)過程，不行能一蹴而就、一步到位，要循序漸進(jìn)，尤其需要基層團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的重視和組織。詳細(xì)做法可以如下：把每個(gè)人的閱歷教訓(xùn)拿出來爭論，每次指定23人，不僅把三點(diǎn)閱歷和三點(diǎn)教訓(xùn)說出來，更要回顧事情發(fā)生的過程，回到事情的目的、方案和實(shí)際的進(jìn)展上。不管是閱歷還是教訓(xùn)，都要多問為什么。主管上級要指導(dǎo)關(guān)心，提出詳細(xì)改進(jìn)建議，讓當(dāng)事人體會(huì)到 反思和總結(jié)的價(jià)值，最終讓其進(jìn)入反思角色，養(yǎng)成反思習(xí)慣。假如每周總結(jié)太頻繁，也可以在完成一項(xiàng)工作后總結(jié)。尤其是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的活動(dòng)中，小而簡潔的事可以少花時(shí)間，比

12、如一小時(shí);大而簡單的活動(dòng)結(jié)束后，就是花上半天或一天的時(shí)間來總結(jié)，也是值得的。 2.匯總。三點(diǎn)閱歷和三點(diǎn)教訓(xùn)匯總起來，就是關(guān)鍵過程的操作指南，是難點(diǎn)問題的改進(jìn)方法，是銷售人員力量提升的閱歷點(diǎn)。匯總要從基層團(tuán)隊(duì)開頭，從58個(gè)人獨(dú)立的行動(dòng)團(tuán)隊(duì)開頭，比如一個(gè)項(xiàng)目組，或一個(gè)地市業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。匯總時(shí)不需要摻雜個(gè)人看法，錄入電腦并根據(jù)要求歸類即可。然后以分公司或業(yè)務(wù)部門為單位，進(jìn)行其次次匯總，這時(shí)候就需要總結(jié)提煉而不僅僅是匯總。根據(jù)專題和重要挨次整理好，從中發(fā)覺可以進(jìn)一步挖掘總結(jié)的閱歷亮點(diǎn)，總部可以圍繞這些亮點(diǎn)進(jìn)一步編寫專題性的案例。全部的閱歷和教訓(xùn)到公司總部再進(jìn)行第三次匯總，依據(jù)實(shí)際運(yùn)作的成效，一般在其次天就

13、可以下發(fā)到各分公司供學(xué)習(xí)參考。提示：團(tuán)隊(duì)閱歷總結(jié)提煉能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵基層團(tuán)隊(duì)和營銷人員的閱歷能否轉(zhuǎn)變?yōu)樵夹畔?，取決于團(tuán)隊(duì)經(jīng)理能不能讓他們把有效的信 息表達(dá)出來。為讓基層重視，可以把閱歷總結(jié)作為基層團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和分公司經(jīng)理的考核指標(biāo)?；鶎訄F(tuán)隊(duì)經(jīng)理由他的直接上級評價(jià)，分公司由總部的培訓(xùn)部門評價(jià)，評價(jià)的依據(jù)就是信息反饋的狀況。同時(shí)，為了鼓舞這種行為，公司可以設(shè)定專項(xiàng)嘉獎(jiǎng)基金，分季度或者年度評尋團(tuán)隊(duì)閱歷傳播最佳實(shí)踐獎(jiǎng)”。 第2篇：銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 銷售團(tuán)隊(duì)2022年度工作總結(jié) 導(dǎo)讀：本文 銷售團(tuán)隊(duì)2022年度工作總結(jié)，僅供參考，假如覺得很不錯(cuò)，歡迎點(diǎn)評和共享。 201X年即將結(jié)束，回顧這一年的工作，我

14、們團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都盡自己的努力為銷售廳做出貢獻(xiàn)，在今年一、二、三季度本銷售廳分別獲得了銷售優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)的二等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)和一等獎(jiǎng)，這與每個(gè)人的辛勤付出是分不開的，為了在今后有更好的進(jìn)展和進(jìn)步，現(xiàn)將這一年的工作做一下總結(jié)以及對今后的工作要求。 一個(gè)目標(biāo)： 在工作中我們秉著“平安運(yùn)行、健康進(jìn)展”的目標(biāo)，帶領(lǐng)員工共同進(jìn)步，中國發(fā)行福彩的宗旨是“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困、賑災(zāi)”，福彩的產(chǎn)生原來就是和善健康的，我們以從事這樣一項(xiàng)工作為榮，福彩的這種深刻內(nèi)涵更增加了員工的分散力及團(tuán)隊(duì)意識(shí)，鼓舞員工的士氣，讓員工真正做到歡樂生活歡樂工作，這是一項(xiàng)對.有益的事業(yè)，我們也要用自己的職業(yè)道德讓這項(xiàng)事業(yè)“平安運(yùn)行、健康進(jìn)

