1、第一講心理資本概述 1 心理資本的理論基礎(chǔ) 2 心理資本的概念 3 心理資本的特點(diǎn) 4 心理資本的結(jié)構(gòu) 5 人力資源管理的新取向主要內(nèi)容心理資本的概念來(lái)自于積極心理學(xué)，指工作場(chǎng)所中所用到的希望、復(fù)原力、樂(lè)觀和自我效能感的心理力量。Drawn fromitive psychology, the concept ofpsychologic capital refers to the psychologicstrengths of hope, resince, optimism, andefficacy withhe context of workplaceapplications (Lu 2008

2、).ns, Avey, Clapp-Smith, & Li,師范一、心理資本的隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來(lái)，經(jīng)濟(jì)、科技飛速發(fā)展，各種革新層出不窮。在這種競(jìng)爭(zhēng)日趨熱化的環(huán)境中，卓越的管理者已經(jīng)產(chǎn)。有形資傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)資本固然重要，但員工知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技巧與技能形成的人力資本卻是企業(yè)良好發(fā)展的關(guān)鍵。此外，人與人、團(tuán)隊(duì)與組織間的關(guān)系、工作網(wǎng)絡(luò)等社會(huì)資本對(duì)人力資源與組織領(lǐng)域有顯著影響。然而越來(lái)越多的管理者認(rèn)識(shí)到員工優(yōu)秀的心理素質(zhì)、飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)和積極的工作態(tài)度等心理資源是組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的又一重要來(lái)源于是，Luns等人在對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)資本、人力資本和社會(huì)資本進(jìn)行了細(xì)致分析研究后，并以積極心理學(xué)（itive psych

3、ology)和積極組織行為學(xué)的觀點(diǎn)(itiveanizational behavior)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提出這三者的“心理資本”（psychological capital)。（一）心理資本內(nèi)涵的界定三種觀點(diǎn)：特質(zhì)論狀態(tài)論綜合論二、心理資本的概念特質(zhì)論認(rèn)為心理資本是作為的內(nèi)在特質(zhì)而存在的。主要包括：個(gè)性品質(zhì)與傾向、認(rèn)知能力、自我力以及有效的情緒交流品質(zhì)等耐久和相對(duì)穩(wěn)定的心理內(nèi)在基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（PsychologicalInfrastructures）。Hosen等(2003)認(rèn)為，心理資本是通過(guò)學(xué)習(xí)等途徑進(jìn)行投資后獲得的一種具有耐久性和相對(duì)穩(wěn)定性的心理內(nèi)在基礎(chǔ)構(gòu)架，包括個(gè)性品質(zhì)和傾向、認(rèn)知能力、自我和

4、有效的情緒交流品質(zhì)等；Letcher等 (2004)甚至將心理資本等同于“大五”，認(rèn)為心理資本就是特質(zhì)；Cole(2006)認(rèn)為，心理資本是一種影響行為與產(chǎn)出特質(zhì)?？梢哉f(shuō)，特質(zhì)論者認(rèn)為心理資本就是與后天共同作用的結(jié)果。，是狀態(tài)論認(rèn)為心理資本是一種心理狀態(tài)。目前這種觀點(diǎn)在心理資本研究中占據(jù)主流地位。Goldsmith(1997)和Tettegah(2002)認(rèn)為，心理資本就是對(duì)自我、工作、以及人生信念、態(tài)度和認(rèn)知的綜合。Avolio等人(2004)認(rèn)為，心理資本是指那些有助于高績(jī)效工作和工作指數(shù)的積極心理狀態(tài)的綜合，這些積極心理狀態(tài)能夠?qū)е路e極的組織行為，使勤奮努力地去做正確的事情，并且獲得較高