15、展”。 兩個(gè)建設(shè)： 一、建設(shè)和諧的銷售環(huán)境 在銷售過程中，我們努力營造一種良好的銷售環(huán)境，不論是銷售人員還是購買彩票的民眾都能感受到這是一種公益事業(yè)，每個(gè)人都可以通過購買彩票為生活困苦的人供應(yīng)關(guān)心，對那些輸錢過多的心情彩民，我們勸導(dǎo)他們在下注大額前要理性投注。在全體員工的努力下， 我們始終維持著一種和諧的銷售環(huán)境，今后仍將對此不斷完善。 二、建設(shè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì) 優(yōu)秀的員工是我們銷售廳最珍貴的財(cái)寶，我們11個(gè)人的團(tuán)隊(duì)不斷制造著良好的銷售業(yè)績，在服務(wù)上我們都特殊注意細(xì)節(jié)，盡己所能完成好一切銷售活動(dòng)，福利彩票的文化更增加了員工之間的分散力及團(tuán)隊(duì)意識(shí)，每個(gè)人都是在歡樂中進(jìn)行工作今后我們?nèi)詫⒈３诌@種工作

16、態(tài)度，全體員工團(tuán)結(jié)全都共創(chuàng)佳績。 三個(gè)創(chuàng)新： 創(chuàng)新是一切事物進(jìn)展的力氣和源泉，在今后的工作中我們必需時(shí)刻保持創(chuàng)新精神，在銷售過程中懂得創(chuàng)新、在管理過程中勇于創(chuàng)新、在服務(wù)上擅長創(chuàng)新；有創(chuàng)新才有進(jìn)展，才能使銷售運(yùn)轉(zhuǎn)不僵化，福利彩票是一項(xiàng)專心用腦的事業(yè)，我們必需使這項(xiàng)銷售活動(dòng)布滿活力。 中福在線是福彩市場三部管轄的銷售廳，中福在線的營運(yùn)總是以“平安運(yùn)行”“健康進(jìn)展”為中心，平安是中福在線的生命基石，健康進(jìn)展是中福在線的動(dòng)力源泉。新的一年即將開頭，在我們收獲工作成果的同時(shí)，我們也.自己的工作使命，當(dāng)然在把歡樂帶給別人的同時(shí)自己也會(huì)感受到歡樂，在銷售廳的每個(gè)人都對新的一年布滿了期盼，創(chuàng)建青年文明號(hào)銷售廳

17、仍將是我們努力的坐標(biāo)和方向。 第3篇：銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 工作總結(jié)應(yīng)對已經(jīng)完成的工作進(jìn)行整理回顧、分析討論、找出問題，從而探尋出規(guī)律性的東西、明確今后進(jìn)展的方向。下面是我精選的關(guān)于銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié).，僅供參考，盼望能關(guān)心到大家! 銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇一： 開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了上月度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、銷售狀況 我們公司在xx、xx等展覽會(huì)和xx等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有肯定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了肯定的熟悉和了解。老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額，我們銷

18、售部完成了月累計(jì)銷售總額xxx萬元，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素養(yǎng) 產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)學(xué)問得以進(jìn)一步提高。 三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型 xxx是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗進(jìn)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx

19、本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。 四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場信息 隨著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要依據(jù)市場狀況樂觀派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。 銷售部門群體成員有信念在接下來的工作中做得更好，請公司拭目以待! 銷售團(tuán)隊(duì)

20、工作總結(jié)篇二： 在20XX過去的三月份中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，現(xiàn)對銷售部的工作做一下總結(jié)。 20XX年開頭當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣揚(yáng)公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上慢慢被客戶所熟悉。 部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了具體的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。 從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不抱負(fù)?？陀^上的一些因素雖

21、然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)： 1、銷售人員工作的樂觀性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。 2、對客戶關(guān)系維護(hù)很差?？蛻袅糍Y率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天訪問的客戶量x余個(gè)，手中的意向客戶平均只有x個(gè)。從數(shù)字上看客戶是特別少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不抱負(fù)。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。 3、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖，對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品

22、有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。 4、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 5、銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習(xí)許多、工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量和形象、素養(yǎng)還有待提高。 在接下來的工作方案中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，高素養(yǎng)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。 3、提高人員的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)力量。 4、建立新的銷售模式與渠

23、道。 5、顧全大局聽從公司戰(zhàn)略。 提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支好的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20XX年接下來的工作中有信念，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌! 銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇三： 一、人員沒有執(zhí)行力，先找管理者緣由 常常指責(zé)員工不對，有沒有反思過自己呢?王經(jīng)理認(rèn)真的反思了這幾個(gè)月的工作內(nèi)容和工作方法。每天一味的向員工要銷量要結(jié)果，并沒有仔細(xì)的總結(jié)工作的得失，準(zhǔn)時(shí)的賜予指導(dǎo);當(dāng)工作壓力來臨的時(shí)候，將壓力分?jǐn)偨o員工就算了事;不能清晰的把握員工在終端上每天的工作內(nèi)容，對于客戶卡和訪問路線并沒有仔細(xì)討論過，也沒有對問題進(jìn)行追蹤;對于客戶開發(fā)和網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)沒有仔細(xì)的總結(jié)過 王經(jīng)理倍感

24、慚愧，基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，哪來的工作效率呢?每天都是圍著銷量轉(zhuǎn)，銷量圍著促銷轉(zhuǎn)，有工作無效率，忙到最終，基礎(chǔ)不扎實(shí)，哪來的增量空間?到了年底，還是向公司哭訴市場的困難，任務(wù)的艱難，需要公司的大力支持。 要求員工有執(zhí)行力，就必需先把自身的執(zhí)行力樹立起來，凡事就怕仔細(xì)二字，只要自身比員工更仔細(xì)的去對待每一件事情，員工就不敢不仔細(xì)的去做事。 二、將合適的人用到合適的位置上 經(jīng)過認(rèn)真的人員分析之后，王經(jīng)理將業(yè)務(wù)人員分為類:一類擅長攻，一類擅長守，一類擅長混。有的業(yè)務(wù)員擅長談客戶，與客戶打交道如魚得水，不擅長按訪問路線每天鋪小店，那就讓他去開發(fā)特通和團(tuán)購，管理分銷商和二批商，發(fā)揮他的特長;有的業(yè)務(wù)員就擅長按

25、著既定的路線訪問拿訂單，走店比較認(rèn)真，那就讓他去鞏固開發(fā)的結(jié)果，每天進(jìn)行門店的維護(hù)工作;有的業(yè)務(wù)人員成了老油條，沒有什么突出的光點(diǎn)，大錯(cuò)誤不犯，小錯(cuò)誤不斷，每天混日子，市場和業(yè)務(wù)都很熟，就是沒有主動(dòng)性，淘汰掉有點(diǎn)惋惜，究竟培育了很長時(shí)間，成為業(yè)務(wù)人員中的“雞肋”! 擅長攻的業(yè)務(wù)員打頭陣，開發(fā)弱勢渠道的新客戶，挖掘特通和團(tuán)購的潛力，擅長守的業(yè)務(wù)員鞏固開發(fā)結(jié)果，加強(qiáng)維護(hù)，提高服務(wù)，擅長混的業(yè)務(wù)人員在充分激勵(lì)的狀況下，仍舊沒有動(dòng)力，就適時(shí)進(jìn)行淘汰。 一個(gè)新的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖呈現(xiàn)在王經(jīng)理腦海里，在新的競爭形式下，將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要，只要人員的布局合理，執(zhí)行力的要求才能達(dá)到事倍功半的效

26、果。 三、注意教給員工思路而不是方法 人員的重新布局完成了，王經(jīng)理又想到了一個(gè)問題:為什么每天都那么累呢?總有解決不完的事情，有些事情很簡潔，稍動(dòng)腦筋就能想出解決的方法，而業(yè)務(wù)人員卻不情愿去多想，總是想到有事找領(lǐng)導(dǎo)。 在管理中存在這樣的狀況，有的領(lǐng)導(dǎo)什么都不會(huì)告知你，只會(huì)要結(jié)果，有的領(lǐng)導(dǎo)卻告知的太多了，搞的下屬凡事不敢私下結(jié)論，對領(lǐng)導(dǎo)的依靠性過強(qiáng)。王經(jīng)理反思了一下，的確如此，每天晨會(huì)，只要有一個(gè)業(yè)務(wù)人員帶頭，其它業(yè)務(wù)就會(huì)隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來，讓領(lǐng)導(dǎo)賜予解決，假如能把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場問住，業(yè)務(wù)人員就會(huì)暗自竊喜，假如領(lǐng)導(dǎo)把全部的問題都給出答案，業(yè)務(wù)人員就養(yǎng)成了惰性，工作成天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，凡事都

27、找領(lǐng)導(dǎo)解決，自己也不用動(dòng)腦了，真正成了領(lǐng)導(dǎo)的千里眼、順風(fēng)耳。 凡事不要急于給出答案，而是反問員工應(yīng)當(dāng)怎么辦?對路的解決方法，充分確定并授權(quán)執(zhí)行，鼓舞員工樂觀思索，不對路的解決方法，引導(dǎo)員工的思索方式，從思路上去訂正員工，肯定要在最終一刻賜予員工解決方法，既充分調(diào)動(dòng)員工的潛能，又將事態(tài)盡在掌控中。 銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇四： 隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經(jīng)受對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了許多:在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去頑強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思索和總結(jié);在公司形象受到

28、破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤會(huì)的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與溝通。 以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)連續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓(xùn);在和同事協(xié)作工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和溝通過程中學(xué)會(huì)諒解他人。 現(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào): 一、工作方面: 1、做好基本資料的整理，準(zhǔn)時(shí)向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清

29、單并確認(rèn)回傳，準(zhǔn)時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最終確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求準(zhǔn)時(shí)支配;4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。 二、工作中存在的問題 1、貨期協(xié)調(diào)力量不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會(huì)消失一些錯(cuò)誤;對時(shí)間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。 2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝

30、通溝通過程中不能很好地勸說客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。 3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)H0710136單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中消失大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)消失幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。 這使我們和客戶的溝通消失空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