5、的績(jī)效和工作滿(mǎn)意感。積極的心理狀態(tài)包括希望、自我效能感（自信）、樂(lè)觀、積極歸因、自我恢復(fù)力等。Luns(2005)認(rèn)為，心理資本是一個(gè)由多種的綜合體(bundling)。與特質(zhì)不同，心理資本是一種重要的個(gè)人積極心理能力(itivepsychologicalcapacities)，是在特定的情境下對(duì)待任務(wù)、績(jī)效和成功的一種積極狀態(tài)，對(duì)感和績(jī)效都產(chǎn)生顯著的影響。的認(rèn)知過(guò)程、工作滿(mǎn)意Luns等人還，心理資本是基于積極組織行為學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的積極心理狀態(tài)，組織可以通過(guò)影響關(guān)于“我是誰(shuí)”以及“我將成為誰(shuí)”的認(rèn)知來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。狀態(tài)論這些研究者都認(rèn)為心理資本是一種特定的積極心理狀態(tài)，這種獨(dú)特的個(gè)人資源能夠促使為并

6、產(chǎn)生高績(jī)效。實(shí)施積極的行綜合論認(rèn)為心理資本是一種同時(shí)具有特質(zhì)性和狀態(tài)性的心理素質(zhì)。Avolio（2006）等人在探討心理資本的內(nèi)涵時(shí)，使用了“類(lèi)狀態(tài)(se-like)”這個(gè)詞，并認(rèn)為心理資本既具有狀態(tài)性，可以通過(guò)干預(yù)措施來(lái)開(kāi)發(fā)，又具備特質(zhì)性，相對(duì)比較穩(wěn)定，而且狀態(tài)與特質(zhì)實(shí)際上是同一維度上的兩個(gè)。綜合論Avolio的觀點(diǎn)。目前，綜合論是心理資本內(nèi)涵研究的觀點(diǎn)。該觀點(diǎn)的佐證，包括Bandura(2003)對(duì)自我效能感的研究Snyder (2000)對(duì)希望的研究Carver(2003)對(duì)現(xiàn)實(shí)性樂(lè)觀的研究Masten等人(2002)對(duì)復(fù)原力的研究在內(nèi)的很多研究大多支持（二）相關(guān)概念比較經(jīng)濟(jì)資本主要包括

7、有形資產(chǎn)、數(shù)據(jù)和物理資源等，是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代創(chuàng)造的基礎(chǔ)；社會(huì)資本包括人與人、團(tuán)隊(duì)、組織間的關(guān)系、工作網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)系，它存在于團(tuán)隊(duì)和社區(qū)資源、社會(huì)結(jié)構(gòu)和文化動(dòng)力之中；人力資本來(lái)源于教育、經(jīng)驗(yàn)和特殊經(jīng)歷的知識(shí)、技能、能力和勝任力。師范（二）相關(guān)概念比較Luns與Youssef(2004)認(rèn)為最有效的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有以下特點(diǎn)：獨(dú)特性（不可）持久性（長(zhǎng)期）累積性（可逐步積累）聯(lián)系性（相互聯(lián)系）更新性（可以不斷變換）對(duì)各種競(jìng)爭(zhēng)資源的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行比較，結(jié)果表明心理資本及其各維度是唯一全部都符合最有效的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所有標(biāo)準(zhǔn)的。（二）相關(guān)概念比較（一）人力資本理論（二）積極心理學(xué)與積極組織行為學(xué)理論三、心理資本的理論基礎(chǔ)（一）

8、人力資本理論在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中，資本是指能夠用于物質(zhì)生產(chǎn)并能創(chuàng)造收益的資源。人力資本理論得到經(jīng)濟(jì)學(xué)界認(rèn)可后，傳統(tǒng)資本的內(nèi)涵便由物質(zhì)資本(physicalcapital)擴(kuò)展到人力資本(humancapital)。物質(zhì)資本被稱(chēng)為力資本(nonhuman capital)，是指體現(xiàn)在物質(zhì)資源上的、以物質(zhì)的數(shù)量和質(zhì)量表現(xiàn)出來(lái)的資本；（一）人力資本理論人力資本則是體現(xiàn)在人力資源（勞動(dòng)力）上的、主要以勞動(dòng)者的素質(zhì)來(lái)的資本，包括勞動(dòng)者的身體健康狀況、知識(shí)、技能及的能力。顯然，傳統(tǒng)的人力資本理論并沒(méi)有將心理健康納入人力資本的范疇。（一）人力資本理論但隨著研究者對(duì)心理健康問(wèn)題重視程度的不斷提高，以及員工心理健康問(wèn)

9、題對(duì)企業(yè)人力資本投資收益影響的不斷增大，理論界出現(xiàn)了：第一種觀點(diǎn)認(rèn)為，應(yīng)該將人力資本理論中的 “健康”內(nèi)容從原來(lái)的身體健康擴(kuò)展到心理健康，相應(yīng)地，人力資本投資也應(yīng)增加心理健康投資的內(nèi)容；第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，心理健康所涉及的積極心理要素與傳統(tǒng)的人力資本或社會(huì)資本在性質(zhì)上類(lèi)似，但在內(nèi)容上卻完全不同，因此可以單獨(dú)稱(chēng)為“心理資本”。（一）人力資本理論（二）積極心理學(xué)與積極組織行為學(xué)理論積極心理學(xué)積極心理學(xué)的研究淵源最早可追溯到20世紀(jì)30年代Terman關(guān)于天才和感以及關(guān)于生活意義的研究。20世紀(jì)五六十年代，Maslow和 Rogers等人本主義心理學(xué)家開(kāi)始研究人性積極的一面，他們的研究對(duì)現(xiàn)代心理學(xué)產(chǎn)生了

10、深遠(yuǎn)影響。心理學(xué)家在20世紀(jì)末期的研究中發(fā)現(xiàn)，某些積極的心理要素有助于心理疾患的預(yù)防和消除。他們同時(shí)采用科學(xué)的方法研究人性中的積極方面，探索并挖掘人性中的積極力量和美德，以期使、群體、組織和社會(huì)不斷向前發(fā)展并和現(xiàn)實(shí)意義。繁榮，這些研究具有很大的理論價(jià)值積極心理學(xué)基于以上背景，心理學(xué)會(huì)前任Seligman一改心理學(xué)界過(guò)去過(guò)分重視消極心理研究的取向，在20世紀(jì)90年代發(fā)起了積極心理動(dòng)(itivepsychologymovement)。在他的倡導(dǎo)下，Templetion于1999年設(shè)立了“Templetion積極心理學(xué)獎(jiǎng)”；2000年1月，心理學(xué)家）(AmericanPsychologist)雜志也

11、推出了一期關(guān)于“積極心理學(xué)”的專(zhuān)輯，并于次年3月推出了積極心理學(xué)專(zhuān)欄，這些均體現(xiàn)了與關(guān)注。心理學(xué)界對(duì)積極心理學(xué)的重視積極心理學(xué)他們認(rèn)為早期心理學(xué)比較關(guān)注消極方面，那是由當(dāng)時(shí)的歷史客觀條件造成的；然而，能夠在中應(yīng)對(duì)并保留良好品質(zhì)。積極心理學(xué)任務(wù)或使命就是要同時(shí)關(guān)注人類(lèi)的優(yōu)勢(shì)和積極的制度。目前，積極心理學(xué)研究主要集中在積極情緒和體驗(yàn)、積極個(gè)性特征、積極心理過(guò)程等方面。2002年，Seligman又提出“心理資本”的概念，認(rèn)為可以將那些導(dǎo)致積極行為的心理究者的思路，并納入資本的范疇，這一觀點(diǎn)極大地開(kāi)闊了研了大量關(guān)于心理資本的探討。（二）積極心理學(xué)與積極組織行為學(xué)理論積極組織行為學(xué)積極心理學(xué)在組織管理

12、領(lǐng)域的應(yīng)用導(dǎo)致了積極組織行為學(xué)(itiveanizationalbehavior，POB)的出現(xiàn)。在ns等(2002)開(kāi)創(chuàng)了積極組組織行為學(xué)（OB）領(lǐng)域，Lu織行為學(xué)這一研究取向。Luns將POB定義為“為了今天工作場(chǎng)所中的績(jī)效，針對(duì)那些具有積極導(dǎo)向的、可測(cè)量的、可開(kāi)發(fā)的、可有效管理的人力資源優(yōu)勢(shì)和心理能力所進(jìn)行的研究及其應(yīng)用”。（二）積極心理學(xué)與積極組織行為學(xué)理論積極組織行為學(xué)主要關(guān)注那些導(dǎo)向積極的，能夠被有效測(cè)量、開(kāi)發(fā)和管理并與高績(jī)效相關(guān)的心理資源或要素的研究和應(yīng)用。在人力資源管理研究與實(shí)踐中，自我效能感（自信）、希望、樂(lè)觀、感、情緒智力和復(fù)原力等積極心理要素研究最具有代表性。積極組織行為

13、學(xué)Luns等人在2004年將心理資本的概念拓展至組織管理領(lǐng)域，認(rèn)為心理資本是指能夠?qū)е聠T工積極組織行為的心理狀態(tài)。從；層面來(lái)說(shuō)，心理資本是促進(jìn)成長(zhǎng)發(fā)展與績(jī)效的重要從組織層面來(lái)說(shuō)，心理資本所起的作用與人力資本、社會(huì)資本類(lèi)似，能夠幫助企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。可以說(shuō)，積極組織行為學(xué)研究是心理資本研究最主要也是最直接的驅(qū)動(dòng)。心理資本的主要特點(diǎn)如下：屬于積極心理學(xué)范疇，強(qiáng)調(diào)積極性和人的優(yōu)勢(shì)，而不是糾錯(cuò)與試誤；是一種基于積極組織行為學(xué)標(biāo)準(zhǔn)(如獨(dú)特、有理論和研究基礎(chǔ)、可以有效測(cè)量、表現(xiàn)為狀態(tài)等)的心理狀態(tài)；超出人力資本和社會(huì)資本之上，關(guān)注你是誰(shuí)；有投資和收益特性，可以通過(guò)對(duì)它的投資和開(kāi)發(fā)，改善績(jī)效和提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

14、三、心理資本的特點(diǎn)（一）心理資本要素選擇標(biāo)準(zhǔn)（二）心理資本的結(jié)構(gòu)：四要素四、心理資本的結(jié)構(gòu)（一）心理資本要素選擇標(biāo)準(zhǔn)由于心理資本的內(nèi)容比較廣泛，因此確定其要素選擇標(biāo)準(zhǔn)是非常有必要的。Luns等人(2005)從積極組織行為學(xué)的角度出發(fā)，認(rèn)為心理資本的要素選擇標(biāo)準(zhǔn)至少有以下幾個(gè)：(1)組織行為學(xué)研究領(lǐng)域中積極、獨(dú)特和具有動(dòng)力作用的要素；(2)具有理論與研究依據(jù)；(3)可以有效測(cè)量和評(píng)價(jià)；(4)屬于能夠被開(kāi)發(fā)和管理的心理狀態(tài)品質(zhì)。這些選擇標(biāo)準(zhǔn)的提出使心理資本研究有別于那些具有積極導(dǎo)向的大眾化文獻(xiàn)或讀物（例如Coney的成功的七種和Johnson的誰(shuí)動(dòng)了些宏觀積極組織研究(奶酪）對(duì)積極心態(tài)的倡導(dǎo)，也有

15、別于那itiveanizational scholarship)。另外，研究者還，心理資本是基于狀態(tài)的，那些相對(duì)固定的特質(zhì)性自我評(píng)價(jià)不能包含在心理資本的范疇中。例如，大五、良心、自尊、積極情緒、情緒智商等，盡管都有其理論研究背景，而且也可以有效測(cè)量，但是不易開(kāi)發(fā)、改善與管理，因此不應(yīng)該屬于心理資本的內(nèi)容。（二）心理資本的結(jié)構(gòu)：四要素Luns等人對(duì)心理資本結(jié)構(gòu)的劃分：自信（Havingconfidenelf-efficacy)（自我效能感）：面對(duì)和承擔(dān)努力去獲取成功。樂(lè)觀（Optimism）：對(duì)現(xiàn)在和將來(lái)的成功進(jìn)行積極歸因。希望（Hope）：朝著目標(biāo)不屈不撓，不斷努力，為了成功，鍥而不舍，為了取

16、得成功在必要時(shí)能調(diào)整實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，即此路不通換彼路。性的任務(wù)，有信心并能付出必要的復(fù)原力（Resince）（韌性、心理彈性）：遭遇問(wèn)題和困境時(shí)，保持堅(jiān)韌，受挫后迅速?gòu)?fù)原并功。，甚至贏取成回顧經(jīng)濟(jì)資本、人力資本、社會(huì)資本與心理資本之間的關(guān)系五、人力資源管理的新取向五、人力資源管理的新取向由經(jīng)濟(jì)資本、人力資本、社會(huì)資本與心理資本之間的關(guān)系可見(jiàn)，隨著社會(huì)的發(fā)展，人力資本、社會(huì)資本逐漸受到了企業(yè)就有的重視，特別是近年來(lái)心理資本轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)人力資源管理的模式，正逐漸成為了21世紀(jì)人力資源管理的一個(gè)新取向。心理資本了人力資本（你知道什么）和社會(huì)資本（你認(rèn)識(shí)誰(shuí)），關(guān)注的是“你是什么樣的人”（現(xiàn)實(shí)自我）和“你

17、打算成為什么樣的人”（可能自我）。心理資本在組織中的影響心理資本既是天性，也是后天習(xí)得并不斷發(fā)展的。研究表明，各種所測(cè)的心理資本與工作滿(mǎn)意度、工作績(jī)效、工作感、組織承諾呈正相關(guān)(LuLuns,Avolio,Youssef,Avey,&Norman,2007；ns&2007),與員工辭職意向、壓力癥狀和求職行為負(fù)相關(guān)(Avey,Luns,&Jensen,2009).師范Avey, Luns, & Jensen, 2009師范4大1學(xué)心理學(xué)院Youssef & Luns, 2007師范大學(xué)心4理2學(xué)院1、心理資本轉(zhuǎn)變了組織員工招聘與選拔的方式與傳統(tǒng)企業(yè)招聘與選拔重視員工的學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)相比, 基于心理

18、資本的員工招聘與選拔更傾向于考查員工的心理資本與情緒智力。例如, 樂(lè)觀主義就被用于像選拔理程序中。這樣的人力資源管西南航空公司也只雇用那些有非常積極特點(diǎn)的需要那員工, 其公司創(chuàng)辦者說(shuō):“些帶著笑容與善意把工作干好的員工?！苯鼛啄? 積極心理學(xué)家與合作共同編制的關(guān)于測(cè)量個(gè)人積質(zhì)的量表心理健康的源泉(Wellsprings)被廣泛應(yīng)用于組織員工的招聘與選拔中。所有這些都說(shuō)明,工招聘與選拔模式。心理資本正在慢慢改變著傳統(tǒng)的員五、人力資源管理的新取向2、心理資本轉(zhuǎn)變了企業(yè)培訓(xùn)與考核的內(nèi)容從理論上講,的積極心理資本是可以開(kāi)發(fā)、管理、培育的, 如果能夠在心理資本開(kāi)發(fā)過(guò)程中, 有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)干預(yù), 就能起到良好的作用。與